刘志翔：目标管理与有效激励

课程背景：

众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。

如何可以在不增加更多显性成本的前提下更好地激励下属，激发员工的工作热情，调动团队士气，维持团队积极情绪？本课程针对管理者在员工激励方面的问题与困惑而设计，通过互动体验和情景演练，探究员工激励的解决之道，从而提升团队凝聚力和企业运作效率，提升团队乃至企业的绩效。

本课程系统讲授打造目标管理和有效激励的方法和技巧，倾力助您提升管理技能，打造高绩效团队！

课程收益：

● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。

● 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行。

● 掌握目标设定、下达的各种方法，树立目标管理意识。

● 了解激励下属常见的三种误区，引以为戒。

● 了解非物质激励下属的三大原则。（自学）

● 掌握三大类六条非物质激励下属的实操方法。

● 掌握让激励下属效果最大化的四种技巧。（略讲）

● 提升管理人员的领导力，增强管理能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各级管理者

课程方式：讲授、案例研讨、课堂演练、游戏互动

课程大纲

第一讲：目标管理

一、目标的作用

互动游戏：数数字

1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪

二、目标的设定

1. 目标的厘清

互动游戏：上级布置任务

2. 承接上级的目标四步骤

1）重复

2）重述

3）询问

4）确认

3. 目标设定定性：锚定效应

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目标狠一点

互动游戏：猜猜面积有多大？

案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东

案例：纺织女工的定额

4. 目标设定清晰化：

1）Smart原则

五个维度案例逐一解读

2）改造后更符合中国人习惯的套路

课堂练习：笼统的目标改造

三、目标的下达

1. 引导式目标下达——激发下属意愿

游戏：猜扑克——>上下同欲者胜

2. 组织引导话术：BAF——>那又怎样？

案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心

3. 布置任务讲几遍？——提升下属达成目标能力

1）重复

2）重述

3）询问

确认

第二讲：有效激励

一、员工激励中的常见误区

1. 加薪提劲的误区

1） 激励的是实现预期目标的可能性

2） 激励是实际结果与主观期望的比值

2. 形成规律的误区

1）激励需要喜出望外的感觉

2） 激励需要不确定性

3. 总是需要的误区

1）分析激励时机，发挥员工超乎寻常的心理动力

2）意愿和能力两个坐标轴构成的四种激励

二、低成本的激励原则（自学）

1. 奖胜于罚

1）奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦

2）奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围

3）奖罚3多3少原则

2. 复胜于单

1）人不同，需要不同-差异化激励

2）人同，情境不同，需要不同-动态化激励

3）人同，时间不同，需要不同-多元化激励

3. 心胜于物

1）外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

2）内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力

3）心理激励：心理因素、内心动力、工作目标

三、非物质激励的方法

1. 目标聚焦法

1）参与激励：民主让人升华

案例：部门目标分解到人（共同参与制定）

2）愿景激励：帮助员工圆梦

2. 言行引导法

1） 赞美激励：用优点解决问题

案例研讨：效果最大化地赞美下属

工具：赞美话术

2） 榜样激励：以身作则、行胜于言

互动游戏：请按我说的做操

3. 心灵贴近法

1） 共情共鸣：让对方感觉到自己在认真听

工具：3R/回应三招

2） 体恤回应：先解决心情，再解决事情

体恤、探索、建议、批判

四、激励效果最大化的技巧（略讲）

1. 适应需要

1）追求舒适者给予安全、成就感和自由

2）追求机会者给予适当的收入，工作的认可

3）追求发展者给予良好的培训及事业发展

工具：BAF；那又怎样？

2. 延长时效

1）激励的力量除了效价和期望，还取决于时限

2）用合适的载体延长激励效果

3. 相对公平-降可比性调参照系

1）降低可比性，用差异化的激励方法

2）要不断引导员工，调整参照系，达到相对公平

示例：降低可比性：学习机会、个人特殊体验；调整参照系：和自己过去比、和背后的风险比

结束寄语