李修平：项目风险预防与问题解决 ——从“救火队员”到“系统防御”的系统化实践

​课程背景

在VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）背景下，许多管理者面临​“风险失控”​​（如项目延期/预算超支）、​“问题蔓延”​​（如局部故障引发全局危机）、​“决策低效”​​（如信息不对称导致的误判）等问题。传统“经验驱动”型管理模式依赖事后补救，而科学化风控体系通过​“风险预判-防御机制-问题终结-经验沉淀”​四阶段逻辑，帮助管理者实现从“被动应对”到“主动防御”的跨越。

​课程收益

1. ​方法论掌握：构建覆盖风险管理全生命周期的完整体系（如FMEA失效模式分析/问题解决的5Why根因法）；

2. ​能力提升：突破“经验主义”局限，掌握风险矩阵、SWOT分析、应急响应预案等核心工具；

3. ​行为改变：通过案例演练与工具实操，强化“前瞻性思维”与“系统性解决”习惯；

4. ​成果落地：输出《个人风险意识诊断报告》《项目风险预防手册》《组织问题解决知识库》。

课程时间：1天（6小时）

授课对象：企业高管、部门负责人、团队领导者

​课程特色

· ​双线融合：将经典风险管理理论（如帕累托法则）与现代工具（如AI驱动的风险预测模型）结合；

· ​全场景覆盖：适配战略级项目、跨部门协作、突发危机处理等高频场景；

· ​双向价值创造：强调“风险防控”与“组织韧性提升”的平衡。

课程大纲：

​模块一：风险预防与问题解决的核心认知

​1.1 风险与问题的本质

· ​理论：风险是​“不确定性的负面后果”​​（如瑞士奶酪模型），问题是​“已发生的偏差”​​（如PDCA循环中的“Check”阶段）；

· ​案例：某航空企业通过“发动机健康监测系统”将机械故障率降低70%；

· ​演练：分析自身团队存在的“风险盲区”（如供应链依赖单一供应商）。

​1.2 从“被动应对”到“主动防御”​

· ​工具：管理效能四象限（经验驱动型/风险驱动型/放任型/危机驱动型）；

· ​案例：某零售企业通过“天气预警库存系统”将季节性缺货率降至5%以下；

· ​测评：《个人风险偏好测评表》定位改进方向。

​1.3 风险管理的底层逻辑

· ​模型：风险金字塔（战略层/运营层/执行层/操作层）、防御型组织设计；

· ​案例：某跨国企业通过“合规文化大使计划”将海外合规风险降低50%；

成果输出：《个人风险意识发展路线图》

​模块二：项目风险的预防体系

​2.1 风险识别与评估技术

· ​工具：风险矩阵（Probability-Impact Matrix）、SWOT分析；

· ​案例：某科技公司通过“用户行为埋点分析”预判产品功能缺陷，迭代周期缩短30%；

· ​演练：为“新产品上市项目”设计风险清单与优先级排序。

​2.2 风险防御机制设计

· ​工具：FMEA失效模式分析、控制点设计原则；

· ​案例：某建筑企业通过“施工工艺冗余设计”将质量事故率降至0.2%；

· ​演练：模拟“核心技术人才临时流失”风险的应对预案。

​2.3 应急响应预案制定

· ​工具：应急预案分级响应机制（红/橙/黄/蓝）、沙盒模拟演练；

· ​案例：某金融企业通过“流动性风险压力测试”将危机爆发概率降低60%；

· ​演练：设计“区域性自然灾害”对供应链的冲击应对方案。

成果输出：

· 《项目风险预防手册》

· 《应急响应预案模板》

​模块三：项目问题的解决体系

​3.1 问题诊断与根因分析

· ​工具：5Why分析法、鱼骨图（因果分析法）；

· ​案例：某制造企业通过“设备故障根因分析”将维修成本降低45%；

· ​演练：针对“客户投诉率激增”进行根因分析与改进方案设计。

​3.2 解决方案的敏捷迭代

· ​工具：PDCA循环、A/B测试框架；

· ​案例：某电商企业通过“页面加载速度优化”将转化率提升25%；

· ​演练：模拟“营销活动效果不佳”时的快速调整策略。

​3.3 问题解决的团队协作

· ​工具：RACI矩阵（责任分配）、非暴力沟通技术；

· ​案例：某医疗企业通过“跨科室联席会诊”将急诊误诊率降至1.5%；

· ​演练：设计“技术部与市场部需求冲突”的协调方案。

成果输出：

· 《问题解决知识库》

· 《跨部门协作流程优化方案》

​模块四：风险预防与问题解决的体系落地

​4.1 风险文化的构建

· ​工具：组织风险成熟度评估量表（文化/制度/行为三层模型）；

· ​案例：某学习型组织通过“年度风险复盘会”将员工风险意识评分提升30%；

· ​演练：设计“月度风险警示日”活动方案。

​4.2 持续改进的机制设计

· ​工具：个人学习地图（知识储备→实践应用→反馈迭代）；

· ​案例：某CEO通过“年度风险审计”系统性优化风控流程；

· ​演练：制定《个人风险防控能力提升90天计划》。

成果输出：

· 《组织风险文化推行方案》

· 《个人风险防控终身修炼计划》

​模块五：综合实战与成果转化

​5.1 综合场景模拟训练

· ​案例1：某企业“核心技术专利泄露”危机中的应急响应；

· ​案例2：向董事会汇报“数字化转型中的数据安全风险防控方案”（投入产出比分析）。

· ​新增案例：

o ​案例3：“跨部门协作中责任推诿”引发的系统性风险；

o ​案例4：“政策突变”（如环保法规升级）对项目成本的冲击应对。

​5.2 个人承诺与行动

· ​工具：90天风险防控与问题解决行动承诺书（目标→策略→里程碑→资源支持）；

· ​案例：某高管通过“每日风险扫描会”推动三项关键风控措施落地。

成果输出：

· 《个性化风险防控承诺书》

· 《组织风险效能诊断报告》

​课程设计亮点

1. ​双线融合：将经典风险管理理论（如帕累托法则）与现代工具（如AI预测模型）结合；

2. ​全场景覆盖：提供战略级项目、跨部门协作、突发危机处理等高频场景解决方案；

3. ​工具链升级：嵌入风险矩阵模板、根因分析法工具包、应急预案设计指南等实用资源。