张永林：压力与情绪管理

《压力与情绪管理》

【课程背景】

随着国民经济的蓬勃发展，中国不可回避的成为世界上前景看好的最后一片经济消费和竞争的市场，现在社会生活节奏太快，资讯更迭加剧、企业竞争加剧，攀比、贪心、客观的或外在的干扰和影响太明显等，造成整个社会的压力感都非常强烈，失眠、脾气暴躁、亚健康成为当下人的常态，但人无压力轻飘飘，适当的压力能产生危机感，转化为动力，但压力太大不但影响身体，还影响团队的士气，必须寻找化解的方法，“冰冻三尺非一日之寒”，改变不良习惯不是一件容易的事儿。人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力！而95后新生代都开始逐渐迈入职场，（其出生在社会相对物质非常充足时代，几乎没有任何挫折和压力），如何迅速适应职场，塑造阳光健康心态，勇做公司事业的承担者和创新者；本课程就是围绕这一话题而展开，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，化腐朽为神奇--重在实战，简明扼要的向大家介绍实用的思路、方法和工具。

【课程收益】

调整状态、提高员工士气

了解压力、学会缓解和利用情绪的方法

用阳光的心态去弱化任何压力

【课程对象】

1、企业中层经理和部门主管

2、企业骨干员工

3、所有有志克服压力的人

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、压力管理-助人先自助

案例分析：压力过大会带来什么？

压力测试

1、提升心理资本，先学会管理压力

1）压力适当论

2）了解自己的压力水平

3）压力下的不良情绪和消极心理

2、全面提升你的抗压能力

1）压力与中介系统

2）压力与健康

3）管理压力——全面提升抗压能力

4）合理宣泄负面情绪的方法

5）平静身心的放松技术

6）人际支持为您保驾护航

7）个体层面压力缓解之道

8）组织层面压力缓解之道

现场调查：测测你的身体老了吗？

3、压力的三个层次

高度

中度

轻度

案例：崔永元的忧郁症、吉利力书福压力变动力

4、压力的四大来源

1）家庭

2）工作

3）自我

4）社会压力

二、问题解析-拨开云雾见青天

1、心理健康的概念（心理健康的标准是什么？）

2、正常心理与异常心理的识别

3、一般心理问题与严重心理问题的诊断

4、现代职场员工常见心理问题面面观

◇职场压力问题

◇职业倦怠问题

◇人际关系问题

◇情感、婚姻及亲子问题

◇工作与生活平衡问题

◇危机事件带来的应激问题

5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

6、各种类型心理问题的处理方法

7、“望”诊

◇情绪状态

◇身体状况

◇行为习惯

◇工作效率

◇人际关系

“闻”诊

◇同事的反应

◇有效倾听的技术

◇倾听时易犯的错误

“问”诊

◇封闭式询问

◇开放式询问

“切”诊

◇专业心理测评

◇投射性测试

现场体验：扫描你的内心世界

三、情绪管理-自胜者为强

1、什么是情绪与心情：情感、情绪、心情；

2、人的基本情绪；

3、不论任何情绪都会对工作产生干扰度

4、基本的心情-积极和消极情感；

5、态度产生情绪

积极情绪

消极情绪

对抗情绪

零情绪

6、情绪不良坎坷多；

7、好情绪带来最佳竞争力；

8、别让情绪左右你的决定；

案例：反面：刘备、张飞、周瑜

正面：曹操、司马懿

9、压力与情绪管理考验的是人的逆境商；

10、如何调节和控制你的情绪？

开放学习

培养责任感

调整计划

消除怒气

11、尝试改善不良情绪的方法

从自己开始改变、培养

1) 尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了；

2) 培养至少2项兴趣爱好；

3) 照顾或帮助他人；

4) 时常听轻音乐或者大自然音乐。这些音乐一般在音乐软件里都可以搜索到；

5) 和情绪稳定的人交往；

6) 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。

四、心理辅导技巧

1、心理辅导员的角色

2、心理辅导员应遵守的准则

3、与被辅导员工建立良好的信任关系

◇尊重

◇热情

◇真诚

◇共情

◇积极关注

4、运用专业的咨询辅导技能

◇倾听技术

◇反应技术

◇具体化技术

◇指导技术

◇表达技术

◇自我开放技术

5、应对挫折时的心理调适

1）学会尊重混乱与无序

2）不在意发生的事情

3）提升幸福的基准线

4）要想舒服先要不舒服

6、几种实用而有效的减压技巧

1）运动减压法

2）语言倾诉法

3）自我奖励法

4）冥想减压法

5）爆破击打法

五、阳光心态

第一节：改善心态—重塑人生自信心

1、如何让员工消除消极心态，改善心智模式，建立积极心态、状态和态度。请停止抱怨和负能量。人有问题，证明你还活着；企业有问题，证明企业还存在。

2、一个人的心智模式要是不好，知识越多可能越反动；一个人心态要是不好的话，聪明反被聪明误。

3、一个心态不好的团队，个人智商很高，组织智商不一定高，因为都是负牵引，负思考，负见解，都是消极的注意力。

4、改变心态（改善心智模式），需要与自己较劲！

第二节：法喜充盈—快速建立喜悦心

如何让员工建立喜悦心。上善弱水，学习水的谦卑、善下和柔德。只要放弃一些自己难以承担的负累，少一些苛求，我们就可以做到知足常乐。

1、人际沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我这张脸破坏了家庭的风水、团队的气氛、企业的氛围。相随心生，口乃心之门户。

2、建立喜悦心有什么好处？

1）改变你不良的注意力，建立正见；

2）改变不良的思考方式，建立正思维；

3）改变不良的表达方式，建立正语；

4）改变不良的行为方式，建立正精进；

5）改变不良的信念，建立正念。

例：马拉多纳的案例。

3、注意力等于事实。

例：赛车的教训。

1）多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。

2）英雄不问出处，自古英雄出身低，过去不等于未来。

3）矛盾的故事。坦克就是矛盾的结合体。

4）当一个人法喜充满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。

上善弱水，学习水的谦卑、善下和柔德。

4、高品质沟通要从内在改变。

孝子之有深爱者，必有和气；有和气者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。出自《礼记·祭义》

5、只要放弃一些自己难以承担的负累，少一些苛求，我们就可以做到知足常乐。

6、 “恶”字的禅机和教训。

例：飞机杂志上记载的一个自述：女同志离婚的经历。

7、怎样才能建立正语、正精进、正思维、正见、正念。

1）学乐；

2）汤之《盘铭》曰：苟日新，日日新，又日新。《康诰》曰：作新民。

案例：给雕刻家治病。

第三节：海纳百川—博大胸怀包容心

1、如何让员工建立包容心。

2、海纳百川的精神；

3、六尺巷的故事；包容的情操；

4、圯桥授书；

5、《三国演义》邓艾的包容。

第四节：换位思考——将心比心同理心

1、如何让员工建立同理心；

2、站在对方角度想问题，多一些理解，少一些指责和抱怨；

3、停止负能量；

4、毛主席面对苏联留学生。

第五节：独具慧眼—欣赏赞美表真心

1、如何让员工建立赞美心；

2、赞美的前提是审美、发现美；

3、《水知道答案》的原理；

4、团队中如何互相赞美鼓励；

5、李云龙的赞美；

6、赞美世人。

第六节：百折不挠—阳光快乐自信心

1、如何让员工建立信心；

2、面对成功路上的挫折、坎坷和逆境，是沮丧和自卑，还是心中充满希望，取决于信念；耐得住寂寞；

3、心中充满希望，希望的力量；

4、小老鼠寻回自信。

第七节：永不止息—人间处处洒爱心

1、如何让员工建立爱心；

2、《圣经》中的爱；

3、团队中的爱。

第八节：涌泉相报—莫失莫忘感恩心

1、如何让员工建立感恩心。

2、感恩公司、感恩领导、感恩员工、感恩团队、感恩客户；

3、找到自己职场的贵人；

4、人要报四重恩；

5、十大不忘恩；

6、如何拥有一颗感恩的心。