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甘红亮:超强团队执行力打造

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 36029

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适用对象

企业中层管理者、项目经理、行业经理

课程介绍

课程背景

随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励,当前企业员工正面临越来越大的挑战,“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识,这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要素。

通过对企业员工的深度调研,我们发现执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程,因此本课程的设计也遵循这一原则,帮助员工打造积极主动的心态,掌握良好的工作行为,具备出色的岗位沟通与共识达成能力,最终实现岗位执行力的全面提升。

团队管理者是要带领整个团队完成目标、取得高绩效;然后我们很多管理者仅仅就知道用职权去控制员工,无法充分激发员工的意愿和潜能,最终导致绩效无法达到预期;如何提升管理者自身的领导力就尤显重要了。

课程收益

² 掌握积极主动的心态,用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战。

² 为工作设定清晰的执行思路与目标,熟练运用拆解、SMART等目标管理工具。

² 具备优秀的沟通习惯,洞察方案推进中各方利益点,让项目执行更有效率。

² 熟练掌握责任管理工具,确保项目在执行过程中合理的把责任分配到每个人身上。

² 运用行动学习工具,帮助学员制定当前主要工作任务的可落地执行方案。

² 学会工作委派和授权的方法,赋能于团队

² 能够初步运用教练式指导方法,对下属进行有效的工作指导

² 能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈

² 掌握培养员工的模型与工具。

课程时间2天6小时/天

课程对象企业中层管理者、项目经理、行业经理

课程方式讲师讲授+案例分析+视频互动+课题研讨+行动学习

课程大纲

第一章:拨云见日:为什么需要执行力

一、执行是目标与结果之间的桥梁

1、执行力是企业核心竞争力

2、为什么会出现执行不力?

3、公司互相埋怨的“怪”现象

二、执行力不佳的六个原因

1、战略不清晰-执行力不佳的源头

2、赏罚不分明-员工没有敬畏之心

3、职责不清晰-员工忙的没有价值

4、人员不匹配-总喜欢用人之短

5、跟踪不到位-交办事项总是无疾而终

6、领导不带头-团队缺乏上行下效

行动学习:执行不力的原因

三、管理者是发挥最大执行力的关键

1、干部必须具备执行力

2、干部要一手抓战略,一手抓执行力

3、领导以身作则发挥最大的执行力

4、超强执行力从管理者做起

1)执行力强的人的九个特征

2)执行型领导者要做的七件事情

讲:心有磐石:制定执行力的”军规“

一、超强执行力的关键因素

1、意愿是执行力的根本

2、能力是执行力的保障

二、超强执行力必须积极主动

1、主动积极者如何思考问题

2、打造积极的心态—关注圈与影响圈

1)主动积极的人如何看待关注圈

2)影响圈会不会大于关注圈,请举说明

行动学习:如何扩大自己的影响圈

二、超强执行力必须清晰岗位职责

1、管理者的职责

2、管理者的五项基本工作

3、清晰岗位胜任力

4、清晰岗位胜任力的梳理

5、一表在手,能力快速提升

视频案例分析:新上任管理者的苦恼

行动学习:管理者的胜任力模型

四、超强执行力必须塑造执行文化

1、制定员工执行军规

2、解决超强执行力的意愿

1)工具:愿力提升计划表

3打造超强执行力的团队

1)自动自发:老板在不在,员工一个样

2)思考型:员工愿意贡献自己的毕生智慧

3)协作性:到底是团队,还是团伙

4)工具:团队诊断表

百炼成钢:超强执行力个要素

一、结果导向:目标与计划

1、SMART明确工作目标

2、工作分解结构(WBS)

3、5W1H明确的行动计划

4、工具:制定计划的工具表

二、责任逻辑:人人担责

1制订计划必须形成团队共识

2、制定计划一定要人人责任

三、执行到位:执行与检查

1、建立目标检查的方法和体系

2、让员工主动反馈

1)如何消除员工对目标跟踪的抵制

2)让员工主动反馈的方法

3、工具:监督执行表

、擅于时间管理:

1、时间是稀缺资源

2、有效时间管理

3、工具:时间管理表

第四讲 共识共振:提升执行力的策略

一、让有效授权提升团队执行力

1、从四个维度评估目前团队水平

2、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1选择合适的人选

2予以针对性的辅导

3、用人之长

4、有效授权

5、工具:团队人员盘点表

6、工具:授权表

二、 让有效绩效辅导提升团队执行力

1、绩效反馈不是年终考评2、通过正面反馈,引爆你的团队3、负面反馈时,对事不对人

4、有效绩效反馈的方法

5、工具:教练式指导(GROW)

三、 让有效沟通提升团队执行力

1、沟通要从“心”开始

2、向上沟通要有“胆”让领导轻松做决策

1)接旨问清,减少理解误差

2)遇事汇报,借力提升执行力

3)遇难商讨,借力提升执行力

4)工具:6W3H接指问清

5)汇报注意事项:有效汇报的关键点

2、平行沟通要有“肺”让平行部门有助力

1)有事联络,促进彼此执行力

3、向下沟通要有”心“让员工有愿力

1)工具:6W3H清晰授权

四、让员工培训提升团队执行力

1、清晰员工的需求

1)设计培训内容

2)设计岗位学习地图

3)制作自己部门的《员工能力分析表》

2、培训的721法则

1)学、做、教、

3、打造自我学习

1)鼓励员工读书

2)鼓励树立榜样

3)制定并实施学习计划

五、让有效激励提升团队执行力

1、重赏之下必有勇夫

2、士为知己者死

3、支持激励

4、晋升激励

5、成就激励

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• 甘红亮:“问题分析与问题解决”培训方案
【课程背景】 我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。为了有效解决这些问题,你需要清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的思维工具和方法,提出更多的创造性解法,从而步步紧逼、各个击破! 【课程目标】 明确什么是问题?走出解决问题的误区,理解解决问题的重点; 掌握定义问题的方法 将问题转化为目标 了解现有的解决问题的理论和方法,掌握解决问题的6步法流程; 通过实际问题的解决,训练掌握分析和解决问题的技巧与方法 理解解决问题每个步骤的意义,熟练掌握相关工具和方法以及应用中的技巧; 学会团队合作思维模式,掌握团队解决问题的策略,提高解决问题的效率和效果。 【课程大纲】 一、问题解决概述 1. 问题的定义与辨识 2. 什么是问题?如何定义问题? 3. 问题的种类 小组实践演练:定义你工作的问题 4. 将问题转化为目标 5. 解决问题的目的 6. 解决问题的误区与注意事项 7. 小组讨论: a) 列举实际工作中面临的实际问题 b) 比较筛选优先级,寻求贡献值高的问题 二、问题的解决与持续改善 1. 发现问题的意识与思维模式 2. 改正与改善 3. “不坏不修”的思维模式 4. 救火与消防 5. 问题的解决与流程标准化 6. 效率提升与工作习惯 小组实践演练:挑选解决实践问题 三、解决问题的10步法 六个关键要素: 1. 认准真正的问题 a) 认准真正问题的重要性 b) 收集信息和数据 c) 分析问题的根源(道德范畴和实效范畴) d) 利用现在状态/期望状态来确定问题 e) 利用焦点法定位真正问题 2. 全面分析问题 a) 运用思考方式 -脑力激荡 b) 问题中包含了哪些具体问题需要解决(Which) c) 针对其中的一些具体问题,产生的原因是什么(WHY) d) 针对其中的某个具体问题,其焦点是什么?(WHAT) e) 等每个问题明确后,各个问题应该如何解决(HOW) f) 常规分析工具:鱼骨图 g) 常规分析工具:5WHY法——连续5个WHY提问 小组实践演练 3. 提出解决方案 a) 创造力的发挥? b) 在团队中解决问题的关键因素 c) 如何运用团队智慧解决问题 d) 突破原有思维束缚——如何突破思维定势 e) 概念提炼工具——快速提供多种解决方案的方法 f) 运用行动计划工具-6W3H 4. 评估方案与决策 a) 评估的原则 b) 保证团队评估和决策的效率 c) 传统团队思维的局限 d) 团队中的冲突思维 e) 团队决策思维执行效率 f) 团队的一致性 小组练习、讲师辅导 5. 实施解决方案 a) 采用项目管理的方式来实施解决方案 b) 目标明确-SMART原则 c) 制定方案实施的主计划(进度、资源、成本) d) 个人练习、讲师辅导 6. 经验总结 a) 总结的意义 b) 运用PDCA工具时行流程总结 c) 如何有效预防问题的发生 d) 实战项目演练 四、解决问题的其他有效方法(运用到问题解决的6个阶段) 1. 1/3*X+1 群策群力 a) 发挥团队成员的创造力 b) 多元化思维 c) 包容与共创 2. 红绿灯解决问题法 a) 从发散到收敛 b) 从各种可能到最优选择 c) 从标准寻求决策 3. 确定要因 4. 查检表 5. 帕累托图 五、问题分析与决策的实践 1. 案例分析 2. 实际问题的RAPID演练与实操 【行动计划交流】 通过行动计划交流,引导参与者回顾总结、积极思索,以实际的实施计划相互启发。 【授课方式】 1. 美国认证的专业讲师现场讲解 2. 世界级管理大师录像讲解和案例,深入浅出地讲解管理技巧 3. 学员参与角色演练,亲身体验管理实践 4. 大量的有针对性的书面练习,帮助学员掌握所学知识 【后续跟踪】 1. 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
• 甘红亮:问题分析与问题解决
【课程背景】 我们每天在工作中遇到很多问题,它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍,有些问题甚至长期困扰着你,有些问题看似表面解决了,但其根源依然存在。为了有效解决这些问题,你需要清晰理解解决问题的思维流程,深入了解问题,从源头出发,将之分解,并运用创造性的思维工具和方法,提出更多的创造性解法,从而步步紧逼、各个击破! 【课程收益】 Ø 明确什么是问题?走出解决问题的误区,理解解决问题的重点; Ø 掌握定义问题的方法 Ø 将问题转化为目标 Ø 了解现有的解决问题的理论和方法,掌握解决问题的6步法流程; Ø 通过实际问题的解决,训练掌握分析和解决问题的技巧与方法 Ø 理解解决问题每个步骤的意义,熟练掌握相关工具和方法以及应用中的技巧; Ø 学会团队合作思维模式,掌握团队解决问题的策略,提高解决问题的效率和效果。 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程对象】 基层、中层企业管理者 【课程大纲】 一、问题解决概述 1. 问题的定义与辨识 2. 什么是问题?如何定义问题? 3. 问题的种类 小组实践演练:定义你工作的问题 4. 将问题转化为目标 5. 解决问题的目的 6. 解决问题的误区与注意事项 7. 小组讨论: a) 列举实际工作中面临的实际问题 b) 比较筛选优先级,寻求贡献值高的问题 二、问题的解决与持续改善 1. 发现问题的意识与思维模式 2. 改正与改善 3. “不坏不修”的思维模式 4. 救火与消防 5. 问题的解决与流程标准化 6. 效率提升与工作习惯 小组实践演练:挑选解决实践问题 三、解决问题的10步法 六个关键要素: 1. 认准真正的问题 a) 认准真正问题的重要性 b) 收集信息和数据 c) 分析问题的根源(道德范畴和实效范畴) d) 利用现在状态/期望状态来确定问题 e) 利用焦点法定位真正问题 2. 全面分析问题 a) 运用思考方式 -脑力激荡 b) 问题中包含了哪些具体问题需要解决(Which) c) 针对其中的一些具体问题,产生的原因是什么(WHY) d) 针对其中的某个具体问题,其焦点是什么?(WHAT) e) 等每个问题明确后,各个问题应该如何解决(HOW) f) 常规分析工具:鱼骨图 g) 常规分析工具:5WHY法——连续5个WHY提问 小组实践演练 3. 提出解决方案 a) 创造力的发挥? b) 在团队中解决问题的关键因素 c) 如何运用团队智慧解决问题 d) 突破原有思维束缚——如何突破思维定势 e) 概念提炼工具——快速提供多种解决方案的方法 f) 运用行动计划工具-6W3H 4. 评估方案与决策 a) 评估的原则 b) 保证团队评估和决策的效率 c) 传统团队思维的局限 d) 团队中的冲突思维 e) 团队决策思维执行效率 f) 团队的一致性 小组练习、讲师辅导 5. 实施解决方案 a) 采用项目管理的方式来实施解决方案 b) 目标明确-SMART原则 c) 制定方案实施的主计划(进度、资源、成本) d) 个人练习、讲师辅导 6. 经验总结 a) 总结的意义 b) 运用PDCA工具时行流程总结 c) 如何有效预防问题的发生 d) 实战项目演练 四、解决问题的其他有效方法(运用到问题解决的6个阶段) 1. 1/3*X+1 群策群力 a) 发挥团队成员的创造力 b) 多元化思维 c) 包容与共创 2. 红绿灯解决问题法 a) 从发散到收敛 b) 从各种可能到最优选择 c) 从标准寻求决策 3. 确定要因 4. 查检表 5. 帕累托图 五、问题分析与决策的实践 1. 案例分析 2. 实际问题的RAPID演练与实操 【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划,及时地将所学知识运用到工作中,用以解决所遇到的问题,讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导,帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 【学习模式】
• 甘红亮:向上沟通管理
【课程背景】 工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通有关,而解决矛盾和冲突的最好的方法就是沟通,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力,沟通已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一了;学习沟通技巧,将使您在工作,生活中游刃有余。 《向上沟通》这门课程,通过最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系,通过学习本课程销售管理者将接受全面的沟通的知识和技能,并且系统的沟通技能训练,不仅使我们自己变得越来越优秀,更能建立良好的人际关系。 【课程收益】 Ø 全方位了解沟通的基本结构; Ø 提升与上司沟通的3大技能 Ø 熟悉与上司高效沟通的步骤; Ø 掌握人际风格沟通技巧; Ø 提高与上司的沟通质量; Ø 学会处理与上司的分歧,达成共识; Ø 通过沟通改善与其他部门之间的工作关系。 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程对象】 企业基层员工与管理干部 【课程方式】 Ø 互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用; Ø 课程中,会将实际业务中,销售管理者与上司多种沟通的主题嵌入课程中进行推演练习,提升学习效果,更好转化落地 【课程大纲】 第一讲:沟通的正确认识 活动:我说你做 为何大家听完后结果不同 1. 沟通的障碍有哪些 2. 沟通的定义 3. 沟通的模型 4. 沟通的认识 (1) 沟通的基本概念 (2) 沟通的基本原理 (3) 沟通对企业的重要性 5. 案例分析:职场沟通那些事 6. 沟通要从“心”开始 7. 沟通的有效性有信息的接收方决定 8. 高效沟通三要素:态度、知识和技能 第二讲:向上沟通的基本功-讲清楚 互动:有个客户因故未成交,上司问什么原因,你如何回答? 1. 常见表达误区 (1) 虎头蛇尾 (2) 想到哪说到哪 (3) 逻辑不清 案例:你能听明白了吗 2. 结构性表达的“四字经” (1) 果---结论先行 (2) 因---以上统下 (3) 类---分类清楚 (4) 序---排序逻辑 3. 到底什么样的结构能分类清晰? (1) 时间顺序 (2) 空间顺序 (3) 重要顺序 4. 如何讲,能够吸引对方的注意力 第三讲:向上沟通的基本功-听明白 测试:倾听打分表 1.有效倾听的好处 2. 影响倾听的因素 (1) 倾听心态准备 (2) 倾听之肢体语言 3. 应用倾听技巧及黄金静默技巧 4. 倾听的四个层级 5. 有效倾听的注意事项 6. 如何提升倾听能力-三级倾听 (1) 听信息 (2) 听情绪 (3) 听意图 7. FIRE倾听 案例分析:帕特说了什么呢? 行动学习1:FIRE结构化倾听 第四讲:向上沟通的基本功-问全面 案例:如果你有一个销售计划想征询上司的意见,如何做? 1.有效的发问 2. 提问的误区 3. 提问的好处 4. 开放式问题的魔力 5. 三种问题知全貌 (1) 现状类问题-现在状态 (2) 确认类问题-关键信息 (3) 感觉类问题-期望要求 6. 如何打开话匣,能跟上司聊起来? (1) 前松后紧带主题 (2) 一问一答有赞同 第五讲:向上沟通,找准频道 思考:有没有觉得有时跟某个上司很好沟通,跟另个上司不好沟通? 1.如何管理与上司之间的关系 2. 向上沟通存在的问题 3. 向上沟通积极的心态 4. 如何管理与上司之间的关系 5. 如何了解上司的风格 (1) 与强势型上司的沟通之道 (2) 与表现型上司的沟通之道 (3) 与和谐型上司的沟通之道 (4) 与严谨型上司的沟通之道 6. 如果,上司的想法与你不一样,你如何与之沟通 第六讲:向上沟通,受命与汇报 视频案例分析:下属是如何接受指令的? 1.学会接受指示 (1) 正确地接受指示是把工作做好的根本 (2) 学会接受指示 (3) 接受指示时当场询问清楚很重要 案例分析:吴总想要的是什么呢? 行动学习:有效接收指令 2. 学会汇报的技巧 (1) 什么是汇报 (2) 为什么要汇报 (3) 汇报什么 (4) 向谁汇报 (5) 什么时候需要汇报 (6) 汇报的重点在哪里 视频案例分析:如何汇报工作的? 行动学习:向上级汇报工作 第七讲:处理好分歧,达成共识 思考:当上司与你的想法不一样,而你又觉得自己很对时,你会如何做? 1. 处理分歧的五种策略 (1) 回避-不沟通 (2) 迁就-勉强同意 (3) 妥协-交换条件 (4) 坚持-绝不妥协 (5) 商讨-寻找第三解决方案 2. 对于分歧正确的沟通公式 (1) 顺-我理解 (2) 导-到底是什么原因 (3) 推-正因为这样,所以。。。 第八讲:平行沟通---让别人更愿意支持你 视频案例分析:同事是如何联络工作的? 1.平行沟通的心态 (1) 平行沟通消极的心态 (2) 平行沟通积极的心态 (3) 平行沟通的原则 (4) 了解跨部门的主管的习惯和风格 (5) 要视其他部门为自己的客户,要有服务意识 (6) 理解同时也是个普通人,学会换位思考 2. 要有全局意识和团队意识 3. 掌握跨部门沟通,工作事半功倍 4. 案例分析:犯了错的服务器 5. 平行沟通做好联络 (1) 什么是联络 (2) 联络的分类 (3) 为什么要联络 (4) 跟谁联络 (5) 什么时候需要联络 (6) 联络的重点在哪里 互动角色模拟:任选工作中与上司沟通的场景进行模拟练习 回顾总结

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