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王志涛:管理罗盘:综合管理能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 39028

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适用对象

企业中层管理者

课程介绍

【课程背景】

管理者不仅需要掌握业务专业知识,还要具备领导力、沟通能力、问题解决能力、决策力等多方面的综合素质。这些能力的结合能够帮助企业实现更高效的资源利用、提升团队合作,并确保项目顺利完成,从而整体提升企业的效能。

当今的商业环境瞬息万变,企业面临的挑战日益多样化。管理者需要应对的不仅是内部问题,如员工管理、项目执行,还包括外部因素,如市场变化、技术更新和客户需求的转变。综合管理能力使得管理者能够从容应对这些复杂的局面,在危机时刻做出合理的决策并带领团队走出困境。

对于个人而言,综合管理能力也是职业发展的关键。具备多元化管理能力的领导者不仅能更好地在现有岗位上表现出色,也更容易在职业生涯中获得晋升机会,承担更高的管理责任。

在课程设计上本课程运用一套基于管理行为的模型“管理罗盘©”, 系统学习管理的底层逻辑,包含4个核心要素:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系——

绩效(Performance) 绩效是成绩与成效的综合,是组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。在管理中也常用业绩(Results)来表达这个象限,即个人或团队所作出的成果。

动力(Motivation) 引发人从事某种行为的力量和念头,推动工作、事业等前进和发展的力量。在工作中也指:工作积极性,干劲儿;动机,诱因,情商;态度、看法、意愿、积极性、干劲儿;情绪与情感的倾向性。动机是由一些需要引起的,欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。动机是直接推动个体进行活动的内部动因或动力。个体的活动不管是简单的还是复杂的,都要受到动机的调节和支配。

能力(Competence) 胜任水平,操作水平;技能;完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。 人力资源中常用 competence 来表示“能力素质”或“胜任素质”,指在任务或情景中表现出来的一组可胜任行为。能力也常用 ability 来表示。ability主要指人具有从事体力或脑力劳动的能力,暗含能够干好的意味,其复数表示“才能,专门技能”而competence 所表达的“能力”则偏向是指“胜任的能力” ,指令人满意的业务能力与水平、达到了胜任某项工作的要求。

体系(System) 也称系统,协同工作的系统;也指的是“方式” “方法” 。体系指的是在一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。体系也指若干有关联的事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。

“管理罗盘©”的指引下,梳理底层逻辑,从而实现在管理中更好的平衡人与事,抓好4大核心工作:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系。

本课程设计不同于仅凭自己的经验和书本上的理论组合成的传统式的培训,而是设计情景让学员最大化的理解和接受管理的深刻道理,并能够结合自己的工作实际。知识点不是老师讲出来的,是学员自己“建构(Constructivism Learning Theory)”出来的,所以学员的学习是主动的;用生动的情景案例,这样学员更能够身临其境地理解管理理论、工具。一系列紧紧结合实际情景的寓教于乐的管理案例,这保证了每个学员都能全程高度投入学习,大大提高学员的学习体验。

【课程收益】

1.建立管理的底层逻辑框架:学员将通过真实案例的分析,理解管理的核心逻辑,包括如何同时管理人和事,掌握PMCS模型/管理罗盘©,帮助明确团队绩效、动力、能力与工作体系的核心要素。管理罗盘©模型为管理者提供了一张清晰的工作图,帮助他们有条不紊地开展管理工作。

2.提升培养团队能力的技能:通过学习行为能力模型,学员将学会如何识别和培养团队成员的能力,形成通过解决问题来提升能力的思维方式。这一技能帮助管理者持续提升团队战斗力,使团队成员在解决问题中成长并提高绩效。

3.目标管理与执行路径设计:学员将掌握如何通过OWR路径分解法将团队目标分解为具体行动,推动团队高效达成目标。这一模块中的练习和工具确保管理者不仅能够设定目标,还能确保团队在过程中按计划推进,实现目标。

4.绩效管理与激励策略合理应用:通过学习薪酬设计与绩效管理,学员将了解如何合理设计绩效机制,如何利用绩效管理来持续激励员工。课程提供了实用的PEEA绩效模型,帮助管理者设计合理的绩效体系,提升团队生产力。

【课程特色】

1.由资深专家授课,实战经验丰富:课程由具备丰富实战管理经验的讲师授课,讲师能结合实际管理中的问题,为学员提供深入的分析与实践指导。

2.逻辑清晰,框架简单易懂:课程整体贯穿管理罗盘©模型,清晰地呈现管理工作的核心框架(PMCS模型:绩效、动力、能力、体系),使管理者能够快速理解和应用管理理念。

3.案例驱动,干货满满:通过大量真实案例剖析管理中的挑战,帮助学员深入理解管理背后的逻辑,实操性强且干货满满,解决学员实际问题。

4.紧密结合实际场景与需求,实用性强:课程内容针对日常管理中的实际问题设计,如团队管理、目标设定、激励策略、薪酬与绩效管理等,帮助学员掌握解决日常管理难题的有效方法。

【课程对象】

企业中层管理者

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

第一天 上午

1.快速建立管理的底层逻辑框架

(1)【案例】老沙的管理难题引发的思考

(2)快速建立管理的底层逻辑:管理罗盘©/管人与管事两把抓

(3)管理者到底是要管什么:1张图与4个核心(PMCS:团队绩效、团队动力、团队能力、工作体系)

(4)带团队的底层逻辑:4种核心的带团队的方式

(5)所谓管理能力其实就是带领团队一场胜仗一场胜仗的打过去

2.管理者如何培养下属的能力

(1)【案例】把握能力的本质才能真正的进行团队能力的培养

(2)能力的本质:能力就是和吃饭一样习惯性解决问题

(3)运用行为能力模型:切实提升团队成员的能力4种方法解析

(4)培养团队成员能力的核心:通过团队拿结果,通过结果培养人

第一天 下午

3.管理者应如何激发团队的动力

(1)什么是激励:有甜头(有钱),也要有奔头(有爱、有梦)动力更强劲

(2)激励这件事:一件事做好,许多美好都将发生

(3)动力是关键:缺乏动力,能力会收藏,会转移,自然也没有了能力的释放

(4)【案例】激励就是“让人性得到释放,让需求得到满足”

(5)动力与动机:如何设计识别员工动机/员工需求到底是什么

(6)【工具】员工的34种动机解析与运用

(7)团队管理者的参考:基于动力和能力的9种团队类型

4.带领团队达成目标的方法

(1)【案例】为什么达成目标对一些人来说轻而易举

(2)团队管理归根结底是要把事做成:人是管不住的,但可以用事管人

(3)【工具】如何合理分解业务目标让业务目标达成:应用OWR路径分解法

(4)达成团队目标的具体操作:OWR实用方法解析与练习

(5)【工具】OWR路径分解法与关键驱动要素法的叠加应用

(6)【练习】迷你沙盘Running Park + OWR路径分解法实操练习

(7)团队合力:如何打造团队合力/如何构建和谐的团队氛围

(8)【工具】团队建设应该怎么搞/参与式团队建设方法

第二天 上午

5.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(上)

(1)【案例】薪酬其实是员工定的,机制才是老板定的

(2)薪酬分析/薪酬的合理性原则;绩效分析/绩效是企业管理的核心

(3)固定薪酬和浮动薪酬的比例多少才合适

(4)企业要不要发年终奖,如果发年终奖,除了拍脑门还有什么方法

6.如何发挥薪酬绩效的长期激励作用(下)

(1)【案例】绩效管理做的好,员工动力高

(2)绩效管理中的一个大坑:只做绩效考核,不做绩效管理

(3)快速建立一个绩效管理的底层逻辑/绩效管理4步法/PEEA模型:①绩效计划②绩效执行 ③绩效评价 ④结果应用

(4)绩效管理要解决的3个核心问题:①绩效指标从哪里来?②指标权重如何设计?③指标值定为多少算合理?

第二天 下午

7.以激励为导向的绩效如何量化——无量化不管理

(1)【案例】绩效得分是算出来的,不是打出来的

(2)绩效如何让员工认可——员工不认可的绩效无法执行

(3)绩效考核的3原则:员工可控原则、员工认同原则、指标量化原则

(4)指标量化的方法:分级量化、公式量化、QQTC等量化方法的实际运用

(5)管理的卓有成效是管理体系带来的:量化的体系/无量化不管理

8.以激励为导向的绩效指标的提取

(1)【案例】量化的绩效指标从哪里来

(2)绩效指标提取的4种方法:基于战略自上而下的分解、基于关键成功要素的提炼、基于岗位职责自下而上的提炼、基于流程的横向分割

(3)过程指标和结果指标的分析/如何把一个结果指标分成若干个过程指标

(4)不同层级的考核指标的来源

(5)3层级指标如何提取:公司指标、部门指标和个人指标

9.以激励为导向的绩效指标权重的设计

(1)【案例】这家公司的绩效指标权重

(2)指标权重如何设计:“相对重要”考量方法

(3)几种权重设计的具体实例

(4)总结:梳理管理形成体系/管理罗盘©所代表的体系

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• 王志涛:沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通
【课程背景】 沟通作为一项基础能力,贯穿了工作中的每一个环节,无论是执行任务、团队合作、还是领导管理,都离不开有效的沟通: 1.沟通决定着信息在组织内部和外部流动的质量和效率。在工作中,清晰有效的沟通能确保团队成员充分理解任务要求、时间安排和目标方向,从而减少误解、延误和错误。 2.沟通能力是领导者最核心的技能之一。优秀的领导者通过清晰、富有感染力的沟通传递愿景,激励团队成员追求共同的目标。沟通不仅体现在口头表达上,还包括倾听、反馈、情感理解等维度。领导者通过有效的沟通,可以建立信任、管理冲突并提升团队的工作动力。 3.员工的职业发展在很大程度上取决于他们在工作中如何与他人沟通。那些能够清晰表达自己观点、善于倾听他人意见并在团队中建立良好人际关系的员工,往往在职业发展中更加顺利。沟通能力不仅能帮助员工完成任务,还能帮助他们建立人脉,扩大职业影响力。 【课程收益】 通过“讲授+案例分析+工具学习及应用+练习”混合式学习 1.掌握沟通的核心逻辑。通过学习沟通的底层逻辑和SMR模型,学员将理解如何在沟通中有效表达自我、准确理解他人并建立良好的关系。课程通过结构化的框架帮助学员掌握沟通的关键要素,使得学员可以清晰、简洁地表达自己的观点,避免常见的沟通误区。 2.实实在在提升高效沟通技巧。课程提供了一系列实用的工具和模型,如沟通地图、沟通金字塔和三角视线法,帮助学员在实际工作和生活中迅速提升沟通效率。这些工具让学员能够区分信息中的明暗信息,管理情绪和沟通氛围,从而在复杂的沟通场景中自如应对。 3.实战练习与应用能力的增强。课程提供了多个实战案例和互动体验,如“Running Man”项目,帮助学员在真实场景中实践所学,确保学到的技巧和工具能够真正内化为个人能力。 【课程特色】 1.实用性与针对性强。课程内容紧密结合职场实际沟通场景,采用了SMR模型等核心工具,帮助学员从理论到实践全方位掌握沟通的底层逻辑,解决现实沟通问题。无论是表达、倾听还是情感管理,课程都聚焦于解决学员在工作中常遇到的具体沟通障碍。 2.结构化且科学的逻辑设计。课程的认知框架清晰,分层次构建沟通能力,从基础的表达与理解,到情绪管理与关系构建,直至高阶的影响力施加。 3.丰富的互动与实践机会。课程设计中包含多次实践体验,如“Running Man”项目、案例分析、互动练习等,确保学员不仅学习理论,还能够在真实情境中实践所学技能。这种高度互动的设计大大提高了学员的投入度和学习效果。 4.高效的工具与方法论。从沟通地图、沟通金字塔到倾听冰山模型,课程提供了多个简单实用的工具,帮助学员快速掌握沟通技巧。这些工具经过实践检验,能够有效提升学员的沟通质量,让学员“学即能用”。 【课程对象】 企事业单位中高基层管理者、骨干员工 【课程时长】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 1.用一个核心框架建立科学又简单的沟通底层逻辑 (1)掌握沟通的底层逻辑,迅速改善人际沟通:一个沟通的核心工具SMR模型 (2)详解核心沟通工具SMR:1张图与3个核心要素(清晰地表达自我+准确地理解对方+建立关系) (3)【案例】所谓人情世故,一半儿是在说话里 (4)沟通能力3层级:①表达与理解的能力;②建立关系的能力;③有效施加影响的能力 2.如何提升沟通中的表达与理解的能力 (1)【案例】所有沟通都是为了获取理解与达成相互认同 (2)言不顺则事不成:沟通不仅是心理学课题,也是设计行为学课题 (3)如何设计表达:把话说清楚的2大类设计方法 (4)破解沟通中的4大类障碍:表达与理解是两门实实在在的技术活儿 (5)高水平沟通中的5种行为动作 3.如何提升在沟通中建立关系的能力 (1)我们被谁深度看到和理解,我们就会信任谁 (2)沟通中关系的三大维度:重度关系、轻度关系和发展中关系 (4)如何构建信任:应用信任公式,3正向因素与1负向因素 (5)迅速改善沟通关系的高情商注视:三角视线法的运用 (6)上下级沟通中,上级的3种期望
• 王志涛:沟通的方法
【课程背景】 沟通作为一项基础能力,贯穿了工作中的每一个环节,无论是执行任务、团队合作、还是领导管理,都离不开有效的沟通: 沟通决定着信息在组织内部和外部流动的质量和效率。在工作中,清晰有效的沟通能确保团队成员充分理解任务要求、时间安排和目标方向,从而减少误解、延误和错误。 良好的沟通能力是确保团队高效运转的关键。通过沟通,团队成员可以更好地分工合作、相互支持和解决冲突。沟通不仅是传递任务指令,还包括情感支持和信息共享,增强团队的凝聚力。 沟通是找到解决方案的关键途径。通过与同事、上司、客户的有效沟通,员工可以更快地明确问题所在、分析利弊并找到最佳解决方案。同时,沟通可以帮助团队在决策过程中更全面地考虑各方面的因素。 沟通能力是领导者最核心的技能之一。优秀的领导者通过清晰、富有感染力的沟通传递愿景,激励团队成员追求共同的目标。沟通不仅体现在口头表达上,还包括倾听、反馈、情感理解等维度。领导者通过有效的沟通,可以建立信任、管理冲突并提升团队的工作动力。 员工的职业发展在很大程度上取决于他们在工作中如何与他人沟通。那些能够清晰表达自己观点、善于倾听他人意见并在团队中建立良好人际关系的员工,往往在职业发展中更加顺利。沟通能力不仅能帮助员工完成任务,还能帮助他们建立人脉,扩大职业影响力。 【课程收益】 1.通过通过“讲授+案例分析+工具学习及应用+练习”,学习沟通的底层逻辑和SMR模型,学员将理解如何在沟通中有效表达自我、准确理解他人并建立良好的关系。课程通过结构化的框架帮助学员掌握沟通的关键要素,使得学员可以清晰、简洁地表达自己的观点,避免常见的沟通误区。 2.实实在在提升沟通技能。课程提供了一系列实用的工具和模型,如沟通地图、沟通金字塔和三角视线法,帮助学员在实际工作和生活中迅速提升沟通效率。这些工具让学员能够区分信息中的明暗信息,管理情绪和沟通氛围,从而在复杂的沟通场景中自如应对。 3.增强说服力与人际影响力。学员通过学习沟通中的高阶技巧,能够更好地判断他人的需求与动机,并通过信任构建公式,建立深层次的信任关系。此外,学员还能掌握施加影响的能力,温和地操控沟通情境,提升人际影响力。 4.实战练习与应用能力的增强。课程提供了多个实战案例和互动体验,如“Running Man”项目,帮助学员在真实场景中实践所学,确保学到的技巧和工具能够真正内化为个人能力。学员将通过多次练习,真正构建起长期有效的沟通能力。 【课程特色】 1.实用性与针对性强。课程内容紧密结合职场实际沟通场景,采用了SMR模型等核心工具,帮助学员从理论到实践全方位掌握沟通的底层逻辑,解决现实沟通问题。无论是表达、倾听还是情感管理,课程都聚焦于解决学员在工作中常遇到的具体沟通障碍。 2.结构化且科学的逻辑设计。课程的认知框架清晰,分层次构建沟通能力,从基础的表达与理解,到情绪管理与关系构建,直至高阶的影响力施加。内容循序渐进,帮助学员在学习中掌握沟通技能,最终实现综合能力的提升。 3.丰富的互动与实践机会。课程设计中包含多次实践体验,如“Running Man”项目、案例分析、互动练习等,确保学员不仅学习理论,还能够在真实情境中实践所学技能。这种高度互动的设计大大提高了学员的投入度和学习效果。 4.高效的工具与方法论。从沟通地图、沟通金字塔到倾听冰山模型,课程提供了多个简单实用的工具,帮助学员快速掌握沟通技巧。这些工具经过实践检验,能够有效提升学员的沟通质量,让学员“学即能用”。 【课程对象】 企事业单位中高基层管理者、骨干员工 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一天 一.掌握沟通的底层逻辑切实改善人际沟通 1.用一个核心框架建立科学又简单的沟通底层逻辑:沟通的核心工具SMR模型 2.详解核心沟通工具SMR:1张图与3个核心要素(清晰地表达自我+准确地理解对方+建立关系) 3.什么是沟通的关键环节:改善沟通的关键环节才能真正改善沟通 4.【体验】沟通项目Running Man(Part1)体验与分享 5.言不顺,则事不成:沟通不仅是心理学课题,也是设计行为学课题 6.迅速改善沟通的高情商注视:三角视线法的运用 7.所谓人情世故,一半儿是在说话里 二.沟通地图工具的运用 1.【案例】所有沟通都是为了获取理解与达成相互认同 2.沟通地图©的运用:区分三大要素,达成高质量沟通 3.用沟通工具厘清与解决沟通中常见的3大类问题 4.沟通中的明信息与暗信息——表达出来是明信息,同时还会有暗信息 三.利用沟通金字塔©构建沟通的能力 1.沟通能力的三个层级: ①说得清楚,听得明白——表达与理解的能力;②管理情绪与场域,使对方接受——建立关系的能力;③温和地操控——施加影响的能力 2.沟通中的说:把话说清楚的3大类方法 3.在广义沟通领域,每个人都是“嘴力劳动者” 4.人生的九成靠“说话”:如何用“说”管理情绪及营造场域 四.沟通中的高阶技巧(上) 1.结构化倾听工具:倾听的冰山©/事实、观点、情绪与期待 2.如何让对方迅速接受:谈话大师才知道的3种心理/如何把握沟通氛围与节奏 3.【案例】在沟通中做一个“好人”还是做一个“狠人” 4.一个问题的深入探讨:沟通能解决所有问题吗? 第二天 五.沟通中的高阶技巧(下) 1.开口之前如何判断对方的需求与动机:4大类动机的判断 2.沟通前的信任构建:3个正向因素,1个负向因素 3.我们被谁深度看到和理解,我们就会信任谁 4.信任公式的运用:运用4个核心要素建立人际信任 5.沟通中关系的三大维度:重度关系、轻度关系和发展中关系 六.沟通的方式与选择 1.以终为始的沟通方式选择:适合的才是最好的 2.作为受众的常见沟通问题:沟通渠道选择还是会出现这些问题 3.关键对话式的沟通:先跟后带式的对话设计方式 七.沟通中的软技能 1.【案例】用沟通中的软技能应对一切沟通场景 2.沟通中的软技能:场域敏感度 3.沟通中的软技能:设计结构化的沟通/沟通4F©的应用举例与练习 4.沟通中的软技能:沟通冰山©的应用举例与练习 5.破坏人际沟通的3大杀手:八卦、隐瞒与食言 八.真正的构建沟通能力 1.【案例】沟通能力如何才能真正“长在身上”/能力的本质是“重复弱刺激” 2.【体验】沟通项目Running Man(Part2)体验与分享 3.【案例】沟通核心能力的塑造 4.【练习】如何真正构建“自己的沟通能力” 5.课程总结
• 王志涛:引导技术与演讲技巧
【课程背景】 1.1 VUCA时代的组织学习和培训 VUCA是多变(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous)四个英文单词的缩写,近年来常被人们用来形容当今商业环境所具有的特性。VUCA不仅对组织的学习力、领导力、创新力等提出了现实的挑战,也对学习与发展构成了新的挑战:一方面,企业学习与发展需要更快地培养更多企业发展需要的人才;另—方面,也要锐意创新企业培训与发展的模式,应对新的挑战。社会化学习、混合式学习、游戏化(体验式)学习、移动学习等一些新技术快速“走俏”;一些传统的职能和应用领域,如企业培训领域的教学设计与交付,也被激发出了新的变化。如—— 参与性:在当今信息泛滥、注意力日益稀缺的时代,如何激发学习者的热情,让他们主动投入到学习中来,教学者面临着比以往更大的压力,所以在学习项目的设计上,学习的参与技术恰当的加以应用将变得非常重要。学习的参与性设计,并不是一个“新话题”,从本质上看,任何学习都是一个自我驱动的知识建构(constructivism)与社会互动过程——创设适宜的学习情境调动学习热情,激发学习者的参与,促进学习者的协作学习、在课程中进行富有成效的对话,从而达到意义建构,形成有效的学习。如果没有学习者的参与,再好的内容和教学策略设计都是徒劳的,学习效果就会大打折扣。引导技术(facilitation skills)即是促进参与的技术。引导是利用多种有效的团队研讨方式,把散落在不同参与者脑海中的关于某一主题的智慧加以析取和整合,而这个析取和整合的过程和结果又能够让组织和所有参与者从中受益。 学习效果:学习是一个系统,学习是手段,是方法,不是目的,组织内部学习的目的在于经验性知识的传承和累积、关键行为的改善和转化。 影响学习效果的因素很多,无论是学习者,还是教学设计人员、培训师或讲师、学习者的伙伴以及领导、同事等,都会以这样或那样的方式对学习效果产生影响—— 群体动力学(Group Dynamic)告诉我们:公司组织是一个动力整体,其中一部分发生变化,会导致其他的部分的状态发生变化;在公司群体中,只要有别人在场,一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同,会受到其它人的影响;通过团体来改变个人的行为,比直接去改变一个个体的效果要好;只要群体的价值观不发生变化,个体就会更加强烈的抵制外来的变化,个体行为就不容易发生变化。 当前,很多优秀的中国企业正处于组织能力提升、创新与战略转型、组织变革的关键时期,组织内部的学习,以及重塑性、再造性的学习与发展体系将成为企业成长的核心引擎,而企业内部优秀的的培训师将成为推动组织内部学习和培训的核心人员。无论是在企业内从事培训与学习发展的专业人员,还是企业负责人,参与式的培训技能——引导技术(facilitation skills)将是个人和组织成长中一项实用的技能。 作为培训者或者是培训管理者的您,可曾为做到卓越课程呈现而痛下苦功却收效甚微?可曾为做到课程结构合理、展示手法灵活而冥思苦想?可曾因学员的挑战致使课程难以为继而伤心郁闷? 我们设计的《引导技术与演讲技巧》课程将让您习得术,懂得法,悟得道,真正的走上培训师从业余到职业的蜕变之路。 【课程对象】 我们希望你的角色是企业人力资源管理人员、公司内部培训师、部门培训师、部门管理人员、或有志成为培训师的人员,角色驱动和兴趣驱动是效果的最好保障。 工作经验在3年以上——对企业运作的体验是成长为专业引导师的必要条件有过5次以上的授课经验——对过往经验的总结是你成长的基点。对内部引导师的价值与意义有一定的了解,同时,参与本次培训是兴趣驱动或职业驱动。 【课程方式】 讲授+案例分析+引导技术工作坊 【课程时长】 2天 (6小时/天) 【课程大纲】 第一天 课程大纲及内容安排 09:00 ■课程互动开场:破冰及初步体验 Ice Breaking ▲说明:用有趣的体验活动来帮助大家热身,并让每个学员集中到课程的主题及目标上,进入课程的学习中。 09:10 ~ 12:00 ◆引导活动一:对对碰引导(Face to Face) ▲引导是实践性极强的技能,需要实际的体验与练习才能把所学与实践接轨,融合成为子成分技能,才能轻松应对实战中可能出现的各种状况。在引导中学引导是必由之路。 ■基于引导活动拆解方法: • 引导技术如何促进有效学习的发生? • 【技术与方法】有效引导活动设计的五大原则 • 学习的两个的过程(knud illeris):一个是个体与其所处环境的互动过程,一个是内部心智获得与加工的过程。 ◆引导活动二:圈式活动(The Circle Game) ■基于圈式引导活动拆解圈式引导技术: • 用圈式引导促进培训效果“有效反刍” •圈式引导的设计方法:简单引导与复杂引导的设计 •圈式引导的设计注意事项 •圈式引导方法的背后:团队思维的“橄榄”模型 •术中悟道:用简单的引导叠加出复杂的引导 •如何促使成员更好更多地参与 •沉默成员的引导方法 •如何促进成员在团体中更深层次的自我探索 12:00 ~ 午餐、午休 14:00 ~ 17:30 14:00 ~ 17:30 ■引导者的角色定位与状态位 ▲引导的过程中很多看似执行环节的问题,其根源可以追溯到角色认知上。引导师的身份决定了引导师的“宜”与“忌”,决定了引导师自己的能量运用方式和应该保持的状态。 •引导师的职责定位&引导师的“宜”与“忌” •引导师的意识与状态位&引导师的注意力焦点 •引导师促成行动的技巧 •引导者的三大关键技能 1、保持中立;2、提问的能力;3、聆听的能力. ■引导中的控场技巧 ▲ 引导技巧的本质是引导能量和学员的注意力,控场是维持和管理学习团队的能量状态。控场的目的是让学员身心处在轻松、活跃、不设防的状态下进行高效率学习,在这种状态下,学员的大脑才能富有成效地工作,引导才能顺畅进行。引导师的任务就是把团队氛围始终维持在适度轻松而又比较聚焦的合理区间内。 •引导学员能量状态觉察与调控 •【共创&练习】调动氛围的办法 •引导过程洞察学员思维状态的技巧 •引导过程调频的技巧 •意外干预技巧 •激发高级思维活动的技巧 •如何设计有效引发思考的问题? •引导工具与练习:四种类型提问方式 •人的自然思考认知过程 •引导工具与练习:3153团队讨论法 •发散思考工具:开放空间&世界咖啡 •收敛思考工具:投票点&二维矩阵决策&同类整理 17:30 ~ •晚餐、休息 第二天 课程大纲及内容安排 09:00 ■动力活动:唤醒与回顾 ▲说明:用充满活力的活动来帮助大家进入学习状态并回顾第一天课程,进入今天的课程的学习中。 09:10 ~ 12:00 ■促进团队进行有效对话与讨论的技巧 •团队共识技术:团队共创法 • 视觉化整个过程 •对共识的理解 •焦点问题的设定 •引导会议的开场 •引导工具与练习:团队共创法 1、激发团队贡献想法;2、融合并形成集体创意; 3、促进团队达成共识;4、制定可操作的解决方案; •案例引导策略&能量集市 •共创策略&微行动学习式的团队引导 •对话策略&漫游挂图 •及时建构策略&啊哈时刻 12:00 ~ 午餐、午休 14:00 ~ 17:30 ■演讲技巧与结构化表达 ▲认知神经科学已探明,不同的语言刺激会激活不同的大脑神经网络,这就意味着演讲者要同时满足大脑神经网络的多个区域对不同刺激诉求,才能牢牢地抓住听众的注意力。例如,大多数学生上数学课会感到“没意思、很枯燥”,为什么?这就是因为数学课大部分只是涉及到数理逻辑,只能刺激到负责逻辑的大脑的左前额叶,而其他大部分的脑区没有涉及到,所以没有涉及到的区域活跃度就下降了,活跃度下降的结果就是让学生越来越感觉数学课“没意思、很枯燥”。演讲者讲的好的标准是其语言的丰富性,丰富性的语言能交替刺激道到学生不同的大脑神经网络。 •如何有张力的表达 •【翻转课堂】多种教学情形的应对 •语言的关键:不是老师讲了什么,而是学员大脑里发生了什么 •演讲的四种关键语言元素:故事、案例、金句、问答 •如何讲好一个故事&选用什么案例&问答的应对方法 •【工具】演讲者/培训师/讲师语言的“三翻四抖”手法 •【案例】借助情境的整合式讲授策略 •四种结构化表达/讲授的方法 •【工具】基于认知心理学的语言表达SOI模式 17:30 •课程大总结;结束 (注:以上具体授课内容,可能会因当天具体授课情境及具体授课需要而进行调整)

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