银行金融企业内训
第一部分 新常态下的银行合规风险管理趋势
一、新经济情势下的合规管理经验借鉴
(一)一些国际性大银行合规管理的领先做法
(二)一些国家和地区及国际组织强化合规监管的趋势
(三)银监会《商业银行合规
这门课程将帮助银行团队系统性了解基金营销的重要前提，掌握基金与宏观经济的紧密关联以及资产配置中的应用。学员将学习各类资本市场的本质，预测基金的实际绩效，并掌握基金营销的多维度方式。通过案例分析和互动讨论，理财经理将提升基金营销技
党的二十大报告总结了五年来的工作成就和成功密码，内容丰富，思想深邃、意义重大；报告明确了未来全党工作的中心任务和努力方向，成为新时代全党全军和全国各族人民的行动纲领。
基层党建是党的执政之基、力量之源，习总书记指出：“要加强企业、农村、机关、事业单位、社区等各领域党建工作，推动基层党组织全面进步、全面过硬。”
随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高
一、诈骗案件特点分析
二、银行对高危人群的处理
三、银行职工对异常情况的处理
（一）异常行为
（二）异常业务
（三）异常账户
（四）异常问答
（五）异常信息
四、涉毒案件识别及风险
近年来，随着整体经济形势的发展严峻和金融消费习惯的改变，零售客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出了更高、更全面的需求；与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行经营不断向零售业务方向进行调整，营销团队也在面临越来越多的困
近年来随着利率化的推进，银行竞争进入白热化状态，与此同时，各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。但培训之后如何落地，转化为具体操作，却是实际工作中存在的一大难题;另一方面，学员多次培训所带来的“培训疲劳”也越来越影响培训的效
民族要复兴，乡村必振兴。本课程全面解读国家乡村振兴战略政策，深入剖析农商行服务乡村振兴的创新模式与成功案例。从顶层设计到具体实施，从政策解读到金融产品创新，全面提升金融支持乡村振兴的能力与水平。特别适合致力于企业成长的中高层管理
这些看似随机的、面访的问题，实际上却都是电访惹的祸。客户的电话约访与营销，向来是银行营销人员的难点。缺乏可用名单，缺少合理话题，电话接通率低，电话完成率低，客户邀约难，产品营销难。
党的十八届五中全会提出，构建发展新体制，加快形成有利于创新发展的市场环境、产权制度、投融资体制、分配制度，改革并完善适应现代金融市场发展的金融监管框架。利率市场化全面放开，以及互联网金融的迅速崛起，使得客户对银行服务的要求越来越
本课程旨在帮助支行长掌握如何提升支行业绩，建立支行鱼塘，挖掘支行潜能，实现精细管理与打造精品支行。通过系统的培训，学员将学习如何有效提升支行业绩，解决金融客户流失、人员管理散漫等问题，帮助支行实现业绩的持续提升。课程以讲师讲授、
在各家银行产品、服务、科技力量均已高度同质化的背景下，银行发展的竞争已经演变成客户资源的竞争，这里既包括了贵宾客户资源，也包括了长尾客户资源。网点全员应在管理者的带领下外出，主动增加银行与企业、个人客户的接触点，开发更多的优质新
1、细数各种诈骗案例：实物类
贵金属、宝石等领域现货交易陷阱
黄金现货交易陷阱
虚构资产投资骗局
收藏品投资骗局
本课程旨在帮助银行员工掌握专业的服务礼仪技能，提升服务质量和银行形象。通过课程学习，您将学会积极的服务态度，掌握标准的服务实操，了解各岗位的服务规范，塑造优秀的职业形象，掌握客户沟通技巧和应对策略。通过与讲师互动、案例分析、角色
银行的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的
本课程内容包括安全意识培养、风险危害辨识、隐患治理、遵章守纪等多方面内容，通过真实案例展示各类安全事故的危害，提醒大家安全意识至关重要。观看各类安全事故警示片，尤其建筑安全类，可以更直观地了解事故发生的原因和后果，从而加强安全意
随着移动互联网的发展，社交媒体微信、微博、直播等工具已经渗透到人们的生活，变成日常交往和沟通必不可少的工具。作为银行营销人员，如何低时间成本地运用自媒体工具辅助营销工作是一个需要掌握的技巧。通过微信进行客户维护和运营有利于将我们
目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：
1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；
2、营销人员售动机不强，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；
3、营销人员产品与客户匹配了解不全面，以致难以准
随着这些年各种数字化新技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化发展也是风生水起。未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化。数字化，不是单纯的企业信息化升级，而是通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕用户重构
一、银行工作人员法律合规风险概述
（一）什么是银行法律工作人员合规风险
1、金融法律风险与非金融法律风险的区别
2、金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系
3、金融机构法律风险的种类
本课程涵盖了2023年及2024年经济走势与高净值客户的资产配置建议，深度剖析市场热点与国家政策，帮助学员系统性了解高端财富管理业务。课程不仅培养学员的大局观，还掌握焦点分析与投资组合的关系，为高净值客户提供量身定制的策略建议。
近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源。商业银行越来越意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时“一切以客户为中心”的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，
银行网点的基金销售工作以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低。基金产品销售对于行
在企业由“机会驱动”转向“管理驱动”的背景下，绩效管理成为企业管理的核心。本课程深入探讨绩效管理与薪酬体系设计，涵盖从战略规划到实际操作的各种关键环节。通过案例研讨、标杆解析、工具演练等多种学习方式，帮助管理者掌握绩效评估和薪酬
本课程提出了以下思路：从当前严峻的内外部形势入手，充分揭示了客户经理面临的五大困境，银行业目前面临的三大矛盾，剖析了两大类客户的现状，分析了客户经理营销的两大误区，四种错误集合，开创性的提出了营销客户应有的两大视野框架，并从人性
2023年市场的动荡给我们带来了不小的挑战，但2024年却充满新的希望与机遇。本课程将帮助您深入了解市场热点，掌握有效营销策略，提升团队综合营销能力。从国债和地方债到黄金市场，从保险产品到基金营销，我们将为您提供全方位的指导和案
带你以团队共创的方式，共同绘出中国高净值客户的画像；学习一套适合中国目前高净值客户的销售心法和技法；让团队主管通过学习销售漏斗管理之方法，带领团队创佳绩；通过行动学习方法，实战演练、互动讨论等方式，发现销售中可能碰到的问题，并知
当面对复杂故障或紧急情况时，真正的智慧在于将复杂问题简化为可处理的要素。《化繁就简—KT问题分析四大工具》课程，基于著名的KT问题分析与决策模型，助你建立理性思考框架，提升系统思考能力。它不仅教你如何三思而后行，还揭示了如何在变
零售银行客户的服务要求越来越高，各家商业银行配备了银行大堂经理，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，提高大堂经理树立良好的服务意识、提升服务客户和营销客户的能力，学会高效地做好
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，许多银行提出“赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大
● 辛辛苦苦给客户分析基金，结果客户转身去其他平台了，又给别人做嫁衣了？
● 基金任务大如山，哪些客户是销售的目标呢？
针对新零售银行在基金销售中的痛点，本课程重点帮助学员系统梳理基金基础知识，投资理念，帮助学员提升
很多银行提出“一个好的厅堂工作人员顶上半个支行”，“赢在大堂”、“厅堂致胜”、“阵地营销”成为各银行的致胜法宝。对于银行网点的客户分流、潜在客户挖掘、金融产品营销、现场环境管理、团队文化建设等，厅堂柜台营销服务人员有着至关重要的
了解和适应互联网+下存量客户管理与价值提升的变化；
培养互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新理念和新思路；
具备互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新格局和新流程；
掌握互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新的营销
本培训课程致力于提升银行网点员工的服务礼仪和服务流程，帮助员工树立专业形象，提升服务质量，塑造银行品牌形象。通过培训，学员将掌握服务意识、积极态度、标准实操、服务规范、优秀形象等关键技能，提升客户服务感知和忠诚度。课程内容涵盖微
帮助私行高客了解家族财富管理与传承的趋势与动态；帮助私行高客了解高客家族财富管理与传承的工具与架构；协助私行理财经理通过高客沙龙讲座进行营销转化。
厅堂是银行的前沿阵地，是接触客户最直接、最频繁的场所，也是营销机会集中的区域。在厅堂做好客户的接待工作，是工作的基础，也是业务拓展的需求；同时，有效的快速、精准的识别好客户，润物细无声的做到顺势营销，做到内外联动，从而发挥厅堂阵
全面掌握金融科技的供给端（技术提供端）的投资机会
全面掌握金融科技的需求端主要应用方向及其投资机会
全面理解金融科技监管的政策方向与产业走势
2021年5月发布的第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及以上人口为2.64亿占全国总人口的18.70%,与2010年相比,该比重上升了5.44个百分点。数据表明,我国人口老龄化程度进一步加深,越来越多的行业将销售目标瞄准了老
本课程专为网点负责人、柜员、大堂经理、客户经理设计，通过2天/12课时的培训，帮助您掌握交叉营销技巧、谈判沟通技巧，挖掘客户需求和兴趣点，以及做好后续客户管理。课程内容涵盖银行面临的挑战、外拓营销流程、沟通销售技巧等方面，帮助提
现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过
账户是银行业务的基石所在，风险集中性高，2020年10月10日公安部副部长、国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议召开全国“断卡”行动大会，断卡行动全面开启，银行业金融机构是该行动中的关键所在，责任重大，操作要求高，
在当今市场竞争日益激烈和产能充足的背景下，企业正面临从卖方市场向买方市场转变的重大挑战。本课程旨在帮助企业通过精细化和个性化的服务提升品牌价值和客户满意度，从而实现新的增长点。课程将深入探讨客户导向的战略转变，识别关键时刻并制定
一．利率市场化后带来的新的业务模式
Ａ．从香港摩根大通（JP Morgan ＨＫ）的成功讲起
１.存款利率的多样化－因需求确定利率和周期的模式
２.贷款利率－根据业务属性和具体周期确定时间曲线利率的模式
当前经济新常态下，客户传统营销面临困境和各种挑战，如何提高客户经理产品营销能力，组合产品搭配以及服务方案撰写必不可少，也是资深对公客户经理的必备技能。本课程从对公营销面临的四大困境出发，说明了分行业产品组合四大重要性，对于六大重
由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。
银行的三农服务立足城乡服务网络，优化金融资源配置，下沉金融服务重心，打造专业化为农服务体系，让乡村百姓跟上现代化之路，以科技赋能新时代农村银行业服务，这要求银行的三农工作能更接地气、更懂百姓。
法律的各种形式（法律、行政法规、部门规章在银行具体业务中的体现
行政机关规章与法律之间的选择关系
金融创新业务与合规、合法之间的联系
信贷业务中的合法合规性政策变化所带来的风险隐患
柜面业务中的合法合规政策性变化所带来的
然而正当数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。领导者不仅以赢为目标，而且必须表明对数字化的迫切需求，以及应用AI等技术对全体员工的益处；对支持数字化应用的工作给予与数字化技术本身同等的重视
本课程旨在帮助全行会计营运人员深入了解《天津农商银行会计制度》、《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《企业会计准则》等会计制度，提升专业能力，夯实基础操作。学员将通过案例分析、互动讨论、角色扮演、情景模拟等方式，掌握
随着这些年互联网、移动互联、大数据、云计算、人工智能等现代技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化发展也是风生水起。金融数字化显然成了一个热词，一个金融机构必提及的内容，而金融技术施展空间，更多取决于其对海量数据
帮助你通过养老案例测算和老龄化问题的分析，激发客户关注养老生活的危机感；深入分析国内社保体系，并与日本、韩国等邻国做对比，让客户了解到单纯依靠社保无法保障高质量的老年生活；对比市场上常见的养老规划产品，包括年金险、基金、理财产品
网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。
针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。
本课程融合项目实践的良好做法，精炼简单实用的流程和工具，让工作变得更简单、出色、可控；在工作中发现价值、创造价值；让每个项目参与人员成为高效能人士！项目管理是一种结构化的方法，是一套行之有效的方法体系，是像做红烧肉一样简单的工作
一、银监会近期监管文件分析
1、《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见（征求意见稿）》要点解读
（1）理财业务监管框架
（2）“三三四十”专项治理和综合治理
（3）理财产品信息登记系统
每一个存量低贡献客户又何尝不是他行的中高端客户呢？每一个中高端客户又何尝不是在每个银行都有账户呢？经过江西省客户大数据分析得知，中端客户（10万-100万）资产端的客户在所有银行中的账户资产是资产最大化的银行的2.76倍，然理财
任何一个国家的经济发展，都会不可避免地经历波峰和低谷．在高峰时进行资产的大量投资，固然能够极大地提高商业利益，但也要承受经济低谷时的打击，这种风险和收益，随着借贷水平的提高而变得异常凶险．同时，当经济低谷时，有什么金融操作可以实
本课程将带领学员深入了解绿色金融的发展趋势，探讨乡村振兴、生态农业等大内需行业的发展前景。学员将学习绿色金融在支持绿色产业、绿色信贷、绿色债券等方面的应用，帮助掌握金融行业未来的成长性业务。课程时间短暂，内容丰富，适合金融行业中
随着国家全面脱贫的总体目标达成，老百姓的生活步入了全面小康阶段，金融机构客户的资产管理里规模日益增加，各家金融机构也都为了增加自己的核心业务推出了更多的金融产品来匹配日益增长的客户需求，金融机构间的竞争也日益加剧，如何开发新客户
国内经济增速放缓、高净值客户对财富的安全与保障、金融资产配置意识日趋提升，对金融机构的多元化服务需求和产品的选择不断增加。面对巨大的市场竞争，我们的一线人员需要能够有意识地提高个人专业度，与客户加速建立信任关系，并深度挖掘客户的
一、银行不良资产动态监控
（一）经济风险
（二）政策风险
1、监管政策
2、经济政策
（三）行业风险
（四）区域风险
（五）风险新趋势
中国金融市场构成与主要参与者
中国债券市场的构成与主要参与者
中国债券的主要分类及其特点
人民银行的各类货币政策工具及其对金融市场的影响
金融市场分析主要关注的数据与指标
其他分享
在全球新冠疫情爆发后，互联网金融得到了更加快速的发展，越来越多的个人和家庭需要专业的财富管理顾问服务，来解决家庭资产升值保值的目标。另外，随着大资管时代到来，各大国内外金融机构、互联网大厂、家族办公室也开始跨业竞争，争先抢夺财富
建立对双碳目标内涵的系统认知，掌握对双碳综合趋势的基本分析方法，了解双碳目标相关的主要概念，了解双碳政策的核心精神及其走向。
了解绿色金融的发展脉络和内在动因，了解其概念体系，清晰绿色信贷、赤道原则、ESG、环境信息披露及环境
这门课程将帮助你解决金融银行App产品运营中的痛点，从2B、2C、2b2C三大渠道角度出发，教你如何快速获客和增长。通过深度解析增长模型和拓新策略，你将学会私域存量用户的价值挖掘和精细化运营，实现业务战略规划和内生性增长。适合客
随着商业银行转型，客户经理与客户的有效链接成为关键，而电话营销是一种快速解决信息不对称的有效方法。本次培训专为商业银行一线客户经理和呼叫中心坐席设计，帮助他们快速掌握电话营销的核心技巧，制定个性化销售方案。通过情景演练和实际案例
习近平总书记强调：全面建成小康社会， 在保持经济增长的同时， 更重要的是落实以人民为中心的发展思想， 想群众之所想、急群众之所急、 解群众之所困。因此， 在金融消保领域，我们要从解决好人民群众普遍关心的突出问题入手， 保护好金融
基于讲师本人在国际大型金融机构，国际评级机构，国有大行相关评级工作的经历，通过经验分享，使学员了解金融机构的评级流程和分析要点。
从互联网+金融的特有视角，通过对互联网金融典型案例的分析，全新解剖网络时代的各种互联网金融生态，在系统地剖析电子支付创新、互联网融资创新和虚拟货币创新的核心原理基础上，揭示蓬勃发展的互联网金融创新对传统银行业务构成的巨大挑战，增
帮助银行中高净值客户了解家庭财富管理与传承的常见风险；帮助中高净值客户了解家庭财富管理与传承的重要保险工具；协助银行理财经理通过保险沙龙讲座进行保险产品营销转化。
本次培训全过程采取小组PK的形式来进行，此形式不但能增进团队间的相互合作、良 性竞争、提高团队凝聚力，还能在过程中通过多维度、更全面的观察所有成员的具体表 现，为未来选拔合格领导人做提前的储备。
通过本课程的学习使学员能够：
充分了解客户管理和客户价值的意义
学会客户分析与分类，制定有针对性的服务与营销
掌握各种营销技巧和方法
在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。交通银行大堂经理机器人上线，农业银行厅堂机具设备全面升级，引入超级柜员机……外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能
随着互联网和物联网的迅猛发展，供应链金融作为供应链的核心模块，已成为现代产业竞争不可或缺的部分。本课程将深入探讨供应链金融及智慧物流、跨境物流的发展趋势，结合政策解析，全面介绍供应链金融的风险识别与管控。通过一天的课程，企业高管
本课程旨在提升公司战略视解，帮助制定公司战略采购方案，深入了解企业采购与供应链中的风险与制定应对策略。通过学习品类管理技术、掌握供应商生命周期管理方法，提升供应商管理效率，实现战略目标。课程涵盖供应商管理的目的与时机选择、供应商
本课程在课堂上用1/4的时间帮助学员了解每个类型的特点和行为表现，达到找到自己风格的目的，另外3/4的时间来训练学员怎么应用沟通中的重要技巧和不同类型的人打交道。
做好消费者权益保护工作，是践行习近平总书记“以人民为中心”发展思想的具体体现。近年来,银保监会高度重视金融消费者权益保护工作，建章立制推进消保体制机制建设，通过现场检查、投诉督查、行政处罚集中整治侵害消费者权益乱象，通过教育宣传
互联网金融冲击下，越来越多的客户不去网点了，各大银行掀起智慧银行转型，传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重，贵宾客户不断流失，存款新增难上加难，如何在新时代转型下更好的服务营销客户
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