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穆生一:人效战略地图

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 38012

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适用对象

中高层管理人员;人力资源工作者

课程介绍

【课程背景】

当前企业普遍面临人力成本高企但人效增长乏力的困境,核心问题在于人效管理缺乏系统性——多数企业仅停留在财务指标层面,未能将人效深度融入战略与执行链条。本课程提供"战略级人效提升方法论":

战略锚定:基于行业特性设计多维人效公式,通过平衡计分卡将人效目标纳入公司战略

组织解码:运用战略解码工具将公司目标拆解为部门关键任务

个人落地:通过弹性激励将目标转化为个人行为;

闭环管理:借助人效仪表盘实现全流程监控,确保个人-部门-公司目标协同。

本课程从战略设计到执行落地的体系,已成为企业突破人效瓶颈的刚需。

【课程收益】

Ø 运用人效公式量化分析企业当前人效水平,识别隐性损耗点。

Ø 掌握行业人效标杆对比法,通过数字化工具减少无效工时。

Ø 理解“管控→激活”的绩效管理逻辑,学会制定部门“人效提升红线”

Ø 运用扁平化组织设计工具,缩短响应时间,设计跨职能敏捷团队。

Ø 掌握灵活用工模式的落地方法,包括协议模板和风险控制要点。

Ø 运用弹性激励模型,结合工具量化关键结果。

Ø 掌握人效目标拆解三步法:从公司战略到部门再到个人绩效合同

Ø 理解末位岗位优化机制,通过投资回收期测算评估用工模式性价比

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,学之即用

【课程对象】

中高层管理人员;人力资源工作者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

模块一:为什么人效提升是成本优化的核心?从“人力成本”到“人力资本”的思维升级

一、人均产值停滞不前?——你的隐性人效黑洞正在吞噬利润!

1、定义你的人效公式:能观测,才能被管理!

例:人效=营收/总人工成本→提升人效的本质是单位人力投入的产出最大化。

2、隐性损耗:人效的陷阱

低效会议(平均耗时2.5小时/周)、流程冗余(30%工作重复)、跨部门协作成本。

3、行业锚点:2025年各行业人效标杆

案例:某企业通过数字化流程优化,减少40%无效工时,人效提升25%。

二、人效低是因为员工不努力?——管理误区正在扼杀团队潜力!

误区1:盲目延长工时→员工倦怠导致效率下降15%。

误区2:KPI至上→忽视协同效率,部门墙浪费20%资源。

破局点:从“管控”到“激活”——如何通过绩效管理达成战略目标?

案例:某科技公司推行人效管理体系,连续三年达成人效目标

小组讨论:制定部门“人效提升红线”(如核心岗位工时利用率≥80%)。

模块二:组织僵化、流程冗余?——用‘结构+模式’释放人效潜能

一、管理层级越多,效率越低?——扁平化与敏捷团队的‘人效倍增’法则

扁平化价值:决策链从5级压缩至3级,响应速度提升40%。

敏捷团队设计:跨职能小组(如“产品+运营+技术”铁三角)减少沟通成本。

案例:某制造企业组建“产销一体小组”,订单交付周期从15天缩短至7天。

二、用工模式不灵活?——‘人才共享+数字化’如何实现人效弹性?

1、共享用工:跨企业调配淡旺季人力(如零售业与物流业联合用工)。

2、众包模式:短期项目制用工(设计、IT开发岗)。

3、风险控制:灵活用工协议核心条款模板(工时、责任、争议)。

案例:某酒店集团旺季使用共享清洁工,人力成本降低25%,零法律纠纷。

实操:设计企业“节假日用工组合方案”

模块三:薪酬激励无效、目标模糊?——让‘目标+激励’驱动人效爆发

一、工资越高人效越高?——弹性激励与OKR的‘精准发力’策略

1、激励杠杆:销售岗“底薪+利润分成”模式(人效提升30%)。

2、目标对齐:OKR量化关键结果(如“客户响应速度≤2小时”)。

3、淘汰机制:末位5%岗位优化(非裁员),替换为高性价比用工模式。

实操:模拟制定“核心岗位OKR人效指标”(如研发岗“需求交付周期缩短20%”)。

二、员工躺平是因为缺乏动力?——人效目标落实到绩效管理三步法

第一步:将人效列入公司战略目标:BSC四维度望远镜(财务/客户/流程/成长)

第二步:人效目标拆解到部门:战略解码三级火箭:公司→部门→个人的能量传递

第三步:人效进入个人绩效考核:绩效合同怎么签才"燃"?

工具:人效仪表盘(各部门,实时展示人效/成本变化)、投资回收期测算。

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• 穆生一:让战略目标落实到岗位
【课程背景】 随着企业数字化转型与组织效能升级的持续推进,岗位职责与工作流程的模糊性已成为制约战略落地的普遍性难题。当前企业普遍面临战略目标与执行脱节、跨部门协作效率低下、职责描述空泛化等现实挑战,这些问题直接影响了组织的运营效能和人才管理质量。"岗位职责与战略关联薄弱"常常是绩效管理失效的首要原因,而传统的职责撰写方法往往停留在简单罗列任务的层面,难以适应快速变化的业务需求。 与此同时,以DeepSeek为代表的AI工具虽然为战略拆解和流程优化提供了新的技术可能,但大多数企业尚未建立起系统化的应用方法论。在此背景下,本课程应运而生,旨在通过战略演绎五步法、6W2H流程分析、AI辅助工具等创新方法论,系统解决战略与执行的断层问题,实现从高层战略到具体岗位的可量化转化;通过标准化语言和可视化工具弥合职责与流程的割裂;同时指导学员掌握人机协同的最佳实践,既充分发挥AI工具在战略拆解、职责撰写方面的效率优势,又有效规避技术依赖风险。本课程将帮助企业填补战略落地的"最后一公里"空白,提升组织协同效能。 【课程收益】 Ø 运用AI工具拆解战略文件,将公司战略目标转化为岗位工作职责。 Ø 掌握BSC平衡计分卡,从财务、客户、流程、成长四维度分解战略到工作职责 Ø 运用“动词+对象+结果”公式精准撰写岗位职责,避免模糊描述。 Ø 掌握6W2H分析法,系统拆解任务,优化工作流程。 Ø 运用ESIA法则(清除/简化/整合/自动化)可视化流程。 Ø 掌握战略演绎五步法,从战略→工作成果→职责→流程,形成闭环逻辑链。 Ø 运用访谈技术(事件访谈、焦点小组)收集跨部门需求,动态补充职责要素。 Ø 理解职责与流程的动态关系,明确工作成果是职责起点,流程是落地保障。 Ø 掌握SMART原则校验职责描述,通过跨组互评与AI工具辅助迭代优化。 Ø 理解AI在HR领域的边界,学会人机协同完成流程拆解、职责撰写等任务。 【课程特色】 针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用 【课程对象】 人力资源工作者,中基层管理者 【课程时间】 1天(6小时/天)) 【课程大纲】 一、课程导入与基础认知 1、课程导入活动 岗位痛点接龙:每组用便利贴写出当前岗位职责与工作流程存在的问题 二、岗位职责撰写五步法实操 第一步:公司战略拆解为工作成果(战略演绎) 1、基于“目标管理”的拆解法 2、高层访谈、战略演绎讨论会、战略文件分析、外部标杆分析 3、借助AI由战略文件,拆分迎接公司级3年后战略目标和战略策略 小组共创第一步:练习使用deepseek拆解战略文件转化为公司战略目标 第二步:工作成果逐级分解到岗位 1、 工作成果的常见维度BSC战略平衡记分卡 2、 明确组织的愿景与发展战略; Ø 以战略规划为来源的组织的关键成功因素分析; Ø 以关键成功因素分析所需要的不同层级、不同种类的关键岗位; 3、AI辅助将战略平衡卡的各项指标拆解到部门级别和岗位 案例:BSC平衡计分卡到胜任力模型和任职资格再到个人绩效考核指标 小组共创第二步:公司质量岗位与战略目标相关的工作成果绩效指标清单制作 第三步:岗位工作成果导出工作职责和工作流程 1、从工作成果到工作职责,再到工作流程 Ø 成果:工作成果是胜任力和任职资格的来源 Ø 职责:达成成果的必要支撑 案例:展示工作成果到工作职责和工作流程案例 2、辅助路径与方法 Ø 如何使用AI来辅助每一步的输出 小组共创第三步:工作成果到工作职责和工作流程案例 第四步: 职责分解技术 1、现场拆解"电商客服主管"岗位 小组共创第四步:使用"动词+对象+结果"公式改写模糊职责描述 2、分组实战 Ø 每组选择1个真实岗位(如销售代表、项目经理) Ø 划分核心职责与次要职责 3、成果展示与迭代 Ø 跨组互评职责描述的SMART原则符合度 Ø 用AI工具撰写岗位职责与检查 第五步:根据跨部门需求,补充基础要素 1、多部门协作的重要性 2、收集和整合不同部门的反馈:事件访谈法;焦点小组访谈法。 小组共创第五步:访谈法,与其他组访谈,提取和补充人员岗位职责要素 三、工作流程分析攻坚战 1、工作分析的核心工具-6W2H分析法详解 What(任务) Ø 任务描述的标准化语言(动词+宾语,如“制定月度销售计划”)。 Ø 任务颗粒度控制(避免过细或过粗,如“客户拜访”拆分为“预约-面谈-跟进”)。 Ø 任务关联性分析(如市场调研与产品开发的协同关系)。 Why(目的) Ø 目的与战略目标的映射(如“提升客户满意度”对应公司年度战略)。 Ø 目的描述的误区(如模糊表述“完成日常工作”)。 Ø 目的动态调整机制(随业务需求迭代)。 Who(责任人) Ø 责任人与协作角色的界定(如“主责人” vs “支持者”)。 Ø 多岗位协作场景的责任划分(案例:跨部门项目组)。 Ø 责任盲区排查工具(RACI矩阵)。 When(时间) Ø 时间规划的标准化要求 Ø 时间冲突的识别与解决 Ø 时间动态调整机制 Where(场景) Ø 场景对任务执行的影响分析 Ø 多场景协同策略 Ø 资源分配与场景适配 Which(选择条件) Ø 选择标准的制定 Ø 多方案评估与优先级排序 Ø 决策支持工具的应用 How(方法) Ø 标准化操作流程(SOP)设计 Ø 创新方法的应用与验证 Ø 方法优化与迭代机制 How Much(标准) Ø 量化标准的设定原则 Ø 数据采集与监控机制 Ø 标准动态调整与反馈闭环 小组共创第五步:访输出某岗位工作流程 2、流程可视化训练 Ø 分组绘制某岗位现有流程,标注3个关键痛点 Ø 优化方法论-引入ESIA法则(清除/简化/整合/自动化) 小组共创第六步:优化岗位工作流程 课纲根据客户需求和现场学员情况,进行调整。
• 穆生一:让你的岗位变畅销
【课程背景】 招聘难的问题题,只有拆解到具体问题具体环节,才能有效的解决。 第一,全球经济低迷,企业经营难度大,人工成本增加,人口红利不在。这是招聘难的外部环境因素。 第二,求职主体变了,00后已经步入社会,相对80后、90后,他们的个性更加鲜明,使得职场氛围产生了巨大的变化。 而更重要的是我们招聘人员自身的认知原因,我们掌握了很多理论方法,行为面试法、结构化面试等等等,但是我们依然还在用我们从老一辈人力资源从业人员的方法去做招聘,当然改变不了招聘难的现状。 如果没有关注应聘者,这个服务对象的特点和需求,而是沉浸在自己所谓的“专业”里,用旧的思维方式和方法论去解决现在的人力资源问题,是不符合事宜的。 人力资源市场是市场,人力资源是商品,是商品就得用来交易,要交易就必须做营销。招聘同样符合营销逻辑,因此,招聘工作的本质和要求就是让你招聘的职位变得畅销,并且能够高性价比的吸引住人才,这就要求我们从已有的专业思维里跳出来,用营销的思维来开展招聘工作,从候选人即是用户的思维,从用户角度出发去展开招聘工作。 【课程收益】 Ø 意识到高绩效员工对于团队和管理者的高收益 Ø 接受团队领导者个人对招聘起到的核心作用 Ø 意识到从应聘者的视角安排招聘流程,用户思维的意识转变 Ø 掌握高效岗位规划工具:使命-成果-能力计分法 Ø 掌握招聘3步法:物色、选拔、说服的原理和操作流程 Ø 掌握应聘者对求职决策5步流程,以改进招聘渠道,吸引候选人 Ø 掌握面试必问的5类问题和常见面试误区 Ø 运用应聘者对团队领导者认知的3个维度去吸引候选人 Ø 掌握说服候选人加入的5维模型 【课程特色】针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用 【课程对象】中基层管理人员;人力资源工作者 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、对管理者来说选人比做事更重要 1、招到高绩效员工对于团队和管理者的高收益 2、招聘重视度不足给企业带来的损失 3、管理者才是招聘是否成功的关键因素 二、针对求职者的决策过程的招聘流程 1、招聘流程转换到候选人思维视角(用户视角)的必要性 2、求职者决策过程 Ø 求职者决策过程:想换工作、招聘信息、职位比较、决定入职、试用期判断 Ø 求职者的购买因素模型 3、对应求职者决策过程的招聘三步法 Ø 围绕岗位规划展开的物色-选拔-说服 三步法 三、简单高效的岗位规划工具介绍 1、为什么岗位规划很难做?传统的岗位描述与岗位规划有什么联系? 互动:现场请学员来做一个工作中的岗位规划 2、从岗位使命,岗位输出的工作成果的角度去做岗位规划 案例:展示岗位规划案例 3、从容易培养到不容易培养的常见的胜任力 分组讨论:每组输出一个岗位规划,并互相帮助改进 四、(物色)你的招聘渠道力度足够吗? 1、招聘力度自检清单 2、招聘信息发布自检清单 案例:自媒体招聘案例 3、管理者在招聘中的影响 Ø 个人影响力打造、如何介绍岗位更吸引人,如何说服人加入 Ø 如何快速对候选人建立信任:个人影响力三维度(身份、特质、资源) 4、如何宣传你的公司和岗位 Ø 招聘文案四步法:基于用户画像的走心文案 Ø 如何从外部视角,进行长期的企业口碑建设 案例:宣传公司和岗位的案例 分组讨论:如何像销售产品一样,销售你的岗位 五、(选拔)如何进行面试才能筛选出符合岗位规划的人选? 1、面试出现什么情况,需要提高警惕 2、如何基于岗位规划提出精准问题,而不是聊天? 3、面试中如何避免会“问”不会“听”? 4、面试这样评价和打分才有效 互动:现场选择一个岗位,进行实战面试模拟 六、(说服)如何说服候选人加入? 1、招聘流程对候选人决策流程的影响 2、如何谈判不崩盘?说服的5个维度 分组讨论:每组给出一个曾经成功说服的案例或一个准备说服的策略

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