银行金融企业内训
随着我国财富人群越来越多，但是人们清醒的意识到，面临婚姻危及、继承财产分割、死亡风险、企业破产、被诈骗等风险随时客观存在。
为做好新时代网点转型的各项管理工作，适应网点转型变化，打造一支善管理、营销服务能力强的运营队伍，切实提升内勤行长、大堂经理的综合履职能力就成为各家银行转型发展的首要任务。
展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底改善单独依靠“存贷利差”的盈利模式。
课程将以金融科技为切入点，还原金融环境中的实际案例，帮助学员认知金融科技的关键任务是什么？金融科技关键技术，生态体系的呈现出哪些特征？金融科技的创新方向是什么？金融科技在银行业务的应用案例有哪些？金融科技的发展及未来展望是什么？
普惠金融制度优势和体制优势
多元化、多层次的机构和产品供给体系与新型专业化信贷机构发展经验介绍
金融科技助推银行业金融机构提高普惠金融效率
监管包容与金融监管沙盒机制的实施案例
支农支小所带来的金融机构转型机遇案例分析
在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户体验已经成为全球领先企业的第一要务，能否打造极致客户体验，正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下，提升客户体验势在必行，“向以客户为中心”全面转型已成为行业共识，同时，随着大量
本课程基于经典HBDI的理念，将表达和沟通知识技巧融入到沙盘体验活动中，让学员从活动中去体验、察觉、反省、发现、并最终改善和提升自己的表达技巧从而实现高效沟通。
银行业的发展在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加银行中间收入的核心方式。同时，这也对我们的实际经营者提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更多的抢占自己
在商业领域中，市场调研是了解和满足消费者需求的关键。本课程通过互动演练和情景模拟，帮助参与者掌握市场调研的各种工具和方法，提升数据分析能力和实操能力。课程将突破传统观念，创新调研思路，全面提升企业产品和服务的市场竞争力。通过专业
财富管理市场营销是指财富管理企业为了生存与发展的需要，以金融市场为媒介，以客户需求为核心，根据客观环境条件和企业自身的能力，创造与交换金融产品(包括权利和价值)，从而刺激和满足客户需求的社会行为和经营性管理活动的过程。同样，财富
近些年来，金融界大案要案频发，暴露出银行业金融机构令人寒心的合规，对于银行来说损失的不仅仅是自身和客户的资产，还有自己的赖以生存信誉，更有甚者许多同行因他人的犯罪行而背负上了渎职的刑事罪名，酿成了不知多少人间悲剧，在这样的背景下
本课程将帮助银行基层员工掌握项目管理核心要素，从目标管理、范围管理到进度、成本、质量管理，全面提升项目管理技能。通过系统分享和实战演练，学员将学会制定项目章程、WBS，控制项目进度、成本、质量，以及有效沟通和干系人管理。课程特色
课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕客户经理典型营销情境，系统提升客户经理营销技巧，例如：基于产品导向电话邀约、存款情境营销、微信服务营销、情境邀约沙龙异业联盟等，过程设计学、练、用、评，课程结束客户经理即可运用所学
大堂经理在做网点服务与团队管理时，由于工作能力以及实际情况所限，不能够很好地把包括大堂助理.保安师傅.保洁人员.实习生等整个大堂团队带动起来，高效协作，本课程旨在帮助大堂经理领导大堂助理，帮助大堂助理运用专业化的服务团队管理技巧
近年来，由于客户市场的变化，客户的理财需求多样化，各银行开始加强对理财队伍的建设，也加强了理财队伍的培训。但银行普遍重视理财队伍的营销技巧培训，而对其专业知识培训却比较忽略，导致很多理财经理懂得卖理财，不懂理财；懂得卖保险，不懂
什么是瓶颈突破理论
TOC的起源
瓶颈突破理论的基本假设
系统的固有简单性
系统应该是和谐的，不存在冲突
瓶颈突破让你的业绩持续高速增长
案例：阿迪达斯中国4年净利润提升400%的核心方法
面对企业依赖外部机遇增长的局限性，本课程旨在帮助中高层管理人员系统化地认识和掌握人才盘点与发展的理论和工具。通过案例研讨、工具演练等方式，课程将指导企业识别并培养高潜质人才，构建有效的人才梯队，推动企业战略落地与持续发展。为期一
目前侵害消费者权益的类型分析
银行卡类型的消费者权益保护案例分析
理财服务造成消费者权益受损案例分析
自助渠道消费者权益受损案例
非法集资的判定与案例分析
金融诈骗及非法金融广告类型分析
征信与反洗钱案例分析
互联
这门课程涵盖了商城基础架构搭建、演进、变革及发展的完整画像，内容涉及分布式存储、数据库、容器集群、服务框架、消息队列、机器学习等经典技术话题。采用案例式教学，清晰的知识结构，结合贴身案例和现场演练，帮助学员深入理解和应用所学知识
消费金融产品的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场
本课程从介绍新时代物流发展和面对挑战入手，分析目前物流行业的市场状况，了解物流业成本的构成，进行物流成本分析与控制，运用物流的信息、数据化的技术结合企业的实际情况，进行新时代物流管理方法和技术管理的突破，同时理解集团物流线路如何
本课程旨在帮助银行网点员工提升服务礼仪和服务流程，塑造专业从业形象，提升服务质量和品牌形象，增强竞争力。通过系统的理念认知和实操技能培训，学员将掌握规范服务的微笑、手势、接待礼仪、商务礼仪和服务流程等关键要素。课程涵盖了服务意识
了解和适应互联网+下新营销时代对营销的要求与挑战；
培养互联网+下客户粉丝营销的新理念和新思路；
具备互联网+下客户粉丝营销的新格局和新流程；
掌握互联网+下客户粉丝营销的新营销方法和营销工具；
本课程旨在帮助二级建造师考试人员系统理解和掌握建筑工程管理与实务的考试重点，轻松备战考试。通过学习，您将掌握建筑工程施工技术、项目管理、法律与标准，从而提升实务应对能力。课程内容涵盖建筑工程技术要求、施工管理、法规标准等方面，为
数量庞大的银行网点是各家银行的业务发展的基石，营业厅现场是银行与客户沟通的桥梁，网点服务的优劣将直接影响到银行的经营业绩与发展。据中国银行业协会最新报告表明，行业离柜业务率平均超过60%并呈持续上升趋势，客户重复光临银行网点的频
本课程旨在帮助银行员工树立良好的职业形象，提升客户服务水平，从实战出发，集合银行工作场景进行学习与模拟。通过学习商务、服务礼仪，培养员工服务意识和人际交往能力，提高工作技巧和工作信心。课程涵盖商务、服务礼仪的各个方面，从仪容仪表
当前，零售业务客户是社会经济发展的主力军、就业的主力军、创新的重要源泉，创新性的零售业务发展，对于保持我国的经济持续、快速、协调、健康发展，构建社会主义和谐社会和金融业务平稳发展具有十分重要的意义。
带你了解促进金融机构资产管理规模提升，改善机构与客户的粘性；基于金融机构现有业务、活动场景进行实务训练、所学即所用；系统掌握中高净值客群专业咨询服务所需的逻辑、技术、工具。
供应链金融是近年来商业银行创新业务中的“重头戏”，是中小商业银行与大型商业银行开展差异化竞争的又一利器。从2001年深发展(现平安银行)在国内同业试点存货质押融资以来，已走过十余个年头。十余年中，参与的银行从最初的深发展、中信等
在快速变革的银行业中，数字化技术成为提升客户体验的关键。本课程专为银行客户经理设计，深入探讨如何利用大数据和敏捷响应，实现对公客户的精细化运营。通过学习AARRR模型及跨界合作策略，您将掌握数字化运营的核心技能，满足客户个性化、
1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。
2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。
3、快乐性：教学相长，快乐学习。
2021两会发布《十四五规划纲要和2035远景目标》，作为指导下一个五年发展的经济和社会工作的文件，其重要性不言而喻。2021年是“十四五”规划的开局之年、是两个“一百年”目标的承前启后之年，更是“内循环与双循环”的战略实施之年
在数字化转型浪潮中，银行业面临着前所未有的机遇与挑战。此课程专为从事个人金融业务的银行人员设计，结合丰富的案例与实战演练，深入探索零售银行的战略方向与客户经营模式。学员将掌握以客户为中心的数字化运营体系，借鉴行业领先实践，助力本
中国寿险市场在经历了20年的高速增长后，未来将迎来更大的发展机遇。本课程将详细解析经济形势和政策变化，帮助理财经理们掌握终身寿险产品的销售策略与技巧。从资产配置、强制储蓄到财富传承，课程内容深入浅出，结合实际场景训练，确保销售人
帮助中国商业银行的对公客户经理应对全球经济一体化和金融环境不确定性带来的新风险。课程包含沙盘模拟培训，通过实战演练提升客户经理的顾问式营销和金融解决方案提供能力。内容涵盖行业发展趋势研究、建立忠诚关系、挖掘公司客户金融需求、制定
本课程全面涵盖企业成长逻辑与融资策略，帮助学员深入理解企业发展的内在认识逻辑和融资优化选择。从融资渠道、资本结构到融资策略，详细解析债权类和股权类融资方式，帮助企业实现可持续发展。通过案例探讨，学员将掌握如何识别投资机构、制定商
1、快速掌握银行行长最实用的核心管理技能；
2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、帮助新晋行长明确工作方向，提供具体的工作方法，让新晋银行行长快速适应新的工作岗位。
引进来，走出去”已经成为各大银行实现客户营销的主要方式，在银行业竞争激烈的今天，积极主动地吸引客户进来尤为重要。本课程通过专业性分解银行网点精准点位模式下如何精准获取客户群体，设计有针对性的营销方案和流程、步骤、工具。按照客户经
结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出最重点及最困难的工作场景；
对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼；
从以上提炼的内容中，选择最典型的案例，进行教学；
目前各类银行在传统零售业务的争夺上已经白热化，且传统零售业务呈现明显的同质化，但在更高端的财富管理和私人银行等业务方面，各银行却分化明显。目前来看，也只有寥寥几家银行在财富管理业务方面有一定建树，而事实上财富管理业务与私人银行业
面对企业薪酬体系设计与管理的挑战，本课程为薪酬管理者提供系统的理论学习与实战工具。通过深入解析宽带薪酬设计的七步法、岗位价值评估和薪酬调查分析，帮助学员掌握薪酬策略制定与动态调整技巧。结合企业案例和实用工具，提升薪酬体系的竞争性
在全球经济急刹车的背景下，如何保护中小微企业，发展实体经济，减轻失业问题对社会的冲击，一直是党中央、国务院高度关注的关键问题。商业银行如何加强普惠金融生态体系建设，满足社会大众的基本金融需求。同时随着金融科技的日新月异，技术加速
这门60分钟的课程专为保险和银行客户设计，通过理论精讲和案例分析，深入剖析2024年宏观经济走势与风险。课程内容包括中美关系、全球生产分工、科技封锁等热点问题，帮助学员理解大国博弈下的经济环境。针对中国三大衰退潮，课程提供高净值
理财工作的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更
消费者权益在银行的公司治理和企业文化建设中的融合问题
银行业金融机构董事会在金融消费者权益保护中的履职要求
银行工作人员在金融消费者权益保护中的基本要求
案例分析
银行业客户投诉处理机制的建立与优化
投诉处理工作流程
近年来，中小企业在我国国民经济发展地位和作用不断上升，商业银行的信贷资金作为中小企业外源性融资的一个主要的途径，在短时间内有着无法替代的重要作用。然而，在中小企业的授信支持中，商业银行依然有一定的现实制约因素。对于商业银行而言，
合规经营是现代商业银行运作和发展普遍奉行的基本原则，是社会主义市场经济的必然要求，加强合规风险管理，既是监管部门强调的重点，也是商业银行自身努力追求的目标。
对于初入职场的新员工而言，在进入工作岗位后是一个从学生到职业人的转变过程。而对于一个职业人来说，如果对自身缺乏清晰的认知，对职业没有明确的目标方向，那么面对突出其来的角色转变，很可能会产生职业迷茫甚至导致焦虑的心理状态，从而影响
传统的旺季营销依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！客户结算去网点化，你该如何实现产能持续提升？客户资产去储蓄化，你该如何推动个人储蓄和管理资产齐头并进？客户需求非金融化，你该如何经营你的客户？客户工作生活
精心打磨的金融科技课程，带你领略银行数字化转型的前沿趋势和实用技能。学习大数据、新媒体、人工智能、区块链等数字技术，掌握金融业融合与应用。每讲都有来自刘老师服务的实际案例，理论与实践相结合。通过分组学习、案例分析、提问互动和分享
2017年是监管风暴时期，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。2018年监管部门继续加大力度，监管力度已步入“全面监管、严格监管”新阶段。2019年账户大改革，监管
近几年来，数字化网点建设如火如荼，国有行和股份制银行以实力优势走在前列，积极对核心网点进行数字化转型，中小银行也开始加快网点数字化脚步，取得一定进展，但与此同时也存在明显的跟风趋势，在数字化网点建设中，更多侧重学习外在经
财富客户、代发工资客户、房贷客户、社保客户……等众多客群名单，成为我行个人类业务挖掘的宝藏。信用卡业务发展对于促进本行中收指标、增强客户粘性有着极强的正向作用。因此，如何用好本行的有效名单数据，快速对信用卡目标发卡客户、信用卡分
帮助你掌握高净值人财富画像，更从容地应对自身家庭财富管理的难题；提升金融机构人员的专业销售技能；掌握大数据，精准做好高净值客户的财富画像提供个性化服务；解析高净客户面临的财务风险、掌握简单的法理销售逻辑。
电话邀约是客户经理的重要营销方式，随着互联网金融普及，客户去网点化已成趋势，电话营销这种模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变;一成不变的话术，基于目标通话数量的被动应付....
基层网点主管，是一家银行的腰部力量，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，中层管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意
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本工作坊将引导您回顾企业历程，挖掘核心价值，并提炼出企业文化。通过头脑风暴、群策群力，激发团队潜能，让企业文化融入每位员工的行为中。课程中将分享感人经历、提炼经典理念，帮助企业树立使命精神，共同勾画愿景。通过小组讨论、头脑风暴，
在这个方法实施的过程中，首先中层人员的“格局”要君子谋道，而不拘泥眼前，管理分工中要乾坤有位，各司其职。首先从思想上认清物理网点存在的意义与其将来的意义，更要搞清楚银行发展以及网点设置、布局、设备更迭的出发点，而不是一味的简单执
在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户服务能力已经成为全球金融企业的第一要务，利用大数据、人工智能能否打造极致客户体验，正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下，提升客户体验势在必行，“向以客户为中心”全面转型已成为
相信通过本课程的学习与训练，学员将被赋予更系统、更深刻的金融科技认知，并能结合当下炙手可热的人工智能、区块链等框架，充分理解金融市场正在发生的深刻变革，以兼具专业高度和平实语言的方式服务客户或提供咨询。
中国银行业改革转型势不可挡，银行之间的竞争日趋白热化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而
课程背景：
随着时代的不断前进，市场的不断变化，银行信用卡中心也开始进行客服人员营销转型，一岗多能、一岗多效将成为未来的又一趋势。让现有的客服人员快速拥有营销思维及营销能力则被提上了重要的工作日程。将客服人员打造成一支专业
经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行
全面分析企业信用债当前市场情况
理解企业信用债的投资逻辑
掌握企业信用债的风险分析
掌握企业信用债的投资组合分析
这门课程将帮助客户经理转变成为客户信赖的“金融专家”，提升综合职业素质，适应金融业务创新和竞争加剧的挑战。通过学习，你将掌握客户经理的角色定位、接触营销流程、客户需求挖掘、设计服务方案、客户说服展示、客户维护服务流程等实用技巧。
银行人员已经承受着相当大的服务效率的压力，而面对面营销更是一种对个人能力和心理坚强度的大挑战，因此柜面人员对营销任务总不免存在着抵触或恐惧的心理。对临柜人员进行专业化营销训练首先要引导临柜人员对柜面营销任务有一个正确的认识：临柜
在数字经济和产业转型的背景下，本课程将深入剖析复杂多变的宏观环境和市场需求，旨在帮助企业制定有效策略，抓住关键节点，提升员工技能。通过翔实的案例和系统的理论讲解，提供全面的营销思路和创新方法，特别适合高层管理人员和一线营销团队。
小微客户群面广量大，银行做一家小企业客户的业务，工作量相比一家大型企业一点也不少，而贷款额不过几十万、几百万元，既费力成本又高，各家银行对此都十分头疼。时至2020，随着银行业产品同质化，服务同质化的日益加剧，如何精准的开拓客户
在中国大陆商业银行的业务板块中：无对公不强----是各家商业银行对于企金金融产品与服务的一个重要定位。同时在商业银行对公业务生态中，对公高价值的大客户，如：机构客群、平台客群、央企国企、上市公司、优质龙头民企等更是各家商业银行重
本课程旨在培养学员掌握全面生产维护（TPM）的设备管理方法，提高设备的综合效率和生产力，降低维护和运营成本。通过系统学习和实践应用，学员将掌握先进的设备管理理念和方法，如TPM，预防设备故障的发生，提高生产效率和设备综合效率，降
课程内容紧扣《中国私人银行2019》报告，深度解析高净值人群财富管理需求，结合国家政策与市场趋势，帮助银保从业人员提升理财险销售能力。通过报告解读、政策解析、沟通逻辑和场景演练，学员将掌握家庭资产配置原则、保险理财功能及财富传承
高通胀的来临使高净值的个人和企业资产贬值速度非常快，投资风险也随之加大。当经济进入下行通道时，优秀的投资机会变得非常稀少，把财富布局于某个产业会受到巨大风险的冲击，而布局于广泛产业又难以躲开系统性风险，共同富裕的社会目标，也使大
现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过
本课程旨在深入解析2024年中国经济发展趋势，结合最新数据指标与政策解读，为金融从业者提供精准的资产配置建议。无论是保险、股票还是其他投资产品，课程将通过策略分析、数据解读和案例分析，帮助学员掌握科学的资产配置方法。一天的课程中
随着小微信贷业务的快速发展，要求商业银行不断加强对小微信贷业务营销能力和管理水平。面对纷繁复杂的小微信贷市场，固有的营销及模式显然已无法满足市场的需求，如何在多种融资主体并存的互联网时代发展小微贷业务，同时把好风控关？已成为各家
从当下最热话题“共同富裕”含义出发，讲述三次分配分别是什么引发如何正视税务问题，正确做慈善公益，房产税、资本利得税、遗产税的开征计划解读保险和信托发挥怎样的作用，向客户阐述财富管理中寿险配置的启发，助力落地保险产品实收保费。
本课程通过学习，运用认知行为疗法、叙事疗法、NLP、催眠技术、音乐疗法、中医心理学、五行敲击法等，让学员一了解压力、掌握管控压力的技能；二了解情绪，通过训练提升控制职场中负面情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。
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