宋奕晓：骨干员工职场胜任力提升培训

课程背景

很多新生代员工在入职后可能会呈现出一定程度的不适应，造成不适应的原因一方面是因为这些人在进入职场前没有接受过系统的职业化素养与技能的教育，他们不知道作为一名职业化员工应该拥有怎样正确的认知和理念，不了解职业世界的本质和底层逻辑。

另一方面也是因为职场通用工作技能还没有得到有效的锻练和提升，所以一下子接触很多陌生的工作和职场复杂的人际关系便茫然不知所措，于是便误以为是这份工作不适合自己，可能会导致员工的流失。

本课程旨在帮助这些新生代员工们转换思维理念，树立正确的职业价值观，提升通用技能，快速适应职场，既帮助企业降低人员流动成本，又帮助新员工提高工作效能，在职业道路上稳步成长。

课程对象：职场新人/骨干员工/中基层管理者

课程时长：1天

课程收益：

价值1：帮助员工快速学会洞察职业世界的本质和规律，树立正确的职场认知；

价值2：帮助员工拆解工作要求的具体三大维度，助力职业成长发展；

价值3：教会员工如何精准把握领导需求，准确接收工作任务事半功倍；

价值4：教会员工职场人际关系的打造方法与沟通技巧，提高情商

价值5：帮助员工学会运用项目管理思维制定工作计划，高效执行工作任务；

价值6：帮助员工学会看向未来，提高工作激情与动力，助力职场能力快速提升；

课程大纲：

第一讲：职场认知

一、 问题讨论：选择和努力哪个更重要？

1. 选择和努力是人生阶段的不同循环

2. 选择是为了实现更适合的努力

3. 努力是为了能拥有更多的选项

视频：英国BBC纪绿片《人生七年》主人公的一生

4. 愿景：甘愿为之牺牲与痛苦

Ø 清晰明确

Ø 意义充分

Ø 自我一致

5. 目标：实现愿景的具体的可衡量的成果性指标

6. 行动：迈出第一步和下一步

二、 人和职业的关系

1． 求职者：我会什么 VS 我要什么

2． 职位：岗位要求VS 岗位回馈

3． 学生—职场人的角色转换

4． 职业的本质：价值交换

视频：《初入职场的我们》董明珠点评实习生的问题

5． 如何提升组织满意度

Ø 人岗匹配：提升知识、技能、素养出色完成岗位要求

Ø 人企匹配：快速融入企业文化，遵守企业制度和纪律

Ø 人人匹配：了解并适应上级的性格、风格、思维与行为方式

三、 跳槽的风险与成本

1. 跳槽的保底原则：价值大于成本

2. 职业回馈三要素

Ø 收入

Ø 情感

Ø 发展空间

3. 跳槽四大成本解析

Ø 品牌成本

Ø 时间成本

Ø 金钱成本

Ø 机会成本

四、 工作成长四阶段

1. 成长金字塔

Ø 自我评价

Ø 朋友评价

Ø 老板评价

Ø 职场评价

Ø 市场评价

课堂讨论与练习：附《绩效评价五层级工具表》

2. 工作成长四阶段

Ø 完成

Ø 流程

Ø 标准

Ø 规模

课堂讨论与练习：附《工作成长四阶段工具表》

第二讲：如何精准接收工作任务

情境互动游戏：管理者如何指导员工走出迷宫图

1. 管理者清晰 VS 员工不清晰

2. 管理者不清晰 VS 员工清晰

一、 5W2H工作法

Ø 5W：时间、地点、人物、原因、事件

Ø 2H：数量、做法

二、 接收工作任务红绿灯原则

Ø 绿灯-排序原则：多快好省

Ø 黄灯-榜样原则：标杆，模板，方法，流程

Ø 红灯-火炉原则：社会/企业/个人禁忌

课堂讨论与练习：附《接收任务红黄绿灯工具表单》

第三讲：如何高效执行工作任务

1. 建立良好人际关系

1) 欣赏式探寻

2) 点赞四步夸上级

Ø 说感受

Ø 讲事实

Ø 做对比

Ø 提问题

课堂互动：【发现美的眼睛】找出同事的三个优点给予反馈

2. 如何制定工作计划

1) 项目：多步骤、多部门

2) 任务：个人独立完成

3) 行动：直接立马去做

如何操盘一个项目或任务：《GREEN-T》工具模型

3. 如何及时进行工作反馈

1) 反馈的定义

2) 反馈的重要性

3) 反馈的思路：PREP反馈法

第四讲：工作成长未来展望

1. 增加收入的两个方向

Ø 问题升级

Ø 效率提升

2. 未来简历

Ø 过去做什么

Ø 现在做什么

Ø 未来做什么

行动计划：制作自己的未来简历，附《未来简历工具表》