张蕾：高效目标管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 36691

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适用对象

该课程适用于企业各级管理者及企业核心骨干人员、高潜员工。

课程介绍

课程背景：

有目标，有梦想的人生，每天都充满动力；

目标清晰后，之前焦虑的事情都不焦虑啦，用目标做牵引，开启精彩人生。

为什么今天目标是一件如此重要的事情？很大原因是因为我们进入了一个巨变的时代，巨变时代的核心关键是什么呢？就是你怎样面对未来去做你个人的设计，面对未来去选择你自己的方向。这是今天每个人都需要做出的最根本的准备。

课程特色：

● 实战性：案例与素材均来自真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验；

● 实用性：各种目标管理的工具传授给学员，帮助学员提升目标管理能力；

● 实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，具备很强的实操性。

课程收益：

● 深刻认识目标管理的真正功能和核心原理，增强目标管理的意识；

● 掌握制定有效目标的步骤与方法，并学会使用相关工具；

● 掌握如何解决目标在推进实施过程中的遇到的问题，确保目标落地。

课程对象：该课程适用于企业各级管理者及企业核心骨干人员、高潜员工。

授课时间：3小时/半天

课程大纲

一、目标的两大误区

1. 目标的缺失与摇摆

人生聚焦有目标

目标确定后坚定走下去

2、目标与计划定位不清

目标是计划的根本与方向，计划是目标的支撑与保障

二、目标的两大来源

1、从组织的战略中制定目标

组织目标到个人目标的全流程

公司战略——战略澄清与解码——公司指标体系——部门指标承接——个人绩效承诺

自上而下的战略分解，自下而上的战略执行

华为战略制定的BLM模型解析

工具：关键战略举措（KSF）到年度目标

重点目标制定量表

2、从标杆的对照中制定目标

平衡计分卡看目标的提升路径

工具：部门标杆对照的思考量表

三、促成目标达成的六部曲

案例：某公司的市场营销计划

1、任务分解

任务分解工具——工作分解结构（WBS）

2、确定时限

围绕关键事项定时间

3、明确责任

责任稀释原则，责任跳动原则

4、配备资源

所有能帮我们达成目标的都是资源

5、激励方案

激励的两种形式：正面激励与负向激励

6、风险预案

时间、地点、人员、环境、资源

案例：华为的业务连续性流程

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• 张蕾：高效沟通与时间管理: 课程背景：随着时代背景的变化，依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。掌握高效的工作方法和掌握时间计划管理的方法是职业人士必备的软技能，对于每个人来说，从来到这个世界的第一刻开始，上帝赋予我们的唯一公平的就是时间，每个人每天都只有24小时，每个小时只有60分钟，每一分钟只有60秒。谁也不可能有多一秒的时间。为什么同样的时间，有的人利用效率高有的人效率低?关键就在于每个人对时间的管理方式不同、工作的思路、技巧和方法不同。不同的人对待时间和工作任务采取了不同的态度和方式，使其具有了不同的价值。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的，解决以上问题。课程收获： ●深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力； ● 能够独立做好时间管理计划，提高每个单位时间的利用效率； ● 培养“要事第一”、“以终为始”的思维习惯； ● 掌握高效解决工作中实际问题、采取有效行动的方法；课程时间：1天，6小时/天课程对象：中层管理者、全员课程方式：采用启发互动式教学、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等课程大纲第一讲：沟通的基本常识一、沟通的实质和原则 1. 沟通在管理流程中的位置 2. 沟通的目标 1）传递信息 2）说明事物 3）联络感情 4）表达意愿 3. 影响沟通效果的三因素 4. 沟通中常见的四误区 1）以为做的越多越好 2）同样的方式重复多次 3）总觉得自己说的有道理 4）以为别人只能听到表面的意思二、沟通的主体理念要点 1. 沟通的“格局” 2. “道理”带动共识 3. “互动”保障接受 4. “整合”促进生成三、沟通中需了解的人性 1. 人都希望被肯定和赞同 2. 人都希望被认为出发点是好的 3. 人都希望别人和自己同频道 4. 处理好事情，先处理好心情 5. 人都喜欢高层次的欣赏与低层次的批评案例：办公用品的缴回第二讲：沟通的基本方法与步骤一、企业组织沟通的主体与方法 1. 外部沟通与内部沟通 2. 沟通中需掌握的十种有效方法案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中二、沟通的步骤 1. 事前准备 1）目标 2）计划 3）预测争执 4）SWOT分析 2. 建立关系 1）以情为先 2）以理为主 3. 把握时机 1）时间 2）地点 4. 阐述观点 5. 处理异议 6. 达成目标第三讲：高效工作的“三化” 一、工作高效来源于系统，而不是靠感觉；二、如何实现高效的工作准备? 1. 工作内容模块化 2. 工作流程标准化 3. 工作目标视觉化三、员工工作目标的制订原则——目标SMART原则；四、工作目标执行的“PDCA”循环五、员工高效工作的工具箱——个人工作日志的使用；六、有效完成工作的方法 1. 接受命令的三个步骤 2. 将想法转化为行动的步骤案例：小张和小李哪个工作更有效? 案例：给总部发报表传真工具：员工日工作、周工作、月工作流程清单工具：高效分析问题和解决问题的百宝箱第四讲：高效时间管理一、员工常见的十大时间浪费现象识别二、高效时间管理法则的应用 1. 四象限决策原则 2. 帕累托时间分配原则 3. ABC工作优先法则 4. 黄金时间管理准则 5. 猴子法则——摆脱第三象限工作 6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具 7. 衣柜整理法——处理杂事智慧案例：销售部小王的时间去哪儿了? 工具：四象限工作法、衣柜整理法标准流程图结尾：总结、答疑

• 张蕾：高效沟通与跨部门协作: 课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。课程特色： ● 实用：针对管理者的实际困难 ● 系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题 ● 生动：综合运用多种培训手段课程收益： ● 深化对“管理沟通”的认识、感悟影响力的秘诀 ● 深入理解不同情境下的管理沟通，透过模型与工具理解背后的逻辑 ● 规避常见的沟通障碍，进行角色沟通能力训练 ● 建⽴管理者的信誉、使⾃⼰的⾏动与团队理念保持⼀致，激发团队活⼒。课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理层课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等课程大纲第一讲：影响力赋能之管理者的高效沟通一、沟通的主体理念要点 1. 沟通的“格局” 2.“道理”带动共识 3.“互动”保障接受 4.“整合”促进生成二、沟通中需了解的人性 1. 人都希望被肯定和赞同 2. 人都希望被认为出发点是好的 3. 人都希望别人和自己同频道 4. 处理好事情，先处理好心情 5. 人都喜欢高层次的欣赏与低层次的批评三、提升员工的敬业度 1. 厘清影响员工表现思维因素 2．K3F——知识、信念、热情、专注模型：金字塔五层结构理论：开窗理论第二讲：影响力赋能之跨部门/跨项目高效协作一、跨部门协作问题的四大原因 1. 架构——如何形成力出一孔 2. 文化——如何适应理解团队文化 3. 目标——如何理解目标一致 4. 能力——跨部门沟通的方式方法案例讨论：销售与财务之间的一场对话二、跨部门协作解决的三大步骤 1. 化情绪为需要 2．化需要为议题 3. 化议题为结论三、冲突中的管理沟通 1. 冲突的八大来源 2. 控制冲突的五种方法案例讨论：前端的销售与后端的产品经理之间的冲突沟通模型：开局就棋高一筹的四部曲理论：关键对话的四大陷阱四、跨部门沟通的原则与策略 1. 原则：尊重和欣赏、换位思考、知己知彼 2. 策略：制度保证、结构调整、人际关系、文化氛围、个人意识第三讲：影响力赋能之说服与影响场景一、向上沟通的基本流程 1. 接受指示：听要求、明期望 2. 汇报工作 3. 请示工作：说目标、讲方案案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？二、向上沟通的核心关键点关键点：边界与尺度故事引入：乔布斯与库克的案例案例讨论：当组织下发年度目标远高于自己的预期时，如何沟通？讨论：上级最欣赏和最讨厌的下属？三、授权管理中的沟通技巧 1．授权程序 2．授权话术模型：授权的五步法四、建设性反馈中的沟通技巧案例讨论：会议中当同事几次都打断你的发言，影响你的表达，如何沟通？模型：建设性反馈PBCI模型第四讲：影响力赋能之不同性格类型的影响与激励一、企业组织沟通的主体与方法 1. 外部沟通与内部沟通 2. 沟通中需掌握的十种有效方法案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中二、不同沟通风格的管理者分析与应对 1. 分析型人的特征与沟通技巧 2. 支配型人的特征与沟通技巧 3. 表达型人的特征与沟通技巧 4. 和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：运用DISC模型分析个性与沟通技巧

• 张蕾：高山景行——综合管理能力与影响力提升训练: 课程背景：随着黑天鹅与灰犀牛不确定事件的频发，企业处在动荡之中，在日趋激烈的竞争环境下，企业间人的竞争，是企业制胜的关键，尤其是干部队伍的竞争。本课程从领导者的胜任力出发，为管理者的进阶版本能力培养，培养企业文化建设，提高组织氛围打造的能力；引领组织变革，自我激励与理解他人的能力，培养非职权影响力；环环相扣，逐步提升。课程特色： ● 实用：针对管理者的实际困难 ● 系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。 ● 生动：综合运用多种培训手段课程收益： ● 提升领导者的前瞻能⼒，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他⼈与⾃⼰分享共同愿景，增强团队执行⼒。 ● 培养领导者追求卓越精神，不断更新⼯作标准，并承担必要的风险，从战略到执行的全方位管控。 ● 提升领导者激励他⼈，增强团队凝聚⼒，清晰战略目标设计，解析战略意图。课程时间：2—4天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、中高层管理者后备干部课程大纲第⼀讲：领导力与管理的基本常识一、领导者管理系统 1. 战略目标 2. 商业模式 3. 流程管理 4. 制度设计 5. 组织建设二、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破 1. 从管自己到带团队的突破 2. 从管理人到经营人的突破 3. 从指挥到与授权的突破 4. 从守城到变革的突破三、领导与管理的区别 1. 管理重在管⾏；领导重在管⼼ 2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情 3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情第二讲：凝聚力塑造——文化管理一、建立共同的愿景 1. 价值观的融和 2. 植入执行基因二、价值体系，进行价值观管理 1. 文化管理的作用 2. 价值观管理的方法路径三、培养团队精神 1. 协作、思考、自动自发 2. 换位思考 3. 开放的心智，信息共享第三讲：牵引力提升——目标管控一、目标的两大误区 1. 目标的缺失与摇摆人生聚焦有目标目标确定后坚定走下去 2、目标与计划定位不清目标是计划的根本与方向，计划是目标的支撑与保障二、目标的两大来源 1、从组织的战略中制定目标组织目标到个人目标的全流程公司战略——战略澄清与解码——公司指标体系——部门指标承接——个人绩效承诺自上而下的战略分解，自下而上的战略执行华为战略制定的BLM模型解析工具：关键战略举措（KSF）到年度目标重点目标制定量表 2、从标杆的对照中制定目标平衡计分卡看目标的提升路径工具：部门标杆对照的思考量表三、促成目标达成的六部曲 1、任务分解任务分解工具——工作分解结构（WBS） 2、确定时限围绕关键事项定时间 3、明确责任责任稀释原则，责任跳动原则 4、配备资源所有能帮我们达成目标的都是资源 5、激励方案激励的两种形式：正面激励与负向激励 6、风险预案时间、地点、人员、环境、资源第四讲：非职权影响力——管理沟通一、关键对话 1. 关键对话的三个特征 2. 关键对话的四个步骤二、不同管理情境中的沟通应用 1. 绩效管理中的沟通技巧 1）绩效目标的沟通 2）绩效辅导中的沟通方法：GROW模型 3）绩效评价结果的反馈 2. 授权管理中的沟通技巧 1）授权程序 2）授权话术 3. 激励管理中的沟通技巧 1）正面反馈 2）辅导性反馈第五讲：执行管控《执行》拉里. 博西迪与拉姆. 查兰著作一书中阐述： “执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间，”缺失的一环。“ 一、组织效率低效的三大现象 1. 忙碌不出业绩 2. 计划不敌变化 3. 听说总有距离二、组织效率低效的六大根源与相应对策三、选对人：分析下属的胜任度 1. 胜任的含义 2. 分析下属的胜任度 3. 根据下属的胜任度不同，采取不同的管理措施四、使用灵活且有效的领导方式 1. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的七项指导行为和七项支持行为 3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式第六讲：他山之石——华为人才管理理念及实践一、狼性人才的培养理念 1、选拔事业合伙人 2、“奋斗”DNA，选拔“一贫如洗”，胸怀大志的人才 3、一线艰苦地区、复杂环境是人才培养的最佳场所二、狼性团队成员的激励 1、以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏 2、要给火车头加满油、适当拉开差距 3、激励服务战略，分配制向获取分享制三、干部选拔理念 1、优先从成功团队、主攻战场、一线艰苦地区中选拔干部 2、干部不是终生制，干部要能上能下 3、干部选拔任用的关键行为

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