李修平：新生代管理

​课程背景​

在Z世代（95后）成为职场主力军的背景下，新生代员工的管理面临价值冲突​（如追求意义感 vs 企业短期绩效）、代际认知鸿沟​（如数字化原住民的工作习惯差异）、组织黏性下降​（如“秒辞”现象频发）等挑战。本课程通过​“心理洞察-关系构建-能力赋能-愿景激发”四步法，帮助管理者掌握新生代员工的底层逻辑与行为模式，实现从“控制导向”到“价值共创”的管理转型。

​课程收益​

1. ​方法论掌握：运用盖洛普Q12测评诊断员工敬业度、4D未来探索模型设计职业发展路径；

2. ​能力提升：构建同理心沟通框架、掌握非职权影响力技巧、设计个性化成长计划；

3. ​行为改变：通过角色扮演打破管理者“经验主义”思维，建立“双向赋能”的新型领导关系；

4. ​文化塑造：推动组织从“管控型”向“参与式”“游戏化”文化转型。

课程时间：1天（6小时）

授课对象：企业管理者、部门负责人、团队主管

​课程特色​

· ​理论深度：整合心理学（自我决定理论）、管理学（情境领导理论）、组织行为学（U型理论）的核心洞见；

· ​工具闭环：覆盖测评诊断（Q12）、沟通工具（非暴力沟通四步法）、辅导模型（GROW+ORID反思法）、激励机制（游戏化积分系统）；

· ​场景全覆盖：涵盖招聘面试、绩效反馈、职业规划、团队冲突等高频管理场景。

课程大纲：

​模块一：知彼解己——穿透代际差异的底层逻辑​

​1.1 新生代员工的“需求密码”​​

· ​测评工具：盖洛普Q12敬业度测评解析（聚焦“员工优势发挥”“成长机会”“认可反馈”三大核心维度）；

· ​案例：某互联网企业通过离职面谈发现，80%的Z世代员工因“缺乏职业意义感”主动离职。

​1.2 代际认知差异的冰山图谱​

· ​工具：代际价值观对比矩阵（稳定性 vs 变革性/独立性 vs 团队归属）；

· ​演练：分组分析“95后员工拒绝加班”事件的真实动机（表面抗拒 vs 深层价值冲突）。

​1.3 建立信任的“破冰三板斧”​​

· ​工具：非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）；

· ​案例：某零售企业主管通过“周五咖啡闲聊会”化解与新员工的隔阂。

成果输出：《新生代员工需求调研报告》《非暴力沟通话术清单》

​模块二：善解人意——构建人性化管理的底层操作系统​

​2.1 人性化管理的两大铁律​

· ​理论：马斯洛需求层次理论在职场中的适配（从“生存需求”到“自我实现”）；

· ​案例：某科技公司取消考勤制度后，研发效率反而提升25%。

​2.2 新生代员工的“隐形痛点”​​

· ​工具：员工情绪压力源雷达图（薪酬福利/人际关系/工作内容/发展空间）；

· ​演练：设计“如何回应‘这份工作没有未来’的抱怨”。

​2.3 尊重人性的管理创新实践​

· ​工具：OKR目标协商五步法（提案-讨论-共识-承诺-复盘）；

· ​案例：某快消企业通过“项目制+弹性奖金”激活年轻团队创造力。

成果输出：《员工情绪管理手册》《OKR目标协商流程图》

​模块三：言传身教——从“权威式”到“教练式”的范式转移​

​3.1 辅导者的核心能力模型​

· ​工具：GROW模型应用（目标设定-现状分析-方案选择-行动计划）；

· ​案例：某制造业导师通过“小目标拆解法”帮助新人三个月内独立承担项目。

​3.2 非职权影响力的四大杠杆​

· ​工具：影响力金字塔（专业权威/人际联结/信息共享/人格魅力）；

· ​演练：模拟“新员工拒绝接受老员工指导”的场景应对。

​3.3 批判性反馈的艺术​

· ​工具：三明治反馈法（肯定+建议+鼓励）；

· ​案例：某银行通过“月度改进之星评选”替代传统批评机制。

成果输出：《GROW辅导记录表》《非职权影响力行动清单》

​模块四：激活梦想——用未来牵引当下的行动力​

​4.1 4D未来探索模型​

· ​工具：职业兴趣测评（霍兰德代码）+企业战略地图解码；

· ​案例：某咨询公司为员工定制“职业发展双通道”（专业深耕 vs 管理晋升）。

​4.2 设计“意义感”的工作场景​

· ​工具：工作重塑四象限（重要性/自主性/胜任力/关联性）；

· ​演练：为“数据录入员”岗位重新定义价值主张。

​4.3 游戏化激励机制设计​

· ​工具：积分勋章系统搭建（任务积分/协作积分/创新积分）；

· ​案例：某电商平台通过“闯关晋级赛”将客服转化率提升40%。

成果输出：《4D职业发展路径图》《游戏化激励方案设计模板》

​模块五：实战沙盘与文化落地​

​5.1 全天知识串联​

· ​任务：分组完成“00后实习生集体抗议加班”危机沙盘推演（需求诊断-方案制定-文化宣导）。

​5.2 行动承诺与成果固化​

· ​机制：“管理者-新生代员工”角色互换剧场（体验式反思）；

· ​成果输出：《个人管理风格优化报告》《团队文化改进提案》。

​课程设计亮点​

1. ​双视角融合：既覆盖新生代员工的心理需求，也提供管理者自我升级的工具；

2. ​行业通用性：案例涵盖互联网、制造、金融、零售四大领域，适配不同行业背景；

3. ​行为改变闭环：从测评诊断到行动计划形成完整链路，确保学习成果可迁移。