课程简介
在当前数字化转型加速、市场竞争白热化与VUCA时代特征叠加的背景下，企业员工普遍面临多重压力源：高强度工作节奏、模糊的职责边界、人际协作复杂度提升以及职业发展焦虑。调研数据显示，76%的职场人存在显著情绪耗竭，因压力导致的效率下降、团队冲突及人才流失问题，每年使企业损失超20%的隐性人力成本。与此同时，新生代员工对心理健康支持的诉求激增，传统管理模式已难以应对情绪生产力这一关键竞争力指标。本课程基于组织行为学与积极心理学理论，直击三大痛点：情绪失控和压力堆积导致的身心亚健康、人才无法发挥效能、低情商沟通造成的协作内耗。通过构建"认知重构-觉察技术-调节工具-场景应用"的闭环体系，帮助员工建立积极的心态，提升情绪调节与抗压能力，助力企业在不确定性中构建可持续的组织健康生态。
本课程还可以另外选择学员情商测评报告，结合报告学习效果更佳。请咨询老师了解报告详情。
课程特点
本课程的特点在于针对员工面临的实际工作挑战，利用多种形式的互动体验活动，不仅在心理层面给予学员觉察情绪和压力的方法，还给予学员一些切实解决实际问题的方法，尽量帮助学员从根本上解决情绪和压力困扰。
目标与收益：
经过培训，学员将能够
- 认识到过激情绪和压力如何影响人的健康和工作
- 解释为什么成年人控制不住情绪，为什么自己会陷入莫名的恐惧和焦虑等情绪
- 觉察个人的情绪和压力反应特点，塑造进取型的人格
- 运用积极信念转变非理性和障碍性的信念，从而缓解过激情绪，摆脱认知压力
- 掌握高情商应对五种工作压力情境的方法
授课对象
本课程为职场基础课，适合所有员工，尤其是工作压力大，情绪容易波动的员工
授课形式
讲师讲授、案例分析、视频教学、小组练习、情景模拟、个人测评等
工具表单
- 《个人内在价值观共识》；《压力信号觉察清单》
- “将消极态度转变为积极态度的十种方法”；消除心理压力的 “书信法”
内容简介
第一章 正确认识情绪与压力
1. 情绪的产生与构成
- 看视频，讨论“人有情绪好不好？”
- 人类面对外在刺激的三种本能反应：战斗、逃跑、发呆
- 情商的定义与模型
- 讨论：“发脾气是低情商的表现吗”、“高情商是不是不能喜形于色”
2. 为什么要重视情绪与压力
- 案例故事《过激情绪引发的悲剧》
- 过激情绪引发的疾病
- 压力让员工无法充分发挥被雇佣的智慧脑
- 导致压力变大的五项时代因素
3. 三脑原理——正确认识情绪与压力的基础
- 爬行脑的作用
- 情绪脑的作用
- 智慧脑的作用
- 看案例故事，然后讨论“成年人为什么无法控制情绪？”
4. 影响情绪与压力的三层次原因
- 意识层面——外在的人际关系与环境
- 潜意识层面——童年创伤与原生家庭
- 无意识层面——家族遗传与基因
第二章 觉察自己的情绪与压力反应特点
1. 你是一个高情绪颗粒度的人吗
- 什么是“情绪颗粒度”
- 压抑和忽略情绪会让自己处于“严重内耗”
- 沟通案例：《低情绪颗粒度领导的沟通》与《高情绪颗粒度领导的沟通》
- 情境模拟：两人沟通练习，尝试通过对话判断对方的感受
- “不开心”背后的深层次情绪
2. 你是攻击型、屈从型，还是进取型的人？
- 三种类型人士的情绪表达特点
- 三种类型人士面对压力时的反应
- 三种类型人士的个人信念
- 三种类型人士的非语言特点
- 体验活动：阅读下列案例故事，并与同学分享自己的某项与案例人物相似的经历
- 改变屈从型人格的四种方法
- 练习：学会说“不”
3. 填写《压力信号觉察清单》
4. 觉察个人压力的压力信号
- 来自生理层面的信号
- 来自情绪方面的信号
- 来自认知方面的信号
- 来自行为方面的信号
- 压力管理不是消除压力，而是读懂身体的‘求救信号’并科学回应
第三章 情绪调节与压力缓解
1. 通过改变认知，进而调节情绪
- “ABC”情绪调解法
- 觉察练习：“你心中最看重的价值观是什么”
- 交流活动：与同事交流思维、信念、价值观共识
- 互动交流：与经常合作的同事达成价值观共识
2. 通过转变态度，进而缓解压力
- 传统的压力管理方式为什么失败
- 改善短期情绪的三种态度转变方法
- 改善长期认知的四种态度转变方法
- 改善人际关系的三种态度转变方法
- 示例：改变态度的十种方法
3. 缓解心理紧张，进而缓解压力
- 构成恐惧的三个要素
- 现实的恐惧与非现实的恐惧
- 处理心理紧张的基本原则
- 放松你的心理情感
- 放松你的神经系统
- 练习：“自我建议法”
- 练习：“书信法”
第四章 高情商应对工作压力情境的方法
情境1. 如何应对领导批评
- 信念转变法
- 情境模拟：用积极正向的信念看待上级的批评
- 六种正向的信念
情境2. 如何应对挑战性的工作任务或非本职工作
- “作难事，必有所得”
- 示例：“当领导增加我的工作职责时”
- 原有的想法 VS.高情商的应对方法
情境3. 如何让自己摆脱挫折、郁闷的情绪
- 提前回首往事法
- 榜样对标法
- 示例：“当被维护很久的客户拒绝后”
- 原有的想法 VS.高情商的应对方法
情境4. 如何与不喜欢的人一起共事
- 我们讨厌的可能是自己的另一面
- 示例：“当完成跨部门项目需要与王小贱协作时”
- 原有的想法 VS.高情商的应对方法
情境5：我不喜欢当前的工作，怎么办
- 建立“第三极语言标签”
- 示例：“当前的工作太无聊，真没意思”
- 原有的想法 VS.高情商的应对方法
课后练习：
利用“书信法”表达压抑在心中的负面情绪。
让一部分企业先学到真知识！
姜雷