张蕾：管理者下属辅导技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 36716

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程背景：

移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，管理是一门技术，需要在实践中运用。市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而员工却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。员工管理中最重要的是辅导与激励技能，本课程站在系统的角度着重解决这方面的问题。

课程收益：

● 提高管理者的团队管理能力，促进个人目标、团队目标和组织目标的实现

● 掌握管理沟通的技巧，增强辅导与激励能力

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：1天,6小时/天

课程形式：案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

授课对象：中层管理者

课程大纲

第一讲：目标牵引下属

一、明确自己的工作重点

1.管理部门和团队存在的目的

2.明确本部门的输出结果

3.团队成员的岗位分析

二、两大工作类别中的团队成员目标管理

1.日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

2.改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

第二讲：有效授权

一、授权的利益点

二、授权需注意的三种情况

1、任务和角色越重要，越不能授权；

2、部属之间互相不信任，不能授权；

3、任务越复杂，越授权。

三、何种情境下进行授权

案例：艰难的决定

一、四种领导风格

1、分析员工的类型：意愿和能力模型

化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量

2、明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功

3、消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力

4、制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）没有能力也没有意愿

3）有一定能力但有很强意愿

4）有能力但意愿懈怠

四、授权的程序

第三讲：辅导下属

一、 制定下属切实有效的工作目标

1、将公司阶段性目标分解为部门目标

2、依据不同工作性质，制定工作标准

／日常性工作

1）设定标准

2）日常工作绩效：TRICK管理

小组活动：给他人制定标准

／改进性和任务性工作

对比判断：哪些目标是好目标

3、制定个人目标，提高员工胜任度

二、 辅导下属的两种行为

案例研讨：不同员工为什么需要不同的管理方式

1、依据不同的准备度的员工进行有效的管理

2、识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

3、用四种管理方式管理四种不同准备度的员工

三、辅导谈话的流程

1、利用在发散阶段收集的信息：

2、寻找并确定解决方案

3、形成行动计划

4、就行动计划达成共识

小组群战：辅导谈话

四、辅导谈话的重要场景——绩效面谈

1、期初计划面谈

2、期中回顾面谈

3、期末评估面谈

案例：XX公司绩效目标设定及绩效面谈

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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• 张蕾：管理者思维——卓越领导力: 课程背景：绝大多数现代企业认为培育核心竞争力的途径就是“建立人才优势”。“人才优势就是企业优势”的论调在这样的企业内部弥漫且根深蒂固，然而“人才优势”由于对关键人才的依赖，在面对复杂竞争环境时难以及时应变，使得企业常常出现如下问题—— 为何业务能手组成的团队却无法形成高业绩团队？为何团队无法形成坚实的“领导力基石－信誉”？管理者该如何发展足够的领导能力来推动团队成长与事业的发展？针对以上问题设计《管理者思维—卓越领导力》的课程。通过打造“组织优势”，改善团队领导力，从团队需求的角度构建起坚实的“领导力基石－信誉”，改善团队领导能力以推动团队成长与事业的发展，打造高效能团队！为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的发展。本课程讨论的是领导者如何找到领导力的真谛，如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就，如何通过实际行动把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为创新，把分裂化为团结，把冒险化为收益；讨论的是领导者如何激发人们抓住挑战性的机会，取得非凡的成功。课程特色：实用：针对管理者的实际困难。系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。生动：综合运用多种培训手段。课程获益： ● 全⾯认知并找到⾃⼰当前阶段领导⼒的优劣势，有意愿有针对性地提⾼领导能⼒，掌握领导⼒持续提升的⽅法、途径。 ● 建⽴领导者的信誉、使⾃⼰的⾏动与团队理念保持⼀致，激发团队活⼒。 ● 提升领导者的前瞻能⼒，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他⼈与⾃⼰分享共同愿景，增强团队执行⼒。 ● 培养领导者追求卓越精神，不断更新⼯作标准，寻找机会带来团队发展壮⼤，并承担必要的风险。 ● 提升领导者激励他⼈、构建⼈才体系的能⼒，增强团队凝聚⼒课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理者课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等课程大纲第⼀讲：管理与领导的基本常识一、管理的定义 1、管理的目的 2、管理的方向 3、管理的方法二、领导力的定义 1. 领导是在众⼈迷失⽅向时，能够指明⽅向、带领团队向既定⽅向前进的⼈。 2. 领导⼒是让⼈们⾃愿追随并达成团队⽬标的能⼒。三、领导与管理的区别 1. 管理重在管⾏；领导重在管⼼ 2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情 3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情；四、领导者的整体管理框架 1. 战略⽬标 2. 商业模式 3. 流程管理 4. 制度设计 5. 组织建设案例分析：诠释领导者的含义第⼆讲：领导者的⾓⾊定位及⾓⾊转变一、领导者的角色转变 1. ⼯作重⼼的转变由个⼈贡献重⼼转变为通过他⼈完成⼯作，发展他⼈ 2. 时间安排的改变把更多时间⽤于新⾓⾊（责任）上 3. ⼯作技巧的转变由发挥个⼈能⼒转变为为他⼈树⽴榜样，提⾼管理⽔平和领导能⼒。二、领导者的⾓⾊定位 1. 充满想象⼒的具体问题的综合解决者 2. 内⼼燃烧的现实主义者 3. 不为⾃⼰的⾃我主义者 4. 精⼒充沛的⾏动者 5. 奋不顾⾝的决⼼者第三讲：领导者四大突破及四大行为方式一、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破 1. 从管自己到带团队的突破 2. 从管理人到经营人的突破 3. 从指挥到与授权的突破 4. 从守城到变革的突破二、领导者的四大行为方式 1. 根据能力和意愿，将员工分为四个阶段 D1：能力低意愿高 D2：能力低意愿低 D3：能力高意愿低 D4能力高意愿高 2. 不同阶段员工需要的管理方式 D1阶段员工需要指挥 D2阶段员工需要辅导 D3阶段员工需要支持 D4阶段员工需要授权工具：管理方格第四讲：卓越领导⼒的三⼤核⼼及提升执行力的三大条件一、卓越领导力的三大核心 1. 意图理解⼒把意图转化成⽅案，把⽅案转化成结果；要与执⾏⼈达成⼀致，必有相应措施作⽀撑 2. ⽬标分解⼒⽬标的源头是战略，举措的背后是资源 3. 结果达成⼒衡量管理⽔平唯⼀的标准就是绩效讨论：领导的三个层次二、提升执行力的三大条件 1. 意愿：解决动力的问题 1）人性意愿定理：人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面 2）意愿的第一驱动力：责任 3）责任归位4 大方法 2. 能力：能力匹配才能做好结果 1）对外：客户价值创造能力 2）对内：流程管控能力 3. 资源：内外部资源匹配与整合 1）解析资源的涵义 2）所有能帮我们达成目标的东西 3）企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的第五讲：领导力的纵向发展阶段及四个发展变量一、领导者的纵向发展阶段 1. 投机者以自己的意志和欲望为出发点 2. 遵从者遵守规则、适应环境、压抑自己的欲望 3. 运筹者喜欢通过数据解决问题、完美主义者 4. 成就者以结果和有效性为导向，有长期目标，寻求关系的相互性 5. 重构者善于写作，包容个体差异，洞悉情境和意外情况，寻求独立创造行工作 6. 转型者以过程和目标为导向，具有战略目光、系统意识、高度重视特定特殊历史时刻 7. 整合者认为时间和事件具有象征性、类比性而不仅是线性

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