刘畅：如何看人不走眼-招聘面试技巧

课程背景：

企业永远是缺人才的，人才是企业一切经营活动的源泉，有了人，才会有发生的一切，而在企业实际的经营过程中，我们往往会犯一个错误-“看人走眼”，我们会发现，候选人背景很好，面试回答也令人满意，到工作上却名不副实；面试时，候选人的问题回答都很完美，让人无法判断真伪；面试时，人力资源部认为很好，用人部门看不上；很多候选人答应加入，却常常不来报到；诸如此类的问题还有很多，如何解决这些问题，“如何看人不走眼-招聘面试技巧”会帮助到您。

课程收益：

1. 掌握面试流程管理基本知识；

2. 掌握熟练撰写招聘任职要求的方法

3. 掌握行为面试STAR的方法

4 掌握面试追问的技巧

5. 掌握面试评估的基本方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员+人力资源从业者+培训管理者

课程方式：课堂讲授40%+案例分析30%+情境模拟与小组讨论30%

课程大纲

第一讲：招聘管理基础知识

一、从招聘流程看招聘管理

1.招聘的原则

2.招聘的基本流程

3.招聘流程中的关键点

4.招聘职责划分

二、从标准看招聘管理

1. 招聘中两个标准的统一

2.人力资源部门和用人部门的标准统一

3.职位的面试题目统一

三、从匹配看招聘管理

1. 招聘中的三大匹配：人岗匹配、人与组织、人与组织发展匹配

2. 为什么需要三大匹配?

3. 面试的本质是逻辑归纳

第二讲 招聘面试的基础—胜任力素质模型

一、招聘计划制定

1.招聘环境分析

2.人力资源匹配状况分析

3.招聘需求制定

二、任职资格确定

1、胜任力的概念

1）麦克礼兰的冰山理论和胜任力模型

2）胜任力的三大分类(通用、岗位、管理)

3）岗位说明书和胜任力之间的区别和联系

练习和思考：如何识别候选人的需求?

2、如何通过岗位说明书制定人才胜任力

KSAO工具的应用

练习：请根据该岗位说明书，制定岗位的人才胜任力标准

3、撰写招聘简章

第三讲 招聘流程管理

一、招聘策略与渠道

1、招聘策略分析

2、招聘渠道选择

3、招聘人员特点分析

二、简历筛选

1、阅读简历基本技巧

2、简历分类归档

3、简历重点关注

练习：简历分析

三、招聘测试技术

1、笔试

2、心理测试

3、情境模拟

1）公文框

2）无领导小组

3）情境模拟

4、投射技术

第四讲 面试核心技术

一、面试基本要求

1、面试官的基本礼仪

面试官的礼仪和雇主品牌、吸引人才之间的关系

2、面试前准备

3、面试基本流程

二、结构化面试

1、结构化面试概念

2、结构化面试题目设计

3、采用A+B 方法使用结构化面试

三、行为描述面试法

1、面试错误假设

2、正确的面试假设：过去的行为是未来行为的预期

3、行为面试法中面试者的角色

4、行为面试提纲

1）设计原则

2）注意事项

练习：设计行为面试提纲

5、行为面试的步骤和要点

四、面试追求技巧

1、追问的作用

2、3W法?

五、面试中的非语言技巧

1、面试中的微表情

2、面试管观察技巧

第五讲 面试评估与录用

一、面试结束技巧

1、面试结束的基本动作

2、面试结束时的三个注意

二、候选人评估

1、评估常见误区

2、面试信息整合

3、如何进行结果判断

三、预录用技巧

1、薪酬谈判的技巧和方法

2、如何开展背景调查

3、录用通知注意事项