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赖丰:高效能人士的七个习惯

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 成功励志

课程编号 : 38567

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适用对象

公司全员

课程介绍

【课程背景】

在中国以高于其他发达国家几倍的速度飞速发展了几十年后,社会道德、意识和规则都在迅速的结构和重构,而企业在人才管理和发展的实践中,不得不面临着员工价值观塑造和企业文化建设的多重挑战,这同时也是作为企业必须面对的社会责任。

《高效能人士的七个习惯》课程,讲心态和管理两个方面进行了经典融合,成为中国乃至全球很多企业的领导、教练和员工的必修课。它能推动企业文化的建设,影响和改变员工的个人领导力和组织能力,让团队充满热情和澎湃的动力,真正成为个人和组织发展的源源动力。

“七个习惯”以紧凑、系统性的方式相结合,让所有人都能学得会,其适用程度能渗透至公司个各部门,让员工更加投入,给所有人的工作和生活都带来巨大的改变,让每个职场人不仅仅能职场,更能扛起家庭的责任,成为每个成功人士必修的一门心态于管理完美结合的课程。

【课程收益】

Ø 认识蕴藏在人与人差异中的巨大差异,寻找潜能所在

Ø 剖析自己职场生涯并学会目标管理

Ø 掌握时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上

Ø 学会倾听,改善沟通,建立双向渠道,减少管理内耗

Ø 创新观念,掌握正确的成功的方法与规则,培养团队协作的合作意志

【课程特色】

干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩

【课程对象】

公司全员

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

习惯一:积极主动

1、 人类四项独特的天赋

2、 团队成员之间消极被动行为的危害

3、 面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;

4、 解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径

5、 影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;

6、 如何扩大你的影响范围;

u 可直接控制的问题的处理原则

u 可间接控制的问题的处理原则

u 无法控制的问题的处理原则

习惯二:以终为始

1、 以终为始的思维优势

2、 先拟出愿景和目标,并据此塑造未来

3、 耶鲁大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果

4、 今天的目标,决定了哪里是你的起点!

5、 see-do-get:目标管理模型

6、 如何善用你的左右脑

7、 谁是你一生中最重要的领导

习惯三:要事第一

1、 什么是要事第一?

2、 确认优先级的误区

3、 在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?

4、 怎样做到以目标为导向的管理你的时间?

5、 时间管理的四个象限及其特点

6、 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?

7、 怎样做到有效地活在第二象限?

8、 要事第一的秘诀——有效授权

习惯四:双赢思维

1、 六种人际关系模式

2、 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3、 什么是双赢思维的人际观?

4、 不同人际观的成熟度

5、 利人利己五要领

6、 构建双赢人际关系的策略

习惯五:知彼解己

1、 一个重要概念——情感账户。

2、 如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额

3、 高情商的沟通习惯

u 同理心沟通的习惯

u 先理解别人,再争取别人理解自己的习惯

u 以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯;

u 创造双向沟通环境的习惯;

4、 怎样避免自传式回应。

5、 沟通不良的四大沟通障碍。

6、 同理心沟通的五个步骤。

习惯六:统合增效

1、 统合增效的精髓是1+1>2;

2、 统合增效谈的是集思广益;

3、 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;

4、 高情商的人际关系模式是珍视差异;

5、 统合增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)。

6、 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

习惯七:不断更新

1、 什么是持续更新的习惯

2、 自我更新的四个面向

3、 不断更新的成长原则

4、 最佳的自我投资策略

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• 赖丰:高情商让一切变得更简单—极精人际关系
【课程背景】 “关系”这个词,谁都不陌生,因为在中国人的思维中,它出现的频率太高了!行走江湖,没有朋友,处处碰壁;做个生意,没有朋友,天天头疼;上班工作,更不用说,焦头烂额……有人戏称“职场如战场”,说的就是这职场中错综复杂的人际关系。 全球知名的商业咨询公司盖洛普曾经对1000000名企业员工做了调查,结果显示,75%的人选择离职,是因为受不了自己的顶头上司。可以说,一个人与自己上级的关系,直接决定着职场中的幸福指数。而职场中,不仅仅有上级,还有其他人,同事、下属以及相关联的客户,他们对我们的职业生涯发展产生着极大的影响! 我们常说,要“搞好”人际关系。可是“好”的定义是什么呢?又如何“搞好”人际关系呢?我们要用什么样的思维方式、工具、方法、流程去建立各种职场关系呢? 该课程结合上万名职场人的成长经历(其中包括世界500强企业前总裁、现任世界500强高管、逆袭草根族等),开发出适合中国职场人学习的“职场关系宝典”,课程中通过大量精彩的案例,将学员带入办公场景中,一边听着刺激、精彩的职场故事,领悟着老师对各种案例的“刁专”剖析和点评,一边潜移默化的掌握高效职场关系管理法则,在不知不觉中,习得职场极精人际关系的精髓,从而轻松提升职场幸福指数,让工作变更简单且高效! 【课程收益】 ● 掌握四种职场人际关系的管理技巧 ● 利用SWOT分析法,设计个人职场影响力模型 ● 掌握五位领导力模型 ● 了解人际关系快捷搭建方法:六步破冰法 【课程对象】 中高层管理者、全体员工、新员工 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 互动导入(定一个会议室) 第一讲:极精人际关系——与上级 一、 与上级最头疼的问题:他究竟是你的“谁”? 1、 打破思维禁锢:上级不是敌人,更不是对手 2、 如何实现与上级的“合作” (1) 主动出击,处理好与上级的关系 A. 突破心理对“上级”的认知障碍 B. 与上级建立愉快的对话 C. 清楚聊天的目的 案例:职场小白与大boss食堂相遇 (2) 打破沉默 A. 你在上级眼里像谁 B. 你在上级眼里是谁 (3) 心诚则灵 (4) 聊天有道 A. 建立信任 B. 最好充分的准备 C. 真诚的利用 D. 不卑不亢,充满自信 3、 与上级合作的终极目标 (1) “三赢”思维方式 A. 上级赢 B. 组织赢 C. 自己才能赢 (2) 如何实现“三赢” A. 搞清楚上级的想法/观点/诉求 B. 帮助上级制定整套解决方案 C. 我与上级利益合二为一 二、 知己知彼,加深了解 1、 使用“了解上级工作表” (1) 给上级照个“X光” (2) 洞悉上级的心思 A. 性格特点 B. 个人喜欢 C. 优势劣势 (3) 领会老板的意图 A. 准确清晰了解上级的目标(星期、月度、季度、年度目标) B. 了解上级对你的期望值 C. 上级最大的压力是什么 案例:职场“高手”25页PPT的事儿 (4) 踏准上级的节拍 案例:格力继承人培养计划 案例:东方甄选董宇辉案例 互动练习:制作了解上级工作表 2、 知己知彼,画个“了解自己工作表” 互动练习:绘制上级与自己的对照表 3、 寻找你与上级的最大公约数 (1) 寻找相同点。如工作风格,喜好性格,目标设定,等等。 (2) 创造共同点。用共同点去和老板建立交集,通过沟通和互动,了解上级对你的期望值。 三、 与上级意见不合时该怎么办 1、 资源利用 (1) 组织架构表中老板的上级、平级,外部的客户,特定领域的技术专家 (2) 额外的预算 2、 寻找利益共同体 3、 借力打力 (1) 态度一定要真诚,要摆准自己的位置。 (2) 就事论事,只谈解决问题,达成共识,不要发散和引申。 (3) 说到做到,兑现承诺。 四、 事情搞砸了,怎么挽回上级对你的信任 1、 勇于担责 2、 重新塑信任 3、 期望值管理 (1) 诚实客观地承认错误,千万不要隐瞒犯错、事情搞砸的原因 (2) 清楚在这件事情中,什么是老板的核心目标,什么是他最重要的期望值 (3) 提供切实可行的解决方案 Ø 让老板做多选题,而不是单选题 Ø 无论哪种方案,都需要将它们的优劣势客观全面地讲清楚 Ø 就新方案和老板达成新的共识,然后立刻采取行动 4、 预备方案 五、 上级感性做决策,你该怎么办 1、 立足于“我们”,而非“我” 2、 不谈对错,关注妥协和交易 3、 利用“与老板谈判工作表”做好谈判前的准备 第二讲:极精人际关系——与同事 一、 让你的话语权大过你的头衔 1、 你的话语权与职位无关 2、 打造非授权型影响力,助你脱颖而出 3、 塑造影响力 (1) 消除本位主义的狭隘思维方式,从更高的层面、更广的视野看待个人影响力 (2) 勇于对自己的行为负责 (3) 扩大自己的影响圈 二、 规划你的独特人设,提高职场能见度 1、 利用SWOT分析法,设计具有个人特色的影响力模型 2、 积极主动地提升你的职场辨识度 (1) 树立聪明的得失观 (2) 积极主动地寻找扩大影响圈的机会 (3) 以帮助者的姿态与外部门建立关系 3、 把握一切机会 三、 进入新环境,如何快速获取同事的认可和尊重 1、 让职场的前辈们接受并认可你的个人价值; (1) 个人价值≠好处关系 (2) 价值认可 2、 先“打”后“拉”,与同事建立相互尊重的关系 (1) “打”不是目的,而是让对方“怕”你 (2) 核心目的是向别人提供有价值的帮助 四、 跨部门协作痛苦不堪,如何高效推进工作 1、 关注问题:关注核心诉求,寻找共同利益,达成合作目标。 2、 忽视廉价关系:拒绝做好好先生,让别人认可你的价值。 3、 一视同仁:建立信任的关键。 第三讲:极精人际关系——与下属 一、 看清你在下属心目中的真正分量 1、 你眼中的你和下属眼中的你; (1) 给自己找个镜子 (2) 路人视角 2、 自我认知的方法与工具 (1) 自我认知工作表 (2) 表达行为模型定位 (3) 情绪模型定位 (4) 精分模型定位 3、 提升自己在下属心目中的分量 (1) 分析型 (2) 操作型 (3) 有善型 (4) 表现型 二、 掌握领导力五维模型,让下属自愿追随 1、 领导者的意义 2、 卓越的领导力 3、 要争天下,必先争人 三、 下属眼中最不靠谱的四种领导,你在不在其中 1、 下属眼中最不靠谱领导: (1) 永远正确的事后诸葛亮 (2) 谁也不得罪的老好人 (3) 谁也不得罪的老好人 (4) 谁也不得罪的老好人 2、 如何从不靠谱到靠谱 四、 下属插科打诨、得过且过,如何激发下属的潜能 1、 想做职场好人,就当不成卓越的领导者 2、 杀伐决断、毁誉参半——这才是高效、有价值的领导者的特质 五、 初级管理者失去民心的三种常犯错误 1、 工蜂型主管; 2、 老妈子型主管; 3、 冷淡型主管。 第四讲:极精人际关系——与客户(需求定制可增、可减) 一、 秒懂客户内心需求,快速建立信任 1、 与客户交流的正确姿势 (1) 做好角色定位,客户是主角 (2) 做足前期的准备 (3) 设计拜访流程 2、 与客户初次见面时,巧妙运用“六步快速破冰法” 二、 把潜在客户变成你的忠实客户的策略 1、 学会让客户喜欢听你说 2、 将你的客户变成粉丝 3、 从需求出发,与客户建立良好稳固的信任关系 三、 损坏客户关系的三个致命伤,你千万不能犯 1、 “近视眼” 2、 “朝天鼻” 3、 “撒谎精” 四、 复盘与交流
• 赖丰:高绩效团队与卓越执行力
【课程背景】 1、大假之后,团队收心; 2、团队员工无自主工作思维,不安排,就不动; 3、团队有行动无结果,追问下,“我去做了,是因为。。。”(满嘴理由借口) 4、喜欢抱怨,怨天尤人,带动负能量工作环境; 5、有能力的留不住,没能力的赶不走。 6、员工执行力严重缺失,怀疑领导决定,不执行或者敷衍执行; 7、(心态发生改变)遇到困难就跳槽,我没赚到钱是因为我没有他们有关系,没遇到好的领导; 8、盘算如何少做一点,工资多一点; 9、老员工担心被替代,不愿意教新员工;新员工不肯积极上进,不愿意虚心学习; 10、缺乏责任心责任感,借口理由满天飞,能推就推,事不关己不劳心,我就是打工的,企业盈亏跟我没关系。 【课程收益】 让团队成员,完成从“普通打工者”心态到“为自己工作”心态的转变,完成从“优秀”到卓越的转变。赋能高绩效团队大智慧、高效沟通行为艺术,两大部分,四个章节展开情景互动式培训,是本次培训设计思路。在理论讲解中学习卓越职场心态;在案例互动中模拟卓越的职场现状;在情景互动中实战职场困惑。尽可能的使学员在现实学习中充满正能量,培养基本职业化素养与执行力提升。 【课程对象】 中基层管理者 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲 高绩效团队大智慧 一、新时代下职场人员大智慧 (一)正确的认知部分职场人员的职场现状与困惑 (二)心态与职业化定义 (三)积极心态的力量与消极心态的威力 二、高绩效团队七大要素 (一)不合格团队的六大误区 (二)视频播放: (三)案例讲解:西游记不单单是你想的那样 (1)西游记团队解析 (2)西游记角色解析 (3)西游记“领导思维”解析 (四)从七个维度提升团队大智慧 第二讲 高绩效团队七大要素 一、高绩效团队大智慧之自律心态 (一)管住自己(心在哪里收获就会在哪里) (二)尊重事实,修正人生地图 (三)爱岗敬业 (四)自我定位 二、高绩效团队大智慧之高品质意识 (一)由于品管缺失企业遭受灭顶之灾(案例分析) (二)是哪些因素导致品管缺失(品管的六大误区) (三)怎么提升品管(高标准、严要求) (四)下游(客户/内部部门)满意、零缺陷 (五)品管六大正确价值观 (六)高品质峰终定律 三、高绩效团队大智慧之狼性智慧 (一)视频学习: (二)狼性智慧的应用; (三)立场与格局; (四)远大的抱负 四、高绩效团队大智慧之不抱怨 (一)负能量快速传递 (二)静坐常思思己过 (三)闲谈莫论他人非 (四)不怕被利用,就怕你没用 (五)视频欣赏:不抱怨靠自己 五、高绩效团队大智慧之忠诚与感恩 (一)案例分享:关羽和吕布 (二)具备老板心态 (三)敢于规范化进言 (四)不频繁跳槽 (五)感恩是一种智慧 (六)我应该感恩谁? (七)感恩智慧八句箴言 (八)价值观研讨:使我痛苦者,必使我强大! 六、高绩效团队大智慧之以成果为导向智慧 (一)故事分享:如若万事俱备,我的价值何在? (二)结果不等于成果 (三)功劳不等于苦劳 (四)我做了不等于做成了 (五)视频学习:人生长跑 七、高绩效团队大智慧之责任与担当 (一)常见的不负责任的踢球思维 (二)分析缺乏责任与担当的根源 (三)扛责任懂担当给我带来的利益和好处 (四)只能发现问题的人,收入低 (五)能解决问题的人,收入高 (六)还能解决别人问题的人,收入最高 (七)价值观研讨:能者多劳,在职场上是个“坑”? 第三讲 卓越执行力 一、提升执行力的八个阶梯 (一)周密的计划 (二)明确的目标 (三)差距分析 (四)循环修正 (五)坚强的毅力 (六)良好的习惯 (七)管理实践 (八)多管齐下 二、保障执行力两个维度 三、团队执行力的三个层面 (一)办事能力 (二)战斗力 (三)经营能力 四、公司不同层次成员的执行力 (一)战略性与方向性 (二)有效性与策略性 (三)技术性与执行力 五、提升管理执行力的五个必备要素 (一)结果要素 (二)流程要素 (三)责任要素 (四)激励要素 (五)工具要素 第四讲 做好绩效辅导面谈 一、绩效面谈常见问题 (一)面谈无效果 (二)问题没解决 (三)双方不满意 二、绩效面谈真正的意义 (四)绩效面谈要实现解决问题 (五)绩效面谈是为了评价员工的“过程” (六)绩效面谈是为了及时发现问题,帮助员工成长 三、以往的绩效面谈没什么效果的原因 (一)谈话成了“训话” (二)面谈成了“扯皮” (三)沟通成了“较劲” 四、效绩效面谈实现绩效提升 (一)拒绝想当然的沟通,列事实、看数据 (二)拒绝离题万里无效沟通,问题导入,聚焦解决 (三)拒绝形式化过场,正向赋能,给予标准和方法
• 赖丰:非职权影响力与冲突管理
【课程背景】 根据美国管理协会的一项调研,管理者至少会有24%的工作花在冲突管理上的,这是对时间巨大的浪费。 冲突管理是一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。出现冲突不可怕,关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知,以“如何用正确管理手段,激发建设性冲突,保持企业发展活力”为主线,建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程,通过非权力的影响力实现良好沟通为目标,是实战性应用性很强课程。 【课程收益】 Ø 掌握不同职业发展通道的适配选择 Ø 对冲突有良性认知 Ø 了解冲突管理的核心 Ø 掌握冲突管理的原则和方法 Ø 实际操作冲突管理步骤 Ø 掌握“情绪管理”和“有效沟通”两项技能 【课程特色】 干货,拒绝纸上谈兵; 科学,逻辑清晰;实战,学之能用; 投入,案例精彩 【课程对象】 全体员工、职场经验、中基层管理 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:破茧——重识冲突 一、冲突的概念 1. 什么是冲突 2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较 结论:冲突可以转化为推动力量 3. 对冲突的重新认识 1)冲突≠消灭 2)冲突≠不合作 3)冲突≠灾祸 4)冲突≠“坏蛋” 4. 冲突是管理缺陷的示警 案例分析 二、冲突的种类 1. 部门与部门之间的冲突 2. 领导与领导之间的冲突 3. 领导与员工之间的冲突 4. 员工与员工之间的冲突 三、冲突的类型 1. 建设性冲突 2. 破坏性冲突 3. 情绪性冲突 四、冲突的形成 1. 第一阶段:冲突产生的条件 2. 第二阶段:认知的差异 3. 第三阶段:行为取向 4. 第四阶段:行为 5. 第五阶段:最终结果 案例分析:优秀员工与主管的冲突 五、冲突产生的原因 1. 认知差异 2. 人格差异 3. 目标差异 4. 价值观差异 5. 沟通不力 6. 资源分配不均 7. 权与利的争夺 8. 组织风气不正 9. 组织变革 六、冲突对企业的影响 1. 适当的冲突有利于工作绩效的提升 2. 太多或太少的冲突会绩效水平的下降 3. 冲突对团队的利与弊 1)消极影响 2)积极影响 七、冲突管理失当带来的损失 1. 冲突是必然的 2. 建设或破坏在于管理 案例分析:李经理的努力 测试:你的冲突管理能力 第二讲:改变——非权力影响应对冲突 一、冲突管理的核心 二、激发建设性冲突 1. 合适激发建设性冲突 2. 如何激发建设性冲突 1)建立认可适度冲突的组织文化 2)借助外脑 3)重新建设组织结构 4)重新建设组织结构 5)奖励不同意见 6)设立特聘顾问 三、冲突管理要素 1. 目标 2. 时机 3. 手段 四、冲突管理五大策略 1. 托马斯模型 2. 不同策略的应用时机 五、冲突管理的原则 1. 目标原则 2. 双赢原则 3. 公平原则 4. 信任原则 5. 同理原则 6. 坚持原则 7. 控制情绪 六、冲突管理的方法 1. 做大馅饼法 2. 滚木法 3. 交易法 4. 减轻代价法 5. 目标升级法 6. 搭桥法 7. 调解法 8. 权威法 七、冲突管理的步骤 1. 发现问题(冲突的前兆) 2. 控制情绪 3. 冷静分析 4. 制作管理表 5. 关注目标 6. 表达情感 7. 折中调和 8. 分析现状 9. 达成共识 10. 落实行动 视频分析:商务部主任与财务的矛盾 第三讲:思变——冲突的底层逻辑 一、情绪管理 1. 埃斯利情绪ABC 2. 管理情绪的方法与步骤 二、有效沟通 1. 有效沟通目标 2. 有效沟通的基础 3. 有效沟通三注意 4. 有效沟通影响因素 5. 有效沟通原则 6. 如何与上级沟通 7. 沟通九要素 8. 与上级沟通技巧 9. 与平级沟通技巧 10. 与下级沟通技巧 三、复盘交流

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