张胜：班组长培训系列：高效班组管理

【课程背景】

企业的本质是盈利，在制造型企业，班组长是运营环节的核心力量，承担了上传下行的核心作业，班组长的素质水平基本上能够反映出企业的QCDS水平。因此如何确保班组长能够理解并执行现场运营的关键，如何能够自主实现持续改善，是企业的重要的任务之一。

导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经历，以及近百家国内企业的项目的推行经验，充分认识到班组长在企业中的支撑作用，因此汇总成本课程。本课程将阐述班组长所应该具备的知识以及技能，以促进班组长带领高效的班组团队。

【课程收益】

Ø 了解班组长的角色与职责

Ø 了解班组长应具备的能力

Ø 学会沟通的方法与领导技巧

Ø 学会建设高效班组的技巧

Ø 掌握班组管理的具体内容

【课程特色】

多年企业高层管理经历及创业经历使得老师能够从更宏观的角度以及可持续发展的角度去讲解课程。理论与实践并重，循序渐进，从底层逻辑阐述方法、理论及方案的必要性。课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别问题，并能结合企业实际资源及发展阶段制定对策。

【课程时间】

2天 （6小时/天）

【课程对象】

基层管理人员、班组长、工程师等

【课程大纲】

第一单元：班组长的角色与能力

1. 管理基础知识

Ø 管理的定义与管理内容

Ø 班组的定义

Ø 班组管理的原则

2. 班组长的在企业中的地位

Ø 班组是利润的关键来源

Ø 班组长的定义与特点

Ø 班组长的位置

Ø 班组长的权利

3. 班组长管理的核心内容

Ø 5M管理

Ø QCDS管理

4. 班组长的类型与管理心态

Ø 班组长的类型

Ø 班组长所面临的管理困惑

Ø 班长应具备的正确心态

5. 班组长应具备的能力

Ø 管理技能

Ø 技术技能

Ø 沟通技能

第二单元：班组长高效沟通的技巧

1. 沟通基础知识

Ø 沟通定义

Ø 信息漏斗

Ø 沟通的形式

Ø 沟通的黄金定律

2. 沟通的目的

Ø 与上级沟通：获取支持

Ø 与同级沟通：获取配合

Ø 与下级沟通：获得服从

3. 说话的方式

Ø 说话的十条规则

Ø 沟通的八个金句

4. 有效沟通的六个步骤

Ø 事前准备

Ø 确认需求

Ø 阐述观点

Ø 处理异常

Ø 达成协议

Ø 共同实施

第三单元：班组长领导力塑造

1. 了解员工对班组长的期望

2. 适合班组长的领导方式

Ø 精细化管理

Ø 亲情化管理

Ø 走动式管理

Ø 讲耐心、忌粗暴

Ø 讲道理、给方法

3. 重视员工激励

Ø 激励目的

Ø 激励过程

Ø 一线员工的激励原则

4. 领导团队小技巧

Ø 与下属相处的四大法则

Ø 案例：一流团队的抓手

Ø “刺头”的管理

5. 班组的执行力

Ø 执行力差的八大原因

Ø 提高执行力的4C原则

第四单元：高效班组团队建设

1. 团队基础知识

Ø 团队定义

Ø 小组与团队的区别

Ø 有效团队的构成要素

Ø 有效团队的组建流程

2. 持续进行团队评估

Ø 关注目标

Ø 有效的工作流程

Ø 开放的沟通

Ø 信任与尊重

Ø 差异化管理

Ø 持续学习

3. 班组建设的保证条件

Ø 遵循逐级指挥原则

Ø 流程化原则

4. 班组建设的关键人员

Ø 班组“三大“小组长

Ø 班组“六大“员

Ø 职务代理人

5. 班组建设五小活动

Ø 小课堂

Ø 小团队

Ø 小指标

Ø 小课题

Ø 小环境

第五单元：班组管理的内容

1. 班组管理的主要内容

Ø 员工培育

Ø 关注安全

Ø 提升效率

Ø 提升质量

Ø 重视交期

Ø 持续改进

2. 班组长的日常工作

Ø 现场管理的十大内容

Ø 日别管理内容

Ø 周别管理内容

Ø 月别管理内容

3. 生产过程中的核心业务

Ø 早/晚会

Ø 计划确认与生产准备

Ø 生产过程管理

Ø 生产异常处理

Ø 生产结束确认

第六单元 总结与答疑