刘志翔：卓越员工的自我五项管理

课程背景：

管理学之父彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提到，判别一个员工是否需要进行管理工作的标准，是看该员工是否对做出贡献承担责任，从这个角度而言，每个员工都是自我管理的第一责任人，有必要做好自我的管理。

有“中国企业家教父”之称的联想创始人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。

企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会 “管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。

对于企业而言，推行“自我管理”的文化，通过“管理自己”的方式“感召他人”是提高全员职业化水平的唯一途径，也是快速提升员工素质的最佳方法。

让员工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等着公司去照顾他，去像操纵提线木偶一样操纵他。所以，学会向员工灌输自我管理的理念，员工管理便变得简单起来。

课程收益：

1. 帮助学员找到职业的位置，懂得自我探询岗位的工作标准、树立职业哦，明晰职业努力的方向，提升自我综合素质。

2. 懂得如何调整不良情绪，塑造成熟稳定的职业心态，培养自我管理的意识。

3. 学会时间管理、目标管理的实务，提升自我管理的能力，做一个“自律”的好员工。

4. 使学员懂得检视工作行为，纠正不良工作习惯，提升个人行动力和执行力。

5. 掌握提升执行力的工作方法，学习运用目标管理打造以终为始的执行力

6. 掌握各种职场沟通心法技法，提升自己的大局观和整体意识，通过沟通改善与上司、同事的人际关系。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：基层员工

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程大纲

导入

现场互动：翻手游戏

每个员工都是自己绩效的第一责任人。

第一讲：卓越员工的角色认知

一、职场四大角色

1. 绩效创造者

2. 环境适应者

3. 氛围融入者

4. 自我管理者

二、四种职业观

1. 仆人

2. 寡人

3. 废人

4. 主人

三、职场角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群马

四、基层员工应扮演的角色

1. 比喻：组织三阶层各自特点（天、人、地）

地（坚实、长物、规矩）

第二讲：卓越员工的职业目标管理

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标的设定：志存高远

1. 目标思考的出发点

互动游戏：上级布置任务

2. 来自上级的目标准备四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

3. 目标设定定性：锚定效应

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

4. 目标设定清晰化：

1）Smart原则

五个维度案例逐一解读

2）改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

三、目标的分解：千里之行、立足脚下

1. 时间维度分解

游戏：抓“三儿”

案例：儿玉泰介的秘诀

2. 任务行为分解

1）分割要素，系统全面

工具：鱼骨图

2）解决措施，横向关联

3）幸福生活如何达到——目标体系展开图

工具：WBS工作分解结构

第三讲：卓越员工的时间管理

一、区分轻重缓急

1．重要和紧急的定义

2．行事优先级（小组研讨）

3．时间管理矩阵

4. 活在第二象限

二、保持精力

1．“找茬”帕累托原则

2．注意力管理（工具：番茄ToDo）

3．找到自己的生物钟

三、增加时间的厚度

1．人脑的系统1和系统2

案例：计算1+1和232*456

2．确定性工作潜意识化

视频案例：起床5分钟可以做多少事？

实例：开车时可以听音乐、聊天吗？

3．潜意识化的第一步：标准化

研讨：常见可标准化的事务清单

四、应对拖延

1．播种

2．填充

3．找律

4．分解

五、堵住时间漏洞

1．不轻诺

2．排干扰（Quiet An Hour）

3．整理整顿（清理桌面、电脑、居室）

第四讲：卓越员工的压力管理

一、管理压力心法

1. 管理压力始于自己，提升抗压能力是硬道理

游戏：打绳结

2. 主动型专注：专注于自己能影响到的事物

故事：西敏寺主教墓志铭

二、减压方法

1. 日常减压的方法归类：特别推荐；一般推荐；不推荐

研讨：您减压的私家良方

2. 快速释放压力的方法（现场操练）

1）腹式呼吸法

2）渐进式紧张放松减压法

3）快速放空静心法——闭眼金鸡独立

3. 自我轻度催眠

放松——>想象——>调整——>唤醒

演练：结合下午开课前集体午休，现场声音引导学员小憩15分钟（略）

工具：引导音频

4. 远离失眠法则

工具推荐：APP：享睡Sleepace

第五讲：卓越员工的人际关系管理

一、向上人际关系处理的心法

1. 与上司沟通的原则

2. 上司的期望

二、向上人际关系处理的技巧

1. 承接上级任务的方法

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

互动：“上级”现场布置任务

2. 如何处理与上司的意见对立

1）委婉表达看法，保留上司的面子

2）访谈他人意见，作为参考

3）意见对立时，寻找支持的案例及客观参考信息

4）自我检讨自己意见的有效性

5）寻求第三方案

6）退让自己的看法

三、平行人际关系处理的心法

1．囚徒困境

2. 大局观和整体意识：利他本质可以利己

案例：李嘉诚家训

3. 情感账户

4. 平行人际关系处理的原则

1） 求同存异

2）包容体恤

3） 树立内部服务观念

4） 使用对方能够理解的“语言”

5. 平行人际关系处理的态度

1）主动

2）体谅

3）谦让

四、平行人际关系处理的技法

1. 先解决心情，再解决事情

1）先肯定后指正

2）变“但是”为“并且”

3）“三明治”原则：润、切、塑

现场演练：重编剧本（技术人员指责客户经理）

2. 体恤式沟通

1）重复对方言词

2）匹配姿态神情音调音量音高

3）“还有呢？”

结束语：行胜于言