让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
AI以不可逆转的迅猛之势进入我们的工作和生活，大家在感受着人工智能带来高效和便捷的同时，我们每个人的职业能力也面临着前所未有的巨大挑战。
AI时代下我们身处职场，职业素养的强化、职业能力的提升迫在眉睫，职业素养可分为内化素养和外化素养：
外化素养包含有工作岗位硬性技能，例如达到岗位需求的各种专业技能；
内化素养则是工作岗位中的软性技能：职场心态、人际沟通、职场礼仪、情绪压力管理、形象管理、工作能力认知等等内容；
本次课程会重点分享如何通过职业化技能的修炼：让我们员工从意识到行为两方面双管齐下，从：职场思维、情绪管理、人际沟通三方面使其学习的内容真正能服务于工作，达到言行一致、内外兼修。
课程收益：
● 调整：职业思维
● 提升：职业能力
● 把控：职场情绪
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业青年员工（入职3-5年）
课程方式：理论讲解+分组讨论+互动练习+案例分析+角色扮演+情景模拟
课程特色：
● 大量案例讨论、礼仪与情绪的实际操练，让学员自主学习
● 用分享及练习的方式强化学员的学习力，提升学员的学习体验感和参与度
课程大纲
课前互动：关于学习的认知梳理
第一讲：职业化思维塑造
一. AI时代特征与职业发展
1．面对挑战，拥抱变化
2．能力加持，不被替代
二. 职业思维塑造之人职匹配
1. 人和职场互动模型-人职匹配
2. 人和职场互动逻辑-交换逻辑
三. 身在职场容易忽略的问题
1. 能力需求不清晰
2. 自我需求不清晰：
3. 能力优势不清晰
4. 企业需求不清晰
5. 岗位回馈不清晰
全员游戏：《人生大赢家》
四. 职场问题解决方案
1. 能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏实工作不挑活
3）认真仔细不倦怠
4）一专多能零缺陷
小组互动：员工现场练习/制定能力提升计划和主动沟通计划
2.能力提升之能力四象限
1）优势区：让我们获得成就感
2）安全区：让我们获得安全感
3）潜能区：让我们获得成长感
4）盲目区：让我们避免焦虑感
小组互动：能力测试
3. 企业要求矩阵图
1）了解组织对岗位的要求
2）了解岗位对个人的要求
互动分享：《富翁选美》
第二讲：职场内驱力提升之情绪能力提升
情绪与情商的关联，以及情绪、情商与成功的关联！
一．认知自己的情绪：
1. 情绪的定义？
2. 如何看待情绪？
二．情绪的意义和价值：
1. 情绪是我们身体本身具备的功能
2. 情绪是我们身体真实可靠的反应
3. 情绪帮助我们不断的学习和成长
4. 情绪应该为我们服务而不是成为我们的主人
三．有了情绪如何处理？
1．日常情绪处理的三种方法
1）处理情绪方法1：发泄
2）处理情绪方法1：压抑
3）处理情绪方法1：转移
小组讨论：当我们日常有情绪时大家是如何处理的？
2．情绪处理法ABC理论
1）外界人事物
2）内在信念
3）情绪与言行
案例分享：《方案被老板否定》
第三讲：职场内驱力提升之沟通能力提升
一．高情商沟通：
1. 大脑沟通流程图解
2. 影响沟通9大要素
该环节：全员游戏互动，让学员对沟通中为什么容易出现问题有初步认知。
二．高情商沟通要学会接受指示
1. 接受指示重要性
2. 接受指示6W3H
3. 接旨问清关键环节
互动：日常工作接受指示场景再现
三．高情商沟通要学会报告联络商谈
1. 汇报的重点与方式（领导|客户|家人）
2. 疏于联络引发的后果（领导|客户|家人）
3. 商谈的核心关键点（阐明观点|带着对策）
该环节：大量沟通案例的讨论（问题在哪？如何调整？）
张明芳