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李文莉:人效盘点-数字时代人效分析及优化策略

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 成本管控

课程编号 : 37968

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适用对象

企业集团、事业部、业务单元的人力资源各级人员

课程介绍

【课程背景】

近年来,行业领先的公司越来越倾向借助数据分析引导和呈现人力资源管理的价值创造,为企业的相关决策提供“可视化” 的“人才报表”(纵向专业深入),展开业务驱动分析(横向业务关联),提升HR管理竞争优势。从经营和驱动业务视角,跳出HR专业闭环,从数据到信息整合,从逻辑化到循证思维的转变,见解和创造价值:

l 如何建立人效数据化思维?

l 如何实现“人才报表”系统与价值创造体系提升组织效能

课程突破了很多人力资源课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业人力资源管理者和核心管理团队跨越障碍、实现数据化转型,帮助企业实现高成长、达成基业长青!

【课程收益】

l 分析诊断:构建高价值人力运行与效能指标思维,建立属于本事业部的效能”系统逻辑

l 全景认知:透过降本提效工具箱等,掌握组织运作的显性和隐性模式

l 系统提升:掌握具体的工具和方法,提升组织的效率

【课程对象】

企业集团、事业部、业务单元的人力资源各级人员

【课程方式】

讲授+案例+工具

【课程时长】

1(6小时/天)

【课程大纲】

一、数字时代给人力资源管理提出了哪些新挑战?

1、未来社会的三大趋势:数据驱动、人工智能、万物互联

2经营型人力资源管理者是历史必然的需求

4、经营型HR必须懂的三条价值链

二、降本提效地图先行:建立企业人效体系化诊断系统

1人效地图的三层次底层逻辑

2、人效的两种概念:

1HR效能仪表盘

案例:培训主管如何降本提效之:从培训赋能到训练提升-培训效果四层次模型

(2)组织人员效能:

工具:人效报表四纬度

3、降本提效是一场“效能”之旅:组织健康和人效提升

4、企业人效分析逻辑图

5、降本提效工具单

练习:设计本企业的人效报表

三、降本提效系统改善:降本提效的三层次(组织-团队-个人)

l 人效管理常见的三大挑战

l 组织人效的任督二脉

l 人效逻辑公式

l 人员结构分析法

l 人效提升的三大视角

l 降本提效全景图

l 工具及实操:结合本企业/业务单元的实际,绘制降本提效全景图

1)价值创造-打造组织空间:组织结构与流程再造

l 流程再造和流程优化的逻辑

l 倒三角模式的底层逻辑

l 从顾客中来到顾客中去

l 流程再造逻辑框架

l 工具及实操:组织设计与结构匹配的三步骤

l 工具及实操:本企业岗位价值链的分析及验证

(2)价值评价-提升团队能力:战略人才与绩效改进

l 战略与人力资本的关系、

l 典型的四种人才策略/人才识别

l 关键胜任力怎么找

l 员工绩效管理的真谛

l 绩效达成与组织战斗力提升的相辅相承

l 工具及实操:工作量分析的具体方法及操作

l 工具及实操:关键人才的识别四宫格与实践反思

练习:营销导向的大区人效提升方案

3价值回报-推动个体激发:识别需求与创造杠杆

l 企业价值分配系统-长短期

l 解读全面薪酬

l 企业发展阶段与薪酬策略

l 薪酬诊断-345原则

l 拉力、推力、自发力

l 工具及实操:营销岗/研发岗的评估与激励模式区别

l 工具及实操:通过任职资格推动员工自驱成长的实践

课程小结

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• 李文莉:人力成本分析及管控
【课程背景】 近年来,行业领先的公司越来越倾向借助数据分析引导和呈现人力资源管理的价值创造,为企业的相关决策提供“可视化” 的“人才报表”(纵向专业深入),展开业务驱动分析(横向业务关联),提升HR管理竞争优势。从经营和驱动业 务视角,跳出HR专业闭环,从数据到信息整合,从逻辑化到循证思维的转变,从确定分析内容、形式、结论、改进建议直至做到行动计划,用数据驱动见解和创造价值。 l 如何建立人力资源数据化思维? l 数据分析内容模型和关键方法有哪些? l 如何构建高价值人力资源效能指标 ? l 业务驱动与关联分析的方法有哪些? l 如何实现“人才报表”系统与价值创造体系? 课程突破了很多人力资源课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业人力资源管理者和核心管理团队跨越障碍、实现数据化转型,帮助企业实现高成长、达成基业长青! 【课程收益】 l 学习并统一人力资源数据分析的核心理念,包括冰山模型等 l 掌握组织运作的显性和隐性模式并在数据分析中得以关联式运用 l 构建高价值人力资源运行与效能指标,建立属于本企业本事业部的“效能”系统 【课程对象】 企业集团、事业部、业务单元的人力资源部、总监 、经理、部门骨干 【课程风格】 干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩 【课程方式】 讲授+案例 【课程时长】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 前言:数字时代给人力资源管理提出了哪些新挑战? 1、未来社会的三大趋势:数据驱动、人工智能、万物互联 案例:沃尔玛依据大数据分析科学调整货品陈列、靠大数据打胜仗的元帅 2、人、组织及相互间关系的变化 研讨2:数字时代,为什么要更强调协同管理? 案例:海尔的组织创新探索 3、企业越来越关注的焦点:人力资本回报率 4、VUCA时代的特点 5、企业人效提升的逻辑图 研讨:本企业的关键要素 第一部分:人力成本指标篇: 1、企业有哪些人力成本 2、控成本的四种方法 (1)历史常数法 (2)精益临界推算法 (3)定员定编推算法 (4)综合法 3、二种人力成本控制方法 4、影响人力成本的政策因素 案例研讨:XF集团的华南区营销分析 6、降本是一场效能之旅 7、企业人效分析逻辑图 案例分析 8、企业战略金字塔分解案例 工具:降本提效工具单 团队作业:找出所在企业在四个维度的关键KPI 第二部分:人力成本改善篇: 1、守门员:绩效改进 l 员工绩效管理的真谛 l 绩效管理三大核心价值 l 四种人员的绩效管理 l 招聘效能的螺旋浆模型 案例:运用招聘漏斗分析本企业的招聘效率 2、指引灯:组织重组 l 大部制改革 l 组织重构 l 扁平化 l 虚拟组织 研讨:本企业目前的组织模式优劣势 3、手术刀:流程再造 l 流程再造和流程优化的逻辑 案例:合同审批 l 倒三角模式 第三部分:人力成本进化篇: 1、人力资本 l 战略与人力资本的关系 l 人力资本的贡献链 l 员工满意度链条 案例:名企案例 总结:工业时代和VUCA时代下对企业的要求 团队研讨和收获分享
• 李文莉:金牌面试官-人才招聘甄选实务
【课程背景】 随着互联网时代的发展,各种招聘渠道的涌现,人们获得工作机会的渠道泛网络化、便捷化、即时化,虽然各种渠道越来越多,但是各行各业都明显感觉合适的人越来越难找,并没有因为渠道的增多而减少用人的压力。 本课程是帮助业务主管树立正确的招聘理念,激发他们正确的参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。通过学习本课程,能够厘清一线主管在招聘中的角色和职责,能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准,能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题,并能够掌握面试中的提问,倾听,观察,追问技巧,学会综合考量各种因素,做出正确的用人决定。 【课程收益】 一、识别人员的招聘最优模式 二、掌握素质模型的知识及实际应用 三、优化面试流程和面试方法,提高各级管理人员识人能力 四、掌握情境行为面试五步法的工具等 五、掌握卓越面试体验六步法工具等 【课程对象】 企业中层管理者、人力资源专业人士、部门负责人、公司管理层 【课程特色】 风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地 【课程方式】 讲授+案例、情景演练+角色扮演 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 回顾:过往招聘中踩过什么坑,通过本课程解决什么问题? l 导入篇: 1、选人VS育人 2、选人的原则是什么 3、选人用人三境界: (1)用徒者亡 (2)用友者霸 (3)用师者王 举例:LGOOGLE的用人策略 举例:奈飞的最佳福利 研讨:公司的用人策略 第一篇:招聘效率和招聘分工: 1. 招聘效率分析 (请提供招聘数据) 与学员共同分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据,启发学员思考提升的空间 2. 招聘环节中的有效分工 从需求分析到入职的整个招聘流程中,用人经理与招聘人员应该如何有效分工 第二篇:招聘标准和人才画像: 1. 小组讨论:写出本组学员正在招聘的困难岗位的人才画像、访寻方向和吸引点 2. 借助真实的招聘案例,引出需求分析和人才画像应该做到清晰、合理和统一;现场分析如何定位人、访寻人、看准人和吸引人 3. 招聘标准和人才画像的内容(请提供目前的能力模型或面试评估表) 冰山模型各个层面的内容,包括技能、知识、经验、行为能力、性格、动机价值观等(会结合前面大家讨论的困难岗位讲解) 4. 小组讨论:社会招聘和校园招聘的能力模型 分组讨论校园招聘的通用能力、社会招聘基层员工的通用能力、管理能力和不同岗位专业能力(能力模型的内容包括能力项、能力项的描述和分级标准),先各组讨论撰写,再每组回顾 5. 人才评估方法 针对招聘标准的不同维度,使用笔试、测评、面试、情景模拟等不同方法进行有效评估 第三篇:专业的面试流程及准备: 1. 面试礼仪和面试官的行为规范 面试官应穿着举止得体,态度亲和,面试方式和问题专业有效并且公正 2. 阅读和分析简历 3. 何为全景招聘 (1)选错人的影响 (2)这个锅我不背 5、面试的旅程(你在面试候选人的同时,TA也在面试你) l 如何定义候选人的面试体验? 举例:GOOGLE的面试体验流程 6、创造卓越面试体验六步法 举例:GOOGLE的面试邀约邮件 互动:小组研讨:如何提升面试现场体验? 面试官提升面试体验的3T原则 第四篇:选人用人的“三点应会”: 举例:面试中踩坑的原因? 1、面试过程流程化 (1)面试过程五步骤 (2)如何让面试有一个好的开始 (3)面试官低分的五种表现 (4)真实案例研讨 2、面试时间结构化 (1)GOOGLE的面试时间安排 (2)面试时间结构化的解析 3、面试方法专业化 (1)行业事件访谈法STAR: 举例:如何考察一个候选人的适应能力 (2)漏斗式流程 (3)什么叫完整的行为事件 举例:请举一个事例,说明人的积极主动的心态 (4)假的行为事件 案例:一起做练习 (5)STAR的实际运用:思考如何追问 (6)提问时要注意避免的几个问题 (7)团队合作,你要如何问? (8)抗压能力,你要如何问? (9)学习能力,你要如何问? 演练:三人小组演练法(针对真实简历) 第五篇:选人用人的“实战”: 1、设计问题,精准辩识: 设计问题:知道候选人的真实离职原因,你咋问? 设计问题:想识别候选人的学习能力,你咋问? (1)、四种提问方式: 认知类 情境类 行为类 演示类 演练:想考察候选人的内驱力,你咋问? 演练:想要知道真实的离职原因,你咋问? 小组设计:考察软件工程师的主动性? (2)无追问,不真相 (3)某集团公司的审计部经理 (4)面试树的模式 小组三人演练练习分享 2、观察全面、捕捉信息 互动:过往有无通过捕捉信息识别候选人的经历? (1)自然观察法 (2)情境观察法 (3)微表情法 3、识别谎言、去伪存真 (1)假、大、空 (2)识别谎言的五种方法 观察法 恐吓法 举证法 细节法 关联法 三人演练法:根据真实简历进行面试和测谎 4、交流所想、捕获芳心 (1)工资、奖金、荣誉、股权、高薪等的区别 (2)全面薪酬:外部薪酬+内在薪酬 (3)企业付薪理念 (4)面试官谈薪的三个铺垫 (5)薪酬沟通的四个方法 (6)合理降薪四步法 案例演练 第六篇:考核及认证:(第二天下午) l 笔试:30分钟 l 讲解:面试官评估表和面试官认证规则 20分钟 介绍《面试官评估表》的内容,以及面试官的认证和管理方法和最佳实践 l 实战演练 120分钟 举例:学员中选取16位面试官,每2人为一组,共8组,进行2对1的面试: 1. 面试对象:应聘者可以安排内部比较年轻的员工(被面试者可以重复),或者是本次参加培训的学员;每组安排1位被面试者 2. 每场2对1的面试演练,以被面试者的真实岗位进行面试,面试时间20分钟 3. 每场面试,讲师或资深HR使用《面试官评估表》,观察和记录面试官的表现,在面试后进行评估和辅导,点评和辅导时间10分钟 8组整体演练时间:30分钟*8组,加上准备时间,约为2-3小时 课程总结分享
• 李文莉:绩效过程管理之:面谈、反馈、提升
【课程背景】 近年来,绩效管理几乎成为了组织管理的雷区,很多组织的管理者抱怨,企业的绩效管理难做。然而,绩效管理又是个永恒的话题,组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一,就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候,绩效管理创新的呼声也不绝于耳,出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处,发挥其应有价值? 年年制定目标但年年完不成,到底是哪里出了问题?如何通过目标管理透视出企业,部门,个人的工作重点和工作目的?管理者的绩效管理,过程重要还是结果重要?管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。 【课程对象】 企业中高层管理者、部门负责人、人力资源部 【课程特色】 干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩 【课程方式】 讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演 【课程时长】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 第一篇:目标管理的本质 (1)课程前言: l 预热及分组: l 德鲁克管理中关于目标管理的理论 l 目标是什么 (2)目标管理流程化 l 制定目标:无目标不工作 l 目标分解:千斤重担人人挑 人人肩上有指标 l 目标落地:什么是可落地的行动计划 l 控制检查:关注人控制事 小组研讨:当员工出现工作偏差时,管理者的态度和原则 企业真实案例研讨,分组PK 第二篇:绩效沟通和反馈技巧 (1)何为绩效过程管理 l 绩效有什么特点 l 考核是对能力及成绩的评估 l 绩效考核的:绩与效 l 绩效考核考什么? 小组研讨:员工为什么讨厌绩效考核? (2)绩效过程考核的三种方法 l 行为导向性 l 结果导向型 l 综合型考评方法 案例研讨:绩效主义毁了SONY? 研讨:绩效考核的常见误区 (3)绩效反馈/面谈的方法及技巧 一、绩效面谈的原则 l 谁考核谁面谈 l 倾听与鼓励原则 l 客观具体原则 l 汉堡包原则 二、绩效面谈九步骤 l 通知 l 开场 l 告知 l 商讨 l 倾听 l 改进 l 提醒 l 预约 l 肯定 角色扮演 小组PK法 案例研讨:企业实际案例 三、面谈中典型情况处理 l 优秀的下级 l 放火的下级 l 没有典著进步的下级 l 绩效差的下级 l 年龄大工龄长的下级 l 熊心勃勃的下级 l 沉默内向的下级 案例1-4研讨分享 四、绩效面谈BEST法则 五、德鲁克先生:如何造就负责任的员工 阅读分享:《管理者的责任》 六:绩效面谈有效反馈: l 建设性批评 l 建设性表扬 第三篇:绩效的持续改进 绩效改进三步骤:找差距,究原因,订措施 l 查明产生差距的原因 l 绩效的多因性 l 绩效诊断箱 l 绩效改进计划及资源保障 总结与分享: 总结技巧 撰写行动计划 学员分享 问题答疑与交流分享

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