周建华：SMART方法应用

课程背景：

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标。

本课程基于SMART原则和具体应用进行设计，结合具体工作场景进行深度刨析和讲解，可以帮助学员快速掌握SMART核心要领，并用于工作指导。

课程收益：

▲ 理解SMART使用原则

▲ 掌握SMART方法应用场景

▲ 掌握利用SMART原则解决日常工作问题

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：中高层管理人员，部门主管，工程师等。

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程模型：

课程大纲

第一讲 SMART原则

一．SMART方法要点

1. 如何正确理解：Specific 具体的

2. 如何正确理解：Measurable可衡量的

3. 如何正确理解：Achievable 可实现的

4. 如何正确理解：Relevant 相关的

5. 如何正确理解：Time bound有时间限制的

二．SMART方法使用原则

1. 使用SMART分解目标的步骤与关键点

2. 如何量化衡量标准

3. 什么样的阶段性成果可以接受

4. 回报的成果是我们想要的吗

5. 时间的可行性与限制条件

三．SMART与PDCA结合使用

1. PDCA中各项工作如何量化

2. 如何将SMART方法植入PDCA管理活动中

3. SMART与PDCA活动常见问题分析

情景演练：SMART场景化应用

第二讲 SMART方法应用

一．SMART可以达成的目的

1.让工作目标清晰化

2. 让上下级沟通简单化

3. 让工作进度可视化

二．SMART可应用的工作场景

1. 如何用SMART指导目标管理

2. 如何用SMART指导问题分析

3. 如何用SMART指导流程优化

4. 如何用SMART指导工作计划

5. 如何用SMART指导高效沟通

6. 如何用SMART指导效率提升

7. 如何用SMART指导高效沟通

三．SMART应用的障碍

1. SMART方法应用效果不好的解决对策

2. SMART方法应用前需要先解决的几个障碍

情景演练：SMART应用障碍分析与对策研究

第三讲 SMART方法的扩展应用

1. Specific 具体的--扩展为 Significant重要的

2. Measurable可衡量的--扩展为Meaningful有意义的

3. Achievable 可实现的---扩展为Assignable可分配的

4. Relevant 相关的---扩展为Rewarding有回报的

5. Time bound有时间限制的---扩展为Trackable可追踪的

6. Evaluate 评估

7. Re-evaluate 再评估

情景演练：SMART扩展应用模拟

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑