让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
AI以不可逆转的迅猛之势进入我们的工作和生活，大家在感受着人工智能带来高效和便捷的同时，我们每个人的职业能力也面临着前所未有的巨大挑战。
AI时代下我们身处职场，职业素养的强化、职业能力的提升迫在眉睫，职业素养可分为内化素养和外化素养：
外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；
内化素养则是工作岗位中的软性技能：职场心态、人际沟通、职场礼仪、情绪压力管理、形象管理、工作能力认知等等内容；
本次课程会重点分享如何通过职业化技能的修炼：让我们员工从意识到行为两方面双管齐下，从：职场思维、情绪管理、人际沟通三方面使其学习的内容真正能服务于工作，达到言行一致、内外兼修。
课程收益：
● 明确：职业角色
● 提升：职业能力
● 把控：职场情绪
● 调整：职业压力
课程时间：2天/6小时/天
课程对象：企业青年员工（入职1-3年）
课程方式：理论讲解+分组讨论+互动练习+案例分析+角色扮演+情景模拟
课程特色：
● 大量案例讨论、礼仪与情绪的实际操练，让学员自主学习
● 用分享及练习的方式强化学员的学习力，提升学员的学习体验感和参与度
课程大纲
课前互动：关于学习的认知梳理
第一讲：职业发展重要性
一. 职业发展明暗线
1．职业生涯发展的明暗线
1）明线：职业发展通道
2）暗线：发展阶段问题
2．AI时代特征与职业发展
1）面对挑战，拥抱变化
2）能力加持，不被替代
小组互动：《职业梦想图》
二. 职业发展之人职匹配
1. 人和职场互动模型-人职匹配
2. 人和职场互动逻辑-交换逻辑
三. 身在职场容易忽略的问题
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 能力优势不清晰
4. 企业需求不清晰
5. 岗位回馈不清晰
全员游戏：《人生大赢家》
四. 职场问题解决方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏实工作不挑活
3）认真仔细不倦怠
4）一专多能零缺陷
小组互动：员工现场练习/制定能力提升计划和主动沟通计划
2.能力提升之能力四象限
1）优势区：让我们获得成就感
2）安全区：让我们获得安全感
3）潜能区：让我们获得成长感
4）盲目区：让我们避免焦虑感
小组互动：能力测试
3. 企业要求矩阵图
1）了解组织对岗位的要求
2）了解岗位对个人的要求
互动分享：《富翁选美》
第二讲：职场内驱力提升-情绪掌控
情绪与情商的关联，以及情绪、情商与成功的关联！
一．认知自己的情绪：
1. 情绪的定义？
2. 如何看待情绪？
二．情绪的意义和价值：
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪帮助我们不断的学习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
三．有了情绪如何处理？
1．日常情绪处理的三种方法
1）处理情绪方法1：发泄
2）处理情绪方法1：压抑
3）处理情绪方法1：转移
小组讨论：当我们日常有情绪时大家是如何处理的？
2．情绪处理法ABC理论
1）外界人事物
2）内在信念
3）情绪与言行
案例分享：《方案被老板否定》
第三讲：职场内驱力提升之-高情商沟通
一．高情商沟通：
1. 大脑沟通流程图解
2. 影响沟通9大要素
全员互动：通过游戏让学员对沟通中为什么容易出现问题有初步认知
二．高情商沟通要学会接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨问清关键环节
互动：日常工作接受指示场景再现
三．高情商沟通要学会报告联络商谈
1. 汇报的重点与方式（领导|客户|家人）
2. 疏于联络引发的后果（领导|客户|家人）
3. 商谈的核心关键点（阐明观点|带着对策）
案例讨论：大量沟通案例的讨论（问题在哪？如何调整？）
第四讲：职场内驱力提升之-悦纳压力
一．职场压力来源：
1. 性格方面压力因素
2. 生活方面压力因素
3. 工作方面压力因素
全员互动：关于压力，别乱给自己贴标签，压力检测互动！
二．工作压力来源之遭遇性压力：
1. 遭遇性压力源的类型
1）角色冲突
2）问题冲突
3）行为冲突
案例分享：判断属于哪种冲突
2. 处理遭遇性压力源的技巧
1）学会情绪管理
2）建立情感账户
3）参与团队建设
小组讨论：哪些行动可帮助你建立情感账户
张明芳