李修平：管理认知与角色定位 —— 基于管理要素与角色转变的工作坊

李修平专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 43727

联系老师

适用对象

【基层管理者】【一线团队责任人】【管培生】

课程介绍

课程背景：

管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。作为一种知识体系，管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是监督指导，与管理者相对应的是非管理者。管理者要管理的对象有人员，效率，时间，资料，方法，信息，成本，当然还有自我管理，管理者在实施管理的过程中，一定要做好个人的管理定位和姿态。所谓：“己身正，不令则行；己身不正，虽令不从。”

本课程基于以上问题的解决，为企业基层管理人员量身订制，从管理认知与角色定位的角度为企业基层管理管理人员提供切实可行的整体解决方案。

课程收益：

★ 掌握管理计划与组织的方法；

★ 掌握指挥协调与控制的方法；

★ 掌握执行者与领导者的方法；

★ 掌握联络者与内省者的方法。

课程时间：1~2天，6小时/天

授课对象： 【基层管理者】【一线团队责任人】【管培生】

授课方式：理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30%

课程模型：

课程大纲

第一部分：管理认知

一、计划职能

工具：里程碑＆CPM＆甘特图

课堂测评：《一次事故》

━ 计划的层次

━ 计划的种类

━ 计划的作用

━ 计划的方法

案例分析：计划制订

实操演练：学员结合实际计划制订的练习

成果输出：《计划职能练习索引》画布

二、组织职能

工具：塔克曼组织阶段模型

课堂体验：《一个任务》

━ 组织架构

━ 组织成员

━ 组织发展

实操演练：学员结合实际组织管理的练习

成果输出：《组织职能练习索引》画布

三、指挥职能

工具：四象限法则

课堂体验：《冲门》

━ 要事第一

━ 效率至上

━ 进度可控

实操演练：学员结合实际指挥团队的练习

成果输出：《指挥职能练习索引》画布

四、协调职能

工具：流程设计方法

课堂体验：《博弈》

━ 流程设计

━ 人的合作

实操演练：学员结合实际工作协调的练习

成果输出：《协调职能练习索引》画布

五、控制职能

工具：价值链＆生产管理系统

课堂体验：《博弈》

━ 商业控制法

━ 账务控制法

━ 生产控制法

━ 质量控制法

实操演练：学员结合实际管理控制的练习

成果输出：《控制职能练习索引》画布

第二部分：角色认知

一、执行角色

视频案例：《上下级对话》

━ 任务执行

━ 任务可行

━ 任务难行

━ 任务不行

实操演练：学员结合实际执行角色的练习

成果输出：《执行角色练习索引》画布

二、领导角色

工具：领导力四要素

视频案例：《战前动员》

━ 通过目标唤起专注

━ 通过沟通赋予意义

━ 通过定位赢得信任

━ 通过自省不断成长

实操演练：学员结合实际领导角色的练习

成果输出：《领导角色练习索引》画布

三、联络角色

工具：黄金圈法则

视频案例：《战前动员》

━ 联络的依据

━ 联络的理由

━ 联络的方法

实操演练：学员结合实际联络角色的练习

成果输出：《联络角色练习索引》画布

四、内省角色

工具：黄金圈法则

视频案例：《冲动吗》

━ 自我评价

━ 自我体验

━ 自我调节

实操演练：学员结合实际内省角色的练习

成果输出：《内省角色练习索引》画布

李修平老师的其他课程

• 李修平：沟通技巧与场景化沟通应用 ——制造业的技术赋能与协同增效: 课程背景在全球智能制造与工业4.0的浪潮下，制造业面临“技术迭代加速”与“组织协同复杂化”双重挑战：许多管理者存在“技术术语壁垒”（导致跨部门沟通低效）、“目标错位”（如生产优化与质量控制的冲突）、“协作信任缺失”（如研发与采购部门矛盾）等问题。本课程聚焦“制造业场景下的结构化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段框架，帮助管理者掌握“技术价值传递-需求精准对齐-冲突高效化解”的核心能力，实现从“信息孤岛”到“技术-生产-供应链协同共生”的跨越。课程收益 1. 方法论掌握：构建覆盖倾听、表达、提问的沟通黄金三角模型（制造业场景适配版）； 2. 能力提升：突破“技术-业务沟通鸿沟”，掌握向上汇报（技术价值量化）、向下赋能（员工技能转化）、同级协作（跨部门流程优化）的制造业专属工具； 3. 行为改变：通过案例演练与角色扮演，强化“共情式沟通”与“结果导向对话”习惯； 4. 成果落地：输出《个人沟通风格评估》《团队制造协同优化方案》《关键场景话术手册》。课程时间：1天（6小时）授课对象：各级管理者、车间主任、工艺工程师、供应链主管课程特色 · 行业深度定制：聚焦制造业核心痛点（如设备故障沟通、工艺改进争议、跨部门协作壁垒）； · 工具链升级：结合MES（制造执行系统）、SPC（统计过程控制）、数字孪生等工业场景工具； · 双向价值创造：强调管理者需同步提升“技术敏感度”与“现场执行力”。课程大纲：模块一：沟通的基础技巧——倾听、表达与提问（制造业场景强化） 1.1 倾听：从“指令传达”到“问题根因挖掘” · 理论：三级倾听模型（事实捕捉/技术逻辑解析/业务价值挖掘）； · 案例：某汽车工厂通过“设备异常响声分析”发现润滑系统设计缺陷，减少停机损失30%； · 演练：模拟“生产线员工抱怨设备操作复杂”场景，运用倾听技巧定位真实诉求。 1.2 表达：从“技术文档”到“现场执行语言” · 工具：SCQA黄金圈表达法（制造业适配版：Solution-Context-Question-Answer）； · 案例：某家电企业通过“工艺改进方案故事会”统一团队认知，良品率提升15%； · 演练：设计“向一线工人解释新质检标准”的沟通话术，兼顾专业性与易懂性。 1.3 提问：从“封闭式验证”到“开放式探索” · 工具：SPIN提问法（制造业扩展：Scenario-Problem-Implication-Need-payoff）； · 案例：某模具制造商通过“SPIN提问挖掘供应商隐藏需求”，采购成本降低20%； · 演练：模拟“开发团队质疑新工艺可行性”场景，运用提问技巧引导技术验证方向。成果输出：《制造业沟通工具包》《个人沟通风格诊断表》模块二：向上沟通——从“执行者”到“价值倡导者” 2.1 战略对齐：从“生产指标”到“长期竞争力” · 工具：向上沟通四象限（技术价值/成本影响/战略关联性/风险预警）； · 案例：某装备制造企业通过“工业物联网投资回报分析”说服高层布局数字化转型； · 演练：设计“申请自动化产线改造预算”的沟通方案。 2.2 反馈与建议：从“问题上报”到“解决方案提案” · 工具：非暴力沟通四步法（观察-影响-需求-请求）的制造业改编版； · 案例：某车间主任通过“设备故障复盘沟通”推动管理层优化预防性维护制度，故障率下降45%； · 演练：模拟“向上反馈供应商交货延迟问题”的场景。 2.3 危机处理：从“被动应对”到“信任重建” · 工具：制造业危机沟通3C原则（Clarity-Composure-Commitment）； · 案例：某食品加工厂通过“原料短缺危机透明化沟通”维持客户订单与股价稳定； · 演练：设计“核心设备突发故障”的对外公告与内部追责沟通策略。成果输出：《向上沟通策略手册》《制造技术价值论证模板》模块三：向下沟通——从“指令下达”到“员工赋能” 3.1 目标传递：从“KPI考核”到“精益生产使命感” · 工具：GROW目标沟通模型（制造业适配：Goal-Reality-Options-Willingness）； · 案例：某精密加工企业通过“全员质量改进目标拆解会”将客户投诉率降至1%以下； · 演练：为“降低注塑车间次品率”设定团队目标沟通话术。 3.2 绩效反馈：从“缺陷指责”到“改善型反馈” · 工具：BIC反馈模型（Behavior-Impact-Consequence）的制造业场景化； · 案例：某钢铁企业通过“工艺违规行为反馈”帮助员工理解标准化作业的重要性，事故率下降30%； · 演练：针对“员工未按标准操作设备”设计BIC反馈话术。 3.3 激励与授权：从“流程管控”到“自主创新赋能” · 工具：敏捷授权五步法（需求澄清-能力评估-信任建立-过程透明-结果复盘）； · 案例：某家电企业通过“员工微创新提案奖励”年节约生产成本超千万元； · 演练：设计“授权班组长自主优化生产线布局”的沟通策略。成果输出：《向下沟通行动指南》《制造团队赋能工具包》模块四：同级沟通——从“部门壁垒”到“价值链协同” 4.1 利益平衡：从“本位主义”到“全局价值共享” · 工具：双赢谈判五步法（需求映射/价值交换/选项共创/协议落实/关系维护）； · 案例：某汽车制造商通过“研发与采购联合成本优化”降低零部件采购成本10%； · 演练：模拟“生产部与质检部争夺检测设备资源”的冲突调解。 4.2 冲突化解：从“技术争论”到“问题解决” · 工具：托马斯-基尔曼冲突模型（制造业适配：竞争/妥协/合作/创新/回避）； · 案例：某医疗器械企业通过“跨部门联合攻关小组”打破研发与生产的协作壁垒，新品上市周期缩短50%； · 演练：设计“工艺工程师与设备维护团队责任归属争议”的调解方案。 4.3 建立长期信任：从“临时合作”到“生态共建” · 工具：跨部门协作成熟度评估表（技术标准共享/应急响应机制/文化融合）； · 案例：某化工集团通过“供应商-制造商联合实验室”推动原材料创新，年降本超5000万元。成果输出：《同级沟通协作方案》《跨部门制造checklist》模块五：实战演练与成果转化 5.1 典型场景综合演练 · 案例1：某企业“技术改造项目受阻”危机中协调全员应对（向上汇报/向下动员/跨部门协作）； · 案例2：向高层提出“工业机器人自动化升级计划”的商业价值论证。 5.2 个人沟通改进计划 · 工具：90天制造沟通能力提升计划表（每日微练习/周复盘/月目标）； · 案例：某管理者通过“现场问题跟踪表”改善与一线员工的信任关系，团队凝聚力显著提升。成果输出：《个性化沟通改进计划》《团队制造承诺书》

• 李修平：沟通技巧与场景化沟通应用 ——通讯互联网行业的技术价值对话策略: 课程背景在5G、人工智能与云计算技术高速发展的背景下，通讯互联网行业面临“技术复杂度高”与“协作需求强”双重挑战：许多管理者存在“技术黑洞”（过度依赖专业术语导致跨部门沟通障碍）、“目标错位”（如技术决策与业务价值脱节）、“协作壁垒”（研发与运维、产品与市场部门冲突）等问题。本课程聚焦“技术场景下的高效沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段框架，帮助管理者掌握“技术价值传递-需求精准对齐-冲突高效化解”的核心能力，实现从“信息孤岛”到“技术-业务协同共生”的跨越。课程收益 1. 方法论掌握：构建覆盖倾听、表达、提问的沟通黄金三角模型（技术场景适配版）； 2. 能力提升：突破“技术-业务沟通鸿沟”，掌握向上汇报（技术价值翻译）、向下赋能（敏捷目标对齐）、同级协作（跨职能冲突调解）的IT专属工具； 3. 行为改变：通过案例演练与角色扮演，强化“共情式沟通”与“结果导向对话”习惯； 4. 成果落地：输出《个人沟通风格评估》《团队技术协作优化方案》《关键场景话术手册》。课程时间：1天（6小时）授课对象：CTO、技术总监、研发主管、产品经理课程特色 · 行业深度定制：聚焦通讯互联网核心痛点（如技术债务沟通、敏捷需求对齐、跨部门技术协作）； · 工具链升级：结合Jira需求追踪、Confluence文档协作、Slack沟通场景等IT原生工具； · 双向价值创造：强调管理者需同步提升“技术敏感度”与“业务语言翻译”能力。课程大纲：模块一：沟通的基础技巧——倾听、表达与提问（技术场景强化） 1.1 倾听：从“技术争论”到“需求洞察” · 理论：三级倾听模型（事实捕捉/技术逻辑解析/业务价值挖掘）； · 案例：某SaaS企业CTO通过倾听客户技术痛点，重构产品功能优先级，续费率提升30%； · 演练：模拟“开发团队抱怨需求频繁变更”场景，运用倾听技巧识别真实诉求。 1.2 表达：从“技术术语堆砌”到“业务价值翻译” · 工具：SCQA黄金圈表达法（技术场景适配版：Solution-Context-Question-Answer）； · 案例：某云服务商CTO通过“用CEO能听懂的语言”解释分布式存储技术优势，赢得董事会投资； · 演练：设计“向非技术高管汇报AI算法优化方案”的沟通话术。 1.3 提问：从“封闭式技术追问”到“开放式业务引导” · 工具：SPIN提问法（IT场景扩展：Scenario-Problem-Implication-Need-payoff）； · 案例：某硬件研发经理通过“SPIN提问”挖掘客户未明说的需求，推动产品差异化； · 演练：模拟“开发团队质疑新框架性能”场景，运用提问技巧引导技术验证方向。成果输出：《IT沟通工具包》《个人沟通风格诊断表》模块二：向上沟通——技术决策与业务价值的对齐 2.1 战略对齐：从“技术驱动”到“业务赋能” · 工具：向上沟通四象限（技术价值/业务影响/资源需求/风险预警）； · 案例：某AI初创公司CTO通过“技术路线图与商业目标对照表”获得CEO战略支持； · 演练：设计“向高层申请云计算迁移预算”的沟通方案。 2.2 反馈与建议：从“技术抱怨”到“建设性对话” · 工具：非暴力沟通四步法（观察-影响-需求-请求）的IT改编版； · 案例：某运维主管通过“故障复盘沟通”推动开发团队优化代码质量，MTTR缩短40%； · 演练：模拟“向上反馈开发团队代码规范性问题”的场景。 2.3 危机处理：从“技术背锅”到“信任重建” · 工具：IT危机沟通3C原则（Clarity-Composure-Commitment）； · 案例：某电商平台CTO通过“全球DDoS攻击”危机沟通，维持客户信任与股价稳定； · 演练：设计“核心系统宕机”时的对外公告与内部追责沟通策略。成果输出：《向上沟通策略手册》《技术决策价值论证模板》模块三：向下沟通——技术团队的目标管理与赋能 3.1 目标传递：从“需求文档”到“工程师行动” · 工具：GROW目标沟通模型（技术场景适配：Goal-Reality-Options-Willingness）； · 案例：某游戏公司通过“OKR技术解读会”将玩家留存率目标拆解为开发任务； · 演练：为“提升API响应速度至200ms”设定团队目标沟通话术。 3.2 绩效反馈：从“代码审查批评”到“成长型反馈” · 工具：BIC反馈模型（Behavior-Impact-Consequence）的IT改编版； · 案例：某DevOps主管通过“故障复盘反馈”帮助工程师提升问题定位能力； · 演练：针对“工程师未通过代码审查”设计BIC反馈话术。 3.3 激励与授权：从“微观管理”到“技术自治” · 工具：敏捷授权五步法（技术决策分级/自主空间/资源保障/过程透明/结果复盘）； · 案例：某开源社区通过“技术贡献者等级制度”激发开发者积极性，项目活跃度提升200%； · 演练：设计“授权团队自主选择技术方案”的沟通策略。成果输出：《向下沟通行动指南》《技术团队赋能工具包》模块四：同级沟通——跨职能协作的价值协同 4.1 利益平衡：从“技术优先”到“业务共赢” · 工具：双赢谈判五步法（需求映射/价值交换/选项共创/协议落实/关系维护）； · 案例：某金融科技企业通过“开发与风控需求协商”设计弹性数据验证规则； · 演练：模拟“开发团队拒绝增加日志埋点需求”的冲突调解。 4.2 冲突化解：从“技术对峙”到“问题解决” · 工具：托马斯-基尔曼冲突模型（IT场景适配：竞争/妥协/合作/创新/回避）； · 案例：某云计算企业通过“技术-运维联合SRE团队”打破部门壁垒，故障响应速度提升50%； · 演练：设计“前端与后端团队接口争议”的调解方案。 4.3 建立长期信任：从“临时合作”到“生态共建” · 工具：跨部门协作成熟度评估表（技术文档共享/SLA承诺/文化融合）； · 案例：某医疗IT企业通过“开发者社区”促进临床医生与工程师协作，产品迭代周期缩短60%。成果输出：《同级沟通协作方案》《跨部门技术协作checklist》模块五：实战演练与成果转化 5.1 典型场景综合演练 · 案例1：某企业“技术债务治理”争议（向上争取预算/向下动员团队/跨部门协调资源）； · 案例2：向非技术COO汇报“AI自动化部署方案”的商业价值。 5.2 个人沟通改进计划 · 工具：90天IT沟通能力提升计划表（每日微练习/周复盘/月目标）； · 案例：某技术主管通过“每日站会问题跟踪表”改善团队沟通效率。成果输出：《个性化沟通改进计划》《团队技术协作承诺书》

• 李修平：沟通技巧与场景化沟通应用 ——服务行业的体验化对话策略: 课程背景在消费升级与体验经济驱动下，服务行业面临“客户需求复杂化”与“服务一致性挑战”双重压力：许多管理者存在“经验主义沟通”（依赖固定话术）、“上下级目标错位”（如服务标准与员工执行偏差）、“跨部门协作低效”（如前台与后勤冲突）等问题。本课程聚焦“服务场景下的体验化沟通”，通过“认知重构-工具赋能-行为强化”三阶段框架，帮助管理者掌握“情感共鸣-需求洞察-价值传递”的核心能力，实现从“服务交付”到“客户忠诚度提升”的跨越。课程收益 1. 方法论掌握：构建覆盖倾听、表达、提问的沟通黄金三角模型（服务场景适配版）； 2. 能力提升：突破“服务同质化”困局，掌握向上汇报（服务价值量化）、向下赋能（员工情绪引导）、同级协作（跨部门体验优化）的专属工具； 3. 行为改变：通过案例演练与角色扮演，强化“共情式沟通”与“结果导向对话”习惯； 4. 成果落地：输出《个人沟通风格评估》《团队服务协作优化方案》《关键场景话术手册》。课程时间：1天（6小时）授课对象：各级管理者、门店经理、客服主管、运营负责人课程特色 · 行业深度定制：聚焦服务行业核心痛点（如客户投诉处理、员工服务意识培养、跨部门体验协同）； · 工具链升级：结合服务蓝图、NPS追踪、情绪地图等场景化工具； · 双向价值创造：强调管理者需同步提升“服务敏感度”与“商业思维”。课程大纲：模块一：沟通的基础技巧——倾听、表达与提问（服务场景强化） 1.1 倾听：从“表面回应”到“深度共情” · 理论：三级倾听模型（事实捕捉/情感共鸣/需求洞察）； · 案例：某高端酒店通过“客户抱怨深度分析”发现服务漏洞，复购率提升25%； · 演练：模拟“客户投诉菜品温度不足”场景，运用倾听技巧化解冲突。 1.2 表达：从“流程说明”到“体验故事化” · 工具：SCQA黄金圈表达法（情境-冲突-问题-答案）的体验版； · 案例：某咖啡品牌通过“客户旅程故事会”统一团队服务理念，客诉率下降30%； · 演练：设计“向员工传达新服务标准”的沟通话术，兼顾理性要求与情感认同。 1.3 提问：从“封闭式核实”到“开放式引导” · 工具：SPIN提问法（情境/问题/暗示/需求效益）的服务场景改编； · 案例：某零售企业通过“SPIN提问挖掘客户潜在需求”，客单价提升18%； · 演练：模拟“员工服务主动性不足”谈话，运用提问技巧定位改进方向。成果输出：《服务沟通工具包》《个人沟通风格诊断表》模块二：向上沟通——从“执行者”到“价值倡导者” 2.1 战略对齐：从“服务细节”到“商业价值” · 工具：向上沟通四象限（体验价值/成本影响/战略关联性/风险预警）； · 案例：某连锁餐饮企业通过“客户忠诚度计划”数据说服高层投资数字化系统； · 演练：设计“增设自助结账终端”的预算申请沟通方案。 2.2 反馈与建议：从“问题上报”到“解决方案提案” · 工具：非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）的服务版； · 案例：某酒店通过“员工服务失误复盘”推动管理层优化培训体系，差评率下降45%； · 演练：模拟“向上反馈一线服务压力”的场景，运用非暴力沟通争取资源支持。 2.3 危机处理：从“被动应对”到“信任重建” · 工具：服务危机沟通3C原则（Clarity-Compassion-Commitment）； · 案例：某航空公司通过“航班延误透明化沟通”挽回客户信任，品牌声誉提升； · 演练：设计“社交媒体突发负面评价”的对外回应策略。成果输出：《向上沟通策略手册》《服务价值论证模板》模块三：向下沟通——从“指令传达”到“员工赋能” 3.1 目标传递：从“KPI考核”到“体验使命感” · 工具：GROW目标沟通模型（目标-现状-选择-行动计划）的服务场景化； · 案例：某主题乐园通过“员工故事化培训”将服务评分从4.2升至4.8； · 演练：为“提升高峰期服务响应速度”设定团队目标沟通话术。 3.2 绩效反馈：从“批评指责”到“成长型反馈” · 工具：BIC反馈模型（Behavior-Impact-Consequence）的服务版； · 案例：某餐饮企业通过“正向反馈机制”激励员工创新服务，客户满意度提升35%； · 演练：针对“员工服务用语不规范”设计BIC反馈话术。 3.3 激励与授权：从“标准化管控”到“服务创新自治” · 工具：敏捷授权五步法（需求澄清-能力评估-信任建立-过程透明-结果复盘）； · 案例：某连锁零售企业通过“员工服务创意大赛”年节约成本超百万元； · 演练：设计“授权门店自主优化服务流程”的沟通策略。成果输出：《向下沟通行动指南》《服务团队赋能工具包》模块四：同级沟通——从“部门壁垒”到“体验共赢” 4.1 利益平衡：从“本位主义”到“客户价值共享” · 工具：双赢谈判五步法（需求挖掘-价值交换-选项共创-协议落实-关系维护）； · 案例：某医院通过“前厅与后勤联合服务优化”将患者等待时长缩短20%； · 演练：模拟“客服部与技术部争夺系统升级预算”的冲突调解。 4.2 冲突化解：从“情绪对抗”到“问题解决” · 工具：托马斯-基尔曼冲突模型（服务场景适配：竞争/妥协/合作/创新/回避）； · 案例：某旅游企业通过“跨部门服务SOP共建”消除部门摩擦，投诉率下降55%； · 演练：设计“酒店客房部与餐饮部配送时效争议”的调解方案。 4.3 建立长期信任：从“临时合作”到“生态共建” · 工具：跨部门协作成熟度评估表（服务标准共享/应急响应机制/文化融合）； · 案例：某航空集团通过“联合服务创新委员会”推动跨公司协作，客户忠诚度显著提升。成果输出：《同级沟通协作方案》《跨部门服务checklist》模块五：实战演练与成果转化 5.1 典型场景综合演练 · 案例1：某企业“服务口碑下滑”危机中协调全员应对（向上汇报/向下动员/跨部门协作）； · 案例2：向高层提出“会员体验升级计划”的商业价值论证。 5.2 个人沟通改进计划 · 工具：90天服务沟通能力提升计划表（每日微练习/周复盘/月目标）； · 案例：某管理者通过“倾听日记”改善与一线员工的信任关系，团队凝聚力显著提升。成果输出：《个性化沟通改进计划》《团队服务承诺书》课程设计亮点 1. 双线融合：将心理学“共情力”与商务场景“结果导向”结合，突出服务行业的“情感链接”属性； 2. 全场景覆盖：适配客户需求分析、员工服务培训、跨部门体验优化等高频场景； 3. 工具链升级：嵌入服务蓝图、NPS追踪、情绪地图分析工具等服务业专属工具。

李修平：管理认知与角色定位 —— 基于管理要素与角色转变的工作坊

课程概要

适用对象

课程介绍

李修平老师的其他课程

相关课程

添加企业微信