王学兵：基于绩效提升——企业培训体系建设及培训管理实务

课程背景：

企业要想长足发展，基业长青，离不开企业高效快速的人才培养和输出能力，但在实际培训工作中，企业因为没有进行系统化、体系化建设，培训工作出现经常出现零散性、突击性、跟风性、盲目性等问题，导致培训重点不突出、人才培养质量欠缺、内部资源利用率差、员工绩效低下等疾病，长此以往将会影响企业的健康发展和市场竞争力。如何改变这个问题呢？建议一套科学、规范、标准的培训管理运用体系势在必行。

本课程从培训发展体系、培训讲师体系、培训课程体系和培训运营体系四大方面进行系统阐述，重点讲述了每种体系建立的要点、流程、方法和内在关联，学习后，你一定会找到搭建一套科学、规范、标准、高效的培训体系的密码。

课程收益：

● 了解企业培训体系建立对企业长足发展的必要性和重要性

● 学习培训发展体系，掌握企业培训顶层设计的思路及要点，提高企业培训整体规划的前瞻性和科学性

● 学习讲师体系建设，掌握讲师培养的规范性的流程、方法、管理要点，提高讲师培养和应用效果

● 学习课程体系建设，掌握课程体系搭建的思路、步骤和方法，提高课程开发、课程系统化管理的效果

● 学习培训运营体系建设，掌握高效、规范的培训运行的流程要操作要点，提高培训组织运营的成效

课程对象：企业董事长/CEO，人力资源工作者，培训总监、培训经理、培训主管，培训讲师、企业内部兼职讲师

课程时间：1天/2天，6小时/天

课程方式：讲授法、问题研讨法、案例教学法、实操练习法

课程大纲

第一讲：培训发展体系

一、培训的价值

1.培训的定义

2.培训的作用

3.培训的价值链和价值

4.培训创造的价值

二、培训的定位

1.功能突出

2.服务精准

3.战略结合

4.案例分享：3家名企企业培训定位

三、培训的使命、愿景

1.使命和愿景解读

2.案例分享：西门子管理学院、某烟草学院、知名酒业学院使命与愿景

四、培训规划

1.讲师培养

2.课程开发

3.培训项目

4.培训管理

5.合作交流

6.案例分享：2家知名企业培训工作规划

7.现场作业：运用《培训发展体系工具表》制订培训体系及发展规划

第二讲：培训讲师体系

一、内部讲师价值

1.课程研讨：内部讲师与外部讲师有哪些差异？

2.内部讲师四大价值

二、内部讲师的潜质及要求

1.软实力

1）心理

2）态度

3）责任

4）热情

2.硬实力

内训师核心能力模型：

1）授课呈现

2）课程开发

3）教学设计

4）课件制作

三、内部讲师的培养及管理

1. 内部讲师选拔

1）课程研讨：讲师选拔的方式

2）讲师选拔的3种方式

2.内部讲师培训及认证

1）讲师培训的4种方式

2）讲师培训认证的流程

3）讲师集中培训的6点事项

4）培训课程：“分阶段+系统化”设计

5）内部讲师课程开发：检验培训成果

6）内部课程开发的4个要求

7）授课试讲：检验培训成果

8）授课试讲的4个要求

9）内部讲师认证：“规范化+仪式感”

10）内部讲师认证的3个要求

11）内部讲师聘用流程

3. 内部讲师的激活与运用

1）讲师信息发布

2）讲师参与授课

3）讲师授课跟进

4）授课信息公布

5）授课课时要求

4.内部讲师的激励

1）内部讲师激励分类：物质激励与荣誉激励

2）物质激励的4种方式

3）荣誉激励的9种方式

4）内部讲师的晋升

5.内部讲师的退出

1）内部讲师退出的5种情况

2）内部讲师年度考核指标

四、外部讲师管理

1.外部讲师聘请的流程

2.外部讲师管理的3种策略

3）案例分享：知名公司外部讲师管理

第三讲：培训课程体系

一、企业课程体系建设

1.企业发展4个阶段及发展特点

2.企业发展4个阶段及培训任务

3.企业搭建课程体系的时期

4.课程体系梳理对象的维度

二、企业课程体系建设

1.工作任务分析法

1）岗位工作任务

2）关键流程要点

3）所需知识、技能梳理

4）确定课程目标

5）拟定课程名称

6）制订基于岗位任务分析的学习计划清单

2.核心能力分析法

1）案例分享：员工核心能力解读

2）核心能力分析搭建课程体系的3个思路

● 课程类别

● 员工层级

● 岗位序列

3）案例分享：3种思路搭建课程体系的企业实际案例

三、企业课程开发

1）课程开发6步流程

2）课程开发实施4项要点

3）案例分享：知名企业课程开发实施方案

4）工具分享：课程开发配套工具

5）课程开发赋能

6）课程开发人员选择

7）案例分享：知名企业课程开发实际案例

8）课程开发跟进

9）课程开发评审

10）工具分享：《课程开发评审标准及认定》

第四讲：培训运营体系

一、培训需求分析

1.培训需求分析的方法

2.培训影响力模型

3.培训影响力的三个阶段及分析

1）知识引入阶段-关注课程主题与内容

2）解决问题阶段-关注短期成效

3）体系建立阶段-持续人才培养与输出

4.培训需求分析落地的方法

二、培训计划制订

1.培训计划制订流程

2.培训计划制订5要素

3.工具分享：培训计划制订模板

4.案例分享：2家知名企业培训计划实际案例

5.培训方式介绍

6.工具分享：培训方式匹配模型——“知识-经验”成熟度模型

三、培训实施

1.培训实施的流程

1）发布通知

2）培训准备

3）组织实施

4）培训总结

5）跟进考核

2.培训实施各流程注意事项及工作要点

四、培训评估——柯氏四级评估

1.学员反应

2.学习成果

3.行为改变

4.业务结果

5.工具分享：培训效果评估表

五、成果转化

工具分享：学以致用——531学习行动计划

六、培训支持

1.培训制度体系

2.培训资源体系