企业战略管理课程

同样的一个会议， 一到九段秘书将给出了不同的答案； 一段秘书： 发通知。满足部分期望，——只接受任务，叫做什么就做什么。 二段秘书： 抓落实。落实到人，发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书： 重检查。会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理。保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整。 四段秘书： 勤准备，满足期望。1、会议室大门贴上会议时间。2、预约投影，保证资源到位。3、会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常 五段秘书： 细准备。了解会议的性质及议题，将相关资料发给与会者，这样的秘书比较讨上级。 六段秘书： 做记录。做好详细会议记录，有时还需做录音备份。 七段秘书： 发记录。将会议记录，发给与会人员。 八段秘书： 定责任。将会议确定的任务，一 一落实到责任人；定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报；向主管方向迈进… 九段秘书： 做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。下一个行政主管就是你。

九段秘书的表现：1、能够分析复杂的局面九段秘书能够分析棋局中复杂的形势，准确地计算出每一个着法所带来的优劣势，从而为自己选择最优的走法。2、具有强大的搜索能力九段秘书可以对数百万个可能的着法进行搜索和评估，以找出最佳的落子位置和策略。这种搜索能力是其他围棋程序无法比拟的。3、高水平的对弈表现九段秘书在与人类顶尖棋手对弈时表现极为出色。在2016年3月，它四战两胜两和战胜了韩国围棋九段棋手李世石，这在围棋界引起了极大的关注和震动。4、过人的判断力和直觉九段秘书在处理棋局时具有过人的判断力和直觉。它能够从角度和整体上看待问题，对于整个棋盘目前的形势和未来的发展做出准确的预判。九段秘书在围棋界的表现非常出色，其拥有强大的搜索能力、高超的判断力和直觉等特点，能够在围棋对局中轻松胜出，并不断地提高自己的水平。九段秘书：九段秘书是一款著名的围棋人工智能程序，由中国数学家、计算机科学家朱邦复领导的AlphaGo团队所开发。2015年，九段秘书首次成功击败了法国职业棋手芝华才，之后在2016年3月更是四战两胜两和战胜了韩国围棋九段棋手李世石。九段秘书的强大之处在于其采用了深度学习技术，通过超大规模的人类对弈数据进行深度学习，不断优化自身程序，使其形成自己独特的围棋思维。九段秘书还采取了“蒙特卡罗树搜索”技术，使得其能够预测不同落子方案的胜率，从而做出最优的决策。九段秘书的成功不仅对围棋界产生了深刻的影响，也引起了对人工智能和深度学习技术的广泛关注。它为人们探索人工智能技术的应用开辟了新的道路，展示了人工智能在更广泛领域的无限潜力。

所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。

最近刷微信公众号，不经意间学到一个月新词——九段秘书。 那，九段秘书是哪九个段位呢？小板凳排排坐，快来对号入座吧～ 仔细比照了一下，在007可以做到七段。而现实中，视情况而定，在第四五六段之间徘徊。 虽然口口声声说要凡事有交代，件件有着落，事事有回音。但真正行动起来，却常常不尽如人意。 为什么会有这种反差呢？ 最近在读的一本书或许已经给了我答案——关键对话，如何高效能沟通。 明明知道应该勤汇报，却因为担心汇报涉及的内容可能带来的不良后果而逃避关键对话。 明明知道应该勤跟踪，却因为某一个或某几个人不好相处的同事而放弃最直接的沟通方式。 明明知道应该将日常业务流程化可视化，为后续工作开展提供便利，却常常因为懒癌和畏难情绪拖之又拖。 可是，拖沓的，就不会到来吗？ 一切不过是掩耳盗铃。该来的总会来的，该面对的总要面对，该解决的，一个也不会少。 所以，不如主动一点，做一个靠谱的人。 所以，尝试关注内心的冲突，做情绪的主人。 所以，及时复盘定期梳理，优化业务流程，提升客户体验。 要做就做最好的。拒绝做倔强的青铜，誓要登顶王者荣耀！

古人以“九”为终极之数，以“九段”为棋艺最高之界。佛云：“九九归一、终成正果。”虽是周而复始之意，实质是一种升华、再造甚或涅槃重生。 九段秘书即为秘书的九层境界。做到第九段的秘书是优秀秘书的标杆。更有业内人士戏言，做到“九段秘书”离“总”的位置已不远。 秘书是企业一个最基础的职位，企业不是仅靠秘书支撑，依靠的是各个岗位的众多员工。因此，“九段秘书”仅以秘书为例，其倡导的理念却通用于企业的每个员工。 九段秘书 一段秘书发通知；二段秘书抓落实；三段秘书重检查；四段秘书勤准备；五段秘书细准备；六段秘书做记录；七段秘书发记录；八段秘书定责任；九段秘书做流程。 当秘书做到第九段时，所做的这个标准化的流程，就可以形成一个不依赖个人的体系。 任何任务都会得到结果，但结果与结果又大有不同。所以，执行力是决定企业成败的关键。员工的工作方式会决定企业的整体执行力，当员工做到“九段”时，企业的执行力就可以得到最大化体现。秘书或员工从一段做到九段，自己的职业生涯也会实现质的飞跃。 如何使员工都能够从“一段”飞跃至“九段”，企业的管理模式是解开问题之锁的金钥匙。 以人为本 德鲁克说“管理的对象是人，管理的任务则是使人类能够扬长避短、共创业绩。” 在美国，某公司的理念是，要使公司成为世界上第一个无工伤工作场所。当这个理念公布于众时，引来了业界的质疑态度。但公司的领导者坚持这一理念并鼓励员工去追求这个目标。之后，虽然这家企业的大多数员工还是在高危环境下工作，但工伤率远远低于其它同行企业。 在以人为本的理念下，员工之于企业，不再是简单的打工者，对企业的认同度和责任感也会大大提高。 企业的主体是员工，不同的员工形成不同的组织，不同的组织决定不同的业绩。借用《天下无贼》中黎叔的一句话：21世纪最缺的是什么？人才！ 现代企业的主导力量是知识型员工。这些员工的知识、能力和相互之间的关系，给企业带来莫大的影响。领导的知人善用，在企业中就变得至关重要。 某管理咨询公司在做一项调查时发现，员工最重视的不是薪水和待遇，而是自己所从事工作能给自己带来怎样的发展。优秀的组织和平台，可以使普通的员工达成不普通的业绩。 共同使命 现在众多企业还在为员工的大量流失而迷惑不解，孰不知，如果员工对企业的使命和远景不认同的话，就只能是“身在曹营心在汉”。志同才道合，只有拥有一个共同的目标，员工和企业才能激情满怀的朝着一个方向进发。正如杜拉拉在进入DB时，对DB充满着敬仰之情。她为能在这样的公司上班而感到骄傲和自豪。这才是杜拉拉肯拼命工作的一大前提。 一支忠诚的团队可以创造一次又一次的崭新业绩，而凝聚团队的是共同的使命和价值观。每当一个使命完成时，各个员工都能明白自己在其中起到的作用，自己对这个使命所发挥的影响。曾经的IBM中国经销渠道总经理吴士宏在调任IBM华南区销售经理时，给团队制定的目标是，要超过华东区，在众人对她“痴人说梦”的论断中，吴士宏带领华南团队在之后的两年内，业务接连翻翻，终于超过华东分公司，她也自此被冠以“南天王”的大号。 拥有9000多个办事处，世界上最大的零售经纪网络琼斯公司，成功的关键就是为组织找到了众多合适的员工，并向他们慢慢灌输强烈明确的共同使命。 企业的人力资源部门在为企业招聘时，要做到慧眼识珠，为企业寻找志同道合，适合岗位的忠诚员工。 给员工自主和支持 员工最需要的是指导和评估标准，要清楚他们的工作方向以及需要他们承担的责任。所以，企业要给员工明确任务和目标方向，同时要授予他们自主权。当然，授予自主权并不是放任不管，管理者应对员工进行监督和支持，在必要时要给予合适的激励。 授权的重要前提是，领导者能够了解每个手下员工的专长，并使其充分发挥。使员工真正能够做到扬长避短的是优秀的组织，因为在这样的组织中，各个成员可以做到优势互补。琼斯公司会授予投资代表经营自主权，前提是员工必须贯彻执行公司的战略和原则。在琼斯公司的企业文化中，强调整体盈利水平的提高，而不是个人所得的份额。琼斯公司的员工可以自由地追求企业使命，公司高度分权的组织结构赋予了员工高度的自主权。制度原则的保证是实现这一切的重要前提。 制度保证 我国在上世纪70年代，在工厂企业中实行分级工资制度。在这个制度下，工人的工作结果被明确的划分等级，进而对个人进行级别评定，并与薪水挂钩。这个制度有激励的效果，但也有严重弊端。这个制度的晋级名额非常有限，而进行评定的是某几位领导，也没有公平公正性可言。由此，在企业中引发诸多矛盾，反而大大挫败了员工工作的积极性。这是“人治”的典型表现。所以，激励行为要有科学制度的保证，才能达到真正的效果。 谷歌公司建立了严谨的公司内部信息管理系统，用以分析业绩状况，确定发展趋势，使企业保持前瞻性。公司设立“信息仪表盘”，可以提供每个业务领域的即时信息。在谷歌公司里，每个决定都是基于定量分析，根据数据来做决策。 吴士宏对IBM制度的描述是，在IBM从来用不着患得患失老板是谁，也用不着太过依靠老板的提携，有一整套规矩摆在那儿，是所有人统一的标准。 这是企业“法治”的精髓。 员工不用费尽心思地揣摩上司的心理，不用为了和领导打好关系而坐立不安。只要你专心于自己的分内工作，做出业绩，公司的制度自然会把你提升到你应得的位置。所有的回报只需要你专注于你的工作。 制度的保证可以让员工一进入企业就明确自己的短期和长期目标，不会感到茫然无措。目标的明确又可以带给员工强大的工作动力，因为制度告诉所有的员工，付出就会有回报。 员工是公司最重要资产之一，是决定企业成败的关键。而拥有完善制度的企业，是员工迅速成长的助推器，会带给员工快速的发展和成长的机会。企业的发展与员工的成长相依相存，不可分割。你强大，所以我强大。 【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

2010年7月13日，武汉仲裁委金融仲裁院按照制定的年度学习计划如期安排了第三季度学习内容，组织开展了“学习姜汝祥的《请给我结果》——争创九段秘书水准”专题读书交流活动。此次读书交流活动由金融仲裁院院长苏勤同志主持，金融专业委员会主任、仲裁员张杰和金融仲裁院全体工作人员共同参与了学习探讨。姜汝祥的《请给我结果》一书传达的核心观念是：完成任务≠结果，也就是“结果导向”。该书通过寓言、身边的故事和生动的企业案例，层层剖析告诉我们一个看似简单但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要结果。其中，关于“九段秘书”的案例非常生动诠释了这一理念。所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。在交流会上，大家结合本部门和自身工作实际，以“确立‘结果导向"行为准则和争创九段秘书水准”为主题，积极沟通交流读书感想和心得。通过交流思想、碰撞智慧，增强了对结果导向的内涵和重要性的认识,转变了旧的思维和观念，激发了大家提高工作效能和争做优秀秘书的热情。王婷同志则认为仲裁的效率理念要求秘书在办案过程中应追求快速而有力的执行，不应找借口把今天的工作堆积到明天去做，时刻记住“结果第一，理由第二”。徐书华同志从仲裁秘书的工作职能出发，认为仲裁秘书不仅负有仲裁案件程序管理和监督执行的职能，也肩负着机构建设和仲裁事业发展的责任，仲裁事业的发展壮大需要打造一支优秀的秘书队伍，因此每一位秘书都应当以“九段秘书”的标准自我激励，以最优结果的实现来实践自我价值。

　　当阅读了一本名著后，相信大家一定领会了不少东西，是时候静下心来好好写写读后感了。现在你是否对读后感一筹莫展呢？下面是我整理的《九段秘书》读后感范文，希望能够帮助到大家。 　　《九段秘书》读后感范文篇1 　　其实很多事情都是相通的，举简单的一个人际关系上的例子，当你向朋友提出需要帮助的请求时，有的人会简单地说抱歉无能为力，有的人会帮助解决一部分问题，而有的人虽然不是很懂，但是ta会通过其他一些途径帮你解决问题。对细节的关注，对问题考虑的全面性，都体现了你对那个朋友的重视程度，而且很多东西都是先付出才会有回报的。当你希望别人怎么对你时，就应该首先学会怎样对待别人。相信下次当你自己需要帮助时，你的朋友也会以同样的态度来对待。 　　多一份对细节的关注，多一份追求完美的心态，相信我们都会收获更多。 　　总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书，你会怎么做？下面是一至九段秘书的不同做法： 　　一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 　　二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 　　三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 　　四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 　　五段秘书的做法：细准备——发通知。落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。 　　六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 　　七段秘书：发记录—除了之前的准备，会后整理好会议记录给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 　　八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报给总经理。 　　九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 　　同样是做秘书，同样是准备开会这样一个看似简单的任务，但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值，如果将这一价值体现在数字上，就是你值多少钱。 　　《九段秘书》读后感范文篇2 　　有机会读了九段秘书的相关内容，在刚入职能读到如此精致的文章真的很荣幸感觉受益良多。除了让我对秘书的基本工作有了很大的认识外，关于责任、方法、细节等方面内容，更是我这个刚踏入社会的新人要好好学习的。虽然是讲秘书这份职业的，但对我有很大的帮助，让我在做事做人方面有了新的启发，在平时工作中应尽可能顾及更多方面的问题，才能处理好细节方面的问题，更好地做好自己的工作。 　　九段秘书讲的是一种细致周到的工作态度，同样摄影行业作为属于服务业的范畴类别，我们现在的婚纱摄影在服务方面也应提供良好的服务。在为客人提供服务的过程中应做到细微精致的服务，以让顾客对我们的服务满意。无论是婚纱摄影的品质问题，还是接待客人及与客人沟通等方面都需要做到最好的服务。而九段秘书的内容正是讲了一个工作要精确细致的问题，并不仅是服务行业几乎所有的工作都需要这样的工作方式，因而使我获益匪浅。我们可以把九段秘书的内容精髓运用到平常的工作当中，这将对我们的工作将起到积极的作用。 　　所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时，要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任，最后将整个会议过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，形成不依赖于任何人的会议服务体系。每段流程凸显的价值不同，圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。 　　九段秘书所展现的是一个精细的近乎完美的工作流程，我从网络上看到九段秘书的具体内容如下： 　　一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 　　二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 　　三段秘书的做法：重检查一发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况「也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 　　四段秘书的做法：勤准备一发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？需求音响的话，好用吗？空调、白板、笔、本纸，我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 　　五段秘书的做法：细准备一发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？议题是什么？议程怎么安排，然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 　　六段秘书的做法：做记录一发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 　　会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 　　七段秘书的微法：发记录一会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。 　　八段秘书的做法：定责任一将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 　　九段秘书的做法：做流程一把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何上一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 　　读了九段秘书相关内容，使我深受感染我的，就是那份承担责任、准备周到、注重细节的态度，在竞争激烈的现代社会中，无论做何种工作，这份态度显得尤为重要。按照九段秘书的要求来做我们的工作，那正常情况下都会取得一个很好的结果，而良好的结果又正是我们所需要的。 　　在工作执行的过程中，我们要注重细节，细节决定成败，就像一到九段秘书一样，一个比一个做得更到位，而其中的差别就在细节上面。正因为现在社会看重的更是一种工作结果，而行为又创造结果。而要有一个很好的结果，行为过程则显得很重要，而这就是九段秘书的内容所展现的价值。 　　现在我们是刚参加工作的年轻人，但在我们以后的职业生涯中，九段秘书的内容值得我们长久记住，在成长中一遍一遍地运用九段秘书的内容约束自己，从而养成良好的习惯并凝练成一份优秀的品质。 　　《九段秘书》读后感范文篇3 　　看完"九段秘书"这篇文章，再对照自己目前的工作水平，感慨颇多。一直以来，总想把工作做得完满面面俱到，可往往得不到想要的结果，常常会沮丧的问自己"为什么会这样？" 　　"九段秘书"论或许能给出答案。个人觉得九段秘书所传达的一个基本道理就是：任何事情要做结果，而不是任务的完成。以此来检验自己之前的工作，都是在强调自己做了哪些事，完成了哪些事，而没有注重事情完成后所达到的怎样的结果，每周的工作总结也是这样，只有"已完成"。日常工作中，上司也经常强调做事做结果，个人总觉得我事情完成了，结果也就达到了。看了九段秘书后，才发现一个策略交给10个人做，看似都完成了，可实际会有10种不同的结果。导致这种情况的原因就是执行力的不同。 　　做事情的方法决定了执行力的强弱，也就是达到目标的能力的强弱。结合自己目前的绩效工作，就是没有一套系统的工作方法。自己日常的工作流程为：月末发通知督促本月绩效考核工作的开展，然后到车间现场督促考核工作的执行情况、再汇审核总各车间的考核结果、分析当月各车间绩效管理工作的得失并形成书面报告、提出下阶段绩效管理工作改进事项、进入下一轮绩效考核。我觉得平常大的流程上是没有问题的，然而到具体问题上就难以达到目标要求了。 　　在今后的工作中要时刻以"九段秘书工作法"为标杆为指导，明确工作思路，勤于思考、勤于总结：对工作的每一个细节进行反思，对工作的经验进行总结分析，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化；不断提高、加强学习，坚持高素质、高起点、高标准、严格要求，严格执行。一旦流程确定了，就一定要坚持执行。通过执行结果，检验整个流程，及时弥补流程设计上的不足，使整个流程更加完善。最终形成自己的工作套路、工作经验。 　　《九段秘书》读后感范文篇4 　　一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 　　二段秘书：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 　　三段秘书：重检查。通知到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 　　四段秘书：勤准备。做完以上几步后，还去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 　　五段秘书：细准备。同上几步后，还要T解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去相关资料，供他们参考。 　　六段秘书：做记录。在五段秘书基础上，还在会议过程中详细做好会议记录。 　　七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 　　八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份。定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 　　九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务模式！ 　　“九段秘书”给我们讲的是一个企业老总要召开公司会议，如果你是秘书你会做到第几段的故事。其实呢，故事讲的只是以秘书为例，其倡导的理念却通用于企业的每一名员工。作为一名员工，我们能把每件事情做到第九段，已属于至顶级了！ 　　作为一名县级区域的.责任负责人，大区领导交代下来的任务，作为负责人不单需要良好的执行力，还要具有很强的能力和责任感才能完成。何谓执行力？也就是言必行、行必果。我要站在大区领导的角度去考虑县级区域的市场、规划和任务。在临西市场近三年的业绩报告中不难看出，每年都没有一个相对高幅度提升的增长率。对于临西市场，作为负责人要做的不单需要质的提高，还需要量的飞跃。不但要完成任务，还要有一个完美的结果。 　　临西区域紧邻山东市场，价格乱、产品乱、假货乱。作为一名区域负责人，交代下去的任务如果不跟进，就是空喊口号。我们想要在临西市场有所突破： 　　1）就需要一个强有力的渠道支撑； 　　2）绝对优势的市场占有率； 　　3）协议终端的配比度； 　　4）适时的促销活动方案配合。 　　例如，我们需要做到一个完美的终端，就需要业代去终端谈判，首先就是产品铺货和有效铺货、做生动化（POP的张贴、吧台货架的摆放、堆头的整理、展柜的陈列），而做好这一切的同时可能就需要活动的支撑了，那就是专卖店的推进。这些都是相辅相成的。后续就是业代和经销商的日常拜访维护工作。至此才能达到一个完美终端。做好这些，作为负责人要时常协助业代拜访终端和沟通经销商，适时指导终端谈判能力、动手能力、整个拜访过程的连贯性。后续跟进检查业代的终端拜访质量，经销商的管理能力。检查后，要善于总结和检讨。哪方面没有安排好，没有一个强有力的监督。然后做出一个有效的改进措施。没有过程的结果是不能复制的，没有结果的过程是垃圾。所以我们所做的不单是要有一个结果，还是一个可以复制的结果。 　　作为一名区域负责人，一定要拥有一个宏观政策的判断能力，了解公司政策，领导意图。并且要善于观察、勤于学习，在团队中起到一个良好的带头作用。时时了解当地市场动态，竞品市场动态，邻区域市场动态，做出一个有效可实施的判断方案，并且执行下去。在这个市场纷乱的区域，我们想要占领高地，必须还要拥有一个积极向上、有责任心的团队。一个人的力量是有限的，我们是一个团队，必须握紧成一个拳头。作为区域负责人，必须能够充分发挥集体的力量，发现每个队员（包括经销商）的优势与不足，充分整合成为一名综合素质高的人。并且发挥出每个人智慧与能力，做到执行力、学习力、沟通力，三力合一。积极乐观心、责任心、企图心，三心合一。 　　当我们所做到每件具体事情的时候，就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标，做好最详细的准备方案，落实执行下去，检查再检查，用一颗负责人的心去对待，做到极致完美。并且要善于总结，勤于学习！

《九段秘书》读后感看完《九段秘书》这篇文章，我有很多感触，也有很多收获。其实领导之前也一再给我们讲做重复的事情该面对的心态，很多时候其实不在于我们做了什么，而在于我们怎么去做，得到的结果是什么。这些道理我想不仅仅适用于工作，也同样适用于生活。下面便谈谈我的想法。人生确实有几次重要的十字路口，一旦选定方向就很难再有改变的可能；我不否认十字路口选择的重要性，但是我更肯定方向选定后的人生行为。因为人生最重要的不在于你在做什么，而在于你是怎么做。“怎么做”才是人生真正重要的事情。整天沉浸在过去的错误选择中怨天怨地，不能自拔，这会真正毁了你的一生。只要我们足够认真努力的去做，我想任何事情都可以做好。关于“怎么做”的问题，灌输于人们生活的各个角落，例如《九段秘书》这个案例里所描述的，其实她们每一个人做的都没有错，只是考虑问题是否周全的问题。人无完人，金无足赤，要想把事情做得滴水不漏人人交口称赞是很困难的，众口难调，要满足所有人的意见是不可能的。但是我们做一个决定的时候必须多方面分析、综合考虑，也可以请教一些有经验的朋友长辈，听听其他人的看法，列出利弊，再结合自身情况做决定，做决定一定要慎重。做一件事情的时候，一要用心（不分神），二要认真（冷静），三要多做。我们常常在做决定是时候，害怕自己做错，但是谁又不会犯错呢，只要不一味沉浸在错误当中，而是总结经验教训 ，并且努力做到不让自己下次再发现类似的错误。时间长了,在我们的经验受到锻练之后考虑事情自然就会开始周全。一件事情，其实不在于我们在做什么，而在于我们怎么做，人应该时刻提醒自己这一点。因为只有这样，我们才能够有意识地寻找最为恰当的方法应对前进道路上的种种困难，在我们所从事的事业上取得辉煌的成绩。 关于“结果”在现实生活中很多人都有太多的抱怨，得过且过，不付出心力，认为别人不够重视，却不知道造成这样问题的原因。试想一个人对工作没有责任心，没有热情，从不投入精力去学习专业知识，不去了解行业动态，也从不努力去追求好的工作绩效，这样的人，怎么会被别人重视呢？有时候，我们有没有没想过，当我们自己没有任何成绩，没有任何成果展示给别人时，又如何要求大家信任你，肯定你，给你好的发展机会呢？所以，你如果想获得企业的肯定，就必须拥有优异的结果，就必须改变自己的工作态度，让自己变得积极起来，每一件事都努力追求结果，只有这样你才能获得更好的成绩，才会得到企业的更多承认。可见，我们要想在职场上获得成功，就必须得改变工作状态，热情地对待自己的工作，做到每一件事都要追求结果，不让任何精力白白浪费。而要做一个追求结果的人，就要做到以下几点：首先，必须要树立主动追求结果的心态。让自己的精力得到最恰当的运用，主动工作，立即行动，努力寻求各种解决问题的方法，面对任何困难都不会轻易放弃，不达目的决不罢休。当追求结果的心态确立后，我们就会成为一个自觉的追求结果的人。其次，还要学会把目标描绘得清晰明白，把任务变成结果，制定出切实可行的计划，然后按照计划一步步地去执行。再次，还需要有良好的执行力，做一个主动的行动者！不要翻来覆去，犹豫不决，而要快速理清头绪，开始行动。行动一定要追求有结果，要知道，没有结果的行动只是毫无意义的精神和物质上的浪费。最后，还需要具备执著的精神，不要害怕困难，不要害怕失败，面对困难和失败一定要坚持到底。只要吸取教训，继续努力，就能够渡过难关，获得成功。当然，除了这些我们还需要学会使用正确的方法。它不仅节约了时间和精力，而且可以让我们在日常的工作中显得卓越而有成效。我想，当我们做到这些的时候，就会发现，我们已经开始成为了一个追求结果的人，已经开始一步步走向优秀，开始成为了企业中不可或缺的角色，我们的职场生涯会从此改变，未来我们一定会获得成功。相信我们的前途是光明的，道路也一定是宽广的！

1、重流程，任何岗位都要以流程为基础开展工作，这样才能有据可循，使得工作取得圆满的成果。行政前台的工作更需要流程明确，因为所涉及的事情有很多，很多时候不能合理安排时间，一旦流程化作业，就能更有效率地解决问题。2、坚持标准化作业，制定一个工作标准，能够衡量工作的完成程度，也可以帮助我们有目标有方向地进行工作。

能力是一个很综合和概括很笼统的名称，以下是一篇关于秘书工作的文字《九段秘书》，你可以仔细查看，以了解同样的工作会有怎样不同的做法。总经理要召开会议，以下是不同境界的秘书工作：一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。三段秘书：重检查。通知到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书：勤准备。做完以上几步后，还去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书：细准备。同上几步后，还要T解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去相关资料，供他们参考。六段秘书：做记录。在五段秘书基础上，还在会议过程中详细做好会议记录。七段秘书：发记录。会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份。定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务模式！

　　先回答第二个问题。那些是禁区，这其实和做人一样，不卑不亢就好了，不需要有太多顾虑，总经理也是人，只是今天有幸做了你的领导而已。　　你的第一个问题，我推荐以下文章给你，看了你就会有领悟。　　九段秘书　　总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到的所有参会的人员。然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。　　一段秘书的做法：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品。并参加会议。　　二段秘书的做法：抓落实--发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。　　三段秘书的做法：重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。　　四段秘书的做法：勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。　　五段秘书的做法：细准备--发通知。落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事。或者记不清的事争吵）。　　六段秘书的做法：做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做个录音备份）。　　七段秘书：发记录--会后整理好会议记录（录音）给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。　　八段秘书的做法：定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理　　九段秘书的做法：做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖与任何人的会议服务体系！　　从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出。由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。

问题一：怎样开好部门周例会 近日，仔细学习了刘总的培训课件，我认为我们的会议管理存在不小差距。我们的例会存在准备工作不充分，主题不鲜明，时间性不强等问题。那么怎样开好周例会呢？首先，要清楚召开周例会的目的。为什么要召开周例会，周例会对我们实际工作有哪些指导作用，解决了哪些实际问题等，我想这才是周例会组织与参与者的所思所想，也是周例会的主要目的所在。周例会的目的就在于通过例会的形式，给本部门人员创造一个交流与协调的工作平台，通过交流更好地发现问题，解决问题，总结工作，安排下步工作要点，更好地推进本部门的全面工作。其次，要注重例会的实效性。例会也是会议的一种，是会议就应讲究会议要求，几点钟开始，场地在哪里，由谁主持，主要内容有哪些等，这些都应事先计划好、周密安排好才对，不可象赶集市一样，愿来的就来，不来的也没规定，我想这是绝对不行的。看似小事，却体现一个团队凝聚力如何的重要表现。例如：本部门突出问题出在哪里？主要原因是什么？有几个问题是目前急需解决的，又有哪些是通过协调可以解决的。另外会议决定的事，由谁负责落实，谁去督促验证，时间为多长等，这些都是有力提升会议实效性的关键环节。其三，要把握好周例会的中心点、难点，来召开例会。所谓中心点就是讲周会议主要议题是什么？会议内容有哪些？要解决哪些实际问题。这些都是开展好周例会的中心轴，不可偏离，更不可把工作会议开成埋怨会，发牢骚会，马拉松会，否则只能进一步把与会者带进死胡同里，使大家思想偏离主线，围绕偏离主题的问题争论不休，不利于周例会的有效开展。最后，要注重会后沟通与协调。召开周例会就是进一步发挥大家的聪明才智，针对本部门存在的问题，一起想办法，定措施，为本部门工作把脉；对于本部门自身能整改的，工作上要及时整改到位，需要其它部门协调的，及时按要求填写好工作联络单，并传递给其它职能部门（注意分管领导审批），力求既好又快的工作，达到既定的工作效果（目标）。 问题二：如何开好HR部门会议 如何开好HR部门会议的建议: 1. 周例会，每周五下午5点钟开周例会，周例会有三个功能： (1) 总结本周的工作完成情况，安排下周的工作计划和强调工作重点，会议一般1个小时之内完成；此会议的参与人是每个模块的主管参与。 (2) 如果是月底最后一周，会提前半个小时开会，主要是加入了总结本月工作和下月工作计划和重点。 每周例会，我觉得好处有几方面： （1）让部门同事都非常明确下周的工作计划和重点，因为HR部门事情相对来说比较杂，特别是有些公司包含了行政工作的公司，很容易让日常琐碎事情把你的主要工作淹没了。昨天的打卡就可以看出这么一点，很多同学都没怎么写，一方面觉得时间管理不重要，但更多的是，他们也不知道做什么事，老板交代什么就做什么。 （2）部门的问题能够及时解决，通过每周总结本周工作，这样能够不会把部门某些事情或者问题由于没有关注，而出现时间一长就不了了之，特别是一些重要但不紧急的事情，很容易这样。 2. 临时会议，这种会议是不定时的，主要是遇到工作问题，马上碰头解决，一般这种会议在各模块内部或者主管之间比较多，地点也比较随意，一般在经理的办公室或者在某位同事的座位上，时间也非常短，有时候几句话，把情况说清 楚就可以了。这种会议能够解决突发性问题或者比较小的问题，灵活效率高，但是最重要的是，遇到问题的人，要主动召集，这在我们公司做得非常好，每个人都有这种意识。 3. 项目会议，这种也是不定时的，一般有启动项目才会组织的会议，有外部的项目也有内部项目，外部项目今年做的招聘流程优化项目，内部今年有员工能力评估模型等。项目会议一般有项目立项会议（项目开始前开）、每周项目例会、项目验收会议（项目完成后开）。 参与人就是项目的参与者。 问题三：学生会例会怎么开？ 学生会根据学生工作的需要，每两周召开一次例会。目的在于发现并讨论工作中的问题，协调工作，对工作中存在的思想问题开展批评与自我批评，汇报工作，反映情况，统一思想。 （1）例会由主席主持，分团委主要负责人，学生会副部长以上成员及班长列席参加，秘书处负责考勤和会议记录。 （2）会议必须依照预定的时间准时召开，每次会议不得缺席、迟到，如有特殊情况，必须事先给主席团成员请假。无故缺席一次扣1分，迟到一次扣0.5分。注意会议纪律，提前关掉通讯工具。 （3）每次会议到会人员必须带好会议记录本和阶段工作情况汇报材料。 （4）例会进程： 1．秘书处进行考勤点名。 2．各部门及班长汇报阶段工作总结及工作计划，由学生会主席作总结 处理相关问题及安排下两周的工作。亥3．交流工作经验，交换工作心得。 4．最后由主席总体上总结和安排，分团委副书记提出相应意见和要求。 5、活动的组织程序制度 （1）各部的日常工作，常规活动由本部自行安排，组织。 （2）各部门若开展非常规性的活动，在活动前应在最近的一次例会之前的一段时间内制定出活动计划（包括所需人、财、物和场地等的安排情况）报主席团批准。批准后，在例会上宣布，统一安排部署，方可开展该项活动。活动开展后应做出活动总结，并将计划和总结交秘书处存档。 （3）对于一些规模较大的活动，需学生会部分部门相配合或几个部门联合开展的活动，可根据活动的大小组成一个由主席或承担主要活动的中心部门主管负责的专项活动委员会来具体组织该活动，以便该活动指挥统一，责任明确，必要时应在活动前召开专项工作会议进行具体部署。 （4）学生会在组织整体性的大型活动时，一般由主席团组织，并以该项活动为中心，集中院学生会人、财、物给予支持，并在活动前进行思想动员，召开专项工作会议进行具体周密部署，并积极向上级请示有关事项，聘请有关领导、老师作为活动指导或顾问，以保证此项活动的顺利开展，取得圆满成功。 （5）活动进行中有任何改变须向主席团汇报。 （6）专项工作会议根据情况可在正常例会时召开，也可单独召开。 （7）各部门在每学期开学时制定本学期的工作计划，并及时交秘书处核实，以便学生会制定整体的年度工作计划。 （8）期末本学期工作结束后，各部门及部长级以上干部要进行本部门或个人的工作总结，一些大型活动结束后主要负责人也要进行工作总结，并交送秘书处核查后上交存档，同时由主席团对各部门的工作进行评定 问题四：在企业里如何组织第一次部门会议？ 1、先介绍为什么组织类似会议，及后续安排 2、讲解会议流程、制度及注意事项 3、会中纪律严格控制。 九段秘书参考： 一段秘书的做法:发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。[1-2] 三段秘书的做法:重检查――发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法:勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？音响、空调是否正常？白板、笔、纸、本是否充分？我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 五段秘书的做法:细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 六段秘书的做法:做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录――会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。 八段秘书的做法:定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 问题五：刚成立的公司例会怎么开 可以和员工们聊聊对公司期待和想法，然后再由 您向员工讲述公司的理念，未来的发展方向，要做成怎样的公司？，，，， 问题六：怎么给员工开会 经理人如何给下属员工开会 开会对于各个大中小型的企业而言都是不可避免的，开会是为了某个议题和某个事件而进行的会议，把与此相关的人员召集到一起，企业的领导人员对此进行讨论和商议或者就某件事情进行公开的宣布。开会的作用不可小觑，因为它直接决定了企业的管理的规范性和稳定性，但在某些时候经理人确不能充分认识到开会的重要性，一些经理人甚至在开会时不列相关的计划，对于会议的主要内容没有一个明确的说明，也不清楚开会的目的和内容到底是什么，因此从这个方面来讲给公司的发展带来了一定的阻碍。试想一个连基本会议都主持不好的经理人，怎么能带领部门或整个企业走向更好的发展呢？ 为了使企业能有一个更好的发展，使公司的经理人能够借开会发挥自己的权责和有效的利用权利去为企业做更多的工作，现就开会的相关的问题总结如下，希望能够对广大的经理人有的确帮助： 一、明确开会的目的： 开会的目的有多种多样，不论是要与下属商量讨论相关事宜还是要宣布一些事情，都应对开会的目的有一个准确清晰的认识。不能模棱两可的进行会议，这样会议主持者本人就不清楚本次会的主要内容更何谈下属呢。如果没有目我地去进行会议不仅会对公司的会议制度产生一定的影响也会损害到公司的利益，在员工队伍中产生不好的影响，使员工对公司的信任度大打折扣。于此同时，没有形成相关的会议制度很容易使员工产生无组织无纪律的现象，对工作产生一定的影响也不利于公司的长期发展。 所以，在开会之前，会议的主持者一定要明确会议的目的带着目的和问题去开会，让下属都要对会议重视起来，这样才不至于在开会时杂乱无章，语无伦次。 二、提前安排好开会的内容 开会的内容应在会议安排之前就做好准备。在这个时候做为经理人，会议的主持， 要将所有与会议相关的内容都整理好，罗列出来，先说什么后说什么都要有顺序和清晰的结构安排。这样也会方便大家做会议记录，会后很容易就会温习会议上的内容。更方便了部门经理传达给他的下属。这样做才不会使下属的工作有遗漏，达到开会的目的，使每一次的会议都有记录可循，有规章可遵守，开会时也会有条不紊并有效降低出错的机率，同时对于提高经理人和部门经理的信誉度也是很好的催化剂。 三、开会时的相关注意事项 做为经理人，应培养下属有一个良好的开会习惯，让下属对工作有所重视，对开会也引起注意。有些经理人给下属开会，自己没有准备会议记录本，连下属也没有会议记录本，光带着两只耳朵去听了。这样的工作态度难免会影响到工作的效率和员工工作的积极性。因此开会时就应向下属交待清楚，每人必备一个会议记录本，并且对自己每天的工作有一个详细的安排，这样才会避免员工盲目的去工作，没有目的性没有规律性的去办事。从开会的一些小细节就能够看出来员工的工作态度和工作积极性，对一个企业的发展有着至关重要的影响。 四、开会时的技巧 开会时难免会有一些人批评，会有一些人受表扬。但有些职业经理人不懂开会时的技巧，对员工原先所犯的错误上来就是一顿批评，这不仅会影响公司其他员工的情绪还会使会议一下子陷入紧张状态，影响到开会的效果。对于针对性地表扬一些进步员工要放在会议的开头来说，让所有到场的员工都感到有一个良好的开端从而有足够的底气来开会。不管员工犯了多大的错需要经理人去进行批评都要用只针对事情不针对人的态度来对待员工的错误，并且这种批评要放在会议的最后即快要结束时再来说，一来让受批评的员工有一个回旋的余地，二来会避免其他员工产生抵触情绪。同时也不会影响到开会的效果达到开会的目的。...>> 问题七：管理者如何开好工作例会 管理例会是处理日常问题的主要手段。但是，有管理经验的人都有这样的认识：管理例会开好了的不多，80％的会议都没有什么效果。一般来讲，务虚的会议好开，务实的会议难开；计划性的会议好开，解决问题的会议难开；问题明显，要求整改的会议好开；问题不明显，分析责任源头的会议不好开。另外，例会中，情况汇报多，原因分析少；问题说明多，解决建议少；听得多，说得少；会议记录多，落实到位少。 第一，要坚持以下几个原则与态度。 1、领导不要相信例会可以解决所有问题。例会可以解决调度协调问题，作业困难支持问题，计划安排、任务分配问题。但是，问题的根源性分析最好不要涉及，对于频发问题的刨根问底不要在例会上进行。要以“微服私访”或者“调研小组”的形式把问题根源搞清楚，然后面对面地研讨对策和办法。 2、领导不要把例会当成追究责任的会议。例会的使命是发现问题、发现难点，不是追究个人责任。在例会中，永远不要有追究个人责任这种意识，也不要让干部有这种心理印象。会议就是呈现问题、困难、计划、分工，与对个人的评价无关。领导要让问题都在例会上暴露出来贰但是，不追究任何人的责任，只探讨解决办法或者提供解决困境的支持。如果有人捂着、盖着问题，结果要自负。 3、参会人员不要把例会看成责任追究会议，更不要当成攻击异己的“媒体”，或者推诿责任、为自己辩护的“下院”。会议就是来谈问题、谈困难、谈计划、谈分工的地方，没有任何其他意图。领导层要打击在会议上谨小慎微、别有用心的风气与心态。 4、例会不进行任何务虚讨论。例会就是分析企业现在需要协调的问题和需要安排的任务。 5、例会不进行任何鼓动宣传工作。例会是抓事实，不是抓干劲的。 6、例会要有记录。问题、困难反映记录，措施记录，任务分工记录，时间计划记录等等。在下一次会议中，检查本次会议决议的落实情况。 第二，把例会内容进行简单分类。 3、计划、任务分配。对某项任务进行分工落实、时间规划。 4、问题、困难汇报。对于本部门不能解决的问题和困难进行总结与汇报。 第三，按照以下程序和思路展开会议。 1、备会内容要点情况通报：①本职、本部门工作完成得怎么样；②上次例会的要求落实得怎么样；③管理活动开展得怎么样，诸如5S、细节管理这样的活动调度协调；④计划落实中，遇到什么问题，需要哪些部门配合；⑤计划落实中，人力、设备、权限上有何不足，需要什么支持；⑥问题、困难汇报：技术装备问题，人员配备问题，流程、规章、标准问题。 2、会议进程控制 ①听取汇报；②上次例会要求的落实检查；③明确、确认问题和困难的含义；④解决办法讨论；⑤任务分配讨论；⑥决议。 3、决议①复述决议内容；②沉默视为同意；③决议记录在案，下次例会检查落实的情况。 问题八：如何开销售例会 你开不出名堂是由于你的业绩不出众，而销售例会当然础先看业绩及业绩总结，分享他们的成功经验，如果你是销售经理，当然是要指导下属如何开拓销售渠道，你的渠道如果建立，渠道的分级，产品定位，竞争对手的分析，这些都有技巧，似乎你如何部署。怎么会没新意呢？这些做不好，你的销售当然也不会提上去了。 问题九：在开部门会议的时候要怎么样活跃气氛 公司会议活跃气氛用31微信墙好，签到用手机扫描一下就行，开会最怕气氛不好，用31微信墙场内场外都可以互动，还可以进行抽奖。 问题十：每周例会如何开 周例会 项目中每周定时召开例会，总结上一周的进展，分配下一周的工作，项目组成员可以进行 周例会管理规定 　　一、会议目的：为规范企业管理，提高各部门执行能力和加强各部门工作计划性，促进沟通，统一思想，通过会议及时解决公司工作中存在的问题，加强协调各部门工作的力度，特制定本管理规定。 　　二、会议时间：每周一上午9：00举行。有特殊情况需推迟或提前召开的，由办公室通知各参会单位和参会人按时参加。 　　三、会议地点：五楼会议室。 　　四、会议主持人：周例会由总经理主持，根据总经理委托，其他参会人员可以主持会议。 　　五、参会人员：总经理及各部门第一负责人及特殊岗位人员。 　　六、会议议程： 　　1、 通报会议参加人员情况。 　　2、 宣布会议纪律。 　　3、 通告上周各部门工作的完成情况及各部门周例会传达情况。 　　4、 由各部门对上周工作进行总结和本周工作进行安排。发言顺序为： 各部汇报后，总经理对各部门上周工作进行指导和本周工作进行安排。 　　6、 闭会。 　　七、周例会各部门主要汇报内容： 　　1、报告上周工作情况，安排下周主要工作计划，末完成的工作，需协调的工作，合理化意见； 　　2、总经理宣布各项决策和通知，布置工作任务。 　　八、会议纪律： 　　1、与会者要准时出席会议，不得迟到、早退或无故缺席。无论何种原因，未向会议召集人说明情况未出席会议的或早退的，会议召集人记名，捐款充公为公司组织的公共活动经费。具体捐款内容：迟到5分钟内捐（20元）、5分钟以上10分钟以内捐50元、10分钟以上15分钟以内捐70元、无故缺席捐100元，签字后下次开会前将罚款上交行政人事部代收管， 　　2、会议期间要将移动通信工具关闭或调整为振动状态，否则每响一次向捐款20元；参会人员不得随意离开会场接听电话或处理其它事务；遇有紧急情况确需离开的，须起立向主持人申明，征得同意后方可离席。 　　3、确因有事无法出席会议的，须事先向会议组织者请假或经会议组织者的同意，否则视为缺席。 　　4、例会前必需带上上周周会总结表及上周会议纪要发现没带一次捐款20元。 　　九、会议注意事项： 　　1、周例会由办公室负责记录并印发会议纪要，周一下午16：00前下发。 　　2、各部门负责人应于第二天将会议精神在晨会或利用其它时间传达到每位员工，要求员工做好记录，办公室将不定期抽查《周例会纪要》精神传达情况，要求部门负责人在五分钟内拿出《周会纪要》。 　　3、各部门要在周六9：00前把周工作总结表交给总经理办公室（先让总经理在开会前有一定的思路以免临场发挥）愈期下周例会给予通报批评。愈期下周例会给予通报批评。周工作总结表在周一会后由人事部返回参会人员手中。 　　4、各部门交周工作总结表时不要涉及经营数据，以结果为导向。

如何开始做一件事情？ 很多牛人告诉我们，要先做好计划，拆解目标，细分动作，制定时间节点，实施，复盘，再调整，完全符合PDCA的闭环流程。有些人爱惜羽毛，非得做得万事俱备。整个流程制作得非常完美、分工非常细致，甚至把可以预见的意外都做好PLAN A、PLAN B、PLAN C等应对方案，再开始实施。 是的，曾经的我也是如此。 以前，我很看好保险行业，也曾参加过3家不同保险行业的培训，最终都没有在这个行业留下来。 一开始，我觉得做保险就是做人品和专业，人品肯定是过关的，接下来就是公关专业问题。 每天，我都花大量的时间来研究保险条款，对照自己或者朋友已买的保险，做出自以为是的对比图。最后，每天只有那么2个小时开发意向客户：查找通讯录30分钟，心理准备20分钟，鼓起勇气打电话10分钟，3个被拒电话后心理抚伤60分钟。 朋友，你看到了吗？我基本都在自我封闭中，没有真正把“专业知识”面对面给客户解说，甚至都没有走出去！ 爱惜羽毛，丢不起面子，心理承受压力少，这就是我连续到3家保险行业后，依然做不好的原因。 后来，我还是只能回到公司，接受朝八晚六的办公室生活。办公室的生活实在是枯燥，但我不甘于此。尽管做秘书，我依然能活成别人眼中的“总经理”模样。 但，首先我得活得像一个秘书。 如何开始做秘书？ 除了传递文件、记录纪要、转述上级交代的任务给各个部门，我还其余的时间，修炼办公室软件技能（EXCEL、WORD和PPT）、写作技能（公文写作、商务写作、公众号写作）、表达技能（即兴表达、金字塔结构表达）。我花了3年时间，在不同的微信群、网课、各类知识APP上付费学习，真的收获不少，以至于在一年半，我已经成为办公室内技能较高的秘书之一。 当然，这个技能还不能支撑上级给我涨薪。一次偶然的机会，我接触到九段秘书法，原来，秘书不仅仅是一个“岗位”，更可以是一个“系统”。 九段秘书工作法： 一段秘书：发通知 二段秘书：抓落实 三段秘书：重检查 四段秘书：勤准备 五段秘书：细准备 六段秘书：做记录 七段秘书：发记录 八段秘书：定责任 九段秘书：做流程 是的，我的技能阶段只能支撑我到第八段，我在寻求第九段的秘诀。显而易见，这个就是根据经验做成数据化、复制化、可传承的流程内容。 我如何蜕变成这个阶段？不用多想，就是先把自己做过的项目都裂成清单，先记录下来，再通过阶段性整理和修改，一份完整的流程就面世了。 我也顺利从一名秘书，转型到销售培训师的岗位。 也活成别人眼中的“总经理”模样。做一件事情，不需要厉害了才开始， 只需要开始了才变得厉害 。 如何开始做一件事情？ 先有想法，马上做出计划， 马上付诸行动 。 在行动中，调整策略，随时更改方向。 只要你的 中心原则 不变， 坚持下来，你就是胜者 。

　　看了以下的文字，你就有体会了。　　------------------------------------------------　　模拟测试：总经理要秘书安排会议　　总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。　　一段秘书的做法：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议　　二段秘书的做法：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。　　三段秘书的做法：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也让总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。　　四段秘书的做法：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。　　五段秘书的做法：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。　　六段秘书的做法：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。　　七段秘书的做法：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。　　八段秘书的做法：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。　　九段秘书的做法：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这给流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！　　从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。　　这不仅仅是针对秘书这个职务，这是我们每个人都应该学习的哲理，不仅应该是工作的信条，或许在你一生中做人做事都是这样。

《请给我结果》的优秀读后感1 　　不要任务，要结果 　　这点其实给我有点颠覆性的改变，古语总是说“没有功劳也有苦劳”，我也比较奉行这个说法，所以在管理下属或者在自己身上都会有这样的想法体现出来。但从这本书中，彻底改变了我的想法，之后在处理很多问题上我会以结果为导向去判断或处理事情。以我们网站为例，越来越多的是以结果为导向的收费模式，可见结果是多么重要。 　　心态决定行动 　　做事的心态非常重要，结果心态也很重要。但我记得陈总监和我们交流的管理者的心态也非常重要，一个管理者，自己不代表团队，团队却代表自己，这个概念给我的影响比结果心态更深。是的，带领一个团队，你个人的优秀与否不代表一个团队的优秀，只有你带领的这个团队非常优秀了，才是你的优秀。 　　速度第一，完美第二 　　关于这一点，大家有很多的争议，陈总监说得好，这个要放在不同的环境中去理解，我们技术部目前的状态，就是速度第一，完美第二。我们有很多关于技术改进的设想，有很多关于改版的方案，但苦于速度跟不上，当我们的想法还是想法请给我结果读后感的时候，竞争对手已经将我们的想法实现，并呈现在我们的面前，这个时候，速度是第一，谁先赢得客户就赢得了结果。吸引了客户再逐步去完美，这是我对速度第一，完美第二的理解。 　　其实这本书是综合了很多的书本的一个缩略本，他从西点军校中吸引了“没有任何借口”，从余世维中吸收了“执行力”，其实他是整合，给我们一个更加容易懂的结果。 　　这本书我个人觉得给我的收获还是蛮大的，使我自身有了很大的提高。 《请给我结果》的优秀读后感2 　　姜汝祥先生著作的请给我结果让我读完，心中一直都无法平静下来。这本书使得我从另外一个角度去审视问题。 　　我们在日常的工作中总是抱着完成任务的心态，认为自己只要已经去做了就没有责任，至少自己就算没有功劳还有苦劳的存在。但是完成任务其实本来就是一个过程，最主要的还是查看最终的结果，我们必须要将任务和结果区分开来，不可以存在得过且过的错付想法。当接到老师给予的写作任务时，并不是想知道你是如何你完成作业的，而是要知道你完成作业的最终结果。如果你不能给老师看到一个满意的结果，那么即使使用任何借口去进行辩解都是没用的。 　　心态和行动是紧密联系在一起的，当我们出现积极的心态就可以改变现状，同时也要将眼光一直放在结果上，那么就可以使得学习的成绩完全掌握在自己手中，心态并不是自己想要而是一定要，在面对结果时我们抱着一定实现的心态，就会使得我们面对前方的困难不说放弃。 　　我们在对待学习的时候一定要端正自己的态度，对于完美的结果不要过于盲目的追求，一定要通过实际的行动去将结果修正，让不完美的结果可以尽量趋向去完美，只有在我们付诸行动之后才可能获得结果，因此对于任何简单的事情都需要脚踏实地的做。 　　我们在期待成功到来前夕也要懂得面对失败，都说失败就是成功的母亲因此如果你想要获得成功，那么就暂时的和失败拥抱在一起吧。 《请给我结果》的优秀读后感3 　　读了《请给我结果》这本书，我的心一次次的被震撼着。书中讲到的思想，理念和标准确实值得我们每一位员工，个性是管理者深思。我们每一天忙碌地工作着，很少去思考我们所做的事情是否真正有好处，有效率，很少去探究是在完成任务，还是在做结果。《请给我结果》一书，透过寓言，身边的故事，生动的企业案例，层层剖析，告诉我们一个看似简单，但又好处深远的道理，不要只完成任务，重要的是结果。 　　“少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感，就是职业化。”“企业与员工之间本质上是一种商业交换的关系”，本书的话语让人不寒而栗，我们与企业就应是雇佣和被雇佣的关系！企业付你工资或薪酬，你带给相应的结果。在现实工作中，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就能够领工资，这种观念要彻底的改变。做为一名中层的管理者，要引导员工懂得：上班是不能够交换工资的，上班的结果才能够交换工资。我们最基本的天职就是创造价值，带给结果。 　　“成功需要一颗坚强的百折不挠的心。”这是我这些年来一向深信不移的观点。但是在我遇到困难时也曾困惑过，苦恼过，我参加工作近三十年了，前些年一向从事医药药品的经营管理工作，对于医药行业营销，管理方式比较熟悉。但经营医疗器械，我却不在行，更不了解市场，领导派我到器化玻当领头人，我能行吗？我犹豫，我心思沉重。在领导的鼓励下，我来不及思考的更多就理解了任务，我要求自我在最短的时光内熟悉行业特点，营销方式，在最短的时光内使员工思想统一齐来，构成一个向心核力，进而提高了员工的政治素质和业务素质，尽管我深知这些都是永远学不完，做不完的事，也只争朝夕，这其中的酸甜苦辣只有我自我才能体会得到。有人说，人生漫漫苦旅，谁无饱受逆境之苦?弱者便在一次次的灰心丧气中默默的修建自我的坟墓，而强者却在一次次的磨砺中迈出更坚实的脚步。我坚信只要坚守信念，勇敢应对，永不放下，那么你就看见风雨后面的彩虹。 　　《请给我结果》一针见血地指出：我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。在残酷的事实面前，任何理由都是借口。借口，会使我们迈向死亡！ 　　咀嚼品味着这些话语，犹如服了一剂猛药，催人奋起。虽然公司领导了解我单位的起点及面临的困难，但这丝毫不能成为你不带给结果的理由。企业要在竞争中谋求发展就得披荆棘，勇往直前。既然对手在拼杀，我们又有何理由有半点懈怠？不问耕耘，但问收获。目前我单位最后摆脱了亏损的局面，尽管这不是一个完美的结果，但有了0.1，就有0.2，0.1永远大于0. 　　“锁定职责，才能锁定结果”。做为一名中层管理者，一店之首，不仅仅要懂经营，更要善管理。在海尔，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的职责人与事件检查人，有详细的检查资料及考核标准。这种管理的核心是，管理者不再去想个人工作态度如何，只要职责锁定，做到“职责到人”，“人人管事，事事有人管”，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。 　　人们不难想象一快玻璃，尚且有两个职责人，更何况海尔的生产、销售?与海尔0EC管理法相比，白认为懂得一些管理方法的我感到撼言。在日常的管理中我们似乎也明确了职责，但总有一些小事既不是你的，也不是他的，就靠大家主动自觉吧，其结果是没干的心安理得。干了的以为这不是我就应干的。这些都是职责不明确，不细化，更没有严密的监督机制造成的。 　　知不足则知进取，我单位在今后的工作中要更加细划每个环节的工作资料及考核标准，让制度流程去管理，锁定职责，落实到人，猴子各就各位，员工敢于承担职责，决不允许"销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了"的荒唐的故事发生在我们身边。 　　初读《请给我结果》是心灵的震撼，给人耳目一新的感觉，再读《请给我结果》是心潮的澎湃，我能感受到内心深处涌出勇气与力量。我读懂了张总对医药公司未来发展的期盼。既然要造就一个强大的公司，就要打造强大的职业化员工，请从每一个人，每一天，每一项工作做起吧!当由于每个员工的努力，我们做大做强一个结果的时候，再回头审视，原先的付出，一切的汗水，泪水都算不了什么，因为我们做出了结果。 《请给我结果》的优秀读后感4 　　读了集团公司苏家红总经理、王毅书记推荐的《请给我结果》这本书后，使我受益非浅。 　　这本书十分好，书中没有似是而非的大道理，姜汝祥博士透过超多的`案例、故事、寓园围绕命题――结果，它告诉我们一个看似简单但好处深远的道理：不要只完成任务，重要的是结果! 　　任务是一个执行假象，因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你是在执行的时候，其实是在完成任务，因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责;而对任务负责，是对工作的程序负责，因此，完成任务≠结果。 　　从学习中，我认识到要做一个有结果、有执行力的人，首先就要做一个负责的人，对自我负责;对他人负责;对工作负责。在工作中，找准自我的位置，锁定职责，就锁定了结果。人生的价值是一个个结果的累积，只要从此刻做起，任何时候都不晚。要做一个有职责心的人，有时我们往往会碰到一些看似不可能完成的任务，甚至不合理的任务，上级正等待着你的结果。这时，人自然地反映大多是反感、排斥、质疑，被要求带给结果时，就意味着你正在承担一种职责。人在本性中，都有逃避职责的倾向。但只有透过职责的磨练，才能成为成功的执行人才，成为一个有职责感的人。 　　思路决定出路，结果改变人生，这句话说得十分好。企业有什么样的思路，就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路，就决定了员工有什么样的出路。企业靠员工带给的结果生存，没有强大的职业化员工就没有强大的企业。要造就一个强大的公司，就要先学会打造强大的员工。作为企业的员工，你最基本的天职就是创造价值，带给结果。如果你不带给结果，企业就会因为没有结果而破产。作为企业的员工就就应少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感。我们不要把注意力放在企业给我多少钱上，只要你理解这份工作，不管薪酬多少我们都就应要尽职尽责努力地去工作。都要用相同甚至更多的结果来交换这份薪酬。世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做，才能换来成功。如果说，你爱企业，就请为企业创造更多结果(价值)。 　　其次，结果来自行动，想要结果。首先要行动，虽然行动不必须有结果，但不行动必须是没有结果的，无论你如何思考，无论你思考什么，也无论你思考的水平有多高，都不能透过思考得结果。结果永远只能从行动中获得，不可能是透过思考获得。执行是最基本、最本质的东西，有行动潜力的人永远都先走再说，哪怕是一个差的结果，都比没有结果好。坐着不动，永远赚不到钱。 　　看了这本书后，使我更加深刻地认识到只有在工作中，不断自我提高，排除困难险阻，才能到达成功的高峰。 《请给我结果》的优秀读后感5 　　用了三天时间，读完这本书。第一个感觉就是，确实是好书。通俗易懂又深刻。在读的过程中，我发现在生命动力课堂中学到的，在教练口中听到的，很多很多的知识和道理在书中都有写到，在课堂上都有涉及，融会贯通。感觉好象是一种心态，生活的心态，管理的心态，做事业的心态。也可以说这本书是浓缩，浓缩就是精华。值得回味百遍。 　　思路决定出路，结果改变人生。是的，这句话将的太好了。一只在海里失去方向的船，结果肯定是被暴风雨吞噬，一个没有结果的人生，终将郁郁而终。想想以前的自己和周围的人，遇到一个问题，都是在给自己找借口，找退路，放水，走后门。慢慢的养成了一种习惯。但是问题还是问题，还在那里，心里是舒服了，欺骗自己了。但是对自己有什么好处呢?问题还在那里，不解决，它还是个问题，还是没有结果。没有结果，就不用谈进步。自己没进步，进步的是忽悠自己的技术，自己忽悠自己不够，有时候还请别人帮忙忽悠。 　　说来说去，大多数人都活在一个忽悠的世界里。成功的人，是那些对自己负责任的人。如果一个人连自己都不负责任，那对别人或对问题负责任是天方夜谈。那是大忽悠。使我们痛苦的，必使我们强大。就如生命动力课程，这个过程让我感到不舒服，越来越不舒服有时候甚至想逃跑。 　　这就是一个成长的过程。当面对并解决这些不舒服后，那感觉就不是舒服了，是爽!一种超脱自我的自信，其实我是能办到的，其实我是有能力的，其实我可以这样活，而不是听天由命。慢慢的，我似乎已经养成一种习惯，一种愿意向任何难度挑战的习惯。喜欢挑战会上瘾的，当你拿到结果属于自己的那份感觉也是会上瘾的。所以会愿意要更多的结果。而不是面对问题时继续忽悠自己或跟自己说我不行，我做不到。自己都跟自己说不行，又有谁会认为你会行呢?所以，“想”是没有结果的，“行动”是通向成果的唯一途径，“投入”，“耐心”，“永不言败”是达到成果最有效的素质。做到这些，离成果就不远了。 　　这本书中，我最喜欢觉得最实用的是： 　　执行方针：结果提前，自我退后;锁定目标，专注重复。 　　执行关键：决心第一，成败第二;速度第一，完美第二，结果第一，理由第二。 《请给我结果》的优秀读后感6 　　通读全书，掩卷沉思，以结果导向思维，对与工作任务的心态、准备、执行等方面，感慨颇深。 　　1. 心态：以创造价值的心态完成工作任务 　　“完成任务≠结果”，其内涵在于工作任务的执行到位，对结果负责，对工作价值负责。正如书中所言，员工的使命是创造价值，员工的底线是提供结果。 　　心理学上著名的马斯洛需要层次理论，把 “自我价值的实现”作为人的最高级别的需求。而自我价值实现的重要体现方式，便是价值（结果）的输出。换句话说，个人输出结果的价值高低，正是衡量个人价值的重要依据。例如，文章中“九段秘书”案例，面对安排一次会议的简单任务，从九个不同段位秘书从“发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发记录、定责任、作流程”等不同层次的工作方法，所带来成果迥异的工作结果，生动形象反映出个人价值能力的高低。 　　的确，完成任务往往只是证明你把工作做下去，侧重于任务程序的进行，但完成的程度与输出的效果，却有待考量。而结果，往往是工作价值的输出，在于竭尽全力，创造最为满意的价值。以创造价值的心态完成工作任务，“把眼前事情做到极致，下一步美好自然就会呈现（李善友，中欧商学院教授）”。 　　2. 准备：明确客户价值主张与真实诉求 　　文章说，客户价值是执行的底线，执行的任何一个行动，都是围绕客户价值来进行的。所以，提高执行力的第一个标准条件便是“客户价值”，即，行动前必须明确客户价值主张与真实诉求，解决好客户的真实诉求，才能够输出正确的结果，否则，任何脱离客户价值的行动，都是空谈。 　　不少公司都提出要以客户为中心的理念，同样，设施管理部作为职能服务部门，一大部分工作职能是要面对各部门车间的设施设备维修保养工作。在履行部门职能的同时，部门领导一再强调要增强服务意识，深入工作现场，增加日常设施设备巡检频次等手段，全面掌控服务对象实际状况，了解客户（服务对象）的价值主张与真实诉求，站在客户（服务对象）的角度，进一步履行工作职责。 　　例如，目前部门正在大力推行的项目经理责任制，除了推动跨专业综合项目的团队成员间沟通合作的因素外，或多或少也存在着解决客户价值主张与真实诉求的原因，建立部门内工程师可以与需求申请者顺畅沟通渠道，避免其因项目内水、电等不同专业类问题，多次频繁沟通对应责任工程师的乱象，切实推动部门服务效能的提升。 　　3. 执行：快速行动，在行动中不断改进 　　调整好工作心态，并明确客户价值主张，下一步便是贯彻执行了。而执行，强调的是快速行动，在行动中去反思，在反思中获得认知，再由新的认识去指导下一步的行动，不断迭代改进。也就是书中提到的“速度第一，完美第二”。 　　用行动思维解决问题，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。例如，公司现行的“5S/安全隐患整改单”，其中便是按时效的问题，分成临时实施处理措施，以及有责任部门制定并实施永久处理措施，所谓的临时处理措施，大多是一直治标不治本的方法，但正是这一“治标”的临时措施，是问题不再放任不管。快速行动的“速度第一，完美第二”，由此可见一斑。 　　同样，在全力保障生产的过程，部门也充分贯彻了这一思想，日常强化设备保养工作，出现问题时，第一时间是全力抢修，直至恢复设备运转，其维修方案大多以针对问题的修复为主。而待生产间隙，在进行全面的设备检修，针对问题发生的原因，制定解决方案，以彻底杜绝运行隐患。即，执行过程中，强调快速行动，在行动中不断改进。 《请给我结果》的优秀读后感7 　　书中有句话说的好：思路决定出路。我以此领题，来理一理我的思路。《请》书旗帜鲜明地提出一个口号：企业靠员工提供的结果生存。要想员工努力地提供结果，必须进行职业化训练。关于什么是职业化？我对姜汝祥博士的观点存在着疑问？他说：少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感，就是职业化。照他这么一说，员工们只管结出果来，赏你几个钱就万事大吉了；至于结的果怎么用，那是老板的事；这是资本主义社会雇佣体制下的产物 。外国的雇佣兵就比不上中国军人的勇敢，因为他们为钱而战，没有主人翁意识，认为胜利的荣誉只归属于雇佣他们的主人。社会主义大庆油田的开采，三线建设，两弹一星的升空等；这些都是建设者们发扬主人翁精神，克服极端困难而创造的辉煌成果。所以说：是社会主义好，还是资本主义好；并没有盖棺定论。 　　姜博士说：企业亏损是员工剥削企业的结果。这好办，走人就是了。反过来，员工努力地提供结果，企业还是亏损了。姜博士说：老板的失策，意味着老板在剥削员工，这也好办，盈利时补偿一下好了！但企业要是倒闭了呢？怎么办？比如： 企业主 拿我们的成果到澳门赌场输得精光，我们就会产生雇佣感，就不会继续给 企业 结果。如果 企业主 用我们的果把 企业 发展壮大了， 企业 知名了 ， 我们就有了荣誉感，就会增强 我们的 主人翁意识 。 你们说：这样会不会调动我们的积极性，挖掘我们的潜力呢？员工有了主人翁意识，企业就不会倒闭。个人权威是要的，民主集中制也是要的；到底怎样完美的结合，还有待探讨。这我就不多说了。 　　姜汝祥做为社会学博士，哲学的对立与辨证应该是研究的，他的思维象快速的列车，他应该明白走着两根并行的钢轨，一根是社会主义经济学说，另一根是资本主义经济学说；断掉一根，他就难以通行。也许有人要驳斥我：万科等都在用“结果导向”作执行读本。我要告诉你们的是：“结果导向”最终是“人才导向”，有钱的企业都在玩着“千金买马骨”的游戏；最终他们会变为垄断企业，垄断资本将会成为“上层建筑”主要的“经济基础”；这是资本主义的高级阶段。但这绝不是人类的大同，中、小企业的出路何在？大众的利益何在？世界是否处处繁荣昌盛？

《请给我结果》读后感范文 　　当赏读完一本名著后，大家一定对生活有了新的感悟和看法，需要回过头来写一写读后感了。为了让您不再为写读后感头疼，下面是我整理的《请给我结果》读后感范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　《请给我结果》这本书用大量的实例揭示了很多浅显易懂的道理，道理看起来简单，却是启发深远，对我们在实际工作中有很好的指导和借鉴意义。 　　 对结果负责，着力创造工作价值 　　“做不做，是态度问题；做好做坏，是能力问题。”很多人会认为只要我去做了，就没有责任了。其实完成任务的本身只是一个过程，而我们工作需要的是结果。这就要求我们必须把工作过程和得到结果区分开来，工作以结果为导向，而不是得过且过，当一天和尚撞一天钟。因此，我们必须要转变工作思维，不再是满足于完成任务的过程，而是更加注重结果、注重创造工作价值。 　　 心态决定结果，努力提高工作水平 　　端正工作态度，保持严谨的工作作风，是取得良好工作有结果的保证。心态决定行动，行动决定结果。认真做事既是对公司负责更是对自己负责。书中九段秘书的 故事 ，让我们看到了做工作、做好工作和把工作做到最好之间的差别。说到根本上，就是心态问题，只有对工作充满热情，保持积极心态，才会在工作中保持思考力和创造性，才能不断提高工作能力。 　　 有结果就胜过没有结果，要重视行动的"效率 　　“坐而言，不如起而行。”结果来自行动。虽然行动不一定有结果，但不行动一定是没结果的。书中小和尚摘苹果的故事告诉我们，执行是最基本的东西，想要结果，先要行动。执行就是要结果，一个不是很完美的结果也远胜过没有结果。不要盲目的追求完美，先要行动，用行动来修正我们的结果。所以，对于领导交办的工作，要在最短的时间内尽可能做出最好的结果，这样才能不断在行动中进一步磨练自己、提高自己。 　　 始终锁定责任，不断增强责任意识 　　“始终锁定你肩上的责任”。书中将责任比喻成猴子的“责任理论”使人回顾自己工作中的各种问题和细节，很多工作我们没做好或者做的不够完美，不是因为我们缺乏工作能力，也不是因为我们缺乏创新思维，而是缺少责任意识和承担责任的勇气。 　　 没有失败，只有暂时停止成功 　　当我们期盼成功到来时，我们要学会面对失败。既然失败是成功之母，要获得成功，那就先拥抱失败吧。成功是我们每个人的目标，但是事实上，没有永远的成功，人不可能不失败，失败是所有人都无法回避的。我们要有能够把失败转化为成功的能力。爱迪生为了寻找灯丝，实验了数千种材料都失败了。但他还是满怀信心的说：“我知道了，有数千种材料不适合做灯丝。”拿出勇气，善待失败，为了成功，决不放弃。当你遇到困难时，当你面对失败时，要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头！ 　　这本书让我们明白，要有成功的结果，就要有失败的准备。在工作中会遇到困难、经历失败，但关键要总结经验教训，敢于承担失败和失误的责任，将书中总结的“48字执行真经”应用到工作实践中，切实提高执行力，用永不放弃的精神去营造最成功的结果。

回顾近3年的职场生活，工作给你带来了哪些变化？3年，在职场上是一个人工作能力的分水岭。 很多人会在工作3年的时候选择跳槽，企业招中高端人才时也常常以3年为界限。 那么，工作已有3年或超过3年的你，回顾这些年的职场生活，发生了哪些变化？ 哪些3年前曾让你焦虑的事情，最后被证明了是多余的担心？ 哪些你曾经认为自己一定无法完成的事情，最后很顺利地完成了？ 哪些失败的经验和踩过的坑，让你至今记忆犹新？ ...... ——————————————————————————（分割线 知乎首答）一，善待自己的出品，对数据负责，对结论负责，对客户负责。 不管是递交上上级部门的一份文件、简报、邮件，还是给客户的一份服务方案、流程反馈，又或者只是一份报告的草稿、Excel表格的初稿，我们都需要有一种意识，自己的出品就是自己的名片。有时候在你看来，可能觉得这份报告只是初稿，还会有别人给你修改订正，又或是这份文件并不是那么“重要”，可以敷衍了事，但实质上，不对自己的出品负责，就是对客户服务责任的失责，置同事辛勤付出于不顾，对自身“名片”的玷污。这张名片，指的就是你本人究竟是否靠谱。毕竟，比起有能力，别人更在意靠谱。所以，善待自己的出品，从自身出发，做好每一份工作，关注细节，在成为有能力的人之前，请先成为一个靠谱的人。 二，认真做好小事，小事做得靠谱，别人才敢托付你大事。 你有时候会觉得发份邮件忘带附件、邮件格式称谓没注意细节、见到其他条线部门领导忘打招呼，都是小事，没必要上纲上线。真的如此吗？若如此，恐怕不管是领导们还是同事们，都不敢托付你任何一件大事。毕竟你对小事毫无敬畏之心，托付你大事，难道你的敬畏之心会突然提起来吗？答案是否定。物体运动尚有惯性，人之惰性、随意性亦如此。心态摆不正，对小事不上心、不认真，注定给人的感觉是十分不靠谱且难成大器的。 那么如何可以成为别人眼中的靠谱的人？我觉得不只是你做到了在发邮件时候加上了附件，邮件格式改了又改，见到领导同事微笑问好，这仅仅是较低层次的工作完成层级。我曾看过一篇文章，叫《九段秘书工作法》，里面总结的工作九段法，可以引申到我们在贸易金融部的工作上来。 “一段秘书发通知，二段秘书抓落实，三段秘书重检查，四段秘书勤准备，五段秘书细准备，六段秘书做记录，七段秘书发记录，八段秘书定责任，九段秘书做流程。”值得一提的是，到最后九段这一阶段时候，“秘书”已经把上述过程做成了标准化的“会议”流程，让其他任何一个“秘书”都可以根据这个流程形成一套模式！可见，若问小事如何做到靠谱，成为一名靠谱的人，其回答必然是把小事做到极致。而以我们绝大数新人完成工作的层级之低，远没到要求领导放心托付你大事的程度。 所以，今天开始，请先认真做好每一件小事。 最后一点，你可能会说，我只是一个新人，别的老员工可能都没做到统统全部要求。但请记住，为了在最短的时间内成长，摘掉同事眼中对你贴的“新员工”的标签，请不要放松对自身的要求，更不要把参考物盯着在其他人的不足，而是应多总结别人做到好的地方。严于律己，宽以待人。 你现在对自己负责，未来也不会太差。

任何一个领域、公司都要设定行政岗，跟财务岗一样，这是一个不分领域的岗位。而且，相比财务岗而言，行政岗的入行条件相对性更容易：如果你专业相符，当然可以立即入门。这儿的专业相符并不局限于某一个专业，一般来说，文史类的都算得上专业相符。如果你专业不符合，例如理科专业的，园艺花卉呀、农机车呀、有机化学呀、电子信息技术这些，只需人可靠，有一定的资料整理、文件起草能力，就会有上岗行政的概率。在跟各部门沟通、在组织会议、在融洽各个方面网络资源的情况下，做为行政类岗位的工作人员，务必不断提升自己的文字表达能力、语言表达能力能力、控制情绪能力、综合方案能力、融洽能力、领导干部能力。这都是一切岗位都要的通识类能力。因此，不管你之后能否再次从业行政类工作中，从业行政类工作中这段时间的努力一定不容易徒劳，会能够更好地助推你的职业发展趋势。行政工作中归属于管理方法协助岗位，包含行政事务处理和办公室管理方法。针对一个公司而言，这一岗位是一个综合型比较强且能触碰各个方面的岗位。因而，如果你有一个稳定的工作习惯性，累积出来，行政工作是有一个好的市场前景的。行政岗位也是有“九段行政”的差别。实际上大家可以百度一下这个说法。以前有一个观点叫“九段秘书”，其实也有“九段行政”的观点。群众眼里的行政工作中是什么样子。群众眼里的行政工作人员，女生偏多，而且普遍认为是公司办公室打杂的岗位，大家认为这一工作中科技含量不太高。实际上并不是这样的，一般的小行政和经验丰富的行政主管是有显著差异的，对工作的了解和实行都是不一样的。杰出行政可以把领导安排的工作中超出预期的进行，与此同时各个方面的关联融洽很到位，润物细无声便是形容好行政工作效果的。

青春的流逝会让我有种荒凉感，但相比18岁青涩的年纪，我更喜欢经历事事后现在活得透彻的自己。青春年华，我做了很多很多的梦，却从没真正为此去实现过，或许白日梦能让人更容易快乐，甚至心甘情愿沉睡在梦中，而那双本可以行万里路的脚，却从不敢逾越常规半步，从众心理害了很多假装有梦想的年轻人。 与其说是从众心理，不如说我们在乎来自外界对我们的评价。 这两年，我渐渐发现电视上的广告都在强调个性，譬如周冬雨的洗发水广告，譬如那则由某知名化妆品公司拍的素颜广告，譬如我记得的最深刻的一句广告词：没有你应该，只有我应该。每个人在未出生前因基因不同、因缘不同、造化不同，本身就是独一无二的，可自从出生后，就被很多人告诉要这样，要那样，而大多数时候这些声音都来自我们的父母和父母的亲友，原生家庭带给我们很多好的影响，但也剥夺了我们的天性或是一部分天性，要想切断原生家庭带来的坏的影响，必然要经历一番寒彻骨，找到真正的自己和自己真正的梦想。 演员陈坤曾说过他用了三十年去克服原生家庭对他的影响，陈坤出生在一个单亲家庭，一直都很自卑，总怕被别人看不起，可最终经过努力还是活出了自己想要的模样。 面对挫折时的坚强是成为更好的自己的催化剂，人要在经历中汲取养分，营养够了，你才有力气行走、奔跑。 心灵作家张德芬说： 人为什么总是容易痛苦，因为痛苦是很容易的一件事 。这就像一个肥胖者减肥一样，大吃一顿总是很容易的，而少吃一顿就很难熬，那些总说着减肥的人中有很大一部分人还是维持着现状甚至更胖。 有很多很多人说活着很累，是因为你没见过食不果腹的非洲难民。 有些人把坐公交车当成了环保出行，有些人把坐公车当成是穷人的专属，后者很是在意穷与富的区别，相较于大多数人，一直嚷嚷着生活很累的人很可能是个有钱人。如果后者能改变一下他的想法，或许就没那么痛苦了，比如突然发现比他穷的人很多，比如突然发现健康与快乐比金钱重要，然而改变一个人的观念并不容易，就像你突然发现一个人不再加班了，很可能是在经历了一场重大挫折后的幡然醒悟，因此多经历是种福气，看过大海方知浩瀚，走过春夏秋冬方知四季是交替循环的。 凡胎肉身不可能向凤凰那样遇火重生，但我们可以把“涅槃重生”换成“蜕变”一词，一个人是否能蜕变取决于有怎样的经历。 一个家庭有两个孩子，一个孩子每天都去上学，但每天学的都是1到10的数字，一个孩子遇到了良师，却只愿意学1到10的数字，两个孩子的最终收获是显而易见的。永远跟着别人学，自己不多问几个为什么，是不思进取，遇良师益友仍停滞不前，是不求上进。 无论是职场人还是自由职业者都会遇到重复的工作，但工作方法是可以有创新的，工作态度是可以改变的。刚毕业两年的时候，看过关于《九段秘书》的PPT，一个拿两千元工资的秘书只能做些基础打印复印的工作，而一个拿着一万多的秘书可以将自己的工作进行制度化、流程化，并进行创新，甚至可以将自己好的经验教授新人。一个人的价值不是体现在他做什么工作，而是他在一份工作中能做得有多出色。 经历是美好与悲伤的共同体，欢笑的时候就尽情欢笑，悲伤的时候就大哭一场，不要关闭心里的门，让好人坏人都常来做客，让好事坏事都来走一遭，发酵一番很可能就是一壶好酒。 不知道自己要什么的时候，就坚强乐观的去酿一壶人生的酒，酒酿得差不多了，就知道自己想要什么了。

如何做好领导秘书才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二;秀才"型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情弄拧了，后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹?quot;杂件"（不文明的口头语），使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快。精明的秘书，说话应当简练明白，富于感染力，而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在省属厅、局、还是在厂矿企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水?quot;公事公办"之外，就互无往来了。在与基层和周围同志的接触中，通过平时的察、观、听、学习等，对如何当好领导秘书工作或多或少的产生一些感悟，以供大家共勉。不对之处还望各位仁人志士批评指正。一、谋事不传事。“脑筋要多动，嘴巴要少用”，这是当好领导秘书的第一要诀。“脑筋要多动”就是要为领导决策收集信息，提供情况，当好参谋，出好主意。养成勤于思考的习惯，要把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议及时提供给领导，这样才能想领导之所想、急领导之所急，超前地、有效地为领导当好参谋。“嘴巴要少用”，就是说领导秘书说话必须要保持谨慎，克服随意性，同样的话别人可以说你不能说，同样的事别人议得你议不得，因为你在领导身边，别人很容易把你说的与领导联系在一起，加以议论、猜测和传播，以免造成一些不良的影响。我认为只要注意做到“三不”就可以了：一是不议论领导的事。二是不传播干部的事。三是不吹嘘个人的事。二、干事不铲事。踏踏实实干好工作，完成好领导交给的各项任务，这是当好领导秘书的基础。当了秘书，就不能像其他工作人员一样按点来、到点走，管家务、带孩子，就必须做好不仅自己要加班加点、而且妻子也要跟着多吃苦多受累的思想准备。不怕艰苦的同时，还要做到不怕批评、不怕仔细，在工作中干错了会挨批，干对了有时也会挨批（当然这种情况很少），对待批评必须要保持“有则改之，无则加勉”的态度，否则就会觉得委屈，导致心理不平衡。有时九件工作干好了，一件工作没干好，如果你以为这就差不多了，那就大错特错了，有时十减一并不等于九，而是等于零。必须要认识到领导身边无小事，事事都要精心、仔细，千万不可马虎大意，不能把60分当及格。作为领导秘书只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。三、抹事不激事。特别是作为主要领导的秘书，职位虽然不高，但位置特殊，在协调前后任领导之间的关系、协调党政主要领导之间的关系，以及主要领导与其他班子成员之间的关系中，有着非常重要的作用。作用发挥得好，可以使领导之间水乳交融，即使有一些非原则性的分歧也会得到化解，大事化小，小事化了；作用发挥得不好，会使领导之间的矛盾火上浇油，无意中推波助澜。因此，秘书必须要信守“抹事不激事”的原则，“影响团结的话要两头瞒，有利团结的事要两头传”；切不可持有“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴暗心理。四、揽事不躲事。领导秘书本身任务繁重，完成好职责范围内的工作已属不易；尽管如此，对于一些与领导密切相关，领导又顾及不到的事情，也要主动承揽，不能一推了事，或是一躲了之,必须要义不容辞地承揽过来，了解情况，做好工作，即使是非常严重的问题，非需领导出面不可，也通过秘书这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同，“揽事”体现了工作的责任心，不管领导在与不在、知与不知，该揽的都要主动承揽。否则，领导在时就揽，知道就揽；不在时、不知时就不揽，很容易造成一些矛盾的积累和激化。“揽权”则体现了一个人的虚荣心，这是做领导秘书的大忌。五、成事不败事。领导秘书必须要站在领导的高度和角度去分析、考虑事情，事事都要从大局出发，为领导设身处地地去想、去办，才能把事情办好。主要领导公务缠身，日理万机，光是大事、要事就应接不暇，对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事、琐事，如果处理不当，往往会在社会上、在群众中给领导造成很大很坏的影响，这也是一些秘书“成事不足，败事有余”的关键所在。秘书给领导败事的主要情况有两种，一种是“假公济私”，打着办公事的旗号为领导办私事。表面上看给领导省了一点钱，实际上领导形象无形之中受到很大损害。另一种是“假私济私”，就是借给领导办私事的时机办自己的私事，谋个人的私利。给领导办个一，自己得个十；给领导办个十，自己得个百。好处我得，责任你担。借领导之名，谋个人之利，这种情况尤其不能原谅，最终结果只能是既害了领导，也害了秘书个人。一些领导秘书“翻船”的深刻教训，是值得我们认真借鉴和深思。那么，如何当好秘书？怎样才能让他人从内心佩服、内心相信，我认为，必须做好以下一些工作，简单地讲，就是要做到个“十要十不要”。一要内敛，不要张扬。秘书由于身处特殊的位置，具有特殊的身份，在常人眼里，秘书就是领导的化身，一言一行，别人都很相信，这就要求秘书一定要内敛，不要张扬。二要谦虚，不要骄傲。谦虚是秘书特别要注意的地方，只有谦虚的秘书才能成大事。切不可因背后有领导撑腰，就自以为自己有多么了不起，时常表现出傲气，尤其不要动辄以领导的口吻发号施令。这样对自己、对领导都没有好处。三要踏实，不要浮躁。无论是写文章还是代表领导协调事务，都要表现出踏实、务实的态度，切不可浮躁，特别对待基层、企业、群众的事，一定要说到做到，切不可采取欺骗、哄骗、拖延的手段，以免基层、企业、群众对自己、对领导、对所在机关产生不良影响。四要清廉，不要贪婪。秘书说有权，权力很大，说没权，啥权也没有。其实，秘书这行当，一旦把持不好，钻到权眼里、钱眼里，那就十分危险了。所以，秘书一定要耐得住清廉，要善于把持自己，善于把好权力关，善于用好领导的信任，切不可“贪”字当头。五要朴素，不要铺张。领导的秘书，由于地位特殊，请吃礼送等事经常可以遇到，这就要看秘书的素质了。正派的秘书，应该是一个不讲究排场的人，是一个不喜欢铺张浪费的人。如果秘书喜欢讲排场，就容易给不法分子钻了空子。六要善良，不要凶狠。善良，是一个秘书必备的素质。只有心地善良的秘书，才会善良地对待群众，才会对群众有感情。所以，秘书必须知道善良的价值，必须知道如何去善良待人。如果对待群众态度蛮横，就会孤立自己，就会把自己推到群众的对立面上去。七要平和，不要狂妄。平和地对待人，平和地向所分管部门传达领导的意见，平和地对待群众，平和地对待一切，是一位秘书所必须做到的。如果一个秘书，不知天高地厚，不知山外有山，狂妄自大，目空一切，就会失去他人对你的信任，即使别人让着你，那也只是暂时的。八要明理，不要蛮横。明白事理，是秘书的基本要求。秘书虽然是领导身边的人，是领导信任的人，是受到他人热捧的人，但越是这样，越要明白事理，越要懂得尊重他人。切不可蛮横无理，自以为是，以免给他人造成极不好的印象。九要厚道，不要霸道。为人厚道，是秘书最需要也是最难做到的一件事。一般情况下，如果秘书把持不好，就容易给人以霸道的印象。因为，在一般人眼里，秘书的所作所为，都会与领导联系在一起，都会和权力联系在一起，秘书只有表现得比一般人更厚道，才会让他人信任，让他人称赞。十要守法，不要违法。一些秘书，喜欢用领导的身份，用特殊的地位，做一些违法的事，这是完全不应该的。秘书的一言一行，很多地方不同程度的都代表着领导的形象，必须带头守法，带头执行法律。否则，一旦把握不好，就会陷入违法的泥潭。秘书是一项承上启下、沟通协调、为领导者参谋服务的职务。现代管理理论认为，秘书人员是领导者的智囊，应成为领导者得力的参谋和助手，是连接领导者和下属部门的纽带，是沟通信息、互通情况的桥梁和管道，是领导者工作中的粘润剂，更是领导者开展管理工作不可或缺的重要环节。秘书工作的优劣，将在一定程度上间接或直接地影响领导者的工作效率和决策成败，因此，做好秘书工作甚为重要和关键。秘书工作因其所处环境和服务对象不同，其工作职责和工作范围及内容亦有所差别，但其基本职能和工作性质大体上是相似相通的，所谓万变不离其宗。下面我就领导者秘书工作的范畴及如何做好秘书工作谈谈个人浅见。坚持工作原则 摆正自我位置秘书工作的性质和内涵决定了它的服务职能。作为秘书人员，必须坚持领导至上、切实为领导者服务的工作原则，即一切工作的出发点和归属，皆是为领导者的工作服务。秘书的每一项工作，都必须完全秉承领导者的意图，严格按照领导者的指示和要求开展工作，不得歪曲和误解领导者的指导思想和工作意图；同时，凡是领导者未予交办的工作，秘书人员不得越殂代庖，擅做主张，我行我素；不得凌驾于领导者之上，随意指派调度；或是打着领导者的旗号发号施令，欺上瞒下，招摇撞骗；更不能借着领导者的权力光环笼络关系、结党营私、牟取私利。秘书人员应该也只能在领导者的授意和授权下开展工作，必须恪守工作原则，全心全意为领导者服务，真正当好领导者的参谋和助手。拟订工作日程 履行工作计划通常而言，领导者位高权重，工作繁忙，每日所面对的工作压力和工作难度及繁琐的日常事务时时侵扰和包围着领导者。为了让领导者从繁忙的工作事务中解脱出来，以旺盛的精力和充足的时间投入到重大重要的领导和决策工作中，秘书人员应为领导者拟订工作计划，做好科学、合理、高效的工作日程安排。拟订工作计划必须事先征得领导者的意见和批准，然后根据当前的工作形势和工作重点要点，依据各项工作的内在联系和先后秩序，按照轻、重、缓、急的递次原则，拟订合理可行的月、周、日工作计划和工作日程，并根据实际情况做出必要的删补调整。在履行工作计划和工作日程当中，秘书人员应主动、积极地协助领导者处理相关工作和事务，包括信息的及时传递，交流和反馈，同相关单位或部门的协调联系，按照领导者的指示对各项工作的进展情况进行检查、督促、催办、协调和通报，对工作中出现的新情况、新问题、新动向要及时准确地向领导者作出全面汇报，为领导者适时改变决策、调整工作思路、重新部署工作提供可靠情报和参考依据，保证和提高领导者的工作效率和工作质量。做好日常文件的传递与处理组织的各类文件，是贯彻决策层指示的重要工具，是指导和商洽工作，请示和答复问题以及沟通情况的重要手段。做好文件处理工作，对于保证组织高效、规范运作具有重要意义。秘书人员应严格按照“准确、及时、保密”的文件处理的基本原则，以实事求是、忠诚正派、认真负责的工作态度和工作作风，切实认真地做好文件传递和处理工作，努力克服工作中可能出现的形式主义、文牍主义和情绪化偏向，保证文件处理的效果和质量。在文件处理工作中，秘书人员应以专业的素养，认真按照国家行政机关公文处理的有关规定、规范和办法完成文件处理工作。重点做好文件的起草、校核和呈批；文件的签收、登记、分发和传递；文件的批抄、注办、拟办和催办；文件的传阅、清退、立卷、归档和销毁等一系列工作。在文件传递和处理过程中，秘书人员必须严格遵守保密制度，严守组织机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该传的不传，尽力避免不慎泄密导致组织遭受损失。沟通信息 协调关系秘书人员身处领导者和部门之间，是领导者和部门之间的关系纽带和信息渠道。秘书人员应以认真负责的态度和兢兢业业的敬业精神，大兴调查研究之风，广泛搜集各方面的信息和情报，及时准确地为领导者提供可行、可靠的信息资源和参考资料。秘书人员除做好日常工作以外，还须花大量时间和精力做好信息开发和整理工作，深入组织内外和各项业务中了解和掌握形势、动态、工作进展情况、部门之间工作关系变化和矛盾冲突、业务拓展及新项目开发运行状况、行业政策变化和发展走势、人员心态和对组织的认知认同程度、组织文化渗透和团队精神面貌等方面的情况。作为企业秘书人员，还应以开放的心态，将目光投向本企业之外，了解同行企业业务拓展情况和发展态势，捕捉同行业领先企业的经营管理和技术创新动向，并就当前和未来国内乃至国际政治、经济、文化和企业经营管理最新成果予以密切的关注和研究思考，通过《工作简报》、《情况通报》或《管理动态》等书面形式，广泛搜集各方面的信息，并有针对性的加以整理成册，定期或不定期地向领导者汇报，当好领导者的“耳目”和“情报站”。协调好领导者与领导者之间、领导者与部门之间的工作关系，交换意见、化解矛盾、增进了解、融洽关系、疏导工作，是秘书人员的另一项重要任务。正确处理好上述三者之间的关系，不仅可免除领导者在工作中的许多困扰，同时可化解工作中一些常见的矛盾和冲突。秘书工作自身的特点，使其能够发挥连领导者本人有时也不能替代的作用，而这种作用正是领导工作中不能缺少的润滑剂。协调处理工作关系，必须坚持实事求是的原则，力戒弄虚作假、阳奉阴违、谎报军情、从中作乱的不良作风，一切从组织利益出发，从企业利益出发，正确处理长远利益与眼前利益、全局利益与局部利益、组织利益与个人利益之间的关系，坚持立场，恪守原则，以严谨细致的工作作风和“上善若水”的工作艺术，处理一切问题，化解一切矛盾，增进协作，做好工作。做好会务、外联、公关和领导交办的其它工作在组织当中，领导者的决策指示、工作部署和指导思想，通常是通过会议的形式进行传达和贯彻的，秘书人员切实做好领导者的会务工作至关重要。会务工作一般包含确定会议主题、准备会议材料、发布会议通知、拟定会议议程、组织会议接待、通报会议结果（一般形成会议决议或会议纪要等）以及检查会议精神贯彻、落实情况等诸多方面。秘书人员应按照领导指示和具体要求，细致缜密地做好会议准备工作，重点是确定会议主题和会议议程、准备会议材料、协同有关部门发布会议通知、布置会场、起草或牵头准备会议主题报告或领导讲话稿（有时须会同有关部门准备会议主题报告及其它材料）、协调会议时间和会务接待等，如果是由领导者发起主持的临时性会议或紧急会议，秘书人员还应担负起会务的所有协调工作，协同有关部门和人员积极做好会务准备，保证会议顺利圆满完成。对外信息联络和处理公共关系是秘书人员的日常工作，也是辅助领导者处理同政府、社会、企业、组织及个人关系的一项十分重要的工作。可以说，秘书人员处理外联和公关的水平如何，表现出一个秘书人员的综合素养和工作艺术，是检验秘书人员工作能力的试金石，同时也反映出组织的形象和声誉。在对外信息联络和处理公共关系时，秘书人员应恪守谦虚礼貌、谨慎细致、外圆内方、清正有容、不卑不亢的原则，本着维护组织利益和声誉为宗旨，不急不躁、踏实稳健地开展工作，妥善处理同政府、组织、企业、个人和关联单位的关系，增进感情，不辱使命，努力达成工作任务。加强自身修为 提高综合素质秘书人员应当具备良好的综合素质和专业技能，这是做好秘书工作的基本条件。秘书人员除了应掌握文秘专业知识以外，还须广泛涉猎政治、经济、军事、文化、哲学、历史、地理、人文、心理学和管理科学等诸多学科的知识，熟悉和掌握组织（企业）运作和管理的方法和规则，了解国家和当地政府的各项政策和法律、税收、财务、工商等诸多方面的政策法规和管理规则，还应密切关注和了解全球经济一体化整体趋势和有关的国际惯例，另外，在组织艺术、团队建设、项目管理、公文写作、待人接物、应变能力和处事能力等方面应加强自我学习和锻炼。持续学习，汲取营养，充实内涵，超越自我，努力提升综合素质和业务技能，使自己成为真正意义上的合格的秘书工作者。1、凡领导说的都是对的！2、凡领导的决策都要去不折不扣地执行！3、凡在领导前面都要学会装孙子！4、凡事不要自做主张，哪怕是你你觉得真理在握！5、凡事要三思而后行！总之，要敏于言而慎于行！渣滓洞里的一段话：长官想不到的，看不到的，做不到的，听不到的，我们要替长官想到，做到，看到，听到。起码要做到：1，了解领导，包括习惯，思维方式，喜恶偏好等； 2,试想一下，如果自己当领导，会喜欢什么样的秘书； 3,少说话，特别是少评价，你说的话别人会认为是领导的意见或想法； 4,多用笔记录一些事情，不能靠脑袋记，不可靠；特别是为领导记录工作日程安排等，以便提醒领导； 5,要知道领导说的话有时候不一定是真心话，要学会判断；有的话领导说了，你不一定要办，只要记住并能证明领导说过就行了。有的话领导不能说，但是他想办，你就不用告诉他，直接办了就行了；6,要体会领导难处，如果你能做到替领导解决领导为难的事，你的功夫就到家了。秘书都是以跟班为主要职责，即以安排领导行程、活动，传递领导批文为主要职责。关键的是领导和你对脾气，你知道其好恶，同时要处理好与所在机关部门的关系，一般来说领导都是会分管几个部门，这些部门一般也都是为领导服务的，所以要精诚团结！

如何让职场会议更高效？对于这个问题中的“高效”一词，我觉得首先需要有一个明确的定义，到底什么才是所谓高效的会议呢？不妨试试用“结果导向”来思考这个问题。前段时间，公司领导组织我们共同阅读了一本书，姜汝祥的《请给我结果》，这本书中提到了“九段秘书”这个案例，让我看到了真正的高手是如何组织会议的。再结合自己前几天召开会议的经历，来分享一下我所理解的“组织一场高效的职场会议的四个步骤”。第一步：会前通知要到位前天早上，突然接到领导的通知说当天要组织一场会议，而且需要邀请各单位领导参加，当时的第一反应就是：这也太匆忙了吧，完全没有准备呀！但对于领导安排的任务，当然只有执行。所以当时我就决定先静一静，好好思考一下接下里自己具体都要做些什么。于是我拿出一张白纸，在纸上写下了5 w 1 h。通过这个方法，我基本了解这场会议的目的和大致内容（why、what），就可以推测出这场会议的形式（how），需要邀请哪些人参加（who），需要提前准备的东西要在开会前提前准备好；再确定开会的具体时间和地点（when、where），提前发通知到个人。发通知的几个小Tips：1.提前通知：提前用电子邮件或在黑板上发个会议通知，让大家有个心理准备；2.注意落实：发完通知之后，最好再打个电话与参会的人确认，确保每个人都被及时通知到；3.再三检查：发通知落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参加，确定有没有变动，对临时有急事不能参加的人，立即汇报给领导，保证领导在会前知悉缺席情况。也许大家会觉得，不就一个通知嘛，干嘛要弄得这么复杂？但如果我们换个角度来思考就会发现，其实通知仅仅只是一个过程，其结果是保证会议能按计划召开。所以这就是用“结果导向”来思考问题的意义所在。第二步：会议准备要细致同样，如果用“结果导向”来思考会议准备的问题，我们会发现，组织会议我们真正想要的其实是会议能达到预期的结果和目的。所以在会前，我们还需要准备相关会议用品，提前测试会议所需的设备，确认我们的会议在物品上、环境上都能满足此次会议的需求。同时，我们还需要根据会议的内容提前给与会者发放相关的资料，让大家有备而来，从而提高会议的效率。第三步：做记录、发记录这一步其实就是做好会议纪要，很多人可能又会有疑问，怎样才能写好一份会议纪要？我觉得不仅仅是要记录好会上所讨论的问题、做出的承诺、取得的成果等等，最核心的还是：要站在领导的角度想一想：领导想要的结果到底是什么？会后整理好会议记录给领导，然后请示领导会议记录没有问题后，是否发给参加会议的人员或者其他人员，要求他们按照执行。做好这一步，我们的结果又近了一步，是可“交付和传播”的。第四步：问题追踪、流程化能做好以上几点，整个会议流程就差不多了。但真正的高手，他们还会看到结果背后的结果，会议背后的目标其实是解决问题，于是他们会根据会议确定的各项任务，一对一落实到责任人，然后一直跟踪，直到问题解决，不解决继续开会等，这其实已经做到了领导者的层面。以上整个流程已经做到了“九段秘书”中的第八段，第九段是把上述所有过程形成标准的“会议”流程，让任何一个秘书都能根据这个流程，复制优秀团队，最终形成一个完善的会议服务体系！所以说，真正高效的会议不仅仅是开会，而是帮我们解决问题，时刻从“结果导向”出发，更能有效地帮助我们看到问题的本质。并且，当我真正组织完一场完整的会议之后，我也慢慢意识到：重要的不是做了多少工作，而是用心把一件事情做到极致！

药厂qa工作总结范文 　　 药厂qa工作总结范文篇一 　　时光荏苒，岁月如歌，一转眼20xx年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20xx，回首20xx，在集团公司董事长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。 从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20xx年度工作总结。 　　一、提高自身素质，努力适应工作环境。 　　来了公司上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了公司团队，另一方面严格遵守公司规章制度，做到不迟到，不早退，积极参加公司及车间召开或组织的各项活动及培训。（如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等）。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展， 　　各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 　　二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 　　QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控， 　　1.检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 　　2.称量，配料岗位 核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 　　3.合药岗位：检查混合后的药坨软硬度(转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网)，均匀度，色泽是否一致 　　4.制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 　　5.干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 　　6.包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合公司内控标准； 　　7.铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 　　8.包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 　　在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情 　　况，协调解决。 　　三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁验证设备确认的文件修订及批生产记录审核工作， 批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20xx年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。 　　四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 　　每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 　　五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 　　根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月-12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 　　六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 　　截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。 第六、 其他方面 　　按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 　　以上六方面是我在20xx年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。对此总结为以下几点： 　　1.与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 　　2.管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到公司以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 　　3.工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进，以下是我在20xx年的工作规划。 　　1.提高业务水平及管理能力 　　在20xx年我要着重提高自己两方面的能力，对各品种生产工艺进行深入学习，平时多下车间，多跟一线操作工交流沟通。注重管理能力的提升，学习上级领导的管理模式，要敢管，敢于做决定。逐步加强自身管理水平。 　　2.加强生产过程监控，认真完成领导交待的各项工作 　　进一步加强生产过程中的监控力度，勇于发现问题，解决问题，不要什么事都依靠上级，认真完成主任安排的各项工作，做到不懈怠，不拖延。 　　3.及时跟进产品的检验结果查询 　　车间排产下来以后，提高取样速度及效率，及时跟进化验室检验样品结果，做好记录，保证车间生产过程的有序运行。 　　4，加强批生产记录审核工作，与工艺员配合完成车间内部的文件修订等相关工作。 　　在对批生产记录的审核工作中，与相应品种批次排产记录核对相关数据，做到准确无误，与工艺员配合完成车间内部及上级下发的文件修订及归档工作。（如质量标准、工艺规程的修订归档） 　　以上几部分是我对这段时间的工作总结及下一年的工作规划，而在新的`历史形势下，工艺技术及质量是企业可持续发展的灵魂，工艺服务于生产，质量控制产品品质。对于我来说来到一正即是机遇，又是挑战。社会总是不断的进步，经济总是向前发展，曾有古人云：“以铜为镜，可以正衣冠；以史以镜，可以知兴衰；以人为镜，可以明得失。”在20xx，我会以更积极的工作态度为公司做出应有的贡献。也使自己各方面能力向更高的目标迈进。 　　 药厂qa工作总结范文篇二 　　在药厂，QA与车间发生摩擦时常有的事。因为QA与车间员工站在不同的立场上，QA更多考虑的是质量，车间更多考虑的是产量，这就造成了分歧，很多时候，就是小小的分歧产生了矛盾，而这种矛盾如果不能化解，就会越积越深，久而久之，QA会觉得工作压力大，车间不理解自己，车间回觉得QA就知道没事挑刺，真章儿的时候帮不上忙，渐渐地，车间便没有了QA的立足之地。 　　那么QA应该如何做好工作呢，个人总结了几点： 　　1、基本功过硬。 　　这里的基本功指的是QA的业务能力，质量、化验、工艺规程、操作规程、设备方面的知识，也就是传说中的“人机料法环”，你都要了解、都要掌握。很多人说应该是先去做工艺员和化验员，然后再去做QA，那样才是合格的QA，为啥，因为别人蒙不了你，一说什么你都明白，别人不会笑话你，相反的，他会敬重你，有问题愿意和你请教，你管理他也会容易很多。 　　2、搞好人际关系。 　　人际关系很重要，QA也是如此，既要有原则，也要讲究方法，这样工作起来会事半功倍。我认为作为一个QA，“心”要大，要有“宰相肚里能撑船”的大度，工作中发生了矛盾，QA要找机会与当事人和解，要用不卑不亢的语气，给车间人员讲解当时为什么那样要求，争取达成共识，以后工作起来会很好沟通。QA和车间通常都是不合群的，像是两个帮派。因为我们的立场不同，分成两派也很正常，但是作为QA，你如果想更好的开展工作，你就一定要和车间员工处好关系，在没有质量冲突的情况下，多帮助他们，与他们多交流、沟通，这样工作会顺利很多。 　　当遇到质量问题的时候，你要告诉他怎么做，为什么这么做，如果这个员工本身对你没有抵触情绪，我想他是愿意配合你的。如果你们平时的关系很僵，那么你工作开展起来也会不顺利。 　　3、认真、严谨、细心。 　　如果你说你刚刚毕业，基本功几乎为零；你说我这人不太会为人处世，不会和车间处关系。那这三点你首先应该做到，就是认真、严谨、细心。QA在工作之外的时间可以随便点，嘻嘻哈哈都没关系，而且我认为应该平时保持乐观、轻松的心态，因为QA是压力大的工作，应该平时给自己解解压。但是一旦进入工作，就要保持认真严谨的工作态度，这是最起码的要求。这三点体现在以下事情上：监控车间生产时，是否不苟言笑，严格要求车间员工按照操作规程操作，而不是姑息他们；清场检查时，是否细致认真，不留死角，而不是“差不多”得了； 　　填写记录和签名时，是否马马虎虎，经常写错（这样的话，员工对你的看法是：记录写成这样，还审核我的记录呢）；现场检查或者审核记录时，能够发现应该发现的问题（比如明显的设备清洁不干净、记录空项等等）。。。如果以上类似的事情你都做得很好，那么恭喜你，你具备一个优秀QA的潜质。 　　4、树立威信。 　　作为QA，我们就是车间的一道质量关，如果我们不坚持原则，给车间某些行为开绿灯，那我们就是不负责任，你就对不起QA这个职位，而且当你多次坚持原则后，你会发现你变的有威信了。你在车间心目中不再是那个可有可无的人，而是一个坚持原则、把控质量的“重要人物”。举个例子，某车间有个QA，每天得过且过，现场监控时（早班）睡觉，清场检查时也不认真，自认为和车间关系很好，但是车间员工都知道她是个不合格的QA，每天混日子，一段时间后，她只能离职了。质量部也因此背了一段时间“混日子”的黑锅。而有另一位QA，在车间监控时发现，主任没有戴手套去抓“软材”，他制止，主任不听，于是他上报了此事。主任被开会批评，几年后，这个QA升为QA主管，现在是质量部副部长。所以我相信：坚持原则，也是坚持自己。 　　5、QA是一个团队。 　　QA一定要成为一个团队，而不仅仅是几个人组成的团伙儿。QA在车间的工作压力很大，所以一定要“抱团”，在遇到质量问题时要站在一起，日常监控时标准要一致，比如对现场的把控、对清场的检查都要事先制定一个统一的标准，并且认真执行下去，时间久了，车间也会习惯这种标准，我们想要求的也就达到了。 　　6、QA需要领导的支持。 　　QA在车间的位置很尴尬，管理权力没有车间主任大，也没什么实权；技术能力赶不上工艺员，这也是QA在车间没地位的原因之一。所以QA首先需要领导的支持，明确QA的定位，QA不仅仅是一个“在现场溜达的人”，不仅仅是一个“卫生员—检查清场者”，不仅仅是一个“随意签字者”，而需要做一个“裁决者”。这个时候就需要领导给予QA更多的权利，比如车间都会发生一些异常情况，而异常情况如何处理基本都是领导说了算的，而我知道某药厂已经把常见的异常情况的处理交给了QA，异常情况必须上报QA，由QA来处理（严重异常情况除外），这样QA就有了一定的话语权。领导还可以把其他一些事儿的裁决权交给QA，我想这样QA在车间会有一些地位。 　　7、 改变车间主任的质量意识。 　　这是个杀手锏，大家都知道车间主任在车间说一不二，如果你有足够强大的正能量，能够改变车间主任的质量意识的话，那么你的工作肯定会如鱼得水了。这个事情是可能的，因为我亲身经历过，一个主任刚来时对待质量和其他主任一样不冷不热，但是经过某QA主管的“感化”，变化非常大。每当QA与班段长或者员工冲突时，不管什么原因，先骂车间一顿，然后再问原因，日常工作中也非常支持QA。当然，这也和质量部领导的努力有很大关系。或者，QA可以经常的给车间员工培训，提高员工的质量意识，建立“全面的质量意识”。让QA和员工建立起共同的质量目标，目标一致了，分歧就会减少。 　　8、沟通能力很重要。 　　QA在工作中需要和很多人沟通，因此沟通能力非常重要。同样的问题，不同的人会得到不同的结果。所以多多培养你的沟通能力吧，可以帮助你的得到你想要的信息，也会帮助你和车间人员搞好关系。 　　总结来说，个人认为认真严谨的工作态度是作为QA的前提条件，基本功是你的宝库（随时要拿出有用的东西），沟通能力是你的武器，质量部是你的保障，有了这些，我想车间应该会有你的立足之地，也就能更好的做好QA工作！ ;

药厂qa工作总结 　　时光荏苒，岁月如歌，一转眼20xx年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的2014，回首2013，在集团公司董事长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20xx年度工作总结。 　　 一、提高自身素质，努力适应工作环境。 　　来了公司上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了公司团队，另一方面严格遵守公司规章制度，做到不迟到，不早退，积极参加公司及车间召开或组织的各项活动及培训。（如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等）。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 　　 二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 　　QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控， 　　1、检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 　　2、称量，配料岗位，核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 　　3、合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致 　　4、制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 　　5、干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 　　6、包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合公司内控标准； 　　7、铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 　　8、包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 　　在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况，协调解决。 　　 三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁验证设备确认的.文件修订及批生产记录审核工作， 　　批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20xx年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。 　　 四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 　　每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 　　 五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 　　根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月—12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 　　 六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 　　截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。第六、其他方面按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 　　以上六方面是我在20xx年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。对此总结为以下几点： 　　1、与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 　　2、管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到公司以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 　　3、工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进，以下是我在20xx年的工作规划。

时间、地点、人员、主题、书记员1、先确定上面的要点2、发邮件、电话通知相关人员与会并告知主题3、准备会议设备：PC、投影仪、录音笔、座位安排4、会议后，整理会议纪录，发通发所有相关人员

① 《企业战略管理》课程讲什么内容 《企业战略管理》课程主要讲授企业战略的基本概念与战略管理的过程、战略分析外部环版境与资源能力分析方权法、企业的几种主要战略以及企业战略的实施等内 容。通过本课程的学习可以帮助学生掌握企业战略管理的基本理论、基本方法和基本技能；培养学生的战略思维能力和战略实施艺术；为学生走入企业或社会从事研究和制定战略决策奠定基础。 ② 学习企业战略管理课程的重要性和意义 马上考试了 希望有人解答一下 战略管理的作用 它具有以下几个方面的作用： 1. 重视对经营环境的研究 由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。 2. 重视战略的实施 由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。 3. 日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起 由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标（或作业性目标）与长远目标（战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。 4. 重视战略的评价与更新 由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。 ③ 企业战略管理的内容简介 本书是“高等学校工商管理系列教材”之一。它力求反映企业战略管理的最新理论，并结合当代企业战备管理实践的需要，增加了企业技术创新战略，小企业经营战略等内容。本书贯彻案例，以便学习参考和课堂研讨。 本书主要适用于工商管理硕士课程教学，也可供经济，管理类专业研究生和高年级本科生教学及企业培训之用。 ④ 企业战略管理的主讲人介绍 赖伟民教授简介 赖伟民，著名经济学家，北京大学企业商学院研究中心主任、教授，北京大学《企业战略》课题组组长，中国企业联合会特聘专家，清华大学客座教授。近年来一直致力于经济管理领域的研究与实践，主持和参与了《GSP系统开发》、《动态经济模型研究》、《制药版ERP的开发与研究》等多个省级、国家级项目。近期发表的《浦东机场怎么回事》、《当危机见底，我们如何布局》、《后危机时代的机遇与战略选择》等文在国内经济学界有较大影响。 赖教授曾经在多家知名企业任高管，有丰富的企业管理实战经验。访问调研了数千家企业，建立了大量的研究模型。并且担任多家企业的管理顾问，实际操刀企业的战略规划、营销策划和制度建设。多年来，赖伟民教授一直担任北京大学总裁班、清华大学总裁班主讲教授，全国财务总监、人力资源总监、市场总监、职业经理人等职业资格认证培训班的主讲专家，并多次在国家银河培训工程、国家653培训工程及各类大型论坛、研讨会担任主讲嘉宾。赖教授在全国演讲授课数千场，学识渊博，实战经验丰富。全国各地十万余名学员在现场接受过赖教授的思想，大量企业家因为参加了赖教授的课程，使自己的企业走出困境，实现财富倍增。赖教授善于把创新性理论思想与实际应用相结合，和大家一起完成把管理思想从抽象到具体，从理论到实践的蜕变过程。 ⑤ 企业战略管理专业有哪些课程 一般包括 企业文化、集团管控、商业模式、财务管理、人力资源管内理、企业战略管理、运筹学、容经营哲学、绩效管理、公司法、企业并购与重组、流程再造、创新管理、信息管理、组织行为学等十五大课程。 每个学校的课程都不一样。 ⑥ 企业战略管理包含哪些内容 战略管理的过程 1、制定企业愿景，使命和战略目标 2、战略态势分析 3、战略制定（公司战略，竞争战略，职能战略） 4、战略分析和选择 5、战略实施 6、战略评价和控制。 战略管理内容 1、公司战略： （1）收缩战略 （2）维持战略 （3）扩张战略： a按成长方向：密集化战略，一体化战略，外部化战略 b按成长手段： 内部成长； 外部交易型成长：并购，战略管理 2、竞争战略 （1）低成本战略 （2）差异化战略 （3）聚焦战略 3、职能战略 这是我们课程学的，希望对你有帮助 ⑦ 企业战略管理的课程大纲 （一）导言：解读企业执行力问题： 1) 没有执行力就没有竞争力，成功=5%战略+95%执行力 2) 企业不解决战略执行力问题，死掉只是迟早的事情。 （二）战略执行失败四大原因： 1) 5%的员工理解企业战略； 2) 85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时； 3) 25%的经理人将企业战略与部门目标连接； 4) 60%的组织不能将预算与战略有机结合。 （三）执行力三大流程 1) 战略流程； 2)人员流程； 3)运营流程 (四) 三大思维转变： 1) 执行力是管理出来的，不是要求出来的； 2) 员工的执行力=管理者的领导力； 3) 出现问题85%的原因是由于系统的低效，应修好路而不是归罪于人。 (五) 三大角色定位： 1) 人力资源专家：战略好坏的标准是否有合适的执行人才； 2) 公司文化第一推动者：领导性格与气质决定团队执行力； 3) 至少把三分之一的时间用在战略执行：领导的时间在哪里，重点就在哪里。 (六) 真正的执行力：执行是有结果的行动 1) 执行是什么？执行是有结果的行动，企业要结果不要理由； 2) 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？ 3) 根植结果文化：结果思维、外包理念、底线原则、布置策略。 (六) 真正的责任心：责任心是管理出来的；人人有责→人人有利→人人有为。 1) 2大陷阱问题：责任跳来跳去与人多力量大反而下降； 2) 创造结果的三大标准：全力以赴、信守承诺、没有借口； 3) 锁定责任的四个步骤：结果定义、唯一责任、跟踪检查、结果考核。 (七) 让员工自动自发 1) 100%的责任沟通：执行力不佳沟通惹得祸； 2) 即时激励与关键考核：没有激励与考核，就没有真正的执行； 3) 创造危机与迫使进化：没有紧迫感就没有行动。 (八) 战略执行五大关键步骤 1) 目标分解：将战略规划按时间、责任人层层分解； 2) 责任锁定：定位角色、明确责任、人人头上有指标； 3) 行动计划：将每一个目标和指标转化成具体的行动方案； 4) 业绩跟踪：每一项指标都要提前跟催与检查； 5) 结果考核：严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。 企业战略管理专家：蒋小华老师(1张)

看看你在工作中属于几段秘书的水准和能力。希望有所启发。一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。三段秘书：重检查。通知到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。四段秘书：勤准备。做完以上几步后，还去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。五段秘书：细准备。同上几步后，还要T解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去相关资料，供他们参考。六段秘书：做记录。在五段秘书基础上，还在会议过程中详细做好会议记录。七段秘书：发记录。会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份。定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务模式！

药品生产个人工作总结范文 　　时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的药品生产个人工作总结范文，欢迎大家分享。 　　药品生产个人工作总结1 　　20XX年即将结束，20XX年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了20XX年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。 　　20XX年，我工作经历了两个阶段： 　　7月份前，我在北厂做车间质检员，让我从一线学习到了车间生产样品的检测知识，配合好车间的生产工作,保质保量地完成各项检测任务。在检验之前，我首先了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的原料严把质量关，以免原料出现质量问题影响药物质量且浪费人力物力。完成了质检员的基本职责工作。 　　7月份开始进入润泽制药质检部，是我工作和学习的新开端。 　　我顺利的完成了头孢硫脒、头孢尼西的方法验证并整理数据，也接触了许多设备操作、流动相的配制等相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时在参与中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。 　　积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。 　　在20XX年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足： 　　1、虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。 　　2、在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。 　　3、专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。 　　在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的质检技术人员。 　　20XX年度工作规划： 　　1、加强学习和实践，继续提高。 　　针对自己的岗位，重点是深入学习药品检测相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。 　　2、竭尽全力完成工作任务。 　　20XX年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证是对于我有挑战性工作；同时参与其他项目时候的自我学习和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。 　　3、完善自身素质。 　　新的"一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的`聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。 　　药品生产个人工作总结2 　　时光荏苒，岁月如歌，一转眼20XX年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20XX，回首20XX，在厂长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20XX年度工作总结。 　　一、提高自身素质，努力适应工作环境。 　　来了药厂上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了团队，另一方面严格遵守药厂的规章制度，做到不迟到，不早退，积极参加车间召开或组织的各项活动及培训。（如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等）。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 　　二、认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 　　QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控， 　　1、检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 　　2、称量，配料岗位核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 　　3、合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致 　　4、制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 　　5、干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 　　6、包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合药厂内控标准； 　　7、铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 　　8、包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 　　在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况，协调解决。 　　三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁 　　验证设备，确认的文件修订及批生产记录审核工作，批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20XX年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。 　　四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 　　每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 　　五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 　　根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月-12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 　　六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 　　截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。第六、其他方面按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 　　以上六方面是我在20XX年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。 　　对此总结为以下几点： 　　1、与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 　　2、管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到这里以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 　　3、工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进，以下是我在20XX年的工作规划。 　　药品生产个人工作总结3 　　很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 　　在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。 　　保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力，在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 　　半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间。更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。 ;

药厂现场qa工作总结范文 　　药厂现场qa工作总结怎么写?下面是我为大家整理的药厂现场qa工作总结，欢迎大家阅读与借鉴! 　　药厂现场qa工作总结一 　　20XX年3月3号我进入江西省金药钥药业有限公司，在质检中心担任化验员的职位，三个月的实习期转眼间就过去了，在实习过程中我以积极的心态迎接每一天的工作，在刚刚结束的实习期里，我严格遵守质检中心的劳动纪律和一切工作管理制度，以质检者的身份严格要求约束自己，认真工作，尽量做到无差错事故，并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教共事的阿姨，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同共事阿姨相配合，尽量完善日常实习工作。 　　实习内容如下： 　　1、使用电子天平称量药品：例如称定维D2磷酸氢钙片的片重，并计算出平均片重和重量差异。(开启电源，调整天平零点，并把称量纸垫在称量盘上。从样品中取20片，精密称定。依次取出1片，分别精密称定。称量完毕所称物品从天平框内取出，关好天平门，恢复到零点。关闭电源，清理垃圾并计算)。 　　2、使用紫外分光光度计测定药物吸收度：例如，测定小儿氨酶黄那敏颗粒对乙酰氨基酚的吸收度。(取装量差异项下的内容物、混匀、撵成粉末、精密称取1.9g左右置250mL容量瓶中溶解······照分光光度法在257nm的波长处测定吸收度)。 　　3、测定药品的干燥失重：称取1g药置于称量瓶中在105 干燥至恒重，减失重量不得超过10%。 　　4、使用溶出度测试仪测定药品的溶出度：例如测定定利福平胶囊的溶出度(取样品，照溶出度测定法《附录XC第一法》以盐酸溶液(9—1000)为溶剂，转速为每分钟50转，依法操作。45分钟时取溶液适量，滤过，精密量取续滤液适量，用磷酸盐缓冲液稀释成每1mL中约含20mg的溶液，照分光光度法在474nm 2nm的液长处测定吸收度)。 　　5、包材检验 　　瓶签、说明书、小盒子、铝膜………… 　　检验包装材料时，首先核对包装上面的字样、图案是否正确、清晰、端正，其次看包装大小尺寸是否符合标准。对直接接触药品的包装材料和容器还要进行菌捡。 　　6、菌捡 　　(1)、要对所用器材进行灭菌(在高温灭菌箱中160℃六小时或在灭菌锅中121℃15分钟)。 　　(2)、准备供试样(磷酸氢二钾、磷酸氢二钠、氯化钠、蛋白胨，液体样需90毫升固体样需100毫升)和培养基(营养琼脂培养基和玫瑰红钠琼脂培养基，每个培养皿放约15毫升)，配置完成后进行湿热灭菌(121℃15分钟)，供试样应低于30℃，培养基应保持在45℃左右。 　　(3)、对菌捡室地面与操作台用来苏尔消毒液进行消毒，然而后用紫外杀菌(半小时)并且通风。 　　(4)、用消毒洗手液洗手后把所捡样品、供试样、培养基和所用器材通过传递箱放入菌捡室，进行接种操作!接种完毕后把接种的培养皿放入培养箱进行培养(细菌培养48小时，霉菌培养72小时，大肠杆菌培养24小时)。培养完毕后进行观察是否有菌! 　　(5)、用湿热灭菌法处理有菌培养物。 　　通过这次实践，我发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每天工作，决不辜负公司各领导前辈对我的教导和期望。 　　药厂现场qa工作总结二 　　时光荏苒，岁月如歌，一转眼20XX年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20XX，回首20XX，在集团公司董事长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。 从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20XX年度工作总结。 　　一、提高自身素质，努力适应工作环境。 　　来了公司上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了公司团队，另一方面严格遵守公司规章制度，做到不迟到，不早退，积极参加公司及车间召开或组织的各项活动及培训。(如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等)。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 　　二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 　　QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控， 　　1.检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 　　2.称量，配料岗位 核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 　　3.合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致 　　4.制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 　　5.干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 　　6.包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合公司内控标准; 　　7.铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 　　8.包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 　　在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况，协调解决。 　　三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁验证设备确认的文件修订及批生产记录审核工作， 　　批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20XX年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的"可靠性、准确性和重现性。 　　四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 　　每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 　　五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 　　根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月-12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 　　六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 　　截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。 第六、 其他方面按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 　　以上六方面是我在20XX年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。对此总结为以下几点： 　　1.与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 　　2.管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到公司以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 　　3.工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 　　不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进。 ;

在体制内混得好，什么叫好？你尽整这种太模糊的东西，谁都没有办法来回答你这种问题，毫不客气的说，你这完全是在瞎扯淡。因此，在这里我只能理解你的意思就是：在体制内要想向上发展，除了文笔好还要具备什么？我本身就处在体制内工作多年，在此我结合自身的工作经历和经验，除了文笔只想谈谈几点，以供题主参考参考。规矩意识。说实话体制内的工作，很多时候都是以政治站位为第一原则。事事讲规矩，处处讲规矩。很多时候领导在评价一个下属员工的时候，首先是看这个人是否有强烈的规矩意识。当然这里的规矩，并不是一个单纯的范畴，它其实是一个很广泛的概念。例如自己的工作当中，必须要注意自己的工作原则，绝不能够逾越工作的底线，这就是一种职场规矩。在与同事领导交往的过程中，你要摆正自己的位置，明确彼此之间的关系。这就是一种规矩。在工作中要及向领导汇报自己的工作进度，遇到有什么不能解决的问题要及时向领导请示。而且在向领导请示的时候，要学会让领导做选择题。这就是一种规矩。总之要想在体制内实现向上发展，那必须要懂得职场规矩。要有很好的综合素质与能力。这里综合素质与能力其实也只是一个很宽泛的范畴。它包括沟通协调能力、执行能力、解决问题的能力、全局把控能力、揣摩分析能力。这些能力一旦出现了短板，它终将会影响到自己的日常工作，甚至还可能出现费力不讨好的事情。在这里我可以简单地告诉大家一个非常有效的办法，那就是可以借鉴一下“九段秘书”，这就非常有利于提升我们自己的综合素质与能力。不然我并不是说要求大家都去做秘书工作，而是想通过9段秘书来提升自己的综合素质与能力。只要我们真正达到了这种层次境界，那么你就离自己向上发展不远了。具备较高的情商。我们都知道很多同学在读书的时候成绩很好，但是他们在出生社会之后，发现他们混得并不太好。客观的说，很多时候都是由于情商不足。我不管很多人同不同意这种说法，但现实就是这样。 不信你自己环顾四周，看看你身边的同事，那些真正混得好的，有几个人的情商不高。也许会有人说靠的是关系，哪是什么情商啊。其实我想告诉你，情商高的人即使没有关系，他也能够找到关系。所以动不动就说什么关系，这其实是一种错误的理解和看法，其背后真正隐藏的还是此人的情商较高。当然现在社会如果单纯的只靠关系，那也是不太可能的事情。更多的还是要靠个人的综合素质与能力。所以在工作中还是要踏踏实实的认真努力工作，在工作中充分发挥自己的综合素质与能力，再合理的利用自己的情商，你自然也就可以实现向上发展了。

1.优秀的文字功底 2.快速的打字技巧和质量（不能出错别字等） 3.熟练的办公室处理事务经验 4.善解人意，和人相处的艺术性。文员也是秘书的一种，九段秘书可以理解老板的心思，替老板决策管事，是最高境界。优秀的文员，最低要达到三段，做工作不但要做好，更要知道什么时候做，怎么去做，做到什么程度老板满意、同事满意大家都满意。

『壹』 智慧365战略地图课程的特点是什么 您好，在智慧365战略地图方面课程的特点如下： （1）目标明确—— 战略规划的目标应当是内明确的，容不应是二义的。其内容应当使人得到振奋和鼓舞。目标要先进，但经过努力可以达到，其描述的语言应当是坚定和简练的。 （2）可执行性良好—— 好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。 （3）组织人事落实—— 制定战略的人往往也是执行战略的人，一个好的战略计划只有有了好的人员执行，它才能实现。 （4）灵活性好—— 一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。 『贰』 020战略学习课程 01.探讨传统企业在移动互联网时代的出路，学会用场景的思路来思考O2O，构建移动互联网O2O的模式 02.了解O2O战略方法论，掌握、思考和探索在传统领域里O2O模式的机会，设计适合自己的O2O模式 『叁』 竞争战略的有关课程 1 如何深层次理解企业战略管理 战略------针对相对较长时间对全局的决策 战略内具有指导性、容全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策 思想――行动――习惯――性格――命运 3 竞争优势与核心竞争力 竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好 核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的 4 当前形势下，如何进行战略规划 面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题 5 现阶段企业竞争战略的选择 借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式 6 怎样谋划企业的多元化战略 『肆』 差异化战略的课程 1 如何深层次理解企业战略管理 战略------针对相对较长时间对全局的决策 战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策 思想――行动――习惯――性格――命运 3 竞争优势与核心竞争力 竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好 核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的 4 当前形势下，如何进行战略规划 面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题 5 现阶段企业竞争战略的选择 借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式 6 怎样谋划企业的多元化战略 当今世界，高新技术迅猛发展、经济全球化步伐加快、国内外政治经济凸现出新的发展态势。面临当前金融危机、股市楼市变局，企业该如何应对？管理者的成长必须超前于社会的发展；管理者的思考必须超前于社会的认知。如何从容面对市场竞争，怎样才能轻松应对企业管理？客观形势要求业界精英们不断改造自己的思维、丰富自己的思想以适应前所未有的挑战。 『伍』 企业战略规划的课程 《企业战略管理》课程 课程介绍： 当今世界，高新技术迅猛发展、经济全球化步伐加快、国内外政治经济凸现出新的发展态势。面临当前金融危机、股市楼市变局，企业该如何应对？后奥运时代我们的机遇在哪里？管理者的成长必须超前于社会的发展；管理者的思考必须超前于社会的认知。如何从容面对市场竞争，怎样才能轻松应对企业管理？客观形势要求业界精英们不断改造自己的思维、丰富自己的思想以适应前所未有的挑战。 主要内容： 1 如何深层次理解企业战略管理 战略------针对相对较长时间对全局的决策 战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策 思想――行动――习惯――性格――命运 3 竞争优势与核心竞争力 竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好 核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的 4 当前形势下，如何进行战略规划 面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题 5 现阶段企业竞争战略的选择 借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式 6 怎样谋划企业的多元化战略 『陆』 企业战略的课程目录 一、战略管copy理的重要性 二、企业战略的概念（一） 以未来为主导，在经营活动之前有目的有意识地开发 三、企业战略的概念（二）建立强大而灵活的态势 适当地定位 四、企业战略的概念（三）企业战略是一种观念 五、企业经营发展过程要从具体产品升华到品牌精神的塑造 六、企业经营发展过程中理念升华的全过程 七、企业如何实现价值增长管理 八、企业战略的特征以及战略管理过程中的战略分析 九、企业战略管理过程中的战略选择 十、企业战略管理过程中的战略实施（一） 十一、企业战略管理过程中的战略实施（二） 十二、企业战略管理过程中的战略实施（三） 『柒』 企业战略管理的课程大纲 （一）导言：解读企业执行力问题： 1) 没有执行力就没有竞争力，成功=5%战略+95%执行力 2) 企业不解决战略执行力问题，死掉只是迟早的事情。 （二）战略执行失败四大原因： 1) 5%的员工理解企业战略； 2) 85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时； 3) 25%的经理人将企业战略与部门目标连接； 4) 60%的组织不能将预算与战略有机结合。 （三）执行力三大流程 1) 战略流程； 2)人员流程； 3)运营流程 (四) 三大思维转变： 1) 执行力是管理出来的，不是要求出来的； 2) 员工的执行力=管理者的领导力； 3) 出现问题85%的原因是由于系统的低效，应修好路而不是归罪于人。 (五) 三大角色定位： 1) 人力资源专家：战略好坏的标准是否有合适的执行人才； 2) 公司文化第一推动者：领导性格与气质决定团队执行力； 3) 至少把三分之一的时间用在战略执行：领导的时间在哪里，重点就在哪里。 (六) 真正的执行力：执行是有结果的行动 1) 执行是什么？执行是有结果的行动，企业要结果不要理由； 2) 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？ 3) 根植结果文化：结果思维、外包理念、底线原则、布置策略。 (六) 真正的责任心：责任心是管理出来的；人人有责→人人有利→人人有为。 1) 2大陷阱问题：责任跳来跳去与人多力量大反而下降； 2) 创造结果的三大标准：全力以赴、信守承诺、没有借口； 3) 锁定责任的四个步骤：结果定义、唯一责任、跟踪检查、结果考核。 (七) 让员工自动自发 1) 100%的责任沟通：执行力不佳沟通惹得祸； 2) 即时激励与关键考核：没有激励与考核，就没有真正的执行； 3) 创造危机与迫使进化：没有紧迫感就没有行动。 (八) 战略执行五大关键步骤 1) 目标分解：将战略规划按时间、责任人层层分解； 2) 责任锁定：定位角色、明确责任、人人头上有指标； 3) 行动计划：将每一个目标和指标转化成具体的行动方案； 4) 业绩跟踪：每一项指标都要提前跟催与检查； 5) 结果考核：严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。 企业战略管理专家：蒋小华老师(1张) 『捌』 《企业战略管理》课程讲什么内容 《企业战略管理》课程主要讲授企业战略的基本概念与战略管理的过程、战略分析外部环版境与资源能力分析方权法、企业的几种主要战略以及企业战略的实施等内 容。通过本课程的学习可以帮助学生掌握企业战略管理的基本理论、基本方法和基本技能；培养学生的战略思维能力和战略实施艺术；为学生走入企业或社会从事研究和制定战略决策奠定基础。 『玖』 企业战略管理专业有哪些课程 一般包括 企业文化、集团管控、商业模式、财务管理、人力资源管内理、企业战略管理、运筹学、容经营哲学、绩效管理、公司法、企业并购与重组、流程再造、创新管理、信息管理、组织行为学等十五大课程。 每个学校的课程都不一样。

职业经理人必须具备的思维 　　要想成为一个合格的职业经理人，要掌握的知识可不少，那么职业经理人必须具备的思维有哪些呢?一起来看看! 　　1. 执行思维， 　　是指勇于担当的精神、积极思考的意愿和坚定执行的意识，这是职场成功的.开端。推诿、懒惰、自以为是，只会成为前进的绊脚石。规范、负责、合作(职业化三要素)是执行思维的集中体现! 　　2. 专业思维， 　　是指主动学习、钻研业务，任何岗位都有其专业性，大家熟知的九段秘书、九段助理，就是很好的例子。执行思维和专业思维，是职场人士取得成功的基础，执行力和专业力是达成目标的保障! 　　3. 人际思维， 　　是指善于处理冲突矛盾、解决人际争端。职场当中，所有重要工作都是靠流程来推动的，当同一项工作在不同部门的优先级不同时，唯有良好的人际关系才能获取对方的支持，必须牢记这一点! 　　4. 管理思维， 　　是指借力(通过别人)和合力(和别人一起)的意识。执行力和专业力能让一个人能力出色。执行、专业、人际三位一体，才是一个称职的职业经理人。很多的职业经理人，恰恰欠缺人际思维! 　　5. 领导思维， 　　是指以榜样来引导他人、以愿景来激励他人的意识。领导思维的境界要远高于管理思维。管理思维是以最低标准(底线)来约束他人，领导思维是以愿景、高标准(上线)激发他人的工作意愿! 　　6. 战略思维， 　　是指前瞻未来、胸怀全局、系统思考、适应变化的意识。有战略意识的经理人，思维不会僵化，而且能够与时俱进、拥抱变化。战略思维不是高管的专利，而是所有职业经理人的思维发展顶点! 　　7. 创新思维， 　　是指打破思维枷锁、求新求变的意识。当今的企业环境，瞬息万变，很多时候，我们不是被同行所打败。而是被不知道从哪里杀出来的黑马所淘汰，交通台做梦也想不到自己会被嘀嘀打车干掉! ;

叙述自己工作经历是最重要的,不要背流水账,要 总结 出究竟在工作实践中学到了什么,得到了哪些成长,下面是我为大家整理的关于药厂员工 个人 工作总结 ，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 药厂员工个人工作总结1 上半年，我厂在集团公司和股份公司的正确领导下，全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难，紧紧围绕 安全生产 、连续生产、清洁生产这一工作目标，大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力，坚持安全生产常抓不懈，截止6月底，我厂共生产甲烷氯化物18606吨，未发生安全事故，较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务，现将上半年的工作总结如下： 一、统一干部职工思想，增强战胜困难信心 受全球金融危机影响，从去年下半年开始，我国经济发展形势急转直下，对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜，车间员工半年工作总结。面对前所未有的困难，我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。针对这一情况，厂党总支认识到，要想渡过难关，必须统一全厂上下思想，树立战胜困难的信心，为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动，大家纷纷建言献策，找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口，形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识，建立了战胜困难的信心，为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思想基础。 二、实行点线管理，深挖内部潜力 在广泛统一思想的基础上，我厂从年初就大力推行点线管理，层层落实责任。经过反复研究，全厂共制定了5条管理线，44个费用控制点，做大了横到边、竖到沿、责任到个人，使各项费用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586.8元/吨，单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量，大力开展修旧利废，半年 修理 费比计划减少支出46.5万元。 清退外聘人员，原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担，上半年比去年同期节省零工费开支-万元。 严格加强对管理费用的控制，管理费用比计划少出140万元，其中车辆费节支65863.79元、应酬费节支3593.8元、办公费节支2912.8元、绿化费节支15005元、销售费用比计划节支38.5万元，半年工作总结《车间员工半年工作总结》。 三、狠抓现场管理，促进管理工作上水平 现场管理是一项常抓不懈的工作，为促使管理上水平、上台阶，在原有现场管理基础上，制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容，并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工，每周定期组织人员进行检查，并将检查结果在板报公告，检查结果与部门薪酬挂钩，极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏，工作现场和生活现场干净整洁。 四、安全工作常抓不懈，基础管理工作上台阶 安全工作是企业生产的生命线。今年以来，我厂全面贯彻企业安全生产主体责任，建立健全了安全管理机构与安全管理网络，层层落实了安全生产责任制。认真开展安全培训 教育 ，全力提高员工安全意识和自我防护能力，增强了全员的“基本功”。以“打非、治违、抓责任”为主题，认真排查和整改事故隐患，确保安全投入，不断增强企业本质安全水平，积极举办了“安全月”活动，强化事故应急预案演练，不断提高了员工应急事故的处置能力。积极推动安全标准化体系建设，不断提升安全生产管理水平，受到了上级安全部门的肯定和认可。 五、加强设备基础管理，保障生产平稳运行 为加强我厂设备管理工作，今年我厂成立了设备管理部，设备管理工作有了较大起色，设备基础管理工作明显加强。今年以来，我厂进一步修订和完善了设备管理制度，对全厂各种设备报表进行了规范，修订并落实了设备管理考核制度，完善了设备台帐和设备档案，进一步强化了月度检修计划管理。今年以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作，保障了生产的安全、平稳运行。 六、精心组织生产，做好节能减排 为了做到安全生产、连续生产、清洁生产，我厂在做好设备维修、加强查漏堵漏的同时，进一步完善生产工艺，甲烷氯化物5、6月份分别比计划超产428吨和301吨。产品蒸汽单耗和用电单耗及蒸汽凝液回收等指标均超额完成任务，其中蒸汽单耗比计划减少0.227立方/吨，用电单耗比计划少用158度/吨，1-6月份全厂共达标排放污水17737.82立方，合理转移危险废物221.284吨。 七、坚持比价采购，减少资金占用，实现效益最大化 今年以来，我厂紧紧把握市场行情变化，加强市场信息的多 渠道 沟通，坚持比价采购，将原材料采购价格保证在同期市场相对最低位，最大限度的提高采购效益，实现采购效益37.5万元，同时通过延期付款及调整库存，比年初减少资金占用，成品占用资金比年初减少355万元。 八、立足本职，保质保量完成各项分析任务 严格控制原料及产品进出厂质量，充分发挥质控工作在生产过程中的“眼睛”作用。我厂对所有供应商实行“先抽样检验合格再允许送货”的办法，把不合格原料从源头开始控制，共检验进厂原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1车次，确保生产用上合格的原材物料，同时共检验并出具产品质量 证明书 2100余份，做到一车一单，保证了“出厂产品优等品率100%”的目标，随时对客户的反馈意见疑惑及时进行沟通，并根据客户要求随时取样分析，维护企业信誉。上半年及时准确上报分析数据2--个，为车间连续、高效运行作出了贡献，真正起到了生产“眼睛”的作用。 药厂员工个人工作总结2 经过近半年的实习，我从中收获了很多，我感觉我也成长了不少。实习期间，我不断将学校所学到的书本知识与药厂的实际操作情况融合在一起，这不但巩固了自己在学校学到的知识，而且我还通过自己的努力弄明白了以前总结一些不懂的一些知识。到现在我仍然还清晰地记得入厂第一天的情形，公司让所有参加实习的应届 毕业 生在会议室进行相关的上岗培训，首先给我们讲了 企业 文化 ，让我们对这个厂有一个初步的了解，之后让我们了解药厂厂区布局，车间布局，熟悉相关原则，给我们介绍各个车间生产的药品和车间领导人。然后就是各个部门管理人员给我们讲解车间工艺，安全，消防知识，让我们熟悉了药品生产工艺流程，从原料到中间体再到最后的成品，都有很详细的讲解。我们首先学习了各车间物料流程，加强了GMP知识和 安全知识 的学习，要求我们要把理论与实践相结合起来。培训了一个星期之后就把我们分配到了各个车间开始车间实习，而我被幸运地分配到了化验室，紧接着开始了接下来的一系列的学习与工作。和我一起在化验室实习的还有我们学校环境系一个工业分析班的学生，我们两个一起相互帮助一起探讨把我们接下来的实习工作做好。这是我的第一次正式的踏上社会的工作岗位，从来到佳尔科的那天起我就开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，按时打卡出勤。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，跟着师傅们一步步学习最基本的操作，然后总结开始独立操作，总结对自己做的检验结果负责任。 是的，我们身上有了一种责任，这就要求我们要很细心，要很认真地去做每一件事，对于检验每一个项目的本身或许是一件小事，但是对于这个产品的生产流程来说就是一个大的问题，如果某些问题由于我们的疏忽没有把问题检测出来而进入到了下一道程序，那么接下来的损失就不仅仅是我们想的那么简单了，这对于一个厂来说做坏了一锅炉的产品损失时很大的。所以凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，并且也不是一句对不起和道歉所能解决的。佳尔科药业集团是生产甾体类激素的药厂，要求很严格，要求员工进入车间必须进行更换衣、鞋方可进入。一般生产区需更换一般生产区的工作鞋、工作服及帽子。进入不同级别的洁净区，需更换不同洁净度的工作鞋与工作服及口罩，必须进行手消毒。并且进入生产的厂区碰到有毒有害的物质必须带防毒面具，安全在这里时时是最重要的问题，我们要注意防止事故的发生放明火以免发生爆炸事故。 在佳尔科我始终本着主动肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，主动主动的参与融入到公司的各项活动中，主动配合我的师傅完成工作，发挥自己的价值。 在这里我认真完成实习周记，认真做好自己的本职工作，而且还会与在这里与我一起实习的校友主动交流，相互交流学习。这段时间我也问了一下化验室的同事对于我这半年多来实习工作的一些评价与看法，他们对于我的表现既表示了一些肯定，说我踏实肯干，乐于学习，脾气好，待人真诚容易相处，希望我再接再厉，当然也有很多做的不好的地方，我需要不断地取长补短来提高自己，学习是永远的。 我很庆幸自己能在佳尔科实习，在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起工作，交流分享许多有趣的东西。在化验室里我们的领导--蔡主任也很好，他对我们很关心，有什么问题我们可以放心跟他说，不用担心太多，很多时候我有不明白的地方他也都尽力帮助我，给我讲授相关的知识，耐心解答我的困惑，让我知道是怎样的一回事。 在为期六个月的实习里，我们每个实习生像其他在这里工作的员工一样，都拥有自己的上岗证与工作卡，这阶段实习下来我感觉自己已经不是一个学生了，和其他的正式员工一样上班，每天六点二十左右起床，七点差不多到公司的食堂去吃早饭，然后七点二十五准时打卡进入工作状态中，超过七点二十五就算迟到，之后准时到化验室换好工作服开始进入工作状态，首先需要打扫一下卫生，每一个人都有一个包干区，每个人来的第一件事就是要打扫干净各自的包干区，然后就是开始一天的准备工作，接收到请验单，然后去取样，去车间取完样就要开始测定，测定各项指标是否符合要求，然后开 报告 单，告诉车间生产的结果，车间根据检验的结果看是否能进入到下一道工序，还是不合格要进行重新再处理。在这阶段的实习过程中我遵守公司的各项制度，做到了不睡岗，托岗，闯岗，不缺勤，没有违法乱纪的行为，虚心向有 经验 的师傅学习，认真的完成主任交给我的工作任务，并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中，下班休息之余扩充自己的专业知识和岗位安全知识，使自己在工作中更有竞争力。 一晃眼时间还过得真快，眼看我们六个月的实习期就要满了，我觉得实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历，实习是我们离开学校接触社会的一个平台，最真实地感受社会的一个窗口。在常州佳尔科药业集团的实习对我有着十分重要的意义。这个过程不仅丰富了我的专业知识，而且还让我积累了工作经验，为以后走上工作岗位打基础，增强了自己适应社会的能力。这才是我迈向社会的第一步，以后还有更多的挑战等着我，所以我要继续努力. 药厂员工个人工作总结3 20--年即将结束，20--年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了20--年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。 20--年，我工作经历了两个阶段： 7月份前，我在北厂做车间质检员，让我从一线学习到了车间生产样品的检测知识，配合好车间的生产工作,保质保量地完成各项检测任务。在检验之前，我首先了解需要检验的项目，检测 方法 及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的原料严把质量关，以免原料出现质量问题影响药物质量且浪费人力物力。完成了质检员的基本职责工作。 7月份开始进入润泽制药质检部，是我工作和学习的新开端。 我顺利的完成了头孢硫脒、头孢尼西的"方法验证并整理数据，也接触了许多设备操作、流动相的配制等相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时在参与中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。 积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。 在20--年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足： 1、虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。 2、在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。 3、专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。 在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的质检技术人员。 20--年度工作规划： 1、加强学习和实践，继续提高。 针对自己的岗位，重点是深入学习药品检测相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。 2、竭尽全力完成工作任务。 20--年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证是对于我有挑战性工作;同时参与其他项目时候的自我学习和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。 3、完善自身素质。 新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。 药厂员工个人工作总结4 20--年，在公司领导的大力支持下，以省局、市局、县局重要思想为指导，认真贯彻公司关于生产、销售、检验为一体的精神，继续打造新品牌的工作方针，进一步落实公司提出的“质量第一，安全第一”工作目标要求，为百姓造好药，全面落实生产、监管等各项工作。加强专业技术队伍建设，杜绝了不合格产品不得入厂行为。全公司上下同心，团结努力，锐意进取，扎实工作，圆满的完成了公司20--年的各项工作，为公司发展作出了新的成绩。 现将20--年的工作总结一下： 1、组织员工进行了药品从、生产质量管理规范GMP培训，提高员工的业务水平，调动起了员工的积极性;签订了员工 劳动合同 ，组织员工健康体检，保障公司的正常经营、安全生产。 2、今年中成药共生产10个品种，300个批次，同去年相比，增长幅度10%左右。销售值为一忆元左右，为去年同期的1.1倍。主要原因是受市场宏观控制，两票制影响，波动幅度较大，生产成本大幅度上扬等因素的影响。纯利润与去年持平。 3、质检检测进厂原料50个品种，200个批次;辅料15个品种30个批次;中间产品20个品种，600个批次;成品10个品种，300批次;包装材料10个品种35批次;纯化水14个点，43个批次的检测。质监对车间生产现场、设备、人员的生产清洁监督320次。有效归范生产中各种细小环节，对各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数。严格按照产质量管理规范来做。 20--年 工作计划 1、鉴于GMP飞检的日益增加，被收证的企业越来越多，检查越来越严，公司决定成立GMP检查办公室，加强公司内部日常GMP检查，更加全面按照GMP生产、检验。安排每季度的业务知识培训，做好培训、考核记录;完善员工的档案(包括健康档案);公司计量器具的鉴定;与县药监局沟通联系;组织生产管理与质量管理的培训，增强员工的危机感，提高各方面知识将成为员工的当务之急，让员工之间多了解点。关键是使大家感觉到一种自重感，从而提高企业文化，加强公司与员工间的凝聚力，从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡。 2、产量要比去年同期增长20%以上。要达到这一目标，必须提高员工的主动性，调动员工的工作热情，发挥员工的潜力，让人力资本的得以充分发挥，对各岗位实行定岗定员，全员实行绩效工资制，每月的工资将与产量、质量挂钩。员工要服从车间管理人员的安排，遵守公司一切管理制度及员工守则，努力创造自身的价值。 3、资料要尽量完善，QA、QC与生产、软件办组织行为要绝对统一，对资料定期进行审核，尽量与生产靠近，工作落实到每件事、每个人。要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制。以确保“GMP质量保证体系”在公司的正常运行，严格工艺管理，抓好过程控制，杜绝质量事故的发生。 总之，这一年通过公司全体员工的共同努力，在公司和车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但要清醒认识到你们所做的工作离公司和车间的要求还有一定的差距，但我坚信只要大家与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为以后的工作打好坚实基础，我相信在大家的共同努力下，20--的明天会更加美好。 药厂员工个人工作总结5 时光荏苒，岁月如歌，一转眼20--年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20--，回首20--，在厂长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20--年度工作总结。 一、提高自身素质，努力适应工作环境。 来了药厂上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了团队，另一方面严格遵守药厂的 规章制度 ，做到不迟到，不早退，积极参加车间召开或组织的各项活动及培训。(如GMP， 企业管理 相关培训，四平市总工会文艺汇演等)。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控。 1.检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 2.称量，配料岗位核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 3.合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致 4.制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 5.干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 6.包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合药厂内控标准; 7.铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 8.包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况，协调解决。 三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁 验证设备，确认的文件修订及批生产记录审核工作，批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20--年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。 四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月-12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。第六、其他方面按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 以上六方面是我在20--年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。 对此总结为以下几点： 1.与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 2.管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到这里以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 3.工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进，以下是我在20--年的工作规划。 药厂员工个人工作总结相关 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31工作总结篇1 我于20__年9月服从组织安排，从__调任社区副主任。任职近三年来，我坚持以学习实践科学发展观为指导，在区委、区政府及有关部门的关心、支持和街道班子的集体领导下，团结和带领分管线干部职工，认真履行职责，务实进取、开拓创新，很快适应街道基层工作并取得了一定的成效。任期间，分管工作中获全国综合减灾示范社区_个，“____”省级先进集体，市首批扶残助残爱心街道，区民政、科协、森林防火等工作先进集体，个人也多次被评为全区单项工作先进工作者，20__年度综合考核被评定为“优秀”等次。回顾任职以来履行岗位职责和承担的实际工作落实完成情况，总结如下： 一、提升学习力，牢固树立科学发展与服务基层理念。 我始终坚持学习不放松，以做一个“学习型”干部的标准来严格要求自己。平时注重加强政治理论和业务知识的学习，做到边工作边学习，不断增强政治责任感和社会责任感，牢固树立科学发展与服务基层理念，在其位谋其政，履其职尽其责。坚持把群众的利益放在首位。做到经常深入群众开展调查研究，善于倾听群众呼声，把维护群众的正当利益与自身的工作实际紧密结合起来，着力为群众排忧解难，办实事、办好事。同时以提升自身综合素养为目标，积极参加学历学位教育，经过在职研究生学习、论文撰写和答辩，顺利获得了亚__硕士学位。 二、强化谋划力，较好完成分管各项工作。 任职以来，我坚持以求真务实、开拓创新的工作作风，以优质、便民、亲为的工作态度，精心谋划，强化执行，团结和带领分管线干部职工扎扎实实抓好各项工作，赢得了机关干部和村(居)干部的信任和支持，并取得较好成效。主要表现在：一是农林水利工作较好全面实施，街道农业工作每年获区经济工作会议奖励。加强水环境整治工作，在全区率先完成市区禁养区内畜牧养殖场搬迁、关停和整治任务。深入开展森林绿化示范创建活动，创建省级森林街道通过省级初审，创建区级以上绿化示范村_个。强化辖区森林防火设施和能力建设，森林防火态势连续保持平稳。“____”工程深入推进，基本形成区、街道、村(居)和企业四级防汛体系。 三、突出创新力，着力提高自身履职成效。 在工作中，我注重工作方式方法，既积极为“一把手”和集体想办法、出主意，又善于团结和依靠下属干部职工大胆创新地开展工作。 一是在试点工作中探索创新。20__年底，街道确定为全区村级组织换届选举的试点，作为分管民政和农经的我，担负着指导街道各村村民委员会和村经济合作社、村务监督委员会换届选举的重任，同时受新《村民委员会组织法》施行后新规定增多，省、市委领导对村经济合作社班子建设提出的新要求等因素影响，给选举试点工作增加了难度和复杂性。我坚持边请示边学习，提出了排解各类复杂问题的对策与措施，并将村民委员会选举与村经济合作社、村务监督委员会选举有机结合起来，为顺利完成村级组织换届试点提供了保障，在此基础上提炼出来了村委会换届选举“九环工作法”，受到了市、区领导的充分肯定。 二是在调查研究中促进创新。紧紧围绕工作重点和难点，开展了城市社区科普、城市防洪、城区山林消防安全和社会化养老等课题的调查研究，既摸清了现状、分析了问题，又对促进工作进行了创新探索。 31工作总结篇2 今年以来，乡文化站坚持导向，紧紧围绕党委、政府的中心工作，努力推进文化宣传工作的创新。 一、以政德建设为引领，以“讲政德、爱__县、干成事、出亮点”活动为主线，扎实开展各项工作。一是开展了“厚德典范”评选表彰活动。向宣传部推荐孝老爱亲、助人为乐模范、爱岗敬业等5个模范，唐洪和、王凤霞在县三干会上受到表彰;刘艳英、孙秀会等5名崇德孝亲模范、王元平、刘立昌等4名倡德善模范在乡会议上受到表彰。二是深入开展“党的群众路线教育”活动。配合宣传部、文化局、政协、乡党委政府做好党的群众路线活动，征求意见150余份。 二、长效做好农村广播工作。充分利用村级广播站，及时将党和国家的方针政策、道德模范典型事迹、涉农法律法规知识、卫生防病知识、农业科技等传达到群众中去，以正确的舆论引导人，以正确的思想教化人，以正确的精神鼓舞人，达到净化社会环境，弘扬良好社会风气的效果。 三、加强文化、体育阵地建设，多形式开展文体活动。一是春节、元霄节号召各村组织戏曲、落子、秧歌等文化活动，丰富农村精神生活。二是抓好各村平时的广场舞等文体健身活动。三是为后垛、后仵、高庄等村争取无偿资金6万元用于充实文体用品，为何官屯、王官屯等9个村申报文化项目，目前正在审批中。四是集中一个月时间，完成了全国第六次体育场地普查工作。 四、力争新闻、信息工作再上新台阶。抓好两办信息上报工作。强化培训与制度建设，保证上报信息的数量和质量，让上级领导通过信息了解仵龙堂乡。 五、配合上级单位开展好善行河北活动，筛选乡内典型示范制作仵龙堂乡善行功德榜，设立在乡政府大院公开栏内，上榜人物有孝敬、创业、捐助、敬业四类，有村民、村干部、教师、医生、企业法人等24人乡镇文化站工作总结乡镇文化站工作总结。 六、加强农家书屋管理。 农家书屋已实现了全覆盖，并全部投入使用，农家书屋的管理工作任重而道远。乡文化站对各村农家书屋管理员进行了农家书屋管理知识指导，让他们在管理中更加科学、规范。今年又为各村发放图书一箱。 七、搞好乡村文明创建活动。一是完成了省级文明乡镇、市级优秀农村宣传员、文化活动示范村、基层文化骨干等申报工作，民主与法制网对我乡精神文明创建工作上稿一篇。二是深入开展群众性精神文明创建，开展评选好儿媳、好少年等有意义的活动。四是做好各村好人好事统计，记入功德录，为开展道德典范评选活动做好铺垫。 八、其他工作。一是完成河北省互联网知识竞赛，12人参与在线答题。二是东官庄村关公石造像列入县级文物保护。 20__年 工作计划 ： 1、加强学习与培训，提升信息写作水平，做好两办信息上报工作。 2、做好优秀农村宣传员、道德模范评选工作，纯洁村风、民风。 3、加强农村广播工作。 4、继续抓好农家书屋和文化广场使用，真正服务于民。 31工作总结篇3 天气的变冷，各种考试的临近，都在透着一个信息——这个学期就要结束了。这一学期，对我而言，收获是沉甸甸的。学生会，这是一个让人成熟、长大的地方，在这一学期，从学生会事务的点点滴滴让我学会了很多。 本学期，我一直担任楼长一职，以及纪检部的工作。两份职务，其实真的给了我很大的压力。每天，我除了要督促各层长按时到岗，还要关心教学楼是不是有人在值勤，两边的工作，我都放心不下。常常会有值勤的同学不配合我的工作，有的时候真的感到力不从心，也曾想过放弃。可是，当听到有人喊我楼长的时候，我一下子觉得，我肩负着多么重的责任，我不能辜负老师和同学们对我的信任。所以我一次次告诉自己，要迎难而上，我是一名学生干部!就这样，我顶了下来，现在的我，对于工作积累了自己的经验，很多事情越做越顺手。突然觉得，困难是最好的老师。在忙碌的工作中，我学到了太多。相信这对我今后来说，一定收益匪浅。 为了让自己更优秀，让同学们更服我的管理。我在学习上，也十分刻苦，虽然身兼两份职务，可是工作和学习的分界线我还是划得十分清楚的。上课，我认真听讲，不懂的题目课后想办法解决，也因此，我的考试成绩总是名列前茅。 思想上，我积极向党组织靠拢。本学期，我递交了入党 申请书 。这对我的人生来说是一件大事，为了证明我不仅在行动上热爱党，在思想上，我也忠诚于党，我努力以一个做党员的姿态，为人处事。平时，我乐于助人，尽所能帮同学们解决困难。作为班干部，我时刻关心班级的情况，定期和老师交流;作为学生干部，我时刻想为全校师生做更多。 我想这一些思想的转变，是学生会工作锻炼了我，引导了我，让我成为更优秀的人。 本学期，我也积极参加学校组织的各项活动。班团干部培训班，我吸取上一次的经验教训，在这一次中，充分发挥了我作为组长的作用，我带领我们小组的组员们，勇往直前，取得了不少荣誉。虽然期间也遇到了不少困难，但在我们大家共同的努力下，都一一攻克了。 总结这学期，我觉得对于下学期的工作，有很多需要改进的地方。寝室管理方面，比如，加强对优秀楼层长的表彰或是处罚，好坏由寝室阿姨评。这样会让他们重视这份工作。纪检部的工作方面，应加强该部门的例会制度，定期开展会议，让他们定期上报情况，或交流好的方法，同时纪检部成员应协同值班老师管理班级纪律，这样可以控制进出的人数。 在锻炼中收获，在收获中锻炼，我相信我会更出色! 31工作总结篇4 今年5月12日是我国“防灾减灾日”，5月6日至5月12日为防灾减灾宣传周，主题是“识别灾害风险，掌握减灾技能”。我院为进一步加强安全生产监管，做好安全管理和灾害事故应急处臵工作，保护人民群众的生命和财产安全，开展了一系列防灾减灾宣传活动，现将我院宣传活动情况总结如下： 一、安排部署 召集各科室主任、护士长开会，院长充分分析了防灾减灾工作严峻形势，要求各科室从维护自身发展和经济社会发展需求出发，深刻认识做好防灾减灾工作的重要性和紧迫性。同时，还要求各科室组织学习《安全预防与自救》，要求全体职工观看电影《唐山大地震》，开展一次家庭灾害风险隐患排查，以科为单位组织一次避险经历和避险经验大讨论，增强广大职工防灾减灾意识和自救互救技能。 二、开展宣传活动 我院在led显示屏滚动播放防灾减灾日专栏，宣传防灾减灾知识、突发公共卫生事件法律法规等，向职工及患者宣 传突发公共卫生事件应急知识并让其了解相关法律、法规。 三、进行隐患排查 结合我院安全生产要求和工作实际，由保卫科牵头，组织各科室开展隐患排查，对药剂科、放射科、检验科、手术室、病房、食堂、供电配电室等重要部位进行隐患排查，同时，重点对药械储存、重要仪器设备和有毒有害物品保藏设施等进行检查，发现问题，现场提出要求，落实责任，及时排险和限期整改。另外，提醒各科室谨防暴雪、暴雨、雷电、大风等灾害性天气导致设施损坏等事故，严防衍生、次生灾害发生，确保人员安全，增加安全意识。 四、强化应急准备 加强救护车辆保养和检修，处于待命状态，确保自然灾害发生后，就近、就急派出急救力量，第一时间转运伤员。严格执行24小时值班和领导带班制度，确保自然灾害发生后信息报告及时和政令畅通。 医院 二0一八年五月十六日 31工作总结篇5 为深入贯彻落实科学发展观，进一步加强党的基层组织和党员队伍建设，切实做好新形势下的发展党员工作，根据中央和省、市委和颍组文件有关精神，结合我镇实际，制定20__年发展党员工作计划。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，全面落实科学发展观，把发展党员计划工作作为一项重要的任务来抓;要遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，着眼于始终持续党的先进性要求，做好发展党员工作;要不断增强党员队伍的生机和活力，不断增强党的阶级基础、扩大党的群众基础，增强党在全社会的影响力和凝聚力，为巩固党的执政基础，提高党的执政潜力，实现党的历史任务带给组织保证。 二、工作方针 1、坚持标准。坚持把党员的政治标准放在首位。看一个人是否贴合党员条件，着重看他是否自觉学习和实践“三个代表”重要思想，是否自觉为党的路线和纲领而努力奋斗，是否承认和履行党章规定的八项义务，是否努力提高为人民服务的本领，是否在工作和社会生活中作出了突出贡献。 2、保证质量。要按照党章的规定，严格发展党员工作程序，认真做好教育、培养、考察、审查、公示、吸收等项工作，严格把关，确保每位新发展的党员贴合党员条件和党员标准，确保党员质量。 3、改善结构。要根据社会经济发展形势，不断改善党员的年龄、知识和行业分布等结构，持续党的力量在各行各业各条战线上的均衡发展，不断巩固党的执政基础，要注重在生产工作第一线，专业人才和青年中发展党员，注意在党的力量比较薄弱的地方和行业中发展党员，要重视做好在妇女中发展党员工作。 4、慎重发展。要正确处理数量与质量的关系，坚持个别吸收的原则，成熟一个发展一个，既不搞突击发展，也不停止发展。加强宏观指导，坚持有领导、有计划地均衡发展，防止出现大起大落。 三、总体要求 坚持镇党委宏观指导、基层党支部按计划发展的原则做好20__年发展党员工作。发展的新党员中生产工作一线和35岁以下青年党员要占发展总数的75%以上，高中以上文化程度的党员比例要到达75%以上，妇女党员比例不低于25%。要着重解决农村支部后继乏人的问题，每个支部每年至少要发展1名党员。同时注重做好科技、教育、文化、非公有企业、致富能手、返乡创业人员中的发展党员工作。20__年全镇计划发展新党员22名。 四、严格遵守各项制度 为了保证新党员的质量，一是要进一步完善发展党员工作程序，按照《中国共产党发展党员工作细则》的规定认真做好各项工作。二是要落实好公示制度，凡是新发展对象务必进行公示。三是要坚持预审制度，预审合格后方能发展。四是要坚持培训制度，对新发展对象，要按规定进行集中培训，不经培训的不予发展。五是要严格实行职责追究制度，对违反《党章》和有关规定发展党员的状况，要追究有关职责人的职责。六是建党对象务必从党员数据库中已录入的用心分子中发展。 31工作总结篇6 20xx年，我自觉加强理论学习，带领xx公司全体职工钻研业务，努力提高公司业绩。在这一年中，我自身在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 一、立足本职岗位，求真务实，扎实工作。 在工作岗位上，我时刻要求自己要坚持原则，秉公办事，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，善于抓住主要矛盾和关键环节，求真务实，以身作则地带动全体职工共同为公司服务。 20xx年，在镇委、镇政府的支持下，xx公司迎难而上，财务状况稳健，利润增长平衡，总体上取得不错的成绩。在具体工作方面，我着力加强公司的内部管理，楼盘款项催收，促进新项目的发展建设和历史案件的处理等方面。在工作中，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 二、查漏补缺，不断完善工作计划，保证完成工作任务 通过对20xx年的工作总结，我查漏补缺，不断完善工作计划，争取能更好地完成工作目标，为公司带来更大的利益，为镇的城市建设贡献一份力量。对于土地资源的有限性，我筹划在20xx年能够在做好现有项目的基础上，寻求新项目增长点，实现公司可持续发展；作为公司的决策者，我将不断地完善公司制度建设，提升管理水平，加强队伍建设，强化工作措施，和全体干部职工共同实现公司的经济建设和党支部建设工作；对于困扰我公司多年的历史案件，我将不断寻求创新的方式，争取多部门的支持和合作，以便早日解决这些案件。 回顾一年来的工作，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均圆满完成，取得了不错的成绩，得到领导和群众肯定。我个人在思想、学习和工作上也取得了新的进步，在今后的工作中，我将自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的，为我公司的发展和镇的城市建设作出自己的贡献！ 31工作总结篇7 时光飞逝，转眼快年了。入职几年多的点点滴滴让我深深体会到做检测工作的重要性和严谨性。很荣幸能来到xxxx建筑检测中心，所幸在领导和同事的指导下使我从学校到企业从学生到员工从理论到实践等在多方面逐步转变。相信通过自己的努力定能使工作取得长足的进步和巨大的收获。 回首刚踏入我们企业的工作，从各部门的实习到固定部门（无损探伤）的工作。首先接触到的是混凝土、灌浆料抗压抗折检测以及混凝土抗渗试验检测。在学习的过程中使我体会到实验的紧密性态度认真的重要性。也为以后的工作打下良好的基础。 三年来，在领导的安排下我还分别从事过水泥性能检测、土工检测和钢筋力学性能检测钢结构力学和无损检测。而且参加过上海市检测协会举办的一系列培训，并且取得了相应实验证书。此后从事无损检测后还参加过机械工业协会举办的超声波培训、磁粉、渗透、射线培训并取得了机械工业协会颁发的二级资格证书。同时，在此过程中我也参加过许多工程的锻炼，如xx热镀锌工程、xxxx钢结构检测工程、宝钢特钢钛镍特种金属板带工程、江苏吴江鑫吴钢构人行天桥工程以及目前正在从事的新疆南疆八钢等工程的超声波检测。在此工作的历练中扩大了知识面丰富了自己的工作经验和技巧，力求更好的完成自己的本职工作。 在工作中我处处严格规范自己，努力充实自己的专业基础。同时在工作中也遇到了一些问题，如专业技术有待进一步的提高，技术交流方面不够等。针对工作中遇到的问题我系统的进行专业知识学习，还注重加强工程知识的掌握，让自己尽早尽快熟悉起来。 经近几年各岗位工作的磨练，培养了我良好的工作作风、团队意识以及求实的精神等。相信在今后的工作中，我会紧密配合工作的需要任劳任怨的工作，成为一名称职的技术骨干。相信在公司的培养和自身的奋斗下，定能完成公司赋予的胜任。 31工作总结篇8 从六月份入职到现在，我已经在公司工作三个月了，在这三个月的时间里，我收获了很多。在公司宽松融洽的工作氛围和公司领导、同事的悉心关怀和耐心指导下，我在较短时间内适应了公司的工作环境，基本熟悉了相关工作内容。 在公司为期一周的入职培训和后期集团开展的道德讲堂、核心价值观培训中，我学习了企业文化、公司各项 规章制度 、九段秘书等内容，参观了集团各子公司生产车间，了解了企业的发展、理念、文化。企业从创立之初发展到现在的规模，靠的是开拓进取、自强不息的精神，靠的是精益求精、严谨负责的工作态度，靠的是让员工满意、让顾客满意、让社会满意的服务理念，靠的是团结、诚实、创新、共赢的价值观念。我十分认同企业的文化，一定要通过自己的努力，与公司共同成长和发展。 目前我从事的主要是综合管理类工作，这类工作对我来说是个全新的工作领域。面对较为零碎的事务性工作，我必须加强沟通能力，强化工作意识，提高工作效率，合理安排和办理各项事务，力求工作周全、适度，避免疏漏和差错。在公司领导和同事的帮助、支持下，我在短时间内适应了岗位工作，也基本上顺利完成了各项工作任务，但是没有把工作上身到一定高度，缺乏开拓创新、认真钻研的精神，不能专注于工作学习，浅尝辄止。 在今后的工作中，我将以更饱满的热情，更积极的心态投入到工作中，在做好本职工作、提高工作能力的同时，加强专业知识技能的储备，注重锻炼个人的应变能力、协调能力、组织能力和创新能力，在工作中学习和完善自己。

　　时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。在写之前，可以先参考范文，下面是我帮大家整理的药厂车间员工上半年工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　药厂车间员工上半年工作总结1 　　20XX年即将结束，20XX年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了20XX年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。 　　 20XX年，我工作经历了两个阶段： 　　7月份前，我在北厂做车间质检员，让我从一线学习到了车间生产样品的检测知识，配合好车间的生产工作,保质保量地完成各项检测任务。在检验之前，我首先了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的原料严把质量关，以免原料出现质量问题影响药物质量且浪费人力物力。完成了质检员的基本职责工作。 　　7月份开始进入润泽制药质检部，是我工作和学习的新开端。 　　我顺利的完成了头孢硫脒、头孢尼西的方法验证并整理数据，也接触了许多设备操作、流动相的配制等相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时在参与中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。 　　积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。 　　 在20XX年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足： 　　1、虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。 　　2、在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。 　　3、专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。 　　在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的质检技术人员。 　　 20XX年度工作规划： 　　 1、加强学习和实践，继续提高。 　　针对自己的岗位，重点是深入学习药品检测相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。 　　 2、竭尽全力完成工作任务。 　　20XX年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证是对于我有挑战性工作；同时参与其他项目时候的自我学习和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。 　　 3、完善自身素质。 　　新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的`聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。 　　药厂车间员工上半年工作总结2 　　上半年，我厂在集团公司和股份公司的正确领导下，全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难，紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标，大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力，坚持安全生产常抓不懈，截止6月底，我厂共生产甲烷氯化物18606吨，未发生安全事故，较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务，现将上半年的工作总结如下： 　　 一、统一干部职工思想，增强战胜困难信心 　　受全球金融危机影响，从去年下半年开始，我国经济发展形势急转直下，对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜，车间员工半年工作总结。面对前所未有的困难，我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。针对这一情况，厂党总支认识到，要想渡过难关，必须统一全厂上下思想，树立战胜困难的信心，为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动，大家纷纷建言献策，找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口，形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识，建立了战胜困难的信心，为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思想基础。 　　 二、实行点线管理，深挖内部潜力 　　在广泛统一思想的基础上，我厂从年初就大力推行点线管理，层层落实责任。经过反复研究，全厂共制定了5条管理线，44个费用控制点，做大了横到边、竖到沿、责任到个人，使各项费用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586.8元/吨，单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。同时培训、组建了内部维修力量，大力开展修旧利废，半年修理费比计划减少支出46.5万元。 　　清退外聘人员，原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担，上半年比去年同期节省零工费开支万元。 　　严格加强对管理费用的控制，管理费用比计划少出140万元，其中车辆费节支65863.79元、应酬费节支3593.8元、办公费节支2912.8元、绿化费节支15005元、销售费用比计划节支38.5万元。 　　 三、狠抓现场管理，促进管理工作上水平 　　现场管理是一项常抓不懈的工作，为促使管理上水平、上台阶，在原有现场管理基础上，制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容，并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工，每周定期组织人员进行检查，并将检查结果在板报公告，检查结果与部门薪酬挂钩，极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。目前全厂基本消灭了跑冒滴漏，工作现场和生活现场干净整洁。 　　 四、安全工作常抓不懈，基础管理工作上台阶 　　安全工作是企业生产的生命线。今年以来，我厂全面贯彻企业安全生产主体责任，建立健全了安全管理机构与安全管理网络，层层落实了安全生产责任制。认真开展安全培训教育，全力提高员工安全意识和自我防护能力，增强了全员的“基本功”。以“打非、治违、抓责任”为主题，认真排查和整改事故隐患，确保安全投入，不断增强企业本质安全水平，积极举办了“安全月”活动，强化事故应急预案演练，不断提高了员工应急事故的处置能力。积极推动安全标准化体系建设，不断提升安全生产管理水平，受到了上级安全部门的肯定和认可。 　　 五、加强设备基础管理，保障生产平稳运行 　　为加强我厂设备管理工作，今年我厂成立了设备管理部，设备管理工作有了较大起色，设备基础管理工作明显加强。今年以来，我厂进一步修订和完善了设备管理制度，对全厂各种设备报表进行了规范，修订并落实了设备管理考核制度，完善了设备台帐和设备档案，进一步强化了月度检修计划管理。今年以来共完成了13台到期超重设备、50台压力容器、86台安全阀的定检工作，保障了生产的安全、平稳运行。 　　 六、精心组织生产，做好节能减排 　　为了做到安全生产、连续生产、清洁生产，我厂在做好设备维修、加强查漏堵漏的同时，进一步完善生产工艺，甲烷氯化物5、6月份分别比计划超产428吨和301吨。产品蒸汽单耗和用电单耗及蒸汽凝液回收等指标均超额完成任务，其中蒸汽单耗比计划减少0、227立方/吨，用电单耗比计划少用158度/吨，1-6月份全厂共达标排放污水17737、82立方，合理转移危险废物221、284吨。 　　 七、坚持比价采购，减少资金占用，实现效益最大化 　　今年以来，我厂紧紧把握市场行情变化，加强市场信息的多渠道沟通，坚持比价采购，将原材料采购价格保证在同期市场相对最低位，最大限度的提高采购效益，实现采购效益37、5万元，同时通过延期付款及调整库存，比年初减少资金占用，成品占用资金比年初减少355万元。 　　 八、立足本职，保质保量完成各项分析任务 　　严格控制原料及产品进出厂质量，充分发挥质控工作在生产过程中的“眼睛”作用。我厂对所有供应商实行“先抽样检验合格再允许送货”的办法，把不合格原料从源头开始控制，共检验进厂原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1车次，确保生产用上合格的原材物料，同时共检验并出具产品质量证明书2100余份，做到一车一单，保证了“出厂产品优等品率100%”的目标，随时对客户的反馈意见疑惑及时进行沟通，并根据客户要求随时取样分析，维护企业信誉。上半年及时准确上报分析数据2XX个，为车间连续、高效运行作出了贡献，真正起到了生产“眼睛”的作用。 　　药厂车间员工上半年工作总结3 　　很荣幸在世纪花园担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 　　做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 　　在世纪花园小区，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。 　　保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力，在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 　　半年来的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间。更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望，更好地为业主服务，为公司添彩。 　　药厂车间员工上半年工作总结4 　　时光荏苒，岁月如歌，一转眼20XX年已经悄然走到尽头，我们即将迈入崭新的20XX，回首20XX，在厂长的指引下，我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展，而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间，虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念，但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助，在此我要向他们说一声谢谢，我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作，在这段时间的工作过程中，我体会到自己是在开心的工作，快乐的生活，是为了自己的人生目标而努力，个人的思想也日益走向了成熟，而总结过去可以使我们更好的开拓未来，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，致此辞旧迎新之际：我有必要对近一年的`工作情况进行认真总结，使自己做到：“忆往昔，知得失，明方向。举大业”。以下是我的20XX年度工作总结。 　　 一、提高自身素质，努力适应工作环境。 　　来了药厂上班以后，为了适应QA工作的需要，我时刻把学习业务知识放在第一位，提高自身管理方面专项素质，使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进，与同事们多沟通，多帮助他人，从而使我快速融入了团队，另一方面严格遵守药厂的规章制度，做到不迟到，不早退，积极参加车间召开或组织的各项活动及培训。（如GMP，企业管理相关培训，四平市总工会文艺汇演等）。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实，更加有利于自身QA工作的有效开展，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。 　　 二：认真进行生产过程现场监控，把QA工作做到实处。 　　QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控，每天早上来到单位后，我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控， 　　1、检查各岗位生产现场是否所有设备及正门都有状态标志，检查存放在中间站的中间产品是否有标明物料名称及流向的中间产品标识，暂时不生产的岗位、设备是否有已清洁标识，并在清洁有效期内。 　　2、称量，配料岗位核对原辅料品名、规格、重量与批生产指令是否一致，衡器水平归零，并双人复核。 　　3、合药岗位：检查混合后的药坨软硬度，均匀度，色泽是否一致 　　4、制丸，切丸岗位：检查丸重是否在内控标准范围之内，丸形圆润。 　　5、干燥岗位：沸腾干燥床温度，干燥时间控制是否符合要求，水分、温度是否符合工艺要求。 　　6、包衣岗位：核对批生产指令领取物料及包衣材料，包衣过程中检查丸形外观、是否圆整均匀，色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合药厂内控标准； 　　7、铝塑包装岗位：检查药板外观文字是否准确，板面是否清洁，合口是否严密，生产批号，有效期是否与批生产指令相符 　　8、包装岗位：检查药品批号，生产日期，有效期与批包装指令是否一致，对包装现场进行抽查。装箱，装盒数量是否准确，装箱单填写无误。 　　在各岗位现场监督检查过程中，如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况，协调解决。 　　 三、密切配合，与工艺员共同完成车间设备清洁 　　验证设备，确认的文件修订及批生产记录审核工作，批生产记录审核也是我的工作重点之一，截止20XX年12月12日对各品种共计117批次的批生产记录进行了审核，其中包括填写清场合格证，生产过程监控记录，复检记录中数据是否计算准确无误，是否与批生产指令，包装指令内容相符，记录是否完整，岗位前后顺序是否正确，物料平衡是否符合要求等。另外由于新版GMP认证需要，我与工艺员李墨配合完成了设备清洁验证，设备确认两部分文件共计36个文件的修订工作。重点整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。 　　 四、与销售部门配合，每月完成销售记录编写及上报工作。 　　每个月月末根据销售部门提供的销售数据，完成销售记录的编写，并上报至质量管理部。截止到12月份，我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。 　　 五、完成洁净区温湿度，尘埃离子检测及数据统计归档工作。 　　根据新版GMP认证要求，质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订，从5月-12月一共完成的7个月的温湿度，尘埃离子记录编写及数据统计工作，与中心化验室提供的沉降菌记录合订，交由质量管理部存档。 　　 六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作 　　截止12月23日前共完成了各品种中间产品，待包装产品，成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。第六、其他方面按照车间领导的部署，完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为：车间内部情况说明的编写，人员统计等临时性工作。 　　以上六方面是我在20XX年下半年这段时间的工作内容，在不断的学习和摸索中，我从中看见了自己的优势，勤劳，肯干，不怕吃苦。工作态度积极，抗压能力强，这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。 　　 对此总结为以下几点： 　　1、与车间领导沟通不够，有时无法领会主任要表达的真正意愿，导致工作中会出现吃力不讨好的情况。 　　2、管理能力有待加强，因为在以前的工作岗位中涉及管理方面的东西比较少，所以来到这里以后，感觉自身管理能力有比较大的提升空间，正如吉大于老师所说，管理是一门艺术。平时积极鼓励员工、信任员工、让她们放手去干，目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性，做到各司其责，处理问题的失误就会更少。 　　3、工作流程化不够。在工作中有时不知道哪件是自己应该做的，还是应该安排车间岗位去做。比如个别岗位记录的填写。进而导致自己手上的工作会出现干不完的现象。达不到自己所要的结果。这一点我想我要向九段秘书学习，在前年我有幸参加了一次有关执行力方面的培训，其中对九段秘书的最高境界做出了注解，工作中需要我时时处于主动状态，将看似无序的工作做到规范、标准，每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。 　　不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，总结过去是为了更好的展望未来，在新的一年我要加倍努力学习业务知识，学习生产工艺，提高管理水平，使自己逐步向复合型人才迈进，以下是我在20XX年的工作规划。 　　药厂车间员工上半年工作总结5 　　20XX年，在公司领导的大力支持下，以省局、市局、县局重要思想为指导，认真贯彻公司关于生产、销售、检验为一体的精神，继续打造新品牌的工作方针，进一步落实公司提出的“质量第一，安全第一”工作目标要求，为百姓造好药，全面落实生产、监管等各项工作。加强专业技术队伍建设，杜绝了不合格产品不得入厂行为。全公司上下同心，团结努力，锐意进取，扎实工作，圆满的完成了公司20XX年的各项工作，为公司发展作出了新的成绩。 　　 现将20XX年的工作总结一下： 　　1、组织员工进行了药品从、生产质量管理规范GMP培训，提高员工的业务水平，调动起了员工的积极性；签订了员工劳动合同，组织员工健康体检，保障公司的正常经营、安全生产。 　　2、今年中成药共生产10个品种，300个批次，同去年相比，增长幅度10%左右。销售值为一忆元左右，为去年同期的1、1倍。主要原因是受市场宏观控制，两票制影响，波动幅度较大，生产成本大幅度上扬等因素的影响。纯利润与去年持平。 　　3、质检检测进厂原料50个品种，200个批次；辅料15个品种30个批次；中间产品20个品种，600个批次；成品10个品种，300批次；包装材料10个品种35批次；纯化水14个点，43个批次的检测。质监对车间生产现场、设备、人员的生产清洁监督320次。有效归范生产中各种细小环节，对各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数。严格按照产质量管理规范来做。 　　 20XX年工作计划 　　1、鉴于GMP飞检的日益增加，被收证的企业越来越多，检查越来越严，公司决定成立GMP检查办公室，加强公司内部日常GMP检查，更加全面按照GMP生产、检验。安排每季度的业务知识培训，做好培训、考核记录；完善员工的档案（包括健康档案）；公司计量器具的鉴定；与县药监局沟通联系；组织生产管理与质量管理的培训，增强员工的危机感，提高各方面知识将成为员工的当务之急，让员工之间多了解点。关键是使大家感觉到一种自重感，从而提高企业文化，加强公司与员工间的凝聚力，从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡。 　　2、产量要比去年同期增长20%以上。要达到这一目标，必须提高员工的主动性，调动员工的工作热情，发挥员工的潜力，让人力资本的得以充分发挥，对各岗位实行定岗定员，全员实行绩效工资制，每月的工资将与产量、质量挂钩。员工要服从车间管理人员的安排，遵守公司一切管理制度及员工守则，努力创造自身的价值。 　　3、资料要尽量完善，QA、QC与生产、软件办组织行为要绝对统一，对资料定期进行审核，尽量与生产靠近，工作落实到每件事、每个人。要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制。以确保“GMP质量保证体系”在公司的正常运行，严格工艺管理，抓好过程控制，杜绝质量事故的发生。 　　总之，这一年通过公司全体员工的共同努力，在公司和车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但要清醒认识到你们所做的工作离公司和车间的要求还有一定的差距，但我坚信只要大家与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为以后的工作打好坚实基础，我相信在大家的共同努力下，20XX的明天会更加美好。

执行力学习总结范文 　　充满意义的学习生活又告一段落了，回顾过去的学习过程，倍感充实，收获良多，这时候最关键的一步就是写学习总结了。现在你是否对学习总结一筹莫展呢？以下是我精心整理的执行力学习总结，欢迎大家分享。 　　执行力学习总结 篇1 　　我在这次的学习中有很多的感触，更想借此感谢公司领导在目前的状况下依然能坚持给予我们这次宝贵的学习机会，同时也感谢锡恩公司为我们打造的这么一次精彩课程，两天时间一晃而过，但收获颇多，感触良多，以下是我学习后几点总结： 　　一、学习要有空杯心态。 　　现实的生活中对于某件事或某些道理认为自己已经懂了、我早就知道了的例子很多，那么请问假如你以前都已经知道，做的都是对的？为什么是今天这个结果？人不是因为知道而改变，而是因痛苦和触动而改变。老鹰活过四十年要想继续生存就得经过长达五个月的蜕变，而人要往前跑就要甩掉过去。在我们的生命中，有时候我们也必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。只要我愿意放下旧的包袱，愿意学习新的东西，我就能发挥自己的潜能，创造新的未来。 　　我们需要的是自我蜕变的勇气与再生的决心。学习的第一天，多数的员工是第一次参加这种培训，因而还不能适应像我们这样已经参加过几次培训的人的状态，我们积极的动员，呈现出的是一种相当“亢奋”的场面，带动本队的学员呐喊，这对于这些第一次“亲密”接触培训的人来说在思想上是矛盾的，行动上是被动的，但巴尔默说：我不是因为成功有激情，而是因为激情而成功！激情是前进的动力，学习同样需要激情，在你已融入这个团体中，就不要带着有色的眼睛去观望，“存在即合理”，认真学习，积极互动，抱着空杯的学习心态接受新知识。 　　二、百分百负责任。 　　要做个会负责任、敢于负责任的人。中国有句古话：失败是成功之母。这句话不是说失败了一次，下一次你就会成功，也不是说你一次次失败后成功自然会到来，而是我们在失败之后进行总结、分析，吸取教训总结之后为下次成功打基础。在我们日常的工作中经常有这样体现：每当有做错事情的时候，我们经常以这样的理由或那样的理由推卸自己的责任，于是事情就这样“圆满解决”，于是也出现了屡屡做，屡屡犯现象。其实在事情“解决”后，有哪个谁能静心下来仔细反思下在这个问题为什么会发生、这样可以避免及规划工作流程下把再做出类似的问题扼杀在萌芽状态？ 　　的确，在日常的工作中我们也在遇到一个问题的时候，把大家召集在一起开会讨论，找原因、找措施，设定问题负责人等等，会中也得到了大家一致同意认可。但百分百负责任不是一种口号，而是一种承诺，这种承诺不存在假如，只有必须，对承诺负责，我们应该把百分百的责任具体体现有时间，有价值，可考核，通过百分百的责任的认定、划分，对以后的工作有个好的管理流程和预警措施。 　　三、执行就是把目标变成结果的行动。 　　对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值，所以我们要用业绩说话，靠结果生存，结果证明着价值，价值决定着成就。我们上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因！我想大部分的企业里员工都会认为自己的新酬水平不高，公司的福利体系还有待提高，可是请你想想你到这个公司来你首先问下自己你为这个公司创造了多少价值，如果你没有提供令领导满意的结果，公司凭什么付给你报酬？大部分公司的老板欣赏的不是那些为公司提出很多好点子的人，而是把公司现在的点子做出结果的人，所以一个真正有执行力的人，就看他有没有行动能力。 　　虽然行动不一定有结果，但是不行动一定没有结果，让我们想想在一个成功的企业里面经常在指手划脚的人多还是站起来行动的多？我想日常的生活中大部分人会和我一样，每当到年底的时候都会对过去的一年的自己做个总结，对新的一年做个计划、目标，计划就是目标，新一年的自己就要为这个目标努力，如果我不能把我的目标变成结果那就不要谈执行，一切要拿结果交换，靠结果说话，换句话来说我为什么会是今天这个样子，可能我也够努力，也够勤奋，但我没为自己的目标切切实实的真正的努力付出过，没把我订的目标变成结果，所以我会是今天这个样子，但失败已经不能再是我的借口。 　　四、态度不等于结果、职责不等于结果、任务不等于结果。 　　举个例子：在一个企业里某部门员工的态度非常好，每天上班都是第一个到，下面最后一个走，而且每天上班看似都在埋头苦干，但工作却经常滞后，请问你觉得这个员工合格吗？他没有为公司的内部客户提供有价值有明确的结果？所以答案是肯定不合格。所以若公司里每个员工都只是只求苦劳，不求功劳，试问这个公司还能长期发展下去吗？所以态度不等于结果，态度好固然重要，但同时也要注重结果。 　　职责不等于结果，职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文。该做的都做了，可有没有结果呢？作为一个企业里的员工，我们的职责就是让我们的"“客户“满意，只有”客户“满意了，我们才能说我们完成了职责做好了工作。 　　任务不等于结果，完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责、完成任务不等于拿到结果。在平时的工作中我们经常会对我们的上司说：“我已经按照您说的做了”。在上课的过程中老师举了个九段秘书的例子，这让我深有感触，一个会议的召开绝对不是简单的通知了事，一定要有参会人员的确定、会议资料的准备、会议记录、形成会议纪要、会议内容的落实、跟进，责任人的追踪。结果提前，自我推后，正如我们大多数人曾经历的“十年寒窗苦读”，不就为了“一朝金榜题名”吗？ 　　总之，通过这次的培训给我启迪很大，尤其是认识事物的心态，做事情的态度转变了很多，也使我更清楚得意识到在一个企业里只有做出结果的主管才是尽职的主管，做出完美结果的员工才是优秀员工。所以作为企业一员的我们要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是我们拿报酬的原因，只有这样，才能让自己更快成长。而对于企业来讲，真正优秀的企业，一定是奉行“执行文化”的企业，让所有的员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方式，并且以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为，最终形成一种注重现实、目标明确、监督有力、团结、严肃、活泼的执行文化。 　　又想起了《致加西亚的信》，因为《致加西亚的信》倡导的正是一种“执行”理念，只有更多“给加西亚送信的人——罗文”，使“执行”成为每一位员工“自动自发”的行为，那么企业的成功也就不在遥远。 　　执行力学习总结 篇2 　　一、要有率先垂范的团队领导： 　　领导者是团队的核心，是团队的领路人，领导者的执行力决定了这个团队的执行力。领导力就是战斗力，领导力就是执行力！对领导者而言，执行力不只是员工的义务，更是领导者的责任。身教胜于言传，要求员工做到的，领导者必须先做到，正如邹老师所言：“正人先正己”。如果领导者有法不依、有令不行，上有政策、下有对策，那员工又怎么会听从领导的安排？如果说领导者能以身作责、率先垂范，员工上行下效怎么会执行不力？所以说，一个团队的执行力强弱与否，领导者是关键。领导者的一次率先垂范胜过对员工一百次苍白无力的说教！ 　　二、要有简洁高效的管理制度： 　　简洁高效的制度是提高执行力的保障。制度的作用就是让员工按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。管理就是使工作流程简单化。而制度本身就是一种管理、就是一种责任。我们在日常管理中，基本上天天都需要盖各种各样的公章，有时因事务紧急而必须速办，但在盖章过程中要么是审批人不在，要么是执章的人不在，进而导致公章迟迟盖不上，延误了时期，这种执行力差应该是谁的责任？在其它方面也是如此，一级一级的审批、一级一级的签字，程序复杂烦琐且总有人不在，甚至是互相推诿，让人产生抵触和恐惧情绪。所以任何一项任务、流程，都应该把“谁做、怎么做，做到什么程度”等相关问题在制度上加以明确，分清责任，理顺程序，能简则简，务求实效，这样才能提高办事效率，提 　　高执行力。否则，繁琐的制度流程只会阻碍高效的执行力度。 　　三、要有与时俱进的激励措施。 　　科学的激励措施是提高执行力的源泉。有了公平、公正、科学的激励措施，团队的执行就有动力，有了好的激励措施，员工会自动自发的提高执行效力。如果没有激励，则员工后劲不足、有始无终。员工创造了价值，企业就要奖励，这是理所当然。而且要像周老师说的那样：“奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊”，奖罚分明才是真正的执行力。 　　四、与自己工作相关 　　在今年x月底来到多媒体，时间不长，管理能力是谈不上的，但在这几个月内，在张管的带领下，慢慢开始学会怎样做好一个好员工，怎样想领导所想，做工作所做。去年刚走出校门，电信作为我的第一份工作，对于执行力开始是完全不懂，在10000号上班才对工作有了初步了解，来了多媒体后对这个有了更深的体会。我是学文科的，本来对计算机，财务等这方面不是很了解，但是在领导的鼓励下还是试着挑战自己，现在自己已初步试验该岗位，期待以后有新的进步和发展。 　　执行力学习总结 篇3 　　透过两天的执行力培训，深深感悟的一个企业的执行力好与不好，关联到企业的成败。针对我们公司的现状，发现执行力不好的原因，以及提高执行力的推荐。 　　1、执行力好与不好在于：沟通 　　企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定十分的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。 　　2、提高执行力的措施 　　一是管理者常抓不懈，管理者对政策的执行不能始终如一地坚持，导致即使有好的制度、规定也得不到有效的执行。目送读后感 　　二是出台管理制度时要严谨，如果经常朝令夕改，就会让员工无所适从。 　　三是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行;执行的过程过于烦琐、不合理。 　　执行力不是为领导而做，而是为企业而做。做企业最根本的目的是为了盈利，员工的工作是贯彻好企业的经营方针，而不是哪个领导的一句话。我认为，坚定执行哪个领导的一句话，而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响，这种做法恰恰不是为了企业思考，恰恰是利己的作风，是为了自己而做。如果这种氛围得不到遏制的话，就会蔓延到每一个干部，最终导致企业的利益受损。男生超拽网名 　　3、激励是提高执行力的重要因素 　　奖罚要分明，该奖的及时奖，奖得心花怒放;该罚的及时罚，罚得胆战心惊。 ;

R1（Result），结果定义：每个人的本性是躲避压力的，当一件事情在开始之前定义的越明确，自身的压力就会更大，所以很多人在做计划的时候并不喜欢把细节明确，因为一旦细节越量化就越好检查，自然压力就更大。但是结果定义就是说任何一件事情在执行前的计划阶段都要明确定义结果状态，一定要符合结果的三个要素：有价值、可交换、可衡量。而结果的定义会决定你这件事情的执行程度，比如像九段秘书一样，当你的结果定义是一段的要求，那你就值800块钱，当你的结果定义是九段的要求，那你就价值上万。因此在执行之前一定要把门开对，才有高效的执行。学习计划也是如此，比如要制定记单词的计划，不要说每天要规定时间记单词，而是要确定一个记单词的周期，并且每天必须完成多少个，只有具体的量化指标才会让人进入压力状态。执行前明确的结果定义是执行的起点。R2（Responsibility），责任承诺：人的本性也是规避风险、逃避责任的。一个人在进入一个组织的时候，能力马上下降30%。当责任界定不清楚的时候，人们的第一反应就是推卸，比如一个实验者模拟癫痫病发作，当只有一个人看到时，能得到帮助的概率是85％，当5个人在场时，概率降为31％，同样，在一次实验中，一个建筑物起火，如果只有一个人看到，75％会报警，如果三个人同时看到起火，概率降为38％。并不是多人在场的时候大家没有见义勇为的心态，而是当这件事由自己做，就要承担相应的责任，所以当大家看到有其他人在场的时候，就会本能的认为其他人可以代替自己去做，这就是心理学上一个著名的多元无知理论。因此，在管理上就要针对人们本能逃避责任的心态提出解决方法，就是责任承诺，当结果定义清楚以后，执行者必须对自己需要承担的责任公众承诺，让更多的人知道你是这件事情的责任承担着，责任就会锁定在你的身上。当一个人知道责任无法推卸的时候，往往可以提升执行力。我在4R的课程第一天讲到了承诺一致性，就是责任承诺的理论支撑。学习也是如此，当你要决定考研，当你要决定这一学期过六级，当你要决定考取注册会计师资格认证等等，一定不要默默下决心，而是要把这个计划讲给你认识的所有人听，让大家都知道你要做这件事，你就在人性的弱点上没有了退路。把责任这只猴子养在自己肩上，执行就开始了。R3（Review），跟踪检查：人们都渴望信任，都希望更多的自由，都不希望被检查，但是历史的车轮上每一次改朝换代，哪次不是因为一些帝王最信任的人导致的？给组织能造成最大危害的往往是那些最被信任的人，疑人不用、用人不疑这样的话不再适合现代管理。人们不会做你希望的，只会做你检查的。执行一旦开始，必须把检查放在最重要的位置上来，每一个指令在执行的时候都会出现偏差或错误，只有通过完善的检查系统，才可以保证在执行中对错误纠偏，把风险降到最低。在没有检查能力的前提下，不要相信任何承诺，这就是为什么结果定义（R1）的时候一定要可以量化的原因。全球麦当劳的汉堡是一个味道离不开麦当劳强大的检查体系。跟踪检查是让执行在轨迹上的最有效方法。R4（Reward），即时激励：人们的本性是渴望被认可，做事情的动力是获得更多的成就感。中国有句老话叫好人有好报，但是南京彭宇案发生以后，南京的子女都给自己的父母叮咛，如果在外摔倒，一定要先声明是自己摔倒的，才可能获得路人的帮助。多么悲哀的事情，因为好人没有获得好处，好人就会越来越少。即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应。所谓激励，就是人有某种需要，你通过某种方式满足了这种需要，这时就对他产生激励。成功进行激励的前提是了解需求，著名的马斯洛需求理论说明人有五层需求：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要，因此对于处在不同阶段的人要有不同的激励方法。激励可以塑造人的行为，当对正确的行为实施正向激励的时候，就会强化这些行为，所以一定要做到即时，如果你1月份做了一件好事，在12月才奖励你，你会有多大的感觉？人们不会持续做没有获得好处的事情，你要开始了考研的复习征途，享受考上研后的好处是很久很久以后的事情，但是当你达到了阶段性成就的时候，比如做一次真题成绩获得提高，就给自己做一个激励，比如请自己吃一次香格里拉的西餐自助，就会给下一轮做真题成绩提高增加动力。即时激励可以让好的行为积极强化，不好的行为减少直至消亡。以上通过人性分析、概念定义、学习引用三个层面分析了4个R，大家就应该更加清楚了，4R其实本身无法用，他是一套理论和思维模式，真正可以操作可以用的是在高薪职业管理实践系统里分享给大家的基于4R理论的工具，而这些工具都是按照4R的逻辑制定的，这就是为什么很多企业家也搞不清楚4R到底是什么的原因。那么对于个人自我管理来说，做任何事情都有4个R这种意识的时候，计划实施前，可以明确量化自己的结果定义，然后通过公开锁定自己的责任，在计划实施过程中的时候要善于利用周围的人对自己进行检查并纠偏，计划实施后获得好的结果就要对自己做奖励，塑造自己好的行为。长此以往，你就会成为一个做事高效的人。而当你有机会打造一个4R的平台，让所有的人在4R的逻辑下都提高效率拿到结果的时候，你就是一个高效的管理者。

但是如何打造狼性销售团队呢？如何使团队中的每一个人冲锋时无所畏惧、所向披靡；同时又不失团队的合作精神，相互帮助，相互推动？ 我想需要从以下几点来管理你的销售团队，便能不断优化团队，打造出狼性的销售团队文化。 第一点：目标管理，打造结果文化 即树立考核目标。建立KPI考核制度，对要考核的项目列出来，列清楚。但是要注意切误大而全，尤其是刚开始做KPI考核的时候，越简单越好，越清楚越好。 我接触一个流通企业的老总，他希望制定出一个十分完美的考核制度，然后由专人（总经理助理）监督考核，结果将近半年过去了，这个总经理的助理一张罚单也没开出来。这位老总整天苦恼的也是如何对销售部的销售代表进行监督和考核。 最后我主持了该公司的《九段销售代表研讨会》，通过组织该公司销售代表进行讨论，归结出来销售代表三项最重要的工作内容，即拿订单、维护陈列和客情。针对可考核的项目拿订单和维护陈列，进行具体的工作内容的细化，并制定出考核的标准。 于是考核的标准树立起来了，总经理助理再去考核的时候，有了这个简单但易于操作的标准，就能考核销售代表的工作质量了。同时慢慢的可以细化考核，增加促销活动和促销员管理考核项目，慢慢的考核就会越来越来全面。 虽然我现在帮助该公司树立的是第二段或者第三段销售代表的考核标准，但是慢慢的我相信该公司的考核制度会越来越实用，不到一年的时间定能定出类似于“九段秘书”的“九段销售代表”的KPI考核制度。 第二点：业绩排名，打造PK文化 海尔张瑞敏说的非常好，赛马不相马。也就是说，每个人进入公司后，起点就一样了。那么今后上级评价下级谁的能力行，谁的能力不行，标准是什么？标准就是目标管理（KPI考核），行不行，结果说了算，谁业绩好，谁就行，谁业绩不好，谁就不行！ 销售团队必须是PK结果的。即每个人每个月、每个星期、甚至每一天，比的是什么？是业绩！销售团队必须对每个人的、每个小团队的业绩进行排名，进行公示！督促排名靠后的团队或个人，鼓励排名靠前的团队或个人！ 如何PK？很多总经理会对这个问题伤透脑筋。但是其实只要记住管理的目的是要把事情变简单，而不是变复杂，这个问题就很好解决！首先对排名靠前的团队或个人，每一周在周会上进行表扬，同时一定要给予奖励！这个奖励可以是物质的，也可以是精神上的，个人推荐是精神上的。比如排出一周的销售冠军团队、销售明星，张贴到公司的显眼的位置，供其他人学习。然后每个月进行全月业绩排名，冠军团队或销售明星，除了要享受精神激励之外，一定要还要享受到物质激励，公司的奖金制度一定在最大程度上取决于销售业绩，销售冠军团队或销售明星一定要有奖金激励。 第二点：讲故事，打造分享文化销售是需要激情的，激情是需要故事的，故事是分享出来的！什么意思呢？销售可能是遭受挫折最多的工作了，销售受到的失败是最多的，销售员受到的打击是最多的。因此这个行业的人需要高承受挫折的心理素质。除此之外，销售还是需要激情要支撑的。一个死气沉沉的销售团队断不可能创造期望的销售业绩。如何才能创造出销售的激情呢？最简单有效的方法是讲故事。做销售的人都知道，虽然每天会经受到客户无数次的拒绝，但是每天也会有一次、两次的成功的销售经历。这种经历对销售员来说是喜悦，是感动！因此在每个星期的周会上和每个月的月会上，一定要让销售冠军团队和销售明星做故事分享，讲成功被客户接受的故事，分享故事，分享喜悦和感动！即使别人的故事是不可复制的，也一样能够给其他人带来追逐成功的感动和动力！这就是销售激情的塑造！以上三点就是打造狼性销售团队的简单的三部曲，虽然不是全面的，但是却是简单的可复制的，这不是走向狼性销售团队的终点，而是一个起点。借用IBM的一句话，聊以自豪，无论是一大步，还是一小步，总是帮助客户进步的一步！希望能给销售经理们一点启示。

各部门的关系需要靠秘书来协调，我觉得那这个秘书就不是一般的秘书了， 至少都得是总经理助理了。 下面有一段关于“九段秘书”组织会议的介绍，和您的问题关系不大，但如果一个秘书能把下面的事情做好就是很好的秘书了： 一段秘书：发通知。

　　企业绩效考核的目的和意义 　　一、 对绩效考核的常见误解 　　1、 误解一：绩效考评的对象是人。企业组织考核的是个人与组织目标达成相关的部分。而不是考核个人的全部部分。比如：你勤勤恳恳、任劳任怨，那首先要看是否跟组织目标有关系。 　　2、 误解二：绩效等于业绩。业绩等于功劳，它基本由一项或几项财务指标衡量。绩效并不简简单单就是指一两个财务指标的完成情况，它应该包括很多内容，至少要有来自客户的指标、来自管理方面的指标、来自学习发展的指标等。只有这样，才能比较全面、正确的评价一个人对于组织的贡献和价值。 　　3、 误解三：考评就是为了惩罚和扣工资。绩效考核有两大目的： 第一，绩效发展。即要帮助员工的绩效发展，促进员工在绩效方面的不断提升和改进;第二，为人事决策提供依据。即绩效考核的结果，是用来和奖金、薪酬、人员的任用、晋升等人事决策挂钩的。惩罚和奖励只是一种表现形式，目的.是为了促进个人提升，绩效发展。 　　4、 误解四：考核者是行政部门或人力资源部门或财务部门。 谁是考核者?其实答案很简单，就是你的直接上司。谁离你最近?谁平时给你布置工作?谁对你的工作进行监督考核?毫无疑问，是你的上司或者监管你的部门。 　　而行政部行使的是对考核执行是否落实到位和对考核是否公正、公平行使监督权，考核需要标准，需要核实，不能由领导和个人随心所意的提供结果。财务部门则对考核结果转换成物质奖励或惩罚的形式计入工资或奖金的发放中。人力资源部则结合考核结果来实施人才资源管理等。 　　二、 绩效考核 的目的和意义 　　1、绩效考核是人员聘用的依据。由于实行了科学的评价体系，对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等进行全方位的定量和定性的考核，按照岗位工作要求，决定是否聘用或解聘。 　　2、绩效考核是人员职务升降的依据。考核的基本依据是岗位工作说明书，工作的绩效是否符合该职务的要求，是否具有升职条件，或不符合职务要求应该予以降免。 　　3、绩效考核是人员培训的依据。通过绩效考核，可以准确地把握工作的薄弱环节，并可具体掌握员工本人的培训需要，从而制订切实可行和行之有效的培训计划。 　　4、绩效考核是确定劳动报酬的依据。根据岗位工作说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合企业运营的需要。 　　5、绩效考核是人员激励的手段。通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展;同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。 　　6、把绩效考核与未来发展相联系。无论是对企业或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价，便于查找工作中的薄弱环节，便于发现与现实要求的差距，便于把握未来发展的方向和趋势，符合时代前进的步伐，与时俱进，保持企业的持续发展和个人的不断进步。 　　三、绩效考核的有效方法 　　《请给我结果》一书告诉我们，提高工作效率的最有效方法是做流程(九段秘书的案例)，友美集团各部门和人员的所有工作都将采用科学化、流程化的方式开展并不断完善。比如生产工艺流程，岗位操作规程，营销中心服务流程、现场质量监控流程等等。与此对应的，绩效考核的最有效办法应该是围绕流程的关键环节来进行考核，因为这些关键环节都可能会导致最终达不到预期的结果——1、产品质量合格和稳定。2、为客户创造价值。

前 言：1. 思考：你顺序是什么？2. 执行力：企业不得不长期关注的主题3. 解读企业执行力问题4. 商界领袖谈执行力5. 什么是执行兵法？第一部分：铸造执行力的3个要素一、 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）1. 员工和企业是什么关系？2. 执行是“我做了吗”？3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼4. 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？5. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？6. 如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）1. 理由源于责任是否锁定2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会4. 领导只为结果买单、员工为结果而战5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核三、 要素三：6大执行法则1. 服从法则：以服从为天职2. 目标法则：盯准一只野兔3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功4. 速度法则：先开枪再瞄准5. 团队法则：利他就是利已6. 裸奔法则：没有退路就是出路第二部分：如何提高个人执行力四、 效率做事：管理好时间才能管理好事情1. 为什么人们总说“很忙”？2. 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪3. 不良时间分配：哪里起火往哪里跑4. 最佳时间分配：永远做重要不紧急的5. 生命守恒：若不是此时，那是何时？6. 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子五、 乐在工作：做好执行首先经营好自己1. 快乐基因：17个秘密2. 快乐入口一：ABC情绪理论3. 快乐入口二：受益理论4. 快乐入口三：放下理论5. 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力六、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障1. 沟通目的：鼓舞他人的行动2. 沟通步骤：解码、编码、反馈3. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的4. 沟通策略一：与对方频道同步（同理心）5. 沟通策略二：如果…更好…6. 沟通策略三：销售你的建议（FAB）第三部分：如何提高组织执行力七、 执行的三个核心流程1. 人员流程：用对的人2. 战略流程：做对的事3. 运营流程：把事做对八、 组织执行力8个误区战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。九、 如何有效的执行战略？1. 战略执行失败四大原因；2. 运用平衡计卡有效执行战略；3. 战略执行的五个基本步骤；4. 建立战略执行保障体系。十、 领导力决定团队的执行力1. 言行一致地实践企业价值观2. 确立明确的目标及实现目标的先后顺序；3. 持续检查与督导4. 对执行者即时奖励；5. 用人所长

（一）导言：解读企业执行力问题：1) 没有执行力就没有竞争力，成功=5%战略+95%执行力2) 企业不解决战略执行力问题，死掉只是迟早的事情。（二）战略执行失败四大原因：1) 5%的员工理解企业战略；2) 85%的管理层花费在讨论战略上的时间少于每月1小时；3) 25%的经理人将企业战略与部门目标连接；4) 60%的组织不能将预算与战略有机结合。（三）执行力三大流程1) 战略流程；2)人员流程；3)运营流程(四) 三大思维转变：1) 执行力是管理出来的，不是要求出来的；2) 员工的执行力=管理者的领导力；3) 出现问题85%的原因是由于系统的低效，应修好路而不是归罪于人。(五) 三大角色定位：1) 人力资源专家：战略好坏的标准是否有合适的执行人才；2) 公司文化第一推动者：领导性格与气质决定团队执行力；3) 至少把三分之一的时间用在战略执行：领导的时间在哪里，重点就在哪里。(六) 真正的执行力：执行是有结果的行动1) 执行是什么？执行是有结果的行动，企业要结果不要理由；2) 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？3) 根植结果文化：结果思维、外包理念、底线原则、布置策略。(六) 真正的责任心：责任心是管理出来的；人人有责→人人有利→人人有为。1) 2大陷阱问题：责任跳来跳去与人多力量大反而下降；2) 创造结果的三大标准：全力以赴、信守承诺、没有借口；3) 锁定责任的四个步骤：结果定义、唯一责任、跟踪检查、结果考核。(七) 让员工自动自发1) 100%的责任沟通：执行力不佳沟通惹得祸；2) 即时激励与关键考核：没有激励与考核，就没有真正的执行；3) 创造危机与迫使进化：没有紧迫感就没有行动。(八) 战略执行五大关键步骤1) 目标分解：将战略规划按时间、责任人层层分解；2) 责任锁定：定位角色、明确责任、人人头上有指标；3) 行动计划：将每一个目标和指标转化成具体的行动方案；4) 业绩跟踪：每一项指标都要提前跟催与检查；5) 结果考核：严格按照业绩考核办法评估，并与个人的薪酬挂钩。企业战略管理专家：蒋小华老师(1张)

组织执行力是指组织能够高效地实现组织目标的能力，包含了制定可执行的战略、建立有效的工作计划系统、构建合理的组织结构、建立人才保障系统、对执行过程进行有效控制、培育组织的执行力文化等。执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略目标得以实现的过程。执行力则是实现和落实组织战略目标的能力。 执行力是一个系统的概念。个人执行力和组织执行力是既有区别又有联系的。组织的整体执行力虽然不是个人执行力的简单相加，但是它又是和个人的执行力分不开的，是与个人执行力的有机统一。个体执行力的提高，构成了组织整体执行力的基础。任何组织活力的产生和创造，其基本前提是组织成员活力的发挥。如果个人素质不高、执行力不强，就势必会影响和制约组织整体的执行力。第一部分：铸造执行力的3个要素 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------　　一、 要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单） 　　1. 员工和企业是什么关系？ 　　2. 执行是“我做了吗”？ 　　3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼 　　4. 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ 　　5. 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 　　6. 如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念 　　二、 要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果） 　　1. 理由源于责任是否锁定 　　2. 陷阱一：“请示”工作与推脱责任 　　3. 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 　　4. 领导只为结果买单、员工为结果而战 　　5. 4个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核 　　三、 要素三：6大执行法则 　　1. 服从法则：以服从为天职 　　2. 目标法则：盯准一只野兔 　　3. 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 　　4. 速度法则：先开枪再瞄准 　　5. 团队法则：利他就是利已 　　6. 裸奔法则：没有退路就是出路 　　第二部分：如何提高个人执行力-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------四、 效率做事：管理好时间才能管理好事情 　　1. 为什么人们总说“很忙”？ 　　2. 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪 　　3. 不良时间分配：哪里起火往哪里跑 　　4. 最佳时间分配：永远做重要不紧急的 　　5. 生命守恒：若不是现在，那是何时？ 　　6. 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子 　　五、 乐在工作：做好执行首先经营好自己 　　1. 快乐基因：17个秘密 　　2. 快乐入口一：ABC情绪理论 　　3. 快乐入口二：受益理论 　　4. 快乐入口三：放下理论 　　5. 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力 　　六、 说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障 　　1. 沟通目的：鼓舞他人的行动 　　2. 沟通步骤：解码、编码、反馈 　　3. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 　　4. 沟通策略一：与对方频道同步（同理心） 　　5. 沟通策略二：如果…更好… 　　6. 沟通策略三：销售你的建议（FAB） 　　第三部分：如何提高组织执行力 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------七、 执行的三个核心流程 　　1. 人员流程：用对的人 　　2. 战略流程：做对的事 　　3. 运营流程：把事做对 　　八、 组织执行力8个误区 　　战略是管理者的事，执行是员工的事；用人不疑、疑人不用；学谋略多，学规则少；管理制度变来变去，朝令夕改；制度变形，熟人环境没有规则；管理者没有常抓不懈；差不多就行；策略与制度本身不具有执行性。 九、 如何有效的执行战略？ 　　1. 战略执行失败四大原因； 　　2. 运用平衡计卡有效执行战略； 　　3. 战略执行的五个基本步骤； 　　4. 建立战略执行保障体系。 　　十、 领导力决定团队的执行力 　　1. 言行一致地实践企业价值观 　　2. 确立明确的目标及实现目标的先后顺序； 　　3. 持续检查与督导 　　4. 对执行者即时奖励； 　　5. 用人所长具体可参考：http://baike.baidu.com/view/3426052.htm

职场菜鸟如何才能成功升职加薪 　　职场菜鸟如何才能成功升职加薪，职场新人，因为初入职场，往往会显得干劲十足，但想要在职场加薪的话，应该要懂得一些技巧，那么，职场菜鸟如何才能成功升职加薪呢？ 　　职场菜鸟如何才能成功升职加薪1 　　 一：要学会装聋作哑 　　职场就是一个社会，我们除了应该完成好领导交给我们的任务，在某些时候，可能还需要帮助领导处理一些私事。但你同样需要把握好工作和私人的尺度，有些话需要说，有些话不该说。适当地学会装聋作哑，能让领导看出你是一个进退有度的人。 　　 二：要能够承担责任 　　这里的责任，不仅仅是工作上的责任，还包括承担一些领导决策失误所产生的代价和后果。因为领导也是人，不可能做到完全的尽善尽美，顾及到领导的面子，这个时候就需要有人站出来，给领导送个梯子，维护老板的威信。 　　 三：要会说好听的话 　　赞美别人是一种美德，更是职场当中必备的能力。每个人都喜欢听别人赞美自己，夸赞自己。哄得别人开心，即使不会被喜欢，也不会招致别人的讨厌或者是愤恨。 　　同时。善于赞美别人，发现别人的长处，也能让我们时刻保持一个愉悦的心态同他人相处。 　　 四：要成为一个有用的人 　　什么是有用，自然是需要自己的工作能力受到别人的认可和尊重，但是另一方面，闲暇时间给领导跑跑腿，送送水，做到嘴甜腿勤，自然也能让领导关注到你，要做到对领导嘘寒问暖，关怀备至，让她觉得你事事妥帖，离不开你。 　　 五：要理解领导的意图 　　每个人都希望自己的话语能够被别人理解，那么每个领导自然都希望自己的下属能明白自己的意图。一方面，能够让工作更加高效地完成，另一方面，也减少了很多不必要的沟通成本，最好就是，默契到一个眼神就能明白对方的意思。 　　 六：要时刻保持清醒，尊重每一个人 　　在职场当中，无论是面对领导还是普通的员工，都要做到最起码的尊重，大多数的人都是由基层员工慢慢走上来的，所以，学会尊重他人，是你需要遵守的最基本的职业道德。 　　总之，职场当中，最难处理以及最需要重视的，就是处理好人际关系，一个好的交际能力，能让你走得越快，站得越稳。 　　《中国式应酬》总结了人们在日常生活及职场当中需要掌握的一些说话、办事的技巧，通过一个个有趣的案例，让人们轻松掌握与人沟通交流，赢得上司赏识， 　　同事尊重的的小技巧，帮助大家快速拥有好人缘，晋升成为职场小红人。推荐大家，茶余饭后进行有针对性的阅读，无论你是学生，还是初入职场的新人，亦或是纵横职场多年却仍然不得交际要领的职场老萌新，它都是一个不错的选择。 　　职场菜鸟如何才能成功升职加薪2 　　 在职场，如何才能更快的让自己升职加薪？ 　　前几天做咨询时，学员A小姐问了我这个问题，“胡老师，我咨询的目的之一是想知道怎样才能更快的升职加薪”，今天就把别人付费请教得来的经验分享给你。 　　我一直认为：工作是一项投资，投入了时间精力，就应该得到对等的物质和精神回报，升职加薪就是最直接的物质和精神回报，如何让投资回报更高，见效更快，其实是有方法的。 　　升职加薪的底层逻辑是满足需求，更直接一点就是“被付费的人需要”，如果你是一名职场人士，被老板和公司需要就能更快获得提拔；如果你是一名创业者，被客户和市场需要就能更快盈利把公司做大。 　　市场需求是呈正比的.，需求来自行业、公司、岗位三个层面：行业处于上升期，行业的爆发主要来自新的商业模式、新技术、新需求甚至是新政策的出现，会吸引投资人创业者的进入，也带来大量的岗位需求。 　　 简单来说就是三个客观条件： 　　一、行业在发展：新兴行业固然机会更多，行业选择最低限度也得还在发展期； 　　二、公司在扩张：即使有行业的利好，公司也要处于发展期，业务在扩大才会带来更多岗位的空缺； 　　三、岗位够核心：给公司赚钱的就是核心部门，因为重要所以更受重视，升职加薪的频率和幅度都要高于其他岗位，上限更高。 　　我十年前所在的公司就经历了行业在内地的爆发期，当时香港公司的同事过来深圳公司交流，同级别岗位，香港同事都是大叔级人物，入行十年才有机会做到这个位置，深圳同级的同事平均年龄不超过26岁。 　　在公司扩张最迅速的时期，我们人力资源部每个月都在忙着发晋升通知，在抢人的顶峰时刻，只要从公司核心部门出去的员工哪怕是刚转正， 　　也可以薪资上浮至少50%被同行抢着要，部分优秀员工三年可以升到行业平均需要积累九年的职位，这种跨越式上升得益于行业爆发和公司扩张带来的红利。 　　反之，如果行业和公司在走下坡路，不要说升职加薪，不裁员就不错了。 　　正确的选择会放大个人的努力，选择的背后包含了运气，眼界以及勇气，这里面最关键的是眼界，眼界会给你勇气，眼界也会限制自己，因为不懂，所以不敢，即使有机会也识别不了，更加没有勇气做出任何行动。 　　说完客观条件，再来说最重要的主观因素——方向要对。 　　方向相当于投资的标的物，直接决定了投资回报率。这里的方向有两层意思。 　　一是发展方向要对。 　　发展方向主要是岗位，“对的方向”指的是自己可以胜任岗位的工作内容并且不讨厌，胜任的标准是经过一段时间的学习和磨合做起来不吃力。 　　如果工作内容大部分需要用到自己的短板劣势，大概率是会很吃力的，这种吃力的感觉就像老鹰与骏马比赛跑， 　　骏马与猴子比攀爬，不但工作没成果而且特别容易出错，如果再不幸遇到一位喜欢挑错打压下属的上级，甚至更惨遇上职场PUA型，更会让你自我否定到怀疑人生。 　　多说一句，怎么判断一位领导是OK的，挑错不是本事，能指导下属不断进步不再犯错才是本事。 　　做自己不擅长的事情，投入十分努力可能只有五分甚至不到的回报，从投资来说就是亏本生意。我遇到很多做定位咨询的小伙伴，都特别在意工作的投入产出比，不过很多人看的是产出，忽略了投入。 　　当下看回报率=收入/时间，因为如果能力不胜任，平均5小时需要完成的内容，你需要比别人更多的时间。 　　长远看回报率=收入/时间*愉悦度*成长速度，如果能力不胜任，长久以往不但不开心，而且成长速度也不会快。 　　找我做职业规划的来访者至少一半都是定位问题，在职业定位上吃过亏的人如果没有被正确引导，学会客观评价自己，很容易自我否定，觉得自己一无是处，复原期短则几个月，长的甚至需要几年。 　　因为自信是建立在客观事实上，曾经有一位清北本硕毕业的来访者，因为不擅长与人打交道，但工作却需要大量的沟通协调强势推动，结果就是明明是个学霸，却评价自己“高分低能”，这种职业错配非常可惜。 　　在有发展前景的前提下，选择更能发挥自己能力优势的岗位，回报才会最大化。 　　二是努力的方向要对。 　　首先我们要明白职业的本质是交换，能力与价值回报的交换。公司为你的能力，再直接一点是为你的工作结果买单，工作结果只有符合公司（再具体点是你的直接老板）的需求，你的老板对你的工作成果越认可，越是具备了升职加薪的基础。 　　被认可的前提是知道老板想要什么，满足ta的期待，偶尔超出ta的预期，帮助ta成功你才能获得成功。 　　如果你是一位职场人士，去满足老板期待；如果你是一位创业者，去满足客户的期待。你是谁不重要，你能做到什么很重要，你能为对方带来什么价值更重要！ 　　那么问题来了：你知道你老板/客户的需求和期待是什么吗？ 　　努力的方向，从当下来说，是满足老板或公司的需求和期待；从长远来说，是满足客户/市场的需求和期待。 　　为什么这么说呢？因为老板和公司的需求不一定等同于市场的需求，举个例子，之前经常有学员很困惑，一些拍马溜须之辈为什么反而混得不错，升职加薪总有他们的一份。 　　抛开我们看不到的地方，也许这类人真有点本事，但如果这类人真的没什么能力，却得到了重用也只是一时的，因为当下公司或老板需要这类人，如果换了平台，没有真本事很难走远。 　　 另一个主观因素——专业要精 　　专业相当于投资水平，投资水平越高，长远来说收益更稳定也更高。这个专业对应在工作中就是业务能力和专业水平， 　　不同岗位尽管门槛高低不一，但都是有专业度的，哪怕是行政文秘，专业和初级还是有很大区别的，以经典的《九段秘书》为例（见下图）。 　　所以，如果不专业，不懂专业是什么标准，再专业的工作也会被你做成像打杂的，反之亦然。 　　关于专业，讲一个我自己的切身体会，有一次我去银行办业务，当时很着急，但排队的人又多，我就先问大堂经理什么流程和资料， 　　大堂经理是一个漂亮的小姑娘，但对方说了半天也没说明白我这个业务要怎么处理。全程态度是很好，也很有礼貌，但当时我挺生气的，因为我的问题没有得到解决，浪费时间耽误事情。 　　事后我想明白了一个道理，对于客户，最需要的是解决问题，态度好有礼貌是加分项，长得好看也是加分项，解决问题是1，态度颜值都是1后面的0， 在专业面前，态度不值得一提。 　　因此，判断一个职场人士是否专业，最简单的两个标准和学历无关，在对应的岗位要求上： 　　 1、知道什么：知识层面 　　 2、做到什么：技能层面 　　以刚才银行大堂经理为例，专业就体现在熟悉业务流程，能帮我办理业务，如果态度好颜值高，那我对于服务的体验就更好，是锦上添花。 　　同理作为一个发型师不但懂得发型和脸型的搭配，流行的趋势，而且手艺好，能剪出适合客户的发型，即使学历不高，他也是专业的。 　　成长是我们的底气，检验成长的方法很简单：如果现在的工作不做了，有没有底气找到一份比现在更好的。当你变厉害了，也会有更多选择的权利，让自己的成长肉眼可见，升职加薪是自然而然的事，不是现在就在未来。 　　就像查理·芒格的那句名言，想得到一样东西，最可靠的办法，是让自己配得上它。

员工献身精神是指员工对企业组织的使命和愿景高度认同，自觉把自己人生价值的实现融入企业组织的宏观愿景的实现当中去，自愿为企业组织完成使命和实现愿景而尽自己最大努力工作的一种价值取向。拥有献身精神的员工是现代企业在激烈竞争立于不败之地的“葵花宝典”，因此，培养员工的献身精神是提高人力资源管理效用关键途径。效用是经济学家常常用来描述人们对投入产出满意度的一个术语。本文中人力资源管理的效用是指企业的人力资源管理工作在企业运营过程中所产生的作用的有效性，人力资源管理的效用在企业成长壮大的四个阶段中起着至关重要的作用，所以，通过培养员工的献身精神来提高企业界的人力资源管理的效用越来越受到广泛的关注。从理论上看，培养员工的献身精神是切实可行的，但是，在现实的企业管理中受到制度、观念、文化等诸多因素的影响，显得十分困难。因此，基于提高人力资源管理效用的目的来培养企业员工的献身精神，首先，要理清人力资源管理观念。其次，要着眼于有利于培养员工献身精神的团队建设，形成良好的组织氛围。第三，要制订有利于员工献身精神形成的人力资源管理战略，包括人力资源开发与管理的战略定位。第四，在企业人力资源管理始终坚持公平正义。第五，精心设计员工的职业生涯，鼓励员工自我实现，并且积极关注企业变革过程中员工的感受。把培养企业员工的献身精神贯穿于企业人力资源管理的始终，致致以求，能过不断的努力，才能真正在企业培养员工的献身精神，提高人力资源管理的效用，形成企业独特的核心竞争力，才能真正把企业做好．“当企业每一名员工都能用主人翁精神工作时，我们的企业将成为和谐企业、效率企业。”学习了《新主人翁管理》之后，心中豁然感悟，由于受近年企业改制和社会多种用工形式并存现象的影响，雇佣的打工心态正越来越深刻地影响着包括一定层次管理人员在内的企业员工，员工的主人翁意识缺失，并相继导致奉献精神、责任意识、集体观念的淡漠。不同程度地影响了企业的效率和效益。那么作为一个企业，培养企业主人翁精神，倡导员工奉献精神和责任意识，是一项势在必行而又迫在眉捷的工作。《新主人翁管理》和《新主人翁精神》这两本书给了我们很多启示，让我们深刻体会到员工的主人翁精神在企业发展中的重要性和积极性。一、坚持以人为本，探索思想管理，激发员工的主人翁意识一是盘点员工实情，掌握思想现状。人是企业管理的主体，是生产力起主导作用的要素，无论什么样的先进技术、先进管理方法，都要依靠人来操作、去实现。离开了人，企业管理和先进技术的实践就无从谈起。只有发挥人的主观能动性，发掘人的潜能，才能激发和调动员工积极向上的进取意识。思想工作和经济工作的最佳结合点在于人，只有把人的工作做好了，才能实现两者的协调和统一。我们煤矿企业也是如此，要了解掌握人的思想状况，努力把握队伍变化的新情况，职工思想出现的新问题，企业管理者必须对每一个个体都有所了解，了解他们的兴趣爱好，了解他们的技术特长，了解他们的人生态度，只有认识人、了解人，才能有针对性地开展工作，做好思想引导。对每一名职工有一个深入的了解，是管理者应该具备的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。二是探索思想管理，激发主人翁热情。对人的思想管理是一门学科，而且是一项难度很大的工作。特别在是当今社会不同性质的企业用工制度并存的情况下，职工存在的“打工”心态，导致了工作不负责任、自以为是、消极被动等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影响了工作质量和工作效率，也为煤矿安全工作带来了很多隐患。针对这样的现实，管理者就要认真分析职工各种心态的成因和类型，对症下药地去研究、探索适合解决这类问题的方式方法，要从根本上去解决职工思想上存在的主人翁意识缺乏的问题。怎样引导员工树立“主人翁精神”呢？《新主人翁管理》理论很好地回答了这个问题。不论老板还是员工，投入的目的都是为了获取回报。老板和员工只是投入的资本不同，要求的回报也不同。从某种意义上说，既然有了资本的投入，那你就是股东，就是主人。《新主人翁精神》让我深刻体会到员工的主人翁精神在企业发展中的重要性和积极性。书中几个人物的命运向我们揭示：有主人翁精神的人，职业生涯的成功就有了基本的保证；没有主人翁精神的人，职业生涯的发展就缺少了根基。时代呼唤主人翁精神，企业需要主人翁精神，有理想、有志向的员工也需要主人翁精神。三是注入关爱情感，凝聚企业力量。企业关心职工的学习、生活和工作是一个老生常谈的问题，也是企业温暖和凝聚职工的一项必不可少的工作。在当今社会形势下，关爱员工不能单纯的只是在物质上给予帮助，而要在思想上给予帮助和引导，在个人的成长和发展上给予扶持，引导他们做企业的“傻”员工，《岗位主人翁执行手册》中透彻的分析让我们看到，只有在工作中任劳任怨、尽职尽责的“傻”，才能获得投机取巧、得过且过的“精”员工得不到的知识、经验和技能。而自作聪明的“精”员工，到头来也是“精”一时而“傻”一世。二、定位主人位置，唤醒感恩之心，发挥员工的主人翁作用一是引领向上思想，树立正确的感恩心理。父母给了我们生命，老师给了我们知识，谁给了我们工作呢？不容置否，是企业，是企业给了我们可以在社会中立足并稳固发展的物质生活，让我们充分地享受经济独立所带来的成就感，进而满足更高层面的消费生活。虽然员工与企业之间存在着商业交换的关系，但相互之间同甘苦、共患难，共同营造着一个“社会家园”。在充斥着激烈竞争和无情淘汰的当今社会，是企业为我们提供了一个可以立足的平台，为我们提供了一个可以展示自己才能进而发展自己、实现自己人生梦想的舞台。作为一个社会人，我们要常怀感恩之心，感恩领导的培养、信任和重用之恩，感恩企业让我们在工作中取得一步步的成功。二是树立责任意识，高质量地干好自己的工作。在企业中，无论是一线生产职工，还是哪个层次的管理人员，责任意识是不可缺少的。有了责任意识并不是就有了主人翁精神，但主人翁精神必须具有责任意识。“岗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培养；也不是一劳永逸的，需要用心呵护。”责任意识也是如此。做任何一项工作都要从多方面去思考，包括安全、质量、工作进度等，这就要求我们要主动、积极、认真和奉献、创新等。对待工作要尽善尽美、尽职尽责，才能高质量地干好自己的工作。三是摆正自身位置，争做岗位主人。员工的忠诚是企业的幸福，作为员工理当做好自己的本职工作，忠于企业，奉献企业，否则对企业将是一场灾难。人生本来就是要做事的，是要有所作为的。身为企业员工，能否把事情做好，态度不同，结果也不一样，态度决定一切。那么究竟用什么样的态度来做事呢？读过《致加西亚的信》这本著名小说之后，我们就会找到答案：忠诚、敬业和信用。企业职工要学习小说主人公罗文的敬业精神，要想方设法去克服工作中常人难以想象的艰难，全心全意地去完成任务，最终把信送到加西亚的手中，完成看似简单却充满了重重艰难的神圣使命。作为企业员工，无论何时何地，身处什么样的境况，都不要忘记自己的职责。要在内心充满使命感，这样才能全力以赴地完成肩负的工作。要在自己的工作岗位上，以股东的心态，做岗位的主人。要时刻提醒自己，努力的最终受益者是自己，这也是树立主人翁精神的基本思想——享受素质分红，走上职业发展快速通道。三、创造和谐氛围，营造宽松环境，保持企业人力资源增值一是获取人力资源，促进技能更新。“人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源，随着时间的延续，会自然衰减”。那么，如何让我们的人力资源保持良性发展，更好地为煤矿安全生产服务？“阻止人力资源衰减的唯一途径就是不断使用。只有让知识、经验、技能、体能不断被使用，才可能预防其衰减。”企业要采用各种形式对职工进行技术培训，使员工不断获取新技术，在更新旧知识的同时，不断补充和充实新技能，使人力资源的获取量大于人力资源的自然衰减量，这样才能适应社会进步和科技发展的需要。二是掌握员工情况，合理分配资源。企业员工的素质参差不齐，各不相同。管理者在资源分配上要根据每个人的具体情况量体裁衣，根据各自的资源优势，让他们从事适合自己专长和能力的岗位。员工只有在适合自己技能和特长的岗位上，自己的资源才能得到最有效的释放。三是以主人翁的心态，发挥资源作用。人力资源是企业生存和发展的保证。但一个人拥有了较丰富的人力资源，并不是财富，而是如何让这些人力资源得到充分的发挥和利用，把担负的工作做的尽善尽美，这就需要具有企业主人翁的心态。“以主人翁的心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任务。”“只要做好该做的，就能得到该得的”。这是新主人翁精神的哲学理念。企业要努力培养员工的这一信念，而绝不能让员工丧失这一信念。要对业绩优秀的人给予鼓励，对素质高的人给予重用，对追求创新的人一个舞台，对不计得失的人足够的弥补，让他们付出有回报，奉献有激励，追求有收获。书中小D的经历启示我们：机会总是留给有准备的人，机遇的大门是为有准备的人敞开的。只有树立主人翁精神，以主人翁姿态去工作，企业才会得到较好的发展，员工才会得到理想的进步。《新主人翁管理》和《新主人翁精神》这两本书，以即连贯又独立的小故事，用深赋哲理的文字，讲述了小D以及几个不同工作态度、不同工作责任心的社会人物在公司工作的种种情况，经过几年的奋斗、发展、竞争，最后，吃苦耐劳的“傻”员工不断受到提拔重用，而投机取巧、见利益就上，有责任就推的精明员工最后也是精明一时而傻一世。两本书哲理性、故事性、可读性以及启示性非常强，对管理人员加强职工队伍管理，对员工如何培养主人翁精神有很好的引导和借鉴作用。

这个简单，常用的办公软件（Word ExcelPPT)就行，另外工资的计算（五险一金、税收），熟悉公司的规章制度（考勤、核销费用度为主），了解相关法律事务（如果公司没有法务部的话，劳动法、合同法要熟悉，可以当地劳动人事局沟通，因为有争议一般是先仲裁），可能会有部分策划活动（CI、会议、接待）剩下的就是一些办公设备的使用了。

为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？这涉及企业与员工之间的本质关系。企业是一个商业组织，员工与创业之间是一个商业交换关系。什么叫商业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信，大致是10元钱，无论刮风下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10元钱。如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会给快递公司付钱？不会，为什么？因为10元钱交换的是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到，就付钱；信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们都不会付钱！这就是赤祼祼的商业关系，商业关系的本质就是一种结果，或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系，本质上仍然是一咱买卖关系，企业付你工资或薪酬，你提供相应的结果！请记住，企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是不值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。为什么创业要这样？因为只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。但现在，我们不少员工却把上班当成结果，以为只要上班就可以领工资，这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。我们是不可以用下班来交换工资的，上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样，睡觉没有价值，睡着了才有价值，睡觉但睡不着叫什么？叫失眠。失眠又仅没价值，而且还是一种病。如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司，一定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。我们有多少企业陷落在“任务陷阱”中？以秘书安排会议为例。我们设想一下执行过程吧，如果秘书仅仅是发了个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？打电话的秘书完全可以说是他的，结果，在他月度的个人总结中，就会有一条：“总是按时完成上级交代的任务”——你还没话说！假若有人没有参加会议，那又是谁的责任呢？秘书会摆出一大堆理由说明这不是他的责任，因为他已经通知了，至于他们有没有看到？看到了有不有忘记？是不是因为有事没有请假？那是他们的责任！但我们只要简单地做一个假设，如果我们是外包给会议公司又如何？我们的要求是召开会议，所以发通知不是结果，人到齐才是结果，如果有人不来，那要事先得到批准。否则，人不来就是会议公司的问题。有人不来，我又不知道，那我就有理由不给你付钱！既然这样，那为什么你又要给只发了一个通知的秘书付钱呢？或者说，同样的秘书，你会给一段秘书与九段秘书付同样的钱吗？现实工作中，我们常常被“完成任务”这类完美的执行假象所迷惑。因为我们不明白：完成任务其实只是实现结果的一个过程，有时候甚至只是刚刚开始做结果，但因果逻辑上，他的确已经完成“任务”（比如打电话），可又没有达到你的要求。这种矛盾，会导致下属甚至整个公司都在找理由推卸责任，下属找理由对付上级，上级找理由对付老板。因为只要完成了任务，员工就有一万个理由来说明，没有完成结果不是自己的责任。我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责，而对任务负责，是对工作的程序负责。公司规模扩大之后，部门就增多，职位多了之后，员工就多，职位和部门一多，员工完成任务的程序就往往会代替实际要做的结果，组织层级就会代替客户客价值。于是，任务往往就会迷惑我们的眼睛。这样一来，员工就有了无数可以开脱责任的理由：你看他已经尽力了，他已经努力了，没有功劳也有苦劳啊！如果我们要致力于打造一个具有强大执行力的团队，如果你要成为一个优秀的执行型人才，那么请记住，执行永远都只有一个主题：执行是做结果，而不是完成任务！我们永远都要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个程序，因为“完成任务≠结果”

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A. 团队建设与执行力提升训练的课程大纲是 课程提纲： 第一章 正确认识团队： 一.团队定义 1.团队的定义； 2.团队与群体的区别； 3.团队发展的不同阶段； 4.团队建设基本原则； 二.团队角色与九型人格 1.完美型：监督者； 2.助人型：帮助者； 3.成就型：促进者； 4.自我型：创新者； 5.理智型：思想家； 6.疑惑型：忠诚者； 7.活跃型：凝聚者； 8.领袖型：指导者； 9.和平型：协调者。 第二章 高效团队的三要素 1.双赢思维 1.为什么人多不一定力量大？ 2.海鱼的启示； 3.团队的成功才是真正的成功； 4.本位主义与欣赏、互助文化； 5.利他就是利已。 2.内部客户意识 1.为什么要内部客户服务？ 2.谁是我们的内部客户？ 3.内部客户：层级客户、职能客户、工序客户； 4.让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机； 5.管理上让上司满意，服务上让其它部门满意； 6.如何让“客户”满意？ 3.感恩的心 1.快乐就是生产力； 2.快乐的秘密； 3.心态转换； 4.感恩的反义词是？ 5.感恩的心背后的故事； 6.清晨六问与静夜六思。 第三章 打造高绩效团队 一.愿景：凝聚团队的法宝 1.谁是真正的领导？ 2.如何实现“人心齐泰山移”？ 3.靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标 4.什么是愿景？为什么需要愿景？ 5.核心价值观是什么？ 6.什么是战略目标？为什么需要战略目标? 7.造梦聚人的四步曲。 二.沟通：团队和谐的源泉 1.沟通的重要性； 2.影响组织沟通的因素； 3.团队常见的沟通障碍； 4.沟通与协作的五大思维； 5.沟通目标：鼓舞对方达成行动； 6.沟通步骤：编码、解码、反馈； 7.如何纵向（上下级）沟通？ 8.如何横向（跨部门平级）沟通？ 三.冲突：团队超越的火花 1.冲突的定义及新观点； 2.冲突产生的原因； 3.如何正确看待冲突； 4.冲突处理的5种常用方式； 5.竞赛还是共赢？ 6.冲突解决的原则； 7.如何达成统一？ 8.冲突解决的方法。 第四章 铸造团队执行力 一、真正执行：结果导向 1.员工与企业是什么关系？ 2.真正的执行是“做好了”不是“做了”； 3.执行标准：提供结果、创造价值； 4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ 5.执行工具：2BC原则与YCYA。 二、落实责任：一对一的责任锁定 1.理由往往源于责任没有锁定； 2.请示工作往往等于推脱责任； 3.人一旦进入组织，责任往往下降； 4.操作工具： a)4R执行工具； b)猴子管理法：别让猴子跳回你的背上 三、8大执行法则 1.服从法则：以服从为天职 2.目标法则：盯准一只野兔 3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功 4.时间法则：永远做重要不紧急 5.现在法则：生命若不是现在，那是何时？ 6.团队法则：利他就是利已 7.裸奔法则：没有退路就是出路 四、24字执行方针 1.执行前：决心第一、成败第二； 2.执行中：速度第一、完美第二； 3.执行后：结果第一、理由第二 五、制度执行力：建立不依赖能人制度体系 1.做企业就是做制度、好的制度制造好人 2.修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路” 3.热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性 4.执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化 a)流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化） b)检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）； c)奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。 原文：//hualue.cn/bencandy.php?fid=149&id=4014

（本课程由国内执行力专家蒋小华主讲）本训练营旨在全方位打造员工的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释职业化的理念与行为；用互动的方式引导正确的工作心态与工作技能；用经典的电影片断与生动的案例潜移默化；用头脑风暴的形式提出解决方法并要求其作出改进承诺；用游戏互动方式体验团队的协调与合作。帮助企业：帮助企业通过投资员工心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才；帮助参与者训练一套制度化的习惯以及做事方式；实现成功的职业人生。课程大纲：一、靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生· 员工和企业是什么关系？· 执行是“我做了吗”？· 做任务是陷阱、做结果是馅饼· 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？· 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？· 如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则、外包理念二、卓越执行六大法则：没有执行力就没有竞争力· 穷人法则：总有1000个穷的理由· 目标法则：盯准一只野兔· 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功· 速度法则：先开枪再瞄准· 团队法则：利他就是利已· 裸奔法则：没有退路就是出路三、效率做事：管理好时间才能管理好事情· 讨论：为什么人们总说“很忙”？· 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪· 不良时间分配：哪里起火往哪里跑· 最佳时间分配：永远做重要不紧急的· 生命守恒：若不是现在，那是何时？· 时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子四、乐在工作：做好执行首先经营好自己· 快乐基因：17个秘密· 快乐入口一：ABC情绪理论· 快乐入口二：受益理论· 快乐入口三：放下理论· 快乐工作的方法：控制情绪、消除心理压力· 演练：控制情绪五、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障· 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的· 沟通过程：解码、编码、反馈· 沟通结果：鼓舞他人的行动· 沟通策略一：与对方频道同步（同理心）· 沟通策略二：如果…更好…· 沟通策略三：销售你的建议（FAB）六、提升执行力四大工具:工欲善其事，必先利其器· YCYA执行工具· 备忘录Memorandum· 工作清单Task List· 头脑风暴Brainstorming· 鱼骨图Fishbone Diagram· 目标分解：剥洋葱法七、执行力三大训练：合理的是训练、不合理的是磨炼