李修平：新生代员工管理 —— 赋能新生代融入组织的代际领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 43689

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适用对象

【中高层管理者】【部门责任人】【中层后备管理者】

课程介绍

课程背景：

新生代员工给人的感觉通常喜欢个性张扬，崇尚自由平等民主，表现出推陈出新、不拘一格的形象，面对复杂多变、不稳定的社会环境难以一如既往地固守职业道德操守，流动率、跳槽率高，组织归属感不高等等。他们有明显的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们有颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让企业管理者备受挑战。

本课程基于以上问题的解决，为企业各级层管理人员量身订制，从新生代员工管理的角度为企业各级层管理管理人员提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

★ 掌握了解他人与调整自己的方法；

★ 掌握尊重人性与柔性管理的方法；

★ 掌握工作安排与绩效辅导的方法；

★ 掌握欣赏成果与探寻未来的方法。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象： 【中高层管理者】【部门责任人】【中层后备管理者】

授课方式：理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30%

课程模型：

课程大纲

引入——代际的特征

━ 70后的特征

━ 80后的特征

━ 90后的特征

━ 00后的特征

一、 知彼解己——了解他人与调整自己

工具：盖洛普Q12测评

＞我的收获

案例演示：《新入职》

━ 工作的要求

━ 工作的准备

案例分析：赵明的试用期

＞我的奉献

━ 发挥优势

━ 得到认可

━ 人际和谐

━ 职业发展

案例分析：赵明的试用期

＞我的归属

━ 受到重视

━ 体现价值

━ 高效工作

━ 我的死党

案例分析：赵明的试用期

＞我的发展

━ 我的进步

━ 我的成长

实操演练：学员结合实际知彼解己的练习

成果输出：《知彼解己练习索引》画布

二、善解人意——尊重人性与柔性管理

＞尊重人性

互动体验： 《中国人的面子》

━ 尊重成就感

━ 尊重劳动力

━ 尊重自尊心

━ 尊重积极性

案例分析：赵明的试用期

＞包容个性

案例演示：《历史人物》

━ 理解

━ 包容

━ 认同

案例分析：赵明的试用期

＞关注特性

互动体验：《信息的可信度》

━ 工作进度

━ 交付时间

━ 经验提炼

实操演练：学员结合实际善解人意的练习

成果输出：《善解人意练习索引》画布

三、言传身教——工作安排与绩效辅导

＞工作匹配

工具：TWI工作指导

案例视频：《业务员》

━ 知识条件

━ 技能条件

━ 态度条件

案例分析：赵明的试用期

＞工作布置

工具：项目化思维法

━ 输入：任务相关信息或所提供的资源

━ 转化：转化应用的工具和技术方法

━ 输出：产出文档、可交付成果和决策

案例分析： 工作计划表

＞工作辅导

工具：GROW模型

━ 厘清目标

━ 分析现状

━ 探索方案

━ 行动计划

实操演练：学员结合实际言传身教的练习

成果输出：《言传身教练习索引》画布

四、激活梦想——欣赏成果与探寻未来

工具：4D循环模型

＞发现：巅峰体验

互动体验：《美味》

━ 快乐的故事

━ 成长的故事

━ 感恩的故事

━ 创新的故事

案例分析：赵明的试用期

＞梦想：未来愿景

━ 畅想未来

━ 引导联结

━ 明确目标

案例分析：牧羊人

＞设计：规划路径

互动体验：《赞美他人》

━ 过去巅峰

━ 美好未来

━ 优势对策

案例分析：赵明的试用期

＞实现：行动计划

━ 流程步骤

━ 标准要求

━ 资源支持

实操演练：学员结合实际激活梦想的练习

成果输出：《激活梦想练习索引》画布

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• 李修平：高效执行力: 课程背景在制造业智能化与全球化竞争加剧的背景下，管理者普遍面临执行效率低下（如战略与产线落地脱节）、团队协作障碍（跨部门目标冲突频发）、改进措施失效（短期行为掩盖长期问题）等挑战。本课程通过“目标-路径-赋能-闭环”全链条训练，帮助管理者掌握高效执行的方法论，提升团队行动力与组织效能。课程收益 1. 方法论掌握：学会OGSM目标拆解、RACI矩阵、GROW模型等工具； 2. 能力提升：具备从战略解码到落地执行的系统化能力，强化跨部门协作与资源统筹； 3. 行为改变：通过案例模拟推动从“指令驱动”到“赋能驱动”的思维转变； 4. 文化塑造：构建制造业特有的“结果导向、精益为本”的执行文化。课程时间：1天（6小时）授课对象：制造企业管理者、车间主任、生产主管、供应链负责人课程特色 · 行业深度适配：案例覆盖丰田“TPS精益生产”、特斯拉“超级工厂垂直整合”、海尔“人单合一”模式等标杆实践； · 工具链完整：整合目标管理（OGSM）、执行监控（仪表盘）、团队协作（RACI矩阵）、改进机制（PDCA循环）四大体系； · 场景化训练：模拟“设备突发故障应急调度”“跨部门产能冲突”“供应商交期延误”等高频执行难题。课程大纲：模块一：执行力的核心要素 1.1 制造业执行力的定义与误区 · 案例：某汽车工厂因“盲目追求产量”忽视质检，导致批量召回事件； · 工具：执行力四象限模型（战略重要性/紧急程度）。 1.2 高效执行者的三大特质 · 工具：制造业管理者胜任力模型（技术洞察力/流程优化力/团队凝聚力）； · 案例：通用电气通过“六西格玛黑带计划”培养执行型人才。 1.3 组织环境的执行力陷阱 · 工具：制造企业僵化指数测评（流程复杂度/决策层级/激励机制）； · 演练：分析“某企业因多层审批导致订单交付延迟”的根本原因。成果输出：《执行力四象限分析表》《个人执行力特质评估报告》模块二：目标拆解与路径规划 2.1 战略到执行的OGSM拆解 · 工具：OGSM模型（Objective-Strategies-Gaps-Actions-Measurements）； · 案例：特斯拉通过“一体化压铸工艺”实现车身制造成本降低30%。 2.2 关键路径法（CPM）实战 · 工具：甘特图与关键路径识别； · 演练：为“新能源汽车产线改造项目”绘制关键路径并分配资源。 2.3 资源与能力匹配策略 · 工具：制造资源矩阵（现有设备/技术缺口）与人力储备雷达图； · 案例：宁德时代通过“供应商联合研发”破解锂矿供应瓶颈。成果输出：《OGSM目标拆解表》《关键路径甘特图》模块三：团队赋能与协作机制 3.1 执行型制造团队的四大支柱 · 工具：贝尔宾团队角色测评（技术专家/协调者/推动者/执行者）； · 案例：丰田通过“全员改善提案制度”激活一线员工创造力。 3.2 跨部门协作的RACI矩阵 · 工具：RACI矩阵（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）； · 演练：模拟“研发部与生产部在工艺标准上的冲突调解”。 3.3 建立执行文化的三大杠杆 · 工具：制造文化成熟度测评模型（标准化/精益化/员工参与度）； · 案例：海尔通过“人单合一”模式实现全球研发协同。成果输出：《跨部门协作RACI矩阵》《团队执行力提升方案》模块四：执行监控与持续改进 4.1 执行数据的仪表盘管理 · 工具：制造KPI仪表盘（OEE设备综合效率/良品率/交付准时率）； · 案例：西门子通过“数字孪生技术”实时监控生产线状态。 4.2 偏差分析与纠正措施 · 工具：鱼骨图复盘（对比计划与实际的差异根源）； · 演练：分析“某家电产品良品率骤降”的工艺/人员/设备因素。 4.3 PDCA循环的持续改进 · 工具：A3报告撰写与“提案改善制度”； · 案例：波音通过“LEAN企业”实践将飞机维修成本降低20%。成果输出：《执行偏差分析报告》《持续改进A3报告》实战沙盘与成果固化 4.1 全天知识串联 · 任务：分组完成“某跨国车企‘芯片短缺危机’沙盘推演”（目标拆解-资源分配-风险管控）。 4.2 成果展示与反馈 · 机制：“红队挑战+蓝队优化”模拟“管理层强制推行‘零库存’政策引发供应链震荡”争议场景； · 成果输出：《团队执行力评估报告》《个人改进承诺书》。课程设计亮点 1. 双维度工具包：融合经典管理理论（PDCA循环）与制造业工具（OGSM、RACI矩阵）； 2. 分层适配性：覆盖高层战略决策（如技术路线规划）、中层策略执行（如跨部门协同）、基层执行监督（如设备点检标准化）； 3. 行为改变驱动：通过“设备故障应急演练”“跨部门抢修竞赛”等高还原度场景推动认知到行为的转化。

• 李修平：高效执行力: 课程背景在通讯互联网行业技术迭代加速与组织变革常态化的背景下，管理者普遍面临执行效率低下（如战略与技术落地脱节）、团队协作障碍（跨部门目标冲突频发）、改进措施失效（短期行为掩盖长期问题）等挑战。本课程通过“目标-路径-赋能-闭环”全链条训练，帮助管理者掌握高效执行的方法论，提升团队行动力与组织效能。课程收益 1. 方法论掌握：学会OGSM目标拆解、RACI矩阵、GROW模型等工具； 2. 能力提升：具备从战略解码到落地执行的系统化能力，强化跨部门协作与资源统筹； 3. 行为改变：通过案例模拟推动从“指令驱动”到“赋能驱动”的思维转变； 4. 文化塑造：构建通讯互联网行业特有的“结果导向、技术驱动”的执行文化。课程时间：1天（6小时）授课对象：通信运营商高管、互联网产品总监、技术研发负责人、运维主管课程特色 · 行业深度适配：案例覆盖华为“鸿蒙生态落地”、字节跳动“敏捷开发实践”、中兴“5G基站建设”等标杆实践； · 工具链完整：整合目标管理（OGSM）、执行监控（仪表盘）、团队协作（RACI矩阵）、改进机制（PDCA循环）四大体系； · 场景化训练：模拟“技术债务爆发”“跨部门需求冲突”“项目严重延期”等高频执行难题。课程大纲：模块一：执行力的核心要素 1.1 通讯互联网执行力的定义与误区 · 案例：某社交平台因“盲目追求功能上线”忽略用户体验，导致用户大规模流失； · 工具：执行力四象限模型（战略重要性/紧急程度）。 1.2 高效执行者的三大特质 · 工具：技术管理者胜任力模型（技术敏锐度/跨职能协作/变革推动）； · 案例：微软通过“数字母舰”计划重塑工程师的执行文化。 1.3 组织环境的执行力陷阱 · 工具：IT组织僵化指数测评（流程复杂度/决策层级/激励机制）； · 演练：分析“某企业审批流程冗长导致项目停滞”的根本原因。成果输出：《执行力四象限分析表》《个人执行力特质评估报告》模块二：目标拆解与路径规划 2.1 战略到执行的OGSM拆解 · 工具：OGSM模型（Objective-Strategies-Gaps-Actions-Measurements）； · 案例：Netflix通过“微服务架构”实现从单体应用到分布式系统的战略落地。 2.2 关键路径法（CPM）实战 · 工具：甘特图与关键路径识别； · 演练：为“AI算法开发项目”绘制关键路径并分配资源。 2.3 资源与能力匹配策略 · 工具：技术资源矩阵（现有能力/需求缺口）与人才储备雷达图； · 案例：谷歌通过“20%自由时间”机制孵化Gmail等创新项目。成果输出：《OGSM目标拆解表》《关键路径甘特图》模块三：团队赋能与协作机制 3.1 执行型IT团队的四大支柱 · 工具：贝尔宾团队角色测评（技术专家/协调者/推动者/执行者）； · 案例：亚马逊通过“两个比萨团队”原则构建小而精的执行单元。 3.2 跨部门协作的RACI矩阵 · 工具：RACI矩阵（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）； · 演练：模拟“研发部与运维部在故障响应优先级上的冲突调解”。 3.3 建立执行文化的三大杠杆 · 工具：技术文化成熟度测评模型（流程规范/创新容错/知识共享）； · 案例：GitHub通过“开放源代码文化”提升全球开发者协作效率。成果输出：《跨部门协作RACI矩阵》《团队执行力提升方案》模块四：执行监控与持续改进 4.1 执行数据的仪表盘管理 · 工具：技术KPI仪表盘（代码覆盖率/故障率/发布频率）； · 案例：Netflix通过“数据看板”实时监控视频流传输质量。 4.2 偏差分析与纠正措施 · 工具：根因分析法（RCA）与5Why追溯； · 演练：分析“某云服务可用性下降至99.9%以下”的技术与管理原因。 4.3 PDCA循环的持续改进 · 工具：A3报告撰写与“技术债偿还计划”； · 案例：微软通过“DevOps实践”将产品发布周期缩短70%。成果输出：《执行偏差分析报告》《持续改进A3报告》实战沙盘与成果固化 4.1 全天知识串联 · 任务：分组完成“某企业‘数字化转型’沙盘推演”（目标拆解-资源分配-风险管控）。 4.2 成果展示与反馈 · 机制：“红队挑战+蓝队优化”模拟“管理层强制推行‘低代码平台’引发技术团队抵制”争议场景； · 成果输出：《团队执行力评估报告》《个人改进承诺书》。课程设计亮点 1. 双维度工具包：融合经典管理理论（PDCA循环）与IT行业工具（OGSM、RACI矩阵）； 2. 分层适配性：覆盖高层战略决策（如技术路线规划）、中层策略执行（如跨部门协同）、基层执行监督（如代码审查标准化）； 3. 行为改变驱动：通过“技术债务应急演练”“跨部门需求评审会”等高还原度场景推动认知到行为的转化。

• 李修平：高效执行力: 课程背景在服务行业高度竞争与客户体验至上的背景下，管理者普遍面临执行效率低下（如战略与服务落地脱节）、团队协作障碍（跨部门目标冲突频发）、改进措施失效（短期行为掩盖长期问题）等挑战。本课程通过“目标-路径-赋能-闭环”全链条训练，帮助管理者掌握高效执行的方法论，提升团队行动力与组织效能。课程收益 1. 方法论掌握：学会OGSM目标拆解、RACI矩阵、GROW模型等工具； 2. 能力提升：具备从战略解码到落地执行的系统化能力，强化跨部门协作与资源统筹； 3. 行为改变：通过案例模拟推动从“指令驱动”到“赋能驱动”的思维转变； 4. 文化塑造：构建服务行业特有的“结果导向、客户为本”的执行文化。课程时间：1天（6小时）授课对象：餐饮/酒店/零售/医疗等服务企业管理、门店经理、服务主管课程特色 · 行业深度适配：案例覆盖希尔顿“服务金标准”危机、海底捞“变态服务”流程优化、星巴克“第三空间”运营体系等标杆实践； · 工具链完整：整合目标管理（OGSM）、执行监控（仪表盘）、团队协作（RACI矩阵）、改进机制（PDCA循环）四大体系； · 场景化训练：模拟“客户集体投诉”“服务团队罢工”“品牌声誉危机”等高频执行难题。课程大纲：模块一：执行力的核心要素 1.1 服务型执行力的定义与误区 · 案例：某连锁餐厅因“盲目追求翻台率”忽视服务质量，导致客户差评率飙升； · 工具：执行力四象限模型（战略重要性/紧急程度）。 1.2 高效执行者的三大特质 · 工具：服务管理者胜任力模型（客户敏感度/团队凝聚力/应变能力）； · 案例：万豪通过“员工授权计划”提升服务响应速度。 1.3 组织环境的执行力陷阱 · 工具：服务组织僵化指数测评（流程复杂度/决策层级/激励机制）； · 演练：分析“某酒店因审批流程冗长导致客户预订流失”的根本原因。成果输出：《执行力四象限分析表》《个人执行力特质评估报告》模块二：目标拆解与路径规划 2.1 战略到执行的OGSM拆解 · 工具：OGSM模型（Objective-Strategies-Gaps-Actions-Measurements）； · 案例：星巴克通过“数字化体验”战略实现从“咖啡店”到“生活方式品牌”的转型。 2.2 关键路径法（CPM）实战 · 工具：甘特图与关键路径识别； · 演练：为“春节假期服务高峰期”项目绘制关键路径并分配资源。 2.3 资源与能力匹配策略 · 工具：资源矩阵（现有资源/需求缺口）与人力储备雷达图； · 案例：某高端酒店通过“季节性员工外包”缓解用工压力。成果输出：《OGSM目标拆解表》《关键路径甘特图》模块三：团队赋能与协作机制 3.1 执行型服务团队的四大支柱 · 工具：贝尔宾团队角色测评（服务专家/协调者/推动者/执行者）； · 案例：海底捞通过“师徒制”培养忠诚且高效的服务团队。 3.2 跨部门协作的RACI矩阵 · 工具：RACI矩阵（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）； · 演练：模拟“市场部与后勤部在节日促销物资准备上的冲突调解”。 3.3 建立执行文化的三大杠杆 · 工具：服务文化成熟度测评模型（标准化/个性化/员工参与度）； · 案例：丽思卡尔顿通过“员工故事分享会”传递服务理念。成果输出：《跨部门协作RACI矩阵》《团队执行力提升方案》模块四：执行监控与持续改进 4.1 执行数据的仪表盘管理 · 工具：服务KPI仪表盘（NPS净推荐值/客诉率/服务响应时长）； · 案例：某航空通过“实时客户反馈系统”优化航班服务流程。 4.2 偏差分析与纠正措施 · 工具：鱼骨图复盘（对比计划与实际的差异根源）； · 演练：分析“某零售门店客流量下降”的市场/服务/竞争因素。 4.3 PDCA循环的持续改进 · 工具：A3报告撰写与“服务改进提案制度”； · 案例：优衣库通过“快速迭代设计”实现产品生命周期管理。成果输出：《执行偏差分析报告》《持续改进A3报告》实战沙盘与成果固化 4.1 全天知识串联 · 任务：分组完成“某国际旅游集团‘服务口碑崩塌’沙盘推演”（目标拆解-资源分配-风险管控）。 4.2 成果展示与反馈 · 机制：“红队挑战+蓝队优化”模拟“管理层强制推行‘标准化服务’引发员工抗议”争议场景； · 成果输出：《团队执行力评估报告》《个人改进承诺书》。课程设计亮点 1. 双维度工具包：融合经典管理理论（PDCA循环）与服务行业工具（OGSM、RACI矩阵）； 2. 分层适配性：覆盖高层战略决策（如服务生态布局）、中层策略执行（如跨部门协同）、基层执行监督（如服务流程标准化）； 3. 行为改变驱动：通过“客户投诉全流程模拟”“跨部门服务冲突调解”等高还原度场景推动认知到行为的转化。

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