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赖丰:能说会写-做精彩工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 文案写作

课程编号 : 38576

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适用对象

职场精英、基层管理者、中层管理者

课程介绍

【课程背景】

工作汇报是职业生涯中最具复杂多样性和最具挑战的沟通任务。如果能顺利进行,对下属的成长、对上司的决策水平,以及双方职业生涯的质量,都有不可估量的好处。理解工作汇报的不同情境,在信息不对称和高度压力状态下换位思考,在绩效挑战和时间压力下展现观点、思路和逻辑。学习向上汇报的信息组织策略和情感策略,重塑你的汇报信息架构和叙事风格,让上司看到他想看到的,也是你想让他看到的。

你可能会有这些问题:

Ø 你是否有过站在台前满脑子东西却不知如何结构化表达?

Ø 措辞语句不知如何修饰才能紧紧抓住听众?

Ø 肢体语言怎样配合才能精准传递、引起共鸣?

Ø 纵有宏图大略,也需表达得宜!

Ø 为让我们的汇报工作更加结构化、专业化

……学习并掌握结构化思维,掌握汇报呈现技巧,速解决这这些问题,助你成为思维清晰、表达有力的职场大赢家!

【课程收益】

Ø 形成严谨得思考习惯,面对多重事务时能全面清晰的思考

Ø 让你在日常表达中保证效率和效果,让他人更好的理解并记住你的观点

Ø 让你的表达能加明确,结构更加严密,表达更加清晰,更有说服力

Ø 让你的PPT逻辑更清晰,视觉呈现更高级

Ø 提升演讲汇报技能,开口即颠峰

【课程特色】

干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩

【课程对象】

职场精英、基层管理者、中层管理者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

导入:如何高效工作汇报

1、 案例分析:秘书该如何汇报?

2、 工作汇报的痛点:领导的抱怨VS下属的抱怨

3、 小组讨论:如果你是小丽,如何清楚地向老板汇报开会事宜?      

4、 工作汇报四大秘诀:思考力+结构力+逻辑力+演讲力

5、 汇报技巧=结构化思维+演讲力

一、思考力:资料到观点的思考过程

1、 描述问题定方向

u 什么是5W2H追究法

u 5W2H追究法练习(案例练习)

2、 基于目标定主题,让表达有的放矢

u 确定目标(AB法则)

u 设计序言SCQA(领导赏识的沟通方式)

u 设计标题 SAP法则(让你的发言更吸引人)

二、结构力:从表达观点到呈现的过程

1、 工作汇报的原则:四大表达核心原则

u 结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2、 纵向结构构建:

u 自上而下:作疑问回答

u 自下而上:作总结概括

3、 横向结构构建:

u 演绎法(推理性更强,更有说服力)

u 归纳法(结构更清晰,要点更突出)

示范:两种构建分层次的方法示范

剖析:工作汇报层次案例剖析

演练:对你的工作汇报分层次 

三、逻辑力:工作汇报的逻辑和框架

1、 给出结论,实现100%传达到位

u 先说出结论,明确观点

u 一次只表达一个中心思想

u 依次阐明要点,说明观点

u 结束时再次总结观点

2、 拿出证据,让你的观点站得住脚,经得起推敲

u 上一个层次有说出结论

u 下一个层次说出理由

u 结论概括理由,理由支撑结论,上下对应

3、 进行归类,让你的表达清晰全面且易记

u 对所有内容进行分组

u 同一个级别的思想属于同一个归类范畴

u MECE分类原则(避免遗漏与重复)

四、演讲力:良好形象让汇报更专业

1、 眼法:三种眼神使用技巧

2、 身法:男士女士身法要求

3、 声法:声音停顿和节奏技巧

4、 手法:4种手势类型

5、 步法:步法5个要求

6、 器法:演讲辅助道具运用技巧

五、辅助力:让PPT为汇报锦上添花

1、 结构化表达罗盘

2、 “配关系”让表达更生动

3、 四种关系模式概括全面对应关系

4、 “得图示”让表达更生动

5、 “上包装”让观点吸引人,记得住

六、实战力:刻意练习实现融会贯通

1、 “刻意练习”的 3F 法则

u Focus:专注

u Feedback:反馈

u Fix:纠正

2、 分组演练,实战 PK

3、 建设性点评反馈及改善

七、复盘总结、交流

赖丰老师的其他课程

• 赖丰:跨部门沟通实用技能
【课程背景】 在当下经济大环境下,越来越多的企业开始从传统的部门管理模式转向为“项目管理”模式。跨部门组成的项目组的工作能力也逐渐成为企业市场竞争力中的核心竞争力。在项目管理和执行中,任务繁多、大量会议、项目计划变动等等都离不开团队之间的协作。倘若沟通不顺畅就会导致项目流程执行卡壳,甚至拉跨整个项目和公司的业绩。而跨部门沟通之所以会产生困难,主要这是因为部门之间“各施其职”和沟通能力不足所导致。有时候忽略了“全局”,有时候忽略了部门之间沟通的“和谐”,有时候忽略了沟通中的“人情味”。“对事不对人”、“不讲人情”式的沟通,成了团队默契配合的大阻碍,“秉公执法”反而让团队的效率降低了。 Ø 企业内部沟困难的原因是什么? Ø 如何建立内部服务意识让企业内部各部门“和谐共生”? Ø 怎么沟通才能表达清楚、听得明白? Ø 如何让沟通既有人情味又高效? Ø 如何让会议不再拖沓,决策高效? 【课程收益】 Ø 认识到企业各部门之间沟通障碍的原因 Ø 认识企业内部服务意识的重要性 Ø 掌握搭建内部服务意识的方法 Ø 掌握高效沟通技能,拒绝情绪化沟通 Ø 掌握有“人情味”的沟通技巧 Ø 掌握部门高效会议的原则,实现高效开会和决策 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 公司全体员工、企业中基层管理人员、项目负责人、各部门负责人 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 u 关于跨部门沟通能不能通过培训解决的导入 一、企业部门之间为什么沟通困难?问题出在哪里? 1、 从各部门的职能角度分析,产生沟通困难的原因 u 部门的墙,距离产生沟通“障碍” u 人员变化,好不容易培养起来的默契随之流失 u 机制缺乏,导致沟通责任不到人、流程不清晰 u 个体差异,人与人之间的”背景”不同,沟通偏好也就不同 u 本位主义,缺乏换位思考和以及“知识诅咒”导致的共情力缺失 u 权力空白,横线沟通中,谁也管不了谁,谁又甘愿屈服于谁呢? 2、 从沟通者角度分析,产生沟通障碍的原因 u 语言表达能力缺失 u 不懂说话艺术技巧 u 未能充分传达信息 u 无法有效控制情绪 u 缺乏非语言的应用 3、 从接收者角度分析,产生沟通障碍的原因 u 倾听误区导致 u 共情、同理困难 4、 从沟通心理学分析,产生沟通困难的原因 u 沟通中“只赢不输”心理 u 沟通中“掌握局面”心理 u 沟通中“避免尴尬”心理 5、 怎样识别团队内部是否存在跨部门沟通困难? u 沟通气氛紧张 是什么导致了沟通气氛紧张? u 沟通消极被动 为什么沟通会消极被动? u 沟通没有结果 怎么会沟通没有结果? 二、建立企业内部服务意识,消除沟通障碍? 1、 怎样让员工产生内部服务意识? u 企业内部服务意识案例导入 u 做好内部服务,对个人职场发展的好处分析 u 内部服务客户分类 2、 怎样让内部客户满意 u 解决“内部客户”的源头问题 u 转换角度,实现上下左右客户都满意 u 从客户需求上来下功夫 三、怎样才能沟通到位?实现精准表达? 1、 如何更精准的表达自己? u 确定表达是否明确 u 确定表达是否到位 u 确定表达是否客观(是否情绪化表达) u 案例:换位思考 2、 高效表达的思维模式 u 类比与佐证表达模式 u 大道至简“幼稚”沟通模式 u 金字塔逻辑表达模式 四、高效部门沟通中的关键技巧 1、 跨部门沟通中的要点有哪些? u 如何处理“认同”与“沉默” u 如何处理“疑问”与“反对” 2、 怎样让跨部门会议变得更加高效? u 怎么判断团队会议是否属于低效率? u 高效率会议应该具备哪些要素? u 会议议程示例分析 u 高效会议必备细节要素 u 低效会议案例分析 u 如何快速高效达成会议决策 五、交流互动
• 赖丰:金字塔模型实用篇:结构思维与高效表达
【课程背景】 随着信息化时代的到来,每天接收的信息量越来越大,工作的节奏也不断加剧,这就要求我们能在更短的时间能高效的处理更多的信息。如何将“点”状的信息进行“线”型规整?如何将零星的思路快速高效的整理成网状结构?如何在短的时间内将内容精准传达给对方……这些都离不开“结构思维”!结构思维能帮助在复杂的信息中快速理清思路,结构表达能让我们的说服力大大提升。但是如果缺乏结构思考的能力,就会导致我们: Ø 在交代安排工作时,下属无法获取到任何逻辑和工作要点 Ø 每天工作都是慌慌忙忙,却又好像什么都没有做,抓不到头绪和重点 Ø 无法在短时间内表达清楚自己的意图,无效会议没完没了 Ø 工作汇报让领导无法看懂,没有任何逻辑可言 Ø 明明脑袋里很有内容,可是一张嘴就词穷 Ø PPT做了几十页,完全不知道要讲个什么 Ø 给员工做培训,员工听得一头雾水 如何在工作中第一时间把握解决问题的关键? 如何在和上级汇报工作的时候有逻辑有重点? 如何在短时间内让他人清晰理解你的意图? 如何在当中发言的时候轻松自如,张弛有度? 学习并掌握结构化思维,就能快速解决这这些问题,助你成为思维清晰、表达有力的职场大赢家! 【课程收益】 组织收益: Ø 在企业内部建立彼此交流的共同语言模型,打造高效组织 Ø 对外沟通中,给客户留下良好影响,树立公司良好品牌形象 Ø 提升员工思考能力,更容易抓住问题本质快速达成共识 个人收益: Ø 形成严谨得思考习惯,面对多重事务时能全面清晰的思考 Ø 让你在日常表达中保证效率和效果,让他人更好的理解并记住你的观点 Ø 让你的书面表达能加明确,结构更加严密,表达更加清晰,更有说服力 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 职场精英、基层管理者、中层管理者 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 课程互动导入:结构化思维的互动导入,让大家认知到“结构”并不遥远(金字塔模型) 一、为什么组织和个人都需要学习解决问题的结构思维? 1、 我们缺乏结构思维是什么导致的? u 诺贝尔奖项案例导入 u 中外教育模式分析 2、 以往大家解决问题的思维习惯 u “问题”案例导入 u 为什么大家倾向于找到答案和利用经验 3、 简单“选择型”问题如何高效解决 u 解决问题思维模式案例导入 u “选择型”问题,思维模型的思考导入于分析 二、如何用结构化的思维看世界? 1、 透过结构看世界,洞悉事物真相 u 什么是机构思考力? u 机构思维模型三层次 u 30秒说不清,30分钟也说不清(思维训练-金字塔模型) 2、 如何打破“茶壶里煮汤圆”的魔咒,告别“只可意会不可言传”? u 识别:用结构分析事物 u 判断:判断对应关系 u 概括:用一句话概括所有内容 3、 无论多复杂的信息,都可以一句话说清楚 u 万能“表达公式”练习 三、在结构化思维中,如何避免“结构”不清晰? 1、 给出结论,实现100%传达到位 u 先说出结论,明确观点 u 一次只表达一个中心思想 u 依次阐明要点,说明观点 u 结束时再次总结观点 2、 拿出证据,让你的观点站得住脚,经得起推敲 u 上一个层次有说出结论 u 下一个层次说出理由 u 结论概括理由,理由支撑结论,上下对应 3、 进行归类,让你的表达清晰全面且易记 u 对所有内容进行分组 u 同一个级别的思想属于同一个归类范畴 u MECE分类原则(避免遗漏与重复) 4、 做出排列,让你的观点逻辑严谨更有说服力 u 时间顺序 u 结构顺序 u 重要性顺序 四、如何说清楚?让对方快速获取重要信息? 1、 描述问题定方向 u 什么是5W1H追究法 u 5W1H追究法练习(案例练习) 2、 基于目标定主题,让表达有的放矢 u 确定目标(AB法则) u 设计序言SCQA(领导赏识的沟通方式) u 设计标题 SAP法则(让你的发言更吸引人) u 自上而下,疑问回答搭建框架(为什么-是什么-怎么做) u 自下而上,总结概括做聚合(列要点-找共性-得结论) 3、 横向结构顺序选择,让表达更有逻辑 u 演绎法(推理性更强,更有说服力) u 归纳法(结构更清晰,要点更突出) 五、结构思维如何具象化?让人看得到(用金字塔做PPT)? 1、 结构化表达罗盘 2、 “配关系”让表达更生动 u 四种关系模式概括全面对应关系 3、 “得图示”让表达更生动 4、 “上包装”让观点吸引人,记得住 六、交流互动
• 赖丰:架起心灵之桥:与新生代员工的沟通艺术
【课程背景】 在当今快速发展的社会和经济环境下,企业的生产一线管理面临着前所未有的挑战和变革。随着新一代年轻人逐渐步入职场,生产一线的员工构成发生了显著的变化。 新生代员工在工作中追求个性化、创新和自我实现,对工作环境、职业发展和工作生活平衡有着更高的期望。他们善于运用新技术和新媒体获取信息,对于传统的管理方式和沟通模式可能不太适应或接受度较低。 对于生产一线的管理者来说,与新生代员工进行有效的沟通成为了一项至关重要但又颇具难度的任务。许多管理者在与新生代员工交流时,发现以往的经验和方法不再完全适用,常常遇到诸如沟通不畅、信息误解、员工积极性不高、团队凝聚力不足等问题。 为了帮助生产一线的管理者更好地理解新生代员工的特点和需求,掌握与之相适应的沟通技巧和方法,提高管理效率和团队绩效,我们特别开发了“架起心灵之桥:与新生代员工的沟通艺术”这一课程。通过系统的培训和实践指导,使管理者能够打破沟通障碍,建立良好的工作关系,激发新生代员工的潜力,共同为企业的发展创造更大的价值。 【课程收益】 Ø 增强理解能力:深入了解新生代员工的沟通特点和需求,减少误解和冲突。 Ø 提升沟通技巧:学会运用多种有效沟通技巧,使信息传递更清晰、准确。 Ø 改善工作关系:建立良好的沟通渠道,增强员工对管理者的信任和认同。 Ø 提高管理效率:通过有效的沟通,提升团队协作,从而提高生产效率和工作质量。 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 中基层管理者 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、互动导入——去掉头顶的“光环” 1. 自我介绍游戏——“打开”自己! (1) 名字联想游戏 (2) 个人爱好分享 (3) 近期有趣经历讲述 2. 性格风格解析 (1) 全员性格风格测试(结果保密用于下一环节) (2) 性格风格解析 3. 小组活动:性格识别比赛分组 (1) 规则说明 (2) 小组协作完成游戏卡牌 (3) 游戏+性格识别 二、新生代员工沟通特点剖析 1. 语言习惯与表达方式 (1) 游戏:网络流行词知多少! (2) 简洁明了的表达倾向 (3) 幽默风趣的语言风格 2. 对信息接收的偏好 (1) 图像、视频信息的吸引力 (2) 短平快的信息传递方式 (3) 互动式信息获取的需求 3. 情感需求在沟通中的体现 (1) 渴望被认可与尊重 (2) 对平等交流的追求 (3) 对关心和理解的期待 三、有效沟通的核心要素 1. 建立信任关系 (1) 言行一致的重要性 (2) 保守员工秘密 (3) 兑现承诺 (4) 小组策略:魂传三国之:我是诸葛亮不挥泪斩马谡 2. 保持开放心态 (1) 接受新观点和想法 (2) 避免先入为主 (3) 勇于承认错误 3. 掌握沟通节奏 (1) 给员工充分表达的时间 (2) 适时总结和引导 (3) 避免冗长和拖沓 (4) 视频解析:暴躁的小护士 四、提升沟通效果的技巧 1. 提问与引导技巧 (1) 开放式提问的运用 (2) 封闭式提问的时机 (3) 巧妙引导话题走向 2. 赞美与鼓励的运用 (1) 具体而真诚的赞美 (2) 鼓励的多种方式 (3) 把握赞美与鼓励的度 3. 避免沟通误区 (1) 批评时避免人身攻击 (2) 不轻易下结论 (3) 防止过度承诺 4. 小组互动:视频案例解析——梅姐我错了 五、课程复盘答疑与交流

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