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王爱萍:项目经理认证课程大纲(PMP®)

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课程概要

培训时长 : 7天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 37870

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适用对象

项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等

课程介绍

课程背景:

组织中的项目越来越多,大到工程建设,小到一次年会,项目已逐渐成为企业业务发展的载体,组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧,组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求,因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而,组织的项目成功率并不高,进度延后、费用超支、质量不高……

课程将通过大量的案例分析,介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组,使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时,重点学习整个项目的运作管理过程,并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧,去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

课程收益:

● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。

● 具备项目管理全局观,加强项目管控意识,提高项目的执行力。

● 详细了解项目管理全过程,全面掌握项目管理的方法、工具。

● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。

● 理解项目进度控制的关键点,分享项目进度控制的诸多经验教训。

● 考取PMP®证书

课程时间:7-8

课程对象:项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等

课程方式理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

模块

内容

开发方法和生命周期绩效域

l PMP基础知识一

l PMP基础知识二

交付绩效域

l 制定项目章程

l 识别干系人

l 规划范围管理收集需求

l 定义范围

l 制定wbs

规划绩效域

l 规划进度管理

l 定义活动

l 排列活动顺序

l 估算资源

l 估算活动持续时间

l 制定进度计划

l 规划成本管理估算成本

l 制定预算

l 规划质量管理

l 规划资源管理

l 规划沟通管理

l 规划风险管理

l 规划采购管理

l 规划相关方参与

l 规划变更管理(实施整体变更控制)

l 制定项目管理计划

不确定性绩效域

l 识别风险

l 实施定性风险分析

l 实施定量风险分析

l 规划风险应对

敏捷专题

l 敏捷的三大角色、产品待办列表、用户故事

l 敏捷的五大会议

l 敏捷的一些工件

l 敏捷的其他知识介绍

工作绩效域

l 管理项目知识

l 管理质量

l 获取资源

l 沟通管理

l 实施风险应对

l 实施采购

l 管理相关方

l 指导和管理项目工作

度量绩效域

l 控制范围

l 控制进度

l 控制成本

l 控制资源

l 监督沟通

l 控制质量

l 确认范围

l 控制采购

l 监控项目工作

l 结束项目或阶段

团队绩效域和干系人绩效域

l 建设团队

l 管理闭B队

l 监控项目工作

l 结束项目或阶段

l 建设团队

l 管理团队

l 规划相关方参与

l 管理相关方

l 监督相关方

12大原则

l 12大原则和8个绩效域和子过程之间的联系

模拟考试

l 1-2

 

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第一章: 引论 1.1 什么是敏捷? 1.2 为什么要敏捷? 第二章: 敏捷概述 2.1可确定的工作与高度不确定的工作 2.2《敏捷宣言》及思维模式 2.3精益与看板方法 2.4不确定性、风险和生命周期选择 第三章: 生命周期选择 3.1项目生命周期的特征 3.1.1预测型生命周期的特征 3.1.2迭代型生命周期的特征 3.1.3增量型生命周期的特征 3.1.4敏捷生命周期的特征 3.1.5敏捷适用性筛选器 3.1.6混合生命周期的特征 3.1.7结合了敏捷和预测的方法 3.1.8以预测法为主、敏捷方法为辅的方法 3.1.9以敏捷方法为主、预测法为辅的方法 3.1.10符合目的的混合生命周期 3.1.11混合型生命周期作为过渡策略 3.2混合敏捷方法 3.3影响裁剪的项目因素 第四章: 实施敏捷:创建敏捷环境 4.1从敏捷思维模式开始 4.2仆人式领导为团队赋权 4.2.1仆人式领导的职责 4.2.2项目经理在敏捷环境中的角色 4.2.3项目经理应用仆人式领导 4.3团队构成 4.3.1敏捷团队 4.3.2敏捷的角色 4.3.3通才型专家 4.3.4团队结构 4.3.5专职小组成员 4.3.6团队工作场所 4.3.7克服组织孤岛 第五章: 实施敏捷:在敏捷环境中交付 5.1项目章程和团队章程 5.2常见敏捷实践 5.2.1回顾 5.2.2待办事项列表编制 5.2.3待办事项列表的细化 5.2.4每日站会 5.2.5展示/评审 5.2.6规划基于迭代的敏捷 5.2.7帮助团队交付价值的执行实践 5.2.8迭代和增量如何帮助交付工作产品 5.3解决敏捷项目的挑战 5.4敏捷项目的衡量指标 5.4.1敏捷团队的衡量结果 第六章: 关于项目敏捷性的组织考虑因素 6.1组织变革管理 6.1.1变革管理驱动因素 6.1.2变革就绪情况 6.2组织文化 6.2.1创建安全环境 6.2.2评估文化 6.3采购和合同 6.4商业实践 6.5多团队协作和依赖关系(扩展) 6.5.1框架 6.5.2考虑事项 6.6敏捷和项目管理办公室(PMO) 6.6.1敏捷PMO为价值驱动型 6.6.2敏捷PMO为面向创新型 6.6.3敏捷PMO为多学科型 6.7组织结构 6.8组织演变 第七章:.行动呼吁
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课程背景: 组织中的项目越来越多,大到工程建设,小到一次年会,项目已逐渐成为企业业务发展的载体,组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧,组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求,因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而,组织的项目成功率并不高,进度延后、费用超支、质量不高…… 课程将通过大量的案例分析,介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组,使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时,重点学习整个项目的运作管理过程,并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧,去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 课程收益: ● 掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。 ● 具备项目管理全局观,加强项目管控意识,提高项目的执行力。 ● 详细了解项目管理全过程,全面掌握项目管理的方法、工具。 ● 分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业中高层管理人员,项目总监,项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等 课程方式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 课程大纲 导入篇:项目管理基础 一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂 1. 项目的概念特点——临时,独特,渐进,驱动变革,价值导向 2. 项目与日常运营的差异 1)临时性VS持续性 2)独特性VS相似性 3)渐进明细性VS标准化 3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案 案例:项目就在我们身边,工作中和生活中的例子 练习:小组选择一个项目作为两天课程的练习 4. 项目的三重约束——范围,进度,成本 二、项目管理框架 视频:鲁布革项目冲击波 1. 项目的五大过程及其相互之间的关系 2. 项目管理的两类过程:管理过程,技术过程 3. 项目管理十大知识领域 讨论:完成一个过程项目涉及哪些知识领域? 第一讲:项目的启动—千里之行,始于足下 一、项目启动过程组 1. 价值为先:选择对的事 1) 市场潜力分析—BCG矩阵/SWOT分析 2)产品开发环境 3)财务潜力分析 2. 选贤任能:选择对的人 1)项目经理的整合能力 2)项目经理能力模型 3)项目经理能力评估雷达图 3. 上层设计:保驾护航 1)事业环境因素 2)组织过程资产 学以致用(组织链接):用工具发现项目 第二讲:项目的规划——运筹帷幄,决胜千里 一、制定项目管理管理计划沙盘模拟(沙盘一) 1. 团队组建 1) 组织分工 2) 团队名称、口号 2、沙盘模拟 1) 沙盘模拟盘面、流程介绍 2) 沙盘模拟 沙盘与项目规划内容链接 二、项目范围管理 1. 有效的项目范围管理 1)需求分析——需要VS想要 2)定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围 现场研讨:小组所选项目的需求如何收集?如何将需求转化成项目范围? 项目沙盘:沙漠掘金 2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解 第一步:识别可交付成果 第二步:确定WBS的结构和编排方法 第三步:分解 第四步:制定和分配标识编码 第五步:核实分解程度是必要且充分的 工具总结:WBS词典及七基本要素 练习:小组所选项目的WBS制作,选两个工作包做WBS词典 三、项目进度计划编制 图表:项目计划编制管理的标准流程 1. 建立任务之间的有效逻辑关系 方法:紧前关系绘图法 2. 活动持续时间估算方法 方法一:类比估算 方法二:三点估算 方法三:自下而上估算 3. 制定项目进度计划方法 方法一:关键路径法 方法二:正排和倒排 方法三:资源优化 方法四:进度压缩 4. 项目进度计划 工具一:项目里程碑 工具二:网络图 工具三:甘特图 案例:路易10世的地牢:排列活动顺序,绘制网络图,寻找关键路径,制定进度计划 四、项目成本管理计划 1. 项目成本管理内容 1)人财物设备工具 2)应急储备,管理储备 3)质量成本 2. 成本估算精度 1)粗略量级 2)确定性估算 工具一:类比估算 工具二:参数估算 工具三:自下而上估算 3.成本预算 1)项目资金需求 2)项目预算 3)项目基准(S曲线) 工具一:资金平衡 工具二:储备分析 工具三:历史信息审核 练习:完成小组项目的成本估算,绘制S曲线 五、项目质量管理计划 1. 项目质量管理内容 1)制定质量标准 2)质量测量指标 3)如何制定质量核对单 2. 过程改进 1)PDCA 2)增值活动/非增值活动 3. 质量管理工具(选项) 流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE,统计抽样…… 练习:制定小组项目的质量标准 六、有效果和效率的沟通 跨部门沟通沙盘(沙盘二) 1. 团队组建 1) 分组:10个小组 2、沙盘模拟 1) 沙盘模拟规则、流程介绍 2) 沙盘模拟 沙盘与项目沟通内容链接 3. 沟通需求分析 1)所需信息的类型和格式 2)信息对相关方的价值 图表:项目沟通维度 4. 沟通方法 1)拉式沟通 2)推式沟通 3)互动式沟通 模型:沟通模型 5. 沟通三原则:及时,准确,恰到好处 实战练习:按模板制定项目沟通计划表 第三讲:项目的执行和控制 一、项目的执行和控制沙盘模拟(沙盘三) 1. 团队组建 2) 分组:7个小组 2、沙盘模拟 3) 沙盘模拟规则、流程介绍 4) 沙盘模拟 沙盘与项目的执行和控制内容链接 二、项目团队的建设和管理 1. 激励的状态下VS非激励状态 2. 激励的3种方法 3. 问题管理4步法 4. 冲突的来源和5种解决冲突的有效方法 5. 团队高效协作的5种障碍 6. 项目绩效评价 三、项目监控 1. 跟踪-收集数据 2. 整理-汇总数据 3. 对比-找到偏差 4. 分析-偏差原因 5. 变更-解决偏差 【案例】:失控的项目 第四讲:项目的收尾 1. 项目合同收尾 2. 项目行政收尾 3. 项目经验总结 4. 项目绩效考核 小组讨论:如何完美收尾? (以下部分根据时间安排) 第五讲:课程复盘沙盘演练:项目推进六个阶段的定义和挑战(沙盘四) 1. 预研一阶段(调研) 1) 比较各个小组的选择对商业价值,预算,时间的影响。 2) 分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响。 2. 预研二阶段(可行分析和项目边界) 1) 寻找各个小组的项目短板因素。 2) 对本阶段的所有事件决定如何处理。 3) 分析总结各事件的处理对各个利益相关方的信心和发挥程度的影响。 3. 设计一阶段(框架设计) 1) 处理规范性和灵活性的冲突。 2) 如何应对来自组织的要求。 4. 设计二阶段(模块设计) 1) 新机会对项目边界的影响。 2) 项目成员的日常工作和项目工作的冲突。 3) 个别领导新的看法。 5. 开发阶段 (变成现实) 1) 组织和项目的兼容问题。 2) 如何应对工作量的大幅增加。 6. 实施阶段(交付和推动) 1) 组织反映。 2) 组织能力。 3) 领导如何看到价值。 7. 案例分析 1) 分析模拟结果并对各阶段失败事件进行分析。 2) 各个阶段的输出和关键事项重新总结。 3) 分析三类利益相关方在不同阶段分别有什么需求。 4) 针对各个阶段的各个利益相关方进行总结:项目经理的应对策略。 5) 如何让时间和成本被有效的保证? 课程回顾与总结 一、重点知识回顾   二、互动:问与答   就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评   三、学习落地

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