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王志涛:管理罗盘—绩效激励助力企业业绩倍增

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 39034

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适用对象

企业中层管理者

课程介绍

【课程背景】

“绩效激励”在企业管理中扮演着极其重要的角色,做好绩效激励将极大驱动员工绩效提升、增强员工的动机与参与感、促进企业目标与个人目标一致、提高员工保留率与满意度、塑造高效的企业文化。而如果做不好绩效激励,则会带来一系列负面影响,削弱企业的整体绩效,影响员工士气和企业文化:

1.员工动力与积极性下降。绩效激励的核心是通过奖励机制提升员工的动力。如果激励机制不完善或不透明,员工会感觉自己的努力没有得到应有的回报,导致工作积极性下降。缺乏动力的员工往往会减少对工作的投入,影响生产效率和工作质量。员工不再追求卓越,只满足于完成最基本的任务,这对企业的长远发展极为不利。

2.人才流失与留任难度加大。一个失败的绩效激励体系很容易导致优秀员工流失。当高绩效员工感觉自己与低绩效员工获得同样的待遇时,他们会认为自己的贡献没有被认可,进而选择离开企业寻找更具激励性和成长空间的工作机会。而优秀人才的流失不仅使企业面临招聘和培训新人的高成本,还会削弱团队的整体竞争力。

3.公平性与信任问题。如果绩效激励的设计或实施不透明、不公正,员工之间的信任感和对管理层的信任将受到严重打击。员工可能会认为晋升、加薪等激励措施的分配存在偏差或管理层存在“个人偏好”。这种情况下,员工之间可能产生竞争性对抗,导致团队协作破裂,内部矛盾加剧,最终损害企业整体的工作氛围与团队凝聚力。

4.绩效目标不明确,执行力差。如果企业没有为员工设定清晰的绩效目标,或没有有效的反馈机制,员工很难明确工作方向。员工在没有明确的目标引导下,无法有效调整工作行为,结果企业战略也无法顺利实现,导致整体业务进展缓慢。

5.低绩效员工未得到及时改进。绩效激励不仅仅是为了奖励高绩效员工,还应该通过明确的绩效反馈来帮助低绩效员工改进。如果企业在绩效评估过程中没有提供建设性的反馈,低绩效员工的表现将难以得到改善。这不仅会阻碍个人职业发展,还会拖累整个团队的绩效,最终导致企业在竞争中失去优势。

【课程收益】

1.学员将快速构建绩效激励的核心框架,掌握绩效激励的核心逻辑与工具,理解激励三角模式和CME 3力模型,学会如何激发员工动力,提升团队整体业绩。通过实际案例,学员将深入理解激励在企业中的重要作用,如何通过激励机制有效提高员工的积极性和工作效能。

2.塑造企业绩效文化。学员将认识到绩效文化在企业中的长期作用,学会如何通过持续激励、考核和反馈,打造积极向上的绩效文化,最终推动企业持续业绩增长和团队凝聚力。

3.学习设计公平且可持续的激励机制。学员将学习如何设计公平、长期且具竞争力的激励机制,确保物质激励(如薪酬)和非物质激励(如职业发展)相结合。通过企业诊断和价值链分析,掌握设计符合公司战略与员工需求的激励方案,确保企业目标和员工成长的双赢。

4.避免绩效管理误区,提升执行力。学员将学会规避绩效管理中常见误区,如“只考核不管理”,并掌握PEEA绩效管理四步法。提升目标达成的执行力。学员将掌握绩效管理与执行力提升的方法,学习通过有效的绩效辅导和执行策略确保团队目标的达成。具体工具和方法将帮助学员有效推动团队执行力,确保业绩目标按时高效实现。

【课程特色】

1.课程紧密结合实际场景,解决实际问题。课程聚焦实际管理需求,提供真实具体的解决方案,帮助学员理解从目标设定到执行全流程管理策略。

2.课程互动性强,注重实践。课程设置了沙盘演练、绩效指标设计等互动环节,帮助学员通过实践掌握核心方法,确保培训效果最大化。

3.实战经验丰富的讲师授课。课程由资深专家授课,结合实际案例和丰富的实战经验,帮助学员将理论与实际操作紧密结合,直接应用于企业管理中。

4.系统化的绩效管理工具与模型。课程提供了多种实用工具与模型,如激励三角模式、CME 3力模型和OWR路径工具,帮助学员快速构建科学的绩效管理框

5.前沿信息与创新教学。课程紧跟行业最新趋势,结合企业需求,提供系统化的绩效激励方案,采用创新教学方式,提升知识吸收和应用效果,助力企业业绩提升。

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一天 上午

1.快速建立绩效激励的核心框架

(1)【导入】激励这件事:一件事做好,许多美好都将发生

(2)【案例】激励就是“让人性得到释放,让需求得到满足”

(3)快速建立一个绩效激励的底层逻辑:激励三角模式/3力模型CME

(4)【案例】为什么是激励:雄心、耐心、决心,都不如掌握人心

(5)什么是激励:有甜头(有钱),也要有奔头(有爱、有梦)动力更强劲

(6)动力是关键:缺乏动力,能力会收藏,会转移,自然也没有了能力的释放

(7)企业更好利用激励方法 = 获得更好业绩结果

(8)中小企业人才不够是常态,激励机制的设计就是让二流员工创造一流业绩

2.好的激励机制是企业发展的持续动力

(1)【案例】为什么我们总是设定目标,却又总是完不成

(2)定义“什么才是好的激励机制”:公平性、长期性、竞争性

(3)激励机制的时间维度与机会维度:基于企业全面诊断与价值链分析

(4)企业全面诊断及价值链分析:利用233模式快速分析与诊断

(5)价值链分析——如何抓住公司业绩提升的关键点①以质量为核心 ②销售和研发为核心 ③采购和销售为核心

(6)业绩核心之有方向——梳理“战略+目标”两大维度

(7)目标是“必须打赢的仗”:如何利用OWR路径工具确保目标达成

(8)业绩核心之有方法——打造“能力培养系统+动力激发系统+执行力保障系统”三大综合系统

3.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(上)

(1)【案例】薪酬其实是员工定的,机制才是老板定的

(2)薪酬分析/薪酬的合理性原则;绩效分析/绩效是企业管理的核心

(3)固定薪酬和浮动薪酬的比例多少才合适

(4)企业要不要发年终奖,如果发年终奖,除了拍脑门还有什么方法

(5)企业的目标怎么落实到绩效①绩效管理的目的归根结底是要实现企业目标 ②绩效管理如何保证公平性——职能部门与业务部门之间的系数谬误 ③绩效指标的三个层次 ④绩效指标提取的三种方式

第一天 下午

4.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(下)

(1)【案例】绩效管理做的好,员工动力高

(2)绩效管理5问:①评价什么 ②多长时间评价一次 ③谁来评价 ④使用什么评价方法 ⑤评价结果如何应用

(3)【案例】绩效管理与绩效评价/绩效考核的本质区别

(4)绩效管理中的一个大坑:只做绩效考核,不做绩效管理

(5)快速建立一个绩效管理的底层逻辑/绩效管理4步法/PEEA模型:①绩效计划②绩效执行 ③绩效评价 ④结果应用

(6)绩效管理要解决的3个核心问题:①绩效指标从哪里来?②指标权重如何设计?③指标值定为多少算合理?

5.以激励为导向的绩效如何量化——无量化不管理

(1)【案例】绩效得分是算出来的,不是打出来的

(2)绩效如何让员工认可——员工不认可的绩效无法执行

(3)绩效考核的3原则:员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则

(4)指标量化的方法:分级量化、公式量化、QQTC等量化方法的实际运用

(5)跳出绩效管理的4大误区,使绩效管理有效与系统化

第二天 上午

6.以激励为导向的绩效指标的提取

(1)【案例】绩效指标从哪里来

(2)绩效指标提取的4种方法:基于战略自上而下的分解、基于关键成功要素的提炼、基于岗位职责自下而上的提炼、基于流程的横向分割

(3)过程指标和结果指标的分析/如何把一个结果指标分成若干个过程指标

(4)不同层级的考核指标的来源

(5)3层级指标如何提取:公司指标、部门指标和个人指标

(6)常用指标的描述/指标库的应用

7.以激励为导向的绩效指标权重的设计

(1)【案例】这家公司的绩效指标权重

(2)指标权重如何设计:“相对重要”考量方法

(3)几种权重设计的具体实例

8.以激励为导向的绩效指标定多少合理

(1)【案例】鞭打“快牛”还是鞭打“慢牛”

(2)绩效指标的3个难题:员工有把目标尽量定低的倾向、胆大包天还是量力而行、一个总目标还是多个小目标

(3)绩效指标值是否合理的考量3要素

(4)目标怎么落实到绩效/如何保证公平性/职能部门与业务部门之间的系数谬误

(5)不得不谈的结果、行为、态度、能力指标

第二天 下午

9.绩效执行过程及绩效结果如何应用

(1)【案例】到底谁为绩效负责

(2)如何确保绩效顺利达成:直接领导的绩效辅导/教给方法的重要性

(3)绩效执行的技巧:法特莱克法带给我们的绩效启示

(4)绩效结果的4大种应用:职位管理、薪酬管理、培训与培养计划、绩效改进

(5)达成业绩目标与提升绩效,管理者到底要管什么:1张图与3个核心(Competence)、动力(Motivation)、执行力(Execution)

(6)高绩效的三力模式:能力、动力与执行力/能力是基础——能力太弱,再激励也完不成目标;动力是核心——动力不足,再有能力也无法释放;执行力是保障:执行力是完成预定目标的过程管控能力;没有执行力,就无法保证按时按质按量完成工作任务。

(7)为什么说没有最好的绩效管理只有最适合的

10.绩效与薪酬管理的结合

(1)绩效管理与薪酬分配体系怎样结合才能更公平

(2)绩效结果与薪酬涨跌的结合

(3)如何兼顾结果公平和机会公平

(4)职级与薪级的合理结合/如何借鉴宽带薪酬制

11.绩效管理的配套管理

(1)【案例】在实际绩效管理操作中碰到的问题

(2)如何避免中层管理者在传达政策、制度的时候走样

(3)如何避免中层管理者对下属员工的偏袒

(4)如何跟中层管理者沟通,以确保执行效果

(5)绩效指标的过程调整/何时调整绩效指标

(6)谁来进行绩效评价/绩效评价的操作技巧

(7)绩效考核周期的相关因素/不同层次员工的考核周期如何设计更合理

12.绩效文化的建立:绩效文化是长期创造形成的产物

(1)用还是不用强制分布:为什么这关乎绩效文化

(2)强制分布的合理性/强制分布的比例

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• 王志涛:管理罗盘—绩效管理
【课程背景】 不少企业只要一进行绩效考核,员工就有一堆怨言,问题出在哪儿?是员工太矫情?还是新生代员工不好管? 其实都不是,大概率是因为企业的绩效管理机制体系不合理。绩效管理首要的原则就是要合理。许多企业的绩效考核明显不太合理,老板拍脑门靠自己的强势命令下达指标,这种做法是错误的。绩效考核的另一个重要原则是员工自己要能控制指标。许多企业考核员工的指标都是员工自己不能控制的,或者说关联度相差很远的,如许多企业考核职能部门的指标里面有企业利润这一项指标,这种做法也是错误的。企业在绩效考核上犯的错误不可谓不多。 本课程的设计,旨在通过系统化的讲授如何用科学的绩效管理方式提升企业业绩、提高企业利润。在课程中涉及绩效管理的3大核心理念——员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则等。还重点讲授绩效指标的提取方法与提取工具。许多企业提取绩效指标是比较随机的,甚至有些指标还是前后矛盾的,课程中将教会学员如何根据企业战略提取绩效指标。 课程中还会重点讲解目标的合理设定。设定目标看似简单,但在许多企业中目标的设定方式很不科学,老板想把目标定得高一点,而员工想却把目标定得低一点,双方讨价还价,最后二一添作五取个折中值,这种做法是不可取的。 课程的后半部分讲解绩效的辅导执行。绩效管理的目的是要实现企业的目标,所以应该辅导员工完成绩效目标,这需要教会员工方法,而不是只管考核。课程的后半部分还会介绍绩效管理的配套制度,也就是谁考核谁、考核周期是多久?员工互评是好还是不好、应该按月考核还是按年考核等等课程的的最后介绍绩效的结果应用。绩效考核除了影响绩效工资,还可能会影响哪些因素呢?在课程中将为学员答疑解惑。 【课程收益】 1.构建绩效管理核心框架:课程内容实用性强,帮助学员在日常管理中实现绩效提升和管理效能的系统化升级。学员将掌握绩效管理的底层逻辑,深入理解影响绩效四大核心因素,学会运用绩效管理5个关键问题来系统地规划、执行和评估绩效管理过程,避免只注重考核而忽视管理。 2.量化绩效管理:通过学习绩效量化具体方法,学员将学会如何利用分级量化、公式量化等工具,使绩效考核透明、可控,确保员工对绩效认可和执行。同时学员将跳出绩效管理常见误区的技巧,保证绩效管理有效性和系统性。 3.精准提取绩效指标:课程提供了四种绩效指标提取的方法,帮助学员从战略、岗位职责和流程等多个维度分解出可操作的绩效指标,并将这些指标落地到各级考核体系中。 4.绩效执行与结果应用:学员将学会如何通过高效的绩效辅导和执行技巧确保绩效目标的达成,并通过绩效结果在职位、薪酬、培训和改进计划中灵活应用,激发员工的积极性与创造力。 【课程特色】 1.课程由实战经验丰富的资深讲师主导,提供的知识不仅理论扎实,还贴合实际工作场景,帮助学员快速掌握关键技能。 2.课程逻辑清晰,框架科学:课程以绩效管理核心框架为基础,围绕绩效计划、执行、评价、结果应用四大步骤展开,帮学员建立系统绩效管理思维。 3.内容实用,操作性强:课程通过大量真实案例和工具解析,如绩效管理4步法、激励三角模式等,让学员掌握切实可行的绩效管理工具,确保学以致用。 4.注重量化管理:课程强调“无量化不管理”,学员将学习如何通过分级量化、公式量化等工具,将绩效指标转化为具体的可操作目标,并确保员工对绩效的认可与执行。 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 1.快速建立一个绩效管理的核心框架工具 (1)【导入】一个观点:企业管理=绩效管理/影响绩效的4个核心因素 (2)绩效管理5问:①评价什么 ②多长时间评价一次 ③谁来评价 ④使用什么评价方法 ⑤评价结果如何应用 (3)【案例】绩效管理与绩效评价/绩效考核的本质区别 (4)绩效管理中的一个大坑:只做绩效考核,不做绩效管理 (5)快速建立一个绩效管理的底层逻辑/绩效管理4步法/PEEA模型 (6)绩效管理要解决的3个核心问题:①绩效指标从哪里来?②指标权重如何设计?③目标值定为多少算合理? 2.绩效如何量化——无量化不管理 (1)【案例】绩效得分是算出来的,不是打出来的 (2)绩效考核的3原则:员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则 (3)指标量化的方法:分级量化、公式量化、QQTC等量化方法的实际运用 (4)绩效如何让员工认可——员工不认可的绩效无法执行 (5)跳出绩效管理的4大误区,使绩效管理有效与系统化 3.绩效指标的提取 (1)【案例】绩效指标从哪里来 (2)绩效指标提取的4种方法:基于战略自上而下的分解、基于关键成功要素的提炼、基于岗位职责自下而上的提炼、基于流程的横向分割 (3)过程指标和结果指标的分析/如何把一个结果指标分成若干个过程指标 (4)不同层级的考核指标的来源 (5)3层级指标如何提取:公司指标、部门指标和个人指标 (6)常用指标的描述/指标库的应用 4.绩效指标权重的设计 (1)【案例】这家公司的绩效指标权重 (2)指标权重如何设计:“相对重要”考量方法 (3)几种权重设计的具体实例 5.绩效指标值定多少合理 (1)【案例】鞭打“快牛”还是鞭打“慢牛” (2)绩效指标的3个难题:员工有把目标尽量定低的倾向、胆大包天还是量力而行、一个总目标还是多个小目标 (3)绩效指标值是否合理的考量3要素 (4)目标怎么落实到绩效/如何保证公平性/职能部门与业务部门之间的系数谬误 (5)不得不谈的结果、行为、态度、能力指标 6.绩效执行过程及绩效结果如何应用 (1)【案例】到底谁为绩效负责 (2)如何确保绩效顺利达成:直接领导的绩效辅导/教给方法的重要性 (3)绩效执行的技巧:法特莱克法带给我们的绩效启示 (4)绩效结果的4大种应用:职位管理、薪酬管理、培训与培养计划、绩效改进
• 王志涛:管理罗盘:综合管理能力提升
【课程背景】 管理者不仅需要掌握业务专业知识,还要具备领导力、沟通能力、问题解决能力、决策力等多方面的综合素质。这些能力的结合能够帮助企业实现更高效的资源利用、提升团队合作,并确保项目顺利完成,从而整体提升企业的效能。 当今的商业环境瞬息万变,企业面临的挑战日益多样化。管理者需要应对的不仅是内部问题,如员工管理、项目执行,还包括外部因素,如市场变化、技术更新和客户需求的转变。综合管理能力使得管理者能够从容应对这些复杂的局面,在危机时刻做出合理的决策并带领团队走出困境。 对于个人而言,综合管理能力也是职业发展的关键。具备多元化管理能力的领导者不仅能更好地在现有岗位上表现出色,也更容易在职业生涯中获得晋升机会,承担更高的管理责任。 在课程设计上,本课程运用一套基于管理行为的模型“管理罗盘©”, 系统学习管理的底层逻辑,包含4个核心要素:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系—— 绩效(Performance) 绩效是成绩与成效的综合,是组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。在管理中也常用业绩(Results)来表达这个象限,即个人或团队所作出的成果。 动力(Motivation) 引发人从事某种行为的力量和念头,推动工作、事业等前进和发展的力量。在工作中也指:工作积极性,干劲儿;动机,诱因,情商;态度、看法、意愿、积极性、干劲儿;情绪与情感的倾向性。动机是由一些需要引起的,欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。动机是直接推动个体进行活动的内部动因或动力。个体的活动不管是简单的还是复杂的,都要受到动机的调节和支配。 能力(Competence) 胜任水平,操作水平;技能;完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。 人力资源中常用 competence 来表示“能力素质”或“胜任素质”,指在任务或情景中表现出来的一组可胜任行为。能力也常用 ability 来表示。ability主要指人具有从事体力或脑力劳动的能力,暗含能够干好的意味,其复数表示“才能,专门技能”而competence 所表达的“能力”则偏向是指“胜任的能力” ,指令人满意的业务能力与水平、达到了胜任某项工作的要求。 体系(System) 也称系统,协同工作的系统;也指的是“方式” “方法” 。体系指的是在一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。体系也指若干有关联的事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。 在“管理罗盘©”的指引下,梳理底层逻辑,从而实现在管理中更好的平衡人与事,抓好4大核心工作:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系。 本课程设计不同于仅凭自己的经验和书本上的理论组合成的传统式的培训,而是设计情景让学员最大化的理解和接受管理的深刻道理,并能够结合自己的工作实际。知识点不是老师讲出来的,是学员自己“建构(Constructivism Learning Theory)”出来的,所以学员的学习是主动的;用生动的情景案例,这样学员更能够身临其境地理解管理理论、工具。一系列紧紧结合实际情景的寓教于乐的管理案例,这保证了每个学员都能全程高度投入学习,大大提高学员的学习体验。 【课程收益】 1.建立管理的底层逻辑框架:学员将通过真实案例的分析,理解管理的核心逻辑,包括如何同时管理人和事,掌握PMCS模型/管理罗盘©,帮助明确团队绩效、动力、能力与工作体系的核心要素。管理罗盘©模型为管理者提供了一张清晰的工作图,帮助他们有条不紊地开展管理工作。 2.提升培养团队能力的技能:通过学习行为能力模型,学员将学会如何识别和培养团队成员的能力,形成通过解决问题来提升能力的思维方式。这一技能帮助管理者持续提升团队战斗力,使团队成员在解决问题中成长并提高绩效。 3.目标管理与执行路径设计:学员将掌握如何通过OWR路径分解法将团队目标分解为具体行动,推动团队高效达成目标。这一模块中的练习和工具确保管理者不仅能够设定目标,还能确保团队在过程中按计划推进,实现目标。 4.绩效管理与激励策略合理应用:通过学习薪酬设计与绩效管理,学员将了解如何合理设计绩效机制,如何利用绩效管理来持续激励员工。课程提供了实用的PEEA绩效模型,帮助管理者设计合理的绩效体系,提升团队生产力。 【课程特色】 1.由资深专家授课,实战经验丰富:课程由具备丰富实战管理经验的讲师授课,讲师能结合实际管理中的问题,为学员提供深入的分析与实践指导。 2.逻辑清晰,框架简单易懂:课程整体贯穿管理罗盘©模型,清晰地呈现管理工作的核心框架(PMCS模型:绩效、动力、能力、体系),使管理者能够快速理解和应用管理理念。 3.案例驱动,干货满满:通过大量真实案例剖析管理中的挑战,帮助学员深入理解管理背后的逻辑,实操性强且干货满满,解决学员实际问题。 4.紧密结合实际场景与需求,实用性强:课程内容针对日常管理中的实际问题设计,如团队管理、目标设定、激励策略、薪酬与绩效管理等,帮助学员掌握解决日常管理难题的有效方法。 【课程对象】 企业中层管理者 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一天 上午 1.快速建立管理的底层逻辑框架 (1)【案例】老沙的管理难题引发的思考 (2)快速建立管理的底层逻辑:管理罗盘©/管人与管事两把抓 (3)管理者到底是要管什么:1张图与4个核心(PMCS:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系) (4)带团队的底层逻辑:4种核心的带团队的方式 (5)所谓管理能力其实就是带领团队一场胜仗一场胜仗的打过去 2.管理者如何培养下属的能力 (1)【案例】把握能力的本质才能真正的进行团队能力的培养 (2)能力的本质:能力就是和吃饭一样习惯性解决问题 (3)运用行为能力模型:切实提升团队成员的能力4种方法解析 (4)培养团队成员能力的核心:通过团队拿结果,通过结果培养人 第一天 下午 3.管理者应如何激发团队的动力 (1)什么是激励:有甜头(有钱),也要有奔头(有爱、有梦)动力更强劲 (2)激励这件事:一件事做好,许多美好都将发生 (3)动力是关键:缺乏动力,能力会收藏,会转移,自然也没有了能力的释放 (4)【案例】激励就是“让人性得到释放,让需求得到满足” (5)动力与动机:如何设计识别员工动机/员工需求到底是什么 (6)【工具】员工的34种动机解析与运用 (7)团队管理者的参考:基于动力和能力的9种团队类型 4.带领团队达成目标的方法 (1)【案例】为什么达成目标对一些人来说轻而易举 (2)团队管理归根结底是要把事做成:人是管不住的,但可以用事管人 (3)【工具】如何合理分解业务目标让业务目标达成:应用OWR路径分解法 (4)达成团队目标的具体操作:OWR实用方法解析与练习 (5)【工具】OWR路径分解法与关键驱动要素法的叠加应用 (6)【练习】迷你沙盘Running Park + OWR路径分解法实操练习 (7)团队合力:如何打造团队合力/如何构建和谐的团队氛围 (8)【工具】团队建设应该怎么搞/参与式团队建设方法 第二天 上午 5.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(上) (1)【案例】薪酬其实是员工定的,机制才是老板定的 (2)薪酬分析/薪酬的合理性原则;绩效分析/绩效是企业管理的核心 (3)固定薪酬和浮动薪酬的比例多少才合适 (4)企业要不要发年终奖,如果发年终奖,除了拍脑门还有什么方法 6.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(下) (1)【案例】绩效管理做的好,员工动力高 (2)绩效管理中的一个大坑:只做绩效考核,不做绩效管理 (3)快速建立一个绩效管理的底层逻辑/绩效管理4步法/PEEA模型:①绩效计划②绩效执行 ③绩效评价 ④结果应用 (4)绩效管理要解决的3个核心问题:①绩效指标从哪里来?②指标权重如何设计?③指标值定为多少算合理? 第二天 下午 7.以激励为导向的绩效如何量化——无量化不管理 (1)【案例】绩效得分是算出来的,不是打出来的 (2)绩效如何让员工认可——员工不认可的绩效无法执行 (3)绩效考核的3原则:员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则 (4)指标量化的方法:分级量化、公式量化、QQTC等量化方法的实际运用 (5)管理的卓有成效是管理体系带来的:量化的体系/无量化不管理 8.以激励为导向的绩效指标的提取 (1)【案例】量化的绩效指标从哪里来 (2)绩效指标提取的4种方法:基于战略自上而下的分解、基于关键成功要素的提炼、基于岗位职责自下而上的提炼、基于流程的横向分割 (3)过程指标和结果指标的分析/如何把一个结果指标分成若干个过程指标 (4)不同层级的考核指标的来源 (5)3层级指标如何提取:公司指标、部门指标和个人指标 9.以激励为导向的绩效指标权重的设计 (1)【案例】这家公司的绩效指标权重 (2)指标权重如何设计:“相对重要”考量方法 (3)几种权重设计的具体实例 (4)总结:梳理管理形成体系/管理罗盘©所代表的体系
• 王志涛:沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通
【课程背景】 沟通作为一项基础能力,贯穿了工作中的每一个环节,无论是执行任务、团队合作、还是领导管理,都离不开有效的沟通: 1.沟通决定着信息在组织内部和外部流动的质量和效率。在工作中,清晰有效的沟通能确保团队成员充分理解任务要求、时间安排和目标方向,从而减少误解、延误和错误。 2.沟通能力是领导者最核心的技能之一。优秀的领导者通过清晰、富有感染力的沟通传递愿景,激励团队成员追求共同的目标。沟通不仅体现在口头表达上,还包括倾听、反馈、情感理解等维度。领导者通过有效的沟通,可以建立信任、管理冲突并提升团队的工作动力。 3.员工的职业发展在很大程度上取决于他们在工作中如何与他人沟通。那些能够清晰表达自己观点、善于倾听他人意见并在团队中建立良好人际关系的员工,往往在职业发展中更加顺利。沟通能力不仅能帮助员工完成任务,还能帮助他们建立人脉,扩大职业影响力。 【课程收益】 通过“讲授+案例分析+工具学习及应用+练习”混合式学习 1.掌握沟通的核心逻辑。通过学习沟通的底层逻辑和SMR模型,学员将理解如何在沟通中有效表达自我、准确理解他人并建立良好的关系。课程通过结构化的框架帮助学员掌握沟通的关键要素,使得学员可以清晰、简洁地表达自己的观点,避免常见的沟通误区。 2.实实在在提升高效沟通技巧。课程提供了一系列实用的工具和模型,如沟通地图、沟通金字塔和三角视线法,帮助学员在实际工作和生活中迅速提升沟通效率。这些工具让学员能够区分信息中的明暗信息,管理情绪和沟通氛围,从而在复杂的沟通场景中自如应对。 3.实战练习与应用能力的增强。课程提供了多个实战案例和互动体验,如“Running Man”项目,帮助学员在真实场景中实践所学,确保学到的技巧和工具能够真正内化为个人能力。 【课程特色】 1.实用性与针对性强。课程内容紧密结合职场实际沟通场景,采用了SMR模型等核心工具,帮助学员从理论到实践全方位掌握沟通的底层逻辑,解决现实沟通问题。无论是表达、倾听还是情感管理,课程都聚焦于解决学员在工作中常遇到的具体沟通障碍。 2.结构化且科学的逻辑设计。课程的认知框架清晰,分层次构建沟通能力,从基础的表达与理解,到情绪管理与关系构建,直至高阶的影响力施加。 3.丰富的互动与实践机会。课程设计中包含多次实践体验,如“Running Man”项目、案例分析、互动练习等,确保学员不仅学习理论,还能够在真实情境中实践所学技能。这种高度互动的设计大大提高了学员的投入度和学习效果。 4.高效的工具与方法论。从沟通地图、沟通金字塔到倾听冰山模型,课程提供了多个简单实用的工具,帮助学员快速掌握沟通技巧。这些工具经过实践检验,能够有效提升学员的沟通质量,让学员“学即能用”。 【课程对象】 企事业单位中高基层管理者、骨干员工 【课程时长】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 1.用一个核心框架建立科学又简单的沟通底层逻辑 (1)掌握沟通的底层逻辑,迅速改善人际沟通:一个沟通的核心工具SMR模型 (2)详解核心沟通工具SMR:1张图与3个核心要素(清晰地表达自我+准确地理解对方+建立关系) (3)【案例】所谓人情世故,一半儿是在说话里 (4)沟通能力3层级:①表达与理解的能力;②建立关系的能力;③有效施加影响的能力 2.如何提升沟通中的表达与理解的能力 (1)【案例】所有沟通都是为了获取理解与达成相互认同 (2)言不顺则事不成:沟通不仅是心理学课题,也是设计行为学课题 (3)如何设计表达:把话说清楚的2大类设计方法 (4)破解沟通中的4大类障碍:表达与理解是两门实实在在的技术活儿 (5)高水平沟通中的5种行为动作 3.如何提升在沟通中建立关系的能力 (1)我们被谁深度看到和理解,我们就会信任谁 (2)沟通中关系的三大维度:重度关系、轻度关系和发展中关系 (4)如何构建信任:应用信任公式,3正向因素与1负向因素 (5)迅速改善沟通关系的高情商注视:三角视线法的运用 (6)上下级沟通中,上级的3种期望

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