李文莉：95后新生代员工管理

【课程背景】

l 管理者如何识别员工心理和心态，尤其是新新人类，95后新人，他们的游戏化人生理念与管理者如何进行融合？

l 管理者如何提升95后员工的正能量，提高员工的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力？

l 课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的管理关系。

【课程收益】

一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。

二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等

三、了解新时代企业和员工态势下，员工激励和员工使用及留任的规律与本质。

四、掌握企业对95后新新人类管理的核心五步法。

五、掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。

【课程对象】

企业初级和中级管理者

【课程方式】

讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、成为一个管理者意味着什么？

Ø 专业知识VS个人经验

Ø 管理的本质

Ø 管理者的五项基本工作

Ø 案例：三个石匠的故事

Ø 专业思维VS管理思维

Ø 管理的本质在于自我修炼

二、95后新新人类是重”激励“还是重”管理“？

Ø 激励的三大误区你知道吗

Ø 从马斯洛需求理论看95后

Ø 激励，在于激发员工做事的动力

Ø 有效激励95后的前提：理解为先
（1）从雇佣到联盟：95后想要的新天地
（2）从我怕到我要：95后心中的小九九
（3）从管理到激励：95后眼中的真性情

三、95后的目标管理的核心三要素：

Ø 企业导航系统

Ø 管理三步曲

（1）设定目标

Ø 目标设定的误区

Ø 目标制定三原则

（2）制定计划

Ø 管理者为什么不愿意制定计划

Ø 制定计划是一个团队共识的过程

Ø 案例：美国心理学家的故事

Ø 制定计划的七要素和成果

Ø 案例：万科的联席会议

（3）行动检查

Ø IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。

Ø 有效检查的方式组合

Ø 无反馈不检查

Ø 救火VS防火

四、管理者如何对上、平行、对下高效沟通？

沟通的定义和作用有哪些？

Ø 管理者80%的工作都在沟通

Ø 沟通从亲和力开始！

Ø 现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事

Ø 沟通漏斗

（1）向上沟通要有“胆”：

Ø 主动性

Ø 讲真话

Ø 克服恐惧怕领导

Ø 请示的艺术：多出选择题，少出总答题！

（2）平行沟通要有“肺”

Ø 功夫在外

Ø 内部服务意识

Ø 严于律已，宽以待人

Ø 互动：如何让客户满意？

Ø 接力棒原理：给时间，给空间，给态度

（3）向下沟通要有“度”

Ø 要求下属去思考：你说该怎么办

Ø 不只是布置工作：你有更好的办法吗

Ø 给予恰当的指导：为什么会这样

Ø 触动内心的表扬：案例的对比分析及课堂研讨

Ø 批评的艺术：批评的三明冶法则及案例

总结篇：管理95后的五步走和口决？

（1）防卫阶段：建立信任

（2）突破阶段：帮他成事

（3）定位阶段：边干边找

（4）融入阶段：针对帮助

（5）忘我阶段：授权激励

总结：95后的管理口绝：一个崇拜+公平+真实的圈子！

Ø 领导他人=修炼自己

Ø 团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！