余星冰：AI提高办公效率

【课程背景】

随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的AI应用被引入到办公场景中，从文档处理、数据分析到会议协作、PPT设计，AI正逐步改变着我们的工作方式。本课程精选时下热门的AI前沿应用，如ChatGPT、智能会议工具、AI生成PPT等，通过理论讲解与实战操作相结合的方式，让学员快速入门并掌握这些工具的基本操作与应用技巧。通过本课程的学习，学员将能够更高效地处理办公任务，减少重复劳动，提升工作质量，同时培养对AI技术的敏锐洞察力，为未来的职业发展奠定坚实基础。

本课程适合对AI感兴趣、希望提升办公效率的职场人士，以及对AI技术应用有需求的各行业从业者。

通过本课程，希望帮助职场人士掌握最新的AI技术，提升办公效率，实现工作与生活的更好平衡。

【课程收益】

1、 掌握AI在职场中的核心应用

2、 掌握运用AI提升工作效率，优化服务流程

3、 掌握AI化思维，助力企业智能化转型

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

需要使用AI办公软件的全体员工

【课程时间】

1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一章：AI技术概述与职场应用前景

1.1 人工智能的发展历程

1) 人工智能概述

2) 什么是人工智能？

3) 人工智能的起源与演变

4) AI的基本原理与发展趋势

5) 当前AI技术的主要流派

1.2 AI技术在职场中的潜力与挑战

1) AI技术如何改变工作方式

2) 职场中AI技术的潜在风险与挑战

3) 应对AI挑战的策略

1.3 AI在办公中的重要性

1) AI如何改变传统办公方式。

2) AI在提升工作效率方面的应用场景

3) AI技术的行业化应用案例

第二章：AI工具与职场效率提升

2.1 主流AI工具介绍

• 2.1.1 当前主流的AI大模型概览（通义、kimi、豆包、智谱清言、讯飞星火、deepseek等）

1) 文本生成与处理工具

i. AI写作与文档处理

a) 使用AI工具撰写通知与公告

b) 自动生成周报、工作报告与会议纪要

c) AI辅助的文档校对与润色

ii. ChatGPT / 文心一言

iii. 如何使用AI进行文档撰写、邮件回复、会议纪要等。

iv. 实操练习：撰写一封商务邮件和会议纪要。

2) 数据分析与处理工具

i. 2.3.1 数据整理与自动化报表生成

ii. 2.3.2 AI辅助的财务预算与成本分析

a) Excel AI插件（如Excel Labs）

b) 使用AI生成复杂公式和图表

iii. 实操练习：根据数据生成财务报表和图表。

3) PPT制作工具

i. AI PPT助手

ii. 如何快速生成PPT大纲和设计幻灯片。

iii. 实操练习：根据主题生成一份PPT演示文稿。

4) 图像生成工具

i. DALL-E / Midjourney

ii. 使用AI生成创意图片和设计素材。

iii. 实操练习：生成与工作相关的图像素材。

5) 语音助手与自动化工具

i. 智能语音助手（如Siri, Google Assistant）

ii. 如何利用语音助手进行日常任务管理。

iii. 实操练习：使用语音助手设置日程和提醒。

2.2 国内外大模型能力对比

2.3 大模型提问技巧（写好提示词、创建统一话题、控制输出长度、利用追问）

第三部分：AI在特定办公场景中的应用（1小时）

1. 项目管理

a) 如何利用AI工具进行任务分配、进度跟踪。

b) 2设施管理

i. 利用AI预测设备维护周期

ii. AI辅助设施故障诊断

c) 安全管理

i. AI在安防监控中的作用

ii. 使用AI分析安全风险

2. 客户服务

a) 使用AI客服机器人提高响应速度和客户满意度。

b) 智能客服系统的搭建与运维

c) 使用AI处理业主投诉与建议

3. 市场营销

a) AI在文案撰写、海报设计中的应用。

4. 财务管理

a) 使用AI工具进行财务报表分析

b) 自动化财务报告编制

5. 其他

a) AI在数据分析与决策支持中的应用

b) 利用AI进行市场趋势预测与风险评估

第四章：AI技能实操演练

4.1 AI写作工具的实操练习

· 4.1.1 实操：使用AI工具撰写物业服务报告

· 4.1.2 实操：AI辅助的合同与协议撰写

· 4.1.3 实操：自动生成新闻稿与通讯稿

o 如何利用AI生成相关的公告、文稿

4.2 AI数据分析工具的实操练习

· 4.2.1 实操：使用AI工具进行数据整理与分析

· 4.2.2 实操：AI辅助的Excel数据处理

· 4.2.3 实操：AI在市场分析中的应用

o 如何利用AI将分析结果生成PPT或海报

4.3 AI客户服务工具的实操练习

· 4.3.1 实操：构建智能客服系统

· 4.3.2 实操：使用AI进行客户满意度分析

· 4.3.3 实操：AI在设施维护中的应用

o AI在客户服务中的应用演示

*本章节，实操演练的点评要点：正确书写提示词：让AI回答的实用性提升70%

● 提示词为什么重要，好的提示词和坏的提示词差距有多大

● 如何撰写合格的提示词（三明确：角色、任务、要求）

● 提示词撰写核心技巧（五大基本原则：背景、目标、技巧、约束、流程）

● 提示词高阶技巧，让AI帮你写提示词

● 指定某项任务，通过正确书写提示词，让AI产出高分答案

● AI提问的错误示范

● 宽泛提问、抽象提问、需求不明确的提问

● AI提问的基本结构：任务+要求

● AI提问的升级技巧

● 循环提问、反向提问、角色扮演、完善提问、示例提问、物料投喂

第五章、AI时代的未来展望

• 5.1在数智化时代，人类的价值创造在哪里体现

• 5.2我们应该如何应对即将到来的AI浪潮

• 5.3案例：最受AI影响的岗位，和随AI发展起来的新岗位