姜雷：体验式情绪与压力管理

课程简介

在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）的时代背景下，职场人士面临的挑战更是多方面的。工作方面，科技发展带来的效率提升不仅没能有效缓解人们的工作强度，反而增加了单位时间内的工作总量。企业要求员工更高的产出，更快的效率，客户要求更快的反馈速度，更低的成本，更高的质量。在生活方面，员工面临的住房、医疗、养老、教育等方面的品质需求也越来越高。因此，无论是刚入职场的新员工，还是历练多年的资深员工，同样都面临着多方面的压力，自己的情绪也比以往更加容易波动，身心健康和工作行为也受到巨大影响。在媒体的宣传中，因压力和情绪波动产生的冲动行为，甚至极端行为比比皆是。幸运的是，如今人们已经意识到压力与情绪是在专业能力之外，严重影响身心健康和工作绩效的因素，开始重视这方面的心理建设。让我们一起开始从情绪和压力的基本认知，识别觉察自己的情绪和压力来源，用有效的方法调整自己，将压力控制在适当的范围，做自己情绪的主人吧。

课程特点

本课程的特点在于针对员工面临的实际工作挑战，利用多种形式的互动体验活动，不仅在心理层面给予学员觉察情绪和压力的方法，还给予学员一些切实解决实际问题的方法，尽量帮助学员从根本上解决情绪和压力困扰。本课程不仅可以提升学员的情绪压力管理能力，也可以作为员工的入职基础课，提升员工的基本职业素养。

目标与收益：

经过培训，学员将能够

• 认识到关注情绪与压力的重要性，过激情绪和压力如何影响人的健康和工作
• 对自身的情绪和压力进行分类，觉察情绪与压力背后的积极作用
• 觉察个人行为风格类型，反思个人如何调节面对压力刺激的反应
• 意识到情绪尽管是身体自发产生的，但可以通过改变思维和应对步骤，降低过激情绪的负作用
• 识别导致个人消极情绪的思维障碍，用思维转换的方式化解消极情绪
• 识别个人内在驱动力，用双赢思维重新看待工作压力源，化压力为内在动力
• 觉察个人心流体验的特点，发现身边的美好体验，合理表达与摆脱负面情绪困扰

授课对象

本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工

授课形式

讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等

内容简介

第一章 为什么要关注情绪与压力

1. 关于情绪与压力的基本认知

• 案例故事《过激情绪与悲剧行为》
• 情绪、思维、行为与绩效的相互关系
• 看视频，讨论“思维如何影响我们的行为？”
• 导致人们情绪与压力问题的五大原因

2. 情绪与压力对个人健康与工作的影响

• 讨论：你能举出一些过激情绪的例子吗？
• 中医如何理解过激情绪与五大脏器疾病的关系
• 西医如何理解过激情绪与常见疾病的关系
• 情商决定职业发展的上限
• 情商是职场人必备的三项基础胜任力之一

3. 正确理解情商的概念

• 体验活动：区分情商的理解误区
• 情商的概念
• 高情商对工作、家庭、亲子教育的影响
• 情商的四维模型

4. 压力与绩效行为表现

• 适当的压力会产生动力
• 压力不足也会导致动力下降
• 乏力区、舒适区、发展区、潜力区、破坏区

第二章 觉察自我的情绪与压力

1. 觉察个人情绪

• 互动讨论：人有情绪好不好？
• 看视频《情绪的由来》
• 体验活动“觉察在下列工作情境下，你会产生什么情绪？”
• 人的六大基本情绪
• 情绪的分类：正向情绪，负向情绪，中立的情绪
• 情绪的价值：负向情绪也能产生有益的价值，正向情绪也可能导致无益的结果
• 体验活动：判断图片中的情绪类型，并讨论此情绪会产生哪些作用

2. 压力的来源与特征

• 压力的来源与构成
• 压力的两面性
• 工作因素压力源
• 生活因素压力源

3. 四类人士面对压力时的反应特点

• 支配型人士——易怒
• 影响型人士——冲动
• 平和型人士——放弃
• 谨慎型人士——担忧
• 讨论：“觉察个人的风格类型，反思个人面对压力时的反应特点”

第三章 情绪调节与压力管理

1. 与其管理情绪，不如管理面对刺激的反应

• 外界刺激与情绪反应
• 困扰我们的不是外界的刺激，而是我们如何面对刺激的反应
• “成熟人”行为模式 VS. “巨婴”行为模式
• 小组讨论：“职场中的巨婴行为”
• 小组讨论：“是什么影响了我们面对刺激时，产生的反应不同”
• 体验活动“觉察个人价值观”

2. 面对过激情绪的反应步骤

• 觉察、接纳、应对
• 体验活动：“情绪交通灯”
• 产生哪些情绪时，应该“停下”、“放慢”、“休息”、“前进”
• 应对六大情绪时的建议
• 体验活动：“人人都是情绪应对专家”

3. 五种减压策略

• 改变看待困难的视角
• 关注个人的影响圈与控制圈
• 与其心里发愁，不如动手解决问题
• 提升嗯工作能力
• 摆脱导致压力的5种障碍性思维

4. 发现工作中的美好体验

• 练习：“发现身边的美”
• 什么是“心流”及特征
• 练习：给自己设计美好的工作体验
• 案例故事《如何做到干一行，爱一行》
• 《工作心流体验评分表》

第四章 提升工作与生活的质量

1. 如何表达内在的压抑情绪

• 情感的自我封闭和保护
• 释放深埋的情感
• 工具1：模拟对话法
• 工具2：书信法

2. 摆脱困扰人们的四种消极情感（负罪感、恐惧、悲伤、愤怒）

• 如何表达被压抑的负罪感
• 处理心理紧张的5个原则
• 应对悲伤的自助技巧
• 排解愤怒的6个技巧

3. 平衡工作与生活

• 平衡工作、生活等8个维度
• 工作狂类型的人注意事项
• 舍己为人的人注意事项
• 杞人忧天的人注意事项
• 专注过程而非结果

4. 如何放松身心

• 心理情感的放松
• 神经系统的放松
• 自我建议法
• 舒尔兹自我训练法

课后练习：

• 1. 结合《工作心流体验评分表》提炼出工作心流的关键词，然后参考案例故事《如何做到干一行，爱一行》中主角的方法，画出头脑风暴图，为自己找出3-5项 工作中既符合自己心流体验，又符合企业需要的工作内容。
• 2. 利用“书信法”，把自己压抑心中的负面情绪，通过写信的方式表达出来。