让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
复盘是围棋中的一种学习方法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，对下得好与不好的都要进行分析和推演，复盘首先是思维上对事件的重现。用到企业管理中，就是通过对过去进行回顾和反思，从而回溯过程、发现问题、总结利弊、吸取经验、固化流程、沉淀资源、有效传承。具体会结合需要的实际工作场景，运用复盘所需要的流程、工具和方法，帮助团队在实际工作中进行学习，为后续运营管理工作积累传承有效经验，提升个人和团队能力，实现绩效的改善。
复盘工作坊一般分为四个步骤（回顾目标、评估策略、反思过程、总结规律），具体可用于四类场景：
战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季度、半年或一年，进行战略复盘，以检验战略制定、执行的效果，及时调整执行策略，加强思想共识；
项目复盘：重要项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段工作进行回顾和反思，从而改善项目下一阶段的工作，提升项目的执行效率；
团队复盘：不断发现不足、增强沟通、共享经验，最终改善团队内部合作、外部协调、解决问题能力，让团队正在承担的工作得到改进；
个人复盘：如同围棋复盘，掌握基本方法，养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。
【课程收益】
了解并熟悉复盘的基本概念和流程，掌握复盘的操作方法，通过现场的体验让学员深刻学习复盘的价值，能够运用复盘进行项目总结或反思；
推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验、避免重复犯错；
改进团队绩效及表现：通过深度参与及反思可以让团队获得成功和失败的经验教训，明确提升改进计划、提升团队绩效。
【课程特色】
通过打造轻松的环境和氛围让大家深度参与，最大限度的调动参与积极性，是最佳的提升组织智慧的手段；
实用性强，聚焦工作中的具体应用场景，掌握进行复盘的流程和方法，学习之后可以在其他项目或工作中进行工具复用、效果立竿见影。
【课程对象】
中高层管理者、团队管理者、基层管理者、业务骨干、项目成员等。
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
重新定义复盘
复盘的由来及定义
【案例：美国陆军作战法——AAR】
复盘的价值与价值
复盘的意义
复盘的4个关键价值
对于复盘的正确理解
复盘中的4种主要思维
应避免的4种思考误区
复盘工作坊流程及实战前准备
成功复盘的原则与要素
复盘的4项原则
复盘的7项关键成功要素
复盘的四个流程步骤
Step1：回顾目标——当初要达到的结果是什么
Step2：评估策略——对目标达成所采取的策略
Step3：反思过程——过程实施中的亮点或不足
Step4：总结规律——规律性机会及下步行动计划
复盘实战前准备
准备1：明确工作坊规则。所有人在统一的规则下进行复盘，促动师与学员建立充分的亲和关系
准备2：团队共启愿景。通过共启愿景加强学员之间的团队意识、竞争氛围与集体荣誉感
准备3：澄清复盘主题。明确本次复盘的目的与目标（可以是某个绩效周期，某个项目或其他任务）
复盘工作坊实战及内容输出
阶段一：回顾目标
知识输入
确定目标：共识一个真实的业务场景
注意事项：将目标清晰明确地写出来
系统化全方位梳理审视目标
工具讲解：复盘工具讲解
实战练习：
小组聚焦真实主题或项目进行目标回顾
确定阶段目标、比率、实际结果
阶段二：评估策略
知识输入
围绕目标确定策略
注意：要区分出策略与方法的差异
工具讲解：复盘工具讲解
实战练习：
列举目标推进计划/关键工作项
标注目标/结果
按过程和成果满意度进行评估
阶段三：反思过程
知识输入
亮点、好的做法是什么
不足的做法是什么，如何改进
有哪些变化项，带来何种影响
工具讲解：复盘工具讲解
实战练习：
找出亮点与不足
评估变化项的影响及应对策略
萃取梳理标杆案例并分享
阶段四：总结规律
知识输入：
总结规律的三个方面
行动计划的三个内容：停止行动/继续行动/开始行动
工具讲解：复盘工具讲解
实战练习：
针对主题总结的领悟、规律、行为
后续提升的行动计划，梳理行动的关键点
复盘实战内容分享及总结回顾
复盘内容总结分享
小组分享本次复盘整体内容
小组复盘内容点评与总结
课程回顾与总结
工作坊知识内容回顾
形成具体行动计划
朱立