刘志翔：向上管理——做高效能下属

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 37280

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适用对象

各级有直接上级的职场人员

课程介绍

课程背景：

理想状态下，每个职场中人将和自己的上司一起努力完成共同的目标，为组织实现绩效。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。

然而，当你的上级——排除主观意愿因素——无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做些什么吗？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级间的关系。在本课程里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上的沟通获得更多的资源。

要成为一名自我领导者，意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式，去与上司沟通，以使任务达成，并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色，向对方清晰地提出自己的需求，并找到一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。

课程通过模拟实战的案例研讨，带领你在众多实例场景中将这种有效的方式转化成为你自己的一种沟通技能。

课程时间：3h

课程对象：各级有直接上级的职场人员

课程收益：

● 厘清职场中“下级”的角色及下级应秉承的职场伦理。

● 提升与上司协调的技巧，增进与其合作共事的默契。

● 学习消除上下级合作的障碍，更好地成为上司得力助手，成就上司，成就自我。

课程方式：案例研讨、小组竞赛、情景演练、讲授、游戏互动

课程大纲

导言：成就上司成就自我的原则

1. 平常要了解你的上司在忙什么，关心什么。

2. 要十分清楚上司的期望

3. 要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品

4. 要及时向上司汇报事件的进展情况

5. 要学会站在上司的角度去理解工作

6. 给领导汇报永远一页纸，写他最关心的问题

案例研讨：

案例一：如何在上司发言后“补充意见”

场景1：补充报告

场景2：上司垂询

场景3：上司怪罪

1. 用“延伸”来代替“补充”的说词

2. 延伸是指“发扬光大”；补充是指“弥补不足”

3. 要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的扼要说明

故事：某大公司应届新员工在老板讲话之后“我再补充三点”

现场演练：领导讲完了，自己发现有明显缺失，怎么办？

案例二：如何面对“吹毛求疵”的上司

场景4：数据不足

场景5：二次修改

场景6：几番折腾

1. 学习从上司的观点着手任何事情

2. 与上司亦能始终参与、了解全貌

3. 不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持

名言：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”——心理学家威廉. 杰姆斯

现场演练：快速建立亲和

案例三：如何给上司建议书

场景10：石沉大海

场景11：节约措施

场景12：早有预感

1. 考虑上司关切的重点，站在上司的角度

2. 事缓则圆，太急于说服上司可能适得其反。

3.“备而不用、藏而非弃”是司空见惯的现象

案例：故宫中清朝皇帝墨宝最多的是“知道了”

结束寄语

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• 刘志翔：共启愿景、使众人行——团队目标与计划管理: 课程背景：众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标和计划管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。管理者要在组织中真正发挥作用，必须将团队目标分解给团队成员，激发下属的意愿，发挥团队的力量来实现组织的目标，课程收益： ● 认识管理角色，完成从冲锋陷阵到理人管事的转变。 ● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。 ● 提升管理者的团队规划能力，掌握目标制定、分解、下达及达成全过程的各种方法。 ● 通过演练掌握结构性计划分析的方法，学会应用工具对计划执行进行跟踪。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者课程方式：讲授、案例研讨、课堂演练、游戏互动课程大纲导言：吕布作为管理者的得与失——>团队致胜才是王道第一讲：管理者角色认知一、管理者天职 1. 为组织创造绩效 2. 带领团队把组织目标变成结果二、管理者心态的调整 1. 冲锋陷阵——>理人管事 2. 以事为先——>以人为本 3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效三、管理技能提升之道 1. 达成共识 2. 改善行为 3. 提升绩效第二讲：目标管理一、目标的作用互动游戏：数数字 1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言 2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪二、目标的设定 1. 上级任务目标的承接互动游戏：上级布置任务 2. 来自上级的目标准备四步骤 1）重复 2）重述 3）询问 4）确认 3. 目标设定定性：锚定效应 1）取法乎上 2）慈不掌兵 3）定目标狠一点互动游戏：猜猜面积有多大？案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东案例：纺织女工的定额 4. 目标设定清晰化： 1）Smart原则五个维度案例逐一解读 2）改造后更符合中国人习惯的套路课堂练习：笼统的目标改造三、目标的下达游戏：猜扑克——>上下同欲者胜案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心视频：集结号团长布置生死任务——>目标营销方针四、目标管理小结 1．有目标压力就比没有好。 2. 下属的工作目标不妨定得高一点 3. 激励会有一定的效果，方法比激励更有效 4. 有了激励措施和方法以后，就是不断地刻意练习 5. 办法总比困难多第二讲：计划管理一、活在第二象限-提前做规划 1．重要和紧急的定义 2．行事优先级（小组研讨） 3．时间管理矩阵二、计划的准备讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——>逛街难说谁高效，职场上有计划更高效课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？段子：初生婴儿离高考还有6414天——>计划的前瞻性 1. 讨论：计划没有变化快，还有必要做计划吗？为什么有？ 1）计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径； 2）中间遇到变化，提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计； 3）计划的有些模块可能还是能用的； 4）计划本身除了前瞻性，也要考虑备选性，plan B。 2. 计划的类型 1）随机型、重点型、归类型 2）项目型（推荐）二、计划的制订 1.时间维度制订计划游戏：抓“三儿” 案例：儿玉泰介的秘诀 3. 任务行为维度制订计划 1）分割要素，系统全面工具：鱼骨图 2）解决措施，横向关联 3）幸福生活如何达到——目标体系展开图工具：WBS工作分解结构工具：目标体系展开图（策略解码）案例：如何达成幸福生活；如何提高网店利润注意：MECE法则 3. 计划制订步骤 1）土豆 2）青蛙 3）番茄案例讨论：这样的计划合理吗？工具：甘特图：现场演练——粉饰旧屋子 4. 重大计划制订的注意事项 1）分析主要的目标 2）找出潜在的问题 3）采取预防性措施 4）制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功案例研讨：国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行；10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。案例演练：《顶级香槟生产计划分析工作表》编制四、计划落实 1. 授权委派六定 1）定事情 2）定人员 3）定标准 4）定节点 5）定支持 6）定奖惩 2. 任务分配：五动 1）动身 2）动口 3）动心 4）动员 5）动手练习：经理的问题及解决办法 3. 工作进度追踪 1）PDCA——戴明环的应用工具：工作进度追踪表研讨： a该表单什么时候填？ b追踪表中的里程牌事件和之前课堂知识里的什么概念是重合的？ c对照《结构性计划分析》，该表单里还可以补充什么内容？思考：除了工作进度，还需要跟踪什么？ 4. 确定性工作标准化视频案例：起床到出门5分钟够吗？ 1）可标准化的事务清单 2）标准作业流程（SOP）结束寄语

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