谢鸣：新版控制计划培训大纲

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的关键。控制计划作为产品质量策划的重要组成部分，对于确保产品从设计到生产再到交付的整个过程中质量的稳定性和一致性起着至关重要的作用。随着汽车行业及其它制造业的不断发展，对控制计划的要求也越来越高。本课程旨在帮助学员深入理解控制计划的概念、要求、开发流程以及有效实施方法，提升企业在产品质量管理方面的专业能力和竞争力。

【课程收益】

1. 深入理解控制计划：全面掌握控制计划的定义、目的、要求以及在产品质量策划周期中的重要地位，了解控制计划与其他质量管理工具（如FMEA、SPC、MSA、PPAP等）的关联和协同作用。

2. 掌握控制计划开发流程：熟悉控制计划的开发步骤，包括团队组建、范围定义、输入输出确定、表单填写等，能够根据企业实际情况制定出符合要求的控制计划。

3. 提升问题解决能力：通过学习控制计划中的反应计划、防错措施等内容，提高学员在生产过程中识别和解决质量问题的能力，有效降低产品缺陷率和返工成本。

4. 增强跨部门协作：了解控制计划涉及的跨职能团队合作，促进学员在实际工作中更好地与不同部门（如设计、工程、制造、质量等）沟通协作，共同推动产品质量的提升。

5. 适应行业变化：掌握控制计划在应对更高自动化程度、自动驾驶、电气化等新兴技术领域的应用，使学员能够更好地适应行业发展趋势，为企业的持续改进和创新提供支持。

【课程对象】

1. 质量管理人员：包括质量工程师、质量经理等，负责企业质量管理体系的建立、维护和改进，需要深入理解控制计划在质量管理中的应用。

2. 产品设计与开发人员：参与产品设计和开发的工程师，需要了解控制计划如何确保产品设计要求在生产过程中的有效实施，从而提高产品的可靠性和客户满意度。

3. 生产制造人员：生产管理人员、班组长等，负责生产现场的管理和协调，需要掌握控制计划中的过程控制方法，以确保生产过程的稳定性和产品质量的一致性。

4. 供应商管理人员：负责供应商质量管理和供应链协调的人员，需要了解如何通过控制计划对供应商提供的产品或服务进行有效管控，确保供应链的质量稳定性。

5. 持续改进人员：参与企业持续改进项目的人员，如六西格玛团队成员等，需要学习如何利用控制计划中的数据和信息，推动企业持续改进活动的开展。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章：控制计划概述

1.1 控制计划的概念与重要性

· 定义：介绍控制计划的定义，强调其在产品质量策划中的核心地位，以及如何通过控制计划实现产品和过程的标准化和规范化管理。

· 发展历程：简述控制计划的发展历程，包括其起源、演变以及在现代制造业中的应用现状，帮助学员了解控制计划的历史背景和发展趋势。

· 与其他质量管理工具的关系：详细阐述控制计划与FMEA（失效模式及影响分析）、SPC（统计过程控制）、MSA（测量系统分析）、PPAP（生产件批准过程）等质量管理工具的相互关系和协同作用，使学员能够全面理解控制计划在整个质量管理体系中的位置和作用。

1.2 控制计划的目的与作用

· 确保产品符合顾客要求：讲解控制计划如何通过系统化的方法确保产品在整个生命周期内满足顾客的质量要求，包括产品设计、原材料采购、生产制造、检验试验等各个环节。

· 减少过程变差：分析控制计划在减少过程变差方面的作用，通过实施有效的过程控制和监控措施，确保生产过程的稳定性和一致性，从而提高产品质量的可靠性和稳定性。

· 促进持续改进：探讨控制计划如何为企业的持续改进活动提供数据支持和改进方向，通过收集和分析过程数据，识别潜在的质量问题和改进机会，推动企业不断优化产品和过程。

1.3 控制计划的要求与原则

· 符合行业标准：介绍控制计划需要遵循的主要行业标准和规范，如IATF 16949、AIAG等，确保控制计划的制定和实施符合国际认可的质量管理要求。

· 基于风险的思维：强调控制计划应基于风险的思维方法，通过对产品和过程的潜在风险进行识别、评估和控制，确保产品质量的安全性和可靠性。

· 动态管理：讲解控制计划的动态管理原则，即控制计划应随着产品和过程的变化而不断更新和完善，以适应企业不断变化的生产和质量要求。

第二章：控制计划的要求和指南

2.1 控制计划格式与内容

· 格式要求：详细介绍控制计划的格式要求，包括表单的布局、字段的设置、信息的组织等，确保控制计划的清晰、易读和易于实施。

· 主要内容：讲解控制计划应包含的主要内容，如产品信息、过程信息、特性描述、控制方法、反应计划等，使学员了解控制计划的完整结构和各部分的作用。

2.2 特殊特性与传递特性

· 特殊特性：定义特殊特性的概念，包括产品和过程的特殊特性，以及如何识别和管理这些特性。强调特殊特性在控制计划中的重要性，以及如何通过特殊特性的控制确保产品的关键质量属性。

· 传递特性：介绍传递特性的定义和识别方法，讲解如何在控制计划中对传递特性进行有效管理，确保供应商提供的产品或服务符合企业的质量要求。

2.3 防错与反应计划

· 防错措施：讲解防错的概念和方法，包括防错设备的使用、防错原理的应用等，通过实际案例分析防错措施在减少产品缺陷和提高生产效率方面的作用。

· 反应计划：详细介绍反应计划的制定方法，包括如何确定反应计划的触发条件、责任人、具体措施等，确保在出现质量问题时能够迅速采取有效的应对措施，防止问题的扩大化。

2.4 控制计划的动态管理

· 更新与维护：讲解控制计划的更新和维护流程，包括如何根据产品和过程的变化及时更新控制计划，确保控制计划的时效性和有效性。

· 版本控制：强调控制计划的版本控制的重要性，介绍如何通过版本控制确保控制计划的可追溯性和一致性，避免因版本混乱导致的质量问题。

第三章：控制计划的开发

3.1 开发流程与团队组建

· 开发流程：详细介绍控制计划的开发流程，包括从项目启动到控制计划最终发布的各个阶段，以及每个阶段的主要任务和输出。

· 团队组建：讲解控制计划开发团队的组建方法，包括团队成员的选择、角色分工、职责定义等，强调跨职能团队合作在控制计划开发中的重要性。

3.2 输入与输出

· 输入：介绍控制计划开发的输入信息，包括产品设计要求、过程设计要求、风险管理结果等，确保控制计划的制定有充分的依据。

· 输出：讲解控制计划开发的输出结果，包括控制计划文档、相关表单、检查表等，确保控制计划的完整性和可操作性。

3.3 表单填写与内容完善

· 表单填写：详细指导学员如何填写控制计划的各项表单，包括产品信息表、过程信息表、特性描述表、控制方法表等，确保表单内容的准确性和完整性。

· 内容完善：讲解如何根据产品和过程的实际情况完善控制计划的内容，包括对特性描述的细化、控制方法的选择、反应计划的制定等，确保控制计划能够有效指导生产实践。

第四章：控制计划的阶段

4.1 原型样件控制计划

· 目的：介绍原型样件控制计划的目的，即在产品设计阶段通过控制样件的制造过程，验证产品设计的可行性和可靠性，为后续的产品开发提供依据。

· 内容：讲解原型样件控制计划的主要内容，包括样件制造过程中的尺寸测量、材料和性能测试等，确保样件的质量符合设计要求。

4.2 试生产控制计划

· 目的：讲解试生产控制计划的目的，即在产品试生产阶段通过实施额外的产品和过程控制，验证生产过程的稳定性和可靠性，为批量生产做好准备。

· 内容：详细介绍试生产控制计划的主要内容，包括过程控制、产品检验、数据收集与分析等，确保试生产过程的质量受控。

4.3 生产控制计划

· 目的：介绍生产控制计划的目的，即在产品批量生产阶段通过实施标准化的过程控制，确保产品质量的稳定性和一致性，满足顾客的质量要求。

· 内容：讲解生产控制计划的主要内容，包括过程监控、产品检验、质量记录等，确保生产过程的质量受控。

第五章：有效利用控制计划

5.1 逆向PFMEA

· 概念：介绍逆向PFMEA的概念和作用，即通过逆向分析过程中的潜在失效模式，发现控制计划中的不足之处，从而优化控制计划。

· 实施方法：详细讲解逆向PFMEA的实施方法，包括如何进行逆向分析、如何制定改进措施等，通过实际案例分析逆向PFMEA在提升控制计划有效性方面的作用。

5.2 软件在控制计划管理中的应用

· 软件功能：介绍控制计划管理软件的主要功能，包括文档管理、流程控制、数据分析等，强调软件在提高控制计划管理效率和准确性方面的作用。

· 实施案例：通过实际案例分析软件在控制计划管理中的应用效果，包括如何通过软件实现控制计划的自动化管理、如何利用软件进行过程数据的收集与分析等。

5.3 分层过程审核作为控制计划验证

· 概念：介绍分层过程审核的概念和作用，即通过不同层次的审核活动验证控制计划的实施效果，确保控制计划的有效性。

· 实施方法：详细讲解分层过程审核的实施方法，包括审核计划的制定、审核内容的确定、审核结果的分析等，通过实际案例分析分层过程审核在控制计划验证中的应用效果。

5.4 高度自动化过程中的控制计划

· 特点：介绍高度自动化过程的特点，包括过程的复杂性、对自动化设备的依赖等，强调在高度自动化过程中实施控制计划的挑战和重要性。

· 实施方法：详细讲解在高度自动化过程中实施控制计划的方法，包括如何利用自动化设备进行过程监控、如何通过数据分析优化控制计划等，通过实际案例分析控制计划在高度自动化过程中的应用效果。

5.5 家族和基础FMEA的使用

· 概念：介绍家族和基础FMEA的概念和作用，即通过建立通用的FMEA模型，为类似产品或过程的控制计划提供基础，提高控制计划的开发效率和一致性。

· 实施方法：详细讲解家族和基础FMEA的实施方法，包括如何建立通用的FMEA模型、如何将通用模型应用于具体产品或过程的控制计划等，通过实际案例分析家族和基础FMEA在控制计划开发中的应用效果。

第六章：控制计划的持续改进

6.1 持续改进的方法与工具

· 方法：介绍控制计划持续改进的主要方法，包括PDCA循环、六西格玛等，强调持续改进在提升控制计划有效性方面的重要性。

· 工具：讲解控制计划持续改进的主要工具，包括统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、失效模式及影响分析（FMEA）等，通过实际案例分析这些工具在控制计划持续改进中的应用效果。

6.2 数据分析与改进机会识别

· 数据分析：介绍如何通过收集和分析过程数据，识别控制计划中的潜在问题和改进机会，包括数据的收集方法、分析方法、结果解读等。

· 改进机会识别：讲解如何根据数据分析结果识别改进机会，包括问题的分类、优先级排序、改进措施的制定等，通过实际案例分析数据分析在控制计划持续改进中的作用。

6.3 改进措施的实施与验证

· 实施：详细介绍改进措施的实施步骤，包括改进计划的制定、资源的调配、改进活动的执行等，确保改进措施能够有效实施。

· 验证：讲解如何通过验证活动确保改进措施的有效性，包括验证方法的选择、验证标准的确定、验证结果的分析等，通过实际案例分析改进措施验证在控制计划持续改进中的重要性。

第七章：控制计划的实施与维护

7.1 实施流程与责任分配

· 实施流程：详细介绍控制计划的实施流程，包括从控制计划的发布到在生产过程中的具体应用，以及如何确保控制计划的有效执行。

· 责任分配：讲解控制计划实施过程中的责任分配，包括各部门和岗位的职责、权限等，确保控制计划的实施有明确的责任主体。

7.2 培训与沟通

· 培训：介绍控制计划实施前的培训工作，包括培训内容、培训对象、培训方式等，确保相关人员能够理解和掌握控制计划的要求和实施方法。

· 沟通：讲解控制计划实施过程中的沟通工作，包括内部沟通和外部沟通，确保控制计划的实施能够得到各方的支持和配合。

7.3 维护与更新

· 维护：介绍控制计划的维护工作，包括对控制计划的定期审查、问题的及时处理等，确保控制计划的持续有效性。

· 更新：讲解控制计划的更新流程，包括更新的触发条件、更新的内容、更新的审批等，确保控制计划能够及时反映产品和过程的变化。

第八章：控制计划的审核与评估

8.1 审核流程与方法

· 审核流程：详细介绍控制计划的审核流程，包括审核的启动、审核的实施、审核结果的报告等，确保控制计划的审核工作能够有效开展。

· 审核方法：讲解控制计划审核的主要方法，包括文件审核、现场审核、数据分析等，通过实际案例分析不同审核方法在控制计划审核中的应用效果。

8.2 评估指标与改进

· 评估指标：介绍控制计划评估的主要指标，包括过程能力指数（Cp、Cpk）、缺陷率、顾客满意度等，通过这些指标评估控制计划的有效性。

· 改进：讲解如何根据评估结果制定改进措施，包括改进目标的确定、改进计划的制定、改进效果的验证等，通过实际案例分析评估指标在控制计划改进中的作用。

8.3 审核结果的应用

· 应用：介绍审核结果的应用，包括对审核结果的分析、对控制计划的优化、对质量管理体系的改进等，确保审核结果能够有效促进控制计划和质量管理体系的持续改进。

第九章：课程回顾与总结