银行管理企业内训
消费者权益在银行的公司治理和企业文化建设中的融合问题
银行业金融机构董事会在金融消费者权益保护中的履职要求
银行工作人员在金融消费者权益保护中的基本要求
案例分析
金融消费者八项权益解说
八项权益的理解
八项权益的同
心理压力影响生理健康，而身体健康又恶化个人情绪，个人情绪往往会影响工作质量，恶性循环如不破除，身心俱累且工作效能低下，掌握情绪压力舒缓技巧，构建身心和谐的良性循环，对银行管理者有重要的意义。
银行服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。
随着网红和5G时代的到来，线上直播已成为教育、营销的重要工具。银行网点需要将新媒体技术融入日常运营，通过小视频、H5和直播等手段提升业务水平。这门课程将帮助学员掌握小视频策划与剪辑、H5和长图文制作，以及直播技巧，助力银行员工成
随着我国金融体系的不断升级完善，银行取消贷款利率管制 存款利率逐步放开，信息与互联网的技术不断扩张，加大了银行业的竞争，2016年的中国市场，将会更加波诡云谲，竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了，未来，要想让我们的银行能够
这门课程内容涵盖了建设工程监理基础知识、建筑装饰工程施工技术、建设工程造价管理、消防安全知识和EPC工程总承包等多个方面，帮助学员全面了解企业方和工程质量管理相关知识。无论是负责银行网点装修工程和消防工程的企业方，还是从事基建项
全面风险管理体系的建立
（一）风险治理架构
（二）风险管理策略、风险偏好和风险限额
（三）风险管理政策和程序
（四）管理信息系统和数据质量控制机制
（五）内部控制和审计体系
随着近年金融行业的发展及银行转型工作的不断深入，消费者对服务及个人权益的期望值越来越高，银行网点服务面临着新的挑战，如何处理好客户的不满及抱怨投诉？营业厅职员需要具备良好的职业道德与心态，还需要了解金融消费者权益保护有关条例，掌
为什么邮政企业应该进行产品创新战略规划以及邮务类产品创新战略的规划方法
了解世界邮务产品创新管理趋势以及如何能指导邮政企业的新产品开发
学习知名企业产品创新管理的最佳实践
建立富有创新精神的邮政企业文化和组织结构以支持邮务
本课程结合实际案例，讲解内部控制与风险管理基础，典型示例、精准把脉、专业指引！旨在帮助高管全面了解内控，进而有效提升自身内控理论与实务水准。
随着银行业发展环境和竞争态势的剧烈变化，众多商业银行的“第一发展曲线”已呈现下滑态势，盲目追求速度和规模的银行无疑将受到市场更大的冲击，特别是遭受来自大银行和大科技公司的冲击。
通过培训使银行内部人员了解采购审计的流程、重点、难点，审计的方法与策略，技巧，如何规避采购风险等，从而规范公司内部采购制度，合规管理，降低成本，提高效率。
如果银行的产品是本，那银行的员工就是根，管理者对员工管理不到位就相当于是丢了根，对产品的把控力不强即丢了本，如果两者都控制不到位，那你就既丢了根又忘了本，所以根本不对。
全球银行业迎来百年未有之大变局，数字化转型已经成为银行业竞争发展的关键转折点，每家银行都面临何去何从的战略抉择！
本课程以银行业4.0时代金融科技和数字化转型为研究对象，分为时代篇、策略篇及案例篇。课程对通过对当前银行业百
在快速发展的银行业环境中，掌握对公业务的营销技巧尤为重要。本课程专为银行对公客户经理设计，深入剖析客户采购特点与流程，帮助学员熟练掌握商务谈判策略和客户沟通技巧。通过生动案例与实战演练，学员将学会如何有效挖掘客户需求、建立信任关
现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过
为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决
系统提升行长管理客户经理团队能力。
整个授课过程是根据成人学习理论和应用特点来架构的。此过程包括交叉进行的总结与提炼、个人和小组活动、讨论、小组行动计划制定以及反馈。
本课程将带您深入了解影子银行与交叉金融的复杂世界，揭示其十余年的发展历程及监管整治措施。通过宋海林博士的专业讲解，学员将能够掌握影子银行的风险因素及案例分析，探讨其未来发展前景。课程不仅结合丰富的实战经验，还涵盖了当前金融市场的
当前全球经济的理解要点
当前中国金融行业与资本市场运行状况
当前中国宏观经济政策要点
当前中国商业银行业的监管思路和监管主线
疫情对商业银行经营的影响要点
十四五规划与2035远景规划对银行业的影响
两会对银行业近期
这门课程融合了商业银行与全新金融会计准则，帮助学员深入了解商业银行会计核算的构成要素，并实践银行主导业务核算与会计信息集成、综合与管控等内容。通过案例剖析，学员将掌握银行柜员所办理的各项业务内容，培养规范、快捷处理业务的技能，提
在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价！
随着金融业改革的不断深化，竞争越来越激烈，作为银行中层管理者，您是否常常感到困惑，为什么每天都忙于具体事务而身心疲惫，为什么团队执行力总是不到位，工作进展慢，为什么投入较多时间和经历，绩效考核达不到预期，投诉率上升，员工客户情绪
本课程囊括了集邮业务的方方面面，包括邮票的属性、种类，集邮文化礼品的制作与服务，以及市场开发和营销实例分析等内容。通过学习本课程，您将深入了解集邮业务的运作机制，掌握市场开发的方法和技巧。同时，通过实例分析，将帮助您更好地应用所
通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；
提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；
有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；
分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作
巴塞尔资本协议的演进主线
巴塞尔协议的出台背景
巴塞尔协议I, II, III的主要特点及其主要内容
巴塞尔协议对商业银行进行资本监管的本质
巴塞尔Ⅲ新资本协议（巴塞尔IV）
主要修改及其重要影响
信用风险的计量
近年来，银行业面临更加严格的监管环境，尤其是资管新规的出台，合规销售成为重中之重。为帮助基金从业人员提升职业道德与执业规范水平，掌握基金行业的基本知识与专业技能，并顺利通过资格考试，我们特别推出基金从业人员资格考试考前培训课程。
过去网格化的执行很多层面是停留在营销产能上面，容易走入网格化的阶段性认知误区，限制了网格化作为全行战略转型的发展路径，在面对当前宏观市场压力和市场竞争的挑战，城商行、农商行、村镇银行必须深化网格化战略，网格化管理、网格化模式，最
为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，银行客户经理应该掌握有效化解危机的处理技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒
掌握大数据背景下进行数字化转型的路径——实操方法
学习当前国内商业银行的数字化转型实操案例——深度剖析
由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。
近十年间，在云计算、大数据、区块链等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。其中有我们熟知的，例如：没有线下网点的“微众银行”、逐步替代现金交易的“支付宝”、全新的线上众筹形式“水滴筹”等，也有我
通过对商业银行信用风险，操作风险，合规风险，流动性风险，市场风险及其他商业银行常见风险的介绍，实现对商业银行风险及其管理方法的总体认识；
通过学习，理解商业银行资本管理和资本补充的相关知识和实践；
通过案例分析，结合监管要求
做为银行管理人员，你有没有遇到这样的困惑——业绩指标行长一人扛了大半，员工任务完不成，持续完不成，似乎已成为常态。
当了多年的行长，越来越发现以前的管理风格方式，不适合团队的现状了。
看了大量的管理学书籍，听了大量的课程
1、理解从业务岗到管理岗的要求不一样
2、理解银行对管理岗的角色定位
3、掌握自己对自己的认知
4、掌握编写个人IDP的实践
5、掌握目标管理的方法和流程
6、掌握实施计划的编写方法
7、掌握
带你学习中国商道的人文魅力，从推销变为合作共赢；认识银行营销的关键问题，从内心突破营销难题；掌握客户对银行真正诉求，从多元提供差异服务；了解高净值客户心理轨迹，从利他展开营销布局；回归银行职业使命与精神，从思想改变职业倦怠；转变
案例翔实，内容丰富。
介绍国外的银行网点管理的具体方法；
结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性
在2018年银行业严监管的大背景下，银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。
1. 业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求
2. 无差别
在快速变化的营销环境中，银行网点的营销活动面临着前所未有的挑战。本课程深入解析网点营销的核心难点，并提供切实可行的解决方案，帮助营销人员在有限的资源下实现全员参与的活动组织。通过活动创意与团队配合，不仅能够提升客户体验，还能有效
本课程将深入浅出地介绍大数据治理在商业银行中的重要性和应用，帮助学员快速掌握大数据的基础知识和发展历程。通过国内商业银行的案例分析和实践探讨，学员将了解如何提高银行的大数据治理能力，评估大数据应用的价值和数据资产。课程结合讲授、
《雄狮争霸》之后，《破茧成鹰》再次为银行业带来突破性的管理培训。通过真实模拟银行网点的运营，学员将在互动中学习经营策略、团队协作、客户营销等核心技能。这不仅是一次理论学习，更是一次实战演练。课程设计贴近实际工作，直观展示复杂的经
1、理解从业务岗到管理岗的要求不一样
2、理解银行对管理岗的角色定位
3、掌握自己对自己的认知
4、掌握编写个人IDP的实践
5、掌握目标管理的方法和流程
6、掌握实施计划的编写方法
7、掌握
金融业，既是关乎经济命脉的行业，亦是财富积累速度快速的领域，在中国既有经济体制中，金融业一直处于国家的严密监控之下，任何想进入金融领域的人都面临着非常大的壁垒。随着互联网向社会纵深急速扩张，现实端与虚拟端的交换，都伴随着货币金融
课程通过一个实际录像案例、分场景逐步展开。在课程讲解中，还将邀请您以自己实际工作中的难题做角色扮演，现场得到应用机会。
本课程旨在帮助商业银行培训工作者理清培训目标和需求，搭建科学的培训体系，建立团队学习管理流程，正确应对培训过程中的反馈。通过本课程，您将学会如何制定年度培训计划，根据员工需求和学习习惯进行精准匹配，有效利用时间和资源，实现培训工
系统提升行长管理客户经理团队能力。
整个授课过程是根据成人学习理论和应用特点来架构的。此过程包括交叉进行的总结与提炼、个人和小组活动、讨论、小组行动计划制定以及反馈。
商海浮沉波谲云诡，市场环境更是瞬息万变。网点经营如海中航行，随时都会面对各种难以预料的风险……
金融托媒、经济下行、互联网冲击、同业互撕、员工思维固化、监管趋严……作为一名管理者应当如何面对这些风险？
有哪些资源，如
此课程致力于帮助企业打造高效的客户运营增长体系，提升对公客户经营能力。通过深入分析招商银行等领先者的实践，参与者将掌握对公客户经营的关键逻辑和精细化策略，切实解决在经营过程中遇到的瓶颈与挑战。课程内容丰富，结合行业案例，强调落地
这门课程专为银行新员工设计，旨在系统学习货币金融基本理论与知识，结合实际工作案例，生动有趣地讲解金融学原理。通过一天的课程，学员不仅能全面了解货币、金融机构、金融工具等基础知识，还能提升金融敏感度和实际应用能力，帮助学员从金融新
一、银行经营现状与股权结构现状分析
1、我国银行经营现状分析
2、银行股权结构与公司治理现状分析
3、银行股权结构现状
4、银
基于讲师本人在国际大型金融机构，国际评级机构，国有大行相关评级工作的经历，通过经验分享，使学员了解金融机构的评级流程和分析要点。
随着全球金融贸易进程的不断加快，国际市场上的竞争愈演愈烈，竞争的焦点也转移到产品和服务质量上。没有任何一个国家的政府. 组织或企业能把所有的事情做的尽善尽美，都面临着它所服务的对象对产品及服务的不满意所产生的抱怨，客户对银行服务
本课程专为银行业设计，通过丰富的案例和实用的工具模板，系统性地提升银行培训体系建设的专业水平。课程涵盖从培训体系构建到人才培养的全流程，帮助学员深入理解培训体系的构成要素与关键流程，并实地解析各类成功案例，确保培训成果的实际转化
本课程将带领学员深入了解绿色金融的发展历程、核心规范和未来方向，帮助掌握商业银行在“双碳”目标和监管要求下制定绿色金融发展策略。通过实例分析乡村产品及内在机理，引导学员将绿色金融融入县域经济和乡村振兴战略，实现绿色发展。课程特点
通过本课程的学习使学员能够：
充分了解客户管理和客户价值的意义
学会客户分析与分类，制定有针对性的服务与营销
掌握各种营销技巧和方法
当下我们正在阔步迈入人工智能时代，人工智能的关键在于云计算、大数据和算法三大因素，其中云计算是前提，大数据是燃料和基础，算法是灵魂。当前快速发展的人工智能都是靠海量的大数据“喂”出来的，即靠大数据驱动的，可以毫不夸张地说“无数据
《中华人民共和国民法典》于2021年1月1日正式实施，共7编1260条、10万多字，各编依次为总则、物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任以及附则，是我国法律体系中条文最多、体量最大、编章结构最复杂的一部法律。而金融业的发
◆网点转型的营销变革认识
◆建立营销竞争力，完善营销系统运作体系
◆把握营销系统化、精细化管理技能
◆通过系统化运作、精细化管理，建立营销团队快速、持续发展模型
在银行4.0时代的背景下，银行网点的离柜率不断增加，对业务结构和盈利模式提出了新的挑战。针对厅堂营销混乱、客户维护薄弱等核心问题，萧湘老师结合多年银行营销实践，深度解析零售银行发展趋势，传授厅堂一体化营销技能。本课程帮助银行从业
提升支行管理者管理员工与有效运营网点的能力；
帮助支行管理者掌握支行网点业绩督查的能力；
帮助支行管理者掌握网点营销员工引导的能力；
帮助你学习人性需求五大理论，掌握不同员工的内心燃点，对症下药；了解员工非物质的七大心理诉求，找到对应实施办法；学习他行各类员工的激励案例，举一反三，激发自我管理灵感；学习银行员工的五维激励法，有的放矢地激发员工干劲；掌握自我激励
支行长直接掌握日常经营管理活动，在很大程度上影响着银行的经营成本，运营效率及品质，他们还将影响银行的品牌及声誉。
本课程致力于帮助学员系统掌握全面风险管理知识，提升识别、计量、监测、报告、控制信用风险的技能。通过案例分析，学员将深入了解信用风险、资产风险、信用集中度风险等主要风险类型，从而更好地应对复杂的经济金融形势下的挑战。课程内容涵盖风
学会针对金融改革的挑战提出支行长转型的关键思路；
掌握制定金融改革下网点支行长转型的发展模式；
掌握应对金融改革发展下支行长的六大转型能力培养；
应用金融改革下支行长转型的六大关键的发展工具；
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划的关键时期。本课程将深入解析当前国内外宏观经济形势，全面解读二十大及中央经济工作会议精神，探讨金融业在新时代面临的机遇与挑战，提供银行业高质量发展的关键举措。通
近年来，全国电信网络诈骗犯罪形势非常严峻，犯罪分子利用贩卖的银行卡从事洗钱等非法活动。为打击犯罪分子的嚣张气焰，强化账户管理，中国人民银行增强了对账户违规行为的问责力度，过去的一年，不少银行不仅领了罚单，而且暂停开户资格，遭遇了
本课程将帮助财务人员掌握财政部《会计档案管理办法》和国家档案局《会计档案案卷格式》的相关规定，提高会计档案管理效率和效果。通过学习会计资料归档、电子会计档案管理、会计资料保管等内容，全面了解会计档案管理现状及存在的问题，并掌握如
本课程旨在深度解读和践行二十大关于乡村振兴的政策精神，特别聚焦金融支持在乡村振兴中的关键作用。您将学习如何通过创新金融产品和优化服务，助力乡村产业、人才、文化、生态、组织的全面振兴。通过理论解析、案例剖析、实战演练等多种培训方式
1、如何从一名传统的“记账先生”转变成企业业务的合作伙伴
2、业财融合中财务如何切实的支持业务发展
3、财务人员在公司价值的体现有哪些途径
2.3.1 通往元宇宙的路径
2.3.2 元宇宙的地理图谱
2.3.3 为什么元宇宙的房子值钱
2.3.4 元宇宙的伦理世界
本课程全面介绍了商业银行国际业务发展的新趋势和重要性，着重探讨了如何在“一带一路”建设中融合本土金融创新，符合国家政策导向。通过案例分析和多维度论述，帮助金融从业者了解跨境金融产品的结构、优势、风险控制等方面，实现业务发展与风险
在网点业务中支行长是大家长，很多业务的疑难杂症都需要支行长亲力亲为，快速的应对业务风险，也是支行长在实际工作中的重中之重。本次课程的业务风险案例是争议点较大的基层业务案例，通过讲解更好的了解业务风险控制。员工在实际业务中有场景描
在数字化转型的浪潮中，银行客户经理的工作面临着前所未有的挑战。DeepSeek课程以实际案例为基础，深入探讨如何利用先进工具提升工作效率，解决信息碎片化和文书重复劳动的问题。通过系统化的学习，学员将掌握数据整合、精准内容生成及风
这门课程专为银行新员工设计，旨在系统掌握货币金融基本理论及知识。通过生动有趣的教学方式，结合银行实际工作，帮助学员快速了解货币与金融市场的核心概念，熟悉各类金融工具及其应用，提高金融敏感度和实践能力。从货币基础知识到新时代银行业
本课程涵盖私人银行客户管理的各个方面，帮助学员了解市场需求和客户需求的变化，提供实际案例分析和解决方案，培养学员的专业知识和沟通技巧。通过课程学习，学员将掌握私人银行客户管理的核心技能，提升团队协作和服务水平，为私行大客户提供更
随着银行业发展环境和竞争态势的剧烈变化，众多商业银行的“第一发展曲线”已呈现下滑态势，盲目追求速度和规模的银行无疑将受到市场更大的冲击，特别是遭受来自大银行和大科技公司的冲击。要保持持续增长态势、创造新的利润增长点，商业银行必须
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