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李修平:中层管理者组织能力提升

李修平老师李修平 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 43661

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适用对象

制造行业中层管理者(生产总监、质量负责人、供应链负责人等)

课程介绍

课程背景

制造行业面临生产效率压力、质量控制复杂、供应链波动等挑战,中层管理者常面临战略目标落地难、跨部门协作低效、组织能力与业务需求脱节等问题。传统“结果导向型”管理易导致资源浪费、创新滞后及交付质量波动。本课程聚焦制造行业特性,从战略目标分解、组织成功标准制定、业务驱动因素分析三大核心维度,结合典型案例与工具演练,帮助中层管理者构建系统性组织能力,推动战略高效落地与生产效能持续提升。

课程收益

战略承接:掌握制造业战略目标分解工具(如平衡计分卡、OKR),确保目标与生产需求深度对齐;

标准量化:定义组织成功标准(如良品率、设备综合效率OEE),建立可衡量的绩效体系;

驱动分析:识别关键业务驱动因素(技术创新、成本控制、供应链韧性),优化资源配置;

输出工具:形成《战略分解地图》《组织能力评估表》等即用模板。

课程时间:1天(6小时)

授课对象:制造行业中层管理者(生产总监、质量负责人、供应链负责人等)

授课方式:理论讲解20%+案例分析30%+小组研讨30%+成果展示20%

课程特色

行业针对性:案例覆盖汽车、电子、化工等细分领域;

工具实战性:适配制造业需求(如OEE分析、价值流图);

成果可落地:输出模板可直接用于生产优化与组织管理。

课程大纲

一、战略目标分解:从“公司战略”到“产线执行”

>战略解码工具:平衡计分卡(BSC)

工具:平衡计分卡四维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)

案例分析:《某汽车零部件厂如何实现“精益生产转型”》

战略目标:3年内生产效率提升30%;

分解逻辑:

财务维度:单位成本下降15%;

客户维度:交付准时率≥98%;

流程维度:设备OEE(综合效率)≥85%;

学习维度:员工技能认证覆盖率100%。

>OKR在跨部门协同中的应用

工具:OKR目标对齐框架(目标-关键结果-责任人)

场景模拟:《生产部与采购部的“成本控制”冲突》

冲突点:生产部需高质量原材料,采购部需压缩成本;

解决策略:

目标对齐:设定“总成本最优”为共同目标;

协同机制:建立联合评审小组优化供应商选择。

实操演练:学员设计某车间的季度OKR模板。

成果输出:《战略分解地图》


二、组织成功标准:从“主观评价”到“数据驱动”

>定义组织成功的四大维度

工具:组织能力评估模型(生产效率-质量管控-员工技能-创新迭代)

案例分析:《某化工企业如何通过“零事故”定义成功》

标准设计:

生产效率:单位能耗下降10%;

质量管控:批次合格率≥99.5%;

员工技能:多能工占比≥50%;

创新迭代:年度工艺优化提案≥100项。

>KPI与生产效能结合

工具:OEE(设备综合效率)分析框架(可用率-性能率-良品率)

场景模拟:《设备故障频发导致交付延误》

策略:

KPI绑定:将OEE纳入班组长绩效考核;

预防机制:引入TPM(全员生产维护)体系。

实操演练:学员为某电子厂设计生产成功标准。

成果输出:《组织能力评估表》


三、业务驱动因素:从“经验决策”到“数据洞察”

>识别关键业务驱动因素

工具:价值流图(VSM)分析(物料流-信息流-瓶颈识别)

案例分析:《某家电企业如何通过“供应链优化”驱动增长》

驱动因素:

技术驱动:自动化产线覆盖率提升至70%;

成本驱动:原材料采购成本下降8%;

市场驱动:新品上市周期缩短至3个月。

>资源配置优先级模型

工具:ICE评分法(影响力-信心-易用性)

场景模拟:《有限预算下选择“设备升级”还是“员工培训”?》

评估逻辑:

设备升级:影响力(高)、信心(高)、易用性(低);

员工培训:影响力(中)、信心(中)、易用性(高);

决策输出:优先升级瓶颈设备,同步开展基础培训。

实操演练:学员为某机械制造团队制定资源分配方案。

成果输出:《业务驱动因素分析表》


四、组织能力升级:从“单点优化”到“系统迭代”

>生产优化的PDCA循环

工具:PDCA+根因分析(鱼骨图)

案例分析:《某食品厂如何通过“精益六西格玛”降低浪费》

计划:识别包装环节损耗率高的根因(设备老化、操作不规范);

执行:更换关键设备+标准化操作培训;

检查:损耗率从5%降至1.2%;

调整:推广至全厂并纳入日常巡检。

>文化驱动生产效能

工具:文化落地三杠杆(制度-行为-符号)

场景模拟:《如何建立“持续改进”的车间文化》

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​课程背景​ 制造业面临生产流程冗余​(如设备空闲率高)、跨部门协作低效​(如采购与生产计划脱节)、质量问题频发​(如供应商来料不合格)等挑战。中层管理者需通过科学的绩效管理体系实现: ​目标对齐:将车间产能指标(如OEE)与战略目标(如精益生产转型)绑定; ​能力提升:培养多技能工人(如“全能型班组长”)以应对柔性化生产需求; ​文化塑造:推动数据驱动的绩效文化​(如通过SPC工具实时监控良品率)。 ​课程收益​ ​方法论掌握:学会OKR与KPI结合的绩效管理模式,适配制造业特性; ​工具落地:掌握生产异常追溯表、GROW绩效辅导模型、技术工人技能矩阵等工具; ​场景覆盖:覆盖车间排产优化、供应链协同、质量管理体系搭建等高频场景; ​数据驱动决策:通过关键绩效指标(KPI)​量化改进效果(如OEE提升、库存周转率优化)。 ​课程时间​:1天(6小时) ​授课对象​:制造业中层管理者(车间主任、生产主管、供应链经理、质量总监等) ​课程特色​ ​深度行业适配:案例全部基于制造业场景(如汽车生产线瓶颈排查、家电企业供应商质量管理); ​工具结构化:提供可直接套用的《生产班组OKR模板》《设备故障根因分析表》; ​强互动性:通过角色扮演​(如“设备故障应急指挥”)、沙盘推演​(如“春节前赶工期的跨部门协调”)深化学习成果。 ​课程大纲​ ​模块一:组织——构建制造业团队的底层架构​ 制造业组织的独特性​ 案例:某家电企业通过​“单元化生产”​减少20%的物料搬运浪费; 数据:制造业85%的效率损失源于流程断点​(如信息传递延迟、设备闲置)。 组织设计工具​ 工具:​TOC约束理论​(识别生产瓶颈)、RACI矩阵​(明确设备维护责任归属); 练习:为“新能源汽车电池装配线”设计跨班组协作流程(如质检员与操作工联动机制)。 场景模拟:汽车生产线突发设备故障应急响应​ 角色:生产主管、维修工程师、班组长、质检员; 任务:在45分钟内启动应急预案(停机隔离→抢修→试运行),最小化停产损失。 成果输出:《制造车间组织优化方案》 ​模块二:团队——从信任建立到高绩效交付​ 2.1 制造业团队的核心挑战​ 案例:某食品加工厂因“新员工与老员工操作标准不一致”导致次品率激增; 数据:制造业70%的团队冲突源于技能差距​(如数控机床操作熟练度差异)。 2.2 团队建设工具​ 工具: ​技能矩阵图:可视化识别团队成员技能短板(如焊工证书覆盖率); ​业务驱动MAP​(Mission-Action-Result-Progress):将“降低能耗成本”拆解为具体行动项。 练习:为“新入职的智能制造设备操作团队”设计阶梯式培训计划,降低首月故障率。 2.3 团队发展阶段​ 模型:​Kubler-Ross模型在制造业的应用(如传统车间→自动化产线转型期); 案例:某模具制造商通过​“老带新”文化将模具维修效率提升30%。 场景模拟:技术团队从“经验主义”到“标准化作业”的文化转变​ 任务:制定“刀具寿命监控标准化流程”与“违规操作积分惩罚制度”。 成果输出:《制造团队发展阶段管理策略》 ​模块三:管理——绩效全周期的科学实践​ 3.1 绩效反馈与辅导​ 工具:​GROW模型在制造业场景的应用(如“优化注塑机温度参数”的辅导对话); 案例:某汽车零部件企业通过每日交接班反馈会将设备故障率降低40%。 3.2 绩效评估与改进​ 工具: ​生产异常追溯表:关联停机时间与责任人; ​OKR复盘会:分析“工业机器人自动化改造”目标的达成偏差。 练习:为“全年未完成任何质量改进提案”的质量主管设计改进计划。 3.3 绩效结果应用​ 案例:某钢铁企业通过​“技能津贴制度”​激励员工考取特种设备操作证,持证率达95%; 数据:制造业采用绩效结果与晋升挂钩机制的企业,员工流失率降低25%。 场景模拟:技术团队年终绩效评估争议处理​ 角色:HRBP、车间主任、员工代表; 任务:通过​“事实-数据-改进(FDI)”沟通法化解“焊工因返工率被扣薪”的争议。 成果输出:《制造团队绩效管理手册》 ​综合演练:制造业项目全生命周期绩效管理​ 4.1 全天知识串联​ 任务:分组完成“某家电企业供应商交货准时率改善”案例分析,输出完整的组织优化方案​(TOC约束理论应用)+团队改进计划​(技能矩阵图更新)+绩效改进路线图​(OKR与良品率挂钩)。 4.2 成果展示与反馈​ 机制:采用​“制造业评审团”​模式,由精益生产顾问、车间主任组成评审组进行现场评分。
• 李修平:中层管理者冲突管理
​课程背景​ 制造业中层管理者常面临生产目标冲突​(如交期与质量的矛盾)、跨部门协作障碍​(如生产与采购的物料争议)、员工管理危机​(如新工艺推广引发的抵制)等问题。本课程通过四步法框架​(观察事实→情绪管理→联结需求→合作方案),帮助管理者穿透表象矛盾,聚焦核心诉求,最终实现降本增效与团队稳定的双重目标。 ​课程收益​ ​行业针对性:掌握制造业冲突管理专属方法论(如设备故障责任划分、工艺改进争议处理); ​工具落地化:学会使用生产异常追溯表、员工情绪波动监测图等制造业实用工具; ​场景全覆盖:覆盖车间班组矛盾、供应链上下游冲突、管理层与一线员工对立等高频场景; ​文化融合:构建精益生产理念下的冲突解决机制,推动持续改进。 ​课程时间​:1天(6小时) ​授课对象​:制造业中层管理者(车间主任、生产主管、供应链经理、质量主管等) ​课程特色​ ​深度行业适配:案例全部基于制造业场景(如设备抢修责任争议、计件工资与质量标准的冲突); ​工具结构化:提供可直接应用于车间的模板(如《生产异常根因分析表》《员工技能匹配度评估表》); ​现场实操性强:通过模拟设备故障应急会议、跨部门协调会等真实场景深化学习。 ​课程大纲​ ​模块一:观察事实——从生产异常到责任归属​ 制造业冲突的核心场景​ 案例:因设备突发故障导致订单延期,生产主管与维修团队互相指责责任归属; 数据:制造业70%的停工时间源于人为操作失误与设备维护争议​(引用权威制造业报告)。 事实挖掘工具​ 工具:​5W2H生产异常追溯表​(What/Why/When/Where/Who/How/How much); 练习:针对“某车间因原料不合格导致批量报废”事件,完成事实核查与责任链分析。 场景模拟:生产线停产的紧急复盘会​ 角色:生产经理、设备主管、班组长、质检员; 任务:在30分钟内通过事实复盘明确责任方并提出改进措施。 成果输出:《生产异常根因分析报告》 ​模块二:情绪管理——化解车间冲突的“高压阀”​​ 2.1 制造业情绪爆发的典型场景​ 案例:员工因连续加班导致疲劳作业失误被公开批评,引发全车间抗议; 数据:制造业一线员工情绪问题导致**效率下降20%-30%**​(引用企业调研数据)。 2.2 情绪疏导工具​ 工具:​车间情绪温度计​(每日10分钟匿名情绪反馈); 技巧:​​“三明治反馈法”​在质量管理批评中的应用(肯定+建议+鼓励)。 2.3 场景模拟:新员工因操作不当引发的质量事故​ 任务:生产主管如何在15分钟内安抚员工情绪并避免后续抵触行为。 成果输出:《车间员工情绪管理日报表》 ​模块三:联结需要——平衡效率、质量与员工权益​ 3.1 制造业需求的底层逻辑​ 理论:​马斯洛需求在车间场景的体现​(生理需求→安全需求→尊严需求→成长需求); 案例:老员工抵制自动化改造,实为担心失业而非技术本身。 3.2 需求联结工具​ 工具:​制造业需求优先级矩阵​(成本 vs. 质量 vs. 交付时效 vs. 员工满意度); 练习:针对“推行计件工资与计时工资并存制度”的争议,分析各方核心诉求。 3.3 场景模拟:技术升级中的新旧工艺派系斗争​ 任务:生产主管如何协调技术骨干(主张自动化)与老员工(担忧技能淘汰)的矛盾。 成果输出:《员工需求-企业目标匹配方案》 ​模块四:合作方案——从冲突到精益生产的转化​ 4.1 制造业冲突解决策略​ 理论:​托马斯-基尔曼模型在制造业的应用(如设备采购争议中选择“妥协”还是“合作”); 案例:某车企通过跨部门创新小组整合研发与生产部门的工艺标准争议。 4.2 合作方案工具​ 工具:​利益整合表​(整合生产部与采购部的成本与交期需求); 练习:针对“供应商交货延迟影响生产计划”的冲突,设计三方共赢协议。 4.3 场景模拟:工厂扩建引发的部门资源争夺战​ 任务:生产部、仓储部、安全部门如何就新车间布局达成共识。 成果输出:《跨部门协作备忘录》 ​综合演练:制造业冲突管理的完整闭环​ 4.1 全天知识串联​ 任务:分组分析“某家电企业因芯片短缺导致产线停摆”案例,完成事实核查、情绪安抚、需求分析与合作方案设计。 4.2 成果展示与反馈​ 机制:采用​“制造业评审团”​模式,由车间主任、HR代表、精益生产顾问组成评审组打分。 成果输出:《制造业标准化冲突管理手册》(含10套工具模板) ​课程设计亮点​ ​强实操性:所有工具均可直接用于车间管理(如《班组长交接班异常记录表》); ​行业深度适配:案例覆盖设备管理、质量控制、工艺改进、供应链协调等核心场景; ​文化落地:融入精益生产理念​(如通过冲突管理减少浪费、提升人均效能)。

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