陶威：卓越的电商物流与柔性供应链设计

课程背景：

★ 新的技术和市场，是否让企业生产越来越碎片化

★ 电商发展，带来电商物流的快速变革

★ 快速客户服务，物流网络布局越来越难满足

★ 如何搭建电商物流，融入电商和柔性供应链成为必然

★ 电商物流自建仓库，租赁仓库，外包物流，如何决策

★ 是否通用一种预测模型，缺乏分而治之策略

★ 电商环境下，柔性供应链的设计是如何让电商与物流更加协同与融合的

★ 面对新零售的迅猛发展，视屏带货的兴起，电商物流通过柔性供应链去满足

课程收益：

★ 清楚电商物流的特点和需求

★ 清楚了解电商物流的核心模式和发展趋势特点

★ 掌握电商物流与电子商务柔性供应链设计的七步法

★ 能够结合企业本身，寻找标杆并定位方法

★ 突破思维，突破行业，突破职位的思维方式

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：企业总经理、供应链总监、计划经理、采购/生产/销售部门负责人等

课程方式：面授，互动，与研讨

课程大纲

开场问题：你想到的卓越的电商物流的案例

第一讲：电商物流的发展史与物流变革

一、 电商商品发展史与物流的逻辑关系

1．传统物流，电商物流的定义与认知与区别

2. 互联网技术变更

3. 物流技术的进步

案例：国美与苏宁

研讨：我们企业所处的位置，哪些地方是我们的难点

二、互联网思维与移动互联网对电商物流的影响

1. 雷军总结的互联网思维的四点

1）专注

2）极致

3）口碑

4）快速

通过解读，我们专注两点认知，快，短。

研讨：从雷军的八字真诀中，物流可以从哪些方面与电子商务和互联网连接

2.电子商务中，电商商品的变化与进步与物流变革的关系，从电商发展看物流发展的内在逻辑

1）电子商务商品进化路经

2）对应物流需求变化特点，物流变革被电子商务所推动。

头脑风暴：现代物流怎样发展才能适应客户的潜在需求

三、手机及移动终端与移动互联网

1. 手机及移动终端与移动互联网的意义

2. 手机能做什么，将对物流发展的带来革命性改变

3. 移动终端对物流发展带来的改变

案例：物流透明管理的APP应用

四、互联网的几个关键词

1. 马太效应

2. 利润池颠覆

3. 网络效应

4. 免费

案例：自动道闸与车库管理，捷顺的危机与绝地重生

头脑风暴：电商物流可以怎么利用以上的方法突破重围

五、互联网电子商务发展路经与物流被动变化路经，物流还在第二步徘徊

1.互联网电子商务的四步变革

1) 宣传电子商务化

2) 销售电子商务化

3) 业务电子商务化

4) 企业电子商务化

2.物流在变革中的进步与不足

1) 物流还在向电子商务转型升级

2) 物流体系内部及物流技术还不能完全透明

3) 物流标准化仍然有很大空间

研讨：我们的企业所处的阶段，如何跟进一步

第二讲：电商物流的三种经典模式的管理

一、 电商物流的自营模式

1) 自营电商物流的优缺点

2) 自营电商物流的特点与管理模式

3) 自营电商物流的发展趋势

案例：京东物流

二、 电商物流的平台模式

1) 平台模式的优缺点

2) 平台模式的管理逻辑

3) 平台模式的发展趋势

案例：菜鸟网络德坤德邦

三、 电商物流的外包模式

1) 外包电商物流提供的服务和产品特点

2) 外包电商物流最大的瓶颈与危及

3) 外包电商物流的发展趋势

案例：四通一达，顺丰

研讨：我们的物流如果是电商物流，应该归为哪一类？为什么？在该类中，我们的竞争优势是什么？

第三讲：电商物流与柔性供应链的认知

研讨：柔性供应链对电商物流的意义是什么？如果你是沃尔玛的供应商，如何适应客户的要求，提供超出客户期望的服务？

一、 供应链的前世今生

1) 供应链的由来

2) 供应链的发展历程

3) 供应链的定义与价值

案例：80年代的沃尔玛-2010年的沃尔玛-2020年的沃尔玛

二、 柔性供应链与电子商务

1) 电子商务的发展史

2) 新零售与电子商务的内在需求变化

3) 传统的破局与敏捷满足的供应链

4) 物流融入电商与敏捷供应链时的最大难点与阻力

案例：联想暑促计划的变化过程

三、 不同行业对柔性供应链的需求与定义

1) 电子商务行业定义

2) 生产制造行业定义

3) 物流企业定义

4) 零售企业定义

第四讲：柔性供应链与电商物流设计遵循的核心理论原理与思维

一、 柔性供应链设计遵循的核心原理

1) 三个零理论-

最低的库存，最少的资金，最极致的信息沟通与记录管理

2) 效益背反

零和博弈，对一方有益必定对一方有害

3) 价值守恒

定价原理中价格与价值得统一

一、 电商物流设计规划时遵循的供应链思维

1) 数据思维-数字化和数据化

2) 标准思维-极致的统一

3) 优化思维-持续迭代优化

4) 整合思维-资源整合与共享

5) 全局思维-全局观，大局观

6) 平衡思维-取舍选择与平衡

头脑风暴：在我们给客户解决方案，报价时，我们有什么方面会想到以上的理论与思维，如果没有，列举我们提供方案和报价时遇到的问题，分组讨论分析，小组成员给出意见和建议。

第五讲：如何做好电商物流的规划设计和运营以及流程优化重组：

一、 选择标杆（学习是最佳的途径）

1) 行业标杆

研讨：顺丰，京东速运，菜鸟网络

2) 跨界标杆

案例：华为的物流体系

3) 世界标杆

案例：联邦快递

4) 内部标杆

研讨：内部优秀

5) 客户标杆

研讨：核心客户

经典案例：华为的标杆选择

二、 确定目标

1) 经营目标

2) 供货目标

3) 采购目标

4) 库存目标

5) 派送目标

研讨：本企业的目标设定与敏捷反应规则

案例：华为的手机销售供应链柔性化驱动的电商物流服务体系

三、 分层设计

1) 销售策略设计（商流范畴）

研讨：销售的思维与计划

案例：耐克2019年双十一销售计划

2) 生产制造策略设计（自建，代工，合资）

研讨：我客户是生产制造企业，他的生产制造方式和模式，供应链核心困境猜测

案例：苹果的生产制造策略管理

3) 采购与库存策略设计（联动与融合）

研讨：本企业的库存管理方式

案例：某500强企业的库存管理方式

4) 物流体系设计（敏捷，快速，安全，有效）

研讨：本企业的物流体系

案例：电子商务平台类企业搭建物流体系的策略

四、 减少结点（流程优化）

案例：湖南某重工企业配件供应链网络优化及电商物流项目分享

研讨：物流可以如何减少节点

五、 减少环节（流程再造）

案例：沃尔玛的配送体系多元化管理策略

六、 减少品种（研发与销售的互动）

案例：MOTO的失败与APPLE的崛起说明了什么

案例：顺丰速运的产品

七、 压缩时间（增加维度管理）

思考：LEAD TIME （前置期）与库存关系，智慧物流在其中的作用

工具：VSM分析与管控

第六讲：电商物流的运营与管理操作：

一、 电商物流仓库管理与运营

1. 电商物流仓库与库存管理

1) 库位位置分配

2) 仓库主要经济技术指标

3) 库存周转率

4) 存量控制

5) 先进先出

6) 盘点

7) 仓库管理系统

8) 智能化与系统化

案例：亚马逊的仓库管理

分享：我公司的电商仓库管理与运营

二、 电商物流的配送管理与运营

1. 配送关键指标

1) 单台成本

2) 时效

3) 货损率

4) 配送误差

案例：苏宁家电配送与进出库管理

2. 配送的质量控制

1) 错误原因

2) 质量控制五步法

案例：苏宁的家电配送管理

研讨：我们目前电商对物流成本的要求与管理策略

3. 电商管理仓库设施设备智能化

1. 自有运输设备

2. 自建物流基础设施

3. 智能化装备升级

案例：京东自动化仓库

头脑风暴：你的企业可以从哪些方面优化自动设备

4. 电商物流仓库与运输配送，端对端服务智慧管理

1. 融入供应链的数据协同平台

2. 商流信息数据

3. 物流信息数据

4. 客户需求数据

5. 客户画像数据

6. 风险管理数据

7. 资金流向数据

8. 潜在需求数据

案例：菜鸟的电商物流智慧化管理

互动：设计一个你认为最牛的电商物流企业的模式，小组讨论后提交老师分析。

课后问答环节：