让一部分企业先学到真知识！
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课程背景：
管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍4C模型，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控制。
课程特色：
实用：针对管理者的实际困难。
系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。
生动：综合运用多种培训手段。
课程获益：
● 掌握通过有效管理实现所期望结果的能力4C模型。
● 统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式。
● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：中高层、管理人员
授课方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等
课程大纲
第一讲：通过管理实现结果
1、分析管理没有达成结果的原因
2、探讨解决因管理不到位而影响结果的出路
案例分析：任务相同，为什么结果不同
3、通过4C加强管理技能，确保管理达成预期结果
探讨：现实中4C哪个环节出现问题
第二讲：澄清要求
一、 澄清简单任务
1.通过双向沟通，保证指令清晰
2.采取正确的下达指令方式
3.鼓励员工在下达指令过程中进行反馈
二、澄清阶段性工作或复杂任务
1、重要管理原则：结果导向、行为管理
2、澄清思路：从目的到目标再到任务
第三讲：确保下属胜任
一、选对人：分析下属的胜任度
1、胜任的含义
2、分析下属的胜任度
3、根据下属的胜任度不同，采取不同的管理措施
二、降低工作难度：让工作适合下属的能力
1、分析管理的目的：兼顾短线措施与长线措施
2、兼顾短线措施与长线措施的实用管理技巧
三、通过行为指导提升下属的胜任度
1、学习行为指导的流程
2、分析各个步骤的关键点
第四讲：激发下属的承诺
一、 承诺的要素
1、 理解承诺的含义以及激发员工承诺的条件
2、 管理者在激发员工承诺过程中的责任
二、通过严格要求获得承诺
1、透过结果看原因
2、决定干预手段
三、通过发挥领导力获得员工长期承诺
1、领导力的本质
2、通过正面反馈加强员工正面行为
3、练习：表达你的赞赏和感激
第五讲：控制执行过程
一、控制项目性工作
1、项目性工作对管理的挑战
2、获得过程信息对控制的重要性
3、建立预警系统控制项目性工作
二、控制日常性工作
1、日常性工作对管理的挑战
2、通过建立TRICK系统，减轻管理压力
张蕾