【场景问题】
兴趣电商的兴起,让内容创作成为了公域运营中最为核心的要素。直播带货,满足了用户个性化、场景化、多元化的价值诉求,正成为越来越多商家进行品牌推广、电商销售和客服服务的战场。但在实际运作过程中仍存在以下的问题:
【解决方案】
方案解读:
【参与人员】
本课程适宜于:直播相关成员
【学员任务】
1. 任务一:完成直播带货的前期准备:主播、直播间、产品、活动策划
2. 任务二:掌握直播间引流技巧:抖音引流、微信小程序直播、视频号
3. 任务三:掌握直播间演绎技巧:产品讲解话术技巧、直播间互动、危机处理等
【课程时长】1天(6小时)
任务一:人、货、场,完成直播间前期准备
【任务解析】围绕直播带货实战,完成人、货、场的准备工作
一.【人】打造个人IP,实现对账号的定位,构建用户的识别度
1.审视企业、竞争和自身优势,定位账号的经营领域
2.类型定位:颜值/舞蹈/戏精/翻拍/特效/声优/科普/情景区/微短剧...
3.风格定位:搞笑/国潮/温情/翻转/悬疑...
4.IP强化:参照六感设定,强化IP,装修自己的账号页面
【案例&任务】
1.某家电品牌IP账号解析
三.【货】爆款+活动,策划一场爆卖的专场直播
1.活动策划=主体+时间+产品+活动形式+活动预热
2.爆品:直播选品技巧
4.活动形式:价格锚点、折扣、补贴、优惠
5.活动预热:直播推广素材制作与锁客套件
【案例&任务】某家电品牌爆款单品选择
五.【场】线上+线下,搭建专业化直播间
1.线下布展:灯光、背景、摆台、手机直播架、拾音器等线下直播装修技巧
2.线上:借助OBS推流,搭建专业线上直播间
3.线上直播间设置技巧
4.直播+电商,线上商城的商品设置与活动设置操作讲解
5.模拟演练,设置完成后,对设置的系统进行提前演练
【操作&任务】设置好本次的直播间
任务二:抖音直播间引流技巧
1. 打造账号基础权重(认证、动态、直播时长和频次),为带货直播带来基础推荐流量
(1)账号权重模型
(2)打造账号权重的方法
2. 自然免费流量
(1)推荐feed流
(2)“短视频吸粉+直播召回”,借助预热短视频引导粉丝和访客预约直播间
(3)标签搜索流量
3. 付费推广——巨量千川
(1)巨量千川
(2)巨量千川流量投放技巧
(3)基于五维四度数据分析,优化投放
4.其他流量
(1)粉丝站内信,通过站内信告知粉丝
(2)参加官方直播活动,获得整体流量加成
(3)个人主页标识,引导访客和粉丝订阅
(4)通过外部推广(微信、小红书、线下资源)进行预热
【解析】
1.抖音直播各流量广告位解析
2.官方直播活动报名攻略
3.巨量千川投放技巧解析
任务三:直播演绎技巧:直播脚本、产品讲解与直播互动
【任务解析】当流量到达直播间后,如何在直播间实现直播带货,是对主播、运营、产品等一切成员的综合考核,强化直播互动技巧和产品讲解能力,可以有效提升直播间的转化率,实现销售任务。
一.5分钟的一个直播周期
1. 定义一个爆品直播周期
2. 导入-热场-高潮-落幕-导入
3. 每个阶段的关键点
二、产品讲解:FABE法则话术和场景冲突话术技巧
1.产品讲解的原则:以用户为中心,用户听得懂的语言
2.产品讲解内容解析:FABE法则、话术及案例剖析
3.产品讲解内容解析:场景带入,痛点挖掘话术技巧
【案例】美的、海尔等品牌家电产品讲解技巧对比
三.直播间互动技巧:活动、杀单、应急处理技巧及话术
1.常见的直播间互动活动分析:抽奖、盖楼、连麦、秒杀等话术
2.直播间常见杀单技巧:限时、限量、权益门槛购买、演绎性杀单话术
3.直播间突发问题处理:库存问题、系统设置问题、恶性刷屏、卡顿冷场乱节奏的处理及话术技巧
4.直播间团队配合:运营、场控、演绎助理的作用解析
【案例】海尔某款产品直播间互动杀单技巧拆解
四.直播复盘,通过大数据分析直播间效果,指导后期直播
1.直播数据分析模型:GMV=UV(流量)*CVR(转化率)*P(客单)
2.数据分析工具:抖音-飞瓜智投,微信-新视/官方数据分析平台/墨推/友望数据
3.分析指标:渠道流量结构数据、直播电商数据(曝光、点击付款率、客单数据)
4.数据分析后的提升要领分析:变量和因变量、因子分析方法解析
【解读】五维四率分析法