erp项目

再论3C（ERP实施成功模型）之间的关系程晓华204-12-12我前几天发布了一个所谓的“ERP实施成功3C模型”(http://www.chengxiaohua.com/h-nd-284-2_306.html)，其中，C1=Customer-客户，C2=ERPConsultant-ERP顾问，C3=Management Consultant-管理咨询顾问。在这个模型里面，我把C1比作患者，C2比作卖药的，C3比作医生，我的道理很简单，企业之所以想上ERP，就如同病人觉得自己需要吃药一样，否则，你闲的没事干了，有钱没地方花了，你去上什么ERP？但其实我们正常的做法是，人有病的时候是先去看医生，而不是先去抓药，但很多人却不是这样，往往是直奔药店而去，可能是为了省钱，也可能是不相信医生，或者从来没有见到过真正的医生。之所以要“再论”，是因为以前的小文章太短，可能没有说明白意思，导致许多人的误解。我本人在外企制造业做供应链管理多年 ，接触、审核了无数的大大小小的供应商；后来陆陆续续地在咨询界培训、辅导了很多制造业客户。我一直在反思一个问题，直到现在，为什么还是跟20多年前，MRP刚刚进入国内的时候情况差不多，实施ERP（原先叫MRP/MRP-II）成功的企业还是少之又少？尤其是这两年多，我自己做供应链管理咨询，扎扎实实地解剖（流程审核与数据挖掘）过几家客户的供应链管理，包括ERP应用，大的年产值几百亿，小的也有几个亿，中间从十几个亿到几十亿不等。坦白地讲，个人感觉，我的这些客户都算是在供应链管理与ERP应用方面算是做的相对不错的了，至少，MRP基本上都可以跑起来，供应链管理组织与流程、KPI都初具雏形，有不少客户甚至还找过那些“大牌咨询公司”辅导过。但即使这样，ERP应用水平还是差不少，一些基本的概念、逻辑的应用还是有很大的空间去挖掘，在供应链管理的可靠性、灵活性上，与所谓的外企（我工作过的）比较，还是差不少，有很多“很多放在桌子上等着拿的钱”（摘自《供应链变革》，作者：J.保罗.迪特曼，苏铁军译），如库存周转率、及时交付率的提升，物流成本降低等等，还是没有捡到。这是为什么呢？结合我过去的经验，包括我经常接触的那些卖药的，当医生的，我个人的总结如下：1. 药效被有意无意地夸大了。即使好药如SAP/ORACLE，那说白了也只是个工具，之所以卖的贵，那是因为里面的确是有一些好的成分（管理思想），这个是绝对不能否认的。但这并等于，那些卖药的自己明白药里面那些好的成分是怎么回事。无论是那些跑腿的（ERP销售），还是那些所谓的顾问（ERP实施顾问，这里的C2），大多是吃过猪肉，但不知道猪是怎么跑的。所谓对症下药，在这里基本都是“照猫画虎”，看起来像，其实，不是一会事儿。那些烂药就更不用提了，成分基本上都是玉米糊糊之类的东西，好的可能加点小米，但也没有多少营养，勉强用来充饥罢了。如同“中华鳖精”，能有多少鳖的成分在里面？千年的王八，万年的龟，老妖儿可不是一天可以炼成的，刚孵化出来的小妖儿就是吃不了唐僧，这都是有数的。2. 没有好医生（C3）。改革开放之后，洋咨询在中国大行其道，刮走的钱财不会比当年八国联军掠走的少。应当说是起了一定的作用的，至少我们中国人开始知道，钱这个东西，不仅仅可以用来买机器设备，买物料，还可以“买管理”。但问题是，这些洋医生眼界太高，一般的企业看不上，其实说白了是，一般的老百姓养不起他们，他们只好去吃大户，几百万、上千万的项目他们也不一定看得上眼。 但结果可能是，本来是几毛钱就可以治好的病，他非要让你把钱花的吐血不可。当然，并不是所有的洋咨询都这样，但这需要你自己去判断其价值，否则就很容易被认为是“钱多人傻”。至于民间“江湖术士”，这就更多了。看这些年，披个白大褂儿就敢当医生，是个人就敢当顾问，教授也可以做顾问公司的老板，良莠不分，水平参差不齐，有治死人的，也有搂把钱就跑了的，什么样的都有。所以，我们大概可以看出来，好医生不多，有良心，又有水平的好医生就更少。3. 患者本身的困境。按理说，有毛病本身就已经是比较不幸的事情了，但现状是，你既要自己找好药，还要自己找好医生，否则你的毛病没法办。按理说，你事先找个好医生，剩下的事情你就不需要管了，因为好医生可以真正做到对症下药，不一定非得是贵的药，合适就好。但我们可能往往是因为不相信医生，或者找不到好医生，所以干脆就自己去找药了，结果呢？所谓的好药也不一定能够治好病；如果不幸找到的是烂药呢？那就更倒霉了。当然，找到好医生（C3）的前提是，患者（C1）要老老实实地告诉医生实际情况， 否则，再好的医生也没有办法；如果，卖药的（C2）还能够做到不夸大药的作用，老老实实地告诉你药的疗效，那就更好了。作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ，“TIM全面库存管理”咨询创始人、独立顾问；QQ：1970985562, Web: www.chengxiaohua.com

会议一致认为，Oracle ERP系统是一个国际先进的软件系统，是一个“好软件”，但是，“好软件”如何在集团公司落地、实现与业务实践的融合还有很多现实的问题和障碍。因此，如果项目启动，如何有效化解和规避项目具体操作过程中可能存在的风险和不确定性，如何突破现有管理体制、组织、流程乃至思想认识方面的障碍将成为项目成功的关键。 一、 项目的成功需要集团两级领导班子具有强烈的变革认同 ERP系统的实施不是单纯地购买和应用一个软件系统，更重要的是企业自身管理的变革，这种变革涉及全体干部、员工切身利益的再分配以及工作方式、工作习惯的改变，变革的风险、难度和阻力将会超出想象。但是，历史和实践已经证明，变革是一个国家、企业不断发展的动力和保障，没有变革就会固步自封止步不前，因此，在ERP优化升级项目以及企业变革这项工作上，还需要集团两级领导班子认同变革、凝聚共识，形成合力，首先解决思想意识和认识问题，才能确保思想一致、目标一致、行动一致，这项工作才有可能操作和开展下去，因此，两级班子一是要有强烈的变革意识，二是要认同这种变革，三是要经得起这种变革，四是要参与到这种变革中来。套用温总理两会发言，就是“以更大勇气和智慧推进改革”，只有这样，我们的企业才能不断向前发展。 二、 做好项目总体策划，分阶段分步骤推进是风险控制的关键 目前ERP八大模块应用不尽人意，既有客观的因素，也有主观的因素，客观因素是自2004年以来企业重组、组织机构和职能变化频繁，频繁的组织和人事变动环境下无法构建稳定可靠的信息化系统，主观因素是项目目标不明确，缺乏项目总体策划和推进方法。因此，本次的ERP优化升级项目，我们要认真总结经验和教训，确保项目的成功。一是明确财务业务一体化以及集团化管控的总体要求，明确项目总体目标和阶段性目标，目标可控制、可实现、可封闭，避免目标不切实际、不可控制；二是明确项目推进总体思路，按照“总体规划、分步实施，试点应用、全面推广”的步骤稳扎稳打，分阶段、分步骤推进项目，在XX等公司试点应用基础之上向集团其他子公司复制和推广，降低项目风险；三是做好项目前期咨询和方案论证，分阶段分步骤进行资金投入，避免一次性投入过大造成损失和资源浪费。一旦方案论证不可行，要坚决地砍掉项目，暂停后续投入；四是明确项目实施范围，避免项目边界和范围不清晰。 三、 建立有效的组织保障，集团领导挂帅推进项目成功实施 ERP系统推进实施涉及企业核心流程再造和利益再分配，是一个名副其实的“一把手工程”，因此，项目的成功实施，离不开有效的组织保障。一是集团董事长亲自挂帅领导项目推进，对项目涉及的重大变革进行决策；二是各线主管副总亲自挂帅，负责主管工作领域的流程改善和变革，负责协调部门间关系；三是各部门一把手亲自挂帅，带领本部门员工积极参与项目建设；四是从各部门抽调业务骨干，组成脱产的专职项目实施团队跟进和配合咨询公司开展工作；五是信息中心组成强有力的技术支持团队，跟进项目实施和知识转移，为后续技术支持服务提供保障。 四、 强化项目的过程管控和考核，强力推动项目成功上线 信息化项目是一个系统工程，各项工作千头万绪，如果没有有效的项目管理方法和过程控制措施，将会加大项目失败的风险。为了使得各项工作能够有条不紊地按计划开展，项目执行过程中将在以下几个方面进行重点管理：一是强调计划驱动、过程控制，在项目初期就要确定项目里程碑计划，以及里程碑关闭标准，严格进行项目里程碑控制，同时做好项目总体执行计划的编制和管控，指导项目有序开展。在项目具体执行过程中，强化项目的月计划、月总结，周计划、周总结，通过严格的过程管理来确保项目总体目标的实现；二是强调工作分工、责任归属，该由咨询公司承担的工作交给咨询公司完成，该由企业承担的工作交给企业自己来完成，明确各业务部门的工作任务以及项目推进过程中的主体责任，避免任务不明确、责任不明确，相互推诿扯皮；三是强调交付确认、成果管理，对于项目过程中产生的各种交付物和项目成果，项目组要做好登记和管理，对于涉及企业业务流程变革的重要交付物，要上升到集团领导层面进行讨论、确认、签字，通过讨论的交付物纳入成果管理，作为下一步工作的输入和条件，前一步工作没有确认，下一步工作不得开展；四是强调定期例会、信息公开，项目执行过程中要按周召开项目例会，对本周项目存在的主要问题进行通报，对下周重点工作进行布置，及时向项目组公布项目执行信息。另外，通过项目简报以及厂报等形式向全体员工公布、公示项目信息，促进项目开展；五是强调项目考核、用好项目激励和惩罚手段，定期向集团领导以及考核部门发送项目考核结果。 企业信息化建设不是一场歼灭战，而是一场持久战，因此，我们不能期望通过一个项目就解决企业发展过程中的所有问题，我们应该要树立一个符合公司实际、符合现阶段公司发展状况的合理目标，而不是一味地追求“高目标、高标准”。董事长在2005年ERP项目启动大会上曾经说过，搞ERP就是要“上刀山、下火海”，现在，我们同样需要这样的勇气来面对企业变革所带来的冲击力和阵痛，坚定不移地搞好这项工作。

企业资源计划工程，通过实施ERP系统，记录企业运营的各方面数据，包括：人、财、物、产、供、销，等，具体了解可以百科下。

　　智软冶金行业I-ERP实施方案　　i-ERP（Internet/Intranet Enterprise Resource Planning）——企业资源计划是当今世界上最先进、有效的企业管理技术，作为新一代的ERP系统。它将企业的物流、资金流和信息流及人力资源、办公自动化、电子商务、决策支持等系统统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息、时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。　　实施i-ERP能够使企业开源与节流并进，加强了客户关系管理，提高客户满意度，使企业内部管理更加高效、规范、扩大市场占有率、降低企业成本、提供辅助决策、网上销售、网上办公等诸多功能。　　《智软i-ERP系统》是一套基于INTERNET/INTRANET管理的面向制造型企业的软件包，涵盖了企业的几乎所有经营业务。它以智软办公自动化系统（AI OFFICE）为中心粘合剂，实现领导对EPR系统的各个模块进行综合查询及辅助决策，模块间是高度集成的，流程是通畅的，数据可以充分共享，这与单一模块的软件开发有着本质的区别。　　《智软i-ERP系统》分成四条主线：供销存、生产、财务及OA、电子商务。各条主线内部业务的联系相对紧密，而各条主线之间的联系主要通过公共数据库完成信息传递。智软i-ERP今后还将会把SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）等系统结合起来，以满足企业不断发展的需要。　　系统特点：　　1、高度集成化和模块化相结合　　《智软i-ERP》的各子系统是高度集成的，各子系统可以从其它相关的子系统中直接获取所需的数据，同时也将本系统内产生的数据自动传递给其它相关子系统，减少了数据的重复录入和数据在传递过程中可能发生的差错。　　《智软i-ERP》在设计过程中同时采用了模块化的设计方法，使得各子系统既可以独立使用，也可以结合在一起使用。用户可以根据自己的业务需要选择安装相应的子系统，待以后业务扩展后再安装其它的相应子系统。这种设计可以帮助企业逐步实现一个完整的、涉及到企业全局的现代化管理信息系统。　　2、多单位集团化管理模式　　《智软i-ERP》直接支持总公司与分公司、总厂与分厂等形式的多单位集团化管理模式。总公司/总厂的所有指导性、指令性计划可以直接下达给相关的分公司、分厂，而分公司、分厂的具体计划执行情况和业务状况也可以通过汇总直接传递给总公司。从而实现了集团内部信息交换的快速与准确。在数据库设计时，用单位代码作为关键字，以区分各单位的数据记录。　　3、使用方便灵活，适用性强　　《智软i-ERP》系统中所有需要输入代码的地方都有在线的提示功能，使得用户在操作过程中不用记忆众多的代码，为此在开发过程中我们为相应的代码字段都编写了提示程序。系统中的所有应用程序都有在线帮助信息，指导用户如何使用程序。　　系统中有许多管理方法和管理项目可以通过用户的事先设定选择使用。为此系统提供了许多由用户来定义的参数和代码，用户可以根据自己的业务需要选用不同的参数设定。这种设计可以使系统适应不同管理业务的需要。　　4、多角度的数据统计分析及辅助决策　　《智软i-ERP》的各子系统都提供了大量、丰富、灵活的查询统计及分析报表。从单一条件查询到多条件模糊查询，从单一业务数据查询到跨业务连锁查询分析，从当前业务数据查询到历史业务查询，从独立业务记录查询到业务数据汇总分析，系统全方位多角度的为用户提供所需要的信息。　　5、OA及电子商务　　《智软i-ERP》使企业领导能够通过OA系统实现对整个企业ERP系统各模块情况的了解、提高企业的办公效率、节省企业费用，实现网上办公。适应将来社会的发展，积极开拓网上销售市场，为企业寻找新的销售增长点。　　6、实现生产、供应、销售、财务的一体化管理　　实现企业内外业务处理的全面管理，用数据仓库技术实现企业经营管理的辅助决策分析和预测。　　7、企业Intranet/Internet系统和办公自动化系统　　实施企业Intranet/internet系统和办公自动化系统并将它们有机结合，提高企业工作效率，实现企业管理透明度，加强全员的参与意识和主人意识，企业文化的体现。　　8、充分考虑企业未来的发展　　《智软i-ERP》考虑到企业未来的发展及整个市场环境的变化，为系统未来的扩充留有充分的设计和数据接口。例如：与计算机辅助设计/制造（CAD/CAM）、计算机辅助工艺（CAPP）、自动货仓（AS/RS）、电子数据交换（EDI）等等都留有数据交换接口。　　系统主要功能：　　主要功能模块有：采购管理、库存管理、销售管理、分销管理、运输管理、帐务管理、报表管理、、预算会计、固定资产管理、工资管理、成本会计、生产管理、生产计划、物料需求计划、能力需求计划、人力资源管理、设备管理、质量管理、经营预测、办公自动化、电子商务、辅助决策等等多方面。　　企业ERP项目实施方案制定与沟通技巧详解　　软件应用尤其是ERP项目的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，它涉及到软件公司的产品成熟与否、实施人员对产品的熟悉程度、用户的所有制体制、上层领导对项目的重视程度、中层干部对ERP流程认可程度、业务人员对操作的熟悉程度，以及企业效益、文化、人文地理环境、ERP厂商和客户的沟通程度等方方面面的因素。因此，可以这样认为，每实施一个ERP项目，就如同指挥一个重大的战役。ERP系统实施小组的双方负责人就是这场战役的指挥官，他们（她们）要按照既定方针精心部署：如何控制各项工作合理有序地进行，如何协调各方面的工作关系，如何合理地配置人力和各种资源，并制定详细可行的工作进度，在保证实施质量的前提下，尽可能缩短项目实施周期，减少实施成本，以达到ERP厂商和用户双赢的目的。　　ERP项目的实施包括：方案的制定、项目的组织和协调、进度管理等方面的内容。　　方案的制定　　首先，项目小组要对系统做详细的调研，确定实施目标，界定实施范围和实施顺序，写出系统调研报告，双方签字认可后，作为实施的依据。根据项目情况，项目进度和工作计划可按天或周制定。　　系统的详细调研至关重要，它直接关系到后续实施的成功与否。一个好的、全面的详细调研已完成了实施工作量的一半。因此在做详细调研时，不能放过任何一个细小的的环节，要敢于直面客户。更不能怕客户提需求，因为客户需求是客观存在的，既不能回避，也不会因为详细调研没有涉及到而消失。当客户化工作完成后，再来实现客户某些需求时，修改软件的工作量可能会比新增软件功能的工作量还要大，有时不仅是增加实施成本的问题，甚至会导致整个实施项目失败。系统调研不详细所造成的另一个后果是项目实施周期长，甚至会导致项目很长时间不能结束，同时还可能引起软件厂商与客户之间的矛盾。客户认为ERP软件这也不能做，那也不能做，而软件公司则埋怨客户的需求没完没了。　　对客户的需求，关键是要区分哪些是操作性的、哪些是流程性的。对流程性的要求，要进行认真的梳理，以区分哪些是受企业、行业乃至国家整个经济大环境影响，现阶段必须修改的，哪些是需要客户重组自己业务或修改自己流程的，哪些是不能迁就客户的，但前提必须是抱着对客户负责的态度。例如，我们在机械行业的一个企业实施ERP时，在仓库管理子系统中，没有实行货位、货架及批次管理，在这种情况下，我们完全可以按照现有的管理模式进行实施，并且ERP系统也支持非批管理的模式。但我们并没有迁就现有的管理模式，而是考虑到企业今后的发展，我们先按通用批次和通用货位进行实施，待企业具备条件后，再指导企业如何对货位、批次进行管理。这看起来，首次实施增加了工作量，但从整体效益来看，减少了后续程序的维护工作量，降低了实施成本，并且树立了软件公司为企业负责的良好形象。　　与用户的协调　　首先，实施小组要安排好自己内部的工作。尤其是同时实施几个项目的情况下，要了解和熟悉本项目实施小组每个成员的特点，包括业务特点和性格特点，对谁比较熟悉哪个子系统业务、谁的业务能力比较强、谁较善于与客户沟通、谁比较细心等情况做到心中有数，充分发挥小组每个成员的积极性，因人制宜，合理安排工作，以保证几个项目同时顺利进行。　　其次，积极主动地与用户协调，要充分调动用户项目负责人的积极性，使他们充分认识到工作的重要性、责任的重大性；尤其要使其认识到，ERP项目实施过程中的艰巨性和复杂性，以及通过该项目的实施可以提高自身业务素质。例如，有一次在与用户项目负责人的交谈中得知，该项目负责人由于种种原因很快就会离职，另有高就，但对该项目而言，中途换人无疑是一大忌。而且关于项目新负责人的性格、脾气、秉性、对业务的熟悉程度、与各方面及各部门的沟通能力等等，这一切我们都要重新了解并与之磨合。于是我们做起了耐心、细致的思想工作，从工作需要到对自身价值的提升、从企业现状到ERP的发展。最后该项目负责人表示，待该ERP项目实施结束后再决定离职，从而保证了ERP项目的一气呵成，顺利实施完毕。

第一公司成立以董事长组织的会议确定ERP项目推进小组，分配明确小组成员的职责，定制ERP推进计划时间表和ERP项目推进小组的架构图。第二配合实施顾问对仓库等相关部门进行调研，确定物料编码规则，然后对物料进行分类编码（物料编码在系统中是唯一不能重复的一般8--9位即可）。第三指导公司相关部门录入物料到系统，同时与工程那边确定BOM结构。做BOM结构。第四对公司所有部门进行流程梳理，确定适合各个部门的流程。第五出各个部门的流程图第六输入几款现做产品的BOM，对各个部门进行手把手操作，每过一个部门让这个部门出SOP作业指导书。最后就是财务的应收应付系统了。大致就是这些准备了。

ERP验收指的是，从ERP提供商，俗称乙方，从调研，提交方案，数据收集，员工培训，系统模拟，系统试运行（第一个月，这个时候手工帐或者旧系统并行着），系统正式上线（系统上线一个月后，数据正确，各模块正常月结）。ERP项目成功与否，主要是能否达到你们领导的预期期望。

1.项目立项.(确定要上ERP系统).2.项目选型.(确定用哪家ERP系统).3.项目调研.(与顾问一起完成实施前的准备工作).4.项目实施.(正式开始实施:培训--盘点--上线)5.项目验收.6.项目改进.

ERP项目验收，是每一位CIO在项目开始之际就需要思考的问题，本着“以终为始”的目的，项目的验收标准，其实就是需要打造一个“标尺”，验证ERP项目成功的标尺。可以从以下几个方面去设定项目的成功“标尺”：　 1、 系统应用范围是否已经达到期初目标?一般在项目开始阶段，都会约定项目的试点和推广范围，如试点为：集团+深圳分公司;推广为：北京、上海分公司。同时还要规定哪几个业务部门需要应用系统，这都可以理解为项目的涉及到的组织范围。　　2、 相应子系统的应用目标验收：如房地产企业的成本系统项目，就需要达成如下几个目标：1)按制定的目标成本、合约规划执行合同业务，严肃目标成本性质。2)登记合同、变更、结算、付款信息，形成集团统一的台账信息平台。3)形成多维度的动态成本分析结果，支撑闭环成本汇报、反馈机制。4)登记供应商，形成公司统一的资料信息库。　　3、 项目工作成果的验收：也就是项目的知识资产验收，如《业务解决方案》、《培训课件》、《操作手册》等关键文档的验收。　　4、 核心业务数据的验收：根据系统的应用目标，对系统的各项核心业务数据进行验收，如房地产企业的成本系统，在合同合算环节，预计需要输入的条目数量，实际的录入的条目数量，报表输出之后，与手工报表的结果是否相一致等，这都是进行系统数据校验。　　5、 业务流程验收：在系统中是否能够完成相应工作的审批流程，如《标书审批流程》是否能够按照企业的业务流程展开，是否该流程已经通过实际的业务验证，这都是需要注意的事项。　　6、 系统功能验收：在ERP项目实施过程中，企业会根据自己的业务特色，提出一些标准ERP产品中不相匹配的功能，这些功能是需要通过二次开发来实现的。这些开发功能是否已经实现，并且通过功能校验，这也需要明确的目标。　　基于上述六点，基本上从各个层面涵盖了ERP系统的成功要素，自然也就可以根据这六大要素来评价ERP系统是否能够验收了。

一、实施计划：确定合作双方人员，办公地点，约定实施周期等二、实施动员：明确告诉客户的相关业务人员要参与erp上线事宜三、实施调研：了解客户的业务，包含初始化业务、日常业务、月末业务、紧急业务等，主要明白业务四、实施方案编写： 1、在调研的基础上，结合erp产品，总结分析客户业务，抽象客户业务，完成客户业务的梳理； 2、确认客户的基础数据设置格式以及参数如何设置等 3、完成客户业务流程的是如何设置；五、讨论方案六、完善方案七、在erp产品实现 1、参数化 2、基础数据增加 3、流程设置 4、权限设置和分配 5、个性化的设置 八、客户试点验证 1、操作手册编写 2、实施方案完善九、正式上线十、验收

1、XX公司/集团信息化管理平台项目2、XX公司/集团ERP项目

ERP（EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划）是1990年4月12日，GartnerGroup公司发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》为题，第一次提出的。ERP（企业资源规划）是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。对企业来说，应用ERP的价值就在于通过系统的计划和控制等功能，结合企业的流程优化，有效地配制各项资源，以加快对市场的响应，降低成本，提高效率和效益，从而提升企业的竞争力。它是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业内外合作伙伴之间交换和分享信息的系统。作为大型企业管理系统，它的复杂性决定了ERP实施过程中充满了风险（软、硬、咨询、人员投入）。目前国内外主流的ERP产品供应商通过项目实践提出了自己的实施方法论。在这些实施方法论中，虽然各有不同，但是不难发现它们都是按照项目管理的要求指导ERP实施，同时体现出ERP实施过程中的质量控制。因此，ERP实施应该遵循项目管理的要求，可以分为五个阶段：1、实施准备：该阶段达成目标包括：明确甲方（客户方）乙方（ERP实施方）双方的项目经理人员，组建双方实施小组；双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法；双方项目组共同拟定一份项目实施主计划，规划出整个项目的实施进程；公司高层信息化建设知识和ERP理念的培训；召开项目启动大会。双方确认成果有：项目组织/通讯录、项目实施主计划/资源需求计划、系统环境部署建议、工作任务书、项目章程、项目预算计划、质量保证计划、项目实施标准文档、阶段成果评估。该阶段里程碑：召开项目启动会。2、蓝图设计：该阶段达成目标包括：让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程（知己）；了解客户业务和需求，分清主次，合理不合理（知彼）；进一步界定细节需求边界；在业务调研的基础上帮助企业发现并确定企业现存的主要问题，分析这些问题，并找出导致这些问题的原因，编制业务规划；产品需求匹配，确定需求差异，做特殊业务处理的二次开发准备；编写解决方案初稿。双方确认成果包括：业务解决方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方案、接口方案。该阶段里程碑：需求分析报告确认和业务解决方案确认。3、系统建设：该阶段达成目标包括：培训及知识转移；测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性；准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程，进行解决方案的优化与验收。双方确认成果有：测试计划/方案、培训总结报告、静态数据准备方案及表单、方案测试报告和解决方案终稿。该阶段里程碑：解决方案验收。4、上线切换：该阶段达成目标：完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成；系统正式上线；完成新旧的系统替换工作；新系统可以处理企业的日常业务。双方确定成果：客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换报告、上线切换报告。该阶段里程碑：上线准备与切换总结。5、上线及上线支持：该阶段达成目标包括：系统正式上线后的实施支持，保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理；人员的有序撤离/更换，引入运维，保证服务的长期性；做好项目总结，完成项目的整体验收工作。双方确定成果有：日常维护策略、用户系统管理制度、系统运行问题记录单、项目总结报告（质量报告）、系统验收报告、内部评审报告、项目交接记录单、项目维护合同。该阶段里程碑：项目验收。

1、用户权限管理(包括新增用户权限、权限变更、权限禁用)；2、业务流程管理(协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作)；3、公司ERP文档完善(二次开发文档、技术支持文档等等)；4、公司用户需求管理(主要是为公司ERP升级和改造做准备)；5、与软件供应商及时有效的沟通(把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本)。6、软件的日常维护(包含了数据库维护，以及数据的导入和导出)，建立维护记录文档。这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据(期初数据例外)，即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。7、软件升级(包括方案制定、升级实施、过程文档化等等)；8、ERP系统报表的开发与完善(二次开发)；9、ERP管理政策以及流程的制定和完善；10、ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)；ERP维护所需要的知识：1、熟练掌握计算机软件硬件技术;2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题;3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识；4、对ERP软件能够进行熟练的操作;5、对常用大型数据库(MSSQL-SERVER、ORACLE)能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理(视你公司的ERP数据库类别而定);6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程；7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平。

1、用户权限管理(包括新增用户权限、权限变更、权限禁用)； 2、业务流程管理(协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作) ； 3、公司ERP文档完善(二次开发文档、技术支持文档等等)； 4、公司用户需求管理(主要是为公司ERP升级和改造做准备)； 5、与软件供应商及时有效的沟通(把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本)。 6、软件的日常维护(包含了数据库维护，以及数据的导入和导出)，建立维护记录文档。 这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据(期初数据例外)，即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。 7、软件升级(包括方案制定、升级实施、过程文档化等等)； 8、 ERP系统报表的开发与完善(二次开发)； 9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善； 10、 ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)； ERP维护所需要的知识： 1、熟练掌握计算机软件硬件技术; 2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题; 3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识； 4、对ERP软件能够进行熟练的操作; 5、对常用大型数据库(MS SQL-SERVER、ORACLE)能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理(视你公司的ERP数据库类别而定); 6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程； 7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平。

IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理）以及启动、计划、实话、控制和收尾等过程组。所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写，ERP项目是一个大型企业管理信息化项目，是一项系统工程。 大型ERP项目的项目组一般由ERP项目经理、ERP售前顾问、ERP实施顾问、ERP技术顾问及客户经理组成。ERP售前顾问的主要工作是调研分析企业需求并根据企业的实际情况提出信息化的解决方案; ERP实施顾问的主要工作是将管理信息化解决方案成功地实施、应用到企业的实际业务流程中去，并对项目进行持续的支持；ERP技术顾问负责项目中的服务器架设、网络配置等技术指导；ERP项目经理是整个项目的负责人，全面负责项目的进展，推动甲方各职能部门负责人对软件供应商的配合。 目前，随着信息化的快速普及，ERP项目中的项目经理和咨询顾问人才十分短缺，而大学生和其他从业者入门ERP职业又特别难，ERP人才专业培养机构的诞生，国内最大的管理软件厂商用友率先创办了用友管理软件学院，为管理信息化行业培养高品质、专业化、应用创新型人才。包括ERP项目中的项目经理和咨询顾问。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写，ERP项目是一个大型企业管理信息化项目，是一项系统工程。大型ERP项目的项目组一般由ERP项目经理、ERP售前顾问、ERP实施顾问、ERP技术顾问及客户经理组成。ERP售前顾问的主要工作是调研分析企业需求并根据企业的实际情况提出信息化的解决方案； ERP实施顾问的主要工作是将管理信息化解决方案成功地实施、应用到企业的实际业务流程中去，并对项目进行持续的支持；ERP技术顾问负责项目中的服务器架设、网络配置等技术指导；ERP项目经理是整个项目的负责人，全面负责项目的进展，推动甲方各职能部门负责人对软件供应商的配合。

企业资源管理ERP：在线ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件WISSIP平台在线ERP与传统ERP软件有9大优势：1独有的缺货缺料表功能：销售缺货、生产缺料会根据虚拟库存生成缺货表和缺料表；通过缺货表、缺料表可以知道订货量是多少，现在尚欠多少，还需要采购生产多少，在表中可自动生成采购单，方便采购员及时采购2独有对账单功能：对帐单为企业月结对帐提供了非常方便准确的解决方案，操作员只需要输入客户或供应商的名称，选择对帐时间范围，系统将会自动整理出当前客户或者供应商在选定时间范围内的来往交易记录，结合应收应付还可以准确的把握对帐合计金额、已付金额，尚欠金额3收款明细功能：将进销存与财务无缝的结合在一起，在收款过程中填写收款记录时，系统将每一笔收款记录的类别和明细整理到财务系统中；收款员在流水帐查询中，只需要点查询按钮即可当天或者某时间范围内的现金、支票、刷卡等金额以及明细金额；同样财务也可以输入收款员的名字查询到当前收款员的收款明细方便对帐4生产成本核算功能：wissip平台在线ERP软件的多层物料清单包括了生产人工费以及原料费的生产成本核算，在销售报价过程中，只需要根据当前成品调出对应的生产成品物料清单，根据客户的需求调节物料清单明细（包括人工费与不同的原料成本费），则立刻核算出其生产成本5计划物料功能：根据物料清单系统会自动生存计划物料清单；通过计划物料清单可以知道需要物料是多少，现在尚欠多少物料，还需要采购多少物料，然后计划物料明细汇总为汇总物料清单，然后根据尚欠物料多少自动生成采购单，方便采购员及时采购原料6订单处理功能：针对每种订单的每个阶段设定了完善的状态说明，引导操作员在处理订单的时候可以多次反复的进行订单处理行为，这样的操作习惯以人为本，使软件操作更贴切于实际的企业流程7仓库盘点功能：仓库盘点功能提供了类似于财务结转的盘点操作，将每次盘点结算的实际库存与软件库存跟进实时进出表校正库存数量，然后通过盘点结转操作将正确的库存结余结转到新的仓库期间中，同时自动生成仓库结转汇总报表，这样避免了错误的库存数量累积过多无法管理8客户管理功能：客户管理系统根据跟单员的权限绑定了相应的客户信息，如一般跟单员，只可以查询到自己的客户；主管则可以管理、分配所有的客户；同时系统还可以根据客户的重要程度、行业类别、跟进情况进行归类统筹管理等9客户跟进功能：客户跟进管理为每一个客户的跟进设定了提醒时间备忘，跟单员可以根据客户的重要程度，安排好每次跟单的内容和时间；系统还为每个客户动态绑定了互动跟单讨论区域，跟单员可以将每次的跟单记录在互动讨论区域内；这样每次跟单都能参考之前的跟单记录，把跟单工作有效的串联起来；这样主管可以根据客户互动讨论区了解到每个跟单员的跟单情况，当客户交接的时候，新的跟单员也可以根据以往跟单记录了解到所有的跟单内容

1、首先erp项目实施的组织结构。2、其次erp项目实施的时间、范围。3、然后erp项目实施的主要阶段。4、最后erp项目实施的重要任务和活动。

ERP（EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划）是1990年4月12日，Gartner Group 公司发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》为题，第一次提出的。ERP（企业资源规划）是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。对企业来说，应用ERP的价值就在于通过系统的计划和控制等功能，结合企业的流程优化，有效地配制各项资源，以加快对市场的响应，降低成本，提高效率和效益，从而提升企业的竞争力。它是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业内外合作伙伴之间交换和分享信息的系统。作为大型企业管理系统，它的复杂性决定了ERP实施过程中充满了风险（软、硬、咨询、人员投入）。目前国内外主流的ERP产品供应商通过项目实践提出了自己的实施方法论。在这些实施方法论中，虽然各有不同，但是不难发现它们都是按照项目管理的要求指导ERP实施，同时体现出ERP实施过程中的质量控制。因此，ERP实施应该遵循项目管理的要求，可以分为五个阶段：1、实施准备：该阶段达成目标包括：明确甲方（客户方）乙方（ERP实施方）双方的项目经理人员，组建双方实施小组；双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法；双方项目组共同拟定一份项目实施主计划，规划出整个项目的实施进程；公司高层信息化建设知识和ERP理念的培训；召开项目启动大会。双方确认成果有：项目组织/通讯录、项目实施主计划/资源需求计划、系统环境部署建议、工作任务书、项目章程、项目预算计划、质量保证计划、项目实施标准文档、阶段成果评估。该阶段里程碑：召开项目启动会。2、蓝图设计：该阶段达成目标包括：让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程（知己）；了解客户业务和需求，分清主次，合理不合理（知彼）；进一步界定细节需求边界；在业务调研的基础上帮助企业发现并确定企业现存的主要问题，分析这些问题，并找出导致这些问题的原因，编制业务规划；产品需求匹配，确定需求差异，做特殊业务处理的二次开发准备；编写解决方案初稿。双方确认成果包括：业务解决方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方案、接口方案。该阶段里程碑：需求分析报告确认和业务解决方案确认。3、系统建设：该阶段达成目标包括：培训及知识转移；测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性；准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程，进行解决方案的优化与验收。双方确认成果有：测试计划/方案、培训总结报告、静态数据准备方案及表单、方案测试报告和解决方案终稿。该阶段里程碑：解决方案验收。4、上线切换：该阶段达成目标：完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成；系统正式上线；完成新旧的系统替换工作；新系统可以处理企业的日常业务。双方确定成果：客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换报告、上线切换报告。该阶段里程碑：上线准备与切换总结。5、上线及上线支持：该阶段达成目标包括：系统正式上线后的实施支持，保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理；人员的有序撤离/更换，引入运维，保证服务的长期性；做好项目总结，完成项目的整体验收工作。双方确定成果有：日常维护策略、用户系统管理制度、系统运行问题记录单、项目总结报告（质量报告）、系统验收报告、内部评审报告、项目交接记录单、项目维护合同。该阶段里程碑：项目验收。

会议一致认为，Oracle ERP系统是一个国际先进的软件系统，是一个“好软件”，但是，“好软件”如何在集团公司落地、实现与业务实践的融合还有很多现实的问题和障碍。因此，如果项目启动，如何有效化解和规避项目具体操作过程中可能存在的风险和不确定性，如何突破现有管理体制、组织、流程乃至思想认识方面的障碍将成为项目成功的关键。 一、 项目的成功需要集团两级领导班子具有强烈的变革认同 ERP系统的实施不是单纯地购买和应用一个软件系统，更重要的是企业自身管理的变革，这种变革涉及全体干部、员工切身利益的再分配以及工作方式、工作习惯的改变，变革的风险、难度和阻力将会超出想象。但是，历史和实践已经证明，变革是一个国家、企业不断发展的动力和保障，没有变革就会固步自封止步不前，因此，在ERP优化升级项目以及企业变革这项工作上，还需要集团两级领导班子认同变革、凝聚共识，形成合力，首先解决思想意识和认识问题，才能确保思想一致、目标一致、行动一致，这项工作才有可能操作和开展下去，因此，两级班子一是要有强烈的变革意识，二是要认同这种变革，三是要经得起这种变革，四是要参与到这种变革中来。套用温总理两会发言，就是“以更大勇气和智慧推进改革”，只有这样，我们的企业才能不断向前发展。 二、 做好项目总体策划，分阶段分步骤推进是风险控制的关键 目前ERP八大模块应用不尽人意，既有客观的因素，也有主观的因素，客观因素是自2004年以来企业重组、组织机构和职能变化频繁，频繁的组织和人事变动环境下无法构建稳定可靠的信息化系统，主观因素是项目目标不明确，缺乏项目总体策划和推进方法。因此，本次的ERP优化升级项目，我们要认真总结经验和教训，确保项目的成功。一是明确财务业务一体化以及集团化管控的总体要求，明确项目总体目标和阶段性目标，目标可控制、可实现、可封闭，避免目标不切实际、不可控制；二是明确项目推进总体思路，按照“总体规划、分步实施，试点应用、全面推广”的步骤稳扎稳打，分阶段、分步骤推进项目，在XX等公司试点应用基础之上向集团其他子公司复制和推广，降低项目风险；三是做好项目前期咨询和方案论证，分阶段分步骤进行资金投入，避免一次性投入过大造成损失和资源浪费。一旦方案论证不可行，要坚决地砍掉项目，暂停后续投入；四是明确项目实施范围，避免项目边界和范围不清晰。 三、 建立有效的组织保障，集团领导挂帅推进项目成功实施 ERP系统推进实施涉及企业核心流程再造和利益再分配，是一个名副其实的“一把手工程”，因此，项目的成功实施，离不开有效的组织保障。一是集团董事长亲自挂帅领导项目推进，对项目涉及的重大变革进行决策；二是各线主管副总亲自挂帅，负责主管工作领域的流程改善和变革，负责协调部门间关系；三是各部门一把手亲自挂帅，带领本部门员工积极参与项目建设；四是从各部门抽调业务骨干，组成脱产的专职项目实施团队跟进和配合咨询公司开展工作；五是信息中心组成强有力的技术支持团队，跟进项目实施和知识转移，为后续技术支持服务提供保障。 四、 强化项目的过程管控和考核，强力推动项目成功上线 信息化项目是一个系统工程，各项工作千头万绪，如果没有有效的项目管理方法和过程控制措施，将会加大项目失败的风险。为了使得各项工作能够有条不紊地按计划开展，项目执行过程中将在以下几个方面进行重点管理：一是强调计划驱动、过程控制，在项目初期就要确定项目里程碑计划，以及里程碑关闭标准，严格进行项目里程碑控制，同时做好项目总体执行计划的编制和管控，指导项目有序开展。在项目具体执行过程中，强化项目的月计划、月总结，周计划、周总结，通过严格的过程管理来确保项目总体目标的实现；二是强调工作分工、责任归属，该由咨询公司承担的工作交给咨询公司完成，该由企业承担的工作交给企业自己来完成，明确各业务部门的工作任务以及项目推进过程中的主体责任，避免任务不明确、责任不明确，相互推诿扯皮；三是强调交付确认、成果管理，对于项目过程中产生的各种交付物和项目成果，项目组要做好登记和管理，对于涉及企业业务流程变革的重要交付物，要上升到集团领导层面进行讨论、确认、签字，通过讨论的交付物纳入成果管理，作为下一步工作的输入和条件，前一步工作没有确认，下一步工作不得开展；四是强调定期例会、信息公开，项目执行过程中要按周召开项目例会，对本周项目存在的主要问题进行通报，对下周重点工作进行布置，及时向项目组公布项目执行信息。另外，通过项目简报以及厂报等形式向全体员工公布、公示项目信息，促进项目开展；五是强调项目考核、用好项目激励和惩罚手段，定期向集团领导以及考核部门发送项目考核结果。 企业信息化建设不是一场歼灭战，而是一场持久战，因此，我们不能期望通过一个项目就解决企业发展过程中的所有问题，我们应该要树立一个符合公司实际、符合现阶段公司发展状况的合理目标，而不是一味地追求“高目标、高标准”。董事长在2005年ERP项目启动大会上曾经说过，搞ERP就是要“上刀山、下火海”，现在，我们同样需要这样的勇气来面对企业变革所带来的冲击力和阵痛，坚定不移地搞好这项工作。

ERP验收指的是，从ERP提供商，俗称乙方，从调研，提交方案，数据收集，员工培训，系统模拟，系统试运行（第一个月，这个时候手工帐或者旧系统并行着），系统正式上线（系统上线一个月后，数据正确，各模块正常月结）。ERP项目成功与否，主要是能否达到你们领导的预期期望。

1、ERP验收测试的现状验收测试是一种有效性测试或合格性测试。它是以用户为主，软件开发人员、实施人员和质量保证人员共同参与的测试。ERP（企业资源规划）作为提高企业管理创新能力的有力工具，其定义、设计、开发、实施和应用的过程遵循一定的规律。这些规律表现在软件过程控制、质量保证和软件测试等方面。验收测试关系到ERP 能否成功验收，能否平滑步入维护期，能否快速实现效益。ERP验收测试的全面性、效率性、科学性、规范性、彻底性在广大制造业企业和ERP软件供应商中还是一个崭新的话题。当前很多人对ERP验收测试工作存在一些误解：（1）由于ERP软件的复杂性、规模性，人们可能更多地关注它多变的需求定义、个性化解决方案、定制化开发过程，却轻视了项目的验收工作。这些“只重视开题和过程，不重视结题和维护”的做法，最直接的后果就是，形成了一个个延期工程或“烂尾”项目。（2）ERP实施工作做好了，用户企业可以把系统跑起来了，文档移交了，客户签字了，还有什么必要做验收测试。这种误解源于对验收测试的目的、流程、方法和意义缺乏认识。（3）验收测试是用户企业的事，与软件服务提供商无关。事实上，只有两者密切配合，才能提高测试效率。（4）将验收测试理解成给用户做演示。验收测试要讲究策略，不是走走过场，而是有计划有步骤的执行活动，要进行科学的用例设计。（5）验收测试就是验证软件的正确性。验收测试和其他的测试一样，既要验证软件的正确性，又要发现软件错误。只不过，验收测试是以确认软件功能是否满足需求为主。2、ERP验收测试的流程及方法原则软件包括程序、数据和文档。ERP验收测试的对象应当含盖这三个方面。验收测试的主体要以用户企业为主，ERP软件服务供应商积极配合；或以第三方测试为主，用户和软件供应商共同配合。ERP 验收测试的基本流程如下图所示，软件实施人员要适时配合和敦促用户做好验收测试的各项准备工作，按计划按步骤执行验收测试，形成规范的测试文档，客观地分析和评估测试结果，并跟踪不合格现象，对软件问题要分级分类管理，必要时要进行回归测试，确保所有问题能得到关闭，最终成功通过验收。在测试方法上，由于验收阶段的特殊性，一般以黑盒测试和配置复审为主，以自动化测试和特殊性能测试为辅，用户、软件开发实施人员和质量保证人员共同参与。ERP验收测试要注意以下几个原则问题：（1）验收测试始终要以双方确认的ERP需求规格说明和技术合同为准，确认各项需求是否得到满足，各项合同条款是否得到贯彻执行。（2）验收测试和单元测试、集成测试不同，它是以验证软件的正确性为主，而不是以发现软件错误为主。（3）对验收测试中发现的软件错误要分级分类处理，直到通过验收为止。（4）验收测试中的用例设计要具有全面性、多维性、效率性，能以最少的时间在最大程度上确认软件的功能和性能是否满足要求。3、ERP验收测试的内容及用例设计ERP验收测试的目的是确认系统是否满足产品需求规格说明和技术合同的相关规定。通过实施预定的测试计划和测试执行活动确认软件的功能需求、性能需求和文档需求。ERP是较复杂的大规模性软件，其验收测试应当涵盖确认测试和系统测试两个方面的内容。具体包括以下测试内容：安装测试、功能测试、界面测试、性能测试、文档测试、负载压力测试、恢复测试、安全性测试、兼容性测试等。下面结合ERP验收测试的具体内容，谈谈用例设计的注意事项。（1）安装测试安装测试的目的在于验证软件能否在不同的配置情况下完成安装，并确认能否正常运行。ERP安装测试的用例设计要注意以下几点：第一，根据ERP的可移植性，选择不同操作系统。第二，选择不同层次的硬件配置和软件配置，一般选用最低、中等和最高三种配置进行测试，验证系统对软硬件环境的依懒性。第三，观察ERP安装程序在软硬件资源充足的情况下能否正常安装，安装过程中是否给予充足的提示，是否存在流氓软件的一些弊病，安装完成后能否正常运行，能否彻底删除。第四，在资源不充沛的情况下，如磁盘空间不够、内容不足等，系统能否完成安装，能否给予各种提示。（2）功能测试功能测试是验收测试中的主要内容。ERP功能测试要包含以下项目：单个模块的查询、增加、删除、修改、保存等操作；数据的输入与输出；数据处理操作，如导入、结转等；基础数据定义的精度；计算的准确性，如仓库的历史库存、当前库存、货位库存是否准确；数据共享能力；身份验证和权限管理；接口参数和系统控制参数；单据流转情况；状态控制，如系统是否对MPS在执行MRP分解、工单下达、车间任务调度等操作前后的状态做了标识，状态的改变是否正确；报表的打印输出；审批流程定义及各种审批、反审批操作；短信发送及管理；岗位及部门业务的操作，如从请购管理、采购计划到采购订单管理，再到采购到货管理；跨部门的业务操作，如从销售订单到主生产计划，从车间领料到仓库出库等等。ERP功能测试的用例设计要注意以下几点：第一，测试项目的输入域要全面。要有合法数据的输入，也要有非法数据的输入。如，在测试基础数据的定义时，若规定是数字，则既要输入数字进行测试，也要输入字母、空格等非数字进行测试。数字包含整数、负数、小数，因而还要输入这些不同的数字验证数字的精度。第二，划分等价类，提高测试效率。在考虑测试域全面性的基础上，要划分等价类，选择有代表意义的少数用例进行测试，提高测试效率。如，若MRP记录有"刚形成"、"已派工""正执行"、"已完成"四种状态，系统只允许对刚形成的MRP记录做局部性修改或删除操作，那么在测试时，将MRP记录划分为四类，每种状态对应一类，每类各选一条记录作为测试用例即可。第三，要适时利用边界值进行测试。如"订单预排"中一般要求预排的数量大于0，那么测试数据可以分别为0，-1，1，10000000（一个非常大的正数）。第四，重复递交相同的事务。第五，不按照常规的顺序执行功能操作。第六，验证实体关系，实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。如，一个MPS对应多个MRP，一个MRP对应多个车间任务。第七，执行正常操作，观察输出结果的异常性。如，删除某条记录对排序的影响；执行审批后，单据的状态是否改变。（3）界面测试ERP界面要符合现行标准和用户习惯。软件企业可以形成自己的特色，但要确保整个软件风格一致。界面测试要从友好性、易操作性、美观性、布局合理、分类科学、标题描述准确等方面入手。测试用例的设计要重点掌握以下几点：第一，背景和前景的颜色是否协调，颜色反差是否用得恰当。第二，软件得图标、按钮、对话框等外观风格是否一致，美观效果所要求的屏幕分辨率。第三，窗口元素的布局是否合理，并保持一致。第四，各种字段标题的信息描述是否准确。第五，快捷键、按钮、鼠标等操作在软件中是否一致。第六，窗口及报表的显示比例和格式是否能适应用户的预期需求。第七，误操作引起的错误提示是否友好。第八，活动窗口和被选中的记录是否高亮显示。第九，是否有帮助信息，菜单导航能否正常执行。第十，检查一些特殊域和特殊控件能否运行。（4）性能测试性能测试主要测试软件的运行速度和对资源的消耗。通过调整ERP所依赖的软硬件配置、网络拓补结构、工作站点数、数据量和服务请求数来测试软件的移植性、运行速率、稳定性和可靠性。一般借助WinRunner之类的企业级自动化测试工具来辅助测试，通过极限测试来分析评估软件性能。（5）文档测试文档是软件的重要组成部分，也是软件质量保证和软件配置管理的重要内容。文档测试主要通过评审的方式检查文档的完整性、准确性、一致性、可追溯性和可理解性。ERP作为一个大规模软件，覆盖了企业的各种业务。它至少要具备需求定义、开发设计、测试评估、项目管理、用户应用这五类文档，具体而言，应包含GB8567-88中规定的14种软件文档。在文档复审时，要特别注意以下几点：第一，要明确文档验收的标准，软件企业和用户企业要达成一致。第二，确定文档的重要性和项目文档需求，比如，在验收阶段，用户文档（用户手册、操作手册、维护手册、联机帮助文件）显得特别重要，需要认真评审。第三，检验文档完整性，主要是文档的种类和内容的完整性。第四，检验文档的一致性和可追溯性，主要是：软件的设计描述是否按照需求定义进行展开的；应用程序是否与设计文档的描述一致；用户文档是否客观描述应用程序的实际操作；关于同一问题的描述是否存在不同的说法。第五，检验文档的准确性，主要是文档的描述是否准确，有无歧义，文字表达是否存在错误。第六，检验文档的可理解性，主要审核文档是否针对特定的读者群体，表达是否详细。如，ERP操作手册，除了描述每个模块的操作，应该还提供关联性岗位业务、部门业务和跨部门业务的操作说明。（6）其他测试除了上述的测试外，还有必要对系统的其他特性和需求加以测试。如检测软件遇突发性故障后对数据的恢复能力，软件的安全保密性和对硬件、软件、数据的兼容性，系统所能承担的最大数据量和健壮性等。其他测试一般包含以下几种：第一，负载压力测试。它主要包括并发性能测试、疲劳强度测试、大数据量测试和速度测试。一般采用自动化技术分别在客户端、服务器端和网络上进行测试。用例设计时，要以真实的业务为依据，选择有代表性的、关键的业务操作作为测试对象。第二，恢复测试。通过模拟硬件故障或故意造成软件出错，检测系统对数据的破坏程度和可恢复的程度。第三，安全性测试。通过非法登陆、漏洞扫描、模拟攻击等方式检测系统的认证机制、加密机制、防病毒功能等安全防护策略的健壮性。第四，兼容性测试。通过硬件兼容性测试、软件兼容性测试和数据兼容性测试来考察软件的跨平台、可移植的特性。4、结语ERP 用户和软件开发实施人员要明确验收测试的真正意图。开发人员和实施人员不应该掩盖软件错误或不关心用户不熟悉的测试项目。用户也不能因为存在一些当前无法实现的需求而搁置验收工作。相反，两者应当精诚合作，相互信任，拨云见日。对于那些不可行的需求或不明确的需求，双方要协商进行需求变更，并达成一致意见。只有这样的验收测试，才能促使ERP工程项目得以快速圆满验收

A、MIS系统阶段(ManagementInformationSystem)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。B、MRP阶段(MaterialRequirePlanning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。C、MRPII阶段(ManufactureResourcePlanning)在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。D、ERP阶段(EnterpriseResourcePlanning)进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。E、电子商务时代的ERP

　1.初次调研：　　主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。　　2.系统培训：　　主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。　　3.流程拟定：　　主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。　　4.编码原则：　　主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。　　5.资料收集：　　主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。　　6.流程测试：　　主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。　　7.期初导入：　　主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。　　8.上线辅导：　　主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。　　9.月结辅导：　　主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。　　当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，单纯的*以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。　　一、以实施文档全面贯穿实施过程：　　作为实施顾问人员，在实旋的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在实施进程中的重要性非同一般。　　那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类：　　uf0b2 分阶段实施计划文档　　uf0b2 分阶段目标设置文档　　uf0b2 标准业务流程文档　　uf0b2 标准编码、标准数据文档　　uf0b2 标准参数设置文档　　uf0b2 功能操作指南文档　　这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善；也同时记载了整个实施的过程和成果；那好，现在我们来分析一下这些文档的价值所在：　　1.书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。　　2.标准业务流程文更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。　　3.标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。　　4.功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。　　前面我们曾经提到，ERP的实施工作可能长达数年不定，在这个时间跨度中，企业在最初实施ERP时确定的ERP项目的人员，也许难免要发生一些变化，那么，在发生变化时，ERP实施文档就可以承担起指导双方快速工作的标准文档的作用；还有，当实施完成后，企业的运行过程将是更漫长的过程，那么实施的标准文档就将成为企业实施信息化的公共载体了，成这指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面提供详尽的素材。　　二、培训全面贯穿实施过程：　　在ERP实施的过程中，培训始终是作为一条主线的，具体点说吧，在系统实施过程中，培训对象包括以下四类：　　企业领导层、核心小组(项目负责人)、技术小组、最终用户　　1.企业领导层培训，对高层的培训主要是ERP管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行ERP管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。　　2.核心小组（包括项目负责人、部门经理）的培训，对於这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及ERP系统各种报表的应用。　　3.技术小组培训，技术小组的成员主要包括参与ERP系统及相关Database和网络安装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供ERP系统的设计结构，各个模块的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。　　4.最终用户培训，培训目的是使用户了解ERP系统后新的业务前景、目标以及带来的好处，使用户能清楚的了解到ERP是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用户发角其工作内容的变化及ERP将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁移过程中通用的术语，提导用户如何使用ERP完成其工作。　　ERP的实施过程中的培训作为实施的一条主线，既体现了ERP实施很高的附加值，又充分体现了ERP实施过程中的知识转移。把ERP从半成品到成品的过程实质就是知识转移的过程，其中包含企业的管理诊断，实施战略的选择，业为流程的设定，对企业需求的恰到好处的分析。　　上述中，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。

1、用户权限管理(包括新增用户权限、权限变更、权限禁用)；2、业务流程管理(协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作)；3、公司ERP文档完善(二次开发文档、技术支持文档等等)；4、公司用户需求管理(主要是为公司ERP升级和改造做准备)；5、与软件供应商及时有效的沟通(把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本)。6、软件的日常维护(包含了数据库维护，以及数据的导入和导出)，建立维护记录文档。这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据(期初数据例外)，即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。7、软件升级(包括方案制定、升级实施、过程文档化等等)；8、ERP系统报表的开发与完善(二次开发)；9、ERP管理政策以及流程的制定和完善；10、ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)；ERP维护所需要的知识：1、熟练掌握计算机软件硬件技术;2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题;3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识；4、对ERP软件能够进行熟练的操作;5、对常用大型数据库(MSSQL-SERVER、ORACLE)能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理(视你公司的ERP数据库类别而定);6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程；7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平。

我国ERP的应用与推广已有十几年的历史，数百家企业购买或使用了ERP软件，应用的领域已突破原来的机械制造业，扩展到航空航天、电子与家电、制药、化工、运输等行业。经过十几年的发展，积累一定的成功经验，但也有许多沉痛的教训。有些企业应用实施后，有效地降低了库存，减少了资金占用，降低了成本，提高了市场竞争力和企业知名度，收到了丰厚的回报;有些企业实施过程多次反复，最终没达到预期效果;也有的企业勉强建成，验收完之后系统就瘫痪，不再运行;有的甚至建设过程中就难以为继，骑虎难下，投资收不到回报，买到了一些经验教训。也就是说成功失败各不相同，成败之间结果相差甚远。同样是国内企业，有的成功，有的失败，究竟是什么原因导致这种大相径庭的结局呢?原因是多方面的、复杂的，既有企业内部管理体制、基础设置、技术装备、人员素质的问题，也有企业外部的各种因素，如市场环境、ERP软件供应商等。多种因素交织在一起，对于国内企业应用实施ERP产生了消极作用，主要问题有以下几个：企业管理和业务人员的素质不能适应忽视对管理软件的管理与培训实施周期过长企业缺乏有效的管理和技术支持投资盲目性大企业管理基础工作不能满足系统运行的要求

ERP项目如何选型 　　企业上马ERP项目，涉及到资金、时间、人力等多方面的投入。因此，在ERP项目实施之前，一定要认真做好选型工作。 那么ERP项目如何选型呢?一起来学习学习! 　　一、分析企业现状、制定发展计划 　　企业在上ERP项目之前必须清楚企业的现状，分析自身的管理特征，明确引入ERP项目的目的，制定企业结构调整计划，尤其是关键业务的流程重组，一定要提前进行或提前做计划，这样，在选择ERP软件和厂商的时候才能做到有的放矢。否则，在众多ERP供应商中无目的的挑选，既有可能迷失方向，浪费时间，还有可能造成直到项目实施后才发现软件功能与企业的生产类型不相适应。 　　二、考察ERP厂商 　　企业在明确了自身的需求之后，还要考察ERP厂商的背景。有的厂商已经从事ERP软件很多年，已经积累了丰富的经验，有些厂商则是从财务软件转型做ERP，这样的厂商，他的ERP产品可能在财务模块上的功能很强，但在其他模块就有可能存在弱点。这时，企业就要根据自身的实际特点进行选择，并不是贵的软件就一定好。除此之外，企业要明确，选择ERP厂商其实也是在选择合作伙伴，所以要全局考虑。在了解厂商背景的基础上，还要了解厂商的经济实力和技术实力，考察厂商的专业背景和可持续发展能力，明确厂商的服务和咨询能力，实施能力。 　　目前，做ERP的厂商有很多，下面的这些厂商，他们有的已经在ERP行业做了很久，积累了丰富的经验，有些只是刚刚起步，但从他们在ERP行业中各有千秋。 　　国外厂商 　　Oracle:Oracle新方案90天部署ERP 　　近日，Oracle推出了快速部署ERP关键组件的FastForward Flows解决方案，它能帮助企业在90天或更短时间内，部署财务管理、人力资源管理与项目管理的全球化电子商务业务流程。 　　PeopleSoft走进中国 　　PeopleSoft公司是世界领先的企业高级管理软件供应商，其完全互联网化的软件使各企事业单位能够与他们的客户、供货商及员工实现实时协作，从而降低成本、提高生产率。PeopleSoft公司出品的、业界领先的集成应用软件包括客户关系管理软件、供应链管理软件，人力资源管理软件、财务管理软件以及应用支持软件。PeopleSoft公司的软件广泛应用于全球107个国家和地区的4700多个组织机构。 　　长城、SAP、英特尔联手ERP 　　2001年11月29日，长城、SAP、英特尔三大知名IT企业联手宣布将在ERP领域展开全面合作，结成“一体化信息技术和服务方案供应商”，并签署了《备忘录》，共同为中国企业用户提供集硬件平台、应用系统及咨询实施的ERP整体解决方案。 　　国内厂商 　　用友转型ERP欲借并购扩张赶超对手 　　从资本市场圈来8亿多元人民币的用友在扩张道路上终于有所行动，在企业规模扩张上开始了一连串的动作。对于用友这样规模的企业来说，是到了改变自力更生、滚动发展的时候了。 　　浪潮通软：ERP功成行业用户 　　浪潮通用软件有限公司成立于1992年，目前是我国最有实力的企业ERP和财务高端管理软件开发提供商之一，一直致力于我国大、中型企业现代化管理水平的发展，对提高我国企业的现代管理水平做出重大贡献。浪潮通软于1999年通过ISO9002质量体系认证，2001年通过CMM2认证，成为山东省首家通过CMM2认证的软件企业，其产品连续三年被列为国家级火炬计划产品。2001年浪潮通软作为业界"分行业ERP"的倡导者，推出了Prolution系列软件，涵盖了连续类、离散类制造、供应链管理、商品流通、金融、医疗卫生、旅游酒店等10余个行业。浪潮通软一直是大型集团企业信息化应用(ERP)领域的领导厂商，一直坚持面向行业、面向大中型企业的产品定位，在国内大型客户应用软件市场稳居第一。 　　金算盘：金算盘简化ERP二次开发 　　2001年，东软金算盘公司集中金算盘与东软的ERP研制力量，充分发挥两家的优势，推出了金算盘8e/ERP产品。金算盘实现由中低端的财务软件转向以ERP为主的.中高端全面解决方案，完成从财务软件公司向管理软件的转型，为客户提供基于Internet计算平台的财务软件、管理软件、电子商务解决方案以及相关的顾问咨询、教育培训、技术支持等服务。 　　在完成转型的同时，东软金算盘也丰富了自己的产品线。目前，金算盘已形成6、7、8三大系列，分别对应于中小企业方案、各种行业和特别需求的解决方案、中高端企业的解决方案。 　　安易：十大转移促提升 　　2001年，安易渠道全面重组，整体提升。随着安易产品线向中高端的转移，客户群转向大中型客户，渠道的整体实施能力和管理咨询能力也随之加强。 　　三、考察ERP软件 　　企业在有的放矢地考察了ERP厂商之后，就开始要选择恰当的ERP软件了。 　　其实，选择ERP软件有点象去商店选择衣服或化妆品，五花八门，应有尽有，让选型者眼花缭乱，无从下手。没果没有定位，是很难下手购买的。所以企业在选型时，不仅要明确自己需要什么，还要明确对方能提供什么。在ERP软件方面，不要盲目追求最好，也不要因为资金紧张就选择不成熟的ERP软件。对于成熟的ERP软件而言，功能上各有优点，对不同行业也存在不同的优势差异。企业应该充分考虑自身的运作特点和性能价格比。在确定之前，企业还是要了解ERP软件的适应性和功能可扩展性。如果ERP产品的适应性不强，那么当企业要转型时，就会遇到很多问题。 　　分析一下目前市场上的ERP软件，大致可以分为三个个档次： 　　1. 高端的ERP软件，主要是SAP mySAP.com和Oracle Application这两种产品。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的ERP软件，价位一般在四五百万元以上。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，并有充足预算。 　　2. 中端的ERP软件，主要是全球排行在前十名的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势。 　　3. 低端的ERP软件，主要是全球排行在十几到一百名的ERP软件。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。由于ERP软件起源于机械、电子行业，并且这些行业应用最广，因此低端的ERP软件在这些行业应用最多，其次在生产工艺和产品结构相对简单的行业应用广泛，如食品饮料行业、医药行业等。 　　对市场上的ERP有了一个大致的了解之后，用户在选择时，还要了解该软件的核心模块，知道它主要能够解决哪些方面的问题，在哪些方面具有功能优势。其次，还要看ERP软件的应用。不同的ERP软件在行业针对性方面也有很大的差异。所以，企业在选择时，要考察所选的软件在相关行业的成功应用和相关行业的管理经验。只有在全方位的考察之后，企业才可能成功地完成ERP项目的选型工作。 　　ERP功能全接触 　　近来很多企业在准备上ERP系统，但他们选型时却被ERP软件众多的功能所迷惑，不知该如何对不同的产品进行比较。这里介绍一个描述ERP软件功能的模型，企业可依据该模型对各种软件包进行比较，作为ERP选型的参考。 ;

近年来，随着ERP产品的不断发展与成熟以及中国企业的管理能力和信息技术应用水平不断提高，ERP系统逐渐被越来越多的国内企业所采纳，但是并未取得预期效果，很多企业以失败而告终。总体来说实施ERP的绝大多数中国企业效果并不明显，付出较大的代价。（一）对ERP认识不足目前很多企业对于ERP的应用存在认识上的误区，一些管理混乱、管理效率较低的中小企业认为ERP应用是改善企业经营管理的一剂良药，于是不惜重金购买软件。存在上述认识的管理者忽视了事物内部之间的相关性，如企业内部的存货管理混乱，使用ERP后只是工具上的改进，能通过信息化对部分违法行为做出约束，但往往不能充分发挥到为企业减少人力资源成本、提高存货管理效率，做出存货需求预测等ERP本身应该发挥的主要功能;还有一定比例的企业虽然认清信息化及实施ERP是未来趋势，但是把信息化和ERP应用混为一谈，甚至不考虑企业自身的发展状况，也不考虑软件的实用性，即选择购买，甚至出现整体员工为准备ERP应用的恐慌，最终自然导致尝试失败。对ERP功能的认识上，部分企业认为ERP是更贵的财务软件，把ERP软件功能局限在财务管理方面;或者没有完全发挥ERP的功能，让将其局限在MRP或MR-PII阶段。（二）ERP的实施受到外部环境制约目前我国部分企业普遍存在信息化程度较低的现象，这使得ERP实施及应用的前提及辅助环境受到限制。在网络的应用方面，部分企业对于ERP应用敬而远之，究其深层次的原因有两点，一是企业规模较小，现金流、物流通过手上实现更经济;二是人员专业水平低，即使耗费较高成本购进ERP系统，仍不能发挥其有的功能，造成资金浪费和管理上的困难。（三）ERP软件缺乏与行业及企业特点的匹配目前，我国的ERP软件产品已经打破了国外企业垄断、成本较高的局面，但是我国有些企业所应用的ERP软件并不成熟，这有软件开发公司的问题，如用友ERP的一些功能就存在前后不配套，衔接性较差，难以适应客户的需求变化，自然企业也很难购买到合身的ERP软件；从功能上来看，软件商期望通过一套软件，用简单的参数控制解决所有企业的多种问题，这是不可能的，目前只有大部分财务软件可以实现企业、行业间的统一。此外软件的适用性也较差，如系统无法提供多币种、多语言的管理模式;各个模块分裂割据，整体功能根本无法体现。二、ERP项目实施的影响因素1.资金投入大实施ERP是一项复杂而耗资巨大的工程，一般需要几十万元的资金投入，但中小企业的投资规模不大，流动资金少，投入如此巨资实施ERP项目往往非常困难。并且ERP项目是一项长期的战略性投资，回报见效不是很明显，且效果也不尽相同，万一ERP实施失败，会导致资金周转困难，拖垮企业。2.人力资源不足ERP的实施需要高级的计算机和企业管理复合型人才来推动，ERP的运行也要求操作员具有一定的计算机操作常识和能熟练运用ERP，即使没有ERP系统的操作经验，也应懂得简单的数据库管理、网络安全等计算机技术。人力资源的缺陷制约了ERP的实施。3.软件的兼容性不强根据中国电子信息产业研究院的统计表明，国内企业实施ERP项目失败的原因67%在于软件选型不当，软件开发商开发的软件多缺少兼容性，若选择合适的ERP则可以使作业人员能够快速地掌握操作规范，缩短适应期。而一般的企业不能更改参数设置等满足自身企业的需求，在后续的软件使用和维护中成本较高，因此企业要想成功实施ERP项目，就要选择合理适用的软件，应充分考虑所属行业特点、管理特点、功能需求等。三、ERP项目实施策略第一，加强企业内部管理，规范企业的经营。要规范企业的运作模式，因为规范的运作模式是ERP系统得以实现的前提，企业中的各部门特别是某些在重要岗位上的个人职能、责任、权力等一定要有明确的界限和规定。要建立标准统一的基础数据库，ERP系统运作是建立在正确信息数据基础之上。第二，选择适当的ERP软件。企业在实施REP项目时，一定要根据自身的特点选择软件，切忌盲目听从软件商的介绍或推荐而购买高于或低于企业自身需求的软件，在软件选型时，首先要进行可行性分析，企业要对自身需求进行把握，弄清楚软件的管理模式和功能是否与企业的发展需求相吻合，要对企业自身环境进行调查分析，对企业在技术条件、管理水平、业务流程、组织机构等方面存在的问题提出解决的办法，作为ERP选型时的依据。第三，合理规划，分步实施。ERP系统的实施是一项系统工程，它涉及到企业管理的方方面面，同时由于我国企业普遍缺乏科学管理基础，许多基本管理数据尚不齐备，业务流程混乱，没有一套完备的规章制度和实施管理报表，员工的计算机应用水平也很低，因此在具体实施ERP项目时要分阶段、分步实施进行，不能急于求成。第四，进行流程重组。要成功实施ERP，就必须对企业实施流程重组，即必须使企业的工作先合理化然后再自动化，ERP实施成功亦即意味着企业业务流程趋于合理。企业流程重组包括观念重组、流程重组、组织结构重组等三个方面；要想成功的应用ERP项目，应用ERP中先进管理思想和模式来提高企业竞争力，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应，也就必然要求对企业会计及相关业务流程进行重组，建立基于ERP系统标准流程基础上的、符合企业管理特点的会计及相关业务的新流程。第五，对职工进行有效教育与培训。在ERP系统实施的全过程中，要不断地对不同层次的员工进行有针对性的培训。通过培训使企业全员接受新经济、新思想、新理论、新方法，统一员工对实施ERP的认识，明确各自在实施ERP系统中作用和职责，减小实施过程中各种阻力。第六，制订完善的ERP实施工作规范流程。ERP的实施是企业传统管理方式的一场革命，在系统试运行期间，要对系统设计的工作流程进行实地实验，及时根据运行状况进行修正;运行基本正常后，要及时在此基础上制定出工作规范，明确工作内容、职责分工、工作程序、具体要求，并制定出相应的考核办法，使ERP的实施尽快走上正轨。四、结论综上所述，在现代市场的大环境下，企业提高竞争力的主要方法是要加强管理，在管理、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革，尽管目前ERP项目的实施应用存在风险和矛盾，但我们不能就此放弃，应看到其为企业带来的长远利益。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP项目管理重点应该是项目整体管理（尤其是整体问题分析）。项目管理不管采用的技术如何，只管项目如何按时按量完成，达到多方满意。这类软件开发带系统集成的项目一般整体控制比较重要。技术方面都不是问题，主要担心出现人得问题。就怕项目中途变化造成不可控制（需求蔓延，测试问题多，延误工期，用户不愿意使用，用户部门推诿等）整体管理方面内容比如：1项目整体变更控制规程。2项目干系人之间的沟通。3配置管理。4整体版本管理。5单元接口测试和集成测试。我的经验是：这种项目看企业规模和性质，其管理的难易也不同。小企业比大企业容易；民企比国企容易。ERP项目管理，主要是管理好项目交付物满足适合客户需要，还有让客户实实在在用起来。只有用力才知道好，这样这个项目就算管理成功了。

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写，ERP项目是一个大型企业管理信息化项目，是一项系统工程。大型ERP项目的项目组一般由ERP项目经理、ERP售前顾问、ERP实施顾问、ERP技术顾问及客户经理组成。ERP售前顾问的主要工作是调研分析企业需求并根据企业的实际情况提出信息化的解决方案； ERP实施顾问的主要工作是将管理信息化解决方案成功地实施、应用到企业的实际业务流程中去，并对项目进行持续的支持；ERP技术顾问负责项目中的服务器架设、网络配置等技术指导；ERP项目经理是整个项目的负责人，全面负责项目的进展，推动甲方各职能部门负责人对软件供应商的配合。