赖丰：管理综合能力提升训练

【课程背景】

现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠协作能力。良好的协作能力带来多赢结果：对个体来说，能够增加人际之间的理解和协作，多交朋友，获得资源与支持；对组织运作来说，能够降低内耗，增进协作，提高效能；对于组织发展来说，能够与客户建立良好的关系，化解危机，增进客户满意度和忠诚度，让企业立于不败之地。所以，沟通力就是竞争力。

然而，组织内部、员工个体及与外部之间的协作不畅依然普遍存在，导致极大的浪费，酿成种种危机，乃至影响个人和组织的生存。比方说，在沟通上员工之间固执己见，意气用事，拒绝接受他人的建议；上下级之间，把简单问题复杂化，情绪代替了事实，互相抱怨，离心离德；组织跨部门之间争夺资源，貌合神离，甚至公开抵制对方，降低组织效能；组织与客户和供应商之间“零和博弈”，损人利己，甚至损人不利己，导致合作破裂┄┄如此等等，协作不畅，没有赢家！所以，提高协作能力就是提高生产力。

本课程快速帮助组织和经理人提高沟通品质，从个人对协作的认知重识，到跳出个体看世界；从个人人设打造，到圈层协作与突破；从以“我”为中心，到以达成“价值契约”为中心，多方位提中高层的视角、认知，从思维的转变达成行为的优化，减少企业内部消耗，提升组织效能和竞争力。

【课程收益】

● 增进学员理解协作和过程及重要性，提高主动协作的意识

● 掌握通用的沟通技巧，提升沟通素养，有效应对常见的沟通情境

● 掌握向上沟通技巧，赢得上级支持，建立良好的上下级协作关系

● 掌握职场个人人设打造的重要性和方法

● 掌握向下沟通技巧，应对典型沟通场景，帮助下属提升业绩

【课程特色】

干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩

【课程对象】

中高层管理

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：协作的前提——认知

一、 协作的重要意义

1. 协作中的五种模式

（1） 双赢模式（正和博弈）

（2） 两败俱伤（负和博弈）

（3） 输赢模式（零和博弈）

（4） 独善其身模式

（5） 来日方长模式

2. 案例：新领导VS老员工

二、 协作的本质

1. 传统协作模式

（1） 独揽一面

（2） 上流水线

2. 新生协作要素

（1） 价值目标

（2） 价值赋能

（3） 价值契约

（4） 分配机制

三、 协作的障碍

1. 英雄主义障碍

2. 利益冲突障碍

3. 沟通能力障碍

4. 思考：对牛谈情，谁之错？

第二讲：协作的基石——关系

一、 同频共振，从内接受

1. 讨论导入：喜欢你的理由

2. 懂，说什么便都能正确

（1） DISC性格风格测试

（2） 性格风格解析

（3） 小组实操：性格风格识别练习

二、 出口成章，内外同修

1. 案例解析：董宇辉&谁会买！

2. 三力齐下，想清楚，说明白

（1） 思考力：事件到观点的认知过程

（2） 结构力：认知到表达的转化过程

（3） 呈现力：表达到呈现的具象过程

3. 仪表堂堂，交流顺畅

（1） 职场着装明规则

（2） 眼手身站立人设

（3） 声音气息哄气氛

（4） 有礼有节显专业

三、 感知情绪，掌控局面

1. 视频解析：大胆，竟敢当众恶怼！

2. 不同性格风格产生情绪的原因

3. 情绪认知ABC原理

4. 情绪掌握三阶梯

第三讲：协作的三维——人设

一、 维度一：Be下属时

1. 下属需要扮演的两个角色

（1） 上级形象代言人

（2） 上级职位代理人

2. 合格下属要——给结果！

（1） 给领导满意度

（2） 给任务执行力

二、 维度二：Be同事时

三、 维度三：Be上级时

1. 从传统管理者转变为新生管理者

（1） 从管事到理人

（2） 从权力到职位

（3） 从打分到协助

（4） 从模糊到标准

（5） 从批评到鼓励

2. 重识：何为管理！

（1） 五个职能指导行动

（2） 四个原则看懂管理

（3） 四个步骤说清任务

（4） 四个角色扮好领导

四、 交流复盘