人工智能企业内训

在当今职场中，写作能力已成为关键竞争力之一。本课程专为企业职能部门员工设计，通过结合AI写作工具和实际案例，帮助学员掌握高效公文写作技巧。课程内容涵盖通知、请示、会议纪要等多种场景，强调实战演练，让学员在短时间内提升写作水平，避

在信息化迅猛发展的今天，企业面临的机遇与挑战并存。为了帮助员工提升公文写作、PPT制作及商务英语等关键技能，本课程《AI赋能：提升办公和商务技能的新动力》应运而生。通过实战案例与互动体验，学员将掌握AI工具在各领域的应用，显著提

在这个信息爆炸和数字化迅猛发展的时代，掌握高效的汇报与表达能力至关重要。本课程结合结构化思维与AI技术，帮助学员提升逻辑思维、即兴表达及影响力。通过实际操作与案例分析，学员将学会如何利用AI工具优化汇报内容，增强说服力，并掌握前沿的表达技巧。无论是管理层的战略汇报，还是技术人员的项目展示，都能在这里找到提升的关键。让我们一起开启高效沟通的新篇章，提升职场竞争力！

在数字化时代，AI技术的迅猛发展为演讲领域带来了前所未有的机遇。本课程将传统演讲技巧与AI工具深度融合，帮助学员在职场和商务场合中脱颖而出。通过系统学习演讲核心技术、运用AI辅助创作与演练，学员将提升表达能力和说服力，塑造专业形象。课程采用多元化教学方式，确保学员在实践中巩固所学，培养创新思维与团队协作精神。无论是职场人士、创业者还是学生，这都是提升演讲能力的不二选择。

在当今经济环境下，企业面临着前所未有的挑战，尤其在人力资源管理领域。本课程专注于解决HR管理者在战略落地、管理效能和技术应用方面的痛点，通过系统化的理论与实操工具，帮助学员提升组织效率。学员将学习到AI赋能的实战技巧，掌握人力成本分析方法，并构建人力资源管理的价值指标体系。课程内容丰富，互动性强，旨在让学员能够即学即用，推动企业的持续发展与数字化转型。

在快速发展的市场环境中，企业如何抓住战略机会至关重要。本课程将为总经理及中高层管理者提供系统化的战略管理方法论，帮助企业从市场洞察到战略规划，实现高效执行。通过案例体验、实战方法等多种形式，学员将掌握战略地图的解码技巧，确保战略目标的有效落地。无论是识别市场机会，还是将中长期战略转化为具体KPI，本课程都将为您提供切实可行的解决方案，助力企业在竞争中脱颖而出。

在数字化时代，人工智能正在重塑企业招聘的方式。本课程将深入探讨AI在招聘过程中的应用，通过实战案例和互动演练，帮助学员掌握AI工具的运用技巧，包括招聘计划制定、职位描述优化、面试问题设计等。讲师凭借丰富的人力资源管理经验，将带领学员提升工作效率，优化候选人体验，实现招聘工作的智能化与创新化。无论是HR经理还是招聘专员，都能在这里找到提升自身能力的宝贵机会。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于人才的选择与培养。本课程将为人力资源经理和HR人员提供系统化的面试技能提升，帮助企业绘制精准的人才画像，优化面试流程。通过学习六大关键要点和实操演练，学员将能够有效识别和评估候选人，提升招聘效率，降低误聘风险。多家知名企业的成功案例证明了课程的实用性和有效性，让您在选人用人中立于不败之地。

在这个数字化迅速发展的时代，运营商行业亟需掌握AI技术以应对复杂挑战。本课程通过行动学习模式，专为领导层设计，教授如何运用Deepseek等先进工具进行问题分析与科学决策。您将学习到AI在数据收集、分析及解决方案生成中的核心应用，提升决策效率与准确性。通过实际案例教学与小组研讨，您不仅能找到解决实际问题的方法，更能推动AI技术在组织中的落地与应用，助力企业在竞争中脱颖而出。

在数智化转型的浪潮中，DeepSeek作为先进的AI大模型工具，正为财务工作带来前所未有的变革。本课程将引导财务人员深入探索DeepSeek的技术优势及多场景应用，帮助学员在实战演练中掌握数据处理与分析技能。通过真实企业数据的案例，学员不仅能提升专业能力，还能优化工作流程，实现高效决策。课程形式丰富，包含理论讲解与实操，让参与者在短时间内解锁AI财务工具的全新应用，助力职业发展与企业转型。

在信息社会快速发展的背景下，借助AI工具进行客户关系管理显得尤为重要。本课程通过深入分析新型客户关系管理的特点与方法，帮助学员掌握如何在复杂的营商环境中建立和维护客户信任。课程结合实际案例，采用小组研讨、角色扮演等多种形式，确保学员能在实践中灵活运用所学知识。无论是销售经理、项目经理还是售前人员，均能从中获得提升客户粘性和拓展业务的有效策略，为日后的职业发展奠定坚实基础。

在全新商业时代，项目管理与运作的复杂性愈发凸显。本课程将结合20余年技术型销售经验与深度AI工具的运用，帮助学员深入理解大项目的运作流程与关键环节。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将掌握如何精准制定销售计划、分析客户需求并有效配合售前工作。课程内容实用且具有针对性，适合售前主管、技术经理、销售经理等多岗位参与，让学员在学习中实现即学即用，提升项目成功率，推动业务增长。

在快速发展的AI时代，本课程为高新技术企业提供了一条系统化的新人培养路径。通过结合AI工具与实战案例，导师们将能够高效整合经验，构建适应动态业务需求的带教手册，显著提高技术传承效率。课程内容不仅帮助新员工缩短成长周期，还为导师提供实用的工具库和案例库，促进“教-学-用”的深度联动。参与者将收获全周期带教指引与动态案例手册，助力企业在激烈的全球竞争中实现人才的可持续发展与智慧转型。

在人工智能迅猛发展的时代，企业必须具备卓越的执行力以应对挑战与机遇。《PDCAI执行系统化》课程正是为此而设计，通过结合PDCA循环与AI技术，帮助管理者提升执行效率。课程内容丰富，涵盖从目标制定到过程管控、检查分析和持续改进的各个环节，确保学员能够在实战中灵活运用。通过深度思考与创新能力的培养，学员将能有效应对复杂市场环境，实现企业的可持续发展。选择此课程，您将为企业打造一套高效的执行力体系，迈向成功的下一步。

在快速发展的AI时代，管理者面临着前所未有的挑战与机遇。《AI上变化，掌控发展：管理者AI式角色认知思维转变》课程将帮助管理者重塑角色认知，掌握AI时代的敏捷思维与团队融合技巧。通过深入探讨AI在管理中的应用场景与思维转变，参与者将能够激活团队潜能，实现高效的业务推动与组织发展。此课程不仅提供系统化的方法论，还将培养管理者与AI相结合的能力，从而在变革中引领团队走向未来。

在信息技术飞速发展的时代，销售人员面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将深入探讨大客户销售的核心技能，帮助学员从客户需求入手，掌握有效沟通与价值传递的技巧。通过小组研讨、案例分享和实战演练，您将系统学习如何建立客户信任，提升项目成功率。课程内容涵盖从销售心态到客户关系突破，确保您能够在复杂的市场环境中立于不败之地，快速适应和推广新型产品。无论是高级销售经理还是售前技术支持，这都是您提升专业能力的绝佳机会。

在数字化浪潮席卷制造业的今天，本课程将为您揭示智能工厂建设的核心要素。通过深入探讨数字化供应链的本质与变革步骤，您将掌握如何利用数字化驱动产品研发、生产与质量管理，提升企业竞争力。课程结合案例分析和互动讨论，帮助您在实践中理解和应用先进的数字化技术。无论您是研发、生产、计划还是质量管理人员，都能从中获得实用的知识与技能，为企业的数字化转型奠定坚实基础。欢迎加入我们的学习旅程，共同迎接智能制造的未来！

在信息社会的浪潮下，新技术的应用已成为各行业发展的关键。本课程专为营销人员设计，深入剖析市场分析、价值梳理与传递的全流程，帮助学员掌握快速开拓新兴市场的能力。通过小组研讨、案例分享及模拟实战演练，学员将提升对产品商业模式的洞察力，明确客户需求，优化销售策略。课程将使参与者在激烈竞争中脱颖而出，助力企业实现新型产品的高效推广，开启成功销售的新篇章。

在信息技术快速发展的时代，销售人员必须具备专业的技能和深刻的行业洞察力。本课程专为大客户销售经理设计，通过对销售心理、客户需求以及场景化沟通的深入剖析，帮助销售团队掌握有效的销售策略和技巧。课程内容涵盖从建立信任关系到成功谈判的各个环节，通过案例分享和实战演练，让参与者在真实情境中提升能力。无论是开拓新市场还是强化客户关系，这门课程都能为销售人员提供切实可行的解决方案，助力企业快速推广新产品。

在当前AI技术迅猛发展的背景下，粒上皇为提升员工工作效率而推出的培训课程，正是对未来趋势的积极响应。课程通过深入讲解多款实用的免费AI工具，帮助连锁企业的办公室工作人员迅速掌握其操作方法与应用场景。通过互动实践与真实案例，学员不仅能提升技术能力，还将激发创新思维，重塑工作效率。无论是工作总结、营销策划，还是数据分析，课程内容都将为员工在日常工作中注入强大动力，助力企业在竞争中立于不败之地。

在人工智能迅猛发展的时代，提升职业素养变得至关重要。该课程深入探讨AI时代对职场的挑战和机遇，通过多种实践活动，帮助学员打破舒适圈，掌握心理适能和岗位胜任力，增强与AI工具的协同能力。通过研讨与角色扮演，学员将学习如何在组织变革中自我超越，实现与企业的共同成长，提升工作效能和积极性。无论是基层员工还是职场精英，都将在这里找到应对未来职场的有效策略与方法。

  课程背景： 自从 “获得用电”纳入世界营商环境评价体系，对我国电力服务电平提出了更高的要求。 如今数字时代与电力服务快速推进背景下，在数字化赋能新型电力系统背景下，尤其当下AI时代的到来，如何用好AI工具应用到电力服务中，以数字化服务满足电力用户不断提升的用能体验需要，赋能电力服务转型升级，已成为帮助电力服务提升并提前预警、减少投诉率的重要工具。 所有的变化、转型、升级都是为了为客户创造价值，方便用户更轻松、愉悦、省心地用好电，《用户思维——“AI+电力”助力提升电力服务》课程是解密数字化时代，优化电力服务底层逻辑的课程，将围绕底层逻辑的“一维（用户思维）”、“一像（AI+用户画像）”、“一化（个性化差异化服务策略）”等维度进行分享，望为你带来现代化电力供电服务尤其是“网格化电力管理”实践的启发与执行指引。 课程收益： 价值1：学习电力服务设计的用户思维本质 价值2：掌握分析用户特性风格的四个特质 价值3：掌握应用“DeepSeek+电力”模式为用户进行用户画像并提供个性化差异化服务策略 授课对象：供电系统服务骨干、客户经理、专责、中基层管理者 授课时间：2天，6小时／天 课程纲要 第一讲：一维——构建供电服务“用户思维” 一、与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化 1. 服务经济时代的步入：国家GDP产业占比说明 2. 互联网行业的商业发展：全球市值前十大公司的40年变迁 3. 客户流失的数据调查：客户为什么远离我们？ 4. 电力客户的需求层次：现代电力客户比20年前的需求变化 工具：马斯洛原理分析 案例：面粉、粮食的消费变迁，工业与服务业的迭代 电力用户从“有电用”到“用好电” 供排电网格化管理从“管设施”到“关注人” 【小结】电力数字化服务用户思维：转移需求层次，研究用户需求 二、电力行业“用户思维”的底层逻辑 1、场景1关键词：与他有关 2、场景2关键词：经营信赖 3、场景3关键词：洞察用户 4、场景4关键词：“DeepSeek+AI+电力”用户分析 共创：引导电力学员思考并梳理结合本行业对“用户思维”理解的底层逻辑。 三、“获得用电”——营商环境要求公用设施连接（含“获得用电”） 1、电、电、网络监管质量 2、公用事业绩效和服务的透明度 3、公用事业服务供给效率 第二讲：一像——掌握供电服务“用户画像”技能 一、 洞察用户——客户类型分析 案例：一次日常与用户的供电对话，你从语言中发现了用户什么特性？ 1. 尊重用户特性：不同用户的个人特性研究 支配性的人特质与沟通应对 表达性的人特质与沟通应对 耐心性的人特质与沟通应对 精确性的人特质与沟通应对 二、 用户分析的信息收集 1. 电力用户数据来源 供电公司用户基本信息系统 上门面对面服务过程 营业厅业务办理过程 街坊邻居亲戚或村委会 社区活动 小程序、公众号、官方app 其他渠道：行政政务中心、电、水、气、邮政、物业、银行等等 三、 “DeepSeek+AI+电力用户”用户画像构建与场景应用 1. 电力用户画像 基础信息 用电行为 客户价值 行为偏好 触点记录 费用记录 业务特征 情感特征 用户标签呈现 案例：电力用户标签库 练习实践：如果你是电管家，分析你所辖区域的重点用户，运用“DeepSeek+AI+电力用户”工具制定一份你所辖区域的电力用户画像1.0版 2. 电力用户分析应用 用户画像及标签数据反映信息分析 不同电力用户服务或营销应用分析 【导入】数字化时代用户服务逻辑本质：精﹒准﹒ 第三讲：一化——“DeepSeek+AI+电力用户”差异化用户管理并针对性服务策略 一、客户关系分层——应用“AI+电力用户”做差异化服务的“电管家” 1. 分类管理 1）经济价值类：用电量比较大的客户经济收益高的 2）风险把控类：经常投诉的从电力使用数据看不稳定的 3）特殊关爱类：家中老人小孩或中小企业特别情况的 4）社会价值类：对公司可能带来较大社会影响的 2. 信息管理 3. 关系维护 二、建立客户信任：应用“AI+”精细化建立客户信任 （一）塑造用户“峰终体验”：塑造用户服务过程中的峰终体验值 1.用户体验触点生花 2.用户情感曲线+峰终体验 案例：电力或服务行业标杆的峰终设计 共创设计：电力用户的营业厅或上门服务的峰终设计策略 （二）行为差异化：“DeepSeek+AI+电力用户”画像基础上的行为价值传递 1. 赞美差异化：让你感受不一样的真诚 2. 提问差异化：问出你心中想说而未说 3. 缓和冲突：别人对抗我铺垫 4. 解除顾虑：解除顾虑的小窍门 5. 行为闭环：每一次行为与表达的闭环 情景实战：假设自己一位真实客户，对自己服务的电力用户一次不一样的赞美 （二）服务沟通精细化 1. 服务沟通精细化：不同特质的人不同沟通策略 情景实战： 一位谨慎思维严密，从事技术职业的客户，换智能电表，如何应对沟通？ 农村老人和孩子在家，一直没电，迟迟未处理好，老人大嗓门急性子说话直接，应如何应对沟通？ 案例：高表达客户与专业性客户的“鸡同鸭讲” 2. 服务策略精细化 1） “电力用户画像+电力用户特性”综合分析 2） 得出匹配用户针对性的服务策略 情景实战：一位50岁的甲大叔，长年独自在家，儿女在外，经常遗忘家里电源开关。 三、客户异议投诉分析处理 1.处理投诉的“六步为赢”法： 1）垫子调氛 2）识别观察 3）界定诉求 4）方案表达 5）引导认可 6）反馈跟踪 案例：奔驰投诉事件的反思 实战练习： 1、40岁左右的爱抱怨爱显摆的一全职太太，抱怨服务不到位，如何应对？ 2、一位强势的从事技术工作的45岁男士，提问专业政策问题，我的解释不到位，如何应对？ 3.实际场景案例策略与话术共创（课前导师给予专业模板收集实际业务案例剖析） 1）客户抱怨但未投诉，如何处理流程 2）复杂危机事件，如何处理流程 3）服务异议处理后，可以如何服务补救？ 小贴士： 课后推荐几个AI工具供学员应用选择。 课程回顾+学员分享+复盘纠偏