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百度推广新手进阶

2023-07-08 17:28:06
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真颛

目录一、前言二、百度竞价广告逻辑(一)网民搜索行为分析5(二)推广者推广步骤三、如何搭建账户结构7(一)账户结构——计划、单元8(二)账户结构——关键词10(三)创意13(四)页面15(五)出价四、数据分析(一)名词解释16(二)实际问题分析应用五、效果监控六、其他工具注意事项:七、运营高手(一)合格的运营人员几点要求23(二)文案策划/数据分析/市场营销/心理分析(三)360搜狗神马小平台会做吗?(四)推荐书籍:24一、前言SEM(SearchEngineMarketing)搜索引擎营销,狭义上讲是指付费竞价排名,也就是我们通篇要讲的内容。seo(SearchEngineOptimization),搜索营销人员使用很多方法和技术,来改进他们网站在自然搜索结果中排名的表现,这些方法和技术经常被称为搜索引擎优化(SEO)。自然搜索结果仅仅与搜索者所键入的搜索请求的相关程度有关,不会因为任何搜索引擎营销人员做出的支付而受到影响。说到推广,绕不开百度竞价排名广告,市场占有率70%左右。付费推广,效果快,花钱就有效果,不花钱就没有效果。不同于SEO,是自然流量,效果慢,是百度根据一定的算法展示的。随着百度的调整和竞争加剧,自然排名在搜索结果页能够获取的流量越来越少,以搜索引擎营销生存的企业就把竞价看的越来越重。通过花钱带来稳定的流量,只要能维持盈利,风险最小即可。如图1所示。图1SEM与SEO优劣对比对比项竞价(SEM)优化(SEO)时效性账户架构快,快速投放需要时间优化网站(1-3个月)稳定性只要有钱,不违规,就可投放关键词提升较困难,百度调整后波动大费用按点击付费cpc关键词点击不收费排名搜索引擎顶部,底部在竞价广告之后,有些会很靠后关键词选择符合成本预期的关键词任何关键词,包含大流量低转化词风险有钱即可百度调整后,一切可能从头开始二、百度竞价广告逻辑搜索成为人们思考行为的一部分。搜索不同关键词的人,都各自有一些独特的兴趣点和社会属性,而营销者可以基于关键词来细分为不同兴趣点和属性的目标受众,选择有针对性的搜索结果信息和网页与之沟通,达到精准营销的目的。推广商户通过购买关键词来决定自己的推广信息展示给哪些搜索者,按点击数量付费;通过设置每个关键词的出价来调整在搜索结果页上的展示排名和点击价格,以追求最好的效果。图2百度搜索推广的特点网民搜索行为分析网民搜索行为(路径)网民由于自身需要或受到外界刺激;百度系统根据搜索词等因素与数据库的推广信息和自然收录结果进行匹配,将相关的结果呈现在搜索结果页上。网民浏览了搜索结果页。网民打开了推广信息链接的网页,即登陆页面,开始浏览网站内容。网民在网站上注册并在线购买了推广产品,或者拨打网站注明的联系电话,询问并通过实体店铺完成了购买。搜索结果页上_回2大类相关信息一种是百度检索库中相关的信息,是百度蜘蛛程序从互联网收集来的,被称为自然搜索结果,以“百度快照”作为标示,如图3。图3百度快照另一种是付费的推广信息,网民每点一次推广信息,推广者就要支付百度一定费用(下图红框部分),以“推广”或加底色的“推广链接”标示(如图4)。出现在搜索结果页面的次数被称为展现次数,如果_有展现没人点击,推广者是不需付费的。广告位置:顶部+底部3-5个,目前移动流量占95%以上,甚至不推PC图4广告(二)推广者推广步骤从推广者角度将搜索推广步骤粗略分解成如下几部分:确定营销目的和策略。提高品牌知名度或带来销售线索!图5营销目标产品定位推广定位(推品牌、搞促销?)要让公司网站获得更多的流量、或是注册、还是带来更多的订单。产品:要对产品上下游产业链、竞争者产品的情况有所了解。产品是否有竞争力?产品的消费频次?潜在客户:学生?创业者?还要了解他们的兴趣喜好、购买流程、决策环节角色等,在地域、性别、教育程度、收入水平等社会属性也要进行调查。传递的信息(产品便宜还是质量好)根据营销目的和策略,制作营销用途的网站。---页面注册账户,然后付款激活账户。利用百度提供的工具【关键词规划师(意图词推荐)】,挑选与推广相关的关键词,整理分组后,配合撰写推广信息。图6关键词规划师推广信息上线,开始日常账户管理并以监测效果,如有必要,对账户进行优化调整。三、如何搭建账户结构本章内容主要是讲如何搭建账户。计划、单元、关键词、创意等小知识点。(一)账户结构——计划、单元搜索推广的账户结构由账户、推广业务、推广计划、推广单元和关键词创意五个层级构成,且推广单元由多对多关键词和创意构成。图7账户结构推广计划图8推广助手界面计划是管理您的推广内容的大单位/分组,计划需和业务强相关,一个推广计划仅推广一个业务。计划层级的调整项目:地域、推广时段、推广业务,移动PC、否定关键词(广范否定,精确否定)、创意轮替还是优选。图9否定关键词与精确否定关键词推广单元单元是管理一系列关键词/创意的小单位,一个推广单元需从属于一个推广计划,每个推广单元下多个关键词共享多个创意,形成关键词和创意的多对多。将意义相近、结构相同的关键词纳入同一个推广单元,以便更有针对性地撰写创意。出价,建议按照单元。调整时,统一方便。(6000个词分了85个单元,每个单元都是个小的模块。)特别是,尽量保证在每条创意中都使用通配符。较多的推广计划和推广单元意味着您对关键词的细分更透彻,能够以更精准的方式定位更多的潜在客户。即便您只在一个地区推广一种产品/业务,也可以从多个角度对关键词进行分类,并搭配更有针对性的创意,通过提升关键词与创意的相关性来提升点击率与质量度,优化推广效果。每个推广单元内的关键词数量不超过100个,如果关键词数量太少,可能导致该推广单元缺乏展现机会,不能定位更多的潜在客户,起不到推广效果。如果关键词太多,可能无法保证每个关键词与创意间都有较高的相关性,无法吸引网民关注,造成点击率较低,进一步影响您的质量度。每个推广单元内至少有与关键词密切相关的2条创意。在网民搜索触发您的推广结果时,关键词所对应的各条创意均有展现机会。在不同的展现位置,创意的展现效果有所不同,请注意创意中描述的完整性。对于同一组关键词,您可以在不同的创意中尝试不同的产品卖点、风格和表达方式,并通过创意报告来对比评估不同创意对网民的吸引力,不断优化创意质量。(二)账户结构——关键词关键词来源关键词规划师,百度营销自带的功能。百度下拉框,在搜索框中输入主词,会自动推荐联想出常用的词,这些词大都是符合网民搜索习惯的、搜索量大的词。拓词工具5118。图10关键词处理的注意事项四类关键词品牌类:用来保持已有用户或已有品牌倾向的潜在用户,防止竞争对手通过购买自己的品牌词来抢夺客户。细分产品类这些关键词表明网民已有了比较明确的需求,是值得争取的潜在用户。图11细分产品类关键词通用词:被网民大量使用的搜索词,如“手机”、“鲜花”等人群词:与产品相关性小,但却是目标受众所表现出的主流兴趣点。如搜索“巧克力”的网民非常有可能是“鲜花”的潜在客户,相关性强的竞争对手的品牌也可以考虑。关键词选取原则代表产品或服务的独特优势潜在受众会用的词找寻此类产品或服务推广需求(通用型关键词能提高流量;含有描述产品或服务的关键词能提高转化率。)扩展尽可能多的关键词。关键词状态、匹配方式、质量度关键词状态:有效、不宜推广、暂停推广、搜索无效、审核中、搜索量过低匹配方式(3类):精确匹配、短语匹配、智能匹配关键词日均检索量:搜索词每天在百度上的搜索请求数被称为日均检索量。百度指数关键词质量度(了解)图12关键词质量度图13关键词质量度的作用(三)创意创意决定了能否将这些潜在受众吸引到商户的网站。展现在搜索用户面前的推广内容,包括标题、描述、访问URL和显示URL(用来标识不同账户);创意状态包括有效、不宜推广、暂停推广、审核中。创意样式图14助手中创意标题:最多50字符;描述1:最多80字符;描述2:最多80字符;访问URL:限制字符数1024字节。显示URL:限制字符数36字节。“推广”位置:标题展现全部,描述部分由描述1和描述2拼在一起后折行展示。链接放页面链接,需更换为账户对应的二级域名。URL规则:默认使用关键词URL,关键词不放,则使用创意URL。“推广链接”位置:标题展现全部,描述部分仅将描述1单行展示。创意撰写原则简明精练,言简意赅;体现所在推广单元的主题;产品或服务的优势、独特性、专业性;符合相关标准;多种创意展现形式;插入通配符{},尽量多显红。通配符的使用标志是‘"{默认关键词}‘",其中的“默认关键词”几个字可以替换为您的任何已有关键词。确保替换了“默认关键词”后,创意语句通顺、符合逻辑,这样与能吸引网民关注。因此,只有将意义相近、结构相同的关键词纳入同一推广单元,才能将通配符的效果发挥到最佳。一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意。可尝试使用疑问句,进行观测。创意模式:优选模式、轮替模式。图15创意撰写技巧(四)页面一个成熟的推广要对页面负责,页面是从账户里的创意,关键词推导出来的。关键词创意要与页面搭配起来!否则无法转化。与文案的配合很关键!时间久了也就能改写页面。最快速的方法就是参考竞争对手的页面,进行改良。一个优秀的推广需要能找页面存在的问题。(五)出价合理出价根据能接受的后期转化成本来反推可以接受的点击价格,以往经验。能出0.9不出1元,尽量找合理区间。经验/总结/试错(孕酮0.48、卵巢1.7)。单元内的词性不同,整个单元的出价也不一样。现在关键词越来越贵了,你要控制成本又要保持转化率就的得降低关键词价格,调整匹配模式。现在的百度你出多少钱他就敢消耗多少钱。哪怕你关键词10星也一样,不会计算下一名出价和星级,出100就扣100,所谓的竞价排名机制已经不强了。出价技巧关键词如果不设置出价,则会使用单元出价。单元出价*地域出价*时段出价=最终价格地域时段默认1。目前默认是移动端,PC设为0,即不推广。四、数据分析(一)名词解释推广名词展现量是指在网民搜索时,如果您的账户内符合网民搜索需求的关键词被触发,该关键词所匹配的创意出现在搜索结果页的次数。点击量是指在网民搜索时,如果您的账户内符合网民搜索需求的关键词被触发,该关键词所匹配的创意出现在搜索结果页被点击的次数。点击率CTR(Click-Through-Rate)=点击量/展现量,点击率是影响关键词质量度的重要因素。消费:指在网民搜索时,如果您的账户内符合网民搜索需求的关键词被触发,该关键词所匹配的创意将出现在搜索结果页且被点击后产生的扣费。付费方式CPC:CostPerClick,每个点击成本,即按点击付费。竞价广告付费模式!CPM千次展现成本,用在钻展,信息流等展示类广告。CPA每次行动成本,是一种按广告投放实际效果计价方式的广告,即按回应的有效问卷或注册来计费,而不限广告投放量。oCPC是一种AI智能投放模式,同时支持搜索推广和信息流推广。系统基于对广告主转化数据的对接和深度理解,智能实时预估每一次点击的转化率并基于竞争环境智能出价,强化高转化率流量的获取,弱化低转化率流量的。以帮助广告主控制转化成本、提升转化数量并提升投放效率。oCPC的作用和优势:提效:基于流量价值智能出价,达成客户的转化成本目标;精准:万千客户和用户操作,海量的数据为模型;拓量:系统实时预测转化率,获取尽可能多的优质转化。实际使用过程经验分析!很重要!需要添加代码,懂点代码OCPM出价策略:客户一个单元投放的多个媒体,只需提交一个目标cpm,系统自动进行分媒体价格优化和流量配置。头条、抖音信息流广告用的比较多。PV、UV、转化(基于页面的分析)浏览量(PV,PageView),用户每打开一个网站页面就被记录1次。用户多次打开同一页面,浏览量值累计。访客数UV:一天之内您网站的独立访客数(以Cookie为依据),一天内同一访客多次访问您网站_计算1个访客。案例讲解:PV>UV>IP数图16PV和UV情况被推广者引导而产生的行为都可以被称为转化,即Convert,转化可以是对特定网页的浏览,信息注册或者购买行为。医疗里面加微信数可以作为转化数。在OCPC中,添加代码就是为了测算点击‘"添加微信按钮‘"的次数,这里面会有误差,有的甚至很大的。这会使机器学习的过程发生偏移,模型错误,后面效果发差。※思考:实际应用中警惕,在做页面时,怎样实现机器测算到的数量与实际加人数误差最小?搜索推广漏斗:怎样才能完整的衡量一次推广?搜索推广过程中的全程分析,包括从关键词的展现、点击到网站的浏览和转化过程。这是一个从点击量——访问次数——浏览量的过程。那么,又是哪些指标在影响了以上数据呢?在进行数据分析之前,需要先确保推广页面安装正确率,这是保证统计数据真实可信的基础。访问次数受到推广页面不连通比率和推广URL打开速度的影响;当推广页面不连通比率过高和推广URL打开速度过慢时,都会导致用户无法到达目标网站,从而影响访问次数。当用户的平均访问页数过低和跳出率过高时,都会造成用户的浏览的网页数目过少,从而影响浏览量。图17推广漏斗搜索词报告搜索词报告,您可以查看您的广告是由网民的哪些关键词触发的(网民在搜索框中输入了哪些词来找到的广告)。每天都要查看前一天的搜索词,对于匹配不合适的收匹配,做账户否词。图18搜索词报告(二)实际问题分析应用展现量小,点击量过小怎么办?关键词不够,流量不足;应对方法使用关键词规划师,5118拓展更多关键词关键词出价不够,无法展现:适当调整重点词的出价,以获得展现机会。关键词匹配模式过窄,如大多数为精确匹配:适当拓宽匹配模式,如由精确匹配调整为短语匹配,以获得更多展现。展现量高,点击率低?点击率(CTR)偏低,造成点击数小。改善文案写作,提高关键词与文案的相关性来提高点击率(CTR)。【否定词、匹配模式,降低无效展现的风险】五、效果监控百度统计是百度推出的一款与业网站流量分析工具,能够告诉推广商户访客是如何找到并浏览网站的,并帮劣商户分析到达访客在网站上的行为,从而帮助改善访客在网站上的使用体验,帮助商户让更多的访客成为客户,不断提升网站的投资回报率。记录并统计不同来源的访问者在网站上的后续行为并以此数据来衡量各访问来源效果的方法叫做效果追踪。嵌入一段javascript脚本代码。流量分析、来源分析和网站分析几个主要功能。抵达率、访问时长、后续转化。追踪报告5个维度趋势分析,流量来源,推广效果,访客特征和网站访问。六、其他工具注意事项:高级工具——商盾商盾-屏蔽恶意点击,行业竞争对手搜索广告的行为。15分钟,1小时,6小时点击三次以上。商盾是一款集手动展现屏蔽、策略屏蔽、无效点击过滤报告于一体的防无效点击工具,商盾可以阻挡、过滤无效访客对客户推广信息的检索和点击,从而节省客户的推广费用。访客策略(推荐)、手动展现屏蔽、IP策略展现屏蔽。图19商盾账户层级,这几个按钮要关掉,换新账户就得操作一遍。【目标客户追投】是帮助您通过目标人群锁定和当前搜索意图识别,双重锁定高价值目标网民,并针对目标网民加大投放的精准扩流利器。实际操作中如果发现不精准,会多浪费钱。强烈建议关掉!图20目标追投、扩展【同台展现】对创意和着陆页的差异性有较高的要求,同台创意要在标题、描述、着陆页内容有明显不同。同台展现不会额外收费,同时开启了账户和计划的同台展现才可以。要关闭!计划层级目标客户追投,一般只会多花钱,词不精准。【百度商桥】是一款商务沟通工具。现在叨爱番番,类似于53,快商通的即时聊天工具。七、运营高手(一)合格的运营人员几点要求可以对账户进行合理的搭建、布局、控制预算、时段、地区、平台都可以做到精准的调整。对账户的数据分析和统计详细严谨。能够提炼出真正的哪些关键词形成了对话,哪些关键词是一直花钱,不出效果。(如何测试提出关键词?控制变量!)知道哪些关键词该争排名、哪些关键词该拓词。熟练的运用各种技巧和思维让账户的转化达到一个又一个高度。转化成本降低到最佳水平。能解决目前账户后台中出现的问题。(二)文案策划/数据分析/市场营销/心理分析涉猎!懂!通!竞价运营人员去研究和学习一个新的技能文案策划能力。第一阶段:觉得竞价就是只要投广告,就等着大量的客户上门第二阶段:仅仅会使用竞价这个工具而已第三阶段:账户运营阶段第四阶段:账户营销阶段(什么产品适合走百度竞价,产品又需要什么样的用户!)(三)360搜狗神马小平台会做吗?原理不百度相同,但是三个小平台量本身就比较小,百度端做好物料,可以直接复制过去,但是要注意每个平台甚至每个独立的账户跑出来的词都不一样,注意搜索词的筛查,针对性的否词,收匹配。2020年搜索引擎市场份额(四)推荐书籍:表格处理---《你早该这么玩Excel》伍昊文案---《文案训练手册》约瑟夫·休格曼数据增长---《增长黑客》范冰

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2023-07-08 11:07:401

在线客服系统哪个营销功能更好?商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这5个在线客服系统进行对比评测

客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。在主动营销相关功能上,在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢?详细的功能详情及对比如下:客户管理功能是CRM的一种,通过分析、管理客服信息,支持有效的市场营销、销售与服务流程。主流客服系统会设置一个独立的客户信息管理模块,帮助企业搜集、整理客服信息。提供客户管理功能,可以屏蔽访客、添加标签,将客户分类。便于对用户进行后续回访和精准营销。详细的内容如下:▌客服信息管理:收集、整理客户信息,为CRM提供支持。▌访客轨迹记录:对进入企业页面的访客行为轨迹进行记录,分析访客的关注点。▌注册管理:设置注册需要填写的信息项目,收集、整理客户注册信息,详细收录潜在销售对象的相关信息。▌屏蔽访客:对恶意点击、骚扰的访客进行屏蔽,减轻客服人员工作负担。▌添加标签:对不同的访客添加标签、进行分类系统管理,从而实现精确营销。通过数据分析功能,企业可以全面掌控发展动态、了解客户的属性特征、评估目前客服系统的访客转化率,为营销策划提供准确的依据。通过对话分析可以找到访客询问的高频问题和搜索关键词,然后根据这些结果调整页面的设计与布局,提高访客的点击率。通过访问分析可以得到客户集中访问的时间段、来自哪个搜索引擎等信息,这些信息可以为企业的营销策划提供依据,达到精准营销的目的。转化率分析可以帮助企业了解访客到联系客服到购买商品的客户转化率,评估客服系统在营销中的应用价值,及时找到服务缺陷进行调整。综合对比我们可以看出,这五款客服系统软件均能满足一定的营销功能支持,各家又分别有其优劣势。具体来说,快商通整体上功能最为完善,能够满足绝大多数商家的营销转化需求;商务通在售前主动营销方面功能完善,在客户管理方面不支持客户标签管理和注册管理,适合于有自己的CRM系统的企业;53客服和乐语都不支持访客行为轨迹信息抓取,对于注重精准营销的企业来说,会有一定的劣势;百度商桥是百度针对SEM营销转化支持的客服工具,好处在于完全免费,在搜索转化数据统计全面,但在客户管理、后续的客户转化效果分析方面会有一定的缺失。
2023-07-08 11:07:483

快商通和商务通在线客服系统,哪个更好些?

还是快商通好些,商务通数据库延伸功能差,稳定性也不好。
2023-07-08 11:08:142

快商通是什么?

快商通全部产品包括:在线客服、免费电话、短信群发、商圈、IP流量共享、微博群发、论坛群发、邮件群发、博客群发、邮箱搜索器、防恶意点击、crm客户管理、预约挂号系统、集团管理系统、网络营销诊断、营销效果分析等,我就知道这些。不过听说他们最近又有新的产品出来了,比如手机客户端制作、APP应用展示、手机广告投放,手机站长工具等等。
2023-07-08 11:08:341

外贸网站一般用什么即时聊天工具

如果你希望通过外贸网站带来更多的访客成交,那么快商通推出的实时聊天软件在线客服系统非常适合你,此软件也可实时跟踪客户对你网站感兴趣的页面。100%提升网站访客转化率把握实时沟通,“黑科技”AI智能客服机器人抢先一步占据沟通优势!访客意向喜好一清二楚
2023-07-08 11:08:444

快商通手机建站具备哪些优势?

快商通3G手机建站打破了传统网站在手机上打开太大、速度慢、导航复杂等糟糕的手机浏览模式,为客户提供优质的服务,并且为客户提供智能分流服务,无论您是任何系统、任何手机品牌、任何手机型号、任何浏览器,我们都能以最快的速度访问快商通为您制作的手机网站。以下快商通通过4个方面诠释为何能为客户提供优质服务。 1.快商通具备卓越的手机网站规划能力。快商通能在客户提出意向的第一时间内根据意向住处手机网站的整体规划。通过手机网站的规模、功能、预算和内容等多方面提供客户中肯的意见。对于不同行业的公司快商通不会一概而论,而是针对企业公司性质制定适合企业的功能,从而进一步提高用户体验。快商通通过一系列规划后加深客户对网站的认识,对自己的手机网站能够进行更有效地运营与推广。 2.快商通为客户提供全面的手机网站优化服务。手机网站的优化能够给用户带来良好的体验。快商通通过优化手机网站的版面、关键词的选择、站内链接以及长尾关键词,让企业自身搜索引擎排名上超过同行的手机网站。同时在手机网站嵌入访客端和客服端的手机在线客服,保证了网站访客与客服人员沟通无障碍;同时手机网站嵌入快商通免费电话,让访客能够向客户拨打免费电话,把握住担心话费问题和懒得打字的访客。 3.快商通具备高端的网站建设能力,设计制作出完美的手机网站。这是快商通手机建站的基本服务,让客户的手机网站能够给访客良好的第一印象。快商通新颖独特的设计风格让访客印象深刻,给用户提供良好的体验效果。同时快商通也注重手机网站的功能、易操作性与手机网页的打开速度,提高访客满意度。 4.快商通能够全天为客户提供服务,保障客户利益。当客户手机网站打不开、服务器故障、网站无法更新能问题时,快商通能够第一时间给与解决。快商通给予客户的不仅仅表现在能够建设一个好的网站上面,更表现在能够随时为客户提供服务上面,让手机网站能更好地发挥作用。 在长期为客户服务过程中,快商通尽心尽力地提升企业服务质量,让客户能在移动互联时代拔得头筹,得以挽留住每一个客户的“心”,成为客户值得信赖的手机建站企业。
2023-07-08 11:09:022

网站用什么在线客服系统好?求推荐!

免费在线客服系统一直以来都是很多用户的需求,能够长期免费使用对任何企业来说都是一件再香不过的事情了,今天就为大家整理推荐六款免费的在线客服系统,帮助大家避开雷区。1、快商通这是笔者强烈推荐的一款免费在线客服系统,推荐的原因之一是因为他是可以一直免费使用,不会像一些品牌一样只有试用版,时间一过就不得不交钱使用。并且免费版本功能就挺多的。打开百度APP,查看更多高清图片快商通在线客服系统原因之二是据说快商通家的在线客服系统免费版跟收费版都是用同一套阿里云高防服务器,速度快安全度高,这点也非常非常重要的。可以实现的功能大致包括:基础对话功能、图片、表情收发、自动问候语、主动发起对话功能、访客浏览轨迹、访客信息查看、对话排队功能、屏蔽恶意访客功能、访客名片编辑、自动回复、快捷回复短语、访客筛选、访客留言等。2、爱番番(原百度商桥)百度商桥大家应该都是知道的,自从改名为爱番番以后整个UI都变了。实际体验还算不错,免费版本的功能跟收费功能也是拿捏的恰到好处,有免费版本可以一直使用,服务器也不差。爱番番(原百度商桥)是少有的跟快商通一样可以永久免费使用的在线客服系统。3、Ibangkf做免费在线客服系统比较出名的一家,百度经常都能搜到。虽然比较简约,但是功能点非常直观,免费客服系统应该有的功能也都满足了。可以一直免费使用,在线客服的图标样式也有比较多可选的,颜色比较丰富。Ibangkf在线客服系统4、53KF53快服是非常出名的一款免费的在线客服系统,收费版以便宜著称,据说婚纱行业用53kf的比较多,体积轻功能也全,界面比较简洁。看起来很舒服。后期实在要收费的时候也便宜53快服5、播谷鸟也是一个可以免费使用的在线客服系统,功能点分布非常显眼合理,使用起来感觉很方便,但因为是免费的,也不太好去说有哪里不好。总之可以支持基础的网页及时沟通,网页端样式还是不错的。播谷鸟客服系统6、ttkefu一款支持手机端的免费在线客服系统,在线客服需要的功能基本上都有了,只要不是非法行业都能免费使用。ttkefu客服系统总结:免费在线客服系统由于被一些不正当行业利用,导致大批量的在线客服系统服务商都陆续下架免费使用的版本,目前还支持永久免费使用的真心不多,也不知道能撑到什么时候,且用且珍惜。
2023-07-08 11:09:091

国内做智能客服机器人都有哪些公司?

随着智能客服客服的出现,大大降低了人工成本,提高了产品销量,做到全天24小时服务,无任何情绪。现在到处都在讲AI可见人工智能是未来一个重要的发展趋势,那么智能客服软件的需求也在不断增加,未来需求数量也是非常大的,要求也将不会再是系统性的回答了。今天推荐下快商通的仿真营销客服机器人一、优势和价值快商通仿真营销客服机器人是建立在快商通十年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎,以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术,精准识别用户意图,智能匹配出最佳解决方案。通过不断完善知识图谱深度学习,机器人能够完成用户常规咨询的实时解答,同步可采用人机协作模式,将机器人无法解决的问题转交人工客服处理,大幅提升前端咨询接待效率。二、快商通客服机器人目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌,它们服务质量参差不齐,功能效果更是差异显著。在众多的机器人客服品牌中,快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。快商通从09年至今已服务过36万家企业用户,全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。三、节省80%以上客服人力采用最新智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。高峰繁忙,分担人工客服接待压力;区分接待,分配流量资源,人工客服接待高质量访客;离岗开启,提高碎片时间利用率;夜班上岗,避免夜间无人值守导致访客流失四、提升5-10%对话转化率人机协作区分接待,人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客,低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待,释放人工精力集中接待高质量访客。智能引导开口,永远保持最佳状态,秒级响应,主动暖场,自动识别访客意图,多话术引导开口,消除访客戒备,提升开口率。当人工客服对话接不过来的时候,分出部分让机器人做先前接待,缓解客服的接待压力,有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题,同时实现访客0流失,有效挽回因人力造成的对话流失。全程监控,机器人状态、话术始终保持最佳状态,所有操作记录有迹可循,人工客服可随时监控聊天内容,人机协作实现接待效率最大化不断优化机器人话术,让机器人客服24小时保持深度自主学习状态,使机器人客服逐渐达到优质咨询师的水平保持高套电率,且不会有流失的风险。提前为未来优秀咨询人员离职所带来的风险做准备,咨询体系抗人员流失风险能力得到极大提升。随着纯人工客服体系不断优化迁移至人工客服+客服机器人相结合的咨询团队体系,可同步降低50%~80%的人工成本。快商通仿真营销客服机器人,不但可助力人工分担高峰流量独立接待获客,且话术规范可控无需担忧违规风险。如有新增违禁词,企业可一键排查所有话术的违禁词,高效灵活调整,话术规范可控且同步提升企业效益。五、适用行业或企业快商通智能客服产品适合各种类型的行业和企业。目前快商通的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及医疗、教育、金融、电子商务等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务。
2023-07-08 11:09:195

快商通可以再Macbook安装吗?

一、快商通暂时不支持MacBook Air电脑二、有两种兼容方案1、通过BootCamp安装双系统,在安装的Win系统中使用2、安装虚拟机软件,在虚拟机中安装Win系统使用
2023-07-08 11:09:341

对于企业来说有哪些免费网站在线沟通工具?

推荐快商通智能营销云客服系统,更稳定更智能是快商通的核心优势,这里先放一张总结性的介绍图片推荐主要基于以下几个理由:1、访客信息和浏览轨迹实时查看快商通智能营销云客服系统可以实时查看每一个进站访客的浏览轨迹和每个页面的停留时间,即使该访客没有点击在线客服系统进入咨询对话,客服人员一样能够实时监控到。除此之外,还可以查看到访客的ip、搜索关键词、浏览几个页面才进入对话等信息。2、访客编辑消息实时查看快商通智能营销云客服系统可以实时查看访客正在编辑框输入的消息内容,这在普通的即时聊天软件里都是没有的功能。试想一下,如果你在跟人聊微信或QQ的时候可以实时看到对方还未发出的编辑内容,那对做业务的人群来说该有多棒。3、访客数据分析与统计对于任何一个运营人员来说,把大量的进站访客数据进行整表分析都是相当必要的,快商通智能营销云客服系统自带访客数据分析功能,可以将实时获取到的信息通过不同类别进行筛选展示,帮助运营人员更好的分析用户人群画像和运营过程中存在的问题。4、访客意向度显示快商通智能营销云客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客内心对产品的意向度,在访客列表中用百分比的形式显示出来,帮助客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化,提高效率。5、访客名片快速保存做过客服人员的都知道,在对话咨询高峰期保存客户资料会占用掉大量时间间隙,并且容易漏录错录,只有先做标记,等到高峰期结束以后再去一个个根据聊天记录保存客户名片,非常笨拙。通过快商通在线客服系统的访客名片快速保存这个功能,就可以快速抽取聊天记录里访客发送的电话、QQ、微信、姓名、地址等信息进行保存。
2023-07-08 11:09:432

快商通怎么把自己做的快捷导出来?

快商通怎么把自己做的快捷导出来?我觉得这一个应该是懂行的人就会很快的去做出这个。嗯,也把它倒出来,如果不懂行的人告诉了也是不会的,所以建议嗯去咨询一下专业的人。
2023-07-08 11:10:529

财税客服软件快商通和易聊哪个好用?

我们公司目前用的是易聊智能客服系统,感觉挺不错的,所以比较了解,易聊主要有10个大功能和数百个功能点,渠道接入全,数据分析客观且完整,考核有据可循,还有智能名片抓取等功能,易聊绝对是工作中的好帮手。
2023-07-08 11:11:081

最全干货!抖音企业号管理运营攻略来了,帮你盘下4亿日活用户

坐拥4亿+DAU,抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满,但此刻在运营企业号的你,是否遇到这些难题。 ①同时拥有多个企业号,如何实现高效便捷的聚合管理? ②粉丝私信消息太多,不能及时回复造成商机流失? ③如何在大量的视频评论中快速筛选,精准回复? ④企业号的粉丝如何建立有效管理机制,提高营销价值? ⑤企业号权重太低,视频曝光量上不去该怎么办? …… 抖音企业号运营人的福利来了!!快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ,以上难题统统帮你搞定! 抖音功能全新上线 1.多企业号统一管理 2.接入私信消息 3.视频评论回复管理 4.粉丝管理 5.消息群发 6.机器人智能接待 7.多维数据分析 8.多抖音业务场景适配 多企业号统一管理 支持多个抖音企业号接入,帮助企业统一管理,绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息,无需每次都要登录多个企业号,1个运营人员就能统一管理多企业号,大幅降低人力成本! 智能对话分配,为每个企业号设置专属客服,实现专人专接,运营管理更加高效。 支持接入私信消息,轻松实时回复 私信消息过多造成客服工作超负荷,私信内容无法及时处理造成意向客户流失,粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。 快商通企业号客服系统支持接入私信消息,多个企业号私信统一高效接待,及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息,系统将在第一时间及时提醒客服接待,避免消息错失。 客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容,提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存,与粉丝的每一次沟通都有迹可循。 抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权? 技巧1: 在回复粉丝私信时,可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接,引导粉丝点击进入快商通咨询窗口; 技巧2: 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接,引导访客通过菜单栏进入咨询窗口; 通过快商通客服系统咨询界面,客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等联系方式,无惧违反抖音私信规则。 视频评论回复管理 抖音视频发布后,粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来,如何筛选出优质评论优先回复? 快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论,有助于客服人员对评论内容进行管理,及时回复粉丝,形成良好的评论区互动氛围,提高视频权重,增加曝光量! 评论内容实时更新,可通过关键词筛选高质量评论,针对性回复,将有限的人力集中在高质量的评论上,回复更快更精准! 粉丝管理 对于企业想在抖音发力营销,粉丝精细化运营是重中之重,该如何盘活沉默粉丝,提高粉丝粘性,带来更多的营销价值? 粉丝管理模块,可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理,方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。 不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像,方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录,重新对该粉丝发起对话,增加营销机会。(48小时内可发送3条信息) 粉丝消息群发 粉丝太多,一条条私信唤醒效率太低?即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝? 粉丝消息群发功能,企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式,并根据群发对象需求,可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式,满足企业多样化的营销需求。 帮助企业节省挨个发送消息的时间,有效提高运营人员工作效率,高效盘活潜在意向粉丝。 机器人智能接待 企业号太多、消息太多回不过来?大量无效或重复问题干扰人工效率?无法24小时回复粉丝消息,潜客流失? 支持私信消息机器人客服智能接待,多企业号统一接入回复,由机器人解决90%简单咨询问题,更为复杂的问题接待,智能无缝转接人工,大幅提升人工效率,将更多精力投入更为重要的企业号运营中。 精细化数据分析 企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。 通过实时查看客服接待质量,咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员,并根据对话质量情况灵活调整接待话术,降低咨询接待过程的访客流失风险。 多业务场景适配 除了企业号接入,同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景,助力企业实现多渠道咨询统一接待管理,提高客服效率,加快成交单转化。 快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体,同时承接信息流等多场景业务流量,为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复,提升视频互动数据;及时回复私信消息,增强粉丝互动粘性;可同步增加企业号权重,获取更多推荐流量!帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场,实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。 也许你错过了公众号,错过了小程序,但抖音企业号你还要继续错过吗?
2023-07-08 11:11:152

客服呼叫中心软件

1、比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。智齿在呼叫中心(外呼和智能呼入转接)这块做得相当专业。2、PSCC呼叫中心是一种基于计算机网络的电话客服系统,可以方便快捷地处理大量的来电和呼出电话。下面是PSCC呼叫中心的使用步骤:准备硬件设备:购买合适的电话、路由器、交换机等网络设备,并且连接好。3、功能一般比较全面,以智齿科技的呼叫中心软件系统举例来说,一般主要包括三大方面优优势:便捷的智能化服务随需部署,设置灵活,全国各大城市号码自由选择。4、我不要以下客服软件百度商桥Talk99CC客服我要的是无限客服坐席,提供客户名片,支持企业内部通讯,支持对话转移,支持评价,支持更改logo。最好有JAVA手机端和PC端两个版本。
2023-07-08 11:11:241

客服软件系统哪家好?

1.KF99客服软件  KF99在线客服系统是全国性价比最高的在线客服系统软件,该软件无需安装任何插件,操作设置相当方便,软件界面也非常的简洁清晰,交谈各方均能迅速明确其使用方法,从而在最短时间内实现双方的快速交流沟通。2.网易七鱼  网易七鱼是一款功能非常强大的在线客服管理软件,它拥有强大的人工智能,与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道,有效的解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,无论客服是否在线,都够能接受客户的反馈,让沟通更加的高效。3.苏宁云信客服客户端  苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台,它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件,内置多会话管理、会话转移、会员/订单信息展示、会话小结、服务监控等实用功能。4.诺诺客服  诺诺客服不仅是一款功能强大、使用简单的即时通讯工具,更是诺诺网自主设计研发的集办公、交流、服务为一体的协同办公平台,具有客服、企业OA、开票等功能,是企业内部和企业之间互通互联的平台,支持多种平台。5.米云客服系统  米云客服系统是一款为企业打造的即时聊天回复工具,该软件不仅可以编辑出快捷回复的短语、智能回复,还能够在线管理客户资料、自动生成报表,并借此大幅提高企业的办事效率。
2023-07-08 11:11:433

网站在线客服哪个好用

您好,很荣幸的回答您的这个问题,当今时代科技快速发展,各行各业也都出现了新型的科技产品,像现在大家都不陌生的在线客服,就是其中之一,它的出现,不但便利了企业的高效率办公,而且使客户的体验得到了提升。一个优秀的在线客服可以帮助你解决各种困扰,那么,在客服市场良莠不齐的情况下,又要如何才能选择一款适合自己的助手呢?我们可以先从操作的难易程度来看:必须要简单易操作,不需要进行复杂的下载程序,插件,能够直接网页操作,操作全程可咨询客服,任何时间任何疑问都能得到解答。其次看功能:一个对于企业有着巨大帮助的客服系统,一定是具有完备的功能体系:1.在线客服:人工操作负责设置,管理等各项职责;2.智能机器人:24小时不间断接待访客,智能回复系统可更好地解决客户疑问,对于海量客户来访也能做到0.1秒响应,能够自主学习,使得复杂问题也能轻松解决。3.智能工单系统:配合企业的日常工作,对各项任务进行工单的创建、流转以及完成状态的提醒。4.CRM体系:完备的CRM体系能够帮助您全方位的监控客户行为、语言,并能精准的分析客户意图,让更有价值的客户显而易见,极大的便利了营销策略的制定,让企业更懂客户。最后看性价比:在进行前两项考察后,再根据实际需要的费用,进行性价比的估算,今天就向您推荐性价比超高的火烈云在线客服系统,不仅满足上述的全部要求,并且现在新人还可以买免费试用,真正好用的网站在线客服。希望我的回答对您能有所帮助。
2023-07-08 11:12:218

有哪些好用的智能客服软件?

便宜又好用的客服系统属于轻量化的,只能解决你基础的沟通需求,顶多提升一点效率真正好用的客服软件,值得花钱的,花的值的,性价比高的,一定是能够对营销成本和转化率起到直接帮助的。比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。智齿在呼叫中心(外呼和智能呼入转接)这块做得相当专业。
2023-07-08 11:12:376

在线客服咨询系统

在线客服咨询系统在线客服系统就是即时通讯客服系统。即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式,一种是C/S架构,采用client/server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有:微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线,并与他们im。即时通讯,比发送电子邮件更省时,比打电话更方便,无疑是互联网时代最方便的交流方式。智能客服系统相较传统客服,智能客服系统通过一系列强大功能,有效的提高了客服的效率。一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件,客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。支持接入渠道:网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后,原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复,更加便捷。支持回复客户端:手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答,且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人,有效减少人工客服打字回复量,在咨询量大时效果更为明显。支持功能:关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组,支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能,使人工客服回复更高效。客服工具:快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签六、客服团队管理传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计,管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。客服软件通过将客服人员的工作数据化,使管理者以直观的工作数据做支撑,深入了解客服团队工作情况,以便优化提升。统计数据:接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计:客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据客服软件相较传统客服,客服软件通过一系列强大功能,有效的提高了客服的效率。一、多渠道客户接入拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件,客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。支持接入渠道:网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等二、多客户端回复通过将渠道接入客服软件后,原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复,更加便捷。支持回复客户端:手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页三、智能客服机器人客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答,且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人,有效减少人工客服打字回复量,在咨询量大时效果更为明显。支持功能:关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导四、客户自动分配机制可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组,支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求五、对话辅助根据客服实际情况设计的效率提升功能,使人工客服回复更高效。客服工具:快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签六、客服团队管理传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计,管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。客服软件通过将客服人员的工作数据化,使管理者以直观的工作数据做支撑,深入了解客服团队工作情况,以便优化提升。统计数据:接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据多维度统计:客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据米多客客服系统米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统,可实现多渠道对话接入,统一对话窗口,统一客服管理界面。该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业提供智能化的全渠道部署,统一客服管理平台,为新零售新制造新金融新技术新能源的营销做连接。软件特色1、全渠道部署PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。2、客源追踪独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。3、AI客服人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通4、CRM管理内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。5、智能对话分配多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。6、智能工单完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。在线客服系统免费目前很多在线客服系统都推出了免费版本。不考虑花钱的话可以去试用免费版。其中支持免费版的系统有亿鸽,美洽,网易七鱼,智齿,快商通。这是我所知道的,可能信息会有落差,建议自己去下载试用过再作判断。
2023-07-08 11:12:542

如何策划个好的医疗网站

一个成功的医疗网站少不了一个好的网站策划,而且它可以使我们在网站优化中花费更少的时间与精力。据我了解到,网站运营跟其他网络营销一样也是要讲究用户体验度的,而对于做医疗行业的SEO,他们所要面对的问题是怎么来提高网站的用户浏览、如何才能留住患者等等问题。现在我们就针对医疗行业的网站策划细节来一起分享。一、网页布局医疗网站有很强的营销性,患者大部分是带着问题进入网站的,需要在网站上找到答案或者解决问题,这就要求网站的导航要清晰,并具有引导性,目录结构在三次点击之内就可以达到最终页面,让患者在最短的时间内找到需要的信息。另外,营销性的信息放在重要的位置,主次分明、图文并茂,在第一时间内吸引患者的眼球,如:导航位置放置医院概况、技术优势、专家团队、尖端设备等彰显实力的信息,方便患者查找相关信息了解医院的实力。二、内容的专业性网站内容一定要体现准确性和权威性。在医院特色治疗方面要有充分的理论依据,用事实说话,不要让患者产生模棱两可的感觉,这样才会让患者觉得医院实力强大,是绝对的求医首选。标题的设置尽量贴近患者的搜索习惯,在正文中加入图片,来丰富文章的内容,也使得文章更具有可读性,让患者满意而归,进一步提高患者对网站的信任。三、网站的互动性医疗类网站更注重与患者的交流沟通,这也是提高网站用户体验度很重要的一个方面,如何互动呢?通过不断研究患者的访问习惯与需求,我们可以采用快商通的在线客服、qq咨询、免费电话咨询、在线留言(留言板、ask系统)等多元化的方式。四、特色技术与案例医院采用的什么样的疗法,是否可以治好患者的病痛,是患者最为关心的问题之一,充分合理的理论基础,强有力的康复数据,配合患者康复案例,可以帮患者解除疑惑,提高转化率。五、医院包装说起包装,可能听起来很笼统,我们需要把每个方面都细化出来,如:医院简介包装、专家团队包装、疗法包装、设备包装、活动包装等。当然这里说的包装不是说弄虚作假,这点仁者见仁智者见智,就不做解释了。对医院、疗法、专家的包装,可以体现医院的权威性与营销性,在增强患者对医院的信任度的同时,还可以提高转化率。其实,对于医疗行业我们最主要的就是要把到我们医院就诊的每一位患者都留住,我们要用最好的服务态度来对待他们,针对这个,我们可以对每个患者发送短信,告诉他们什么时候来医院复诊、天气冷了要多穿衣服及什么东西要忌口等短信内容,倾情奉上我们更优质的超值服务。
2023-07-08 11:13:001

网站客服系统哪个好

在线客服系统其实是个挺复杂的软件,一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度,在线客服系统本身的操作是否简单;更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好;多渠道的兼容性做得如何?围绕着这几个方向,在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统,我们公司是他好几年的用户了,这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势:1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定,不容易掉线是非常重要的,不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况,这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道,包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客户服务过程中,智能客服机器人可以在后台进行智能辅助,系统语义分析用户问题,自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做得很深入!支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等多规则智能指定客服接待,对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助!5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据,采用智能化自动质检+人工审核的组合方式,自动生成质检考核报表,质检员只需对必要的会话进行确认质检,极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。还有很多优势,建议自行体验,一句话概括快商通个给我的感觉就是:老牌客服系统,技术沉淀很深,系统非常问题,功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话,最后还得选择快商通
2023-07-08 11:13:116

在线客服软件有哪些?

看到有几个回答说到快商通,确实快商通的在线客服系统确实还不错,具体表现在几个方面:1、稳定性用过半年的快商通客服系统,稳定性确实没的说,不管是在平时还是咨询高峰期都不掉线,据说是因为服务器安全和程序框架稳定性做的比较好的缘故,客服团队一致表示使用体验非常好,没有那种客户谈到一半连人带消息全部没掉的情况发生。2、智能客服机器人这个点一定要重点安利,全程模拟真人聊天,成单的客户没有一个发现是跟机器人在对话的!访客咨询业务的识别准确率实在是高,据说快商通是有11年AI人工智能技术沉淀的,在算法识别上面突破的比较领先,想要用客服机器人代替人工团队进行智能接待来节省成本的企业一定要选择快商通!3、电话回拨系统电话回呼系统这个功能就是加在对话窗口处的一个功能,访客输入电话号码以后再按一下右边的电话图标就可以立即收到企业回电,这个功能非常实用,客户更愿意主动输入电话号码来“自投罗网”了,自从上了这个功能后电话咨询量暴增1.6倍,目前来看只看到快商通有这个功能。4、智能对话分配快商通可以根据不同的用户搜索关键词、来源渠道、产品服务类型、地区等非常多条件进行智能对话分配,比如说公众号来源的客户咨询专门让a客服接,关键词搜索XX的客户专门让b客服接等,这种专人专待的沟通效率会比普通的随机分配效率高很多(因为比较专业)比较关键的一点是,快商通的基础版本是永久免费的!!!比那些用了几天逼迫你不得不交费的产品要好太多了!
2023-07-08 11:13:295

快商通的联系记录添加错了怎么删除??

当软件界面弹出带有“导出完成”字样的对话框时,证明导出已经完成。数据已经完全恢复了
2023-07-08 11:14:121

哪款在线客服软件最好用

推荐合从在线客服系统,虽然不是免费的,但是性价比高,可以将网站、微信公众号、小程序以及 APP 的客户接入到合从,提供统一的服务,网站上的聊天窗口能够自动适应屏幕,给访客一次美好的聊天体验。
2023-07-08 11:14:206

不用付费就可以看的亏亏软件

不用付费全部免费的软件排行火山直播火山直播APP是一款直播平台的软件,这款软件能够提供很多直播的信息,为大家提供美颜的功能,还能够提供各种不同的礼物,为大家提供平台的亮点的需求,在这里能够掌握意外的惊喜。恒星视频app恒星视频app下载,为广大用户提供官方正版影视资源,2022最新热门影视剧无广告在线观看,安全无毒放心追。新点亮视频是一款很好用的免费影视播放器软件。在这里海量影视综艺动漫资源都可以免费看,全都是可以在线流畅播放的高清资源,更有电视直播、资源下载等功能。《七猫免费小说》一款可以免费看小说的软件,软件内有各种题材的男女频小说,用户不需要付费就可以免费使用。软件内还有听书功能,可以设置自己喜欢的声线和播放速度,会自动阅读小说片段。Mark:一款良心的电影推荐清单app。大象影视:聚合了优酷、爱奇艺、搜狐、芒果tv等各大视频网站的全站内容,功能强大而且完全免费使用。爪牙免费小说阅读爪牙免费小说阅读app下载,一款十分实用的小说阅读软件,为用户提供海量的小说正版书籍,可以一键进行免费的下载阅读,不需要任何的会员。有什么视频软件看电影不需要会员?月亮影视大全。月亮影视大全是一款拥有海量影视资源的app,集多家影视资源于一身,不论是电视剧、电影、纪录片等这里都有,并且全部免费,无需会员。番茄影视大全。第一个推荐的是“八一影院”。“八一影院”APP可以在网上下载。“八一影院”里面每部影片有很多播放渠道,你可以自由选择,也有极速播放方式。我看过的很多电影基本都是在“八一影院”上看的。如《他是龙》,画面超级清晰。看视频不要vip的软件有:《南瓜电影》、《快看影视大全》、《月亮影视大全》、《毒舌影视》、《追剧影视大全》。免vip的影视软件如下:《影视大全》它不但为用户汇集了全网的高清资源,同时还有独家热播的剧情,不论是原创的搞笑剧集,还是动漫、音乐,大家都能够使用它满足自己。视频评价:3:97dyy视频97dyy视频是一个专门提供免费的电影视频资源平台,软件中不需要充值任何的费用,而且不需要开会员就可以观看里面全部的影视资源,同时还可以观看蓝光的清晰度。不用会员看电视剧的软件有《火焰影视版》、《影视大全高清版》、《韩剧大全》、《今日影视》、《快看影视大全》、《月亮影视大全》、《番茄影视大全》、《追剧影视大全》、《流星视频》、《星星视频》。十大免费最亏不收费1、《快手》快手是一款短视频的软件,可以让小伙伴们在忙碌的生活中增添一些乐趣,而且里面有很多有意思的视频。不会做饭的小伙伴还可以在里面学做饭哦。2、书旗小说书旗小说是阿里文学旗下手机阅读app,集合了在线阅读、智能搜索等多种功能。3、浏览器2345系列软件现在是不建议安装的国产软件了,尤其是2345浏览器,安装之后会篡改系统默认浏览器,还会把主页都设置为自家的网址导航。4、《哔哩哔哩》。一款视频软件,在这里面用户可以查看到大量的视频资源,不管是动漫、电影还是直播影响,包含的类型都是很多的。除了一些带有版权的视频之外,各个UP主的原创视频质量也是相当高的,包含的各个分类也有很多。5、《毕丽》一款视频软件,用户可以在里面查看大量的视频资源,无论是动画、电影还是直播,包括很多类型。除了一些有版权的视频,各种UP主的原创视频质量都很高,收录的类别也很多。网易云音乐其中一个音乐软件很好用。6、番茄免费小说力于为读者提供畅快不花钱的极致阅读体验,起点阅读。起点阅读是起点中文网络推出的阅读软件,使用方便,阅读方便。舒适的阅读和亲密的使用。大量的图书馆很受欢迎。格式多样,支持强。有没有不用vip就可以看的软件小鲸电视tv《小鲸电视tv》软件中播放更加的省时,搜索就可以播放了,同时软件中绝对的是没有广告的,操作更加的简单,不需要下载就可以一键播放全部的片源了,有非常精致化的页面设计。无广告不用vip的追剧软件:《番茄影视大全》、《影视大全》、《泡泡影视大全》、《月亮影视大全》、《南瓜影视大全》。凭这三大优点,许多用户卸载了“腾讯”或“爱奇艺”播放器,改装了不用VIP就可以看电影和电视剧的APP。(见尾图)第一个推荐的是“八一影院”。“八一影院”APP可以在网上下载。无需付费免费看大片的软件1、恒星视频app恒星视频app下载,为广大用户提供官方正版影视资源,2022最新热门影视剧无广告在线观看,安全无毒放心追。2、第一个推荐的是“八一影院”。“八一影院”APP可以在网上下载。“八一影院”里面每部影片有很多播放渠道,你可以自由选择,也有极速播放方式。我看过的很多电影基本都是在“八一影院”上看的。如《他是龙》,画面超级清晰。3、《番茄影视大全》:番茄影视大全这款app,真的是不需要开vip就能免费看很多电视剧、电影等等,真的是一款可以不用vip就能免费看剧的追剧神器。在线客服软件有哪些比较好米多客在线客服系统是基于自主研发的支持全渠道接入的在线客服系统,具有以下这些功能:多渠道快捷接入PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。KF99客服软件KF99在线客服系统是全国性价比最高的在线客服系统软件,该软件无需安装任何插件,操作设置相当方便,软件界面也非常的简洁清晰,交谈各方均能迅速明确其使用方法,从而在最短时间内实现双方的快速交流沟通。管理中心管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台,强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术,确保系统数据的安全、可靠。推荐【快商通】在线客服系统,基础永久免费,小公司好几年的用户了。注册完账号就可以用。题主感兴趣的话我可以介绍一下他们家的优势。
2023-07-08 11:15:061

有哪些比较常用的在线客服系统?

就目前来说。综合各个核心功能、收费、客户服务等各项指标,它们分别是环信、美洽、、合从、Udesk、智齿、容联七陌、七鱼、小能八大主流的在线客服系统。
2023-07-08 11:15:179

在线客服系统里面哪个好?有什么推荐?

在线客服系统其实是个挺复杂的软件,一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度,在线客服系统本身的操作是否简单;更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好;多渠道的兼容性做的如何?围绕着这几个方向,在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统,我们公司是他好几年的用户了,这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势:1、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定,不容易掉线是非常重要的,不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况,这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。2、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道,包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种3、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中,智能客服机器人可以在后台进行智能辅助,系统语义分析用户问题,自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。4、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入!支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待,对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助!5、智能质检智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据,采用智能化自动质检+人工审核的组合方式,自动生成质检考核报表,质检员只需对必要的会话进行确认质检,极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。还有很多优势,建议自行体验,一句话概括快商通个给我的感觉就是:老牌客服系统,技术沉淀很深,系统非常问题,功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话,最后还得选择快商通
2023-07-08 11:15:4514

有哪些在线客服是永久免费的

网站在线客服哪家好?如今,随着互联网技术的快速发展,网站在线客服供应商越来越多,然而市场上网站在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中,快商通客服是用户反馈效果良好的一个在线客服系统品牌。一、中国通信研究院专业认证“互联网+”的大背景下,越来越多的企业拥抱人工智能抢占互联网蓝海,通过网站在线客服实现智能化服务与营销,从而提升企业的服务效率、节省人工客服成本。当客服领域成为人工智能应用的新市场,技术和产品快速发展的同时,行业也在呼唤有指导价值的统一评价标准,以规范市场发展,给用户提供更高品质的产品保证。由中国信息通信研究院牵头各单位联合成立的中国人工智能产业发展联盟(简称:AIIA)从2018年开始组织评估工作组,对现有主流智能客服系统进行了深入调研和分析,分别从功能、性能、服务等级、智能质检、行业应用等方面对智能客服系统指标予以规范。2019年8月,AIIA首次发布评估规范。评测内容覆盖基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力和系统成熟度四大维度,共计33项功能指标,是人工智能行业含金量最高的评估指标之一。2019年10月,厦门快商通科技股份有限公司率先参与了工信部中国信息通信研究院组织的“人工智能产品和服务智能化等级评估”,成为国内首批全项通过该项等级评估的企业。快商通基于自然语言处理、知识图谱、语音识别、智能识别等核心技术,打造集在线咨询+营销拓客+客服管理等功能于一体的智能客服云平台,满足行业连接上下游生态、促进咨询转化、提高服务质量与效率以及高效客服管理的迫切需要。与此同时,快商通将最新的AI技术融合到在线客服业务当中,研发仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等,为企业提供一站式营销解决方案,10年深耕企业服务与行业智能化领域,得到了广泛好评。二、10年行业深耕,36万+品牌企业选择快商通专注于智能客服领域十余年,专业解决覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节,针对企业服务客户全过程中遇到的各种痛点,打造企业“营销+服务”闭环,产品包括:智能营销客服系统、仿真营销客服机器人、AI对话过滤机器人等等,为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案,目前服务优质客户360000+,包括医疗健康、教育培训、电商、金融保险、婚纱摄影等等行业,快商通始终致力于为全行业客服的智能化发展开拓前进的道路,也为中国人工智能的高质量发展提供持续动力。
2023-07-08 11:16:327

比较好的客服软件有哪些?

客服软件是个挺复杂的东西,一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度,在线客服系统本身的操作是否简单;更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好;多渠道的兼容性做的如何?围绕着这几个方向,在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统,我们公司是他好几年的用户了,这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势:1、支持全渠道接入几乎可以接入现在所有的主流渠道,包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种2、智能客服机器人智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术,实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中,智能客服机器人可以在后台进行智能辅助,系统语义分析用户问题,自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。3、智能对话路由分配快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入!支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待,对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助!4、安全稳定不掉线对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定,不容易掉线是非常重要的,不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况,这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。还有很多优势,建议自行体验,一句话概括快商通个给我的感觉就是:老牌客服系统,技术沉淀很深,系统非常问题,功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话,最后还得选择快商通。
2023-07-08 11:16:554

客服系统哪个好?

【快商通】这个还不错,主打售前营销咨询业务场景的,软件稳定性一流。软件稳定性带来的影响用过很多客服软件,在稳定性方面都甚是堪忧,这种稳定性不仅仅只表现在掉线、对话丢失、闪退、卡死这类问题上,更重要的是很多设置明明是那样设置了却经常失效。比如说常见的【自动回复】功能,由于涉及到负面所以就不说品牌名了,几款软件用下来都会出现设置了自动回复以后要么无法触发,要么关了的时候还会拼命自动回复,这种情况发生在实际客户接待中让我们很困扰,你说如果你是客户遇到一会自动回复一会人工穿插接待的品牌你会怎么想。快商通的使用感受(稳定,全渠道接入,功能丰富价值高)目前快商通在线客服系统已经使用了将近半年了,也已经转为付费用户,他让我感觉除了系统稳定以外,功能都特别的全,每种功能都跟业务场景和实际操作需求特别贴合。包括消息快捷回复、留客应用(客户离开对话后也能直接通过手机上的图标跟客服对话)、对话分配(根据关键词、页面url等自动分配)都做的很好,支持接入的渠道也非常全,恰好满足我们公司所有投放渠道的接入。客服小姐姐是最大受益者了,之前有一两个渠道不能接入到客服系统中,她都表示很不方便,包括客服软件一共要开3个。用了快商通以后所有的渠道接入都是同一个软件了,她说效率要高出不少。
2023-07-08 11:17:239

哪家AI智能客服机器人比较好?

推荐快商通AI智能客服机器人以知识图谱+多意图识别能力为核心,融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术,提高对话智能性,能够自主识别相同意图的不同表达形式,业务水平可达高级客服85%,意图识别准确率相比关键词匹配提高25%。这就让你可以实时为客服提供7x24小时的不间断服务。快商通AI智能客服机器人是基于业内领先的深度学习及NLP技术,具备了强大的自然语言理解与泛化能力,可以精准识别用户表达的真实需求。同时基于大数据驱动的强化学习模型,实现智能自主学习,举一反三,触类旁通,同时支持人机协作,保证人工客服和机器人同时服务、无缝切换,极大地提升了客户服务体验。
2023-07-08 11:17:438

请问,在线客服系统有哪些好处?

1、帮公司维持管理客户关系每个公司都有自己的客户,而这些客户只有管理维持好,才能发展成我们的长期客户。很多企业都使用在线客服系统,就是因为它能帮助企业便捷的管理客户,能自动应答与顾客进行沟通交流,这样我们就不用派人一直盯着,是能节省很多成本的。2、业务流程自助式完成和顾客沟通的方式有很多种,除了使用文本形式之外,还可以通过图片、链接或者文档等多种形式来让我们的对话更加丰富化,在这个沟通方式媒体化的时代,多样的形式也让交流丰富化,而使用在线客服系统,是可以针对顾客的问题展开迅速回应的,这样的客服效率是很高的,也能避免顾客的长时间等待,产生厌烦的情绪。3、数字化的数据营销对于任何一个企业来说,推广方式都是多样的,而且在多个不同的平台,但是人工管理起来也比较繁琐。但是在线客服系统,是可以实现pc和移动端一体化的,这样我们可以看到信息的整合,也能更好的针对性不足作出及时性的调节,更好的做好解决方案。 内容来源于火烈云
2023-07-08 11:17:594

有没有比较好的,免费的在线客服系统?

推荐快商通的在线客服系统,免费版基本的功能都有,系统也稳定,界面操作也简单,可以说是免费版中的战斗机啦
2023-07-08 11:18:096

在线客服系统的功能是什么?有哪些比较好的在线客服系统?

在线客服系统的功能主要是服务客户,我觉得比较好的在线客服系统是淘宝的在线客服。首先,在线客服系统主要是为了解决客户在使用这个软件或使用相关服务的时候的疑问。以往有研究提到,外国人比较倾向用邮件解决问题,而中国人比较倾向电话的方式,可以马上解决,得到互动和响应,不需要等待。而随着业务的发展,很多软件和网站除了电话服务之外也提供了在线客服系统的服务,因为在线客服系统可以同时一对多服务,节省了时间和成本。通过在线客服系统也可以传输一些必要的电子资料给用户,甚至实现远程互助。所以,在线客服系统的功能主要是解决客户的问题。但是有一些商家的在线客服系统不给用户解决问题的同时还会给顾客带来麻烦,比如像人工智能的人工智障。因为现在很多在线客服系统第一个关卡都是机器人服务,识别用户提出的关键词然后可以迅速地给出常见问题的解决方案。但是有一些在线客服系统的机器人并不智能,不可以识别出用户的问题,也不容易找到人工服务的按钮,让用户“难上加难”。另外就是有一些在线客服态度不好,经常都是重复那些自动回复的内容,不可以给到用户个性化的解决方案,也解决不了客户的问题。而我觉得淘宝的在线客服系统比较好是因为他们基本上每次都可以解决问题。首先,他们第一步也是机器人,但是会提出一些你有可能出现的问题,提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以给我给我一个满意的处理结果。只要我合理举证,他们也会公平公正地维护客户的权益。
2023-07-08 11:18:2511

在线客服系统要多少钱的才算好啊?

目前主流的在线客服系统需要能够对接绝大部分主流第三方渠道,并且要能够保证速度快、系统稳定不掉线(这点其实很难做到,大部分的都会掉线),更主要的是能够实现一些高价值的功能。价格1000出头的或者1000以下的属于非常入门级的,用过就知道,速度、稳定性、功能各方面都有问题,性价比极低,这么一算那一千块钱等于白花了,还不如加点钱上个好的。如果是企业网站在线客服系统的话,性价比跟功能体验各方面都比较高的,市面上只有快商通跟智齿。快商通主打售前营销获客,智齿主打售后咨询的,方向不太一样,各有各的优势吧。不过快商通的智能客服机器人是业界独一档的,可以全程模拟真人对话自动接待,意图识别率特别高,一个机器人比一个客服团队的效率还高,去体验一下他们客户案例的demo就知道了。
2023-07-08 11:19:175

在线客服系统有哪些

快商通、智齿、网易七鱼都是目前比较主流的在线客服系统一般企业比较多用快商通,接入渠道比较全,基本上主流第三方平台都可以接入他有个网页电话回呼的功能是其他客服系统都没有的,这个功能容易让网站用户比较愿意主动留电话智能客服机器人也是国内数一数二的,全程真人聊天,用户咨询回答准确率非常高,可以真正做到自动接待的目前来就只有快商通了
2023-07-08 11:19:332

智能客服机器人有哪些功能?

1、图文信息自动发送,快速构建沟通桥梁当客户来咨询时,火烈云客服后台会自动弹出客户发送的产品图文信息,客服可以一键点入链接快速获取相关信息,从而快速建立客户与客服联系,减少沟通次数。2、一键自助服务,助力企业降本增效企业通过自助服务功能,能让咨询客户主动根据自己的需求选择相应操作,自主实现服务完成,从而降低企业对人力成本的投入。此功能主要用于实现售后反馈、问题处理、数据收集、外部调研、市场商机等场景。3、访客端常见问题指南,分流人工客服压力企业通过将客户咨询频率最多的一些问题,配置在自动回复中整理成常见问题指南,能让咨询客户自主了解问题答案,从而减少访客转人工,缓解人工客服压力。火烈云智能客服机器人企业的得力助手1、由于智能手机普及以及人们对信息获取的时效性要求,加上由于移动设备的便捷性等原因都使得人们越来越愿意使用移动设备,而通过使用移动设备确实也能打发填补很多零散时间。2、随着移动设备的发展,也带动了APP市场的的迅速成长,现在各个领域几乎都能开发出了APP以方便人们生活,像是外卖、打车、购物、订票、阅读、音乐等等,包括邮件等一些公务也能在APP上处理。对于人们来说,使用APP已经形成了一种习惯了。所以很多企业级软件、办公APP也相继开发出来满足用户的需求。3、云计算、云服务技术的日益发展、成熟也为企业产品的开发提供了条件,保障了系统的稳定和数据的安全,使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。
2023-07-08 11:19:435

国内智能客服机器人都有哪些?

我认为的机器人是要有一定智能度的,在我用过的里面,智能度高的有【快商通】AI智能客服机器人,值夜班啥的,还有就是高峰期能够辅助客服接待,工作效率提高了不少。
2023-07-08 11:20:025