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穆生一:企业人才盘点实战

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人才培养

课程编号 : 38008

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适用对象

中高层管理人员;人力资源工作者

课程介绍

【课程背景】

在各行业加速转型的背景下,各个企业面临人才战略与业务发展的双重挑战。人才盘点项目,亟需构建一套科学、高效的人才管理体系,以支撑核心部门的稳定运营与创新升级。

本课程专为管理者设计,聚焦实战落”,通过边学边练的形式,融合方法论、工具实操与真实案例,帮助学员掌握从战略解码到人才地图输出的全流程技能。课程覆盖九宫格分析、BEI面谈、校准会议等经典工具,解决传统盘点中数据孤岛、主观偏差、动态调整滞后等痛点。学员将学会人才需求预测、动态优化九宫格分类,并设计符合生产场景的个性化发展计划(IDP),最终推动人才从“成本中心”向“战略资产”的转化,为企业的可持续发展提供坚实支撑。

【课程收益】

Ø 运用战略解码方法论,理解人才盘点对生产型组织战略支撑的核心作用

Ø 掌握AI驱动的战略解码技术,理解自动生成人才需求预测模型中的应用场景

Ø 运用人才盘点的战略价值框架(战略解码、人才供应链),分析人才盘点逻辑。

Ø 运用九宫格分类逻辑和OHRP体系,设计针对性人才盘点方案。

Ø 理解并规避三大雷区,运用工具进行九宫格绘制步骤。

Ø 运用"四维校准法"设计生产型岗位评估体系输出管理者岗位标准。

Ø 运用360度评估题库设计、BEI面谈技巧,定制评估方案。

Ø 运用数据整合与九宫格动态调整策略,掌握生产版九宫格设计逻辑

Ø 掌握四类人才干预策略的设计原理,结合实际场景制定差异化培养方案。

Ø 运用校准会议术三原则,设计流程并输出人才地图。

Ø 运用红黄蓝三级预警机制制定风险应对策略,掌握"双轨制"挽留方案的设计逻辑。

Ø 运用杨三角模型实现岗位胜任力到组织能力的跃迁,设计关键岗位继任与高潜人才计划。

Ø 运用IDP制定四步法生成技能差距报告,完成能力差距分析表。

Ø 运用人才发展IDP"三化"落地策略,设计设双路径培养方案。

Ø 运用组织进化三大杠杆掌握激励机制的落地逻辑。

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用

【课程对象】

中高层管理人员;人力资源工作者

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、为什么生产型企业的人才盘点总是流于形式?

1、人才盘点的价值与战略意义

Ø 人才盘点对组织战略的支撑作用(战略解码、人才供应链)

Ø 生产型企业的典型人才挑战(技能断层、跨部门协作不足)

案例:行业人才盘点实践

2、人才盘点的三大雷区

Ø 雷区1:指标脱离业务场景(仅用绩效/学历评估设备工程师)

Ø 雷区2:数据孤岛无法联动(生产部/质检部评估体系割裂)

Ø 雷区3:缺乏后续行动计划(高潜员工三年未得到培养)

3、人才盘点核心模型

Ø 九宫格分类逻辑(绩效+潜力)

Ø OHRP体系(戴尔/联想实践)

Ø 药企定制化模型(如“安全-效率-创新”三维评估)

工具演示:九宫格绘制步骤

二、如何构建生产型人才评估的"黄金罗盘"?

1、评估体系设计的"四维校准法"

Ø 维度1:岗位特性(如设备维护岗侧重"应急处理SOP熟练度")

Ø 维度2:能力分层(初级技工"设备操作准确率" vs 高级技师"工艺优化提案数")

Ø 维度3:行为锚定(将"团队协作"细化为"跨班组排产协调频次"等可量化指标)

Ø 维度4:合规要求(GMP文件管理差错率纳入评估)

分组讨论:管理者制定岗位标准

2、360评估问券设计

Ø 维度定位:核心维度与差异化设计

Ø 题型设计:量化问题与定性问题结合

Ø 覆盖利益相关者参与:360度

Ø 数据校准:数据可视、标准讨论、权重分配

Ø 避坑指南:评估疲劳、效度陷阱、应用不闭环

案例分析:某企业评估案例

3、数据整合与九宫格绘制

Ø 测评数据清洗与标准化

Ø 九宫格动态调整策略(如高潜力但低绩效员工的干预措施)

Ø 数据仪表盘设计(人员结构/工龄分布可视化)

案例分析:生产版九宫格设计(横轴:产能达标率,纵轴:设备故障率)

四类人才干预策略:

Ø 星星型(高产能低故障):赋予工艺改进主导权

Ø 月亮型(高产能高故障):实施"技术导师制"

三、为什么盘点数据看着漂亮,落地时却无人认账?

1、盘点准备与启动

Ø 组建跨部门盘点委员会(HR/生产/设备负责人角色分工)

Ø 启动会设计(目标共识与保密承诺)

案例:某企业“安全-质量-交付”三维启动会

2、校准会议的“三大战术”

Ø 校准会议三原则(数据事实/开放沟通/战略对齐)

阶段1:数据事实呈现(用设备OEE指数关联绩效数据)

阶段2:争议点辩论(如"某班组长领导力评分偏低是否因跨部门协作考核失真")

阶段3:战略对齐(结合公司"智能化改造"目标调整评估权重)

Ø 人才地图输出(按部门/岗位分类)

3、风险人才预警机制(红黄蓝三级预警标准)

Ø 红色(关键岗位空缺率>30%):启动紧急继任计划

Ø 黄色(高潜员工流失率>20%):实施"双轨制"挽留方案

案例:校准会(某企业“红黄蓝”风险人才干预策略)

四、盘点结果如何转化为生产力?

1、人才地图的“三生三世”

Ø 从岗位胜任力到组织能力的跃迁(杨三角模型)

Ø 关键岗位继任计划(生产主管/设备工程师梯队)

Ø 高潜人才加速计划(轮岗培养方案设计)

案例:梯队建设案例(如某企“双通道”晋升体系)

工具:模板填写(继任者能力差距分析表)

2、IDP制定的“四步法”

Ø IDP制定四步法(目标/差距/行动计划/评估)

Ø IDP制定:通过对话式分析生成技能差距报告

Ø 能力分值对标模型(绩效与能力双轨制)

分组练习:个人计划书撰写

3、人才发展IDP的"三化"落地

Ø 个性化(针对设备工程师制定"PLC编程认证+精益生产项目"双路径)

Ø 项目化(将"工艺知识传承"拆解为5个微课+3次现场实操)

Ø 量化化(设定"每季度故障排除率提升5%"的里程碑)

4、组织进化三大杠杆

Ø 杠杆1:薪酬体系挂钩(如设立"工艺改进专项奖金池")

Ø 杠杆2:晋升通道优化(如设立"设备专家-工艺总监"垂直通道)

Ø 杠杆3:文化渗透策略(开展"金点子擂台赛"强化创新意识)

5、人员汰换与关怀

Ø 建立合规依据:明确绩效标准与制度保障

Ø 四步淘汰流程:

1) 绩效诊断与预警

2) 绩效改进PIP

3) 二次评估与面谈

4) 决策与执行

Ø 避坑指南:避免主观、特殊群体、应急预案

Ø 人性化关怀:提供职业过渡、团队影响管理

案例分析:某企业合规汰换四招

五、课程回顾与行动计划:我们接下来做什么?

1、课程回顾

呈现方式:知识分享法

2、制定实施计划

Ø 制定实施计划和时间表

Ø 确定关键里程碑和评估指标

Ø 制定个人和团队的后续行动计划

小组讨论:我讲如何做我部门的人才盘点

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【课程背景】 当前,在经济波动加剧、产业结构调整加速的宏观环境下,企业普遍面临人力成本高企与组织效能不足的双重挑战。一方面,数字化转型与灵活用工趋势推动企业加速组织瘦身与人员优化;另一方面,劳动法规日益完善,员工维权意识显著增强,劳动争议案件数量持续攀升。数据显示,2023年劳动争议案件中因“违法解除劳动合同”败诉的企业占比达37%,单案赔偿金额最高突破百万元,暴露出企业在人员优化过程中普遍存在三大痛点:法律认知滞后(如滥用末位淘汰、错误计算补偿金)、流程设计粗放(如调岗缺乏证据链、裁员程序缺失)以及风险应对被动(如电子证据保存不足、协商解除协议条款漏洞)。与此同时,传统“一刀切”的优化模式已无法适应VUCA时代需求,如何将法律合规、成本控制与组织效能提升有机结合,成为企业管理者与HR的必修课题。 本课程系统拆解从战略规划、优化路径设计到法律风险闭环管理的完整链条,帮助企业构建合法、柔性且可持续的人员优化机制,在合规底线之上实现组织的优化。 【课程收益】 Ø 掌握岗位调整、绩效优化等常规人员优化形式的定义、适用场景及法律风险防控要点 Ø 理解经济性裁员与协商解除的操作难点及谈判技巧 Ø 掌握劳动合同解除与终止的法定情形及程序要求,确保优化场景下的合规操作。 Ø 运用多元化用工模式的风险管理方法,降低用工成本与法律风险。 Ø 掌握离职经济补偿计算规则,明确N、N+1、2N的适用场景及税务处理要点 Ø 掌握劳动争议处理的策略与技巧,包括仲裁、涉诉、举证实务 Ø 学会运用证据链完整性管理,通过电子证据保存、第三方平台记录等方式 Ø 掌握调岗调薪的操作实务,包括协商一致原则、书面通知要求及特殊员工的权益保障。 Ø 理解绩效优化的法律风险防控要点,确保绩效考核的合法性与公平性。 Ø 掌握人员优化方案设计的四步法,确保优化方案的科学性、可执行性与风险可控性。 【课程特色】 针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,学之即用 【课程对象】 人力资源管理者、相关管理者 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 模块一:人员优化方式与谈判技巧 一、常规人员优化形式分类 1. 自然减员 Ø 定义:通过冻结编制等方式,利用员工主动离职(退休、辞职)实现人员总量减少。 Ø 适用场景:业务收缩但无需紧急调整;配合长期组织架构转型 Ø 优点:法律风险低,员工抵触小;避免大规模补偿金支出 Ø 缺点:周期长(通常需1-3年);无法精准淘汰低效人员 2. 岗位调整 Ø 定义:通过合并岗位、工作内容重组、跨部门调岗等方式优化人岗匹配。 Ø 关键动作:岗位价值评估;胜任力盘点 Ø 法律要点:调岗需证明合理性;避免单方强制调岗 3. 绩效优化 定义:通过绩效考核淘汰低绩效员工,包括PIP(绩效改进计划)、末位淘汰等。 合规要点:绩效考核制度需经民主程序公示;需留存完整的绩效证据链(目标设定、过程反馈、结果评估);末位淘汰≠合法解除(必须证明“不胜任工作”且培训/调岗后仍不合格)风险提示:易引发劳动争议 案例:某互联网公司因未提供培训直接解除“末位员工”,被判赔偿2N。 4. 经济性裁员 Ø 定义:依据《劳动合同法》第41条,因经营困难、技术变革等批量解除劳动合同。 Ø 适用条件:裁减20人以上或10%以上员工;提前30日向工会/全体职工说明;向劳动行政部门报告 Ø 操作难点:需证明“客观经济情况发生重大变化”,优先留用人员标准易引发争议 5. 协商解除 定义:企业与员工协商一致解除劳动合同(N或N+1补偿)。适用场景:优化目标为个别高成本员工(如高管、高薪老员工);需快速解决但无法满足单方解除条件谈判技巧:提供个性化补偿方案(如额外医疗/教育补贴);利用“心理账户”理论引导员工接受(如分期支付 vs 一次性支付)6.多方式联动 Ø 竞聘上岗+协商解除 Ø 岗位调整+绩效优化 二、特殊优化形式 1.合同到期不续签 Ø 适用:劳动合同到期前评估是否续签 Ø 风险:若员工已连续签订2次固定期限合同,到期后无权单方终止 2. 组织架构调整 Ø 适用:撤销部门、业务外包时解除劳动关系 Ø 合规关键:需证明调整必要性,且无同类岗位可供调岗 3.灵活用工转型 Ø 方式:正式员工转外包、劳务派遣、非全日制用工 Ø 风险:可能被认定为“假外包真用工”(承担连带责任) 三、选择优化形式的决策逻辑 1、四大考量维度 Ø 优化目标 Ø 成本预算 Ø 法律风险容忍度 Ø 企业文化 2、风险评分表 针对不同优化形式,让学员从法律、成本、员工反应维度打分; 实操演练:给出虚拟企业案例,让学员分组设计优化路径; 四、人员优化谈判技巧 第一步:谈判前准备 1、操作要点: Ø 员工画像分析: 收集员工基础信息,包括司龄、近3年绩效结果、劳动合同类型、薪资构成(基本工资/奖金占比)。 Ø 预判员工谈判风格: 经济敏感型员工需重点准备补偿金计算明细(含个税影响)。 情感依赖型员工需设计“情感安抚包”(如感谢信、纪念品)。 法律对抗型员工需提前准备完整证据链(绩效考核表、制度签收记录)。 Ø 补偿方案设计: 设定谈判底线:法定补偿(N/N+1)为基准,柔性补贴(如额外1-2个月薪资)需经财务审批。 制定“替代方案”:若员工拒绝协商解除,明确后续法律路径(如单方解除风险评估)。 Ø 法律合规检查: 排查员工特殊身份(如工伤医疗期、孕期),禁用高风险优化手段。 准备《协商解除协议》模板,明确补偿金额、支付时间、保密义务等条款。 2、风险点: Ø 员工信息收集不全,导致谈判中被动(如未发现员工处于医疗期)。 Ø 补偿方案未考虑隐性成本(如未休年假折算、社保公积金补缴)。 3、应对策略: Ø 使用《员工风险排查清单》,逐项勾选敏感人群标签(如司龄超10年、三期女员工)。 Ø 由法务、财务双线审核补偿方案,确保金额精确到个税后数字。 第二步:开场破冰 1、操作要点: Ø 环境控制: 选择隔音良好的独立会议室,避免中途干扰(如电话、他人闯入)。 线上谈判需要求员工开启摄像头,确认无第三方在场。 Ø 情绪铺垫: 使用“共情+事实”开场话术: 共情:“您在XX项目中的贡献公司始终记得。” 事实:“受行业下行影响,集团要求各部门缩减20%人力成本。”(附脱敏文件)。 Ø 议程透明化: 明确告知沟通流程:“接下来我会说明调整原因、支持方案,您可以随时提问。” 2、风险点: Ø 开场过于直接引发员工情绪崩溃(如哭泣、摔门离场)。 Ø 允许员工录音但未同步留存公司录音,导致后续举证困难。 3、应对策略: Ø 提前准备“冷静期”预案:若员工情绪失控,暂停谈判并安排心理咨询支持。 Ø 开场即声明:“为保证双方权益,本次沟通将录音,您是否同意?”(如员工拒绝则转为书面沟通)。 第三步:方案沟通 1、操作要点: Ø 结构化表达: 按“事实—影响—利益—证据”顺序沟通: 事实:“您所在的A项目组因战略调整将于下月解散。” 影响:“所有成员需重新竞聘上岗,空缺岗位减少50%。” 利益:“公司提供N+1补偿金,并推荐合作企业优先面试机会。” 证据:出示董事会决议摘要(隐去机密信息)。 Ø 应对员工反应: 若员工质疑合理性:“这次调整基于业务客观变化,您看这是第三方机构出具的行业分析报告。” 若员工拖延:“今天签约可额外申请1个月社保缴纳,明天起恢复标准方案。” Ø 锚定技巧: 先提供“基准方案”(如N+1),再逐步释放“柔性资源”(如职业培训、灵活支付方式)。 2、风险点: Ø 员工要求超出权限的补偿(如N+5),谈判陷入僵局。 Ø 员工以“口头承诺”为由主张额外权益(如承诺股权保留未写入协议)。 3、应对策略: Ø 设定“红黄线”话术:“我的最高权限是N+2,但需要您今天内确认。” Ø 所有承诺以书面协议为准,禁止口头补充条款。 第四步:收尾与善后 1、操作要点: Ø 即时签约: 现场签署《协商解除协议》,重点条款(如补偿金额、免责声明)用下划线标出。 安排见证人(如HRBP、部门长)签字确认。 Ø 物理隔离: 谈判结束后立即回收门禁卡、关闭系统账号,由安保陪同取个人物品。 Ø 舆情管理: 监控员工社交媒体动态,发现煽动性内容立即启动公关预案(如统一回应话术)。 2、风险点: Ø 员工签署协议后反悔,主张“被迫签字”。 Ø 离职员工在行业群发布负面信息,影响企业招聘。 3、应对策略: Ø 签约过程全程录像,员工签署时口述:“我自愿接受协议条款,无任何异议。” Ø 提供“离职关怀包”:包含推荐信、职业咨询券,降低敌对情绪。 五、工具与技巧 1、话术分层设计 Ø 初级话术:“公司感谢您的付出,但不得不做出调整。” Ø 进阶话术:“您的经验对下一份工作很有价值,我们可以开放合作企业资源。” Ø 高压话术:“如果进入仲裁,周期可能长达6个月,影响您再就业。”(慎用) 2、法律风险自检表 Ø 是否已提供完整的绩效考核证据? Ø 协议是否涵盖全部劳动权益(工资、加班费、年终奖)? Ø 是否已删除“放弃一切权利”等无效条款? 3、情绪管理技巧 Ø 识别员工情绪阶段(否认→愤怒→妥协),针对性回应。 Ø 使用“Yes...But”话术:“您说的有道理,但公司决策需要考虑整体生存。” Ø 员工情绪失控的10种现场处理方法 模块二:法律风险全流程防控 ​一、协商解除与经济补偿​ 1. 协商解除操作要点​ Ø ​协商前提条件:确保协商内容不违反法律强制性规定(如不得低于法定补偿标准) Ø ​书面协议条款:明确补偿金额、支付方式及保密义务,避免口头承诺引发争议 Ø ​补偿金支付方式:通过银行转账支付并备注用途,保留凭证备查 2. 经济补偿计算规则​ Ø ​月平均工资计算:包含奖金、津贴等货币性收入,税前工资高于社平工资3倍时按3倍封顶 Ø ​工作年限分段:2008年前后入职的需分段计算,合并工龄时注意原单位是否已支付补偿 Ø ​特殊情形处理:医疗期满解除需支付N+1,客观情况重大变化解除需支付N 3. 末位淘汰与非法裁员​ Ø ​末位淘汰的法律风险:仅凭排名末位解除合同属违法,需结合不胜任调岗或培训后仍不达标方可解除 Ø ​合法裁员条件:需证明经营困难、提前30日说明工会并支付经济补偿 Ø ​程序合规要点:裁员20人以上向劳动部门报告,优先留用长期合同工及家庭困难员工 ​二、劳动合同终止与离职管理​ 1. 终止情形与限制​ Ø ​合同期满处理:续签条件不得低于原合同,员工拒绝续签可终止但无需补偿 Ø ​退休与死亡终止:需办理退休手续或提供死亡证明,终止后15日内办理社保转移 Ø ​不得终止情形:医疗期未满、孕期/产期/哺乳期、工伤致残等情形禁止终止 2. 经济补偿支付​ Ø ​补偿金计算基数:包含加班费(浙江、北京等地)、奖金等,低于最低工资按最低工资计算 Ø ​特殊情形处理:违法解除需支付2N赔偿,协商解除中员工过错可免除补偿 Ø ​税务处理:补偿金超过社平工资3倍部分需缴纳个税,建议分次支付 3. 终止程序规范​ Ø ​提前通知期限:北京等地区需提前30日书面通知,其他地区可协商缩短但需支付代通知金 Ø ​离职结算清单:明确工资、奖金、报销等结算项目,员工签字确认后支付 Ø ​社保转移手续:15日内办理减员,确保员工社保权益不受影响 4. 规模解除处理​ Ø ​裁员条件与程序:证明经营困难或客观情况变化,提前30日说明工会并报告劳动部门 Ø ​优先留用规则:长期合同工、家庭困难员工优先留用,避免引发群体争议 Ø ​补偿金支付与纠纷处理:通过银行转账支付并备注用途,留存凭证应对仲裁 三、劳动关系终止程序​ 1. 经济性裁员流程​ Ø ​裁员条件合法性:需证明经营困难(如审计报告、现金流证明)或客观情况重大变化(如政策调整) Ø ​裁员方案制定:明确裁撤岗位、补偿标准(N+1),并征求工会/员工意见 Ø ​优先留用规则:长期合同工、家庭困难员工优先留用,避免群体性争议 2. 情势变更解除​ Ø ​情势变更的界定:需证明政策调整(如双减政策)、疫情等不可抗力导致合同无法履行 Ø ​协商变更程序:优先提供调岗、培训等方案,协商不成再解除合同 Ø ​解除后的补偿处理:按N倍月工资支付补偿,避免因补偿争议引发二次诉讼 3. 企业解散终止​ Ø ​解散事由确认:区分自愿解散(如股东会决议)与强制解散(如吊销执照) Ø ​清算组成立:董事或股东需在解散后15日内成立清算组,公告并通知债权人 Ø ​注销登记流程:完成税务、社保清算后,通过简易注销或普通注销程序办理 ​四、离职争议证据管理​ 1. 证据类型与保存​ Ø ​电子证据保存:邮件、聊天记录需完整留存,重要文件通过公证或可信时间戳认证 Ø ​证人证言收集:获取无利害关系证人证言,书面记录并签字确认 Ø ​第三方平台记录:OA系统、考勤系统等记录需导出并加盖公章 2. 录音/视频证据效力​ Ø ​合法性认定:需确保录音/视频未侵犯隐私权,内容不涉及商业秘密 Ø ​内容关联性:需直接反映争议焦点(如辞退通知、薪资协商) Ø ​多证据印证:与书面通知、工资条等形成证据链,避免单一证据孤证 3. 劳动争议仲裁要点​ Ø ​仲裁时效起算:从员工知道或应当知道权益受损之日起算,最长1年 Ø ​证据清单准备:按工资支付、解除通知、考勤等分类整理,标注来源 Ø ​调解策略:仲裁前尝试协商,部分让步可降低赔偿金额(如缩短支付周期) ​五、调岗调薪操作实务​ 1. 合法调岗条件​ Ø ​协商一致原则:需与员工书面协商一致,明确新岗位职责、薪资及调整原因,避免单方强制变更 Ø ​合法事由:基于生产经营需要(如业务调整)、员工不胜任工作(需提供量化考核证据)或客观情况重大变化(如部门撤销) Ø ​书面通知要求:调岗通知需明确岗位变动、薪资调整等核心条款,并经员工签字确认 2. 产假后岗位调整​ Ø ​同工同酬原则:调整后岗位薪资、职级不得低于原岗位,且不得涉及侮辱性内容(如将高管调至保洁岗) Ø ​哺乳期便利保障:新岗位需提供每日1小时哺乳时间,多胞胎每多一婴增加1小时,并合理安排工作地点 Ø ​返岗协商机制:若原岗位被替代,需优先协商调岗;协商不成可依法解除合同,但需支付经济补偿 3. 调动中的风险防控​ Ø ​程序合规性:跨区域调岗需提供交通/住宿补偿,薪资调整需符合地方最低工资标准 Ø ​证据留存要求:保存调岗通知、沟通记录(邮件/录音)、考核报告等,避免争议 Ø ​争议处理预案:设立快速响应小组,24小时内完成调查并出具解决方案 ​六、特殊员工管理​ 1. 医疗期与病假管理​ Ø ​医疗期计算规则:根据工龄分段计算(如实际工作10年以下,医疗期6个月),累计病休不超过24个月 Ø ​病假工资标准:不低于最低工资80%,且包含个人社保公积金扣款部分 Ø ​返岗安排:医疗期满后不能从事原工作,需提供培训或调岗机会,仍不胜任可依法解除 2. “三期”女职工权益​ Ø ​禁止解除情形:孕期、产期、哺乳期女职工不得以不胜任、经济性裁员等理由解除合同 Ø ​岗位调整限制:不得降低薪资、职级或安排禁忌劳动(如接触化学品),哺乳期每日享1小时哺乳假 Ø ​违法解除后果:需支付2N赔偿,典型案例中企业因调岗降薪被判决补发工资并赔偿 3. 不胜任员工处理​ Ø ​考核标准量化:将“团队协作”转化为“月度考核得分≥90分”“客户投诉≤3次”等可衡量指标 Ø ​培训与调岗流程:首次不胜任需提供培训或调岗机会,再次评估仍不达标方可解除 Ø ​解除程序合规:提前30日书面通知工会,支付经济补偿金(N+1),并留存考核记录、沟通记录等证据 七、绩效优化的法律风险​ 1. 绩效考核合法性​ Ø ​标准明确性:考核指标需具体可量化(如“项目完成率≥95%”“客户满意度≥90%”),避免模糊表述 Ø ​民主程序通过:制度需经职工代表大会或全体职工讨论通过,确保透明公正 Ø ​考核过程留痕:保留考核表、评分依据(如工作记录、客户反馈)及员工签字确认记录 2. 调岗调薪关联性​ Ø ​薪资结构匹配:职级晋升需同步调整薪资,降级时薪资降幅不得超过原岗位的20% Ø ​书面协议约束:调岗调薪需签订补充协议,明确新岗位职责、薪资及生效条件 Ø ​禁止变相降薪:不得以“末位淘汰”名义单方降薪,需证明员工确不胜任 3. 证据留存要求​ Ø ​考核记录完整性:包括考核表、评分依据、面谈记录及员工申诉材料 Ø ​沟通记录保存:邮件、微信等沟通需完整留存,关键信息需标注时间戳 Ø ​职称评审合规:禁止学历造假、业绩虚构,违规者将面临3年内禁评、诚信档案记录等处罚 模块三:人员优化方案设计与组织瘦身实践 一、人员优化的底层逻辑 Ø 组织效能诊断:从业务战略到人力配置的匹配模型 Ø 人员优化的常见场景:组织变革、成本压缩、效率提升 二、人员优化方案制定四步法 第一步:战略对齐与目标拆解 1、业务诊断: Ø 分析企业战略方向(如数字化转型、成本领先) Ø 识别组织能力缺口(例:某传统零售企业线上业务需增加30%技术人才) 2、效能对标: Ø 使用人均效能指标(人均营收/利润、单位人力成本产出) Ø 对比行业标杆(如制造业人工成本占比超过行业均值15%则需优化) 案例:某集团要求3年降低20%人力成本,砍掉亏损的业务线(减员15%),合并区域财务、HR共享中心(优化30%职能岗) 第二步:岗位价值评估与冗余度分析 1、核心动作:岗位三维评估法: Ø 战略相关度(直接支撑核心业务的程度) Ø 工作饱和度(日均有效工时占比) Ø 技术替代性(AI/外包替代可行性) 2、绘制岗位矩阵: Ø 高价值低冗余(保留并加强) Ø 高价值高冗余(优化流程) Ø 低价值低冗余(合并岗位) Ø 低价值高冗余(优先淘汰) 第三步:人员画像与分类管理 1、核心模型: Ø 绩效-潜力九宫格:聚焦淘汰“双低员工”(低绩效+低潜力) Ø 成本-价值矩阵:优先优化“高成本低价值”群体(如高薪但产出平庸的中层) 2、数据抓手: Ø 历史数据分析: Ø 连续两年绩效后10%人员名单 Ø 人均成本高于同职级均值20%的员工 3、风险预判: Ø 司龄10年以上老员工占比 Ø 三期女员工、工伤员工等特殊群体清单 第四步:优化路径设计与实施计划 1、成本测算 补偿金总额、潜在诉讼赔偿金预算 2、沟通策略 高管/中层/基层员工差异化解说方案 3、风险兜底 律师团队驻场、政府报备时间节点 案例:某制造业集团千人优化项目路径设计: 三、组织瘦身经典案例深度拆解 案例:某国企“三定”改革(定岗、定编、定员)核心策略: 岗位标准化:明确每个岗位最低工作量标准(例:财务岗需负责3家子公司以上) 竞聘上岗:副职岗位缩减50%,全员重新竞聘 老员工“软着陆”:53岁以上员工可申请提前退休(保留80%薪酬) 四、高频问题解决方案 1、组织瘦身反而降低效率 典型错误:仅按比例砍编制,未重新设计业务流程 对策:先做流程再造,再调整编制 2、优化后核心人才流失 预警信号:高潜力员工主动离职率上升 应对:设立“保留人才白名单”,优化期间冻结其调岗流程 3、法律风险集中爆发 根源:业务部门为完成指标强行解除合同 防控:HR设置“一票否决权”,所有解除需法务双签
• 穆生一:暖心赋能:打造高效团队的关怀之道
【课程背景】 你听到的抱怨: "员工活动搞了,福利发了,离职率还是居高不下..." "业务部门总说关怀浪费时间,HR两头受气..." "95后员工领了礼品转身就吐槽'形式主义'..." 你看到的真相: ► 80%的企业把关怀等同于节日礼品+年度体检,员工却说"公司根本不懂我" ► 60%的管理者认为"先抓业绩再谈关怀",结果团队默契度持续滑坡 ► HR精心策划的心理讲座,参与率不足20%,沦为"打卡拍照"的过场 撕开表象的三个认知鸿沟: 错把"福利"当"关怀"——员工要的是被看见的情绪价值,不是货架上的零食 忽视"团队动能"转化——单点关怀像撒胡椒面,缺系统性的效能设计 不会用数据说话——老板眼里"暖心=烧钱",看不到对业绩的实际撬动 这门课给你的破局点: Ø 用"火箭模型"把零散关怀升级为赋能体系 Ø 让业务部门主动参与的5个"无痛渗透法" Ø 把员工满意度转化为CEO听得懂的财务语言 ——别再为别人的认知偏差买单,这次教你把关怀做成"战略级武器" 1分科学关怀投入=3分团队动能产出=8分业务价值回报 【课程收益】 Ø 运用"火箭模型"3层内核,诊断团队关怀盲区 Ø 掌握微关怀的7种场景应用,让管理者参与度提升 Ø 运用3把"需求探测仪",精准识别团队隐性冲突 Ø 掌握Conflict-CARE模型4步法,将矛盾转化为改进动能 Ø 运用"空间魔法"3件套(静音舱/能量包/闪光墙),提升归属感 Ø 掌握仪式感三板斧,使新人融入速度加快,离职率下降 Ø 掌握3种文化渗透工具(状态灯/感动周报/能量奖) Ø 掌握3套高管汇报话术模板,让关怀预算获批率提升 【课程对象】 中高层管理人员;人力资源工作者 【课程时间】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 一、为什么员工被关怀了,团队效率还是上不去?——打破“发福利≠赋能”的认知陷阱 1.【认知升级】赋能型关怀的3层内核 Ø 误区破冰:茶水间零食堆成山,为何员工开会仍沉默? Ø 核心模型:团队赋能“火箭模型” 燃料层(基础关怀):生理需求满足(如弹性作息) 推进层(情感联结):归属感建设(如跨部门吐槽墙) 导航层(战略共振):个人成长与团队目标强绑定 案例:某企业“能量站”如何用心理咨询撬动项目组创新力 2.【管理者角色】从“关怀执行者”到“动能催化剂” Ø 痛点场景:团队Leader总说“忙到没空做关怀”怎么办? 工具包: 《5分钟微关怀清单》(例:晨会前播放团队成员家乡音乐) 《团队能量值诊断卡》(通过迟到率、会议发言量等6项数据预警)案例:模拟技术总监如何用“代码复盘会+烧烤夜”化解组员矛盾 二、团队“表面和谐,实际一盘散沙”——如何用关怀诊断隐形裂痕? 1.【需求挖掘】比问卷更有效的3把“探测仪” Ø 离职员工“遗产分析法”:从离职文档挖掘团队协作痛点 Ø 会议室“情绪热力图”:通过座椅距离、白板笔迹分析沟通障碍 Ø 已读未回“语义解码”:识别高频拖延背后的心理压力 案例:通过“周报表情包使用频次”发现过劳风险 2.【冲突转化】把矛盾变成燃料的Conflict-CARE模型 Ø Confirm(确认事实):用“三明治话术”避免情绪对抗 Ø Acknowledge(共情接纳):设计“情绪交换日记” Ø Reframe(重构价值):将抱怨转化为改进提案(“流程太慢”→“优化冲刺方案”) Ø Empower(赋能行动):设立“吐槽币”兑换资源支持 三、预算有限,如何让关怀成为团队“粘合剂”?—低成本高杠杆的破冰设计 1.【空间魔法】把办公区变成“能量充电站” Ø 会议室秒变“静音舱”:挂遮光帘+白噪音设备,成本<500元 Ø 工位“能量补给包”:塞满暖宝宝、励志小便签、薄荷糖 Ø 走廊“闪光墙”:张贴团队成员童年照片+梦想语录 案例:施耐德的敏捷转型办公室 2.【仪式感创新】让日常动作产生心流体验三板斧: Ø 入职篇:新人收到“前任攻略”(离职员工写的岗位避坑指南) Ø 会议篇:站会前玩“三词真心话”(例:用“焦虑/期待/需要”概括状态) Ø 离职篇:举办“技能遗产拍卖会”(离职者传授独门秘籍) 实操练习:设计销售团队的“百万单庆功仪式”(预算<1000元) 四、如何让关怀从“HR独角戏”变“团队交响乐”?——构建自驱型关怀生态 1.【机制革命】让每个人都是“关怀设计师”的三大引擎: Ø 积分银行:完成任务的积分 Ø 盲盒任务:每月完成特定关怀指令(例:给某人写匿名赞美信) Ø 能量集市:用擅长技能交换资源(如用PPT能力换心理咨询) 案例:某公司“认可计划”员工之间鼓励与认可 2.【文化渗透】把关怀刻进团队DNA的暗线设计的心法工具: Ø 邮件签名栏增加“心理状态指示灯” Ø 周报新增“本周被感动瞬间”栏目 Ø 季度颁奖设“最佳能量补给官”奖项 角色扮演:HRBP如何说服技术直男Leader接受“情绪可视化” 五、如何用数据让老板为关怀“开心买单”?—从感动故事到商业结果的翻译术 1.【价值量化】给“暖心”装上仪表盘—可视化的指标: Ø 会议决策效率提升比(从“讨论3小时”到“1小时拍板”) Ø 跨部门协作摩擦成本下降率(投诉比等) Ø 创新提案中的关怀关联度(例:各位改进提案项目的数量等) 2.【向上汇报】把“温情”变成 “话术模板”: Ø 对财务总监:“上季度关怀投入8万元,降低离职率,带来招聘成本下降27万” Ø 对CEO:“新关怀计划可使员工/客户满意度提升2.3%,离职率下降、投诉率下降”
• 穆生一:敏捷迭代-胜任力模型升级高管工作坊
【课程背景】 胜任力模型的概念并不陌生,很多企业在建完模型后,就把这一文档束之高阁,没有真正将胜任力模型在管理中落地,也没有取得预期效果。这一方面是和胜任力模型的构建技术过于复杂,构建成本过高,另一方面,也与胜利力模型维度不系统全面链接组织战略和能力,评判标准模糊使用不方便有关。这些都导致了构建模型后的使用少,导致管理人员对胜任力模型的认知不足,进而导致了应用不足,造成恶性循环 本课程旨在以一种敏捷、简洁的胜任力模型构建方法,汇聚对业务和组织认知深入的管理层经验智慧,不仅提升了胜任力建模的质量,与实操的强链接,更重要的时,通过课程中的共创,提升了管理层对胜任力模型重要性的认知,对所共创的模型的认可度,大大提升了未来的使用质量和效率,使得胜任力模型在招聘、绩效、人才盘点、员工辅导、培训体系建设上的启动实际的支撑作用,促进岗位胜任力在企业中的应用,让公司战略、企业文化、组织能力等方面,有科学的依据和支撑。 【课程收益】 Ø 认知岗位胜任力模型对公司战略、企业文化、组织能力的支撑作用 Ø 掌握胜任力模型构建的基本思路与构建方法,原则。 Ø 运用胜任力模型敏捷构建能力卡片工具 Ø 运行胜任力词典、行为锚定评分法(BARS)、关键绩效指标(KPIs)、行为事件访谈(BEI)、360度反馈法等构建工具 Ø 运用SMART方法、关键绩效指标(KPIs)、定量问卷调查等方法工具 Ø 运用胜任力模型构建四步法 Ø 运用胜利力模型共创的形式,完成目标胜任力模型的构建 【课程特色】 针对学员的实际工作场景和任务,进行实战演练,工具易上手,学之即用 【课程对象】 中高层管理人员;人力资源工作者 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、启愿景:胜利力模型的指标做得更全面,标准更明确能给我们带来什么收益? Ø 给定义:解释胜任力模型是什么,它如何帮助组织识别和发展员工的关键技能和行为。 Ø 讲趋势:介绍胜任力模型的起源、演变以及当前的趋势。 Ø 教识别:教授如何评估现有模型的有效性,识别需要更新或改进的地方。 Ø 看案例:分析成功和失败的案例,提取经验教训。 Ø 做讨论:讨论如何整合不同部门的反馈和需求,确保模型的全面性。 呈现方式:案例,互动,讨论 二、定方向:评估现有模型,理解胜任力模型如何支撑组织,制定模型升级方向 1、找痛点-评估与识别现有胜任力模型是否仍符合当前需求 Ø 分析模型与当前组织需求的一致性 Ø 利益相关方反馈 2、看组织-胜利力模型与组织战略一致的重要性 Ø 组织战略文件研究、组织绩效指标研究、部门绩效指标研究 3、定方向-我们的胜任力标准需要哪些关键更新,我们将如何进行改进? 小组讨论展示: Ø 目前的胜任力模型使用的痛点、 Ø 如何与组织战略一致、 Ø 识别并确定模型更新的关键更新点、 Ø 模型更新的SMART目标 三、学方法:必备的敏捷建模的原理、原则、流程、工具和方法。 1、如何更新胜任力能力指标,使各部门/各岗位的衡量指标更具全面性 Ø 胜任力词典 Ø 行为锚定评分法(BARS) Ø 关键绩效指标(KPIs) Ø 行为事件访谈(BEI) Ø 360度反馈 2、胜任力模型构建的三种逻辑 Ø 演绎-战略演绎 Ø 归纳-工作分析法 Ø 共创-胜任力共创会 小组练习:战略演绎法-从组织业务目标到岗位工作成果到胜利力素质项 3、如何更新胜任力能力标准:使各指标的衡量标准,更符合Smart原则 Ø SMART原则讲解、练习 Ø 关键绩效指标(KPIs) Ø 定量问卷调查 小组练习:一个胜任力素质项的SMART 四、找参考:这些案例和资料可以帮助我们迭代胜任力模型 1、案例研究:其他组织是如何迭代胜任力模型的? Ø 分析成功和失败的案例 小组共创:提取可应用于当前模型迭代的经验教训 2、资源分享 Ø 提供相关阅读材料、工具链接和进一步学习资源 3、工具介绍:胜任力素质建模词典卡片 Ø 胜任力素质建模词典卡片工具介绍 Ø 胜任力素质建模词典卡片工具使用技巧 小组练习:使用胜任力素质建模词典卡片,完成一个岗位的胜任力模型 五、做中练:胜任力建模战略演绎法-七步成型,共创、共识完成胜利力模型迭代 第一步:公司战略拆解为工作成果(战略演绎) Ø 基于“目标管理”的拆解法 高层访谈、战略演绎讨论会、战略文件分析、外部标杆分析 小组讨论:营销岗位所在业务部门的工作成果如何承接公司战略 第二步:工作成果逐级分解到岗位 1、 工作成果的常见维度BSC战略平衡记分卡 2、 明确组织的愿景与发展战略; Ø 以战略规划为来源的组织的关键成功因素分析; Ø 以关键成功因素分析所需要的不同层级、不同种类的关键岗位; 案例:BSC平衡计分卡到胜任力模型再到个人绩效考核指标 小组讨论:公司某营销岗位的工作成果如何承接部门绩效指标 第三步:岗位工作成果导出胜任力关键要素 1、从工作成果到任职资格,再到人才画像 Ø 成果:工作成果是胜任力的来源 Ø 能力:达成成果的必要支撑 案例:展示工作成果到胜任力推导的胜任力模型案例 小组讨论:XX岗位的工作成果需匹配哪些胜任力—输出营销岗位工作成果清单 2、辅助路径与方法 Ø 如何通过360度(业务部门、人力部门、相关部门)调研的常见方法与使用 360调研的必要性-乔哈里视窗 Ø 如何通过聚焦标杆获得胜任力要素 Ø 如何通过目标岗位绩优员工行为分析获得胜任力要素(行为归纳) 行为事件访谈、焦点小组、问券调研 小组练习:公司XX岗位的工作成果需匹配哪些胜任力—输出XX岗位工作成果清单 第四步:关键要素优化和要素分级:加强冰山下的,弱化冰山上 1、 放宽冰山上易培养的要素,降低要求三原则 最低原则;培养原则;精简原则 2、 加强冰山下的难培养的要素,冰山下才是人才画像的关键 3、关键要素萃取常见的共创流程 案例:一次成功的关键要素萃取共创会 第五步:量化胜任力指标 Ø 指标行为化: Ø 利用数据和反馈评估现有指标 Ø 数据收集方法确定: Ø SMART原则在评估过程中的应用 Ø 评估工具的测试与修订: 小组练习:实现XX岗位人员关键胜任力SMART标准化 第六步:根据跨部门需求,补充基础要素 1、多部门协作的重要性 2、收集和整合不同部门的反馈:事件访谈法;焦点小组访谈法。 小组练习:调研工具-访谈法,与其他组业务部门访谈,提取营销人员关键胜任力要素 第七步:模型呈现优化输出 1、模型呈现原则:好用、好看 2、模型呈现如何高大上:视觉、层次、逻辑 小组练习:胜任力模型呈现打磨输出 六、做实施:课程总结与行动计划制定,我们接下来做什么? 1、整合新模型:我们如何确保无缝过渡? Ø 制定详细的过渡计划和沟通策略 Ø 管理变革和预期阻力 2、实施新模型:我们准备好了吗? Ø 制定实施计划和时间表 Ø 确定关键里程碑和评估指标 Ø 制定个人和团队的后续行动计划 小组讨论: 《我们如何确保无缝过渡》 《个人和团队的后续行动计划》

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