刘畅：金牌面试官—不同场景的面试官修炼

课程背景

随着社会的不断发展、人才的需求与日俱增，面试作为一种典型的甄别人才的方式，在越来越多的应用场景中发挥着它的作用；面试官如何明确在面试中的角色，如何在不同的面试场景中结合场景的特点，设计有效的问题，准确的甄别候选人；如何对候选人进行科学、客观的评价，做到看人不走眼，实现真正意义上人岗匹配，这是本课程亟待解决的问题。

课程目标

1.明确面试官的类型与实质

2.掌握行为面试法的基本方法；

3.掌握无领导小组的基本操作；

4.掌握述能会的基本设计思路和技巧，能运用SSC法有效提问

5.基本掌握人才评价标准的设计方法

课程形式：课堂讲授50%+现场演练30%+案例讨论20%

课程时长：6小时

课程大纲：

第一章 面试官角色定位与认知

案例：一场失败的内部选拔面试

一、面试官的类型

1.从角色看面试官

（1）人力资源面试官

（2）业务部门面试官

（3）决策型面试官

2.从应用场景看面试官

（1）校招面试官

（2）社招面试官

（3）内部竞聘面试官

（4）人才选拔面试官

二、面试官的实质

1.从目标来看面试官

（1）职业匹配

（2）组织匹配

（3）任务匹配

（4）团队匹配

（5）个性匹配

2.从胜任看面试官

（1）知识

（2）技能

（3）素质

（4）行为

第二章 不同场景面试策略

一、社招面试场景

1.社招的特征

2.社招的典型面试策略1—结构化面试

（1）结构化面试的基本流程

（2）结构化面试的注意事项

3.社招的典型面试策略2—行为描述面试法

（1）行为面试法的模型

（2）行为面试法的八大要点

（3）行为面试法的追问技巧

现场演练

二、竞聘面试场景

1.竞聘的特征

2.竞聘的典型面试策略—无领导小组

（1）无领导小组流程与目的

（2）无领导小组操作规范

（3）经典无领导小组试题演练

（4）无领导小组评审

三、人才选拔面试场景

1.人才选拔的模型机制

2.人才选拔流程及操作

3.人才选拔面试经典技术1——述能会

4.人才选拔面试经典技术2——灵魂三问SSC

现场演练：述能会与SSC

第三章 从任职资格看人才决策

一、任职资格标准的内涵与外延

1.麦克里兰教授-“外交官的甄选故事”

2.从绩效产生过程看任职资格

3.任职资格标准开发的基本步骤

4.资格标准设计的原则

二、任职资格标准构成

1.知识与技能标准

2.行为标准

3.素质标准

练习：从任职资格标准设计《面试评估表》