刘志翔：新老融合，打造高效团队

【课程背景】

任何一个希望得到持续发展的组织和团队，都离不开新鲜血液源源不断的补充，而当新人进入团队，如何让新老员工快速融合，彼此能够表达内心真实想法和情感，从而形成富有战斗力的高效团队，正是本课程关注并着力解决的内容。

【课程收益】

1、帮助老员工，认知新生代的行为特点，了解面对新人应秉持的原则。

2、站在新人的立场，引导新人积极应对老同志的态度。

3、帮助新老员工掌握如何彼此建立亲和、高效沟通的技法。

【课程时间】3h

【课程对象】各级员工

【授课方式】讲授、案例研讨、情景演练、现场答题

【课程大纲】

第一讲：新老融合心法

一、积极主动

1. 你唯一能直接控制的人只有你自己

2. 三个自问

1）关于自己： 我希望为自己实现什么目标？

2）关于对方：我希望为对方实现什么目标？

3）关于双方关系：我希望为我们之间的关系实现什么目标？

二、老员工面对新人四原则

1. 去标签化

2. 正己化人

3. 带人带心

4. 和谐团队

案例：90后CEO余总自述

三、新人积极应对老同志的态度

1. 尊重

2. 借势

第二讲：新老融合之建立亲和

一、平等尊重

1．聽：十目一心耳为王

2．保持专注/面带微笑/适时点头/身体前倾/目光接触/记录摘要

二、似我效应

1．肢体同步

2．神情/语调同步

3．同流更好交流

第三讲：新老融合之解决心情解决事情

一、体恤式沟通：先解决心情

1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

问卷测试：沟通响应风格类型

2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3. 体恤三招

1）重复言词

2）匹配姿态神情音调音量

3）“还有呢”

二、跟进方法：再解决事情

1. 正向求证

1）事实

2）情感

3）需求

2. 利于对方接受的沟通话术：三明治原则

1）润

2）切

3）塑

现场演练：重编剧本（老员工指责新员工）

结束寄语