李文莉：非职权领导力的修炼

【课程背景】

在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。

Ø 在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？

Ø 如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？

Ø 如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？

就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】

作为管理者在掌握一定的管理技能之后，提升管理效能及其效用。帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、卓有成效。打造全方位经理人，促进内部沟通协作、提高组织效能，最终使企业绩效得以充分体现。

（1）制定目标/驾驭风险篇：认识规划的根本意义，学习规划的思维方法，运用做规划的工具，学习如何制定目标，交将组织和个人目标结合，理解计划中包含风险，风险如何可控。

（2）问题分析/问题解决篇：通过找到问题背后的问题，进行系统化的分析和思考，整合上下及平行资源，系统化的思考和解决问题，化解管理难题，达成组织绩效。

（3）有力决策/高效组织篇：了解决策的因素和决策过程，运用５步决策法提高决策能力。认识组织环境与文化、管理者责任与自由的关系，提高利用组织资源工作的能力

【课程对象】

部门经理等高管人员及中层管理者、储备干部

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

开篇：

管理者的自我认知及价值定位：

Ø 德鲁克名言：

管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

（1）制定目标/驾驭风险篇

Ø 目标管理的本质

（1）目标管理的5步法流程

（2）目标管理落地的关键：人人肩上有指标

（3）目标管理的工作：KPI/BSC/OKR

Ø 制定计划及检查

（1）管理者为什么不愿意制定计划

（2）制定计划是一个团队共识的过程

案例：美国心理学家的故事

（3）制定计划的七要素和成果

（4）案例：万科的联席会议

（5）计划的PDCA周期

（6）IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。

（7）有效检查的方式组合

（8）无反馈不检查

案例：制定目标/计划七要素的个人练习

Ø 风险管理：

Ø 管理者的要素：救火VS防火

（1）救火队员-新任管理者的典型心态

（2）基于人性的分析和管理

（3）如何避免频繁救火

（4）高效风险控制的核心要素

（2）问题分析/问题解决篇

Ø 问题分析：找到问题背后的问题

（1）问题背后的问题

（2）5WHY分析法

案例：管理者的真实问题分解：小王为什么不加班

（2）四种问题

案例：各年龄层员工离职的原因分析（小组讨论）

（3）情境式领导在问题分析解决中的运用

适应观察期：指示

期望不满期：教练

解决问题期：参与

生产力期：授权

Ø 跨部门沟通的障碍

（1）三大威胁

（2）四大困境

（3）五大障碍：

Ø 问题解决需要的：心态效应与同理心沟通

（1）正确心态

（2）以解决问题为目的跨部门沟通与同理心沟通

1、同理心沟通原则

2、感受反馈辨识

3、同理心工具应用

案例训练

开放式沟通

（3）沟通漏斗

（4）框架式沟通

（3）有力决策/高效组织篇

Ø 中层经理人在企业中的使命：

（1）德鲁克著名的“３个问题”

（2）企业设立目标的８个关键领域

Ø 任何决策都带有风险：

（1）有效决策者的基本观念

（2）决策的前提：事实清楚不带观点

（3）有效科学决策过程的５大要素

（4）如何界定问题和确立边界条件

Ø 管理的３大任务与管理者的５项工作

（1）使组织顺畅运作的６要素

（2）组织不良的症状

（3）组织成员该承担什么责任

－　案例研究：善用组织资源

团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。