刘志翔：高效能的下属培育与辅导技术

课程背景：

培育与辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。

如何通过培育与辅导提升员工胜任力，针对以上问题，本课程给出答案，帮助管理者掌握各种辅导下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。

课程时间：3-3.5h

课程对象：中基层管理者（需要有下属）

课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动

课程大纲

导言：

故事：曾国藩的成功（带将强于打仗，家书成为经典）

第一讲：员工辅导概述

一、管理者的天职：辅导下属成长

二、成人学习理论和SRF模式（自学）

第二讲：管理者处于优势地位的培育与辅导技巧

一、认知类辅导技巧

1. 刺激认知

2. 关联感受

3. 植入观点

4. 强化认同

案例练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可以结合客户公司企业文化进行设计）

二、技能类辅导技巧

看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？

1. 技能类培训常见步骤（全版）

1）准备（Tea）

a创造轻松气氛

b说明辅导的目的

c确认下属现状

2）传授（Teach）

a详细说明步骤

b分解示范要点

c全套连贯示范

3）练习（Try）

a下属复述要点

b分步边做边说

c全套连贯练习

4）验证（Test）

a指定答疑师傅

b一周递减反馈（趁热打铁）

c21天期末确认

2. 技能类培训常见步骤（简版）

1）说给他听（讲解陈诉）

2）做给他看（展示示范）

3）让他做做看（练习演练）

4）点评反馈

演练：模仿新闻视频中连长训练新兵投手榴弹拆解技能培训步骤（可换成客户公司技能）

第三讲：管理者处于劣势地位的培育与辅导技巧

一、背景

1. 新生代的信息不对称优势

2. 师不必贤于弟子

3. “懒”主管出能干下属

二、管理者能干也先问

1. 引导式教授call back影响力修炼课程内容

2. 引导三框架

案例：元芳，你怎么看

1）6W2H

2）硬币的两面：预防和应急/促进和利用

3）实施路径、任务结构、匹配资源

二、教练式辅导工具：GROW模型

1. 目标

2. 现状

3. 方法

4. 下一步行动/意愿

第三讲：其他员工辅导相关内容（自学为主，课堂上略讲）

1. 培育下属三途径及721比例

1）OFF-JT（工作外集中训练）

2）SDP（自我启发）

3）OJT（工作现场之训练）

2. OJT常用方法（自学）

3. 指导六阶段（自学）

4. 四种以用代教手段

1）经验萃取

2）职务代理

3）扩大工作内容

4）梯队建设

结束寄语