张永林：工匠精神-价值型员工十五项修炼

【课程背景】

当下，中国的创新驱动发展也正呼唤“工匠精神”的回归。李克强总理在2016年3月5日《政府工作报告》中正式提出了“工匠精神”，将“工匠精神”首次提升到了国家战略层面。2017年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中再次强调，要大力弘扬“工匠精神”，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济进入质量时代。“工匠精神”两进总理《政府工作报告》，彰显了在新常态下，在供给侧结构性改革的大背景下，各行各业都需要回归初心，重拾工匠精神。

【课程收益】

通过本课程的学习，学员将深刻理解“工匠精神”的内涵与价值，掌握将其融入日常工作的方法。具体而言，学员将提升职业素养，培养精益求精的工作态度，增强责任感和执行力。同时，课程将帮助学员学会有效管理压力与情绪，建立积极阳光的心态，提升团队协作与沟通能力。最终，学员将具备成为职场精英所需的核心素质，为个人职业发展奠定坚实基础。

【课程对象】

企业所有员工

【课程时长】

4天或每次1天，分4次讲完（6小时/天）

【课程大纲】

一、目标-把梦想打造成为工匠支柱

1、明确目标，把梦想当作信仰

2、聚焦靶心，打造匠人匠心思维

3、职业规划中必须要有“工匠”二字

4、找到那份让你“迷恋”的差事

二、责任-不推诿敢担当才是真工匠

1、职位再低，也要把自己当主角

2、别想心存侥幸，责任在紧盯着你

3、善于倾听“产品哭泣的声音”

4、要有强烈的问题意识

5、在别人吩咐前自发去做

6、责任与自律

7、工作需要尽职尽责

8、责任比能力更重要

9、责任保证工作绩效

10、责任引爆自我潜能

11、我们是在为自己工作

12、珍惜眼前的工作岗位

13、拥抱责任就是拥抱机会

14、责任面前没有任何借口

三、忠诚——职业常青的基石

1、忠诚是一种品质

2、忠诚与事业

案例分享：韦太后的忠诚

魏藻德的不忠

3、忠孝两全

4、君使臣以礼，臣事君以忠

5、爱你所选，选你所爱

四、敬业-把工作当成事业才是工匠之道

1、朝三暮四是投机，一心一意是行家

2、脚踏实地，才能走得更远

3、对今天做过的事，认认真真反省

4、与夜色为伴，夜色成就匠人品性

5、抱怨的人在公司没有未来

五、执行-动起来，让“工匠力”爆棚吧

1、有计划没行动等于零

2、今日是今日毕，别把工作留到明天

3、用“四象限法则”打造高效执行力

4、执行，就要以百米赛的速度奔跑

5、撸起袖子，干掉拖延症

6、联盟有力

7、执行有力

六、坚守-保持一种和自己较劲的执着劲儿

1、用乐观坚守，决不半途而废

2、快坚持不下去时，需要进行自我暗示

3、执着到倔强也不放弃

4、别期望一下子就能登上高峰

5、执着≠喊口号，坚决执行计划书才有效

6、坚持不懈，直到成功

七、创新-满足现状只能死路一条

1、“有脑子”的匠人从来不会蛮干

2、走进“死胡同”？换个思路试试

3、善于创新的匠人绝不做“搬运工”

4、做一个不断思考的工匠梦想家

5、寻找生活中的微创意

6、质疑、发现、解决=创新匠人

7、打破藩篱，创新训练

8、走出你的思维定式

八、团队-工匠精神不是一个人的战绩

1、职场不是一个人的武林

2、1个工匠和10个匠人的较量

3、吹毛求疵讨人厌，求同存异受欢迎

4、跳出团队，你就是个技术工人

5、团队不分大小，共同进步才是真

6、团队精神=牺牲奉献精神

九、结果——有结果才是硬道理

1、什么是结果？

•案例分析：买火车票的故事

•现场演绎：老板、小王、小张的角色扮演

2、错把任务当结果

•案例分析：什么是任务，什么是结果？

3、如何做出结果

•案例分析：挖井的故事

1）结果意识

2）结果行动

3）结果验证

4、原则底线

1）何为底线

2）底线的维度

3）何为原则

4）如何守住原则

十、契约精神——答应的事一定做到

1、什么是契约精神？

1）说到做到

•案例分析：割草工的敬业

瑞士人、尼泊尔人的契约

2、诚信-契约精神的核心精神

1）信， 信用，言而有信

2）信用是人生成功阶梯的第一步

3）孔子说：人而无信，不知其可也

4）无信无立

5）做人做事，实事求是

6）实话实说，谈吐得体

7）承诺是金，兑现为道

8）以人为鉴，以诚为真

9）诚为金，信为道

•案例分析：徙木立信

一诺千金的季布

3、被遗忘的契约精神。

十一、压力与情绪管理——打不到的小强

1、提升心理资本，先学会管理压力

压力适当论

了解自己的压力水平

压力下的不良情绪和消极心理

2、全面提升你的抗压能力

压力与中介系统

压力与健康

管理压力——全面提升抗压能力

合理宣泄负面情绪的方法

平静身心的放松技术

人际支持为您保驾护航

个体层面压力缓解之道

组织层面压力缓解之道

3、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？）

4、正常心理与异常心理的识别

5、一般心理问题与严重心理问题的诊断

6、现代职场员工常见心理问题面面观

职场压力问题

职业倦怠问题

人际关系问题

情感、婚姻及亲子问题

工作与生活平衡问题

危机事件带来的应激问题

7、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

8、各种类型心理问题的处理方法

十二、阳光心态——职场必备的素质

1、消除消极心态，改善心智模式，建立积极心态。

2、建立喜悦心。上善弱水，学习水的谦卑、善下和柔德。

3、建立包容心。海纳百川的精神；六尺巷的故事；包容的情操。

4、建立同理心。站在对方角度想问题，多一些理解，少一些指责和抱怨。

5、建立赞美心。赞美的前提是审美、发现美；《水知道答案》的原理；团队中如何互相赞美鼓励。

6、建立信心。面对成功路上的挫折、坎坷和逆境，是沮丧和自卑，还是心中充满希望，取决于信念；耐得住寂寞；心中充满希望。

7、建立爱心。《圣经》中的爱；团队中的爱。

8、建立感恩心。感恩公司、感恩领导、感恩员工、感恩团队、感恩客户。

十三、高效沟通——是人才还要会说话

1、沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动！

2、沟通要控制好场景、气氛、情绪！

3、永远不要做破场的事，永远不要做气氛和情绪的污染者。

4、高品质沟通：从心开始。老祖宗告诉我们：人的心才是宇宙的本源。心门打开才能觉悟，才能建立高品质沟通。

5、动容貌，正颜色，出辞气！

6、沟通概念之经典模型

1）沟通概念及重要性；

2）沟通实现的功能；

3）沟通的经典模型。

7、沟通难题之核心密码

1）沟通不畅的16种原因；

2）沟通问题的解决办法；

3）沟通频道的一致性保持；

4）沟通目的及效果的达成；

8、高效沟通之关键按钮

1）有效沟通的四大原则；

2）沟通称谓的良好展示；

3）沟通禁忌及注意事项；

4）沟通方式的形成技巧；

9、沟通习惯之四大绝招

1）沟通习惯的养成方法；

2）四大绝招的训练技术；

3）“格式塔效应”的规避；

4）感性沟通与理性沟通的训练技能；

10、管理沟通之百战不殆

1）管理沟通的要点；

2）向上沟通技能训练；

3）平行沟通技能训练；

4）向下级沟通技能训练。

十四、感恩——滴水之恩涌泉相报

1、塑造感恩文化；

2、珍惜职场贵人；

3、找到自己职场的贵人；

4、人要报四重恩；

5、十大不忘恩；

6、建立感恩心。

7、建立惭愧心；

8、建立恭敬心。

十五、每个人有可能成为职场精英

1、每个人是可以做到卓越

2、人皆可为尧舜

3、圣可积而致，途之人可以为禹

4、春风杨柳万千条，六亿神州尽舜尧

5、职场自律——遵守规矩

天规；

地规；

人规。

案例分析：疫情下的自我管理

6、自动自发，自我实现

7、行动力就是成功力

8、源点：忠孝礼

9、员工的孝企之道；

10、再次敲响忠诚度的警钟。