李修平：中高层管理者安全合作

​课程背景​

IT行业面临技术迭代加速​（如AI算法迭代周期缩短至数周）、团队协作复杂度高​（如跨时区敏捷开发）、员工压力倍增​（如“996工作制”引发的职业倦怠）等挑战。中高层管理者需通过安全合作实现：

· ​心理安全：打破“不敢提问”的沉默文化（如微软“成长型思维”转型）；

· ​相互尊重：平衡技术权威与多元观点（如开源社区协作模式）；

· ​非暴力沟通：减少技术争议升级为人际冲突（如芯片研发团队的需求对齐）。

​课程收益​

1. ​底层逻辑：理解安全合作在技术团队中的核心价值（如减少代码审查抵触情绪）；

2. ​实战工具：掌握心理安全自评表、非暴力沟通四步法、冲突调解RACI矩阵；

3. ​场景覆盖：覆盖技术决策争议​（如算法选择）、跨部门协作摩擦​（如产品与研发对立）、文化融合挑战​（如并购后团队信任重建）；

4. ​文化塑造：推动工程师文化​（如代码审查开放性）与人性化治理​（如弹性工作制）的融合。

​课程时间​：1天（6小时）

​授课对象​：IT企业中高层管理者（CTO、技术副总裁、研发总监、产品负责人等）

​课程特色​

· ​深度行业适配：案例全部基于IT场景（如AWS故障应急指挥中心的信任机制）；

· ​工具结构化：提供可直接套用的《技术团队心理安全评估表》《非暴力沟通话术库》；

· ​强互动性：通过角色扮演​（如“技术骨干离职面谈”）、沙盘推演​（如“双十一流量洪峰应急协作”）深化学习成果。

​课程大纲​

​模块一：心理安全——技术团队的信任基石​

1.1 心理安全的定义与价值​

· 案例：微软通过​“成长型思维”文化转型将员工沉默率降低60%；

· 数据：心理安全的团队，技术问题解决效率提升40%（Google内部调研）。

1.2 IT行业的心理安全挑战​

· 工具：​​“安全感自评表”​​（匿名评估团队信任水平）；

· 练习：分析“某开发人员因提出bug质疑被公开批评”事件的深层原因。

1.3 构建心理安全的四大实践​

· 案例：亚马逊通过​“领导者准则”​要求管理者“拥抱争议”；

· 工具：​​“安全发言四步法”​​（提问→假设→验证→行动）。

场景模拟：技术评审会上“新人质疑资深工程师方案”​​

· 角色：CTO、技术主管、新晋工程师；

· 任务：通过​“假设验证法”​化解技术方案争议。

成果输出：《技术团队心理安全建设方案》

​模块二：相互尊重——多元观点的价值碰撞​

2.1 尊重在IT协作中的体现​

· 案例：谷歌通过​“20%自由时间”​政策激发工程师创新（如Gmail诞生）；

· 数据：尊重型团队的代码提交质量比权威型团队高35%（GitHub数据分析）。

2.2 处理技术分歧的黄金法则​

· 工具：​​“需求优先级矩阵”​​（技术价值 vs. 商业价值）；

· 练习：为“前端开发团队拒绝后端提出的API改进建议”设计解决方案。

2.3 建立尊重的文化机制​

· 案例：红帽社区通过​“贡献者等级制度”​尊重开发者付出；

· 工具：​​“文化包容性评估矩阵”​​（识别团队协作盲区）。

场景模拟：跨部门技术选型冲突调解​

· 角色：产品经理、架构师、CTO；

· 任务：通过​“价值-可行性”辩论达成共识（如微服务架构 vs.单体架构）。

成果输出：《技术团队尊重文化落地计划》

​模块三：非暴力请求——技术冲突的高效解决​

3.1 非暴力沟通的核心逻辑​

· 工具：​​“观察-感受-需求-请求”四步法​（如“代码重复率高→影响维护效率→希望重构”）；

· 案例：Netflix通过​“透明沟通文化”​将跨团队冲突减少50%。

3.2 IT场景中的高频冲突化解​

· 工具：​​“技术争议调解RACI矩阵”​​（明确决策者与执行者）；

· 练习：设计“算法工程师与数据科学家在模型选择上的冲突调解方案”。

3.3 从对抗到协作的转变​

· 工具：​​“ORID反思法”​​（客观事实→主观反应→价值解析→行动决策）；

· 案例：微软通过​“同理心训练营”​改善工程师与管理者的关系。

场景模拟：技术团队与运维团队的“上线故障责任归属”争执​

· 角色：开发主管、运维经理、CEO；

· 任务：通过​“非暴力沟通四步法”​重构问题焦点（从“追责”到“预防”）。

成果输出：《技术团队非暴力沟通工具箱》

​综合演练：IT组织全场景安全合作实战​

4.1 全天知识串联​

· 任务：分组完成“某AI初创企业技术团队文化崩塌”案例分析，输出完整的安全合作转型方案​（心理安全措施+尊重文化机制+非暴力沟通工具）。

4.2 成果展示与反馈​

· 机制：采用​“技术董事会”​模式，由CTO、技术专家、投资人组成评审组进行现场评分。

成果输出：《IT行业安全合作标准化手册》（含20套工具模板）

​课程设计亮点​

· ​双维度工具包：融合敏捷开发方法论​（如Scrum回顾会）与心理学工具​（如安全感自评表）；

· ​行业深度适配：案例覆盖AI研发、云计算运维、网络安全等前沿领域；

· ​文化落地指导：提供《技术团队价值观宣言模板》《工程师沟通禁忌清单》。

​适配调整建议​

· ​技术密集型团队：增加“芯片研发人才梯队建设”“开源社区治理”模块；

· ​互联网创业公司：侧重“MVP快速验证”“用户增长黑客与技术KPI的平衡”；

· ​传统企业IT部门：强化“数字化转型中的领导力挑战”“遗留系统维护团队激励”。